Экзист автозапчасти номер телефона

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Exist? По каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Exist (Экзист) — российский Интернет-магазин автозапчастей, а также комплектующих к другой технике (велосипеды, строительная техника, мотоциклы и т.д.), инструментов для обустройства мастерских.

С каталогами, адресами центров выдачи, ценами, ознакомиться можно на официальном сайте: https://www.exist.ru.

При трудностях с оплатой или доставкой товаров, покупатели могут рассчитывать на помощь техподдержки.

Горячая линия интернет-магазина Exist

Телефон главного офиса в Москве: +7 (495) 122 22 44.

Звонки не бесплатные, тарификация отличается от выбранного оператора.

Ранее в компании был представлен единый телефон горячей линии с кодом 8800. Но, с расширением зоны покрытия, увеличением пунктов выдачи, в руководстве решили отказаться от единой справки.

Задать вопросы теперь можно в конкретное представительство, дозвонившись на приведенный номер телефона для него на сайте. Ищите точные номера для связи на сайте в подразделе «Контакты»: https://www.exist.ru/About/Contacts.aspx.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Exist в Москве

Как написать в службу поддержки?

Технические специалисты готовы ответить на сообщения от покупателей не только по телефонной линии, но и онлайн.

Для отправки официальных обращений, клиенты могут рассчитывать на следующие способы:

1. Интерактивный помощник: https://www.exist.ru/Hint/Feedback.
2. Форум: https://www.exist.ru/Forum.

Контактной почты нет, но вместо этого можно задать вопросы приведенными выше способами. Отправляйте сообщения с причинами и темой, не забывая представиться и уточнить номер для обратной связи.

Сайт достаточно информативен, со многими трудностями по выбору запчастей, оформлению заказов, клиенты смогут разобраться сами, обратившись к подразделу «Помощь»: https://www.exist.ru/Help.

Социальные сети

Служба поддержки рассматривает и другие варианты коммуникации. Наиболее привлекательными кажутся социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/existru.
• Facebook: https://facebook.com/exist.irk.
• Instagram: https://instagram.com/_exist.ru_.

В соц. сетях пользователи могут оставлять вопросы, жаловаться, писать отзывы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

В большинстве для жалоб, вопросов, пожеланий техподдержка Интернет-магазина советует использовать личный кабинет.

Авторизуйтесь на сайте по ссылке: https://www.exist.ru/Profile.

Получите возможность оставлять сообщения в удобной форме.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В ряде ситуаций, связанных с оплатой, доставкой, оформлением заказов, получению комплектующих, клиенты могут обращаться в поддержку.

Полезным окажется помощь специалистов при:

• подборе запчастей;
• сравнении цен;
• ознакомлении с акциями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка следит за каждым сообщением от покупателей, отвечая, как на претензии, так и на общие темы.

Если в обращениях отсутствует причина, ФИО, номер заказа, контакты, адрес, операторы горячей линии вряд ли смогут помочь.

Нужна хоть какая-то информация о заказе. В остальном менеджеры ответят на любые темы.

Как подать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, подойдет:

1. Номер телефона справочной.
2. Форма в личном кабинете.
3. Форум.

Exist.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и в социальных сетях.

График работы

Режим работы горячей линии не круглосуточный (с 10:00 до 20:00).

( 5 оценок, среднее 3 из 5 )

Перейти к контенту

Горячая линия Экзист

Служба поддержки Экзист

Способы связи со службой поддержки:

• электронная почта – retail@exist.ru;
• ВК – https://vk.com/existru.

Уделите внимание подробному описанию проблемы, укажите номер заказа, данные покупателя, контакты, уточните адрес магазина.

Режим работы

Клиенты могут ежедневно обратиться в поддержку, отправив письмо или позвонив по телефону. Менеджеры готовы ответить с 9:00 до 20:00 часов.

О компании

Exist (Экзист) — это крупный Интернет-магазин запчастей, комплектующих для отечественных, иностранных автомобилей в РФ. Представительства компании открыты сейчас во многих регионах, а также в ряде стран СНГ.

По некоторым оценкам компания входит в лидеры среди других онлайн-магазинов и является одной из наиболее дорогих компаний среди Рунета.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Экзист – крупнейший отечественный интернет-магазин, специализирующийся на продаже запчастей для иномарок существующий под маркой exist.ru. Сервис предоставляет огромный ассортимент запасных частей с возможностью получения полной информации о каждой детали. 130 представительств по всей стране реализуют идеи компании, обеспечивая потребителей качественной продукций в минимальные сроки доставки.

Центральный офис

Центральный офис компании Exist находится в Москве рядом со станицей метро Алексеевская по адресу: улица Маломосковская, дом 22, строение 1. Время работы специалистов центрального офиса с 10 часов утра до 8 часов вечера. Обращаться непосредственно в офис, можно в любой день недели, так как режим работы головного офиса Exist предполагает работу без выходных дней.

Пункты выдачи заказов

В Москве 83 пункта выдачи, расположенных в местах шаговой доступности от станций метро. Стандартный график работы столичных офисов:

• понедельник – пятница: с 10.00 до 20.00;
• суббота: с 10.00 до 16.00;
• воскресенье: с 10.00 до 14.00.

Некоторые офисы, для удобства клиентов увеличивают часы работы в будние дни до 21.00, а в субботу и воскресенье – до 16.00.

География расположения пунктов выдачи обширна и охватывает более, чем 200 городов России. Среди них города Московской области и Подмосковья: поселение Румянцево, Звенигород, Троицк, Балашиха, Видное, Воскресенск, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зеленоград, Ивантеевка, Истра, Клин, Коломна, Королёв. Красногорск, Лобня, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Пушкино, Пущино, Раменское, Реутов, Сергиев Посад, Серпухов. Солнечногорск, Старая Купавна, Ступино, Химки, Чехов, Электросталь.

Стандартный режим работы офисов в данном регионе:

• понедельник – пятница: с 10.00 до 19.00 или 20.00;
• суббота: с 10.00 до 18.00, реже до 20.00;
• воскресенье: с 10.00 до 18.00.

В некоторых офисах понедельник и воскресенье являются выходными днями.

Узнать о том, в какие дни функционирует офис и до скольки работает можно на сайте компании, по адресу в сети https://www.exist.ru/About/ymap.aspx.

В Санкт-Петербурге 2 офиса работающие в будние дни с 10.00 до 19.00.

Пункты выдачи компании Exist находятся не только в мегаполисах, региональных центрах, но и небольших городах России: Адлер, Альметьевск, Анапа. Апатиты, Армавир, Архангельск, Ачинск, Барнаул, Белгород, Белово, Бердск, Благовещенск, Борзя, Борисоглебск, Братск, Брянск, Бугульма, Будёновск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Грозный, Губкинский, Дзержинск, Дмитровград, Екатеринбург, Ессентуки, Железногорск, Заполярный, Златоуст, Иваново, Ижевск, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Камышин, Кандалакша, Каспийск, Кемерово, Кимры, Киров, Клинцы, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Краснокаменск, Красноярск, Куйбышев, Курган, Курск, Кызыл, Ленинск-Кузнецкий, Лесосибирск, Липецк, Лиски, Магнитогорск, Майкоп, Малоярославец, Махачкала, Мегион, Междуреченск, Миас, Мончегорск, Мурманск, Набережные Челны, Надым, Назрань, Невинномысск, Нефтеюганск,Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новоалександровск, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новый Уренгой. Ноябрьск, Оленегорск, Обнинск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Пятигорск, Радужный, Россошь, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань, Салехард, Самара, Саранск, Саратов, Севастополь, Североморск, Симферополь, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Таштагол, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Туапсе, Тула, Тюмень, Улан-Уде, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Манскийск, Хасавюрт, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Шаарья, Элиста, Энгельс, Южноуральск, Якутск, Ялта. Имеется представительство в Донецке.

Режим работы офисов в регионах разнится, но стандартно выглядит так:

• понедельник-пятница: 9.00 – 19.00;
• суббота: 10.00 – 16.00;
• воскресенье: 10.00 – 17.00.

Во многих офисах воскресенье – выходной день.

Горячая линия

По всем вопросам, связанным с работой представительств, обработки и сроков получения заказа можно звонить на телефон Горячей линии: . Звонок со всех регионов РФ – бесплатный.

Для каждого региона существуют собственные контакты Горячей линии. Чтобы узнать контактный телефон региональной службы поддержки, необходимо на сайте кампании Exist, выбрать необходимый пункт в разделе «Адреса магазинов» или «Адреса офисов», система автоматически определит на карте местоположение искомого объекта и укажет номер телефона.

Перейти к контенту

RUB