Экстренные оперативные службы – это службы или организации, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи заявителю, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, имеющие силы и средства постоянной готовности, предназначенные для экстренного или неотложного реагирования на вызовы.
Экстренные оперативные службы
Перечень (состав) экстренных оперативных служб
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 всего утверждено 6 экстренных оперативных служб, а именно:
- Служба пожарной охраны.
- Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЧС).
- Полиция.
- Служба скорой медицинской помощи.
- Аварийная служба газовой сети.
- Служба «Антитеррор».
Вызов экстренных оперативных служб
Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного для пользователя услугами связи вызова экстренных оперативных служб в соответствии с вышеуказанным перечнем.
Оператор связи – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии.
Бесплатный вызов экстренных оперативных служб должен быть обеспечен каждому пользователю услугами связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.
Номер «112» назначен в качестве единого номера вызова экстренных оперативных служб на всей территории Российской Федерации.
Срок передачи операторами связи вызовов в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру определяется федеральным органом исполнительной власти в области связи в отношении каждого субъекта Российской Федерации.
Оператор связи обязан предоставить операторам системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру информацию о месте нахождения пользовательского оборудования (оконечного оборудования), с которого были осуществлены вызов или передача сообщения о происшествии, и иную необходимую для обеспечения реагирования по вызову или сообщению о происшествии по единому номеру информацию, порядок предоставления и объем которых, в том числе правила определения места нахождения пользовательского оборудования, определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи. Согласие пользователя услугами связи, осуществившего вызов или передачу сообщения о происшествии по единому номеру вызова экстренных оперативных служб, на обработку и предоставление персональных данных, предусмотренных настоящим пунктом, не требуется.
Оператор связи обязан обеспечить возможность вызова экстренных оперативных служб инвалидами путем отправления коротких текстовых сообщений через подвижную радиотелефонную связь.
Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.
Телефоны экстренных оперативных служб
Номера телефонов для вызова экстренных оперативных служб
Как было уже написано выше, единый номер вызова экстренных служб – номер «112» доступен даже без SIM-карты.
11 февраля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.
После набора данного номера Вы услышите голосовое сообщение с инструкцией и далее необходимо на выбор набрать:
- «1» – пожарная служба;
- «2» – полиция;
- «3» – скорая медицинская помощь;
- «4» – аварийная служба газовой сети.
Номер «112» – также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.
С 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).
Пожарная охрана 01 и 101
Пожарную охрану необходимо вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого горения.
Здесь дорога каждая минута! Чем раньше прибудет подразделение пожарной охраны, тем больше вероятность на быструю локализацию пожара и спасение людей и имущества.
Во время разговора с диспетчером (радиотелефонистом) пункта связи пожарной части сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.
Что сообщить?
- Адрес (ориентиры, названия мест), где произошел пожар.
- Конкретизировать, где горит (подвал, чердак, квартира, этаж, на какой местности).
- Что горит (электропроводка, предметы интерьера, установка, дом в целом).
- Сообщить диспетчеру Вашу фамилию (имя, отчество при необходимости), иные данные для контакта с Вами (телефон, место работы и т.п.).
Или воспользоваться универсальной формулой для лучшего запоминания: «Где горит, что горит, кто говорит!».
Что делать потом?
Дополнительный материал по теме:
Ответственность за ложный вызов пожарных
Полиция 02 и 102
Вызывать полицию следует, если Вы стали свидетелем правонарушения, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление еще не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет реализовано.
В любом из этих случаев сообщите дежурную часть МВД России и попросите выслать наряд полиции.
Что сообщить?
- Адрес места происшествия (ориентиры, названия мест).
- Характер правонарушения.
- Ваши данные желательно, но не обязательно.
- Телефон, по которому можно с Вами связаться
Что делать потом?
После вызова наряда полиции Вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.
Служба скорой медицинской помощи 03 и 103
Когда вызывать скорую медицинскую помощь
Вызывать службу скорой медицинской помощи необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия или при необходимости оказания медицинской помощи пострадавшему. Не важно, что послужило причиной – авария, пожар, иное чрезвычайное происшествие (ситуация) или обострение хронического заболевания.
В ходе разговора с диспетчером станции скорой помощи постарайтесь четко сообщить как можно больше подробной информации о Вашем состоянии или пострадавшего (больного).
Что сообщить?
- Где Вы находитесь или пострадавший, которому нужна медицинская помощь (адрес или иные ориентиры – названия мест).
- Характер болезни или травмы, а также что произошло и в следствие чего она была получена.
- Иные данные по запросу диспетчера.
- Номер контактного телефона.
Что делать потом?
При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по первой помощи пострадавшему (больному). Ждать приезда работников скорой помощи. По их приезду сопроводить к пострадавшему (пациенту).
Аварийная служба газовой сети 04 и 104
Вызывать аварийную службу газовой сети следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
В бытовой газ добавляют одоранты, особые примеси, которые придают запах газу. Если дезодоранты используют для устранения различных запахов, то одоранты, наоборот, служат для создания таковых. Причём стараются делать их как можно более противнее и неприятнее.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия. Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.
Что сообщить?
- Адрес дома, где обнаружена утечка газа.
- Место с сильной концентрацией газа (№ подъезда, этаж, № квартиры т.д.).
- Ваши данные (имени и фамилии будет достаточно).
- Телефон, по которому можно с Вами связаться.
Что делать потом?
- Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома.
- Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами, в том числе и не включать освещение.
- По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.
Источники:
- Постановление Правительства РФ от 27.11.2021 № 2071 «Об утверждении Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру “112”».
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 «Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».
- Статья 52 Федерального закона РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
Как вызвать экстренные службы
Куда звонить в экстренных ситуациях. Как вызвать пожарных, спасателей, полицию, скорую помощь или службу газа
1.Куда звонить в экстренной ситуации?
В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для всех операторов связи. Звонок с телефона бесплатный и возможен даже если номер заблокирован за неуплату или в мобильный телефон не вставлена сим-карта.
Позвонив, сохраняйте спокойствие. Оператор попросит ответить на некоторые вопросы. Отвечайте четко. Не вешайте трубку, когда оператор скажет: «Ждите, оставайтесь на линии».
В опасной для жизни ситуации оператор может продолжать задавать вопросы или консультировать, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.
2.Как вызвать пожарных?
Чтобы вызвать пожарных, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101, 112.
Как потушить небольшое возгорание, спастись во время пожара в многоквартирном доме, общественном месте или лесу, можно узнать из инструкции.
3.Как вызвать полицию?
Чтобы вызвать полицию, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 102 или 112.
Вы также можете позвонить в дежурную часть административного округа, в котором случилось происшествие.
4.Как вызвать спасателей?
Чтобы вызвать спасателей, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101 или 112.
Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера.
5. Как вызвать скорую помощь?
Чтобы вызвать скорую медицинскую помощь, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 103 или 112.
6.Как вызвать службу газа?
Чтобы вызвать аварийную газовую службу ОАО «Мосгаз», позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 104 или 112.
Звонить нужно из помещения, не наполненного газом, или вообще из другой квартиры. До приезда аварийной службы:
- перекройте газопроводный кран;
- проветрите помещение (устройте сквозняк);
- не зажигайте огонь, не включайте и не выключайте никаких электроприборов;
- покиньте помещение и не заходите в него до исчезновения запаха газа;
- при появлении у окружающих признаков отравления газом выведите их на свежий воздух и положите так, чтобы голова находилась выше ног. Вызовите скорую медицинскую помощь.
7.Как себя вести в экстренных ситуациях?
О правилах поведения в экстренных ситуациях можно узнать из брошюры «Памятка москвича», а также буклета «Простые правила, которые спасут вам жизнь».
Правила набора телефонных номеров экстренных служб с мобильных телефонов
Абонентам «МегаФон» доступны следующие короткие номера:
01 — пожарная охрана
02 — полиция
03 — скорая помощь
04 — газовая аварийная служба
112 — служба спасения
Звонки на эти номера могут быть совершены даже в том случае, если номер заблокирован. Дозвон с мобильного телефона на номера 01, 02, 03, 04 осуществляется путем набора двух цифр, так же, как со стационарного телефонного аппарата.
Некоторые модели телефона не поддерживают набор номера из двух цифр — в этом случае к нужному номеру необходимо добавлять третью цифру. Например, для вызова пожарной охраны нужно набирать 010.
Данные вызовы не тарифицируются.
Абонентам «ТЕЛЕ2»:
Номера экстренных служб:
01* — пожарная охрана
02* — полиция
03* — скорая помощь
04* — аварийная газовая служба
112 — служба спасения (при отсутствии в мобильном телефоне SIM-карты)
Абонентам «Билайн»:
Пожарная охрана — 001
Полиция — 002
Скорая помощь — 003
Аварийная служба газа — 004
Служба спасения — 112
Абонентам «МТС»:
Вызовы на номера экстренных служб являются бесплатными и возможны даже при отрицательном балансе.
112 — Служба спасения
Большинство моделей мобильных телефонов не воспринимают набор двузначного номера 01,02,03,04, поэтому набор номеров экстренных служб с мобильного телефона необходимо осуществлять в следующем формате:
8(код города)01 — Пожарная охрана, МЧС
8(код города)02 — Полиция
8(код города)03 — Скорая помощь
8(код города)04 — Служба газа
Во всех странах мира существует телефонный номер вызова срочной помощи в экстренной ситуации. Если раньше это был сигнал SOS, то теперь любой человек с помощью своего мобильного телефона в сложной ситуации может обратиться непосредственно в службу спасения.
В России, как и в большинстве стран мира, это единый номер телефона «112» для вызова экстренных служб, который является доступным и бесплатным как вне зоны приёма мобильной сети, так и при заблокированной сим-карте!
В США, Канаде, Венесуэле, Бразилии и ещё ряде стран это номер «911». В США и Канаде на номер «112» можно позвонить только с GSM телефонов.
Единый телефонный номер 112 служит для вызова экстренных оперативных служб, включающих службы спасения и тушения пожаров, скорую помощь, полицию и другие структуры для ликвидации иных чрезвычайных ситуаций.
Единый номер телефона призван помочь человеку в экстремальной ситуации, попав в которую человек обычно теряется и не всегда может вспомнить нужный, даже самый простой номер телефона. Поэтому позвонив по самому простому номеру телефона 112 вы попадёте к специалистам, которые помогут вам разобраться в ситуации и вызвать необходимую для данного случая службу: пожарные, полиция, скорая помощь, служба газа и т.д.
В то же время, набрав соответствующий короткий номер телефона, вы можете обратиться непосредственно в одну из экстренных оперативных служб.
Короткие номера экстренных служб для звонков с мобильных телефонов
112 — Единый номер вызова экстренных оперативных служб.
101 — Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях
102 — Полиция.
103 — Служба скорой медицинской помощи.
104 — Аварийная служба газовой сети.
120 — Служба помощи наркоманам.
121 и 123 — Ребенок в опасности.
122 — Единая региональная информационно-справочная служба. (Горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции).
129 — Служба психологической помощи.
А по какому ещё номеру телефона можно обращаться с вопросами при подозрении заболевания коронавирусом для вызова врача на дом или скорую помощь?
В соответствии с приказом Минцифры России №425 от 12 января 2021 г. Единой региональной информационно-справочной службе с коротким бесплатным телефонным номером 122 закреплена ответственность за горячую линию по вопросам коронавирусной инфекции, на которую можно совершать бесплатные звонки в любое время дня.
Создание горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции за номером 122 была вызвана проблемами с дозвоном граждан в медицинские учреждения во время пандемии COVID-19.
По единому бесплатному телефонному номеру 122 жители РФ при подозрении на заболевание коронавирусом, могут проконсультироваться по вопросам, связанным с коронавирусом, вызвать врача на дом или скорую помощь.
Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко во время заседания президиума совета по противодействию распространению коронавируса сообщил, что среднее время ожидания ответа оператора службы 122 составляет менее одной минуты в 78 регионах.
По данным Чернышенко, в семи субъектах время ожидания составляет до двух минут. «Что ещё важно — в 13 регионах, по примеру Московской области, уже используют искусственный интеллект на линии 122 в качестве голосового помощника, когда робот <…> помогает записаться на прием к врачу или вызвать врача на дом, тем самым высвобождая и труд наших медицинских работников, и увеличивая пропускную способность наших линий», — добавил вице-премьер.
О том, что в России появится единая служба, через которую жители c коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь, Чернышенко сообщил 27 ноября. Единый номер 122 позволяет централизовать звонки в кол-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — в поликлиники, станции скорой помощи или другие службы.
В перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой помощи или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с коронавирусом. (Ссылка на источник https://tass.ru/obschestvo/10376529 ).
Помните, чтобы ни случилось, только оптимистический настрой может повернуть ситуацию к лучшему и преодолеть бедствие.
Всех нас еще в детстве заставляли запомнить номера экстренных служб для того, чтобы в случае экстремальной ситуации мы могли незамедлительно вызвать скорую, пожарных, полицию или газовую службу. Но времена меняются, и сегодня стационарными телефонами люди пользуются все реже и реже, на смену им пришли так называемые мобильники. И до сих пор большинство абонентов сотовых операторов (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2) не знают, как вызвать скорую помощь с мобильного телефона.
В этом обзоре вы найдете номера телефонов экстренных служб для сотовых телефонов, актуальные на 2019 год в России. Вот их список:
- 101 – МЧС или пожарная служба;
- 102 – полиция (бывшая милиция);
- 103 – скорая помощь;
- 104 – аварийная газовая служба.
Данные номера действуют как для стационарных, так и для мобильных телефонов.
А чтобы вовремя реагировать на определённые ситуации, быстро находить нужную информацию и научиться управлять своим номером прямо с телефона, мы подготовили специальные обзоры для абонентов разных операторов. У нас вы найдете статью, в которой собраны полезные команды и номера Билайн, для абонентов МТС есть отдельный обзор с важными номерами и командами МТС. Отдельный обзор освещает полезные команды и номера МегаФон.
Содержание
- Телефон службы спасения для мобильного
- Как вызвать скорую с мобильного телефона
- Как вызвать полицию с мобильного телефона
- Как вызвать пожарных (МЧС) с мобильного телефона
- Как вызвать аварийную газовую службу с мобильного
- Почему нельзя набрать 01, 02, 03, 04 с мобильного
Телефон службы спасения для мобильного
Стандартом GSM поддерживается единый номер телефона службы спасения, позвонив на который вы можете сообщить о своей проблеме. Сюда вы можете звонить по любому вопросу, связанному с экстренной ситуацией: для вызова скорой, милиции, МЧС. Этот номер доступен не только в России, но и в странах Европы.
112 – телефон службы спасения, аналог телефона 911 — действует во всех регионах России.
Позвонив на этот номер, вы попадете в ближайшее отделение Единой Дежурной Диспетчерской Службы. То есть если вы находитесь в Москве, то набрав номер 112, попадете именно на московское отделение, в Тюмени — на тюменское.
Оператор ЕДДС примет ваш звонок и, определив характер проблемы, направит заявку в соответствующую службу. Экстренный вызов 112 един для всех операторов мобильных сетей, и звонок на него является для вас бесплатным. Вы можете осуществить звонок, даже если у вас нет денег на балансе, заблокирована сим-карта или ее вообще нет в вашем телефоне.
Но не забывайте, что не стоит звонить на этот номер просто так, ведь люди на другом конце провода решают реальные проблемы других граждан.
Как вызвать скорую с мобильного телефона
Зачастую мы не помним, как вызвать скорую помощь с мобильного телефона. И поэтому лучше заранее позаботиться о получении этой информации, чем в критическую минуту искать эти заветные цифры в интернете. Лучше всего запишите номер скорой помощи в телефонную книгу, чтобы он был всегда у вас «под рукой». Каждый оператор предоставляет свой короткий номер телефона для экстренного звонка в скорую помощь и для вас он является бесплатным. Поэтому мы приведём номера телефонов для каждого из операторов:
- Мегафон – 103
- МТС – 103
- Билайн – 103
- Теле2 – 103
Как видите, номера основаны на номере «03», который мы все хорошо знаем. К нему добавлена единичка, благодаря чему номера спокойно набираются на любых мобильных телефонах (двухзначные номера многие трубки распознают как команды, препятствуя дозвону).
Как вызвать полицию с мобильного телефона
Если вы попали в ситуацию, в которой вам нужна незамедлительная помощь полиции, то вы можете воспользоваться единым телефоном службы спасения или же позвонить на короткий номер, который видите ниже напротив своего оператора. Звонки на эти номера для вас бесплатны.
- Мегафон – 102
- МТС – 102
- Билайн – 102
- Теле2 – 102
Все номера основаны на стандартном номере «02» для стационарных телефонов, поэтому запомнить вам будет их очень просто.
Как вызвать пожарных (МЧС) с мобильного телефона
Если не дай бог, у вас случился пожар, и вы не знаете, как с мобильного вызвать пожарных, то лучше всего воспользоваться единым номером 112. Также можно позвонить по номеру, который находится ниже напротив оператора вашей сотовой связи. Звонок будет бесплатным.
- Мегафон – 101
- МТС – 101
- Билайн – 101
- Теле2 – 101
Чтобы запомнить, добавьте к стандартному номеру 01 единичку – получится номер пожарных для сотового телефона.
Как вызвать аварийную газовую службу с мобильного
Если вы обнаружили утечку газа в квартире или в другом месте, то незамедлительно позвоните на номер 112 и сообщите диспетчеру об этом. Либо вы можете напрямую позвонить в службу газа по номеру, который представлен ниже напротив вашего оператора мобильной сети.
- Мегафон – 104
- МТС – 104
- Билайн – 104
- Теле2 – 104
Так же, как и все другие экстренные номера, этот основан на общепринятом номере «04» к которому подставлена цифра «1».
Почему нельзя набрать 01, 02, 03, 04 с мобильного
Ответ на этот вопрос достаточно прост: все потому, что сотовые телефоны не поддерживают звонки по номерам из двух цифр. Звонить можно только на минимум трехзначные номера. Ранее к номерам прибавляли символ звёздочки – например, «*03». Сегодня в России действует единая нумерация, доступная как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Звонки на номера экстренных служб бесплатные, они доступны даже при нулевом и отрицательном балансе.
Под термином экстренные оперативные службы понимаются особые структуры или службы, для вызова которых на объект оператор связи обязывается обеспечить клиенту бесплатный и круглосуточный доступ. Перечень служб четко определен Правительством РФ. У каждой из них имеются технические средства и фактические силы круглосуточной готовности, ориентированные на неотложное либо срочное реагирование на вызовы от пострадавших.
Оглавление
Состав служб
Вызов экстренных оперативных служб
Телефоны оперативных служб
Пожарная охрана 01 и 101
Полиция 02 и 102
Скорая медпомощь 03 и 103
Аварийная служба газовой сети 04 и 104
Состав служб
В постановлении Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 указано, что имеется 6 экстренных утвержденных оперативных служб:
- Пожарной охраны;
- Реагирования в случаях ЧС;
- Скорой медпомощи;
- Полиция;
- Аварийная газовой сети;
- «Антитеррор».
Вызов экстренных оперативных служб
Со стороны оператора обеспечивается непрерывная возможность получить доступ к службам бесплатно для любых пользователей соответственно перечислению.
Под оператором связи имеется ввиду организация или компания, которая предоставляет услуги телефонной или радиосвязи связи на базе необходимой лицензии на работу.
Для вызова экстренной оперативной службы бесплатно у любого пользователя услугами должна иметься возможность набрать единый номер, прописанный для вызова. В законодательстве прописаны номера всех служб. Федеральные органы исполнительной власти предписывают конкретный срок трансляции поступающего вызова от оператора связи в систему вызова служб по номеру телефона, который является единым.
От оператора обязательно поступают сведения о месте текущего положения абоноборудования пользователя получающим звонок операторам оперативной службы, используемого для сообщения о каком-то происшествии или для вызова. Пользователь услугами связи не должен давать свое согласие на трансляцию указанных сведений.
Оператор обязуется обеспечивать для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями метод вызова представителей срочных служб посредством отправки коротких смс с помощью радиотелефонной связи.
Все текущие расходы компании оператора, понесенные в результате предоставления вызова спецслужб, в том числе, сопряженные с услугами по подключению связывающих сетей служб к сети доступа всех граждан, трансляции и приему сообщений от указанных служб, компенсируются на базе контракта, подписанного компанией с органами и структурами, сформировавшими оперативную службу быстрого реагирования.
Телефоны оперативных служб
Номер 112 используется в качестве единого для вызова экстренных служб. Его можно набрать с любого телефонного аппарата, даже без сим-карты. Когда этого номер набран, слышно голосовое сообщение, содержащее инструкцию, а далее требуется набрать на выбор:
- «1» – пожарная служба;
- «2» – полиция;
- «3» – скорая медицинская помощь;
- «4» – аварийная служба газовой сети.
112 используется в качестве единого телефонного номера в Евросоюзе, чтобы вызвать экстренные службы.
С 2014 года к номерам экстренных служб добавили цифру 1. Например, вызов пожарных ранее осуществлялся по номеру 01, а теперь 101.
Пожарная охрана 01 и 101
Вызывать пожарную охрану требуется при любом признаке возгорания – возникновении открытого пламени или сильном задымлении. В этом случае важна каждая минута. Чем скорее на месте будут подразделения пожарной охраны, тем больше вероятность быстро локализовать пожар, чтобы спасти человеческие жизни и имущество.
При беседе с диспетчером пожарной части требуется сохранять спокойствие, сообщить все четко и по сути.
Что сообщить?
- Ориентиры или точный адрес места, где случился пожар;
- Конкретизировать зону возгорания (квартира, чердак, подвал, определенный этаж, участок местности);
- Что горит (дом, электрическая проводка, предметы интерьера);
- Сообщить персональные сведения (ФИО, если потребуется), а также контактные данные для связи с вами (номер телефона).
Полиция 02 и 102
Основания для вызова полиции могут быть различными, например, вы стали свидетелем каких-то незаконных действий либо есть подозрения, что правонарушение совершается в данный момент. Требуется вызвать оперативный наряд полиции для пресечения противоправных действий. То есть, если преступление не было совершено, но имеются все основания полагать, что в любой момент оно случится. В любой подозрительной ситуации рекомендовано оповестить диспетчера дежурной часть МВД, оттуда будет направлен наряд полиции.
Что сообщить?
- Ориентиры или названия мест, где случилось происшествие;
- Характер правонарушения;
- Данные лица, сообщившего о происшествии, но не обязательно;
- Номер телефона для связи с вами.
Что делать после этого?
Когда наряд полиции направлен на объект, лицо, которое его вызвало, должно оставаться на позиции, где заметило совершение противозаконных действий. Если нужно, рекомендовано оставаться на связи с диспетчером дежурной части МВД, чтобы оповестить его о каких-то дополнительных данных.
Скорая медпомощь 03 и 103
Основание для вызова службы скорой помощи – это любое сильное ухудшение самочувствия или потребность оказания медпомощи лицу, в результате каких-то событий пострадавшему. Не имеет значения первоначальная причина – пожар, авария, какое-то иное событие или обострение заболевания, имеющего хроническую природу.
При общении с диспетчером станции медпомощи требуется как можно более точно оповестить о состоянии пострадавшего лица либо больного.
Что сообщить?
- Ваше местоположение или пострадавшего лица, которому обязательно требуется медпомощь (адрес или какие-то названия мест для ориентира);
- Характер травмы или болезни, события, предшествующие вызову медпомощи;
- Остальные сведения, которые будут запрошены диспетчером;
- Контактный телефонный номер.
Что делать потом?
Если потребуется, то оставаться на связи с диспетчером, выполнять указанные рекомендации, касающиеся первой помощи пострадавшему лицу. Ожидать приезда сотрудников скорой медпомощи. Когда они будут на месте, то сопроводить к больному человеку или пострадавшему при каких-то обстоятельствах.
Аварийная служба газовой сети 04 и 104
Основанием для вызова аварийной службы в таком случае является обнаружение характерного запаха в любом помещении. В бытовой газ обязательно вводят одоранты – это специальные примеси, которые придают газу особый запах. Если для избавления от разных запахов обычно используются вещества дезодоранты, то одоранты – это средства, используемые для формирования заметных запахов. Ароматы обычно делают максимально противными и неприятными.
Утечка газа представляет собой большую угрозу взрыва, поэтому оперативность прибытия представителей спецслужб влияет на то, будут ли предотвращены последствия трагического характера. Очень сложно собственными силами выявить точную локацию газовой утечки, поэтому требуется перекрыть газовую магистраль в доме полностью, чтобы устранить аварию и предотвратить негативные последствия.
Что сообщить?
- Точный адрес дома, в котором выявлена утечка газа;
- Место, где концентрация газа наиболее сильная (номер квартиры, подъезда или этаж);
- Персональные данные обратившегося лица (ФИО);
- Телефон для связи с вами.
Что делать потом?
Нужно предпринять полный пакет мер для оповещения жильцов дома и их эвакуации.
В загазованном помещении запрещено пользоваться зажигалками, спичками и электроприборами, нельзя включать осветительные приборы.
Если есть возможность, то нужно раскрыть двери и окна для более эффективной вентиляции помещения.
Важные номера телефонов
01 – Пожарная охрана.
02 – Милиция.
03 – Скорая помощь.
04 – Аварийная газовая служба.
09 – Справочная о номерах телефонов.
958-56-72 – РУОП (Региональное управление по борьбе с организованной преступностью).
141-72-26 – Центр помощи пережившим сексуальное насилие.
236-45-10 – Ожоговый центр.
925-55-10 – Справки о несчастных случаях.
924-31-52 – В какой больнице находится больной.
235-80-08 – Справки о потерявшихся детях.
284-31-39
401-99-82
235-07-08
925-34-27 – Штаб по чрезвычайным ситуациям.
925-25-83
925-80-00 – Государственная дума (103012, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1).
925-35-81 – Правительство Российской Федерации (1 0 3 2 7 4, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 2).
208-82-35 – Государственный таможенный комитет.
206-43-60 – Комиссия по вопросам помилования при Президенте РФ.
237-75-85 – Министерство внутренних дел.
222-68-31 – ГИБДД (ул. Огарева, д. 4).
927-28-48 – Министерство здравоохранения.
296-89-00 – Министерство обороны. Знаменка, 19
254-27-66 – Государственный комитет по охране окружающей среды. Б. Грузинская, 4/6
925-98-85 – Федеральная миграционная служба. Боярский пер., 4
921-07-62 – Федеральная служба безопасности (ФСБ). Б. Лубянка, 2
229-46-62 – Генеральная прокуратура (справочная). Б. Дмитровка, 15а; 928-70-61 – приемная
206-17-62 – Конституционный суд. Ильинка, 21
928-97-66 – Верховный суд (канцелярия по гражданским делам). Ильинка, 7/3
925-25-82 – Верховный суд (канцелярия по уголовным делам). Ильинка 7/3
925-25-06 – Комитет солдатских матерей. Лучников пер., 4
928-85-75 – Розыск детей России «Родео».
928-70-66
901-13-08
241-28-94 – Информационный центр Организации Объединенных Наций. Луначарского, 4/16
332-30-33 – Национальное Центральное бюро «Интерпола». Нов. Черемушкинская, 67
281-57-18 – Международная ассоциация по борьбе с наркоманией и наркобизнесом. Гиляровского, 65
251-90-73 – Международная организация «Гринпис». Долгоруковская, 21
701-13-33 – Общество защиты прав потребителей. Новокосинская, 24, корп. 3.
949-00-99 – Бюро международной организации по эмиграции. Планерная, 24
245-70-25 – Агентство независимых экспертиз (АНЭКС). 10-летия Октября, 9
203-74-33 – Государственный научный центр социальной и судебной психиатрии им. В.П. Сербского. Кропоткинский пер., 23
210-50-15 – Российский федеральный центр судебной экспертизы. Пречистенская наб., 15
272-32-36 – Экспресс-экспертиза. Народная, 14, стр. 3.
928-13-74 – Всероссийское общество слепых. Новая пл., 14
114-46-45 – Международный почтамт. Варшавское ш., 37
07 – Справочная междугородной телефонной связи
8-190 – Справочная международной телефонной связи
975-91-33 – Погода в Москве (платная)
975-91-11 – Погода за рубежом (платная)
366-05-18 – Научно-методический центр по профилактике и борьбе со СПИДом. 8-я ул. Соколиной Горы, 15, корп. 2
155-09-22 – Аэровокзал (между станциями метро «Динамо» и «Аэропорт»)
155-50-03 – Главное агентство воздушных сообщений. Ленинградский просп., 37а
152-01-90 – Авиаинформ
155-64-94 – Заказы билетов на самолет
536-68-49 – Авиаинформ (справки по международным авиарейсам) (платная)
241-42-37 – Гостиницы (бюро). Композиторская, 25/5
927-00-09 – Справки о номерах телефонов в других городах
06 (платная)
927-20-02 – Телеграмма по телефону (платная)
176-79-19 – Платная скорая медицинская помощь
Аэропорты:
155-09-22 – Быково (проезд с аэровокзала или с Казанского ж/д вокзала);
Внуково (проезд с аэровокзала или от м. Юго-Западная);
Домодедово (проезд с аэровокзала или с Павелецкого ж/д вокзала);
Шереметьево-1, Шереметьево-2 (проезд с аэровокзала или от м. Речной вокзал)
266-90-00 – Центральная справочная железной дороги. Комсомольская пл., 5
292-25-66 – Центральное железнодорожное агентство. М. Харитоньевский пер., 6/11
266-83-33 – Бюро заказов ж/д билетов. Комсомольская пл., 5
Железнодорожные вокзалы
973-81-91 – Белорусский (м. Белорусская). Пл. Тверская
Застава, 7 264-64-09 – Казанский 262-91-43 – Ленинградский
921-59-14 – Ярославский (м. Комсомольская). Комсомольская пл., 5
240-04-15 – Киевский (м. Киевская). Пл. Киевского вокзала
924-57-62 – Курский (м. Курская). Земляной Вал, 29
235-68-07 – Павелецкий (м. Павелецкая). Павелецкая пл., 1
971-15-88 – Рижский (м. Рижская). Пл. Рижского вокзала
285-58-91 – Савеловский (м. Савеловская). Пл. Савеловского вокзала
468-04-00 – Центральный автовокзал (м. Щелковская).
468-34-01 Щелковское ш., 75/2
Городские структуры Москвы
292-15-96 – Дума (103051). Петровка, 22 200-83-42 – Главное управление внутренних дел (ГУВД).
200-93-05 Петровка, 38
200-85-10
200-84-27 – Управление виз и регистрации. Покровка, 42; 208-20-91 – для российских граждан; 207-30-32 – для иностранных граждан 921-94-65 – Центральный пункт (прививки для отъезжающих за границу). Неглинная, 14
924-58-58
923-53-73 – Управление Госавтоинспекции (ГАИ). Садовая-Самотечная, 1
200-85-40 – Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП или ОЭП). Петровка, 38
465-42-41 – Отдел судебно-медицинской экспертизы потерпевших, обвиняемых и других лиц Департамента здравоохранения. 13-я Парковая, 8/25
284-30-55 – Бюро по регистрации несчастных случаев.
284-31-39 Щепкина, 20
200-95-50 – Бюро по регистрации несчастных случаев.
223-80-31 Петровка, 38
925-55-10
978-28-20 – Центральное адресное бюро ГУВД. Краснопролетарская, 10
928-26-46 – Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Мосгорторгинспекция) Б. Златоустинский пер., 7
229-48-87 – Мэр; 292-16-37, 229-54-31 – приемная. Вознесенский пер., 21
299-75-02 – Госинспекция цен. Тверская, 13
230-03-25 – Биржа труда. Коровий вал, 3
231-37-46 – Прокуратура (справочная). Новокузнецкая, 23а
924-77-88 – Военкомат. Никольская, 23
222-10-01 – Метрополитен. Пр-т Мира, 41
«Телефоны доверия»
(социально-психологическая помощь)
205-05-50 – экстренная, 1-я Брестская, 33; М. Дмитровка, 9
365-07-01 – Центр профилактики и борьбы со СПИДом. 8-я ул. Соколиной Горы, 15 корп. 2
930-87-20 – Служба безопасности женщин и детей
925-45-01 – Наркологическая служба «Наркомед» (круглосуточно). Вавилова, 31
281-23-78
281-12-42
208-75-37 – Психиатрическая неотложная помощь. 1-й Коптельский пер., 5
Стоматологическая неотложная помощь
264-49-32
264-65-21 – для взрослых. Верхн. Красносельская, 19
148-67-05
148-55-22 – для детей. Генерала Ермолова,
924-81-01
925-05-71
208-94-25 – справочная инфекционных, терапевтических и хирургических больных
212-80-76 – Скорая ветеринарная помощь на дому
200-99-57 – Стол находок документов, 3-й Колобовский пер., 8
Информация о забытых вещах
923-87-53 – в автобусе, трамвае, троллейбусе
222-20-85 – в метро
233-42-25 – в такси
927-00-00 – Такси (вызов). Новая пл., 8
286-98-11 – Транспортировка автомобилей (аварийная)
928-07-89 – Ритуал. Никольская, 6
915-22-17 – Ритуал-севис. Верхн. Радищевская, 8
В случаях вымогательства взятки или иных противоправных действий с использованием удостоверений, формы и/или др. атрибутики Налоговой полиции или Госналогслужбы просьба сообщить в Службу собственной безопасности УФСНП по адресу: Кутузовский пр-т, д. 33; или по E-mail: ufsnp@mosmbf.dol.ru; или по телефонам: 249-69-55, 249-84-85, факс: 249-84-86
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Номера экстренных служб и стоимость звонков – информация, которая должна быть в доступе для всех людей. Стационарные телефоны уходят в прошлое, а как звонить с сотового телефона, знают не многие. Памятка на холодильнике выручает в волнительной ситуации.
- Экстренные номера
- Как позвонить в службу спасения в России
- Номер службы спасения 112
- Как позвонить в скорую помощь
- Как позвонить в полицию
- Как позвонить в пожарную или МЧС
- Как позвонить в газовую
- Почему не действуют номер 01,02,03,04
- Номера экстренных служб и стоимость в Украине
Экстренные номера
Звонок в специальную службу может понадобиться в любой момент жизни. Экстремальные ситуации требуют стремительного решения проблемы. В панике человек может не вспомнить, как набрать с мобильного ту или иную команду для вызова помощи. Не важно, какой оператор является поставщиком связи, абоненту необходимо держать важные номера в памяти или составить записку.
- 101 – МЧС или пожарная;
- 102 – полиция (бывшая милиция);
- 103 – скорая помощь;
- 104 – аварийная газовая.
В гаджете ребенка можно забить полезные комбинации в быстрый набор. Такая опция крайне полезна, в момент волнения будет просто вызвать помощь.
Как позвонить в службу спасения в России
Для оптимизации системы создан специальный единый номер телефона, при наборе которого произойдет соединение с общим центром помощи, вызывающий конкретную службу. Контакт активен на территории России и в европейских странах. По сути, это русифицированный аналог американской службы спасения 911.
Система разработана таким образом, что Единая Диспетчерская служба автоматически распознает расположение звонящего и соединит с местным специалистом.
Номер службы спасения 112
Например, при звонке из Новосибирской области соединение произойдет с Новосибирской ЕДДС и т.д.
Выслушав проблему, оператор решит, в какую организацию в дальнейшем отправить заявку на помощь. Набрать команду можно при отрицательном балансе, при блокировке абонента, при отсутствии сим-карты в телефоне. Независимо от прочих условий звонок всегда бесплатен.
Обратите внимание, что ЕДДС помогает справиться с серьезными проблемами, которые касаются жизни и здоровья. Шуточные обращения в службу спасения строго наказываются.
Как позвонить в скорую помощь
Медики- специалисты, которых вызывают чаще остальных. Неважно имеет человек хронические проблемы со здоровьем или проблемы возникли экстренно, знать, как вызвать скорую с мобильного, должен каждый.
Все операторы России выбрали для соединения одинаковую команду, чтобы не вызывать путаницу у абонентов.
Номер скорой помощи – 103
Набор трехзначного кода не вызывает проблем с любой модели мобильного.
Как позвонить в полицию
В экстренной ситуации вызвать сотрудника правоохранительных органов можно через ЕДДС. Если хотите напрямую позвонить в ближайшее отделение, то наберите простую трехзначную комбинацию.
Как позвонить в полицию с мобильного – набрать 102
Данный способ актуален для всех операторов мобильной связи в России. Чтобы не думать о том, как позвонить в полицию с мобильного в экстренной ситуации, настройте быстрый набор на своем устройстве. Соединение бесплатно.
Как позвонить в пожарную или МЧС
Пожар требует срочного принятия мер. Нельзя терять ни минуты, ведь огонь распространяется моментально. В зависимости от ситуации можно набрать ЕДДС 112, специалист определит, нужна ли дополнительная бригада.
Номер пожарной службы – 101. Единый для всех операторов в России
Соединение будет бесплатным.
Как позвонить в газовую
При первых подозрениях на запах газа сразу обращайтесь за помощью. Пострадать можете не только вы, но и весь дом. Если утечка чувствуется от соседей, то лучше обратиться в службу спасения. Если проблема непосредственно у вас, то звоните в службу газа по номеру 104.
Почему не действуют номер 01,02,03,04
С появлением сотовых телефонов люди постепенно стали отказываться от стационарных аппаратов, в прошлое отходят и уличные автоматы. Отправить команду на телефонный звонок с мобильного можно только тремя цифрами. Предполагалось использовать дополнительно звездочку.
Единая нумерация упрощает вызов помощи гражданам. Телефоны аварийных служб работают на бесплатной основе круглосуточно.
Номера созданы, таким образом, чтобы было проще запомнить. Дети должны знать с раннего детства, как вызвать помощь с мобильного.
Номера экстренных служб и стоимость в Украине
Время стационарных телефонов ушло, но не все перестроились на использование мобильных. Так до сих пор встречаются абоненты, незнающие, как позвонить в экстренную службу с мобильного.
Если не знаете номера экстренных служб Украины, то обратитесь в единую диспетчерскую.
Номер службы спасения — 112.
Служба в Украине аналог американских спасателей 911.
Особенности диспетчерской:
- Всегда бесплатные звонки.
- Соединение при отрицательном балансе.
- Дозвониться можно с заблокированной сим-карты.
- Набор активен с телефона без сим-карты.
- Перед звонком нет необходимости вводить пин-код для разблокировки телефона.
При общении с оператором необходимо соблюдать некоторые рекомендации, которые позволят ускорить процесс вызова помощи. Корректно опешите характер ситуации без преувеличений и недоговорок, четко отвечайте на все вопросы. Помните, что ложный вызов наказывается по закону. Экстренной ситуацией можно считать нападение, пожар, обрушение, стрельбу, драки, подозрение на террористическую атаку и т.д.
Сообщите специалисту точный адрес, на который требуется приезд специальной бригады, ориентиры объекта, код домофона, различные препятствия.
Расскажите свои персональные данные и контактный номер телефона.
От точности передаваемой информации зависит как быстро бригада приедет на место выезда. Этот звонок может оказаться единственной возможностью вызвать помощь, поэтому никогда не кладите трубку пока оператор не завершит звонок.
Как позвонить в пожарную и МЧС в Украине:
Номер МЧС Украина — 101
Как вызвать милицию с мобильного в Украине:
Номер милиции – 102
Как позвонить в скорую помощь с мобильного в Украине:
Номер скорой помощи – 103
Как позвонить в газовую с мобильного в Украине:
Номер газовой службы – 104
Все звонки бесплатны с мобильного независимо от оператора. Команды актуальны для всех поставщиков связи. Провайдеры привели к единой форме для удобства абонентов.