Эксперт горячая линия номер телефона

Горячая линия Эксперт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Эксперт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Эксперт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Эксперт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Показать номер   Добавить комментарий

Горячая линия предназначена для оперативной связи клиентов с официальными представителями компаний или организаций. Менеджеры ответят на все профильные вопросы, дадут консультации. Выслушают или прочитают жалобы. Подобные каналы связи также функционируют в банках и финансовых корпорациях.

О компании Эксперт Банк

ЗАО основано в 1994 году, лицензировано Национальным банком на проведение валютных и рублевых операций. В 2004 г. Эксперт Банк стал членом системы обязательного страхования вкладов. О повышенном уровне доверия к организации свидетельствуют миллионные контракты, развитая клиентская база.

Принцип деятельности компании базируется на компетентном подходе к работе с финансами. Это подтверждено многолетним опытом работы компании, а также результатами функционирования. Среди оказываемых услуг:

• зарплатные, депозитные проекты для частных и корпоративных клиентов;
• оформление кредитов;
• аренда сейфов и ячеек;
• открытие счетов, пластиковых карт;
• денежные переводы.

Телефон горячей линии

Если пользователь не имеет возможности узнать информацию на официальном сайте, предусмотрена горячая линия. Бесплатный телефон:

8 (800) 333-11-50

По этому каналу клиенты могут проконсультироваться по профильным вопросам, оставить претензию или отзыв.

Другие телефоны

Для улучшения сервисного обслуживания клиентов, создан дополнительный номер телефона для звонков в Москве, Воронеже, Новосибирске, СПб и других крупных городах России:

8 (800) 333-31-31

По указанному каналу граждане могут задавать вопросы, связанные с деятельностью компании.

Другие способы контакта с Эксперт Банком

При обращении в службу поддержки компании рекомендуется указывать достоверные сведения о себе, предоставлять подробную информацию о проблеме, дополнительные фото и видеоматериалы. Сотрудники контактного центра стараются оперативно реагировать на обращение, корректно заполненная заявка упрощает и ускоряет процесс.

Сайт

На официальном ресурсе компании пользователям доступна информация об оказываемых услугах, новостях, условиях обслуживания, каналы связи с техподдержкой. Адрес:

expert-bybank.ru/

При обращении в контактный центр не требуется регистрация, при этом необходимо указывать ФИО, причину проблемы, каналы обратной связи.

Соц. сети

Клиенты Эксперт банка могут оставлять комментарии, претензии, отзывы на социальных платформах. Адреса в сообществах:

• ВКонтакте –
  
• Фейсбук –
  
• YouTube –
  

Личный кабинет

Банк-онлайн предоставляет клиентам возможность пользоваться услугами компании в любое время, независимо от времени суток, праздников, выходных. Ссылка для входа по логину с паролем или отпечатку пальца:

expert-bybank.ru/.

Авторизоваться можно на официальном сайте организации, поместив заявку в соответствующем разделе. В личном кабинете посетителям доступна оплата услуг свыше 15 тысяч поставщиков. При этом не взимаются дополнительные комиссии и переплаты.

Прочие преимущества собственного кабинета:

• возможность в реальном времени отслеживать расходы и остаток на счете;
• мгновенный доступ к банковским реквизитам;
• уведомления для других пользователей посредством текстового сообщения;
• безопасный перевод между поддерживаемыми картами;
• связь с технической поддержкой, отправлением подтверждающих файлов;
• обмен электронной документацией при помощи системы «Фактура».

Служба поддержки компании реагирует на обращения, связанные с деятельностью банка. Сотрудники контактного центра вправе не разглашают коммерческую тайну, сведения о работе конкурентов, личную информацию клиентов. Кроме того, операторы не помогут, если в сообщении или звонке содержится оскорбительная, ненормативная лексика. В заявке нужно указать ФИО, номер для обратного звонка либо электронный адрес, подробные данные о возникшей проблеме.