Экотелеком поддержка номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Центральный офис:

121352, г. Москва, ул. Давыдковская, д. 3, блок 1, подъезд 3, этаж 3

7 мин. пешком от метро Славянский бульвар

Реквизиты юридического лица

Филиалы и представительства:

Офис «Экотелеком» в ЖК Новоград Павлино

МО, г. Балашиха, мкр. Новое Павлино, ул. Бояринова, д. 24, офис 001

9:00–20:00 ежедневно (кроме праздничных)

прием заявок, консультации абонентов

+7(495)204-90-04, vostok@ecotelecom.ru

Офис «Экотелеком» в Подольске

МО, г. Подольск, ул. 43-й Армии, д. 17,

вход со стороны улицы

вт—сб 10:00–19:00

прием заявок, консультации абонентов

+7(498)505-71-65

Офис «Экотелеком» в ЖК Кленовые Аллеи

г. Москва, НАО, пос. Десёновское, ул. Чароитовая, д. 1к4, подъезд 3, вход со двора

ежедневно 10:00–19:00, перерыв 13:00–14:00

прием заявок, консультации абонентов

+7(495)204-90-05, klenovie@ecotelecom.ru

Офис «Экотелеком» в ЖК Цветочные Поляны

г. Москва, НАО, пос. Филимонковское, квартал № 165, д. 3, подъезд 3, помещение охраны

вт–сб 10:00–19:00, перерыв 13:00–14:00

прием заявок, консультации абонентов

+7(495)204-90-06, cvetochnye@ecotelecom.ru

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Есть разные способы связи с Экотелеком – номер телефона техподдержки, отдела подключения. Доступно обращение на E-mail, через сайт провайдера, мессенджеры, социальные сети. Независимо от выбранного способа ответ дается в кратчайшие сроки.

Содержание

О провайдере Экотелеком
Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта с Экотелеком
Сайт
Социальные сети
Электронная почта
Личный кабинет
Telegram

О провайдере Экотелеком

Экотелеком является лицензированным федеральным оператором связи в Москве и Подмосковье. Провайдер обеспечивает полный набор услуг телекоммуникации, представленный интернетом, телевидением, телефонной связью. Экотелеком работает с физическими лицами, коммерческими компаниями, социально-значимыми организациями.

География услуг провайдера регулярно расширяется. С 2012 года Экотелеком является официальным партнером спутникового оператора «НТВ-ПЛЮС» в сфере цифрового телевидения в формате IPTV.

Телефон горячей линии

У Экотелеком работает горячая линия, обеспечивающая техническую поддержку абонентам:

+7 (499) 505-55-55

Стоимость звонка на этот номер зависит от тарификации оператора. Телефон техподдержки Экотелеком работает круглосуточно.

Другие телефоны

Связаться с провайдером можно по другим номерам:

+7 (498) 505-55-55 и +7 (496) 750-55-55 – дополнительные номера Экотелеком, телефоны техподдержки, служба работает круглосуточно;
+7 (499) 505-55-77 – отдел подключения, работает по будням с 10 до 22, прием заявок осуществляется круглосуточно;
+7 (499) 505-58-88 – номер Экотелеком для корпоративных клиентов;
118 – номер для бесплатных звонков внутри сети Экотелеком.

Другие способы контакта с Экотелеком

Для обращения к провайдеру можно использовать электронные ресурсы. Много информации и возможностей на сайте, в социальных сетях,Telegram-канале.

Сайт

У провайдера функционирует сайт:

www.ecotelecom.ru

На портале опубликована информация о компании, включая зону охвата. Можно ознакомиться с услугами провайдера, оплачивать их можно прямо на сайте по номеру договора – чек направляют на указанный E-mail. Есть информационные разделы для абонентов и бизнеса.

На сайте в разделе «контакты» предусмотрена форма обратной связи для обращения к директору:

www.ecotelecom.ru/abou…

Обязательно указать ФИО и телефон, по желанию E-mail и номер договора. Для отправки сообщения согласиться с условиями подключения и обработкой персональных данных.

Предусмотрена еще одна форма обратной связи:

www.ecotelecom.ru/subs…

Обязательно указать ФИО, телефон и E-mail, по желанию номер договора. Можно прикрепить файлы. Для максимально быстрой обработки обращения стоит указать тему – общие, технические, финансовые вопросы, подключение.

Социальные сети

У провайдера есть группы в социальных сетях:

ВКонтакте
Инстаграм
Фейсбук

При обращении к провайдеру в социальных сетях ответ приходит в течение 15 минут. В группах удобно просматривать последние новости компании, узнавать о скидках, акциях, новых продуктах и услугах.

Электронная почта

Обратиться к провайдеру можно через электронную почту:

info@ecotelecom.ru – E-mail для общих вопросов, связи с секретарем;
support@ecotelecom.ru – служба технической поддержки;
billing@ecotelecom.ru – абонентская служба, E-mail для финансовых вопросов;
connect@ecotelecom.ru – контакт для вопросов по подключению, можно проконсультироваться, оставить заявку;
sales@ecotelecom.ru – связь с корпоративными клиентами, почта для заявок, вопросов, консультаций.

Личный кабинет

На сайте провайдера функционирует личный кабинет:

bill.ecotelecom.ru

Вход осуществляется по номеру договора и паролю. В личном кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, пополнять его, просматривать историю финансовых операций, получать доверительный платеж. Доступна информация по тарифам, активизация и отключение дополнительных опций. Через личный кабинет можно написать в техническую поддержку, получить рекомендации по эксплуатации оборудования.

Для связи с провайдером можно использовать Telegram-канал:

Здесь удобно просматривать последние новости компании, узнавать о текущих акциях, скидках. EcotelecomBot в мессенджере позволяет узнавать информацию по договору – тариф, статус, баланс. Доступно подключение обещанного платежа, информирование о плановых работах в сети, диагностика соединения.

Связаться с провайдером можно по телефону или посредством электронных ресурсов. Предусмотрены номера технической поддержки, отдела подключения, для корпоративных клиентов. Есть несколько адресов электронных почт, формы обратной связи на сайте.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Источник

Горячая линия Экотелеком

Организация Экотелеком, находящаяся в Москве, предоставляет телекоммуникационные услуги, как отдельным гражданам, так и корпоративным клиентам. Компания предоставляет возможность подключать фиксированную телефонию интернет-связь и цифровое телевидение. Кроме того, можно заказывать и другие услуги, полный список которых есть на официальном сайте организации. Экотелеком работает на территории Москвы уже больше чем 10 лет на рынке телекоммуникаций. На сегодняшний день услугами организации пользуется много тысяч абонентов. Горячая линия Экотелеком дает возможность оперативно получить консультацию специалистов по любым вопросам относительно предоставляемых услуг и работы компании.

Экотелеком постоянно расширяет зону покрытия, возводит новые здания, благодаря чему расширяются границы Российской столицы. Очень полезно клиентам отслеживать новости компании и подключать новые, очень удобные услуги. Экотелеком гарантирует предоставление высококачественных услуг с учетом всех запросов и потребностей абонентов. Чтобы связаться со специалистами горячей линия, можно либо позвонить по телефону, либо написать обращение в письменном виде.

Телефон горячей линии Экотелеком

Клиенты организации могут звонить по телефону +7(499) 505-55-77. Важно иметь в виду, что звонить на этот номер не бесплатно, звонки тарифицируются в зависимости от оператора мобильной связи. Позвонив на горячую линию, можно узнать у специалистов консультационного центра, какова точная стоимость обслуживания, на какую территорию распространяется зона покрытия, сотрудники компании могут описать дополнительные услуги и сервисы.

Если есть необходимость, можно отправлять заявку, чтобы подключить какой-либо новый объект к телекоммуникационным услугам.

Номер техподдержки Экотелеком

Если клиента по каким-либо причинам не устраивает качество обслуживания, он может позвонить по одному из перечисленных ниже номеров техподдержки:

+7(498) 505-55-55;
+7(499) 505-55-55;
+7(4967) 50-55-55.

Специалисты будут рады помочь разрешить любые технические затруднения или проблемы, которые возникают во время пользования телекоммуникационными услугами. Если клиент будет точно следовать подробным инструкциям, которые дает оператор, можно исправить практически любые затруднения, но некоторые поломки или неисправности оборудования можно устранить, только если вызвать мастера.

Куда звонить корпоративным клиентам

Организация Экотелеком предоставляет услуги юридическим лицам и корпоративным клиентам. Чтобы им вести бизнес, компания предоставляет множество разных решений, к примеру, создавать виртуальную телефонную станцию, и многое другое. Чтобы обслуживание корпоративных пользователей осуществлялось на высоком уровне, необходима обратная связь, для этого организация Экотелеком открыла специальную горячую линию +7(499) 505-58-88.

Обращение к специалистам в письменном виде

Можно проконсультироваться у специалистов компании, нажав на зеленую кнопочку «Написать», которая находится на официальной странице сайта, для этого нужно перейти в раздел Контакты. Будет открыта специальная форма, которую нужно заполнить, внеся свое имя, номер договора и контактную информацию, после этого обязательно нужно максимально подробно описать возникшую трудность или проблему, после чего нажать кнопочку «Отправить» и ждать ответа специалиста.

В какое время работает горячая линия Экотелеком

Разные отделы телекоммуникационной организации работают по-разному расписанию. К примеру, в абонентский отдел можно обращаться с 10:00 утра до 20:00 вечера, только в будние дни. Техническая поддержка работает круглые сутки без перерывов, чтобы обеспечить максимально высокое качество обслуживания. Как только клиент обнаружит какую-либо неполадку или проблему, он может сразу же позвонить в техническую поддержку.

Главная
ПОЛЕЗНОЕ

Источник

Какие вопросы можно обсудить по горячей линии Экотелеком? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?

Горячая линия Экотелеком

Обратиться к сотрудникам контактного центра можно в любое время суток по номеру +7 (499) 505-55-55.

Служба поддержки Экотелеком

Электронная почта:

информационная служба ( по решению общих вопросов) – info@ecotelecom.ru;
техподдержка ( по решению технических задач) – support@ecotelecom.ru;
абонентская служба ( финансовые вопросы) – billing@ecotelecom.ru.

Режим работы

График работы филиалов и представительств

Центральный офис в Москве – ежедневно, с 10:00 до 19:00 ч.
г. Балашиха – ежедневно, с 09:00 до 20:00 ч.
г. Подольск – со вторника по субботу, с 10:00 до 19:00 ч.
г. Москва, НАО, пос. Десёновское – среда, пятница, суббота, с 10:00 до 19:00 ч. Перерыв на обед – с 13:00 до 14:00 ч.

Как работают отделы и службы «Экотелеком»:

отдел подключений – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 ч;
отдел по вопросам оплаты – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 ч;
техподдержка – круглосуточно, без выходных и перерывов на обед.

О компании

«Экотелеком» – это российский интернет-провайдер, предоставляющий комплексные услуги в Москве и Подмосковье. Оператор связи сотрудничает как с физическими лицами, так и с коммерческими организациями. Подключение новых абонентов осуществляется преимущественно на территориях коттеджных поселков, в новых жилых комплексах и домах бизнес-класса. Для льготных категорий граждан и бюджетных организаций «Экотелеком» разработал специальные тарифы, с пониженной абонентской платой.

Постоянное внедрение новых технологий и гибкая ценовая политика способствуют расширению сети. Провайдер поставляет услуги связи даже в отдаленные районы, повышая качество жизни и востребованность жилья в зоне охвата.

Что предлагает «Экотелеком»:

высокоскоростной интернет;
интерактивное телевидение;
интернет+телевидение;
телефонию;
видеонаблюдение;
аренду оборудования;
домофонную связь;
сервисные работы с выездом специалиста на дом.

История

Товарный знак «Экотелеком», принадлежащий АО «Альтаген», был зарегистрирован в 2008 году. Через год с момента основания провайдер запускает первую волоконно-оптическую систему в подмосковном Лапино, со скоростью интернета около 1 Гбит/с. Два года спустя «Экотелеком» объединяется с оператором PKVnet.

В 2012 заключается сделка между компанией «Альтаген» и «НТВ Плюс», позволяющая транслировать высококачественное телевидение в сети оператора. Еще через пару лет, организация приобретает ООО «Орбита», благодаря чему количество абонентов возрастает до пятидесяти тысяч. В 2016 были разработаны выгодные комбинированные тарифы, и появилась возможность оплаты услуг на год вперед.

Плюсы и минусы

Преимущества:

высокое качество услуг и функциональное оборудование;
доступные цены;
круглосуточная техподдержка;
скидки и акции;
специальные предложения для застройщиков, жителей коттеджных поселков, корпоративных клиентов и операторов связи.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Заявки на подключение можно оставлять в любое время суток.
Провайдер периодически проводит акцию «тест-драйв». Участвуйте в акции, чтобы перед покупкой проверить возможности той или иной услуги.
Для получения новой информации от оператора, рекомендуется подключить услугу «СМС-инфо», подписаться на рассылку в ЛК или воспользоваться помощью бота «Экотелеком».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения следующих вопросов:

регистрация и вход в личный кабинет;
ассортимент продукции;
вызов специалиста на дом;
информация о бонусных программах;
жалоба или предложение по качеству услуг.
оплата услуг.

Как я могу оплатить услуги?

В банке по реквизитам.
В терминалах Киви и банкоматах Сбербанка.
Через интернет-банк Тинькофф, Сбербанк или с помощью Киви-кошелька.
Банковскими картами Мир, Виза и Мастеркард через платежную систему.
Система быстрых платежей( СБП) и SberPay.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация о выгодных предложениях представлена в пункте «Акции» раздела «О компании».

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет потребуется ввести номер абонентского договора и пароль.

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно следующими способами:

в разделе «Контакты» выбрать окно «Написать директору»;
с помощью пункта «Обратная связь»;
по электронному адресу техподдержки support@ecotelecom.ru.

Источник

Горячая линия Экотелеком — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Экотелеком горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Экотелеком для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Экотелеком обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

Перейти к контенту

На сайте Экотелеком есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Экотелеком по Всей России:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет Экотелеком;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Экотелеком и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

Источник

Проголосуйте! Оцените компанию.

0
из 10
на основе 0 оценок.

“Экотелеком” — оператор связи, предлагающий комплекс услуг телекоммуникации: интернет, телевидение, телефонную связь. Компания занимается обеспечением телекоммуникационными услугами нового жилья, объектов бизнес-класса, коттеджных посёлков, объектов коммерческой недвижимости, расположенных в Москве и области.

Клиентам открыт высокоскоростной доступ в интернет, возможный благодаря использованию новейших информационно-коммуникационных технологий. Обеспечивается максимальный комфорт для пользователей, предоставляются услуги фиксированной телефонии, что обеспечивает высокое качество, надёжность, безопасность голосовой связи. “Экотелеком” поставляет услуги интерактивного ТВ, цифрового НТВ-ПЛЮС, кабельного ТВ, предоставляет комплекс решений по телекоммуникационному обеспечению коттеджных посёлков, объектов коммерческой недвижимости. Корпоративные клиенты могут рассчитывать на приемлемую ценовую политику, гибкие бизнес-решения, персональное отношение.

Источник

Описание деятельности:

Высокоскоростной интернет, цифровое ТВ (НТВ+), кабельное ТВ, цифровая телефония.

Адрес:

г. Москва, ул. Давыдковская, д. 3, блок 1, подъезд 3

Телефон:

+7 (499) 505-55-55

+7 (498) 505-55-55

+7 (4967) 50-55-55

118 — бесплатный звонок внутри сети «Экотелеком»

Время работы:

отдел подключений — с 10:00 до 20:00 по рабочим дням;

оставить заявку на подключение и получить необходимую консультацию вы можете круглосуточно;

вопросы оплаты — с 10:00 до 19:00 по рабочим дням;

служба технической поддержки работает ежедневно и круглосуточно.

E-mail:

Информационная служба (общие вопросы, секретарь)