Уважаемые граждане!
С 25 января в государственном казенном учреждении Республиканский центр социальной поддержки населения (ГКУ РЦСПН) начнет работу многоканальный телефонный номер по оказанию консультативной помощи гражданам по предоставлению мер социальной поддержки.
Оператор проконсультирует по теме обращения, задаст уточняющие вопросы и при необходимости возьмет обращение на контроль для разрешения поставленных вопросов. Контакты гражданина и содержание его обращения сохраняются для дальнейшей связи и контроля решения вопроса.
Многоканальный телефонный номер будет доступен в будние дни в соответствии с режимом работы учреждения с 8.30 до 17.30 часов, выходные дни — суббота и воскресенье.
Для улучшения качества обслуживания граждане смогут в тоновом режиме выбрать категорию льгот: для семей с детьми, ветеранов, инвалидов и иных категорий граждан.
Номер единый для всех городов и районов республики: 8 (347) 200-80-80*.
Для соединения с филиалом ГКУ РЦСПН по месту жительства и его подведомственных территорий необходимо набрать дополнительный номер в зависимости от места Вашего проживания:
|
Филиал по г. Уфе РБ (в т.ч. Дёмский район, Калининский район, Кировский район, Ленинский район, Октябрьский район, Орджоникидзевский район, Советский район) |
101 |
|
Филиал по Уфимскому району РБ (в т.ч. Архангельский район, Благоварский район, Благовещенский район, Иглинский район, Кармаскалинский район, Нуримановский район, Чишминский район) |
102 |
|
Филиал по г. Стерлитамаку РБ (в т.ч. Аургазинский район, Гафурийский район, Стерлитамакский район) |
103 |
|
Филиал по г. Салавату РБ (в т.ч. Ишимбайский район, Стерлибашевский район) |
104 |
|
Филиал по г. Нефтекамску РБ (в т.ч. г. Агидель, Калтасинский район, Краснокамский район, Татышлинский район, Янаульский район) |
105 |
|
Филиал по Белебеевскому району и г. Белебею РБ (в т.ч. Альшеевский район, Бижбулякский район, Давлекановский район, Ермекеевский район, Миякинский район) |
106 |
|
Филиал по Белорецкому району и г. Белорецку РБ (в т.ч. Бурзянский район, г. Межгорье, Учалинский район) |
107 |
|
Филиал по Мелеузовскому району и г. Мелеузу РБ (в т.ч. Зианчуринский район, Кугарчинский район, г. Кумертау, Куюргазинский район, Федоровский район) |
108 |
|
Филиал по г. Сибаю РБ (в т.ч. Абзелиловский район, Баймакский район, Зилаирский район, Хайбуллинский район) |
109 |
|
Филиал по Туймазинскому району и г. Туймазы РБ (в т.ч. Буздякский район, г. Октябрьский, Шаранский район) |
110 |
|
Филиал по Дюртюлинскому району и г. Дюртюли РБ (в т.ч. Бакалинский район, Илишевский район, Кушнаренковский район, Чекмагушевский район) |
111 |
|
Филиал по Бирскому району и г. Бирску РБ (в т.ч. Аскинский район, Балтачевский район, Бураевский район, Караидельский район, Мишкинский район) |
112 |
|
Филиал по Дуванскому району РБ (в т.ч. Белокатайский район, Кигинский район, Мечетлинский район, Салаватский район) |
113 |
*Обращаем внимание, что время разговора оплачивается по тарифам Вашего оператора телефонной связи! Информирование граждан по номерам телефонов «горячей линии», ранее размещенным в средствах массовой информации и на сайте ГКУ РЦСПН, будет прекращено с 01.02.2021 года.
-
Главная
-
Пресс-центр
-
Новости
-
О переходе ГКУ РЦСПН на единый многоканальный телефонный номер «горячей линии» 8(347)200-80-80
22.01.2021
С 25 января в государственном казенном учреждении Республиканский центр социальной поддержки населения (ГКУ РЦСПН) начнет работу многоканальный телефонный номер по оказанию консультативной помощи гражданам по предоставлению мер социальной поддержки.
Оператор проконсультирует по теме обращения, задаст уточняющие вопросы и при необходимости возьмет обращение на контроль для разрешения поставленных вопросов. Контакты гражданина и содержание его обращения сохраняются для дальнейшей связи и контроля решения вопроса.
Многоканальный телефонный номер будет доступен в будние дни в соответствии с режимом работы учреждения с 8.30 до 17.30 часов, выходные дни — суббота и воскресенье.
Для улучшения качества обслуживания граждане смогут в тоновом режиме выбрать категорию льгот: для семей с детьми, ветеранов, инвалидов и иных категорий граждан.
Номер единый для всех городов и районов республики: 8 (347) 200-80-80*.
Для соединения с филиалом ГКУ РЦСПН по месту жительства и его подведомственных территорий необходимо набрать дополнительный номер в зависимости от места Вашего проживания. Дополнительный номер для Филиала по Белебеевскому району и г. Белебею РБ (в т.ч. Альшеевский район, Бижбулякский район, Давлекановский район, Ермекеевский район, Миякинский район) — 106, с полным списком дополнительных номеров можно ознакомиться на сайте http://rcspn.mintrudrb.ru/posts/158780.
*Обращаем внимание, что время разговора оплачивается по тарифам Вашего оператора телефонной связи! Информирование граждан по номерам телефонов «горячей линии», ранее размещенным в средствах массовой информации и на сайте ГКУ РЦСПН, будет прекращено с 01.02.2021 года.
Источник: ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения
🗣 Популярные услуги и сервисы социальной защиты населения:
Соцзащита Железнодорожный: сайт, телефон, адреса отделений и режим работы
Республиканский центр социальной поддержки населения обеспечивает реализацию единой государственной политики в области социальной защиты. Учитывая передовую практику цифровизации, ГКУ РЦСПН отказался от использования автоматической телефонной станции прошлого поколения и перевел свою коммуникационную инфраструктуру на облачную платформу, с реализацией на базе разработок лидирующего российского поставщика в этом секторе — «Манго Телеком».
ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения развивает средства коммуникации для бесперебойной работы по приему обращений граждан
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Республиканский центр социальной поддержки населения обеспечивает реализацию единой государственной политики в области социальной защиты.
(читать далее…)
ГКУ РЦСПН начал использовать виртуальную АТС и систему MANGO OFFICE для контактных центров. Это позволило повысить скорость приема обращений, ввести многосторонний контроль качества работы операторов на линии, а также автоматизировать типовые коммуникационные задачи.
«Мы давно осознавали необходимость модернизации контакт-центра. Только за первую неделю после перехода на новые технологии обработано 11 тыс. звонков, в 2 раза больше, чем мы принимали за такой же период прежде», — прокомментировал Николай Калмацкий, директор ГКУ РЦСПН.
Напомним, с 25 января в Центре заработала «горячая линия» по вопросам оказания помощи гражданам в рамках мер социальной поддержки. При обращении в РЦСПН по телефону гражданам предлагается указать интересующую тематику (помощь семьям с детьми, ветеранам, инвалидам или иных лицам), после чего звонок автоматически переводится на компетентного по данному профилю специалиста. Переговоры с консультантами записываются и анализируются в целях улучшения качества обслуживания.
Государственное казенное учреждение Республиканский центр социальной поддержки населения (ГКУ РЦСПН) завершает программу технической модернизации коммуникационных инструментов. Программа включает переоснащение РЦСПН профессиональными решениями для работы с обращениями граждан. Благодаря внедренным информационно-коммуникационным технологиям процедура обращения в РЦСПН для жителей республики упростится, а обработка запросов ускорится.
Это позволило повысить скорость приема обращений, ввести многосторонний контроль качества работы операторов на линии, а также автоматизировать типовые коммуникационные задачи.
В «Манго Телеком» отметили растущий спрос на профессиональные инструменты связи в государственном секторе. Облачные решения заметно снижают затраты организаций, позволяя при этом выстроить коммуникации по самым высоким сервисным стандартам.
25 января в государственном казенном учреждении Республиканский центр социальной поддержки населения (ГКУ РЦСПН) начнет работу многоканальный телефонный номер по оказанию консультативной помощи гражданам по предоставлению мер социальной поддержки.
ГКУ РЦСПН
часов, выходные дни — суббота и воскресенье.
ОБЪЯВЛЕНИЯ (читать далее…)
Многоканальный телефонный номер будет доступен в будние дни в соответствии с режимом работы учреждения с 8.30 до 17.30 часов, выходные дни — суббота и воскресенье.
Объявление 5/05/2021
Номер единый для всех городов и районов республики: 8 (347) 200-80-80 * (для соединения с филиалом по месту жительства необходимо набрать дополнительный номер-104).
Объявление 16/04/2021
Объявление 23/09/2020
Для улучшения качества обслуживания граждане смогут в тоновом режиме выбрать категорию льгот: для семей с детьми, ветеранов, инвалидов и иных категорий граждан.
Оператор проконсультирует по теме обращения, задаст уточняющие вопросы и при необходимости возьмет обращение на контроль для разрешения поставленных вопросов. Контакты гражданина и содержание его обращения сохраняются для дальнейшей связи и контроля решения вопроса.
На базе поликлиники по ул.
На базе поликлиники по ул. Стахановская, 75 06.05.2023 года проводится прием врачами специалистами клиники БГМУ (6 больница г. Уфы).
▪ Хирург- 310 кабинет.
▪ Проктолог- 205 кабинет.
▪ Онколог- 318 А кабинет.
▪ Кардиолог- 320 кабинет.
▪ Уролог- 205 кабинет.
▪ Гинеколог- женская консультация.
▪ Сердечно-сосудистый хирург- 222 кабинет.
▪ Торакальный хирург- 307 кабинет.
+7 (495) 870-45-09 телефон горячей линии комплекса социального развития города Москвы.
Горячая линия по работе социальных карт
495 870-45-09 телефон горячей линии комплекса социального развития города Москвы.
(читать далее…)
» Социальная карта москвича «: +7 (495) 539-55-55 (ежедневно с 08:00 до 20:00).
Если у вас возникла какая-то проблема с социальной картой, или есть вопрос, для граждан организована горячая линия проекта
С 9 октября2021были заблокированы социальные карты для следующих категорий граждан:
Больничные листы для работающих москвичей старше 65 лет оформляются автоматически.
Больничные листы для работающих москвичей старше 65 лет оформляются автоматически.
КГКУ «Центр социальной поддержки населения по г. Хабаровску» проводит постоянно действующую работу телефона «горячая линия» по вопросу предоставления мер социальной поддержки населения согласно действующему законодательству.
Горячая линия
(читать далее…)
Вопросы специалистам можно задать по телефонам «горячей линии».
Работа телефона «горячей линии» осуществляется в следующем режиме.