Единый номер рса телефона

Меню раздела

Контактные данные РСА и Информационного центра «Зелёная карта»

Российский Союз Автостраховщиков

Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)

Контактный телефон: (495) 771-69-44

Факс: (495) 771-69-44 доб. 0101, (495) 771-69-43

Электронная почта: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru

Телефоны информационного центра РСА

(495) 641-27-85 – для жителей г. Москвы и Московской области.

8-800-200-22-75 – для жителей других регионов РФ.

Информационный центр РСА по «Зеленой карте»

Телефон +7 (495) 771 69 47   

Факс +7 (495) 771 69 42

Памятка для автовладельцев

ПОДРОБНЕЕ

Компенсационные выплаты

Подробнее

Видеоролик «Челюсти» в рамках социальной кампании «Дистанция»

Консультация автоюриста по телефону

Задать вопрос юристу

Союз автостраховщиков (РСА) объединяет порядка полусотни компаний, предоставляющих услуги по страхованию автогражданской ответственности. В его компетенцию входит регулирование всех вопросов, связанных с данной сферой рынка страхования.

Для удобства автовладельцев действует телефон горячей линии РСА, по которым они могут обратиться в Союз с интересующими их вопросами.

Работа информационного центра

Возможность связаться с информационным центром имеется у всех жителей нашей страны. Горячая линия российского союза автостраховщиков РСА работает в круглосуточном режиме, без выходных дней. Специалисты центра помогут решить клиенту большинство проблем, связанных со всеми аспектами автогражданского страхования.

Многоканальный номер телефона горячей линии РСА – 8 800 200 22 75.

Сотрудники центра готовы оказать каждому автовладельцу широкий спектр правовой и информационной поддержки. Для увеличения скорости обслуживания, обращающимся гражданам рекомендуется заранее подготовить следующую документацию:

• Общегражданский паспорт.
• Водительское удостоверение.
• Полис ОСАГО.

Другие способы связи

Жители столицы и ее области, кроме единой горячей линии РСА, контакты со специалистами могут установить по дополнительному номеру 8 (495) 641-27-85. Звонки от автовладельцев принимаются также работниками главного офиса Союза, расположенного в Москве, по телефону 8 (495) 771-69-44. Сюда можно обратиться с вопросом о размере и нюансах выплат по наступившему страховому случаю. Офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.

Для разрешения вопросов, касающихся действия международной «Зелёной карты», выделен отдельный телефон РСА 8 (495) 771-69-47. Специалисты готовы предоставить всю необходимую информацию о «Грин кард» с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00. Отдельный канал бесплатного телефона горячей линии РСА выделен для службы, отвечающей за ОСАГО: 8 800 200 22 75.

Сотрудники информационного центра готовы предоставить клиентам всю информацию относительно расчёта стоимости полиса и порядка получения компенсационных выплат по страховке.

Обратиться к специалистам Союза можно воспользовавшись, помимо телефона горячей линии РСА, официальным сайтом, расположенным по адресу: www.autoins.ru.

Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.

Информационный центр работает в круглосуточном режиме. Звонок от абонента, находящегося на территории РФ — бесплатный. Количество времени, отведенного на разговор — не ограничено.

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

• с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
• в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” — международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

• +74957716947 — номер телефона оператора;
• +74957716942 — факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Горячая линия по ОСАГО

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

• 88002002275 — для автовладельцев и регионов РФ;
• +74956412785 — для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.

Более оперативный способ, которым можно воспользоваться имея e-mail — электронная почта. В РСА имеются два электронных почтовых ящика:

• [email protected];
• [email protected].

Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.

При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:

• Указывать:
• полностью Ф.И.О.;
• дату рождения;
• номер водительского удостоверения;
• реквизиты паспорта.
• Прикладывать копии вышеуказанных документов.

При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.

Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:

• Запрос можно отправить с официального сайта, заполнив форму обязательными сведениями:
• фамилия и имя;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон — мобильный иди рабочий;
• название издания или телеканала.

• Запрос можно отправить непосредственно на адрес электронной почты, предназначенный исключительно для контактов с журналистами: [email protected].

По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.

Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

• По оформлению полиса ОСАГО.
• В рамках системы “Зеленая карта”.
• Некорректного применения КБМ — скидки за безаварийность по ОСГО.
• Неправомерных действий страховой компании.
• Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

• разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
• получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
• уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
• помощи в составлении досудебной претензии.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Время ответа и компетентность специалистов

Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис голосового меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

Специалисты информационного центра — настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

Круглосуточная горячая линия у РСА отсутствует, но можно обратиться в информационный центр по телефону, электронной почте или при личном визите. Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения по ОСАГО, «Зеленой карте» и техническому осмотру ТС. При этом какие-либо консультации не предоставляются.  Помимо головного Московского офиса, заявления принимают и представительства в Федеральных округах.

Контактные телефоны РСА — горячая линия, телефоны ОСАГО

У РСА единый круглосуточный телефон горячей линии отсутствует, однако можно позвонить по общему контактному номеру в главный офис: (495) 771-69-44. Также доступен факс (495) 771-69-44, добавочный 133, (499) 236-16-07.

Телефоны информационного колл-центра:

• (495) 641-27-85 — для граждан из Москвы и области;
• 8 800 200-22-75 — для всех остальных регионов.

Звонок на указанные номера бесплатный, но в зависимости от тарифов оператора может взиматься определенная плата.

Информационный центр по Зеленой карте

Для страхователей по международной системе «Зеленая карта» доступна отдельная горячая линия РСА:

• +7 (495) 771-69-47 — общий номер;
• +7 (495) 771-69-42 — факс.

Данный отдел занимается исключительно вопросами, связанными с международным страхованием.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Создание Личного кабинета на официальном сайте РСА для обычных граждан не предусмотрено, такая возможность имеется только у страховых компаний.

Обратиться на сайте можно через электронную приемную по следующей ссылке.  Техподдержка РСА пришлет ответ на указанный адрес электронной почты.

Обращение через электронную почту

Обратиться в управление организации компенсационных выплат можно по электронной почте rsa@autoins.ru.

Отправлять скан-копии жалоб и обращений следует на электронную почту request@autoins.ru.

E-mail и контакты представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.

Темы для обращения в РСА

Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.

Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.

По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.

Режим работы Российского союза автостраховщиков

Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.

Почтовый адрес и юридический адрес

Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.

Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.

Представительства РСА в регионах

Представительства РСА открыты в следующих ФО РФ:

Северо-западный ФО (Санкт-Петербург)

Руководитель офиса: Гарнизонов А.А.

Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К, офис № 2.

Контактный номер телефона: (812) 775-34-67.

Электронная почта: NWest.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Приволжский ФО (Нижний Новгород, Нижегородская область)

Руководитель офиса: Колобкова Л. А.

Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (главный вход с обратной стороны строения).

Контактный номер телефона: (831) 461-83-43.

Электронная почта: rsapfo@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 12:15 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.

Уральский ФО (Екатеринбург, Свердловская область)

Руководитель офиса: Тарасов В. А.

Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304.

Контактный номер телефона: (343) 310-17-83.

Электронная почта: Ural.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Сибирский ФО (Новосибирск, Новосибирская область)

Руководитель офиса: Мороз С. М.

Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432.

Контактный номер телефон:(383) 227-07-95; (383) 221-96-71.

Электронная почта:Siberian.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Дальневосточный ФО (Хабаровск, Хабаровский край)

Руководитель офиса: Пашенцев С. Е.

Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104.

Контактный номер телефон: (421) 242-06-31.

Электронная почта: East.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Южный ФО (Ростов-на-Дону, Ростовская область)

Руководитель офиса: Чепурная И. К.

Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29.

Контактный номер телефон: (863) 263-37-71.

Электронная почта: South.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Обособленное подразделение в Республике Крым (Симферополь)

Руководитель офиса: Ревтюх Ю. Н.

Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26.

Контактный номер телефон: (365) 251-11-04.

Электронная почта: Krim.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Обратиться в РСА по вопросам, связанным с ОСАГО, Зеленой картой и техническим осмотром ТС можно по телефону, электронной почте или при личном визите в офис. При этом получение консультации в какой-либо форме невозможно. Помимо головного Московского офиса, обработкой заявлений занимаются и представительства, открытые в Федеральных округах.

РСА — это некоммерческая организация, профессиональное объединение страховщиков. Основной своей задачей оно ставит решение вопросов, связанных с обязательным страхованием авто.

Какие задачи решает РСА

Российский Союз Автостраховщиков ведет единый реестр заключенных договоров ОСАГО, все СК после продажи полиса передают сведения о них в РСА. Подлежит фиксации и направлению информация, связанная с компенсационными выплатами. В зависимости от их наличия и количества каждый год 1 апреля меняется показатель безубыточности водителей.

На РСА возложена задача по ведению базы КБМ, актуализации сведений, содержащихся в ней. Свой показатель безаварийности можно проверить по ссылке на сайте РСА.

РСА обладает властным механизмом воздействия на входящие в организацию СК, поэтому при разногласии с компанией по вопросам ОСАГО есть возможность обратиться с обоснованной жалобой на незаконные действия непосредственно в саму организацию.

Как обратиться в Российский Союз Автостраховщиков

Обращение в РСА позволит решить ряд вопросов, связанных с обязательным страхованием:

1. Уточнить показатель КБМ и восстановить его в случае некорректности отражения.
2. Проверить действительность полиса ОСАГО.
3. Решить вопрос по выплате компенсации в случае банкротства страховщика или отзыва лицензии.
4. Узнать актуальный тариф на страхование по системе «Зеленая карта», а также страховщиков, у которых возможно приобрести такой полис для зарубежных поездок.
5. Задать вопрос, касающийся технического осмотра автомобилей и уточнить стоимость отдельных элементов машины.

Адрес для направления корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Связь с Российским Союзом Автостраховщиков по телефону

Оперативно решить вопрос позволит обращение в РСА по телефону горячей линии.

Для Москвы и области — (495) 641-27-85.

Для жителей других субъектов России — 8-800-200-22-75.

Время работы колл-центра — круглосуточно, то есть совпадает с общим режимом работы РСА. Общение по телефону с оператором не ограничено временными рамками.

Связь с использованием электронной почты

С жалобой или заявлением можно обратиться на адрес электронной почты — request@autoins.ru или rsa@autoins.ru.

Это официальный адрес, поэтому вся поступившая корреспонденция регистрируется и обрабатывается быстрее, нежели на бумажном носителе. А это значит, что ответ на обращение пользователь получит быстрее.

Очное обращение в РСА

Пакет документов можно направить почтовым отправлением или обратиться лично в офис РСА по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская).

Контрактный номер телефона офиса РСА в г. Москва — 8 (495) 771-69-44.

Факс: 8 (495) 771-69-43.

По вопросам, связанным с «Зеленой картой», интересующую информацию можно уточнить по номеру 8 (495) 771-69-47.

Обращение, поступившее на бумажном носителе или в электронном виде регистрируется и ответ на него дается в течение 10 дней с даты получения.

Обязательно указывайте свои контактные данные.

Обращение через сервис электронной приемной

Обращение возможно отправить через электронную приемную на сайте РСА. Заполните форму заявления и загрузите файлы, на которых основывается ваша позиция.

Решение вопросов с использованием личного кабинета

При наличии кабинета, авторизуйтесь на ресурсе РСА и отправьте обращение, тогда его статус позже можно будет отследить на сайте.
Вопросы технического характера решаются путем формирования запроса в техподдержку РСА.

Вопросы, которые не решает Российский Союз Автостраховщиков

РСА разрешает вопросы только в рамках обязательного страхования гражданской ответственности водителей перед третьими лицами. Иные виды страхования не курируются союзом автостраховщиков.
Компенсационные выплаты потерпевшим осуществляются из фонда некоммерческой организации в случае причинения вреда здоровью только если:

• страховщик обанкротился;
• у СК отозвана лицензия;
• виновник дорожного происшествия неизвестен;
• виновное лицо не имеет полиса ОСАГО.

Если нанесен ущерб имуществу, то компенсационные выплаты потерпевшие получают из бюджета некоммерческой организации в случае банкротства или отзыва лицензии у страховщика.

В иных случаях компенсация пострадавшим выплачивается страховщиком или виновниками аварийных ситуаций.

При обращении на горячую линию необходимо помнить о вежливости и предоставлять всю необходимую информацию, иначе оператор не сможет помочь.

Режим работы офиса РСА в Москве

С понедельника по четверг РСА работает с 9.00 до 18.00.

В пятницу рабочий день сокращен с 9.00 до 16.45.

Суббота и воскресенье — выходные дни.

Вне времени работы РСА пользователь всегда может обратиться к ресурсу организации в интернете и направить обращение в электронном виде или воспользоваться сервисами проверки.

Представительства Российского Союза Автостраховщиков в субъектах РФ

На территории РФ действуют восемь федеральных округов и в каждом из них Российский Союз Автостраховщиков имеет обособленное представительство, которое оперативно решает стоящие перед организацией задачи на местах.

Центральный федеральный округ

В указанном округе нет отдельного представительства, поскольку на территории г. Москвы действует головной офис организации. Адрес РСА в Москве 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Южный федеральный округ

Адрес: 344000 г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, офис 29.

Адрес электронной почты: South.FD@autoins.ru

Уральский федеральный округ

Адрес: 620075 г. Екатеринубург, ул. К. Либкнехта, 22, офис 304.

Адрес электронной почты: Ural.FD@autoins.ru

Сибирский федеральный округ

Адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 5 офис 432.

Адрес электронной почты: Siberian.FD@autoins.ru

Дальневосточный федеральный округ

Адрес: 680000 г. Хабаровск, ул. Дьяченко, 3а, офис 106.

Адрес электронной почты: East.FD@autoins.ru

Приволжский федеральный округ

Адрес: 603905 г. Н.Новогород, ул. Рождественская, 36.

Адрес электронной почты: rsapfo@autoins.ru

Северо-западный федеральный округ

Адрес: 197376 г. Санкт-Петербург, ул. Попова, 23, литера К, офис 2.

Адрес электронной почты: NWest.FD@autoins.ru

Крым

Адрес: 295006 г. Симферополь, ул. Казанская, 26.

Адрес электронной почты: Krim.FD@autoins.ru

РСА — некоммерческая организация, ставящая целью своего существования объединения страховых компаний по вопросам обязательного страхования ответственности водителей перед третьими лицами. Российский Союз Автостраховщиков ведет единый реестр полисов ОСАГО и показателей КБМ. Проверить корректность отраженного коэффициента безаварийности можно на безвозмездной основе.

В этой статье узнаем, какая горячая линия РСА, как обратиться по ней? Есть ли альтернативные способы коммуникации? В каких случаях стоит обращаться, а когда сотрудники техподдержки не смогут помочь? Как оставить жалобу, в какое время можно позвонить?

Об организации

Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке. Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность. Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.

У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.

Как написать в службу поддержки РСА?

Российский союз автостраховщиков позволяет обратиться за консультацией любому, помимо телефонов, представлены альтернативные средства общения:

1. Электронная почта.
2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.

Письма ждут по двум основным адресам — reguest@autoins.ru и rsa@autoins.ru. Сообщения отправляются моментально, поэтому нет необходимости пользоваться услугами классической почтовой службы.

Обращение через форму на сайте удобны, если нужно оставить официальный запрос, жалобу, пожелание и т.д. Вкладка — https://autoins.ru/elektronnaya-priemnaya простая, потребуется заполнить всего несколько полей:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Подробное сообщение.

Служба поддержки через официальный сайт старается отвечать быстро, но иногда сроки могут затянуться виду определенных обстоятельств.

Какой телефон горячей линии РСА?

Телефон горячей линии представлен общий по стране — 8 800 200 22 75, он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно.

Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44.

Отдельно заявлены линии по решению конкретных проблем, связанных с ОСАГО или Зеленой Картой. Если ваш вопрос касается Зеленой карты, звоните по следующим номерам — +7 (495) 771 69 47 и +7 (495) 771 69 42. Номера поддержки по страховкам ОСАГО — 8 800 200 22 75 и +7 (495) 641 27 85 (совпадают с основной горячей линией).

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакты для прессы

Контакты для прессы представлены только электронной почтой — pr@autoins.ru. В экстренных ситуациях допускается использование основной горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:

• Оформление ОСАГО, Зеленой Карты.
• Неправильный расчет скидки КБМ.
• Неправомерные действия страховой.
• Получение информации из реестра о действующих лицензиях компаний.

Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет могут оформить страховые компании и их клиенты, пользуясь удобным интерфейсом на сайте РСА. Актуальность в кабинете возникла ещё в 2003 году, но большую популярность он получил в 2017 году, с запуском продаж электронных полисов.

Для входа в личный кабинет РСА используйте ссылку — https://autoins.ru/login.

Для удобства пользователя, через Личный кабинет он может обратиться за консультацией специалистов, открыв раздел «Техподдержка» или нажав по вкладке вверху страницы «Обратная связь».

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.

Режим работы

Время работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн круглосуточно. То есть, обратиться разрешается 24/7, но нужно понимать, в некоторых ситуациях потребуется время для решения .