Единый номер госуслуги телефон россия бесплатный

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

• Онлайн в Telegram

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

• Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

• В социальных сетях

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

• По почте

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

• В мобильном приложении

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Другие способы

Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Для пользователей портала gosuslugi.ru организована бесплатная горячая линия Госуслуг. Сотрудники контакт-центра помогут зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу сайта и о порядке оказания широкого спектра государственных услуг в электронной форме при помощи федерального сервиса.

Телефон горячей линии Госуслуги:

8 800 100 70 10

Позвонить оператору можно круглосуточно. Звонки абсолютно бесплатны со всех телефонов Российской Федерации.

Пользоваться государственными услугами через портал могут как физические лица, граждане РФ, так и иностранные граждане, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Для абонентов мобильных операторов работает специальный короткий номер:

115

Звонки на территории РФ с мобильных телефонов на указанный номер абсолютно бесплатны.

• Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru
• Личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru
• Часто задаваемые вопросы: https://www.gosuslugi.ru/help
• Электронная почта: support@gosuslugi.ru
• Написать в службу поддержки: https://www.gosuslugi.ru/feedback

Телефон горячей линии Госуслуг единый, нет отдельных номеров в зависимости от вида интересующей услуги, от необходимой для получения информации. Для удобства граждан разработано несколько каналов связи, можно воспользоваться любым. Обо всех вариантах и особенностях обращения — на Бробанк.ру.

Поиск информации на самом портале

В целом сам портал Госуслуг — кладезь информации любого вида. На сайте есть раздел поддержки, где можно наглядно увидеть сведения по основным вопросам, возникающим у граждан.

Кроме того, есть поиск по порталу, который помогает максимально точно найти интересующие сведения по конкретной государственной услуге. Например, если вы интересуетесь процедурой замены паспорта в 45 лет, то по запросу “замена паспорта в 45 лет” выходит информация с нужным разделом:

И если зайти в этот раздел, вы получите полный расклад по услуге: как подать заявку, где можно получить готовый паспорт, размер госпошлины, сроки оформления замены паспорта, возможные причины отказ и пр. То есть дается полноценная инструкция, которой можно руководствоваться.

По каждой отдельной государственной услуге сразу указано, можно ли ее получить дистанционно. Некоторые оказываются только путем посещения какого-либо госоргана лично. Это сразу прописано в условиях на сайте Госуслуг.

Как самостоятельно получить информацию без звонка на телефон Госуслуг:

1. Зайдите на сайт Госуслуг, авторизуйтесь под своими учетными данными.
2. На главное странице в поисковой строке максимально точно укажите услугу, которой вы интересуетесь.
3. Появятся несколько прямых и связанных с ней разделов. Выбирайте тот, который вам нужен.
4. Заходите в раздел, изучайте подробную информацию. Далее можете подать заявку на получение услуги. Некоторые оформляются полностью дистанционно, например, отдельные виды пособий.

Если же возникают какие-то вопросы, у вас нестандартная ситуация, тогда уже и звоните на горячую линию Госуслуг или пользуйтесь другими каналами связи. Все они бесплатны для гражданина.

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок для гражданина будет бесплатным, звонки принимаются и обрабатываются круглосуточно. Даже если на балансе мобильного нет средств, гражданин все равно может связаться с операторами.

Телефоны с сайта Госуслуги:

• 8 800 100 70 10 — единая бесплатная горячая линия, на которую принимаются звонки со всей России. Звонить можно как с мобильных, так и с городских телефонов;
• 115 — удобный бесплатный номер телефона Госуслуг, звонки на который можно совершить с мобильного. Число состоит всего из трех знаков, его удобно запомнить;
• +7 (495) 727 47 47. Этот номер актуален для граждан, которые находятся за пределами Российской Федерации. В этом случае звонок уже будет платным, цена вопроса — согласно тарифам мобильного оператора.

При звонке вы попадаете на автоинформатор, а не оператора. Поэтому нужно прослушать пункты меню, которых не мало, и после сделать выбор.

Другие каналы связи

Бесплатная горячая линия Госуслуг — одна из самых загруженных в России. Ежедневно сюда поступают миллионы звонков, поэтому не исключено, что придется постоять “в очереди”, пока освободиться ближайший оператор. А во время каких-то значимых государственных нововведений приходится ждать ответа довольно долго.

Поэтому разработаны дополнительные каналы связи, которые облегчают горячую линию и помогают гражданам получить сведения более удобным способом. Например, на портале есть чат, куда можно задать свой вопрос и оперативно получить ответ.

Чат расположен в правом нижнем углу госпортала. Это кнопка “Задать вопрос”. Если ее нажать, появляется окошко чата:

Если горячий телефон Госуслуг работает круглосуточно, то чат действует в соответствии с рабочим графиком сотрудников. То есть он функционирует в рабочие часы, ночью на вопросы никто не отвечает.

Если при открытии чата появилось сообщение, что сотрудников нет на связи, можно в этом же окне зайти во вкладку информации и ввести интересующий вопрос в поиск. Возможно, автоматическая система сможет вам помочь. Если нет — тогда звоните на горячую линию.

Кроме чата и телефона портал государственных услуг ведет взаимодействие с гражданам через социальные сети. У него есть официальные группы в:

• Вконтакте;
• Одноклассники;
• Твиттер;
• Фейсбук.

Если у вас есть аккаунт в какой-то из этих социальных сетей, вы можете зайти в группу и задать администратору свой вопрос. И если посмотреть на скорость ответа, например, Вконтакте, то видно, что на обращения граждан админы реагируют довольно быстро.

Навигация по горячей линии

Обратная сторона горячей линии Госуслуг — огромный штат сотрудников. Государственный портал оказывает сотни услуг, и каждая имеет свои особенности и нюансы. Понятно, что один оператор просто не может дать полную информацию по всем оказываемым услугам. Поэтому при звонке клиент попадает на распределитель.

Чтобы добраться до компетентного именно по вашему вопросу специалиста, нужно послушать первый пункт меню. Набрав номер 115 или 8 800 100 70 10, клиент попадает в голосовое меню. Чтобы попасть в нужный раздел, нужно в тональном режиме телефона набрать соответствующую цифру:

1. Если вопрос касается портала для физических и индивидуальных предпринимателей.
2. Если вопрос касается юридических лиц.
3. Если речь об обращении органов власти.

Для получения консультации гражданин должен подготовить номер СНИЛС или назвать номер телефона, к которому привязан аккаунт на портале Госуслуг.

Чаще всего бесплатным телефоном Госуслуг пользуются простые граждане. Они могу не слушать автоинформатор, а сразу после ответа системы на звонок нажать цифру “1”.

Раздел услуг для физлиц обширный, поэтому здесь снова включается автоинформатор, который говорит, какую цифру нужно нажать для попадания в нужный раздел. А именно:

1. Если вопрос касается вакцинации от коронавируса.
2. Если интересует вопрос доступа к учетной записи на портале Госуслуг.
3. Эта цифра нажимается теми, кому нужно получить сведения о получении единовременных пособий на детей до 8 лет.
4. Если речь об оплате задолженностей, которые отражаются на портале Госуслуг.
5. Когда ваш СНИЛС или номер телефона привязаны к другой учетной записи, а вам нужно создать новую.
6. Эту цифру нажимают граждане, у которых возникли вопросы по подтверждению учетной записи на сайте.
7. По вопросам повторного использования госпошлин, которые были оплачены, но не были задействованы. А также по вопросам возвратов уплаченных штрафов или пошлин.
8. Когда вопрос касается обновления данных на портале после их смены. Например, если человек поменял паспорт.

И в каждом разделе также может открывать свой классификатор, чтобы звонящий попал на нужного специалиста, который максимально компетентно ответит на вопрос. Если же вы не поняли, какой раздел вам нужен, тогда нажимайте “0”: оператор ответит в порядке очереди и перенаправит на нужного специалиста вручную.

Частые вопросы

Комментарии: 49

В этой статье узнаем как работает горячая линия Госуслуг, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями техподдержки, можно ли составить электронное обращение? Как написать жалобу?

Об организации

Популярный Интернет портал по предоставлению государственных услуг заработал в России много лет назад. Теперь гражданам не обязательно посещать муниципальные организации для получения документов, справок и т.д., достаточно воспользоваться удобным сервисом.

Но, могут возникать вопросы, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Госуслуг?

Госуслуги, официальный портал — государство в «кармане», в буквальном смысле воспользоваться услугами можно с любого смартфона или ПК. Откройте официальный сайт — https://www.gosuslugi.ru.

В качестве средства для обращений в службу поддержки, применяется форма на сайте — https://www.gosuslugi.ru/feedback. Отправляйте запросы и получайте консультации уже в течение 5-10 минут (чат работает круглосуточно).

Оставляя сообщение, указывайте достоверную информацию, корректно заполняя предложенные «поля». От этого зависит срок рассмотрения и степень помощи.

Какой телефон горячей линии Госуслуг?

Телефон горячей линии выступает, как основное средство для общения с представителями портала. В России действует единый справочный номер телефона Госуслуги — 8 800 100 70 10.

Горячий номер бесплатный с любого региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Казань и т.д.).

В часы пик возрастает нагрузка на горячую линию. Поэтому для москвичей был предусмотрен доп. горячий телефон — +7 (495) 727 47 47. Звонок платный, зависит от оператора.

Для звонков с мобильных устройств удобней использовать короткий номер — 115. Операторы готовы ответить в любое время.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы центров Госуслуг можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия помогает узнавать информацию о работе сайта, доступных сервисах, правилах регистрации, верификации документов. Сотрудники контакт центра окажут помощь и проконсультируют по следующим темам:

• Сфера образования, медицина.
• Правоохранительные органы (Генпрокуратура, ГУМВД, суд).
• Отношения в жилищной сфере (коммунальные хозяйства, управляющие компании).
• Роспотребнадзор.

Бюро государственных услуг расскажут о налоговой задолженности, правилах получения гражданства, особенностях современной пенсионной системы и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если гражданин не подтвердил свою личность, не может в полном объеме использовать личный кабинет, отсутствует доступ к Интернету и т.д.

Специалисты предоставят консультацию и расскажут, как исправить ситуацию.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение позволяет получать доступ к порталу со смартфона в удобном интерфейсе. Сохраняется возможность войти в личный кабинет и пользоваться сервисом.

Через мобильное приложение после активации учетной записи, пользователи могут оставить официальное обращение в call-центре, кликнув по разделу «Техподдержка».

Связь со службой поддержки через личный кабинет

В службу поддержки написать можно на сайте без верификации, но гораздо удобней пользоваться учетной записью. Личный кабинет можно открыть на сайте или в мобильном приложении.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.gosuslugi.ru.

Чтобы отправить обращение нужно выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить предложенную форму, указав:

• Тему.
• Причину.
• Подробно описать проблему.

Как написать жалобу?

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги или как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги?

Частые вопросы граждан, поступающие в контакт центр. Подробные инструкции можно посмотреть на сайте сервиса — https://www.gosuslugi.ru/352356/1. Помните, что отправить обращение могут только авторизованные пользователи.

Как подать жалобу через Госуслуги на работу самого сервиса или сотрудников? Для этого можно воспользоваться:

1. Формой обратной связи — https://www.gosuslugi.ru/feedback.
2. Личным кабинетом — https://lk.gosuslugi.ru.
3. Социальной сетью — ВКонтакте.
4. Приложением.

Другие способы связи

Организация ведет сообщества в популярных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/new.gosuslugi.
• Одноклассники — https://ok.ru/gosuslugi.
• Facebook — https://www.facebook.com/new.gosuslugi.
• Twitter — https://twitter.com/epgu.
• Instagram — https://www.instagram.com/gosuslugi_official.

Служба поддержки рассмотрит обращение в сообществах ВКонтакте и Одноклассники.

Режим работы

Сотрудники контакт центра Госуслуги круглосуточно занимаются консультированием граждан. Время работы представительств в регионах можно выяснить на сайте.

Как обратиться в службу поддержки на Госуслугах?

Бесплатный номер по России 8 800 100-70-10. Для мобильных телефонов 115. Для звонков из-за границы+ 7 495 727-47-47.

Связь со службой поддержки доступна для всех посетителей сайта «Госуслуги», независимо от наличия учётной записи на портале. Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.

Как поговорить с живым оператором госуслуг?

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов — 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время.

Куда обратиться по вопросам госуслуг?

8(800)100-7010 — горячая линия портала Госуслуги (звонок бесплатный), 115 — короткий номер для мобильных телефонов.

Как написать обращение на портале госуслуг?

Для подачи обращений в органы власти нужно зарегистрироваться и войти в свой «Личный кабинет», ссылка для входа в который расположена в правом верхнем углу на главной странице. В личном кабинете необходимо перейти в раздел «Обращения» и выбрать «Добавить обращение».

Кто является оператором госуслуг?

Требования к Единому порталу государственных услуг (ЕПГУ или Госуслуги) перечислены в Постановлении Правительства РФ от 24.10.2011 N 861. Оператором портала назначено Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации. Укажите в поле ниже, как вы используете WhatsApp.

Как долго отвечает оператор на Госуслугах?

Можете оставить номер или дождаться ответа оператора. Как показывает практика, специалист отвечает через 1-2 минуты.

Что делать если я не могу зайти в Госуслуги?

Как восстановить пароль:

• На странице авторизации нажмите ссылку «Восстановить»
• Укажите номер телефона или электронную почту, а также данные одного из документов:
• Если установили в личном кабинете контрольный вопрос, ответьте на него
• Перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс.

Сколько нужно ждать ответа от госуслуг?

Что делать после подачи заявления | Портал государственных услуг Российской Федерации После того, как вы отправите заявление, сотрудники ведомства начнут проверку данных по заявлению. Ответ о результатах проверки придет в течение 1-го — 3-х дней. Срок зависит от регламента услуги.

Как называется центр госуслуг?

Многофункциональный центр (МФЦ (произносится как «эм-фэ-цэ»), полное название — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) — категория бюджетных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения

Где находится сервер госуслуг?

Как восстановить учетную запись на Госуслугах?

• На странице авторизации нажмите Я не знаю пароль
• Укажите СНИЛС, ИНН и паспорт гражданина РФ
• Выберите способ восстановления и нажмите Продолжить
• Чтобы восстановить пароль, перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс.

Что делать если нет доступа к номеру госуслуг?

Как вернуть доступ к учетной записи на Госуслугах:

• Найдите ближайший к вам центр обслуживания. Это может быть МФЦ, отделение банка, почты или больницы.
• Предъявите СНИЛС и паспорт сотруднику. Если недавно меняли документы, назовите сотруднику старые данные — так будет проще найти учетную запись.
• Войдите с новым паролем.

Что делать если нет доступа к номеру от госуслуг?

В центре обслуживания можно восстановить доступ к учетной записи, даже если потеряли телефон или сменили электронную почту. Достаточно взять с собой паспорт и СНИЛС.Как восстановить доступ на Госуслуги?:

• Найдите ближайший к вам центр обслуживания.
• Предъявите СНИЛС и паспорт сотруднику.
• Войдите с новым паролем.

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как обновить Госуслуги на телефоне?

Включите автообновление приложений в настройках устройства — в этом случае у вас всегда будет актуальная и рабочая версия. Для обновления зайдите в магазин приложений на устройстве, выберите «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» и нажмите «Обновить».

Как подключиться к платформе обратной связи?

Платформа обратной связи создается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика». Доступ в систему осуществляется по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/backoffice, а для роли «Администратор ЛКО» — по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/admin.

Как восстановить Госуслуги через Сбербанк?

• Выполните вход в Сбербанк Онлайн.
• Найдите вкладку «Прочее».
• Выберите пункт «Регистрация на Госуслугах».
• На новой странице укажите паспортные данные и номер СНИЛС.
• Дождитесь, пока система проверит ваши данные.

Что такое центр обслуживания?

Общий центр обслуживания (ОЦО, англ. shared services center, также единый центр обслуживания, ЕЦО) — специально созданное подразделение в структуре крупной компании или учреждения, в которое передаются определённые бизнес-процессы всей организации (например, бухгалтерский учёт, управление кадрами).

Что делать если нет номер телефона для госуслуг?

Таким образом, восстановить страницу Госуслуги без номера телефона можно, указав СНИЛС. А вот восстановить доступ к Госуслугам без СНИЛС только по номеру телефона или электронной почте — не получится! Это сделано для повышения безопасности учетных записей пользователей.

Ответить

Огромная на сегодняшний день аудитория портала Госуслуги с каждым днем только растёт, и не удивительно, что многие пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами и трудностями, часть из которых решить самостоятельно зачастую бывает трудно, или и вовсе невозможно. Что делать в таком случае? Лично я обычно обращаюсь в службу поддержки: можно либо связаться с оператором через чат-бота на сайте, либо позвонить на горячую линию Госуслуг.

Поэтому я решил рассказать, как позвонить на горячую линию Госуслуг с мобильного в 2021 году!

Как связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно

При возникновении затруднений многие пользователи задаются вопросом — Госуслуги РФ куда позвонить, чтобы решить возникшие трудности? Как я уже говорил вы можете написать чат-боту на портале Госуслуг с компьютера, либо поз

Итак, чтобы связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно, нам потребуется:

• набрать номер телефона техподдержки Госуслуг 8 (800) 100-70-10
• с мобильного телефона также можно звонить по короткому номеру 115

Кроме того, не обязательно звонить операторам в центр Госуслуг, обратиться в техподдержку портала можно в личном кабинете, а также следующими способами:

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки! Теперь вы знаете, как дозвониться и поговорить с оператором Госуслуг с мобильного телефона.

Как обратиться в поддержку Госуслуг в Москве

А как позвонить в колл центр (call-центр) Госуслуги в Москве? Позвонить на портал Госуслуг Москвы можно по телефону технической поддержки по оказанию государственных услуг на номер +7 (495) 539-55-55 или же на телефон горячей линии 8 (800) 100-70-10

На самом деле, номера 8 (800) 100-70-10 и 115 доступны бесплатно жителям всех регионов РФ. Так что этим способом можно легко связаться с поддержкой портала из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга (СПБ), Воронежа, Краснодара и абсолютно из любого другого населенного пункта и региона России!

Госуслуги — это бесплатный сервис поддержки граждан России. Телефон горячей линии заменяет длинные очереди, экономит время и нервы при выполнении обычных операций, таких как получение паспорта, водительского удостоверения, пособия по безработице и прочего.

Помимо этого, куда проще стало открывать свой бизнес. При возникновении вопросов по тем или иным услугам, не стоит терять времени, а сразу позвонить в службу поддержки Госуслуг.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Госуслуг

• 115 — Короткий номер Госуслуг. Бесплатно для звонков с мобильного телефона из любой точки РФ. Контакт-центр работает круглосуточно.
• 8(800)1007010 — Номер телефона горячей линии Госуслуг Служба поддержки работает круглосуточно, без праздников и выходных. Бесплатный телефон для связи с оператором из любой точки Российской Федерации.
• 8(495)7274747 — Дополнительный телефон горячей линии Госуслуг. Бесплатный для Московской области и жителей Москвы. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора. Также подойдёт для звонков из-за рубежа.
• 8(499)5501839 – Поддержка Госуслуг из-за границы. Горячая линия работает круглосуточно. Связь с оператором рассчитывается по тарифному плану оператора сотовой связи.

[poll id=»40″]

Зачем нужна бесплатная горячая линия Госуслуг?

Не всегда выходит самому разобраться в функционале сервиса Госуслуги. Чтобы не сломать голову или не свихнуться, в первую очередь лучше набрать бесплатный номер Госуслуг 8800 и получить круглосуточную консультацию. Горячая линия предназначена как для физических, так и юридических лиц, предпринимателей или иностранцев.

Читайте также: Как проверить кредитную историю через Госуслуги?

Альтернативные способы связи

Скорее всего, набирая бесплатный телефон горячей линии Госуслуг, Вы замечали, что приблизительное время ожидания связи с оператором составляет 15 минут (а то и больше в «час пик»).

Чтобы не ждать можно использовать альтернативные методы связи.

Форма обратной связи

Чтобы отправить сообщение, перейдите по gosuslugi.ru/feedback/. В нижнем правом углу экрана есть онлайн чат для связи с оператором. Задать вопрос можно туда.

Обратите внимание. Нужно быть авторизованным на сервисе Госуслуг.

Электронная почта

Support@gosuslugi.ru — Адрес электронной почты Госуслуг. Скорее всего e-mail полностью заменили онлайн формой, которая указана выше. Она автоматически отправляет письмо на указанный адрес.

Мобильное приложение

Приложение для IOS, Android и Windows Phone от Госуслуг имеет схожий функционал с личным кабинетом. Чтобы зарегистрировать учетную запись через мобильный понадобятся только Имя и номер телефона. Далее система автоматически выберет регион и список услуг.

На главной странице мобильных Госуслуг можно отслеживать штрафы, оплачивать судебные задолженности, квитанции ГИБДД и налоги. Оповещения, всплывающие на главную страницу, напомнят о грядущем визите в больницу или иное учреждение для получения или подачи документов.

Социальные сети

Как думаете, где находятся все жизненные актуальные проблемы, прочитав которые отпадёт необходимость звонить или лезть на сайт Госуслуг? Разумеется, в социальных сетях! Пользователи со всего Интернета собирают годами информацию и могут помогать друг другу, общаясь в комментариях.

Помимо этого, можно написать в сообщения консультанту и направить вопрос туда. Там же, в социальных сетях, в ленте будут указаны последние события. Найти актуальную информацию можно здесь:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Telegram;
• Twitter;
• Instagram;
• Facebook.

Для того, чтобы связаться с Службой поддержки, достаточно иметь исправный гаджет и стабильный доступ в Интернет. Обычно сотрудники, из-за большой нагрузки, отвечают в течение часа.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Операторы единого центра поддержки могут помочь гражданам:

• Зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru;
• Разобраться в функционале онлайн портала;
• Ознакомиться с порядком получения государственных услуг.

Если по каким-то причинам у Вас возникают проблемы с подтверждением паспортных данных, обязательно обращайтесь по номеру 88001007010. Специалист горячей линии Госуслуг оперативно поможет в решении данного (и не только) вопроса. Также сотрудник службы поддержки проконсультирует, как:

• Получить «Материнский капитал»;
• Записать ребёнка в садик или школу;
• Записаться на приём к доктору.

Ещё оператор поможет узнать:

• Срок и сумму задолженности в налоговом управлении;
• Периодичность пенсионных отчислений и накоплений;
• Как получить 30% скидку при оплате гос. пошлины;
• Как получить пособия (детские, по безработице и так далее);
• Способы оплаты судебных задолженностей;
• Как подтвердить учётную запись;
• Как получить паспорт или загранпаспорт.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Горячая линия Госуслуг не поможет, если Вы не подтвердили свою учётную запись и из-за этого не можете полном объёме использовать личный кабинет. Однако специалист подскажет, как подтвердить свою личность в Центре обслуживания, финансовой организации или Почте России.

Время ожидания и компетентность операторов

Из-за сильной нагрузки горячая линия Госуслуг постоянно перегружена, особенно в «часы пик» по будням, выходные и праздники. Если повезёт, то дозвонившийся получит полный и развёрнутый ответ от квалифицированного сотрудника.

Как подать жалобу на Госуслугах?

Подать жалобу по номеру горячей линии можно на работодателя, ЖКХ, врача, судебного пристава и так далее. Жалобы направляются в РосПотребНадзор, Трудовую инспекцию, Гос. жилищную инспекцию и Федеральную антимонопольную службу. Там будут избраны меры пресечения при проверке.

Также подать жалобу можно на сайте Госуслуг, перейдя по ссылке do.gosuslugi.ru.

Режим работы телефона Госуслуг

Операторы Call-центра Госуслуг дают консультации гражданам круглосуточно, а график работы филиалов и представительств по отдельным регионам можно найти на их сайте.

Заключение

На сегодняшний день, чтобы получить пособие от государства, записаться к врачу и прочее не обязательно отпрашиваться с работы или простаивать в бесконечных очередях. Решить вопрос можно позвонив на горячую линию Госуслуг, направив сообщение по e-mail или через обратную связь. Портал Gosuslugi постоянно совершенствуется, упрощая жизнь жителям РФ.

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

• О программе «Материнский капитал»
• О записи ребенка в детский сад
• О записи на прием к врачу.
• О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

• О налоговой задолженности и сроке оплаты.
• О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
• Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
• О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
• О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
• О подтверждении учетной записи.
• О способах оплаты судебной задолженности.
• О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

• Онлайн в Telegram

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

• Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

• В социальных сетях

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

• По почте

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

• В мобильном приложении

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Другие способы

Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Операторы контактного центра госуслуг отвечают на все вопросы, касающиеся интернет портала. Если вы самостоятельно не можете решить какие-либо вопросы, то вы можете связаться с службой поддержки. Для этого была запущена многоканальная, междугородная телефонная линия. Операторы бесплатной горячей линии госуслуг всегда доходчива и вежливо разъяснят все вопросы или примут вашу заявку.

Чем может помочь служба поддержки госуслуги:

1. Помощь в регистрации на портале;
2. Помощь в оформлении документов;
3. Помощь в навигации сайта;
4. Решение спорных вопросов;
5. Прием жалоб и рекомендаций;

Порой бывает сложно дозвониться до оператора, потому что они обслуживают всю страну. И если где-то на портале госуслуг происходит сбой, то служба поддержки не успевает ответить на все вопросы по телефону. Поэтому иногда приходится ждать пока оператору не освободятся и не смогут ответить на ваш звонок. Если вам не удается дозвониться до службы поддержки госуслуг, то попробуйте позвонить через несколько часов, или на следующий день.

Госуслуги бесплатный телефон горячей линии

Набрав данный номер вы сможете дозвониться в контактный центр госуслуг. Но кроме этого, есть и другие способы связи с службой поддержки портала. Если вы хотите позвонить с мобильного телефона, то для этого есть специально выделенный короткий номер. Звонок на который так же является бесплатным для всех абонентов страны. Плюсом этого номера является то, что очередь в ожидании ответа оператора, значительно меньше, чем на многоканальном номере. Так что если вы не дозвонились по первому телефону, стоит попробовать позвонить по второму.

Госуслуги телефон техподдержки московского региона

Для Москвы доступен свой городской номер. Звонок по этому номеру из другого города будет оплачиваться как любой другой междугородний звонок. Из-за того, что общаться с оператором службы поддержки госуслуг можно очень долго, звонить из регионов не рекомендую. Но для жителей Москвы и московской области данный номер более чем актуален.

Кроме того, вы можете сами решить все вопросы, связанные и использованием портала госуслуг в вашем личном кабинете. Часто бывает что все вопросы решаются через сайт госуслуг. Просто порой нужно повнимательнее разобраться с его функционалом. Однако если самостоятельно не получается научиться пользоваться порталом, стоит попросить кого-то из знакомых научить. Потому что сам по себе портал госуслуг последние годы крайне редко когда дает сбой. В девяносто процентах случаях ошибки, или невозможность получить услугу, бывает из-за неумелого использования компьютера.

Как позвонить с мобильного

Звонок с мобильного — наберите 115;

Подать электронное обращение через портал Московских госуслуг

Кроме телефонной службы поддержки у портала есть и электронные способы связи. Например через ПГУ МОС РУ вы можете подать свое обращение в администрацию.

Какие заявки рассматриваются:

1. Жалобы;
2. Ошибки;
3. Пожелания;
4. Помощь в использовании портала госуслуг;

Срок рассмотрения обращений не более суток. Специалисты сайта Москвы быстро рассматривают ваш вопрос и обязательно вам перезвонят, не важно решен ли вопрос, или нет.

Подать электронное обращение в службу поддержки: https://www.mos.ru/pgu/ru/feedback/

Другие способы связи:

• Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/;
• Справочная информация по порталу: https://www.gosuslugi.ru/help;
• Telegram: gosuslugi_support_bot

Госуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет. Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.

Телефон горячей линии Госуслуг

Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100 70 10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента. Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.

Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно. Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг. Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.

Функции горячей линии Госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

1. Получение материнского капитала;
2. Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
3. Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

• Размер текущей налоговой задолженности;
• Статус пенсионных накоплений;
• Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
• Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
• Варианты использования материнского капитала;
• Способы оплаты судебной задолженности;
• Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Через Telegram

В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.

Через форму обратной связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.

Через социальные сети

По почте

Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации достаточно указать телефонный номер и свое имя. Программа автоматически выбирает регион проживания по данным сотового оператора. Главная страница программы содержит штрафы ГИБДД, которые можно оплачивать с пятидесятипроцентной скидкой.

Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.

Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:

• Основные этапы регистрации;
• Типы учетной записи;
• Прохождение идентификации личности;
• Восстановление доступа.

Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет. Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Интернет-портал государственных услуг (Госуслуги)Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/Вход в личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru/Телефон поддержки: 8(800)100 70 10

Госуслуги – государственная система для российских граждан, позволяющая получать государственные услуги в дистанционном режиме. Благодаря использованию портала пропадает необходимость самостоятельного посещения различных организаций. Можно отправить запрос на получение водительских прав, поставить ребенка на очередь в дошкольное образовательное учреждение или зарегистрировать автомобиль. Все задачи выполняются онлайн. Поскольку среди начинающих пользователей возникают вопросы по использованию системы, была создана горячая линия, позволяющая бесплатно консультироваться. Кроме звонков принимаются письменные обращения.

Горячая линия портала Госуслуги

8(800) 100 70 10 – единая горячая линия, позволяющая общаться с операторами. Можно дозвониться из любого города России совершенно бесплатно.

Клиенты сотовых компаний набирают короткий телефон 115. Его легко записать или запомнить. Вопросы граждан всегда рассматриваются круглосуточно.

+7(495) 727-47-47 – дополнительная горячая линия для совершения международных звонков. Позволяет получать консультации, находясь в другой стране. Однако разговор будет платным.

Бесплатная горячая линия портала Госуслуги

Номер 8(800) 100 70 10 является бесплатным по всей России.

Несмотря на интуитивный интерфейс и наличие понятных подсказок, среди граждан иногда возникают затруднения. Если невозможно получить интересующую государственную услугу или отправить заявление – желательно проконсультироваться со специалистами контактного центра. Воспользуйтесь бесплатным номером для получения поддержки. Операторы рассматривают вопросы круглосуточно (даже по выходным). Горячая линия доступна юридическим и физическим лицам.

Функционал горячей линии

Контактный центр помогает решать вопросы по использованию системы. При выявлении любых ошибок звоните на горячую линию. Сотрудники поддержки помогут устранить неполадки с посещением личного кабинета и получением государственных услуг. Осуществляется консультирование по любым услугам:

1. Оформление маткапитала;
2. Запись в больницу;
3. Запись ребенка детсад или школу.

Менеджеры контактного центра помогают гражданам узнавать:

• Размер долга по налогам;
• Текущее состояние пенсионного накопительного счета;
• Условия для получения 30% скидки на оплату государственных пошлин;
• Варианты траты маткапитала;
• Способы погашения судебной задолженности;
• Основные этапы активации учетной записи на сайте системы;
• Этапы оформления российского паспорта.

Операторы контактного центра не помогают получать государственные услуги гражданам, которые не прошли идентификацию личности после регистрации. Сразу после создания учетной записи предоставляются ограниченные возможности, для расширения которых необходимо отправить дополнительные личные данные. Зато консультанты подробно опишут последовательность действий.

Другие варианты связи с поддержкой Госуслуги

Мессенджер Телеграм

На сайте Госуслуг работает электронная приемная для получения информационной помощи. Напишите контакты, свое имя, детали найденной проблемы. Максимальная продолжительность рассмотрения обращения – 24 часа. Хотя обычно ответ специалиста приходит быстрее.

Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/Личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru/

Социальные сети

Портал государственных услуг обладает страницами в различных социальных сетях (Twitter, VK, Facebook и др.) для удобного общения с гражданами. Подписчики просматривают последние новости организации и переписываются между собой через комментарии. Все сообщения рассматриваются модератором сообщества. Обычно ответ поступает через несколько часов. Для отправки вопроса нужно обладать действующей учетной записью в социальной сети.

Почта

Отправлять обращения можно по Почте России. Адреса указаны на сайте организации.

Мобильное приложение Госуслуги

Гражданам доступно официальное приложение, помогающее получать государственные услуги независимо от местоположения. Программа устанавливается на любые современные смартфоны. Перед началом использования понадобится написать имя и телефон, а регион проживания будет определен автоматически. На главной странице приложения располагаются уведомления о штрафах ГИБДД. Пользователи программы получают 50% скидку на оплату штрафов.

Среди дополнительных возможностей приложения можно выделить уплату налогов и погашение задолженностей. Для комфорта начинающих пользователей предусмотрены всплывающие уведомления. Граждане получают напоминания о предстоящем посещении поликлиники или любой государственной организации для получения справок. Кроме того, в приложении работает контактная форма для отправки вопросов.

Справочный раздел сайта Госуслуги

Многие затруднения решаются самостоятельно после внимательного прочтения справочных материалов, опубликованных на официальном сайте государственных услуг. Посетите страницу «Популярные вопросы» для просмотра популярных обращений. Возле вопросов находятся ответы. В основном, приводятся инструкции по использованию сайта и дистанционному получению различных государственных услуг.

Для поиска интересующего вопроса необязательно просматривать полный каталог данных. Пользуйтесь инструментами сортировки для экономии времени. Например, выберете статус получателя услуг. Многие опубликованные вопросы касаются определенной группы людей – например, пенсионеры, инвалиды, военнослужащие. Для перечисленных категорий доступны соответствующие разделы.

Дополнительная вкладка содержит правила использования портала:

• Последовательность создания учетной записи;
• Разновидности личного кабинета;
• Подтверждение личности;
• Восстановление утерянного пароля.

Как отправить претензию в Госуслуги

При неудовлетворительном качестве обслуживания отправьте жалобу сотрудникам портала государственных услуг. Кроме того, принимаются предложения для улучшения качества работы системы. Составляя письмо, весьма уместно добавлять вложения для подтверждения найденной проблемы. Например – скриншоты или другие файлы. В целом, портал государственных услуг экономит время российских граждан, позволяя дистанционно пользоваться государственными услугами. А регулярное обновление и улучшение функционала делает сайт еще удобнее.

232778 просмотров

Официальный интернет-портал государственных услуг (ПГУ) www.gosuslugi.ru – это уникальное средство для выполнения множества функций в режиме реального времени. При помощи этого сайта можно подать заявку на получение паспорта, найти работу, оформить детское пособие, проверить информацию о штрафах, получить сведения о трудовой деятельности и решить многие другие вопросы, используя простую систему навигации и интуитивно понятный интерфейс. Но иногда при получении тех или иных услуг посетители портала сталкиваются с различными сложностями. Чтобы оперативно решать проблемы пользователей и улучшать качество работы системы, на сайте «Госуслуги» была создана служба техподдержки.

Содержание:

Что делать, если возникли затруднения

Связь со службой поддержки доступна для всех посетителей сайта «Госуслуги», независимо от наличия учётной записи на портале. Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.

Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос

Техническая поддержка не понадобится пользователю сайта «Госуслуги» в том случае, если он сможет найти решение своей проблемы в блоке «Популярные вопросы». Здесь есть активные ссылки для перехода к популярным услугам и краткие инструкции для их получения.

Чтобы ускорить поиск, темы вопросов можно отфильтровать по категориям получателей услуг: для граждан, для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц. Если искомый вопрос связан с потребностями человека, принадлежащего к группе людей, объединенных общими признаками (например, пенсионеры, инвалиды, дети и родители), следует выбрать соответствующую подкатегорию в меню.

Отдельный блок на этой странице посвящён правилам работы с порталом. Здесь можно узнать:

• как зарегистрироваться на Госуслугах физическому лицу;
• какими могут быть уровни учётной записи;
• как пройти подтверждение личности;
• как восстановить пароль и т. п.

Связь с техподдержкой Госуслуг

Существует несколько способов обращения в техподдержку ПГУ. Можно написать сообщение через форму связи. Для этого нужно в нижней части страницы под заголовком «Не нашли ответа на свой вопрос?» кликнуть на «Задать вопрос».

Обратиться через мессенджер

Задать вопрос в социальных сетях

Ещё один удобный способ общения с онлайн-консультантами Госуслуг – это переписка в социальных сетях. Чтобы отправить сообщение специалистам поддержки, нужно вступить в официальную группу Госуслуг на том ресурсе, где у пользователя имеется зарегистрированный аккаунт:

• https://ok.ru/group/gosuslugi — для сети «Одноклассники»;
• https://vk.com/new.gosuslugi — для сайта «ВКонтакте»;
• https://www.facebook.com/new.gosuslugi/ — для сети «Facebook»;
• https://twitter.com/EPGU — для системы «Twitter».

Связаться по телефону

Самый простой и быстрый способ обращения – это звонок на телефон поддержки сайта «Госуслуги». Существует два номера, по которым можно звонить специалистам бесплатно из любого региона России: 8 (800) 100-70-10 – для любых устройств, включая стационарные телефонные аппараты, и 115 – только для мобильных устройств.

На заметку: у службы техподдержки портала Госуслуг есть и платный номер телефона: +7 (495) 727-47-47. Стоимость звонка рассчитывается согласно тарифам используемого оператора связи.

Как видно из этой статьи, у пользователей Госуслуг есть множество способов получения помощи при работе с порталом, начиная от звонка по телефону горячей линии и заканчивая обращением в техподдержку через такие популярные ресурсы, как «Одноклассники» и «ВКонтакте». В заключение остаётся только добавить, что, решив свою проблему тем или иным способом, следует обязательно оставить отзыв о своём опыте работы с порталом. Это позволит в будущем сделать его ещё удобнее и доступнее.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-gosuslug/
• https://gosuslugi.guide/telefon/
• https://support-tel.ru/gosuslugi/
• https://credity.online/telefon-gosuslugi/
• https://ogosusluge.ru/uslugi/sluzhba-podderzhi-gosuslug.html