Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) Волгодонска находится в здании Управления ГОЧС по пер. Лермонтова, 4. Волгодонск – первый город Ростовской области, где в 2013 году запустили такой ресурс. Он ещё называется Служба 112.
Пульс
города
Вход посторонним сюда воспрещён, но для корреспондента «ВП» сделали исключение. С порога кажется, что в небольшом помещении душновато – выяснилось: работают одновременно 28 системных блоков. Именно сюда стекаются все звонки жителей Волгодонска на номер 112.
На большие мониторы выведены изображения 49 камер видеонаблюдения, которые установлены на самых сложных участках города – в районах дорожных развязок, в местах массового пребывании граждан, а также в парковых зонах.
Система также отслеживает, откуда совершен вызов, что позволяет сократить время на спасение и отсечь ложные вызовы.
Записи хранятся 90 суток, поэтому в ЕДДС за информацией периодически обращаются сотрудники ГИБДД — для выяснения спорных ситуаций в ДТП, уголовный розыск – если угон автотранспорта, участковые – по поводу мелких бытовых преступлений.
Также прокуратура и Следственный комитет, в случае необходимости, присылают официальные запросы, на которые предоставляются видеоматериалы либо их скриншоты.
Если в городе коммунальная авария – информация сразу поступает сюда, на единый диспетчерский пункт. Дежурный разбирается в обстановке и перенаправляет заявку в нужное русло, в том числе и спасателям Поисково-спасательной службы Волгодонска.
15 декабря на ДТП в первой половине дня не вызывали – «более-менее спокойная среда выдалась. В основном звонят гипертоники, требуется «скорая помощь», поскольку погода «скачет»», — сказали работники журналисту.
А также сюда уже несколько лет обращаются люди буквально со всеми своими проблемами: нет воды, бьёт муж, не работает лифт. Словно забыли, что у нас существуют другие подразделения быстрого реагирования «01», «02», «03», «04». Служба 112 сейчас в курсе всех нештатных ситуаций. Работа серьёзная и ответственная – держать руку на пульсе жизнедеятельности всего города.
«Отвечаем на любой звонок. Даже если телефон лежал у вас в кармане, случайно нажались кнопки и номер непонятный, то автоматически система выбирает 112 и звонок приходит к нам. Так в сутки образуются до 100 ложных звонков», — поясняют специалисты.
«Произошла авария на трассе, столкнулись две машины. Все, кто проезжает мимо, все позвонили нам. Сразу до 20 звонков. Многоквартирный дом, сантехник решил кому-то заменить трубы, перекрыл кран холодной воды в 6 часов вечера, нас не уведомили – и вся 16-этажка считает своим долгом позвонить на 112 и узнать, почему нет воды. Сколько звонков прилетает сразу?..», — делится реальными историями из жизни службы дежурная смена.
«Это
не шутки!»
Общее количество звонков в ЕДДС может зависеть от времени года, погодных условий и чего угодно. На обычной неделе в течение дня звонков поступает меньше, вечером – больше. Увеличивается их количество и в выходные дни. По статистике на двух дежурных в сутки приходится от 150 до 250 обращений.
Если происходит любая, даже штатная ситуация на Ростовской АЭС, количество звонков увеличивается в разы.
«У меня очень холодные батареи. Обращался в управляющую компанию, обещали направить дежурного сантехника. Тот перевёл стрелки на инженера, который сделает замеры температуры радиаторов. Пошли вторые сутки. А почему инженер не пришёл», — рассказал суть очередного звонка на пульт ЕДДС старший дежурной смены и добавил, что такие обращения – не редкость, хотя они и не совсем по адресу.
Специалисты ЕДДС попросили через газету обратиться к населению со словами:
«Когда звоните на 112, помните: здесь работают люди, которые чётко выполняют свои функциональные обязанности. Не надо их воспитывать, учить жизни, пугать Голубевым и Путиным. В любом случае мы приложим максимальные усилия, чтобы сделать свою работу – без оглядки на губернатора и президента».
В ответ на улыбку журналиста дежурный ЕДДС добавил:
«Это не шутки, не смешно. До того момента, как звонящий скажет суть проблемы, он уже начинает угрожать. Делает это несколько драгоценных минут. И только потом задаёт вопрос по существу, вот как сейчас: «Почему у меня батареи не очень горячие». Это уже становится штатной ситуацией, что очень досадно и мешает работе».
Единый диспетчерский центр. Телефон
Что такое ЕДЦ?
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — Многофункциональный операторский центр, принимающий от горожан заявки на оказание услуг в сфере ЖКХ с удобным, многоканальным и единым номером телефона: +7 (495) 539-53-53
Запуск состоялся в 2016 году, ориентировочно, в июле месяце. Горячая линия работает круглосуточно.
Часто граждане ищут и находят номер : едц телефон, единый диспетчерский центр телефон, единый номер диспетчерской жкх, единый диспетчерский центр жкх телефон, номер телефона едс итд…. в нашем справочнике
Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС) ?
На сегодняшний день большинство сервисов (диспетчерских служб, управляющих компаний) подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
- по телефону: +7 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно;
- через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
- подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
- подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru или edc.mos.ru
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
Иногда, ЕДЦ, ОДС, ЕДС сокращения путают, но имеют ввиду одну и ту же службу и номер телефона!
У ЕДЦ ЖКХ есть номер технической поддержки — +7 (495) 268-01-68
Если не знать телефон едц жкх, одс телефон, телефон едс, телефон одс, то заявку можно подать и через портал MOS.ru или GOSUSLUGI.ru, который входит в перечень отечественных социально значимых информационных ресурсов, при доступе к которым услуги связи по передаче данных и по предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» оказываются абоненту — гражданину Российской Федерации без взимания платы.
Также, есть и Единый справочный номер г. Москвы — +7 (495) 777-77-77
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Многие по-разному называют единый диспетчерский центр: единая диспетчерская, единая диспетчерская служба, единая диспетчерская москва, единая диспетчерская жкх, единая дежурная диспетчерская, единая дежурно диспетчерская служба, единая диспетчерская служба города, единая аварийная диспетчерская, единое диспетчерское управление, единая диспетчерская служба муниципального образования, единый город диспетчерская — это сервис:
- Единая диспетчерская : 8 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно
Обращение в диспетчерскую службу
обращение в аварийно диспетчерскую службу нужно делать — например, если:
- вашу квартиру заливает водой;
- нет горячей или холодной воды;
- в доме нет электричества;
- засорилась канализация;
- вы почувствовали запах газа в подъезде.
Также вы можете оставить заявку или звонок в диспетчерскую, если:
- неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
- взломана или неисправна дверь на чердак;
- вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
- в лифте застрял человек;
- лифт неисправен;
- требуется бункер для вывоза мусора.
Аварийно-Диспетчерская Служба
Аварийно-Диспетчерская Служба работает по адресу улица Ленина, 36 в Волгодонске. Основные сферы деятельности — это «Коммунальная служба» и «Аварийная служба». График работы: ежедневно, круглосуточно. Рабочий телефон для связи: +7 (8639) 22-77-97.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
ежедневно, круглосуточно
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (8639) 22-77-97, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: улица Ленина, 36.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Волгодонске
+7 (8639) 22-78-08
улица Максима Горького, 153
+7 (8639) 22-24-49
улица 50 лет ВЛКСМ, 5
+7 (8639) 22-67-35
улица Максима Горького, 147
+7 (8639) 24-47-15
проспект Мира, 6/27
+7 (8639) 25-60-41
проспект Курчатова, 7А
+7 (8639) 22-04-46
улица Ленина, 36
Телефоны диспетчерских служб
| 30.12.2019 | Общество |
Напоминаем номера телефонов для оказания неотложной помощи.
● Единый телефон противопожарной службы: 01, моб. 101.
● Полиция: 02, моб. 102.
● Скорая медицинская помощь: 03, моб. 103.
● Аварийная газовая служба: 04, моб. 104.
Телефоны диспетчерских служб:
● Единая дежурно-диспетчерская служба Волгоградской области: 112.
● Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа – город Камышин: 8(84457) 4-08-30.
● МП «УЖКХ» (аварийная коммунальная служба): 05, 8(84457) 4-06-78, моб. 8-927-255-30-04.
● МУП г. Камышина ПУВКХ («Водоканал»): 8(84457) 9-35-55, 9-55-33.
● ОАО «КамышинТеплоЭнерго»: 8(84457) 4-76-67.
● Камышинские межрайонные электрические сети: 8(84457) 4-83-30.
● МКУ г. Камышина «Аварийно-спасательная служба» (спасатели): 8(84457) 2-29-11.
Сайт является зарегистрированным СМИ (Эл № ФС77-66860 от 15 августа 2016 г.).
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Использование любых аудио-, фото- и видеоматериалов, размещенных на сайте, допускается только с разрешения редакции и ссылкой на сайт www.dialog1918.ru При полной или частичной перепечатке текстовых материалов в интернете гиперссылка на www.dialog1918.ru обязательна.
Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.
Для детей старше 16 лет.
Комментарии читателей интернет-портала размещаются без предварительного редактирования. Содержание комментариев является частным мнением граждан, их написавших, и может не совпадать с мнением Администрации интернет-портала. Администрация интернет-портала не несет ответственности за содержание комментариев. Запрещены комментарии, противоречащие законодательству РФ. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Расчетный центр ВТС
Коммунальные службы, Расчетно-кассовые центры
ул. Максима Горького, 91, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 23-44-44, +7 (8639) 23-40-40, +7 (8639) 23-40-41, +7 (8639) 24-31-71, +7 (928) 117-80-40, +7 (928) 903-11-06, +7 (928) 042-50-50
- Часы работы
- пн,вт,чт 08:00–17:00; пт 08:00–16:00
- Сайт
ЖЭК
Коммунальные службы
просп. Курчатова, 7А, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 25-60-41, +7 (8639) 25-60-75, +7 (8639) 25-60-62
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Проф Прибор
Коммунальные службы, Сантехнические работы
пер. Дзержинского, 2, Волгодонск
- Телефон
- +7 (903) 433-07-70
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (928) 212-70-80, +7 (8639) 24-80-80
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Чайка
Коммунальные службы
ул. Ленина, 36А, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 22-36-82, +7 (8639) 22-04-46
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48
- Сайт
Уют
Коммунальные службы, Управляющие компании
просп. Мира, 10, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 25-35-35, +7 (8639) 25-95-00
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Первая оконная ЖЭК
Коммунальные службы, Жилищно-коммунальные хозяйства
пер. Дзержинского, 2, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 27-37-92, +7 (8639) 27-45-67
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48
- Сайт
Экоцентр
Коммунальные службы
ул. Дружбы, 2Б, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 707-05-08
- Сайт
Энергосбережение
Коммунальные службы, Организации ЖКХ
Вокзальный пер., 58, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 27-88-44
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (8639) 22-79-35, +7 (8639) 22-45-81
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
ЖРЭУ № 5
Коммунальные службы
пер. Пушкина, 18А, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 22-46-65, +7 (8639) 22-07-51, +7 (8639) 22-66-01
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон
- +7 (8639) 22-77-97
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Телефон
- +7 (8639) 22-78-08
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Уют
просп. Мира, 10, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 25-35-35, +7 (8639) 25-95-00
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Жилстрой
просп. Курчатова, 47, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 29-07-16, +7 (8639) 29-05-12
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
Уют-2
бул. Великой Победы, 18, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 26-34-87, +7 (8639) 25-95-00
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Часы работы
- пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:48
- Сайт
НКС
Ростовская область, Волгодонск, Морская улица
- Часы работы
- пн-пт 10:00–20:00
САТ
Морская ул., 10, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 24-62-69
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Часы работы
- пн-пт 08:00–15:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (8639) 29-07-16
Лифтэкс
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Морская, 68
- Телефон
- +7 (8639) 22-44-03
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Дом, ТСЖ
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Ленина, 44
- Телефон
- +7 (8639) 22-56-63
- Часы работы
- пн-пт 09:00-17:00, перерыв 12:00-13:00
- Телефон
- +7 (863) 240-73-08
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Лифтмонтаж
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Ленина, 108
- Телефон
- +7 (8639) 22-28-81
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Телефон
- +7 (863) 218-66-60, +7 (863) 218-66-62, +7 (863) 218-69-20, +7 (863) 291-45-05
Лифтмонтаж
Ростовская обл., Волгодонск г., просп. Мира, 6, корп.27
- Телефон
- +7 (8639) 24-47-15
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Телефон
- +7 (863) 227-10-43
- Часы работы
- вт,чт 16:00–19:00
- Телефон
- 8 (919) 885-05-28
- Часы работы
- пн-пт 08:00-17:00
- Телефон
- +7 (8639) 22-54-56
- Часы работы
- пн-пт 09:00-17:00, перерыв 12:00-13:00
Qiwi
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Морская, 25а
- Телефон
- 8 (800) 301-11-31
- Сайт
Родник, ТСЖ
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Маршала Кошевого, 38
- Телефон
- +7 (8639) 23-61-24
- Часы работы
- пн-пт 09:00-17:00, перерыв 12:00-13:00
Лифтмонтаж
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Гагарина, 60
- Телефон
- +7 (8639) 24-47-12
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Маяк, ТСЖ
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Ленина, 54
- Телефон
- +7 (8639) 22-23-34
- Часы работы
- пн-пт 09:00-17:00, перерыв 12:00-13:00
Уют-2
просп. Мира, 10, Волгодонск
ТЭЦ-2
Ростовская обл., Волгодонск г., Промзона
- Телефон
- +7 (8639) 23-25-66
- Часы работы
- ежедневно, 08:00-17:00
1.Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2.Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
- по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
- онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
- подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
- подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3.В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
- вашу квартиру заливает водой;
- нет горячей или холодной воды;
- в доме нет электричества;
- засорилась канализация;
- вы почувствовали запах газа в подъезде.
Также вы можете оставить заявку, если:
- неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
- взломана или неисправна дверь на чердак;
- вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
- в лифте застрял человек;
- лифт неисправен;
- требуется бункер для вывоза мусора.
4.Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5.Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Информационный центр системы информирования и оповещения населения в местах массового пребывания людей
+7 (865) 414-60-20
www.rusprofile.ru
Центр управления в кризисных ситуациях
+7 (86555) 46902
www.rusprofile.ru
+7 (84477) 69155
www.rusprofile.ru
Информационный центр системы информирования и оповещения населения в местах массового пребывания людей
+7 (86546) 35111
www.rusprofile.ru
Служба обеспечения выполнения полномочий в области гражданской обороны, пожарной безопасности, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
+7 (8443) 421293
www.rusprofile.ru