Единый центр госуслуг номер телефона

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Телефон горячей линии Госуслуг

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Какие услуги можно получить по горячей линии?

В каких случаях звонок не поможет?

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

  • О программе «Материнский капитал»
  • О записи ребенка в детский сад
  • О записи на прием к врачу.
  • О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
  • О подтверждении учетной записи.
  • О способах оплаты судебной задолженности.
  • О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

  • Онлайн в Telegram

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

  • Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

  • В социальных сетях

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

  • По почте

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

  • В мобильном приложении

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Другие способы

Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

logo

МФЦ в Волгодонске

На данный момент в Волгодонске находится 6 многофункциональных центров. Адрес, телефоны, график работы, и другие контактные данные учреждений расположены ниже.

Адреса

1

Многофункциональный центр

Адрес

Волгодонск, Морская улица, 102а

Телефон

+7 (8639) 22-16-14
+7 (8639) 26-18-92
+7 (8639) 26-15-66
+7 (951) 493-96-32

2

Многофункциональный центр для бизнеса

Адрес

Волгодонск, улица Максима Горького, 143

Телефон

+7 (8639) 22-16-14
+7 (8639) 26-18-92
+7 (8639) 26-15-66

3

Многофункциональный центр

Адрес

Волгодонск, Морская улица, 62

Телефон

+7 (86392) 2-16-14
+7 (86392) 6-18-92
+7 (86392) 6-15-66

4

Многофункциональный центр

Адрес

Волгодонск, улица Максима Горького, 104

Телефон

+7 (86392) 1-27-20
+7 (86392) 1-26-04
+7 (86392) 1-25-83
+7 (952) 576-27-34

5

Многофункциональный центр

Адрес

Волгодонск, улица Академика Королева, 1а

Телефон

+7 (8639) 21-31-23
+7 (8639) 21-31-33
+7 (8639) 21-31-34
+7 (951) 517-54-01

6

Многофункциональный центр

Адрес

Волгодонск, улица Маршала Кошевого, 23в

Телефон

+7 (86392) 7-96-60
+7 (86392) 7-96-78
+7 (86392) 7-97-36
+7 (928) 907-04-70

Связанные с данным типом учреждения

На карте

Официальный сайт

https://www.mfc61.ru (Официальный сайт)
https://www.mfc61.ru/queue (Онлайн запись на прием)
https://www.mfc61.ru/deal/status (Проверить статус заявления)

Онлайн сервисы

МФЦ в других городах: Азов, Аксай, Батайск, Белая Калитва, Волгодонск, Гуково, Донецк, Зверево, Зерноград, Каменск-Шахтинский, Константиновск, Красный Сулин, Миллерово, Морозовск, Новочеркасск, Новошахтинск, Пролетарск, Ростов-на-Дону, Сальск, Семикаракорск, Таганрог, Цимлянск, Шахты

Новости

30.01, 02:34 Первый открытый в Ростовской области МФЦ отметил свое 15-летие

15 лет назад в столице донского казачества – городе Новочеркасске – открыл свои двери для заявителей первый в Ростовской области и один из первых в России многофункциональный центр. подробнее

В этой статье узнаем как работает горячая линия Госуслуг, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями техподдержки, можно ли составить электронное обращение? Как написать жалобу?

Горячая линия Госуслуг

Содержание

  1. Об организации
  2. Как написать в службу поддержки Госуслуг?
  3. Какой телефон горячей линии Госуслуг?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь с техподдержкой через приложение
  8. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Режим работы

Об организации

Популярный Интернет портал по предоставлению государственных услуг заработал в России много лет назад. Теперь гражданам не обязательно посещать муниципальные организации для получения документов, справок и т.д., достаточно воспользоваться удобным сервисом.

Госуслуги

Но, могут возникать вопросы, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Госуслуг?

Госуслуги, официальный портал — государство в «кармане», в буквальном смысле воспользоваться услугами можно с любого смартфона или ПК. Откройте официальный сайт — https://www.gosuslugi.ru.

В качестве средства для обращений в службу поддержки, применяется форма на сайте — https://www.gosuslugi.ru/feedback. Отправляйте запросы и получайте консультации уже в течение 5-10 минут (чат работает круглосуточно).

Служба поддержки

Оставляя сообщение, указывайте достоверную информацию, корректно заполняя предложенные «поля». От этого зависит срок рассмотрения и степень помощи.

Какой телефон горячей линии Госуслуг?

Телефон горячей линии выступает, как основное средство для общения с представителями портала. В России действует единый справочный номер телефона Госуслуги — 8 800 100 70 10.

Горячий номер бесплатный с любого региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Казань и т.д.).

В часы пик возрастает нагрузка на горячую линию. Поэтому для москвичей был предусмотрен доп. горячий телефон — +7 (495) 727 47 47. Звонок платный, зависит от оператора.

Для звонков с мобильных устройств удобней использовать короткий номер — 115. Операторы готовы ответить в любое время.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы центров Госуслуг можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия помогает узнавать информацию о работе сайта, доступных сервисах, правилах регистрации, верификации документов. Сотрудники контакт центра окажут помощь и проконсультируют по следующим темам:

  • Сфера образования, медицина.
  • Правоохранительные органы (Генпрокуратура, ГУМВД, суд).
  • Отношения в жилищной сфере (коммунальные хозяйства, управляющие компании).
  • Роспотребнадзор.

Бюро государственных услуг расскажут о налоговой задолженности, правилах получения гражданства, особенностях современной пенсионной системы и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если гражданин не подтвердил свою личность, не может в полном объеме использовать личный кабинет, отсутствует доступ к Интернету и т.д.

Специалисты предоставят консультацию и расскажут, как исправить ситуацию.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Госуслуги снимки экрана

Приложение Госуслуги, снимки экрана

Приложение позволяет получать доступ к порталу со смартфона в удобном интерфейсе. Сохраняется возможность войти в личный кабинет и пользоваться сервисом.

Через мобильное приложение после активации учетной записи, пользователи могут оставить официальное обращение в call-центре, кликнув по разделу «Техподдержка».

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Связь со службой поддержки через личный кабинет

В службу поддержки написать можно на сайте без верификации, но гораздо удобней пользоваться учетной записью. Личный кабинет можно открыть на сайте или в мобильном приложении.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.gosuslugi.ru.

Вход в личный кабинет Госуслуг

Чтобы отправить обращение нужно выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить предложенную форму, указав:

  • Тему.
  • Причину.
  • Подробно описать проблему.

Как написать жалобу?

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги или как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги?

Частые вопросы граждан, поступающие в контакт центр. Подробные инструкции можно посмотреть на сайте сервиса — https://www.gosuslugi.ru/352356/1. Помните, что отправить обращение могут только авторизованные пользователи.

Как подать жалобу через Госуслуги на работу самого сервиса или сотрудников? Для этого можно воспользоваться:

  1. Формой обратной связи — https://www.gosuslugi.ru/feedback.
  2. Личным кабинетом — https://lk.gosuslugi.ru.
  3. Социальной сетью — ВКонтакте.
  4. Приложением.

Другие способы связи

Социальные сетиОрганизация ведет сообщества в популярных социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/new.gosuslugi.
  • Одноклассники — https://ok.ru/gosuslugi.
  • Facebook — https://www.facebook.com/new.gosuslugi.
  • Twitter — https://twitter.com/epgu.
  • Instagram — https://www.instagram.com/gosuslugi_official.

Служба поддержки рассмотрит обращение в сообществах ВКонтакте и Одноклассники.

Режим работы

Сотрудники контакт центра Госуслуги круглосуточно занимаются консультированием граждан. Время работы представительств в регионах можно выяснить на сайте.

г. Волгодонск

Содержание

  • 1 МФЦ на улице Морская
  • 2 МФЦ на улице Академика Королева
  • 3 МФЦ на улице Максима Горького
  • 4 МФЦ на улице Маршала Кошевого
  • 5 Общая информация по МФЦ г. Волгодонска

МФЦ на улице Морская

Адрес

Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Морская, д. 62

8-800-350-89-73 — горячая линия бесплатных консультаций с сотрудником юридической службы.

Телефоны

  • +7 (8639) 22-16-14
  • +7 (8639) 26-18-92
  • +7 (8639) 26-15-66
  • +7 (951) 493 96 32

Режим работы

  • понедельник: 08:00-18:00
  • вторник: 08:00-18:00
  • среда: 10:00-20:00
  • четверг: 08:00-18:00
  • пятница: 08:00-18:00
  • суббота: 08:00-17:00
  • воскресенье: выходной

Как добраться на общественном транспорте

  • остановка Площадь Победы

Расстояние: 230 м.

Автобусы: 4, 4 а, 51

Троллейбусы: 1, 2, 3, 3 а

Маршрутные такси: 5, 23, 23 а, 52

Показать на карте

МФЦ г. Волгодонск Ростовской области на ул. Морская

МФЦ на улице Академика Королева

Адрес

Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Академика Королева, д. 1, литера А

8-800-350-89-73 — горячая линия бесплатных консультаций с сотрудником юридической службы.

Телефоны

  • +7 (86392) 21-31-23
  • +7 (8639) 21-31-33
  • +7 (8639) 21-31-34
  • +7 (951) 517-54-01

Режим работы

  • понедельник: 10:00-20:00
  • вторник: 08:00-18:00
  • среда: 08:00-18:00
  • четверг: 08:00-18:00
  • пятница: 08:00-18:00
  • суббота: 08:00-17:00
  • воскресенье: выходной

Как добраться на общественном транспорте

  • остановка ул. Академика Королева

Расстояние: 230 м.

Автобусы: 12

Троллейбусы: 3, 3 а

Маршрутные такси: 5, 52

  • остановка Спортивная

Расстояние: 450 м.

Троллейбусы: 3, 3 а

Маршрутные такси: 5, 52

Показать на карте

МФЦ г. Волгодонск Ростовской области на ул. Академика Королева

МФЦ на улице Максима Горького

Адрес

Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Максима Горького, д. 104

8-800-350-89-73 — горячая линия бесплатных консультаций с сотрудником юридической службы.

Телефоны

  • +7 (86392) 1-27-20
  • +7 (86392) 1-26-04
  • +7 (86392) 1-25-83
  • +7 (952) 576 27 34

Режим работы

  • понедельник: 08:00-18:00
  • вторник: 10:00-20:00
  • среда: 08:00-18:00
  • четверг: 08:00-18:00
  • пятница: 08:00-18:00
  • суббота: 08:00-17:00
  • воскресенье: выходной

Как добраться на общественном транспорте

  • остановка Департамент труда

Расстояние: 110 м.

Автобусы: 12, 22

Маршрутные такси: 22 а, 25

  • остановка Медицинское училище

Расстояние: 300 м.

Автобусы: 12, 22

Маршрутные такси: 22 а, 25

Показать на карте

МФЦ г. Волгодонск Ростовской области на ул. Максима Горького

МФЦ на улице Маршала Кошевого

Адрес

Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Маршала Кошевого, д. 23, литера В

8-800-350-89-73 — горячая линия бесплатных консультаций с сотрудником юридической службы.

Телефоны

  • +7 (8639) 27-96-60
  • +7 (8639) 27-96-78
  • +7 (8639) 27-97-36
  • +7 (928) 90 70 470

Режим работы

  • понедельник: 08:00-18:00
  • вторник: 08:00-18:00
  • среда: 08:00-18:00
  • четверг: 10:00-20:00
  • пятница: 08:00-18:00
  • суббота: 08:00-17:00
  • воскресенье: выходной

Как добраться на общественном транспорте

  • остановка ул. Маршала Кошевого

Расстояние: 220 м.

Автобусы: 22, 51

Маршрутные такси: 22 а

  • остановка Октябрьский микрорайон

Расстояние: 470 м.

Автобусы: 22, 51

Маршрутные такси: 22 а, 25

Показать на карте

МФЦ г. Волгодонск Ростовской области на ул. Маршала Кошевого

Общая информация по МФЦ г. Волгодонска

Учредитель: Комитет по управлению имуществом города Волгодонска

8-800-350-89-73 — горячая линия бесплатных консультаций с сотрудником юридической службы.

Адрес электронной почты МФЦ: mfc-volgodonsk@mail.ru, mfc@vlgd61.ru

Руководитель: Божко Валентина Григорьевна, тел.: (8639) 22-16-14, (8639) 26-18-92, (8639) 26-15-66,

(951) 493-96-32

Приём граждан руководителем МФЦ осуществляется в рабочее время: Понедельник — четверг: с 9.00 до 18.00; Пятница: с 9.00 до 17.00. Приём по личным вопросам: Среда: с 16:00 до 18:00


Оценка статьи:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)

Загрузка…

Горячая линия Госуслуг

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Телефон горячей линии Госуслуг единый, нет отдельных номеров в зависимости от вида интересующей услуги, от необходимой для получения информации. Для удобства граждан разработано несколько каналов связи, можно воспользоваться любым. Обо всех вариантах и особенностях обращения — на Бробанк.ру.

  1. Поиск информации на самом портале

  2. Телефон горячей линии Госуслуг

  3. Другие каналы связи

  4. Навигация по горячей линии

Поиск информации на самом портале

В целом сам портал Госуслуг — кладезь информации любого вида. На сайте есть раздел поддержки, где можно наглядно увидеть сведения по основным вопросам, возникающим у граждан.

Кроме того, есть поиск по порталу, который помогает максимально точно найти интересующие сведения по конкретной государственной услуге. Например, если вы интересуетесь процедурой замены паспорта в 45 лет, то по запросу “замена паспорта в 45 лет” выходит информация с нужным разделом:

поиск по сайту госуслуг

И если зайти в этот раздел, вы получите полный расклад по услуге: как подать заявку, где можно получить готовый паспорт, размер госпошлины, сроки оформления замены паспорта, возможные причины отказ и пр. То есть дается полноценная инструкция, которой можно руководствоваться.

информация по замене паспорта

По каждой отдельной государственной услуге сразу указано, можно ли ее получить дистанционно. Некоторые оказываются только путем посещения какого-либо госоргана лично. Это сразу прописано в условиях на сайте Госуслуг.

Как самостоятельно получить информацию без звонка на телефон Госуслуг:

  1. Зайдите на сайт Госуслуг, авторизуйтесь под своими учетными данными.
  2. На главное странице в поисковой строке максимально точно укажите услугу, которой вы интересуетесь.
  3. Появятся несколько прямых и связанных с ней разделов. Выбирайте тот, который вам нужен.
  4. Заходите в раздел, изучайте подробную информацию. Далее можете подать заявку на получение услуги. Некоторые оформляются полностью дистанционно, например, отдельные виды пособий.

Если же возникают какие-то вопросы, у вас нестандартная ситуация, тогда уже и звоните на горячую линию Госуслуг или пользуйтесь другими каналами связи. Все они бесплатны для гражданина.

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок для гражданина будет бесплатным, звонки принимаются и обрабатываются круглосуточно. Даже если на балансе мобильного нет средств, гражданин все равно может связаться с операторами.

Звонки на горячую линию Госуслуг являются бесплатными

Телефоны с сайта Госуслуги:

  • 8 800 100 70 10 — единая бесплатная горячая линия, на которую принимаются звонки со всей России. Звонить можно как с мобильных, так и с городских телефонов;
  • 115 — удобный бесплатный номер телефона Госуслуг, звонки на который можно совершить с мобильного. Число состоит всего из трех знаков, его удобно запомнить;
  • +7 (495) 727 47 47. Этот номер актуален для граждан, которые находятся за пределами Российской Федерации. В этом случае звонок уже будет платным, цена вопроса — согласно тарифам мобильного оператора.

При звонке вы попадаете на автоинформатор, а не оператора. Поэтому нужно прослушать пункты меню, которых не мало, и после сделать выбор.

Другие каналы связи

Бесплатная горячая линия Госуслуг — одна из самых загруженных в России. Ежедневно сюда поступают миллионы звонков, поэтому не исключено, что придется постоять “в очереди”, пока освободиться ближайший оператор. А во время каких-то значимых государственных нововведений приходится ждать ответа довольно долго.

Поэтому разработаны дополнительные каналы связи, которые облегчают горячую линию и помогают гражданам получить сведения более удобным способом. Например, на портале есть чат, куда можно задать свой вопрос и оперативно получить ответ.

Чат расположен в правом нижнем углу госпортала. Это кнопка “Задать вопрос”. Если ее нажать, появляется окошко чата:

чат госуслуги

Если горячий телефон Госуслуг работает круглосуточно, то чат действует в соответствии с рабочим графиком сотрудников. То есть он функционирует в рабочие часы, ночью на вопросы никто не отвечает.

Если при открытии чата появилось сообщение, что сотрудников нет на связи, можно в этом же окне зайти во вкладку информации и ввести интересующий вопрос в поиск. Возможно, автоматическая система сможет вам помочь. Если нет — тогда звоните на горячую линию.

Операторы ответят на ваш вопрос в течении рабочих часов

Кроме чата и телефона портал государственных услуг ведет взаимодействие с гражданам через социальные сети. У него есть официальные группы в:

  • Вконтакте;
  • Одноклассники;
  • Твиттер;
  • Фейсбук.

Если у вас есть аккаунт в какой-то из этих социальных сетей, вы можете зайти в группу и задать администратору свой вопрос. И если посмотреть на скорость ответа, например, Вконтакте, то видно, что на обращения граждан админы реагируют довольно быстро.

госуслуги вконтакте

Навигация по горячей линии

Обратная сторона горячей линии Госуслуг — огромный штат сотрудников. Государственный портал оказывает сотни услуг, и каждая имеет свои особенности и нюансы. Понятно, что один оператор просто не может дать полную информацию по всем оказываемым услугам. Поэтому при звонке клиент попадает на распределитель.

Чтобы добраться до компетентного именно по вашему вопросу специалиста, нужно послушать первый пункт меню. Набрав номер 115 или 8 800 100 70 10, клиент попадает в голосовое меню. Чтобы попасть в нужный раздел, нужно в тональном режиме телефона набрать соответствующую цифру:

  1. Если вопрос касается портала для физических и индивидуальных предпринимателей.
  2. Если вопрос касается юридических лиц.
  3. Если речь об обращении органов власти.

Для получения консультации гражданин должен подготовить номер СНИЛС или назвать номер телефона, к которому привязан аккаунт на портале Госуслуг.

Чаще всего бесплатным телефоном Госуслуг пользуются простые граждане. Они могу не слушать автоинформатор, а сразу после ответа системы на звонок нажать цифру “1”.

Кнопка 0 перенаправит вас на оператора, который поможет определиться с разделом

Раздел услуг для физлиц обширный, поэтому здесь снова включается автоинформатор, который говорит, какую цифру нужно нажать для попадания в нужный раздел. А именно:

  1. Если вопрос касается вакцинации от коронавируса.
  2. Если интересует вопрос доступа к учетной записи на портале Госуслуг.
  3. Эта цифра нажимается теми, кому нужно получить сведения о получении единовременных пособий на детей до 8 лет.
  4. Если речь об оплате задолженностей, которые отражаются на портале Госуслуг.
  5. Когда ваш СНИЛС или номер телефона привязаны к другой учетной записи, а вам нужно создать новую.
  6. Эту цифру нажимают граждане, у которых возникли вопросы по подтверждению учетной записи на сайте.
  7. По вопросам повторного использования госпошлин, которые были оплачены, но не были задействованы. А также по вопросам возвратов уплаченных штрафов или пошлин.
  8. Когда вопрос касается обновления данных на портале после их смены. Например, если человек поменял паспорт.

И в каждом разделе также может открывать свой классификатор, чтобы звонящий попал на нужного специалиста, который максимально компетентно ответит на вопрос. Если же вы не поняли, какой раздел вам нужен, тогда нажимайте “0”: оператор ответит в порядке очереди и перенаправит на нужного специалиста вручную.

Частые вопросы

Какой номер телефона Госуслуг в Москве и Московской области?

Портал Госуслуги — всероссийский, поэтому разделений по регионам и городам нет. Для всех существуют единые номера 115 и 88001007010.

Как сразу попасть на оператора по телефону горячей линии?

Если вы сразу хотите побеседовать с человеком, а не слушать автоматическое меню, тогда вам нужно набрать номер горячей линии и подождать, пока информатор даст первичную информацию. После можете сразу набирать “1”, а потом “0”.

Как долго ждать ответа специалиста?

По этому вопросу нет никаких регламентов. Отвечает первый освободившийся специалист. Во время введения каких-то новых социальных норм, законов и выплат линия обычно бывает перегружена.

Можно ли позвонить по телефону поддержки со стационарного телефона?

Да, можно. Набирайте 8 800 100 7010, звонок бесплатный.

Почему мне отказывают в предоставлении информации?

Если это какая-то личная информация, потребуется подтверждение личности, например, могут попросить назвать СНИЛС или номер телефона с аккаунта на Госуслугах. Третьим лицам сведения не предоставляют.

Комментарии: 49

Госуслуги — это бесплатный сервис поддержки граждан России. Телефон горячей линии заменяет длинные очереди, экономит время и нервы при выполнении обычных операций, таких как получение паспорта, водительского удостоверения, пособия по безработице и прочего.

Содержание

  1. Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Госуслуг

  2. Зачем нужна бесплатная горячая линия Госуслуг?

  3. Альтернативные способы связи

  4. Форма обратной связи

  5. Электронная почта

  6. Мобильное приложение

  7. Социальные сети

  8. Что можно узнать по телефону горячей линии?

  9. Когда служба поддержки не сможет помочь?

  10. Время ожидания и компетентность операторов

  11. Как подать жалобу на Госуслугах?

  12. Режим работы телефона Госуслуг

  13. Заключение

Помимо этого, куда проще стало открывать свой бизнес. При возникновении вопросов по тем или иным услугам, не стоит терять времени, а сразу позвонить в службу поддержки Госуслуг.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Госуслуг

  • 115 — Короткий номер Госуслуг. Бесплатно для звонков с мобильного телефона из любой точки РФ. Контакт-центр работает круглосуточно.
  • 8(800)1007010 — Номер телефона горячей линии Госуслуг Служба поддержки работает круглосуточно, без праздников и выходных. Бесплатный телефон для связи с оператором из любой точки Российской Федерации.
  • 8(495)7274747 — Дополнительный телефон горячей линии Госуслуг. Бесплатный для Московской области и жителей Москвы. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора. Также подойдёт для звонков из-за рубежа.
  • 8(499)5501839 – Поддержка Госуслуг из-за границы. Горячая линия работает круглосуточно. Связь с оператором рассчитывается по тарифному плану оператора сотовой связи.

[poll id=»40″]

Зачем нужна бесплатная горячая линия Госуслуг?

Не всегда выходит самому разобраться в функционале сервиса Госуслуги. Чтобы не сломать голову или не свихнуться, в первую очередь лучше набрать бесплатный номер Госуслуг 8800 и получить круглосуточную консультацию. Горячая линия предназначена как для физических, так и юридических лиц, предпринимателей или иностранцев.

Читайте также: Как проверить кредитную историю через Госуслуги?

Альтернативные способы связи

Скорее всего, набирая бесплатный телефон горячей линии Госуслуг, Вы замечали, что приблизительное время ожидания связи с оператором составляет 15 минут (а то и больше в «час пик»).

Чтобы не ждать можно использовать альтернативные методы связи.

Форма обратной связи

Чтобы отправить сообщение, перейдите по gosuslugi.ru/feedback/. В нижнем правом углу экрана есть онлайн чат для связи с оператором. Задать вопрос можно туда.

Обратите внимание. Нужно быть авторизованным на сервисе Госуслуг.

Электронная почта

Support@gosuslugi.ru — Адрес электронной почты Госуслуг. Скорее всего e-mail полностью заменили онлайн формой, которая указана выше. Она автоматически отправляет письмо на указанный адрес.

Мобильное приложение

Приложение для IOS, Android и Windows Phone от Госуслуг имеет схожий функционал с личным кабинетом. Чтобы зарегистрировать учетную запись через мобильный понадобятся только Имя и номер телефона. Далее система автоматически выберет регион и список услуг.

На главной странице мобильных Госуслуг можно отслеживать штрафы, оплачивать судебные задолженности, квитанции ГИБДД и налоги. Оповещения, всплывающие на главную страницу, напомнят о грядущем визите в больницу или иное учреждение для получения или подачи документов.

Социальные сети

Как думаете, где находятся все жизненные актуальные проблемы, прочитав которые отпадёт необходимость звонить или лезть на сайт Госуслуг? Разумеется, в социальных сетях! Пользователи со всего Интернета собирают годами информацию и могут помогать друг другу, общаясь в комментариях.

Техподдержка Госуслуг ВКонтакте.

Помимо этого, можно написать в сообщения консультанту и направить вопрос туда. Там же, в социальных сетях, в ленте будут указаны последние события. Найти актуальную информацию можно здесь:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Telegram;
  • Twitter;
  • Instagram;
  • Facebook.

Для того, чтобы связаться с Службой поддержки, достаточно иметь исправный гаджет и стабильный доступ в Интернет. Обычно сотрудники, из-за большой нагрузки, отвечают в течение часа.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Операторы единого центра поддержки могут помочь гражданам:

  • Зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru;
  • Разобраться в функционале онлайн портала;
  • Ознакомиться с порядком получения государственных услуг.

Если по каким-то причинам у Вас возникают проблемы с подтверждением паспортных данных, обязательно обращайтесь по номеру 88001007010. Специалист горячей линии Госуслуг оперативно поможет в решении данного (и не только) вопроса. Также сотрудник службы поддержки проконсультирует, как:

  • Получить «Материнский капитал»;
  • Записать ребёнка в садик или школу;
  • Записаться на приём к доктору.

Ещё оператор поможет узнать:

  • Срок и сумму задолженности в налоговом управлении;
  • Периодичность пенсионных отчислений и накоплений;
  • Как получить 30% скидку при оплате гос. пошлины;
  • Как получить пособия (детские, по безработице и так далее);
  • Способы оплаты судебных задолженностей;
  • Как подтвердить учётную запись;
  • Как получить паспорт или загранпаспорт.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Горячая линия Госуслуг не поможет, если Вы не подтвердили свою учётную запись и из-за этого не можете полном объёме использовать личный кабинет. Однако специалист подскажет, как подтвердить свою личность в Центре обслуживания, финансовой организации или Почте России.

Время ожидания и компетентность операторов

Из-за сильной нагрузки горячая линия Госуслуг постоянно перегружена, особенно в «часы пик» по будням, выходные и праздники. Если повезёт, то дозвонившийся получит полный и развёрнутый ответ от квалифицированного сотрудника.

Как подать жалобу на Госуслугах?

Подать жалобу по номеру горячей линии можно на работодателя, ЖКХ, врача, судебного пристава и так далее. Жалобы направляются в РосПотребНадзор, Трудовую инспекцию, Гос. жилищную инспекцию и Федеральную антимонопольную службу. Там будут избраны меры пресечения при проверке.

Также подать жалобу можно на сайте Госуслуг, перейдя по ссылке do.gosuslugi.ru.

Режим работы телефона Госуслуг

Операторы Call-центра Госуслуг дают консультации гражданам круглосуточно, а график работы филиалов и представительств по отдельным регионам можно найти на их сайте.

Заключение

На сегодняшний день, чтобы получить пособие от государства, записаться к врачу и прочее не обязательно отпрашиваться с работы или простаивать в бесконечных очередях. Решить вопрос можно позвонив на горячую линию Госуслуг, направив сообщение по e-mail или через обратную связь. Портал Gosuslugi постоянно совершенствуется, упрощая жизнь жителям РФ.

Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.

Горячая линия Госуслуг

Горячая линия ГосуслугГосуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет.

Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Госуслуг
  • 2 Бесплатная горячая линия Госуслуг
  • 3 Функции горячей линии Госуслуг
  • 4 Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
  • 5 Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)
  • 6 Самостоятельный поиск ответа на вопрос
  • 7 Как отправить жалобу в Госуслуги?
  • 8 Навигация по горячей линии
  • 9 Контакты

Телефон горячей линии Госуслуг

Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100-70-10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента.

Горячая линия Госуслуг

Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.

Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно.

Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг: 8(800)100-70-10 или 115.

Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.

Функции горячей линии Госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

  1. Получение материнского капитала;
  2. Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
  3. Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

  • Размер текущей налоговой задолженности;
  • Статус пенсионных накоплений;
  • Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
  • Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
  • Варианты использования материнского капитала;
  • Способы оплаты судебной задолженности;
  • Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Через Telegram

В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.

Через форму обратной связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.

Через социальные сети

Организация зарегистрирована во ВКонтакте. Официальное сообщество содержит распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решить обнаруженные проблемы. Подписчики переписываются между собой и оставляют комментарии. Каждое обращение оперативно рассматривается администратором.
Работают страницы в популярных социальных сетях – Одноклассники, Twitter и Facebook. Подписчики первыми узнают последние новости и важные обновления. Средняя продолжительность ответа составляет 1 час. Чтобы задать вопрос, необходимо лишь обладать зарегистрированной учетной записью в любой упомянутой социальной сети и сетевым подключением.

По почте

Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса.

Через мобильное приложение

Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации достаточно указать телефонный номер и свое имя. Программа автоматически выбирает регион проживания по данным сотового оператора. Главная страница программы содержит штрафы ГИБДД, которые можно оплачивать с пятидесятипроцентной скидкой.

Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.

Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)

Не удалось дозвониться

41.12%

Проголосовало: 107

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Горячая линия ГосуслугМногие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.

Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:

  • Основные этапы регистрации;
  • Типы учетной записи;
  • Прохождение идентификации личности;
  • Восстановление доступа.

Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет.

Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.

Навигация по горячей линии

Портал государственных услуг обладает единой горячей линией. Отдельных номеров не существует. Поскольку один сотрудник не сможет разбираться во всех услугах одновременно, все звонящие граждане попадают на распределителя.

Для получения помощи вам необходимо набрать короткий номер 115 или бесплатный телефон 8 800 100 70 10, который доступен по всей стране. Перед вами откроется голосовое меню. Навигация по нему выполняется нажатиями клавиш номеронабирателя.

Внимательно слушайте подсказки автомата и нажимайте соответствующую цифру. Например, кнопка 1 предназначена для вопросов физ. лиц и индивидуальных предпринимателей. Кнопка 2 открывает раздел для юр. лиц. Кнопка 3 предназначена для обращения в органы власти.
Для получения консультации гражданин обязан подготовить свой номер СНИЛС или назвать телефонный номер, к которому прикреплена учетная запись на портале государственных услуг.

Чаще всего телефоном портала Госуслуг пользуются физ. лица. Им не нужно прослушивать подсказки автоматического информатора. Достаточно сразу нажать кнопку 1 и конкретизировать свое обращение. Раздел для физических лиц довольно большой. Граждане могут выбрать тему, нажимая соответствующие кнопки номеронабирателя.

  • 1 — вакцинация от коронавируса.
  • 2 — восстановление доступа от личного кабинета.
  • 3 — информация о детских пособиях.
  • 4 — погашение долгов.
  • 5 — создание новой учетной записи.
  • 6 — подтверждение личности.
  • 7 — информация по государственным пошлинам и штрафам.
  • 8 — обновление персональных данных.

Во многих перечисленных разделах тоже находится автоматический распределитель. Он позволяет звонящему абоненту соединиться с нужным специалистом и сэкономить время. Если вы не можете выбрать тему своего вопроса — нажмите кнопку 0. Оператор ответит в порядке очереди. Он перенаправит звонок компетентному специалисту, и вы сможете решить свою проблему.

Что касается времени ожидания, оно может достигать нескольких минут. Это связано с большой загруженностью контактного центра со стороны граждан. Поэтому приготовьтесь подождать некоторое время для получения ответа. Особенно это актуально по выходным дням или в вечерние часы.

Контакты

Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/
Вход в личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Единый центр билайн номер телефона
  • Единый урок номер телефона
  • Единый телефон пожарной службы и спасателей номер телефона
  • Единый телефон для записи к врачу кострома номер телефона
  • Единый супис номер телефона