Что делать, если в квартире авария? Вот экстренные номера для жителей Подмосковья
В Московской области жители могут сообщить о любых отключениях (водоснабжения, отопления, электроснабжения) и внештатных ситуациях по телефонам единых дежурных диспетчерских служб в каждом муниципалитете (ЕДДС ОМСУ). Об этом сообщили в пресс-службе Министерства энергетики региона.
Ситуационно-аналитический центр Московской области по вопросам ЖКХ и энергетики, а именно дежурные операторы министерства работают напрямую с дежурными службами муниципалитетов (ЕДДС ОМСУ). Крупные аварийные отключения берутся ведомством на особый контроль. Таким образом, вопросы жителей решаются в кратчайшие сроки.
Напомним, что плановые отключения горячей воды начнутся только 1 июля, а в электросетевых компаниях до конца июня действует режим «технологической тишины».
«В сложившейся обстановке, связанной с пандемией COVID-19, в электросетевых организациях принято решение проводить планово-предупредительные и неотложные работы только на тех электросетевых объектах, техническое состояние которых находится в критическом состоянии и может привести к тяжелым авариям, требующим большого времени ограничения электроснабжения потребителей. Просим жителей Подмосковья с пониманием относиться к работе энергетиков в сложной эпидемиологической ситуации», — подчеркнул министр энергетики Московской области Александр Самарин.
Такие работы, как проверка внутридомового газового оборудования, замена счетчиков и другие работы, связанные с непосредственным контактом с жителями, пока приостановлены. Все действия могут производиться только по инициативе и требованию жителей либо при возникновении аварийной ситуации. В этом случае необходимо сообщить об инциденте по телефону ЕДДС.
- Городской округ Балашиха: 8-495-523-81-12
- Богородский городской округ: 8-496-511-70-10
- Городской округ Бронницы: 8-496-464-43-10
- Городской округ Власиха: 8-495-598-46-98 (592-78-80)
- Волоколамский городской округ: 8-496-36-2-54-22 (2-53-34)
- Городской округ Воскресенск: 8-496-44-2-47-21
- Городской округ Восход: 8-498-729-89-65
- Дзержинский городской округ: 8-495-550-03-03
- Дмитровский городской округ: 8-496-22-3-19-61
- Долгопрудный городской округ: 8-495-408-72-22
- Городской округ Дубна: 8-496-21-2-29-05
- Домодедово г.о.: 8-496-79-2-42-00 (2-42-06)
- Городской округ Егорьевск: 8-496-40-2-45-00
- Жуковский г.о.: 8-495-556-21-07
- Городской округ Зарайск: 8-496-66-2-45-86
- Звездный городок г.о.: 8-495-950-22-21, 8-495-526-30-20
- Ивантеевка г.о.: 8-496-536-11-97
- Городской округ Истра: 8-498-319-69-82
- Кашира г. о.: 8-496-69-5-23-33
- Городской округ Клин: 8-496-24-2-33-87
- Коломенский г.о.: 8-496-612-87-05
- Городской округ Королев: 8-495-516-89-88
- Котельники г.о.: 8-498-742-20-00
- Городской округ Красноармейск: 8-496-53-8-21-21
- Красногорск г.о.: 8-495-563-79-32
- Городской округ Краснознаменск: 8-495-590-30-83, 8-498-676-27-36
- Ленинский городской округ: 8-495-541-29-22, (548-81-01)
- Городской округ Лобня: 8-495-577-12-43
- Лосино-Петровский г.о.: 8-496-56-9-57-70
- Городской округ Лотошино: 8-496-28-7-15-14
- Луховицы г.о.: 8-496-63-2-17-44
- Лыткарино г.о.: 8-495-555-24-24
- Люберцы г.о.: 8-495-503-30-00
- Можайский городской округ: 8-496-38-4-14-15
- Молодежный г.о.: 8-496-34-8-34-00
- Мытищи г.о.: 8-495-581-85-92
- Наро-Фоминский г.о.: 8-496-34-3-52-42
- Одинцовский г.о.: 8-495-596-21-66
- Озеры г.о.: 8-496-70-2-33-31
- Орехово-Зуевский г.о.: 8-496-414-54-54
- Павловский Посад г.о.: 8-496-43-2-02-77
- Подольск г.о.: 8-496-7-55-57-98
- Протвино г.о.: 8-496-7-74-74-70
- Пушкинский г.о.: 8-496-53-7-12-01
- Пущино г.о.: 8-496-77-3-49-88
- Раменский г.о.: 8-496-46-7-00-10
- Реутов г.о.: 8-495-528-00-55
- Рошаль г.о.: 8-496-45-5-91-13
- Рузский г.о.: 8-496-27-5-05-05
- Сергиево-Посадский г.о.: 8-496-545-77-55
- Серебряные Пруды г. о.: 8-496-67-3-11-78
- Серпухов г. о.: 8-496-7-12-83-33
- Солнечногорск г. о.: 8-496-26-6-60-06 (16)
- Ступино г.о.: 8-496-64-7-59-93
- Талдомский г.о.: 8-496-20-6-08-33
- Фрязино г. о.: 8-496-566-92-23
- Химки г.о.: 8-495-572-65-00
- Черноголовка г. о.: 8-496-52-2-52-34 (2-46-12)
- Чехов г.о.: 8-496-72-6-91-81
- Шатура г. о.: 8-496 45-3-22-59 (3-22-61)
- Шаховская г. о.: 8-496-37-3-31-90
- Щелково г. о.: 8-496-56-1-11-12 (6-47-94)
- Электрогорск г. о.: 8-496-433-04-02 (3-77-37)
- Электросталь г. о.: 8-496-57-1-09-20.
Коммунальные аварии
Горячая линия Мосэнергосбыт
АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.
Информация о состоянии лицевого счёта
Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».
Куда звонить?
- Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
- Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
- Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
- В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.
Телефоны аварийных служб Москвы
Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.
- Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
| Центральный: +7 (495) 691-60-75 | Восточный: +7 (499) 161-61-40 | Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17 | Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10 | Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00 |
| Западный: +7 (495) 432-09-04 | Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92 | Южный: +7 (495) 674-36-52 | Северный: +7 (495) 611-40-56 | Зеленоград: +7 (499) 975-75-55 |
- В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
- АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00.
- ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02
Как подать жалобу на Мосэнергосбыт
У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:
- необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
- требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
- по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
- ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
- некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.
Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:
- На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
- Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
- Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
- Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
- Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
- Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
- В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.
Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.
Московская область отключили свет куда звонить
Для уточнения информации вы можете обратиться по телефону «Светлой линии» 8 (800) 220-0-220. Просим с пониманием отнестись к временным неудобствам из-за отсутствия электроснабжения.
Сообщить об отключениях электроэнергии и замеченных повреждениях энергообъектов можно:
- по единому бесплатному телефону «Светлой линии» 8-800-220-0-220 (круглосуточно);
- на страницах компании в социальных сетях ПАО «Россети Московский Регион»: https://vk.com/rossetimr
- Кому нужно звонить если отключили свет?
- Кто отвечает за электричество в Московской области?
- Как узнать на сколько отключили свет?
- Как узнать почему в доме нет света?
- Можно ли звонить в 112 если отключили свет?
- Что делать если у тебя отключили свет?
- Как сообщить об отключении электроэнергии?
- Как позвонить на горячую линию по электроэнергии?
- Как позвонить в электросети?
- Что делать если отключили электроэнергию без предупреждения?
- Кто отвечает за отключение света?
- Сколько может не быть электричества?
- Когда нет света Что включают?
- Сколько может не быть света в квартире?
- Как вызвать аварийную службу?
- Куда звонить в Ставрополе если отключили свет?
- Кому звонить если отключили свет рядом Махачкала?
- Куда можно позвонить чтобы подключили свет?
- Куда звонить если отключили свет Каневская?
Кому нужно звонить если отключили свет?
Телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК обычно висят в каждом подъезде многоэтажного дома. Вы также можете позвонить по телефону бесплатной «горячей линии» 8 800 220-0-220.
Кто отвечает за электричество в Московской области?
За обеспечение жильцов частных и многоквартирных домов электрической энергией отвечают АО «Мособлэнерго» и МОЭСК — Московская объединенная электросетевая компания (другое название — «Россети» Московского региона).
Как узнать на сколько отключили свет?
Информация о месте и времени проведения работ, а также сроках перерывов электроснабжения размещена на официальном сайте компании. Там же можно подписаться на бесплатные смс или e-mail–уведомления о запланированных отключениях. Также уточнить информацию можно по телефону «Светлой линии» 8 (800) 220-0-220.
Как узнать почему в доме нет света?
Узнать, по какой причине отключен свет, можно у диспетчера коммунальной организации, которая обслуживает Ваш дом.
Можно позвонить в дежурную часть Региональной службы спасения:
Можно ли звонить в 112 если отключили свет?
Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы. Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне.
Что делать если у тебя отключили свет?
Отключение электричества произошло во всем доме. Оперативную информацию по аварийным отключениям электрической энергии можно уточнить в: аварийной службе УК или ТСЖ (телефоны указаны на информационных стендах в подъездах), единой дежурно-диспетчерской службе (ЕДДС) г.
Как сообщить об отключении электроэнергии?
В таком случае необходимо обращаться на сайт ПАО «Россети Центр и Приволжье» в раздел «Потребителям» или по телефону 8-800-220-0-220, или в сетевую организацию, которая осуществляет энергоснабжение вашего многоквартирного или частного дома.
Как позвонить на горячую линию по электроэнергии?
Контакты кол-центра и филиалов (РЭС (районных электросетей)). Контактные телефоны: +38 (0800) 501-148 (круглосуточно).
Как позвонить в электросети?
Звонок на номер 8-800-100-70-60 — бесплатный из любой точки России.
Что делать если отключили электроэнергию без предупреждения?
Как действовать при отключении электроэнергии управляющей компанией:
- Обратиться в надзорные органы, если подача электричества была прервана без предупреждения.
- Попытаться оплатить счета.
- Обратиться в энергоснабжающую организацию с прошением об отсрочке.
Кто отвечает за отключение света?
В этом случае необходимо обращаться в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш МКД. Как правило, телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК находятся в каждом подъезде МКД на доске объявлений или в квитанции за содержание жилого помещения.
Сколько может не быть электричества?
Согласно действующему законодательству РФ, прерывать доступ к электроэнергии можно на 72 часа в год. Однако непрерывно оставлять людей без света нельзя более чем на 24 часа. Данное правило не распространяется на проведение работ в связи с ЧС и стихийными бедствиями.
Когда нет света Что включают?
Чтобы не остаться без света нужно запастись фонариками. Желательно, чтобы они были разных видов — на батарейках, солнечных аккумуляторах и механические. Также нужно создать дома запас свечей, спичек и зажигалок.
Сколько может не быть света в квартире?
Допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому.
Как вызвать аварийную службу?
Звоните: с городского телефона по номерам 01, 101, 112; с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112. Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера. 3.
Куда звонить в Ставрополе если отключили свет?
Горячая линия ПАО «Ставропольэнергосбыт» 8-800-250-16-56. Прием звонков: понедельник — пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Прием граждан: Еженедельно по вторникам каждого месяца с 9.00 до 10.00.
Кому звонить если отключили свет рядом Махачкала?
Позвонив в Контакт-центр по телефону 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный), вы можете проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, несоответствия качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении.
Куда можно позвонить чтобы подключили свет?
Это может свидетельствовать об аварии, например, нарушении в работе подстанции или обрыве высоковольтных проводов. В таком случае необходимо обратиться в региональную сетевую компанию по телефону 8-800-220-0-220. Плановое отключение электричества (в отдельном МКД, в квартале, районе или населенном пункте).
Куда звонить если отключили свет Каневская?
Единая дежурная диспетчерская служба Каневского района -112, 3-02-05; Каневской РЭС — 7-27-18; ОАО «Водопровод» — 7-01-52, 89181302000; АО «Каневскаярайгайз» — 7-20-04.
Оставить отзыв
- Как узнать почему в доме нет света?
- Кому звонить если отключили свет рядом Махачкала?
- Куда можно позвонить чтобы подключили свет?
- Можно ли звонить в 112 если отключили свет?
- Сколько может не быть света в квартире?
- Что делать если у тебя отключили свет?
- Электроугли, Центральная, 12/2
Аварийная газовая служба Электроугли
Телефон аварийной газовой службы в городе Электроугли
—
17.04.2022
177
Biol
0
- Электроугли, Радужный пер., 6
Аварийная служба водоканал Электроугли
Телефон аварийной службы водоканала в городе Электроугли
—
17.04.2022
557
Biol
0
- Электроугли, ул. Маяковского, 27
Аварийная служба электросети Электроугли
Телефон аварийной службы электросетей в городе Электроугли
—
17.04.2022
1.02K
Biol
0
- Электросталь, Красная, 0/2
Аварийная газовая служба Электросталь
Телефон аварийной газовой службы в городе Электросталь
—
17.04.2022
657
Biol
0
- Электросталь, ул. Первомайская, 15, строение 2
Аварийная служба водоканал Электросталь
Телефон аварийной службы водоканала в городе Электросталь
—
17.04.2022
867
Biol
0
- Электросталь, Октябрьская, 20Б
Аварийная служба электросети Электросталь
Телефон аварийной службы электросетей в городе Электросталь
—
17.04.2022
1.66K
Biol
0
- Ногинск, 1-я ул. Ревсобраний, 1
Аварийная газовая служба Электрогорск
Телефон аварийной газовой службы в городе Электрогорск
—
17.04.2022
281
Biol
0
- Электрогорск, ул. Будённого, 4
Аварийная служба водоканал Электрогорск
Телефон аварийной службы водоканала в городе Электрогорск
—
17.04.2022
253
Biol
0
- Электрогорск, площадь Советская, 4
Аварийная служба электросети Электрогорск
Телефон аварийной службы электросетей в городе Электрогорск
—
17.04.2022
444
Biol
0
- Щелково, Октябрьская, 20а
Аварийная газовая служба Щёлково
Телефон аварийной газовой службы в городе Щёлково
—
17.04.2022
265
Biol
0
- Щелково, ул. Свирская, 1
Аварийная служба водоканал Щёлково
Телефон аварийной службы водоканала в городе Щёлково
—
17.04.2022
386
Biol
0
- Щелково, ул. Советская, 23
Аварийная служба электросети Щёлково
Телефон аварийной службы электросетей в городе Щёлково
—
17.04.2022
1.70K
Biol
2
- Шатура, Московская ул., 12а
Аварийная газовая служба Шатура
Телефон аварийной газовой службы в городе Шатура
—
17.04.2022
176
Biol
0
- Шатура, ул. Клары Цеткин, 2/15
Аварийная служба водоканал Шатура
Телефон аварийной службы водоканала в городе Шатура
—
17.04.2022
415
Biol
1
- Шатура, Транспортный проезд, 10
Аварийная служба электросети Шатура
Телефон аварийной службы электросетей в городе Шатура
—
17.04.2022
855
Biol
0
02 Марта 2022
5 минут
9461
Наличие электроэнергии в доме – одна из важных составляющих комфортной жизни. Ни один бытовой прибор не сможет долго проработать от батареек. Большинство из них даже не имеют такой возможности. Без света в домах темно, холодно и неуютно. Именно поэтому, если нет света в Подмосковье, куда звонить нужно знать заранее. В сегодняшней статье мы подробно
расскажем, что делать жителям Ступино, Чехова, Раменского и других городов
Московской области, если отключили свет. А также вы узнаете, в каких случаях в
2022 году можно получить компенсацию за перебои в энергоснабжении.
Поставщиком электрической энергии в регионе является АО «Мосэнергосбыт». Но эта компания не занимается вопросами отсутствия света в домах потребителей. За обеспечение жильцов частных и многоквартирных домов электрической энергией отвечают АО «Мособлэнерго» и МОЭСК – Московская объединенная электросетевая компания (другое название — «Россети» Московского региона). Первая компания отвечает за снабжение городских домовладений, а вторая – за сельские территории. Теперь понятно, например, куда звонить если выключили свет в г. Реутов или в СНТ под Одинцово.
ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ
Большая часть населения Московской области проживает в многоквартирных домах. При отключении света сначала убедитесь, что проблема не в квартире или доме, а носит массовый характер, например, затрагивает весь дом, улицу, квартал. Проверить это можно по наличию света у соседей или в автомате электросчетчика. Если проблема только в одной квартире, то рекомендуется вызвать электрика из управляющей компании или специализированной организации.
Все квартиры в доме подключены к общим сетям электроснабжения. Поставка ресурса осуществляется на основании договора заключенного между собственником помещения и компанией, предоставляющей услугу. К таким компаниям относятся:
Управляющие;
Сбытовые;
Энергоснабжающие организации.
Многие граждане при неожиданных перебоях задаются вопросом: «Отключили свет, куда звонить в Наро-Фоминске или в другом городе Подмосковья?» Ответ очевиден. Звонить тому, с кем заключен договор на оказание услуги.
Чаще всего владельцы квартир подписывают бумаги с управляющей компанией. Она отвечает за все сети и коммуникации, которые относятся к дому, подъезду и расположены до входа в квартиру.
Контактный телефон УК всегда напечатан на квитанции за коммунальные услуги. Также эта информация размещается на информационных стендах в подъездах или рядом с ними. Еще один способ найти контакты управляющей компании – это поиск в сети Интернет через порталы администрации своего района. Запрос типа «выключили свет куда звонить в Московской области» не подойдет, так как поиск выдаст массу информации по всем городам региона. Лучше укажите точный адрес: город, улица и дом.
При звонке в УК сотрудники не всегда готовы сразу предоставить информацию о причинах отключения света. При плановом отключении энергоснабжающая организация обычно предоставляет информацию заранее в УК, а вот при аварии придется самим уточнять причину и сроки восстановления.
ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА В ЧАСТНОМ ДОМЕ
Владельцы частных домов при отключении света пребывают в растерянности. Ведь у них нет управляющей компании, которая бы решала подобные вопросы. Многие жители просто не знают куда звонить, если отключили свет в Подмосковье.
В данной ситуации обращайтесь напрямую к поставщику услуги – ресурсоснабжающей организации или в электросети. В каждом районе открыто свое отделение, которое отвечает за электроэнергию. Контакты электросетей можно найти в Интернете.
В АО «Мособлэнерго» работает круглосуточная горячая линия. Она создана специально, чтобы не отвлекать мастеров от непосредственного выполнения работы. Такой подход позволяет оперативно устранять неисправности в работе электросетей подмосковного региона. Сотрудники call-центра отвечают по телефону: +7 (495) 99-500-99.
На сайте компании перечислены все города и поселки, которые входят в зону обслуживания. На разных страницах представлены сведения об аварийных и плановых отключениях.
ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В СНТ
Садовые товарищества Подмосковья обязаны заключать договоры с электроснабжающими организациями. Таким правом наделены члены правления СНТ, выбранные на общем собрании и закрепленные в уставе.
Если в дачном доме нет света, то первый делом обращайтесь к правлению. Представитель уточнит связана ли ситуация с массовым отключением или характерна только для отдельного домовладения.
Если в СНТ нет света, куда звонить в Московской области при условии, что члены правления не обладают информацией или не хотят разбираться в данной ситуации? Свяжитесь с электросетями самостоятельно, позвонив в службу, которая занимается обслуживанием данного района.
Телефон горячей линии МОЭСК: 8 (800) 700-40-70. Время работы круглосуточно, но услышать живого человека в трубке проблематично из-за долгого ожидания. Альтернативный способ получения информации – сайт компании. В разделе «Отключение» информация обновляется согласно графику плановых работ в каждом сельском населенном пункте. Там же публикуют сведения об аварийных и незапланированных перебоях в подаче электроэнергии. По отзывам пользователей сайта, сведения не всегда достоверны, так как обновления происходят не в режиме реального времени.
ПРИЧИНЫ ВЫКЛЮЧЕНИЯ СВЕТА
Причины, по которым жители подмосковных городов и поселков остаются без электроэнергии, самые разнообразные. Их можно поделить на две большие группы:
Технические (сюда относятся плановые и аварийные прекращения подачи света в дома жителей. Работы связаны с ремонтом линий, устранением последствий коммунальных аварий, обязательным техническим обслуживанием).
Экономические (отключение потребителя от общей линии подачи электроэнергии из-за нарушения правил пользования. Например, неоплаты услуг или в обход счетчика).
Если произошло отключение света в Московской области, то звонить и выяснять причины нужно в «Мособлэнерго» или “Россети”. В договоре на услуги подачи электричества прописываются сроки устранения плановых отключений. На аварийные ситуации, как правило, сроки не указываются. Это связано с тем, что при стихийных бедствиях сложно прогнозировать, как скоро получится восстановить электричество в домах подмосковных жителей.
Для того, чтобы аварийные отключения происходили реже, проводятся запланированные работы на сетях и оборудовании, районных подстанциях и прочих элементах, входящих в зону ответственности компании.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОТСУТСТВИИ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА
Специалисты электросетей мониторят состояние линий передачи электроэнергии и при возникновении неполадок оперативно выезжают на их устранение. В некоторых случаях узнать, что произошла поломка можно только после звонка граждан.
Сообщить о неисправности можно в:
ЕДС – единую диспетчерскую службу округа проживания.
По горячему номеру «светлой линии» — 8 (800) 220-0-220. (Звонок круглосуточный, бесплатный).
Через соцсети компаний.
Для жителей Подмосковья, на официальном сайте «Россетей» предусмотрена подписка на рассылку текстовых сообщений. Из них потребители смогут узнать, в каких городах и поселках произойдут плановые отключения от сетей и как долго продолжится профилактика. Также информация об отключениях дублируется на страницах социальных сетей.
В случае некорректного ответа, грубости сотрудника или прочих моментов можно подать жалобу. Сделать это можно:
Через службу поддержки по телефону.
Направив письменное обращение в офис компании.
Обратившись в Роспотребнадзор – орган, который контролирует оказание услуг населению.
На странице социальных сетей.
Обращение в Министерство энергетики оставьте на крайний случай, если не было реакции от должностных лиц при обращении любым другим способом.
Согласно правилам оказания коммунальных услуг для физических лиц, допускается перебой в предоставлении электроэнергии не более суток. За год суммарное время отключения не должно превышать 72 часа.
Если свет отключили на 24 часа и больше, то потребитель вправе обратиться за компенсацией. Порядок расчета суммы указан в правилах.
Сохраните контакты, указанные в статье, чтобы в случае, если отключили свет в Верее, Ступино, Раменском, Чехове или других городах Подмосковья, быстро и оперативно узнать актуальную информацию. Бесперебойное снабжение домов – залог комфорта и уюта.
Фото: фотобанк Московской области, pixabay.com
Мосэнерго
Мособлэнерго
электричество
отключение
министерство энергетики МО
Skip to content
Куда звонить, если Мосэнергосбыт отключил свет — номера телефонов
Жители Москвы и области заключают договоры с компанией Мосэнергосбыт, которая подключает их квартиры и дома к электросети. При возникновении проблем с поставками электрической энергии людям следует обращаться в специализированные службы. Из этой статьи вы узнаете, по каким причинам в Мосэнергосбыт отключают свет, куда звонить для устранения неполадок.
В каких случаях отключают электроэнергию
В квартирах и домах жителей Москвы может отсутствовать свет по техническим и экономическим причинам. В первом случае провоцируют отключение электрической энергии следующие факторы:
- Внутридомовые проблемы. Неполадки в проводке. Одновременная эксплуатация большого количества приборов, из-за чего сеть не справляется с нагрузкой. Использование неисправных электрических устройств.
- Плановое отключение света. О проведении технических мероприятий жильцы уведомляются заблаговременно. В соответствии с российским законодательством свет не может отсутствовать в домовладении подряд «более 24 часов», в год «не больше трех суток».
- Электрические приборы потребителей находятся в неудовлетворительном состоянии. Прекращение подачи света на такие объекты до момента устранения замечаний, инициирует «ЖЭК» или «Роспотребнадзор».
- Авария, требующая экстренного отключения электрической энергии. Форс-мажорная ситуация может застигнуть любого жителя столицы врасплох. Для устранения аварии может потребоваться как несколько часов, так и пару суток. Потребителям следует запастись терпением и ожидать завершения ремонтных работ.
В домах и квартирах Москвы свет может отсутствовать по экономическим причинам. Например, из-за финансовой задолженности потребителей, использования приборов без заключенного договора с эксплуатационной компанией, без установки или в обход счетчиков.
Что делать жильцам при отключении света
Если житель Москвы столкнулся с отсутствием электроэнергии, ему необходимо действовать следующим образом:
- В первую очередь необходимо отключить от питания все электроприборы, чтобы предотвратить их повреждение.
- Нужно установить причину произошедшего. Проводится осмотр щита на предмет опаливания проводов, запаха гари. Изучается состояние автоматов. Если один из рычагов находится в положении «Выкл», нужно поднять его вверх.
- Установив, что причина отключения света кроется в аварии, владелец помещения должен обратиться в специальные службы.
Если электроэнергия отсутствует из-за проведения плановых технических работ, жильцам нужно подождать их завершения. В том случае, когда света не будет более суток, поставщик электрической энергии обязан выплатить потребителям компенсацию. За каждый час превышения допустимой нормы отсутствия света с него должны удержать 0,15% начисленной абонплаты за этот расчетный период.
Если в Мосэнергосбыт отключили свет — куда звонить?
При отсутствии электроэнергии жильцы могут обратиться в следующие службы:
- Аварийно-диспетчерская служба МОЭСК – «88007004070». Оператору необходимо сообщить ФИО, контактный номер, адрес объекта.
- Оперативно-диспетчерская служба Мосэнергосбыт – «88005500055», работает круглосуточно. Контактный центр «84995509550», «84959819819». Заявления от потребителей электроэнергии принимаются в будние дни.
- Служба спасения – «112», «9-112». Если человек не знает, куда обращаться при отсутствии света, он может набрать единый номер службы и оператор его перенаправит по прямому назначению.
Жители Москвы при отсутствии связи с аварийными службами могут обратиться в свои Управляющие компании. Номера телефонов они смогут найти в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.