Единый диспетчерский центр. Телефон
Что такое ЕДЦ?
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — Многофункциональный операторский центр, принимающий от горожан заявки на оказание услуг в сфере ЖКХ с удобным, многоканальным и единым номером телефона: +7 (495) 539-53-53
Запуск состоялся в 2016 году, ориентировочно, в июле месяце. Горячая линия работает круглосуточно.
Часто граждане ищут и находят номер : едц телефон, единый диспетчерский центр телефон, единый номер диспетчерской жкх, единый диспетчерский центр жкх телефон, номер телефона едс итд…. в нашем справочнике
Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС) ?
На сегодняшний день большинство сервисов (диспетчерских служб, управляющих компаний) подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
- по телефону: +7 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно;
- через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
- подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
- подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru или edc.mos.ru
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
Иногда, ЕДЦ, ОДС, ЕДС сокращения путают, но имеют ввиду одну и ту же службу и номер телефона!
У ЕДЦ ЖКХ есть номер технической поддержки — +7 (495) 268-01-68
Если не знать телефон едц жкх, одс телефон, телефон едс, телефон одс, то заявку можно подать и через портал MOS.ru или GOSUSLUGI.ru, который входит в перечень отечественных социально значимых информационных ресурсов, при доступе к которым услуги связи по передаче данных и по предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» оказываются абоненту — гражданину Российской Федерации без взимания платы.
Также, есть и Единый справочный номер г. Москвы — +7 (495) 777-77-77
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Многие по-разному называют единый диспетчерский центр: единая диспетчерская, единая диспетчерская служба, единая диспетчерская москва, единая диспетчерская жкх, единая дежурная диспетчерская, единая дежурно диспетчерская служба, единая диспетчерская служба города, единая аварийная диспетчерская, единое диспетчерское управление, единая диспетчерская служба муниципального образования, единый город диспетчерская — это сервис:
- Единая диспетчерская : 8 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно
Обращение в диспетчерскую службу
обращение в аварийно диспетчерскую службу нужно делать — например, если:
- вашу квартиру заливает водой;
- нет горячей или холодной воды;
- в доме нет электричества;
- засорилась канализация;
- вы почувствовали запах газа в подъезде.
Также вы можете оставить заявку или звонок в диспетчерскую, если:
- неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
- взломана или неисправна дверь на чердак;
- вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
- в лифте застрял человек;
- лифт неисправен;
- требуется бункер для вывоза мусора.
Показать номер Добавить комментарий
Если в вашем доме отключили горячую воду, отопление, в вашем доме есть проблемы с канализацией, обращайтесь на горячую линию Центральной Диспетчерской Службы столицы. Звонки принимаются круглосуточно.
Содержание
- О Единой Диспетчерской в г. Москва
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Единой Диспетчерской г. Москва
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
О Единой Диспетчерской в г. Москва
Единая Диспетчерская Служба – команда специалистов, которая помогает жителям столицы как можно быстрее разобраться с проблемами водоснабжения (холодного и горячего), отопления, канализации и электроснабжения. Диспетчер сориентирует вас, куда можно позвонить дополнительно, а также вызовет аварийную службу, которая закреплена за адресом вашего дома.
Телефон горячей линии
Круглосуточная аварийная служба по сантехнике в Москве (ЕДЦ Единый Диспетчерский Центр по вопросам ЖКХ):
8 (495) 539-53-53
Телефон действует в ЮЗАО, ЮВАО, САО, СВАО, Вешняках, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО, ЗАО и других районах столицы.
Позвонить можно по поводу отопления, канализации, электричества, а также если нет горячей воды или если квартиру топят соседи.
Если вы увидели дым, услышали запах газа, в первую очередь нужно набрать пожарную и газовую службы соответственно:
101
104 или 112
Телефоны Диспетчерской Департамента ЖКХ Москвы:
8 (495) 681-73-678
8 (495) 681-05-49
Другие телефоны
Единая Справочная г. Москвы:
+7 (495) 777-77-77
Обращаться можно с любыми вопросами, связанными с жизнедеятельностью города: функционирование государственных служб и учреждений, проблемы ЖКХ, жалобы и т. д. Позвоните на этот номер, а специалист уже сам разберется, к кому вас направить с данной проблемой.
Информационный центр по вопросам раздельного сбора отходов в столице:
+7 (495) 150-75-43
Диспетчерская по вопросам сбора отходов в контейнеры «колокол»:
+7 (499) 238-40-00
+7 (499) 238-32-05
+7 (499) 238-39-12
Номера отдельных учреждений:
- Мосводоканал: +7 (499) 763 34 34 (набирать можно круглосуточно).
- Мослифт: 8 (499) 755-01-01.
- МОС ОТИС: 8 800 200 68 47 (звонок бесплатный).
- Гормост (проблемы, связанные с подземными переходами, мостами, транспортными туннелями, фонтанами, причалами и стенами набережных): +7 (495) 632-58-07.
- Мосводосток: +7 (495) 657-87-03.
- МОЭК: +7 (495) 539-59-59.
- Россети Московский регион: 8 800 220-0-220 (звонок бесплатный).
- Мосгаз: +7 (495) 660-20-01.
- Московский городской центр дезинфекции: +7 (499) 188 33 33.
Другие способы контакта с Единой Диспетчерской г. Москва
Рассмотрим другие способы связи с диспетчерскими службами города: официальный сайт столицы Мос.ру, социальные сети, адрес диспетчерской службы.
Сайт
С проблемами отопления, водоснабжения и электричества можно обратиться непосредственно в управляющую компанию или ЖКО, которая закреплена за вашим домом.
Посмотреть номера телефонов, действующих для вашего дома, можно на сайте Мос.ру:
dom.mos.ru/
В поисковую строку введите адрес здания. В выпадающем меню выберите свой дом. В результатах поиска появится основная информация по зданию, в том числе название управляющей организации – кликните по ее названию. Откроется таблица с контактами: телефоны, электронная почта, точный адрес офиса и время его работы.
Электронная приемная на сайте Мос.ру:
www.mos.ru/feed…
Здесь можно подать жалобу. Используйте этот способ связи, если все остальные не дали результата.
Выберите получателя обращения – Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Введите свои ФИО, номер телефона, электронную почту, адрес проживания. Напишите само обращение: суть вопроса и детали в следующем поле. Укажите в тексте адрес места. В отдельном поле напишите, в какие органы власти вы уже обращались и когда (если обращались). Прикрепите к письму подтверждающие материалы указанных форматов при наличии. Не более 10 файлов, объем каждого не более 5 Мб. Поставьте галочку, чтобы согласны с условиями соглашения, и нажмите «Продолжить».
Соц. сети
Официальные сообщества столицы в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Twitter:
В группы можно отправлять личные сообщения. Обращайтесь с любыми вопросами и проблемами, которые связаны с жизнью города и вашим домом.
Личный кабинет
Если в квартире прорвало трубу, в подъезде сломался лифт или перегорела лампочка, на детской площадке вы обнаружили мусор, вызовите представителя конкретной службы (например, сантехника) через форму в личном кабинете Мос.ру:
www.mos.ru/serv…
Нажмите «Подать заявку». Сайт откроет форму для авторизации. Введите логин и пароль от учетной записи либо войдите в систему с помощью сторонних площадок – Госуслуги, Сбер ID, Вконтакте, Одноклассники, Яндекс или Mail.ru. Далее выберите свою проблему и заполните анкету.
Куда звонить, если нет воды, отопления, электричества: в Единую Диспетчерскую Службу столицы или на горячую линию конкретной организации. Если у вас прорвало трубу в квартире, сломался лифт, перегорела лампочка в подъезде, на детской площадке обнаружили мусор, оставьте заявку на вызов мастера прямо на сайте Мос.ру. На этом же веб-ресурсе вы можете посмотреть телефон своей управляющей компании или ЖЭКа, который за вами закреплен.
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Содержание
- 1 Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
- 2 Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
- 3 Телефоны горячих линий
- 4 Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
- 5 Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
- 6 Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:
+7 (495) 539-53-53
Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.
Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.
Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».
Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).
Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.
Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:
8 (495) 539-53-53
На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.
Телефоны горячих линий
Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!
| Название службы | Какие вопросы решают? | Телефоны |
|---|---|---|
| Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы | аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения | 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 |
| АО «Мосгаз» | ремонт и обслуживание газораспределительных систем | Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 |
| АО «МОСВОДОКАНАЛ» | отвечают за качество питьевой воды | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК» | снабжение теплом и горячей водой | +7 (495) 539-59-59 |
| Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы | по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «МАЦ» | контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «МОСЛИФТ» | предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам | 8 (499) 755-01-01 |
| ОАО «МОС ОТИС» | ремонт лифтов | 8 800 200 68 47 |
| ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» | по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55
(местонахождение) (для претензий) |
| ГБУ «Гормост» | диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных | +7 (495) 632-58-07 |
| ГУП «Мосводосток» | занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод | Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 |
| ПАО «МОЭСК» | предоставляет услуги электроснабжения | +7 800 700-40-70 |
| АО «ОЭК» | ремонт и обслуживание электрических сетей | +7 495 644-38-00 |
| ГУП «Моссвет» | услуги электроснабжения | +7 495 609-08-02 |
| КП «МЭД» | балансодержатель объектов теплоэнергетики | +7 495 981-41-41 |
| ГБУ «ЕИРЦ» | организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; | горячая линия:+7 (495) 114-50-50 |
| ГУП «Москоллектор» | осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов | единый телефон:+7 (499)222-22-01 |
Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
- в доме пропало отопление в отопительный сезон;
- в подвале обнаруживается вода, испарения;
- в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
- обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
- дверь на чердак неисправна или взломана;
- нет холодной или горячей воды;
- квартиру «топят» соседи;
- сантехника неисправна.
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
- Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
- Лично явиться в офис управляющей организации.
- Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
8 (495) 539-53-53.
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
2.3
49
votes
Article Rating
В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.
Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):
8 (495) 681-73-67
8 (495) 681-05-49
Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог
8 (495) 620-27-60
АО «МОСВОДОКАНАЛ»
Телефон единой приемной: 8 (499) 763-34-34 (круглосуточно)
АО «МОСЛИФТ»
8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»
8 (800) 200-68-47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»
По вопросам местонахождения Вашего автомобиля 8 (495) 531-25-55
По вопросам возникновения каких-либо претензий 8 (495) 518-33-83
ГБУ «Гормост»
Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных:
8 (495) 632-58-07
8 (495) 632-58-46 (факс)
ГУП «Мосводосток»
Центральная диспетчерская: 8 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭК»
телефон горячей линии: 8 (495) 539-59-59
АО «ОЭК»
8 (495) 587-87-60
ГУП «Моссвет»
8 (495) 609-08-02
АО «МОСГАЗ»
04; горячая линия 8 (495) 660-20-02
КП «МЭД»
8 (495) 981-41-41
ГУП «Москоллектор»
единый телефон 8 (499) 222-22-01
ПАО «МОЭСК»
8 (800) 700-40-70
Фото из открытых источников.
Читайте также:
Офисы Мосэнергосбыта изменили график работы
ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб
Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера
Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.
- Единый телефон диспетчерской службы
- Контакты: официальный сайт, электронная приемная
- Номера телефонов: аварийная служба ЖКХ, горячая линия мэрии для жалоб, дежурный по городу
- Отзывы
В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.
Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.
Единый телефон диспетчерской службы Москвы
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:
8 495 777-77-77
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.
Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.
Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
+7 (495) 539-55-55
Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):
+7 (495) 957-04-44
- Как вызвать сантехника из ЖЭКа по месту жительства Москва: Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в App Store и Google Play. Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53. «Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ.
- Куда звонить если не работает лифт: Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01. Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.
- Куда пожаловаться на ЖКХ в Москве (горячая линия): Диспетчерские службы ЖКХ г. Москвы работают круглосуточно и позвонить им можно по телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77, чтобы оставить заявку.
- Куда звонить при отключении электричества: Можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом.
- Куда жаловаться на ЖЭК в Москве: Для жалоб работает телефон «горячей линии»: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08.00 до 17.00, в пятницу — с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте mos.ru. Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ. Позвоните управдому. В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями.
- Как узнать телефон управляющей компании по адресу дома: Чтобы узнать какая управляющая компания обслуживает дом по адресу первым способом, нужно:
- Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — www.reformagkh.ru, зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»
- Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска
- На панели с левой стороны будет перечень разделов
- В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт
Контакты ЕДС ЖКХ Москвы: официальный сайт, электронная приемная
Контакты:
- Официальный сайт: dgkh.mos.ru
- Электронная почта: dgkh1@mos.ru
- Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru
Номера телефонов: аварийная служба ЖКХ, горячая линия мэрии Москвы для жалоб, дежурный по городу
Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):
- 8 (495) 681-73-67
- 8 (495) 681-05-49
Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)
АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)
ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:
- По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
- По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83
ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46
ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59
ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70
АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02
АО «Мосгаз»:
- 04
- горячая линия: 8 (495) 660-20-02
КП «МЭД»: +7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01
ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70
Другие телефоны мэрии Москвы
Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.
Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.
Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.
Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?
Отзывы
Оставить отзыв (59)
В Москве работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.
Позвонив по телефону горячей линии: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.
Аварийная диспетчерская: +7 (495) 539-53-53
Телефон горячей линии ЖКХ в Москве
| Название службы | Какие вопросы решают? | Телефоны |
|---|---|---|
| Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы | аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения | 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 |
| АО «Мосгаз» | ремонт и обслуживание газораспределительных систем | Единая диспетчерская:04Горячая линия:8 (495) 660-20-02 |
| АО «МОСВОДОКАНАЛ» | отвечают за качество питьевой воды | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК» | снабжение теплом и горячей водой | +7 (495) 539-59-59 |
| Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы | по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «МАЦ» | контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «МОСЛИФТ» | предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам | 8 (499) 755-01-01 |
| ОАО «МОС ОТИС» | ремонт лифтов | 8 800 200 68 47 |
| ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» | по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55
(местонахождение) (для претензий) |
| ГБУ «Гормост» | диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных | +7 (495) 632-58-07 |
| ГУП «Мосводосток» | занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод | Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 |
| ПАО «МОЭСК» | предоставляет услуги электроснабжения | +7 800 700-40-70 |
| АО «ОЭК» | ремонт и обслуживание электрических сетей | +7 495 644-38-00 |
| ГУП «Моссвет» | услуги электроснабжения | +7 495 609-08-02 |
| КП «МЭД» | балансодержатель объектов теплоэнергетики | +7 495 981-41-41 |
| ГБУ «ЕИРЦ» | организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; | горячая линия:+7 (495) 114-50-50 |
| ГУП «Москоллектор» | осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов | единый телефон:+7 (499)222-22-01 |
Собрали для Вас телефоны горячих линий ЖКХ по районам Московской области в один список. Всю необходимую информацию можно получить по указанным ниже контактам.
Телефоны горячих линий ЖКХ по Московской области |
||
| Апрелевка | +7 (49634) 5-64-62 | Круглосуточно |
| Балашиха |
+7 (495)600-69-21 +7 (495)544-62-13 |
Круглосуточно |
| Бронницы | +7-498-720-72-78 | Круглосуточно |
| Верея | +7 (496) 343-16-39 | Круглосуточно |
| Видное | +7 (495) 549-12-09 | Круглосуточно |
| Волоколамск | +7(499) 579-81-99 | Круглосуточно |
| Воскресенск | +7 (800) 555-07-69 | Круглосуточно |
| Высоковск | +7 (49624) 6-25-48 | Круглосуточно |
| Голицыно | +7(499) 579-94-68 | Круглосуточно |
| Городской округ Черноголовка | +7 (499) 579-81 -99 | Круглосуточно |
| Дедовск | +7 (495) 561-74-57 | Круглосуточно |
| Дзержинский | -7 (801716) 5-55-60 | Круглосуточно |
| Дмитров | +7 (495)993-92-72 7-32-72 | Круглосуточно |
| Долгопрудный | +7 (498) 408-00-36 | Круглосуточно |
| Домодедово | +7 (498) 602-01-40 | Круглосуточно |
| Дрезна | +7 (496) 418 -14-77 | Круглосуточно |
| Дубна | +7 (498) 4-77-15 | Круглосуточно |
| Егорьевск | +7 (496) 4-14-77 | Круглосуточно |
| Железнодорожный | +7 (495) 244-25-98 | Круглосуточно |
| Жуковский | +7 (495) 55-66-173 | Круглосуточно |
| Зарайск | +7 (495) 680-98-61 | Круглосуточно |
| Звенигород | +7 (495) 597-13-54 | Круглосуточно |
| Ивантеевка | +7 (499) 403-39-37 | Круглосуточно |
| Истра | +7 (495) 994-38-98 | Круглосуточно |
| Кашира | +7 (49669) 3-18-88 | Круглосуточно |
| Климовск | +7 (4967) 55-57-93 | Круглосуточно |
| Клин | +7 (49624) 2-50-14 | Круглосуточно |
| Коломна | +7 (498) 616-62-07 | Круглосуточно |
| Королев | +7-800 — 555-28-85 | Круглосуточно |
| Котельники | +7 (499) 479-94-68 | Круглосуточно |
| Красноармейск | +7 (351-50) 550-92 | Круглосуточно |
| Красногорск | +7 (498) 568-27-27 | Круглосуточно |
| Краснозаводск | +7 (496) 545-24-60 | Круглосуточно |
| Краснознаменск | +7 (499) 579-94-68 | Круглосуточно |
| Кубинка | +7 (4967) 55-57-93 | Круглосуточно |
| Куровское | +7 (496) 411-05-99 | Круглосуточно |
| Ликино-Дулево | +7 (496) 418-14-77 | Круглосуточно |
| Лобня | +7 (498) 577-79-77 | Круглосуточно |
| Лосино-Петровский | +7 (496) 567-44-82 | Круглосуточно |
| Луховицы | +7 (496) 636-17-93 | Круглосуточно |
| Лыткарино | +7 (495) 555-86-18 | Круглосуточно |
| Люберцы | +7 (495) 503-34-58 | Круглосуточно |
| Можайск | +7 (49638) 41-666 | Круглосуточно |
| Мытищи | +7 (495) 502-75-99 | Круглосуточно |
| Наро-Фоминск | +7 (496) 343-16-39 | Круглосуточно |
| Ногинск | +7 (495) 665-81-78 | Круглосуточно |
| Одинцово | +7 (495) 640-62-00 | Круглосуточно |
| Ожерелье | +7 (49669) 49-441 | Круглосуточно |
| Озеры | +7 (495) 680-98-61 | Круглосуточно |
| Орехово-Зуево | 8-800-100-84-44 | Круглосуточно |
| Павловский Посад | +7 (49643) 2-05-87 | Круглосуточно |
| Пересвет | +7 (496) 549-82-88 | Круглосуточно |
| Подольск | +7 (4967) 57-14-97 | Круглосуточно |
| Протвино | +7 (4967) 74-56-45 | Круглосуточно |
| Пушкино | +7 (496) 532-59-28 | Круглосуточно |
| Пущино | +7 (499) 579-81-99 | Круглосуточно |
| Раменское | +7 (495) 741-84-45 | Круглосуточно |
| Реутов | +7 (498) 602-01-40 | Круглосуточно |
| Рошаль | +7 (49645) 5-11-85 | Круглосуточно |
| Руза | +7 (49627) 2-49-31 | Круглосуточно |
| Сергиев Посад | +7 (496) 540-54-84 | Круглосуточно |
| Серпухов | +7 (4967) 76-05-00 | Круглосуточно |
| Снегири | +7 (495) 681-77-80 | Круглосуточно |
| Солнечногорск | 8-800-555-58-85 | Круглосуточно |
| Старая Купавна | +7 (496) 512-40-01 | Круглосуточно |
| Ступино | +7 (499) 579-81-99 | Круглосуточно |
| Талдом | +7 (49620) 4-11-93 | Круглосуточно |
| Фрязино | +7 (498) 602-01-40 | Круглосуточно |
| Химки | +7 (495) 573-77-88 | Круглосуточно |
| Хотьково | +7 (496) 540-54-84 | Круглосуточно |
| Черноголовка | 8-800-555-28-85 | Круглосуточно |
| Чехов | +7 (496) 722-18-95 | Круглосуточно |
| Шатура | +7 (49645) 545-37-04 | Круглосуточно |
| Щелково | +7 (496) 602-01-40 | Круглосуточно |
| Электрогорск | +7 (496) 433-04-02 | Круглосуточно |
| Электросталь | +7 (496) 573-39-66 | Круглосуточно |
| Юбилейный | +7 (495) 515-02-99 | Круглосуточно |
Управляющие компании и ЖЭКи в Москве представлены множеством независимых фирм. На нашей странице читатель может получить основную информацию о работе одной из этих компаний — «Единый диспетчерский центр по городу Москва». Ниже доступны контакты ведомства, его распорядок работы, нюансы деятельности и прочее. Также будет рассказано, как оплатить коммунальные услуги по лицевому счету.
Адрес и официальный сайт «Единый диспетчерский центр по городу Москва»
Посмотреть юридический адрес «Единый диспетчерский центр по городу Москва» в Московской области вы можете в нашей интерактивной таблице. Также в ней указаны телефон оператора, действующий официальный портал, e-mail и иные справочные сведения.
| Название | Адрес | Контакты | Часы приема |
|---|---|---|---|
| Единый диспетчерский центр по городу Москва | ул. Каховка, 13, корп. 7, Москва | +7 (495) 539-53-53 +7 (495) 319-36-39 +7 (495) 319-02-88 |
ежедневно, круглосуточно |
Имейте в виду: не каждый вопрос требует похода в филиал. Клиенты имеют возможность позвонить в «Единый диспетчерский центр по городу Москва» по телефону из таблицы и получить решение удаленно. Также для этих целей жители Москвы могут использовать официальный сайт организации.
Узнать адрес управляющей компании
Узнать свой ЖЭК по адресу дома жители могут разными способами:
- спросить у соседей, дворника;
- найти данные на стенде для объявлений;
- изучить последнюю квитанцию за услуги ЖКХ;
- воспользоваться специализированными веб-порталами;
- изучить договор с УК;
- пойти в ближайший МФЦ или городскую администрацию.
Также можно рассмотреть представленную в следующем разделе карту. На ней собраны все ЖКХ Москвы и их контакты.
Карта отделений Москва
Адреса филиалов на карте в Москве:
Время работы управляющей организации
Время работы «Единый диспетчерский центр по городу Москва»:
ежедневно, круглосуточно
Обратите внимание: в праздники и предпраздничные дни время работы сотрудников УК может корректироваться.
Передача показаний
Проще всего передать показания за водоснабжение, свет или газ — через интернет. Для этого нужен личный кабинет на сервисе оплаты. Небольшая инструкция по внесению данных счетчиков для физических лиц:
- Посещаем сайт mos.ru и кликаем на пункт меню под названием «Услуги» – «Каталог услуг»:
- Затем выбираем пункт меню «Жилье, ЖКУ, двор» и кликаем на нужную услугу:
- После этого необходимо просто заполнить информацию о своей квартире, ввести код плательщика и передать актуальные показания. На этом же веб-сайте вы имеете возможность посмотреть счет на оплату коммунальных услуг через интернет
Еще можно воспользоваться иными методами: передача показаний по лицевому счету в расчетный центр, с помощью смс или позвонив в контакт-центр. Узнать о такой возможности жители могут непрямую у своей управляющей компании.
Услуги управляющей компании
Услуги, оказываемые жилищно-коммунальным хозяйством:
- благоустройство дворовых территорий многоквартирных домов;
- прием оплаты услуг ЖКХ;
- составление договора управления многоквартирным домом;
- обеспечение работы систем водоснабжения;
- ремонт общего освещения;
- мелкие работы по утеплению фасада дома;
- поддержание работы вентиляционных систем;
- уход за клумбами, деревьями.
Все коммунальные услуги ЖКХ оказываются согласно договорам и действующим нормативно-правовым актам.
Жители дома имеют право контролировать обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома и следить за их выполнением.
Больше данных об обязанностях ЖКХ вы можете узнать, посетив личный кабинет на сайте.
Как написать жалобу на управляющую компанию
Иногда жильцы остаются недовольными деятельностью УК. Разберемся, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, с целью заставить коммунальщиков оказывать услуги надлежащим образом.
В первую очередь претензия может быть отправлена в управляющую компанию. Этот вариант окажет действие, если жалоба относится к работе конкретных служащих УК.
Если же предложенный вариант не подходит, можно написать обращение в прокуратуру, местные органы власти, полицию, суд, жилищную инспекцию или в Минстрой Российской Федерации. При этом обращайте внимание, чтобы документ был составлен корректно. Загрузить актуальный образец жалобы на управляющую компанию вы можете здесь.
Отзывы о жилищной компании
На данной странице вы можете без регистрации оставить свое мнение о любой организации. К тексту можно добавить фото. Ваш комментарий обязательно проходит модерацию.
Изучая уже размещенные отзывы, важно понимать: плохие комментарии могут быть написаны конкурентами, а восторженные — сотрудниками ЖКХ. Наш портал всегда прогрессирует, и мы прикладываем все свои силы для выявления поддельных оценок.
Ваше имя
Ваш город
Контактный телефон
Текст Вашего вопроса
Пример: Как сделать временную регистрацию для своего знакомого? Какие документы нужны, могут ли отказать?
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности
Спасибо за вопрос
Данные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут.
Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день.
Более пяти миллионов заявок москвичей обработал единый диспетчерский центр (ЕДЦ) за минувший год. Внедрение новых цифровых возможностей позволило сократить среднее время ожидания ответа на линии почти вдвое — с 103 секунд в 2019-м до 60 секунд в 2020 году.
Чаще всего жители консультировались по вопросам водоснабжения, отопления, уборки мусора на придомовой территории, ремонта освещения в подъезде, лифтов и сантехники. Их звонки принимали не только специалисты центра, но и голосовой помощник, оснащенный виртуальной базой знаний. С октября свои вопросы, касающиеся отопления, горожане также начали адресовать голосовому помощнику.
Обратиться в единый диспетчерский центр можно по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Оно доступно в App Store и Google Play.
«Единый диспетчерский центр создан в первую очередь для удобства жителей столицы. Благодаря ему заявителю не нужно знать телефоны всех городских служб, достаточно всего одного номера, чтобы получить более 300 услуг. К информационной системе управления заявками единого диспетчерского центра подключено более тысячи диспетчерских, а время выполнения работ контролируется в режиме онлайн», — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
Для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения. Так, человека, застрявшего в лифте, должны освободить в течение 30 минут после поступления заявки. Упавшее во дворе дерево должны убрать максимум за сутки, починить неисправное освещение в подъезде — за 12 часов, а наладить отсутствующее в доме электричество или устранить засор мусоропровода нужно максимум в течение суток.
«Единый диспетчерский центр остается одной из самых востребованных горячих линий у москвичей. Мы системно совершенствуем функционал и внедряем новые ИТ-решения, чтобы повысить качество оказываемого сервиса. Число заявок, поступивших в 2020 году в ЕДЦ, сократилось на 11 процентов. Во многом это произошло благодаря системе оценки качества обслуживания посредством голосового помощника, которая позволила уменьшить число повторных обращений. Помимо горячей линии, пользователи могут использовать для направления заявки мобильное приложение “Госуслуги Москвы”, а с недавнего времени такая возможность доступна в сервисе “Электронный дом”», — отметил Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий Эдуард Лысенко.
Осенью 2020 года в пилотном режиме на линии ЕДЦ был заработал голосовой помощник. Ему можно сообщить об отсутствии отопления и недостаточном прогреве отопительных приборов в доме. Робот задаст несколько уточняющих вопросов и сам передаст заявку в обслуживающую организацию. С момента начала отопительного сезона робот обработал уже более 76 тысяч звонков.
Кроме того, москвичи стали чаще использовать возможности мобильного приложения «Госуслуги Москвы» для подачи заявок в ЕДЦ. В 2020 году через приложение горожане подали более 412 тысяч заявок — практически на четверть больше, чем годом ранее. Отправка обращения занимает не более двух минут, кроме того, пользователю не нужно ждать ответа оператора на линии.
.jpg)
Заявки в единый диспетчерский центр теперь можно направить и через сервис «Электронный дом». Например, сообщить о неполадках в квартире или на придомовой территории, в подвале или подъезде. Эта возможность появилась в ноябре 2020 года. На текущий момент ею воспользовались уже около пяти тысяч раз.
Ускорить обработку заявок помогает интерактивная база знаний, которая появилась на линии единого диспетчерского центра в 2020 году. Она содержит более 625 сценариев, сгруппированных по темам. Оператору достаточно ввести запрос, например «холодная батарея» или «нет воды», и система сразу предложит варианты ответов в зависимости от ситуации. Также с ее помощью специалисты подскажут человеку, что делать до приезда мастера, чтобы избежать более серьезных последствий аварийной ситуации.
В единый диспетчерский центр можно сообщить об аварийной ситуации в сфере жилищно-коммунального хозяйства, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям.