Ecolines номер телефона

Виталий Путинцев

Ехали из Минска на Киев. Все было хорошо. Во многих других фирмах узнавали…у них туалеты на остановках, а тут в автобусе, что укорачивает время проезда. Курильщикам вот только плохо без остановок. Туалет чистый. Границы пересекались на автобусе. Багаж не вынимали. В автобусе Вай-фай и телевизоры. Есть подзарядки для телефонов. Водители хорошие. Все чётко. Второй раз ехали из Киева в Москву 10 сентября.Тут все было похуже. Удобства те же, но автобус был двухэтажный и расположение мест в нем не очень удачное. Так как багаж приходилось вытаскивать на каждой границе, водители кидали его обратно в автобус как попало. Водитель и стюард со странным чувством юмора. Так и не понятно пошутил или сиронизировал. Разъяснения пассажирам давал в начале салона, а в конце не слышно. Короче за такое обслуживание я бы и троечку поставила.

6 месяцев назад

Аня Загородняя

В билете не указано что с телевизор нельзя везти, и электро товары. Так что мне было отказано в поезде. И не знаю возротят ли мне деньги. Так что думайте сами ехать ли на том автобуе этой фирмы. Буду писать жалобу в офисе компании, или через суд на компанию.

6 месяцев назад

Дмитрий Васильев

Перевозчик предоставляет вполне комфортные условия в пути (удобные кресла в салоне автобуса, чай/кофе/какао, туалет, интернет, мультимедиа). Отличное соотношение цены и качества.

3 месяца назад

Адель Леднева

Ехала рейсом Москва-Варшава 27 ноября в 17:15. при выезде из Москвы стюард Павел сказал, что по новым правилам я должна заплатить за багаж 1500. Я спросила как такое может быть, если даже в билете указано, что я могу провезти два чемодана и они соответсвуют размерам на что получила ответ вроде: «правила поменялись, на сайте ещё не обновили. Дайте «квитанцию» на стороне Латвии, если попросят, я внесу вас в списки»
Меня смутило, что моя соседка везла ещё больше вещей, но не заплатила ничего.
Уточнила у поддержи актуальные ли правила провоза багажа на сайте и описала ситуацию, прикрепила доказательства, на что получила да, актуальные, пишите в поддержку на сайте. После месяца ожиданий ответа, переспросила в поддержке группы когда ждать ответ, жду уже третий месяц. Очень неприятный осадок, компания не хочет нести ответственность за своих сотрудников, которые обманывают на деньги их клиентов. Особенно понравилось как в автобусе ничего нельзя оплатить картой, но можно скинуть на карту стюарду за волшебную обязательную квитанцию.

2 месяца назад

Виктория Триголос

Ехали из Минска в Москву 16.08. 2020.
Автобус выехал вовремя.
В автобусах хорошие условия. Удобные большие кресла, регулируется наклон спинки, есть подлокотники. Проходы между сидениями достаточно широкие.
Каждому пассажиру доступен столик с подставкой для напитков, кармашек для хранения мелких вещей, место на полке для ручной клади. Есть небольшие экраны, на которых можно смотреть фильмы, слушать музыку, аудиокниги, играть в игры. В салоне есть интернет, но качество связи зависит от участка дороги. Удобно, что есть туалет. Туалет был чистым, все гигиенические принадлежности, были в наличии, все работало.
В салоне работал кондиционер и поддерживал комфортную температуру.
Также в автобусах есть аппарат для напитков, они бесплатны и предоставляются в неограниченном количестве.
Из — за событий в странеи условия поездки. Теперь приходится ехать до границы с РФ, а затем пересаживаться в другой автобус. Прождали очень долго, больше четырех часов. Пришлось перекладывать все сумки в другой автобус. На местах после предыдущих пассажиров остался мусор.
За время дороги было две остановки на заправках: 15 и 20 мин. можно было пройтись, сходить в туалет, покушать.
Водители вежливые, часто менялись, вождения аккуратное. Можно было уточнить любую информацию, связанную с поездкой.
В Москву приехали на два часа позже, остановки на Парк Победы и ст. м. Щелковская.
Автобусы рекомендую, в своем сегменте это лучшее предложение, но будьте готовы к неудобствам, связанным с политической обстановкой. Это сказывается даже на мелочаз.

8 месяцев назад

Павел Плешков

Отзыв-благодарность стюардессе Полине с рейса Ecolines 17 декабря 2020 г. от погранперехода Гребнева до Москвы. Всех пересекших границу, встречала в автобусе как родных, отзывчивая, внимательная, умеющая разрядить обстановку в случае возникавших конфликтов — всё это скрасило адский 20 часовой рейс и создало уютное ощущение заботы. Спасибо, Полина и Эколайнс.

2 месяца назад

Антон Богданов

Ехал из Москвы в Санкт-Петербург 2 раза: 02.08.19 и 09.08.19. 1 раз всё было просто великолепно, вообще никаких нареканий. 2 раз отвратительно!!! Автобус постоянно ломался, останавливался раза 4 помимо запланированных стоянок. Мультимедиа центр у меня нормально не работал, показывал любой фильм примерно 20 секунд и зависал. Водитель скащал типа его надо перепрошивать, т.е он знал о неисправности, но никто перед рейсом не стал чинить. У соседа экран завис ночью и он его даже выключить не мог, пол ночи свет от экрана в глаза бил. Опоздали на 3 часа из-за поломок. (вместо 5:30 приехали в 8:30) У конкурентов стоимость билета на 40% ниже, я платил больше за повышенный сервис, а получилось….. Поэтому только 3.

6 месяцев назад

Diana Filippova

Первая, и последняя поездка… А так красиво «пели» на оф.сайте… Автобус был с неисправной подвеской. Пробивало так, что улетало всё со столиков на пол. Сиденья в автобусе котором ехали оказались очень неудобные Планшеты в подголовниках постоянно зависали. В одном был выломан разъем под наушники. Предоставленый WiFi отключался каждые 15-20 минут, и приходилось постоянно заново подключаться. Стюарта не было. Ехали ночью, и было холодно. Попросил обещанный плед хотя бы для ребёнка — вежливо послали. Из четырех заявленных остановок была только одна. По поводу кофе и чая так вообще весело)) Чтобы не выбирали на автомате люди получали кипяток. В темноте (подсветка не работала в этом месте) фонариком нашли только пакеты зеленого чая. Сахара к нему естественно не было))) И самое главное! В Москву прибыли на два часа раньше. Что вызвало негодование у многих людей. Как итог делаю для себя вывод, что если всё таки придется ехать, то с собой надо иметь плед, сахар, кофе и чай)))

5 месяцев назад

Аня Яренкова

Ехала из Питера в Москву. Осталась довольна. Считаю, что за такую сумму это отличные условия поездки. Сидеть столько времени нелегко, ну а чего поделаешь? За мной сидел мужчина довольно крупный, и возмущался, что он едет в клоповнике. Хотя от него пахло ужасно пОтом всю дорогу, как от клопа. Считаю, что таким пассажирам, требующим комфорта проще было бы переплатить и ехать на поезде, а не ругаться матом на весь салон и пинать человека в спину на протяжении 9 часов. К компании никаких нареканий. Вовремя выехали, вовремя приехали. Водителям Михаилу и Вячеславу огромное спасибо, оба профессионалы.

8 месяцев назад

Анна Чапарьян

Ужас и кошмар! Цены выше, чем везд, но ничего из обещанного не выполнено: в салоне жара адская, кондиционеры походу не работают, кофемашина очередная завлекалка для лохов — только вода, планшеты на подголовниках — ни у кого не нашёлся хоть 1 работающий со всего салона.. Мне стало плохо от жары, я просила водителя остановиться или выпустить нас или скорую вызвать — был ответ приедем на конечную только тогда, и никто даже не подошёл, не поинтересовался…никакой помощи не только не было оказано, но было издевательское и насмешливое отношение как стюардессы Юлии Транич, так и водителя белоруса…Водитель стал хамить, издеваться и даже расхохотался в конце… Вот такой сервис. Более того, в пути автобус задержался на 1,5часа потому что водителю захотелось поглазеть на место аварии (пока остальные мучались в газовой камере автобуса) Маршрут Минск-Москва…На жалобу никто не ответил.

5 месяцев назад

Наталья Диденко

При задержке автобуса на целый час и ожидании его при этом на холодной улице, ни один сотрудник не извинился! Более того, при общении с менеджером по электронной почте, оказалось, что «это проходящий рейс, могут быть задержки». Я все понимаю, но целый час и даже не «извините»! Стоит сотрудникам провести обучение на тему адекватного общения с людьми, которым компания предоставляет свои услуги! Отвратительный сервис!

10 месяцев назад

Катюшка Русакова

Потеряли деньги.
Без оригинала свидетельства о рождении отказались сажать ребёнка в автобус. Оригинал документа находится на оформлении прописки, а поездка необходима срочно, поэтому и брали билет на автобус, а не поезд. Но ни в автобусе, ни на станции нас слушать не стали. Другой компанией уехали без проблем в тот же вечер. А ECOLINES деньги нам не вернули.
P. S. А ещё на вокзале заставляют распечатывать за дополнительную плату билеты, купленные на сайте. Позор.

2 месяца назад

Josef Amigo

Добрый день, часто езжу данными автобусами в Минск и обратно, но, к сожалению последняя поездка, которая была осуществлена 5 апреля 2016 по маршруту Минск-Москва была просто ужасной, я даже не предполагала, что у столь прекрасной компании, как ECOLINES могут быть такие автобусы развалюхи. Расстояние между креслами было очень маленьким, можно сказать, что для детей, кресло не работало ни на выдвижение вбок ни на отклонение назад. Автобус был старый, при включении кондиционера в салоне из него воняло жутко туалетом, а запах бензина в салоне присутствовал постоянно. В Европу бы такой автобус определённо не пустили, а по России можно ездить на развалюхах и плевать на клиентов. Если Вы господа ECOLINES и дальше будете продолжать ездить на таких автобусах, то очень быстро растеряете всех постоянных клиентов

2 месяца назад

Milena Alpersteina

Очень понравилась поездка на ваших автобусах! Чисто, аккуратно, все работает.

Ездили с семьей, понравилось, что автобус не был битком, места хватало более-менее удобно расположиться (не слиппер бас, но тоже неплохо). Было, чем занять малышку.

Большое спасибо!

6 месяцев назад

Анна Петрова

01.07.2019 года. Четыре часа на границе Белоруссии и Польши. Автобус Москва-Варшава. В Варшаве планировались деловые встречи и пересадка. Всё не состоялось теперь. Как и 20 лет назад-выбирайте маршруты объезда белорусско-польской границы.

5 месяцев назад

Юрий Щипин

Ужасно. Консультат отказался давать номер руководства, пока заполняешь данные на покупку билета, ваше место может купить другой. Когда обращаешься в тех поддержку. Просто разводят руками, мол, ну не успели, что ж поделать

2 месяца назад

Наталья Смирнова

Всё супер. Ездила из Москвы в Даугавпилс. Автобусы очень достойные с Wifi и розетками, также были планшеты в сиденьях. Для тех кто может переносить долгие поездки, проблем никаких не будет.

9 месяцев назад

Мария Зеркалова

Жуткое место, где клиентов откровенно ненавидят, отказываются отвечать на вопросы (например о количестве возможного багажа) и выгоняют из офиса. Сидят в каком-то загаженном закутке, при этом точного адреса этого закутка в основном офисе никто сказать не может и связь между собой офисы не поддерживают. Шарашкина контора, в общем.

7 месяцев назад

Алина Базулина

Компания ни за что не несущая ответственность, не уважающая клиентов. Автобусы в плохом состоянии, содержимое туалетов переливается на пол. Чемодан в конце пути был получен прожженным, вещи пострадали. В ответ: «Мы не несём ответственность за ваш багаж»

8 месяцев назад

Екатерина Степанова

Автобусы отправляются с задержками, график движения изначально с точки отправления не соблюдается, водители не знают конечную точку прибытия, на просьбу уточнить, обслуживающий персонал не реагирует, служба поддержки на все вопросы отвечает, что претензии рассматриваются в течение 30 дней

2 месяца назад

Slavka Panasenko

Спасибо ecolines за качественное обслуживание. Никогда не ездил на автобусе со своим мини буфетом и кофемашиной. Отныне всегда буду обращаться исключительно к вам!

2 месяца назад

Михаил Михайлов

В офисе очень вежливый персонал, который объяснил мне, непонятную для меня информацию. Сам автобус был чистый и с экранами, вмонтированными в изголовья сидений.

2 недели назад

Анастасия Чех

Очень хорошая автобусная компания очень интересно ехать на этом автобусе смотреть за рейсом и смотреть разные фильмы над каждым сидением есть Планшет с Фильмами и музыкай очень советую побывать на этом рейсе

6 месяцев назад

Olga Kazina

В целом все отлично, только хотелось бы видеть более вежливых стюардесс.
В салоне автобусе все прекрасно.

7 месяцев назад

Олег Костюшин

Не смейте приходить в офис без ОРИГИНАЛА паспорта! Без него билет Вам не продадут точно, а настроение испортят наверняка

2 месяца назад

Вера Вайленко

Автобус уехал раньше назначенного времени, деньги не вернули. Неприятный осадочек.

8 месяцев назад

Сергей Александрович

Всем рекомендую. Хороший персонал. Широкая маршрутная сеть по Европе. Новые автобусы.

6 месяцев назад

Ирина Веденеева

Отвратительная компания сотрудники не знают правил транспортной безопасности не продают билеты по копиям паспортов через интернет невозможно оплатить картами сбербанка

8 месяцев назад

Федор Дидух

Полностью доволен качеством предоставляемых услуг. Автобусы хорошие, персонал вежливый, цены лояльные.

2 недели назад

Максим Прячкин

Всегда езжу с ECOLINES, пунктуально, вовремя, комфортно

2 месяца назад

Александр Клементьев

Всё супер классный автобус

6 месяцев назад

Оля Андрианова

Не запомнилось значит нормально

9 месяцев назад

Ирина Созинова

Супер!

2 месяца назад

Карина Рахимова

Москва

2 месяца назад

Алёна Петухова

Всё прекрасно

5 месяцев назад

Betty Max

Ехал 11 ноября 2021 год Одесса — Киев — Москва. Из Одессы до Киева везёт Автолюкс, спросил у водителя, почему не работает кофемашина. Ответил что, в связи с карантином. Разъём юсби на дисплее не работал, из розетки, что под сиденьем, зарядное выпадало. Зато от Киева до Москвы на Эколайне, всё было высший класс! Спасибо!

3 месяца назад

Юлия Черноглазова

Очень не добросовестные работники. Совершенно не знают законов, постановлений и указов, а также правил прохождения пограничных постов. Больше переживают за себя, а не за пассажира. Из за этой компании не сделал (просто чисто физически) очень много нужных дел и важных встреч. Воспользовался другой компанией и остался доволен

3 месяца назад

Jylia Lebit

Место быстрого обслуживания, найти немного сложно, потому что на улице нет большой высокой печати, но рядом с банком. хорошие цены

6 месяцев назад

+7 (905) 251-88-99

Новороссийская улица, 26

+7 (963) 324-28-28

улица Восстания, 2

+7 (812) 602-78-03

Спасский переулок, 12

+7 (812) 441-37-57

Митрофаньевское шоссе, 2к1

+7 (812) 575-01-11

Воздухоплавательная улица, 19

+7 (962) 686-74-71

проспект Ветеранов, 16

Сейчас в
Москве –
22:45

Вы можете позвонить по номеру
+7 495 978-02-81
и уточнить режим работы

Командир

Служба заказа легкового транспорта

Киевская, 14 ст1