Горячая линия еАптека
Еаптека — сервис, позволяющий покупать лекарства и косметические средства через Интернет. Ежедневное количество посетителей достигает 300 000 человек. Главной миссией компании является создание удобного процесса покупок. Среди бесспорных преимуществ выделяется лояльная ценовая политика, широкий ассортимент товаров и наличие редких препаратов. Совершение заказов проводится несколькими способами. Можно воспользоваться официальным сайтом либо установить мобильное приложение.
Сервис Еаптека работает более десятилетия. Компания создана в 2007 году и добилась лидерства среди конкурентов. Успех обусловлен качественным обслуживанием пользователей. Предусмотрено несколько способов связи, позволяющих покупателям получать бесплатные консультации. Можно воспользоваться круглосуточным телефонным номером либо отправить письменное сообщение через официальный сайт. Все обращения незамедлительно рассматриваются менеджерами.
Телефон горячей линии Еаптека
По России работает единая справочная служба, позволяющая получать поддержку. Звонки принимаются по номеру 8 800 775 03 33. Консультанты назовут правила обслуживания, варианты оплаты или доставки товаров. Совершение звонков бесплатное.
Поскольку основной колл-центр иногда перегружен, открыта дополнительная многоканальная линия. Жителям столицы доступен номер +7 (495) 730-5300. Консультанты оказывают аналогичную информационную поддержку. Можно узнать расположение отделений, проверить наличие конкретного лекарственного средства или разобраться с оплатой товаров.
Другие источники связи
Сотрудникам аптеки можно отправить электронное письмо. Нажмите ссылку «Обратная связь» внизу любой страницы. Затем выберете тему обращения из списка:
- Работа сайта;
- Предложение;
- Доставка;
- Оформление заказа;
- Гарантия цены.
Представьтесь, укажите контактные данные и текст вопроса. Кликните «Отправить». Вскоре вам поступит ответ.
Расписание работы
Справочная служба Еаптека работает круглосуточно. В аналогичном режиме обрабатываются электронные сообщения. Однако рассмотрение писем может занять дополнительное время, поэтому вопросы, не терпящие отлагательства, лучше задавать по телефону.
Официальный сайт: https://www.eapteka.ru/
Написать письмо: https://www.eapteka.ru/company/feedback/
Содержание
- О компании
- Номер горячей линии еАптеки
- Другие способы связи
- Для чего нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не поможет?
- Время работы
В этой статье мы подробно разберём информацию о еАптеке, её номерах горячей линии и других способах связи по всевозможным спорным вопросам.
тел. 8 800 775 03 33
О компании
еАптека — современный интернет-сервис для заказа лекарственных и косметических средств. Существует более 10 лет, с 2007 года. Ежедневно сервисом пользуются не менее 300.000 человек, что даёт понять об определённом доверии к приложению. Главной целью сервиса считается ежедневное улучшение качества обслуживания. На данный момент из положительных качеств можно отметить отличную ценовую политику, большой ассортимент и наличие дефицитных товаров. Сделать заказ можно на официальном сайте или в мобильном приложении.
Удобство использования сервисом еАптеки обусловлено наличием круглосуточной горячей линии и бесплатными консультациями, которые можно на ней получить. И многими другими способами связи для решения спорных вопросов.
Номер горячей линии еАптеки
По всей России активен универсальный номер горячей линии, по которому каждый может получить консультацию.
Номер горячей линии еАптеки — 8 800 775 03 33. Консультанты помогут подобрать нужные лекарства, расскажут о способах оплаты, заказа, доставки и использовании сервиса.
Звонок бесплатный для всех операторов по всей территории России круглосуточно.
Если по какой-либо причине основной номер горячей линии занят или не работает, для жителей Москвы есть дополнительный номер для связи +7 (495) 730-5300. Консультанты оказывают такие же услуги, как и на основной горячей линии.
Другие способы связи
При невозможности совершить звонок, вы всегда можете зайти на официальный сайт сервиса, на котором вы можете посмотреть актуальную информацию и товары аптеки. Там же есть статьи о всех возможных проблемных процедурах.
На странице «Обратная связь» вы можете оставить отзыв или получить консультацию в письменной форме. Вам понадобится заполнить несколько полей с личными данными и сам текст сообщения.
Кроме того, вы можете написать напрямую в одну из социальных сетей аптеки:
Vkontakte,
FaceBook,
Одноклассники.
У еАптеки есть мобильное приложение, которое можно скачать на мобильный телефон с платформой IOS и Android.
Консультацию можно получить на официальном сайте в личном кабинете сервиса. Его использование возможно после простой процедуры регистрации.
Для чего нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для консультации с оператором и получения информации о работе сервиса, оплате и доставке лекарственных и косметических средств.
В каком случае поддержка не поможет?
Обратите внимание, операторы не являются сертифицированными врачами, потому не смогут порекомендовать вам лекарственное средство — с этой целью следует обратиться к специализированному врачу.
Время работы
Консультация доступна круглосуточно, без выходных. Сделать заказ на сайте или в приложении вы можете сделать в любое удобное время, а так же выбрать время доставки в подходящее вам время.
Горячая линия еАптека
На чтение 2 мин Просмотров 481
Еаптека сервис, позволяющий покупать лекарства и косметические средства через Интернет. Ежедневное количество посетителей достигает 300 000 человек. Главной миссией компании является создание удобного процесса покупок. Среди бесспорных преимуществ выделяется лояльная ценовая политика, широкий ассортимент товаров и наличие редких препаратов. Совершение заказов проводится несколькими способами. Можно воспользоваться официальным сайтом либо установить мобильное приложение.
Сервис Еаптека работает более десятилетия. Компания создана в 2007 году и добилась лидерства среди конкурентов. Успех обусловлен качественным обслуживанием пользователей. Предусмотрено несколько способов связи, позволяющих покупателям получать бесплатные консультации. Можно воспользоваться круглосуточным телефонным номером либо отправить письменное сообщение через официальный сайт. Все обращения незамедлительно рассматриваются менеджерами.
Телефон горячей линии Еаптека
По России работает единая справочная служба, позволяющая получать поддержку. Звонки принимаются по номеру 8 800 775 03 33. Консультанты назовут правила обслуживания, варианты оплаты или доставки товаров. Совершение звонков бесплатное.
Поскольку основной колл-центр иногда перегружен, открыта дополнительная многоканальная линия. Жителям столицы доступен номер +7 (495) 730-5300. Консультанты оказывают аналогичную информационную поддержку. Можно узнать расположение отделений, проверить наличие конкретного лекарственного средства или разобраться с оплатой товаров.
Другие источники связи
Сотрудникам аптеки можно отправить электронное письмо. Нажмите ссылку «Обратная связь» внизу любой страницы. Затем выберете тему обращения из списка:
- Работа сайта;
- Предложение;
- Доставка;
- Оформление заказа;
- Гарантия цены.
Представьтесь, укажите контактные данные и текст вопроса. Кликните «Отправить». Вскоре вам поступит ответ.
Расписание работы
Справочная служба Еаптека работает круглосуточно. В аналогичном режиме обрабатываются электронные сообщения. Однако рассмотрение писем может занять дополнительное время, поэтому вопросы, не терпящие отлагательства, лучше задавать по телефону.
Официальный сайт: https://www.eapteka.ru/ Написать письмо: https://www.eapteka.ru/company/feedback/
Показать номер Добавить комментарий
Сервис «еАптека» позволяет приобретать косметические и лекарственные средства через интернет. Горячая линия предназначена для того, чтобы решить возникшие проблемы при оформлении заказа, а также узнать условия доставки, оплаты или состояние посылки. Кроме того, компания разработала мобильное приложение для удобства пользования услугами. В статье мы рассмотрим все способы контакта с сотрудниками сайта.
Содержание
- О компании «еАптека»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта
- Сайт
- Социальные сети
- Мобильное приложение
- Личный кабинет
О компании «еАптека»
Сервис «еАптека» оказывает услуги по доставке различных БАДов, лекарственных средств, косметики. Ежедневно услугами компании пользуются сотни тысяч человек. Ее задача состоит в том, чтобы сделать покупки в интернете более комфортными. Количество покупателей обусловлено тем, что на сайте есть большой выбор средств, даже самых редких. Также многим нравится лояльная ценовая политика.
«Е Аптека» работает с 2007 года, и за это время уже успела заслужить доверие клиентов благодаря качественному обслуживанию. Связаться с компанией можно не только по телефону, но через официальный сайт или мобильное приложение. Кроме того, компания регулярно публикует информацию о новых предложениях и актуальные новости в социальных сетях.
Телефон горячей линии
Для связи с сотрудниками компании «еАптека» действует федеральный номер, который един по всей России бесплатно. Дозвониться оператору можно в любое время, потому что кол-центр работает круглосуточно.
8 (800) 775-03-33
Телефон «еАптека» предназначен, чтобы узнать условия доставки, цену товаров, способы оплаты. Если возникнут жалобу или предложения, можно сообщить о них представителям компании. Консультанты своевременно и качественно отвечают на вопросы покупателей, предоставляют актуальную информацию.
В каждом регионе есть свой номер горячей линии, который позволяет связаться с сервисом по месту. Например, для жителей Москвы и московской области предусмотрен телефон +7 (495) 730-53-00. Звонок платный: оплаты взимается в соответствии с условиями тарифного плана сотового оператора. Служба поддержки работает круглосуточно. Для юридических лиц столицы выделена отдельная региональная линия: +7 (495) 663-73-69. Звонки принимаются с 9:00 до 21:00.
Чтобы узнать телефон горячей линии для определенного региона, на официальном сайте «еАптека» необходимо выбрать город из списка в верхнем левом углу на главной странице. После этого справа отобразится номер, по которому можно связаться с компанией.
Другие способы контакта
Чтобы узнать интересующую информацию или задать вопрос специалисту, можно воспользоваться формой обратной связи или написать в комментариях социальных сетей. Рассмотрим все способы контакта с сервисом «еАптека» более подробно.
Сайт
На официальном сайте компании есть разделы, где собраны адреса, сведения об условиях доставки или оплаты, а также здесь можно узнать, что с заказом: ввести номер покупки и номер телефона. Для юридических лиц предусмотрен отдельный раздел. Ресурс находится по ссылке: www.eapteka.ru/.
Для связи с клиентами на сайте есть форма обратной связи. Чтобы ей воспользоваться, сделайте следующее:
- Перейдите по ссылке www.eapteka.ru/comp….
- Выберите одну из тем обращения из списка в верхней строке: работа сайта, доставка или оформления заказа, пожелания, предложения и другие.
- В следующем поле введите фамилию, имя и отчество.
- Ниже необходимо оставить свои контактные данные: номер телефона и адрес электронной почты.
- Кликните по кнопке «Отправить».
Операторы реагируют быстро: уже в течение суток придет ответ на указанную почту или консультанты самостоятельно позвонят на телефон.
Социальные сети
Компания «еАптека» ведет страницы в некоторых социальных сетях, чтобы держать в курсе подписчиков всех актуальных новостей.
- Facebook
- Вконтакте
Пользователи могут оставить сообщение в комментариях под публикациями. Администраторы сообществ оперативно отреагируют и ответят на вопрос клиента.
Мобильное приложение
Для удобства использования услуг компании есть мобильное приложение, которое доступно для устройств, работающих на базе Android или iOS. Скачивание доступно бесплатно, а по возможностям и функционалу программа напоминает личный кабинет на сайте «еАптека».
Скачать приложение можно в магазинах:
Клиенты всегда в курсе скидок и акций, благодаря уведомлениям в телефоне. Кроме того, сервис на данный момент предлагает скидку 10% при покупке товаров из приложения.
Личный кабинет
Любой пользователь может зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте компании. После регистрации станет доступна корзина, списки желаний, подробная информация о покупках, а также форма обратной связи с компанией.
Способов связи с сотрудниками компании «еАптека» существует несколько: телефон горячей линии, обратная форма на сайте, личный кабинет или мобильное приложение. Они предназначены для улучшения качество оказываемых услуг и оперативного контакта с сотрудниками компании.
( 1 оценка, среднее 3 из 5 )
Узнаем, могут ли клиенты связаться по горячей линии Еаптека? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании, её деятельности?
Горячая линия «Еаптека»
Для покупателей активен единый центр обслуживания, доступный по телефону 8 800 700 77 11 (бесплатно несмотря на регион). Есть и другие контакты, но они предназначены для решения вопросов на местах (номера региональных филиалов). Точные контакты в Москве и по другим городам, смотрите на сайте
https://www.eapteka.ru/company/contacts/
.
Служба поддержки «Еаптека»
Несмотря на выстроенную систему обратной связи посредством обращений через контакт-центр, принимаются также обычные сообщения от клиентов почтой, через форму на сайте.
Обсудить другие темы, включая работу персонала, условия акций можно при помощи соц. сетей, опубликовав комментарий через ВКонтакте, Одноклассники или Фейсбук.
Режим работы
Связаться с поддержкой через форму «Обратная связь» или контакт-центр получится круглосуточно.
О компании
Сбер Аптека (Еаптека) — одна из главных федеральных сетей аптек из представленных в РФ, которая активно использует Интернет для взаимодействия с потребителями. Через сайт можно заказать товары для красоты, здоровья (с 2020 года разрешена онлайн-продажа нерецептурных лекарств).
У организации открыто более 100 собственных аптек. География деятельности охватывает большинство регионов (филиалы открыты по 70 городам).
История
Основана компания в 2000 году и за период в более 20 лет удалось расшириться от небольшой региональной сети, до масштабов федерального уровня с охватом в миллионы клиентов.
Значимые изменения у Еаптеки произошли в 2020 году, когда в структуру были инвестированы средства от Сбербанка, группы «Р-Фарм». Под новым брендом Сбер Аптека функционирует с ноября 2020 года.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- есть доставка;
- скорость обработки заказов;
- цены;
- ассортимент;
- обратная связь.
Минусы:
- нарекания по обслуживанию;
- ошибки в работе мобильного приложения.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Несмотря на отлаженную систему коммуникаций, покупателям иногда сложно добиться корректного ответа от поддержки. Поэтому информацию по основным вопросам с ответами, инструкциями предпочли опубликовать на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь за комментарием к поддержке, если возникли недопонимания в работе личного кабинета, есть трудности с оформлением заказа, оплатой, отслеживанием, получением, доставкой. Хотите прояснить детали акций, пройти регистрацию, свяжитесь с поддержкой и задайте вопросы.
Как войти в личный кабинет?
Вход доступен с приложения либо сайта https://www.eapteka.ru/auth/. Для авторизации потребуется пройти верификацию через Сбер ID или указать номер телефона, email-адрес.
Где я могу узнать адреса аптек?
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как написать жалобу?
Оставляйте жалобы при помощи формы обратной связи, чата или звонка по горячей линии. Укажите номер заказа и адрес.
Перейти к контенту
На сайте Еаптека есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Еаптека по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Еаптека;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Еаптека и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Горячая линия Еаптека — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Еаптека горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Еаптека для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Еаптека обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵