Горячая линия магазина Евроопт
Евроопт — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей товаров широкого потребления и продуктов питания. Сегодня насчитывается около 1 000 магазинов, расположенных во многих городах Беларуси. Торговые точки представлены в разнообразных форматах (в зависимости от размера города). Существуют минимаркеты, супермаркеты и гипермаркеты в областных центрах. Компания предлагает услуги жителям 300 населенных пунктов страны. Также была запущена автолавка, дополнительно покрывающая 20 000 поселков и сел.
Торговая сеть обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать каталог товаров. Дополнительное предназначение портала — получение выгодных предложений. Компания регулярно проводит скидки для покупателей. Также посетители сайта способны просматривать последние новости и справочные материалы. Можно узнавать расположение ближайших торговых точек.
Если представленная информация не решила ваших проблем — обращайтесь в службу поддержки. Консультанты готовы рассмотреть вопросы, касающиеся работы торговой сети.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Евроопт
- 2 Служба поддержки магазина Евроопт
- 3 Задать вопрос через личный кабинет Евроопт
- 4 Другие варианты связи
- 5 Как отправить жалобу?
- 6 Режим работы
- 7 Контакты
Телефон горячей линии Евроопт
Клиентам доступна горячая линия +375 (44) 7 888 880, работающая по всей Беларуси. Совершение звонка бесплатное. Позвонить можно с любого сотового или стационарного телефона. Операторы занимаются решением вопросов, связанных с работой магазина. Можно узнать расположение ближайших супермаркетов, проверить режим работы или уточнить актуальность выгодных предложений.
Если тема обращения — отправка жалобы на качество продукции, набирайте телефон доверия. Претензии принимаются на горячую линию 8 (017) 289 00 00. Совершение звонков тоже бесплатное. Консультанты работают круглосуточно и ежедневно. Указанный номер доступен жителям всех городов Беларуси — Минска, Могилева, Гомеля и других.
Телефон доверия служит альтернативой привычных жалобных книг. Каждое обращение регистрируется и направляется на рассмотрение. Покупатели способны выразить недовольство качеством продуктов питания или обслуживанием. Впрочем, традиционный способ отправки претензий по-прежнему доступен. Потребуйте в любом магазине книгу жалоб и напишите отзыв.
Служба поддержки магазина Евроопт
Иногда пользоваться горячей линией неудобно. Например, если операторы не отвечают вследствие высокой загруженности контактного центра — лучше отправить письмо. Обращения принимаются через официальный сайт. Прокрутите любую страницу вниз и нажмите кнопку «Задать вопрос». Затем заполните небольшую форму. Понадобится указать следующие данные:
- Ф. И. О.;
- Контактные данные;
- Адрес;
- Номер дисконтной карты;
- Тему;
- Текст вопроса.
Все обязательные для заполнения строки обозначены красным символом «*». При необходимости можно прикладывать доказательства проблемы. Они помогут специалистам быстрее решить вопрос. Например, загрузите фото некачественного товара или полученного кассового чека. После заполнения формы решите капчу и кликните «Отправить».
Задать вопрос через личный кабинет Евроопт
Торговая сеть предоставляет постоянным покупателям личный кабинет. Использование учетной записи позволяет получать выгодные предложения, просматривать каталог продукции и совершать заказы. Чтобы зарегистрироваться — заполните личную анкету. Понадобится указать персональные данные (дату рождения, контакты, адрес проживания).
Зарегистрированным пользователям доступны следующие возможности кабинета:
- Получение выгодных предложений;
- Просмотр истории заказов;
- Открытие купонов;
- Проверка режима работы магазинов.
Посредством личного кабинета реализована отправка сообщений в поддержку. Заполнение контактной формы осуществляется аналогичным образом. Преимуществом связи через учетную запись является сохранение истории переписки. Всегда можно прочитать ответ оператора или продолжить общение, если обсуждаемая ситуация требует уточнения подробностей.
Другие варианты связи
Торговая сеть Евроопт ведет сообщества для пользователей социальных сетей. На страницах выкладываются рецепты приготовления блюд, выгодные предложения и новости. Подписчики способны задавать вопросы консультантам. Обычно ответ поступает в течение пары часов.
Как отправить жалобу?
Бороться с некачественным обслуживанием можно простым способом — отправкой жалоб:
- На горячую линию;
- Посредством страницы обратной связи;
- Через социальные сети.
Независимо от способа написания претензии, обращение будет обязательно рассмотрено сотрудниками торговой сети. Если отправленной информации недостаточно — менеджеры перезвонят клиенту и постараются выяснить подробности неприятной ситуации. Компания Евроопт стремится сохранять положительную репутацию, поэтому своевременно урегулирует конфликты.
Чтобы проблема была гарантированно решена — указывайте достоверные личные данные и прикладывайте наглядные доказательства. Напишите номер дисконтной карты, адрес магазина, время события. Прикрепите фотографии чека или некачественного продукта. Все отправленные материалы будут рассмотрены специалистами отдела контроля. Вы получите ответ на телефон или почту.
Режим работы
Справочная служба Евроопт доступна круглосуточно. Время работы конкретных супермаркетов варьируется от города. Для получения подробной информации откройте страницу «Магазины» на сайте компании. Затем воспользуйтесь поисковой строкой. Можете выбрать название населенного пункта и разновидность торговой точки. Возле каждого магазина приведено расписание работы.
Контакты
Официальный сайт: https://evroopt.by/
Вход в кабинет: https://igra.evroopt.by/archive/enter/
Написать письмо: obraschenie@eurotorg.by
Для жителей Минска и Минской области онлайн-гипермаркет Е-доставка дает возможность приобрести продукты и товары Евроопта на дом через интернет.
- Регистрация и личный кабинет
- Каталог и описание товаров
- Оформление покупки
- Система скидок
- Экспресс-доставка
- Получение заказа и оплата
- Замена или возврат товара
- Вопросы и ответы
Это позволяет не только сэкономить свое время и силы при посещении магазинов, но и не спеша выбрать из ассортимента при этом не чего не забыв и не упустив.
Регистрация и личный кабинет
Для того что бы воспользоваться услугами онлайн-гипермаркета необходимо создать личный кабинет на официальном сайте dostavka.by. Нажимаем кнопку — Войти:
Если у Вас есть Единый аккаунт Евроопта, то вводите номер своего мобильного телефона и пароль. И жмем кнопку – Войти.
Если нет Единого аккаунта, то нажимаете кнопку – Создать аккаунт. И проходите не сложную процедуру его создания. Более подробно можно ознакомиться, как зарегистрировать личный кабинет Евроопт.
Каталог и описание товаров
Для начала осуществления покупок в Е-доставка следует нажать – Каталог. Из выпадающего меню выбрать интересующий раздел и из предложенных групп выбрать нужное.
Для удобства, слева имеется сортировка, где можно применить фильтры по:
- группам
- торговой марке
- стране производства
- цене от и до
Нажав на нужное наименование, получите подробную информацию, где будет указано:
- цена
- артикул
- страна производства
- торговая марка
- масса
- цена за 1 кг
Также указывается пищевая ценность на 100 гр., а также в описании отображается подробный состав приобретаемой продукции.
Оформление покупки
Если все устраивает, выбираете необходимое количество и нажимаете кнопку с изображением — Корзина.
Далее появится окно, где необходимо указать адрес и реквизиты получателя.
Колонки отмеченные * — обязательны для заполнения
Закончив выбор покупок, в корзине можно будет увидеть:
- оставшееся время резервации
- количество выбранных позиций и общую сумму
- наименования продукции
- вес
- цену
Проверив правильность выбранных товаров и общую сумму покупки, следует нажать кнопку – Оформить доставку.
Минимальная сумма заказа 35 белорусских рублей
В открывшейся форме проверяем заполненные данные, а также выбираем дату и время получения, способ оплаты и нажимаем – Подтвердить.
В дальнейшем как заявка принята, на электронную почту поступит уведомление о принятии ее к комплектованию в Е-доставка, а по его окончании, на телефон придет sms-уведомление с итоговой суммой.
Дополнительно на электронную почту будет направлено письмо со списком присутствующих и отсутствующих заказанных наименований.
В случае отсутствии заказанного товара, может быть предложена его замена
Система скидок
При осуществлении покупок в Е-доставка, дисконтные карты не принимаются, но при этом действуют следующие скидки:
- 5% — инвалидам (1 – 3 группы) в любое время на весь ассортимент
- 1% — при онлайн оплате премиальной картой
Скидки не суммируются с другими скидками
Экспресс-доставка
Для получения заказа в минимально короткие сроки жители Минска могут использовать «Экспресс-доставка» с рядом преимуществ:
- минимальный заказ – 1 копейка
- интервал ожидания 20 минут
- оформление возможно до 22:00
- не влияет загруженность складов и службы логистики
Время приезда курьера зависит от объема заказа.
Заказать данную услугу можно за 8 белорусских рублей. В случае опоздания, расчет не осуществляется.
Получение заказа и оплата
По прибытии, будет предоставлен чек от Е-доставка, где будут отражены продукты, их стоимость и количество. В течение 10 минут при приемке, необходимо сверится с чеком и осмотреть полученное. Если все верно, в чеке необходимо поставить подпись и произвести оплату.
Предусмотрены следующие расчета:
- пластиковой банковской картой на сайте
- с помощью Samsung Pay с привязанной банковской картой
- через терминал у курьера
- наличными курьеру при получении
В независимости, каким образом произведен расчет, всегда выдается чек подтверждающий его совершение.
Замена или возврат товара
В случае, когда на складе отсутствует заказанного наименования, при комплектовании в Е-доставка может быть произведена замена на аналогичное. При этом будет учитываться его ассортиментная группа, стоимость, производитель.
Если замена не устраивает, ее можно отказаться и не оплачивать
При обнаружении продукта не надлежащего качества его можно вернуть.
Вопросы и ответы
Вопрос: Я проживаю в поселке Ветрино, Полоцкий район, Витебская область. Почему не могу оформить себе на дом Е-доставку?
Ответ: Увы, нет. Е-доставка в Республике Беларусь могут только жители Минска и Минской области. Жителям городов Гомель, Брест, Витебск, Могилев, Гродно и данных областей сервис недоступен.
Вопрос: Беспокоят из Марьина Горка. Заказали, привезли. Когда получала, не проверила. Потом обнаружила, что нет спагетти. Что делать?
Ответ: Обязательно проверяйте при получении. В данном случае следует позвонить в контакт-центр Е-доставка и сообщить о проблеме. И вам привезут.
Вопрос: Проживаю в городе Мозырь. Дочь живет в Минске, а сын в городе Орша. Могу ли я сделать купить продуктов на их домашние адреса?
Ответ: Да, можете только для дочери, которая проживает в Минске.
Если у Вас есть вопросы — пишите нам и мы на них ответим.
Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».
Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:
- обработка и исполнение оформленных мною заказов;
- осуществление клиентской поддержки;
- обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
- продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
- проведение клиентских маркетинговых исследований;
- обеспечение сервиса дистанционной торговли;
- проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, мессенджеры, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
- иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.
Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.
Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.
Опубликовано 6 марта 2019 года. С лета 2018 года я активно пользуюсь интернет-магазином Евроопта — Е-доставкой. Расскажу о своем опыте и впечатлениях.
Обновлено 16.11.22: Обновились условия доставки
Летом мы с семьей проживаем в деревне, в 130 км от Минска. Каково же было мое удивление, что вся Минская область, вне зависимости от удаленности от Минска, входит в зону обслуживания магазина.
На сайте можно посмотреть, входит ли ваш населенный пункт в зону обслуживания (кликните в меню сверху Карта зон обслуживания). Сразу выбрана Минская область, но сверху можете выбрать любую другую область Беларуси. Как видно, Минская область покрыта полностью, что касается других областей — доставка осуществляется в основном вокруг крупных городов и поселков.
Мой первый заказ
Решил сделать пробный заказ на 50 р, и через день курьер бесплатно доставил все ко мне в деревню. Причем все сумки внес в дом, а не оставил на улице, как часто бывает в курьерских службах. Рассчитаться можно было наличными либо карточкой. И несмотря на плохое качество мобильной связи, платеж по карте прошел в течение двух-трех минут.
Плюсы:
- бесплатная доставка в деревню;
- большой выбор товаров, в отличие от сельских и городских магазинов — даже лучше, чем в самом большом Евроопте нашего райцентра;
- продукты всегда свежие;
- продукты качественно распакованы во множество бесплатных пакетов;
- расчет по карте у курьера или заранее на сайте — удобно заказывать и оплачивать продукты родителям.
Минусы:
- большая разбежка во времени доставки, треть дня надо, чтобы кто-то был дома;
- не действуют скидки по картам Е-плюс, только участие в «Удаче в придачу»;
- весовые товары нельзя взять в малом количестве — обычно от 0,5-1 кг;
- нельзя заказать алкоголь или табачные изделия — не позволяет законодательство.
Как заказывать?
Кликайте по ссылке, жмите кнопку с шестеренкой (со смартфона) или кнопку Войти и Создать аккаунт. Все поля с красной звездочкой обязательны для заполнения.
Далее «ходите» по разделам магазина или вбивайте в поиск название — и жмите корзинку на тех товарах, которые хотите купить. Если нужен не один товар, а несколько, жмите плюсик или введите сразу нужное число. Когда товар есть в корзине, синий значок корзинки меняется на желтую галочку.
Как белорусу открыть брокерский счет в 2023 году и начать инвестировать в акции Google, Microsoft и других компаний. На основе своего опыта рассказываю, какие варианты доступны с белорусским паспортом, и какие есть нюансы в условиях санкций.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал @FinBel, чтобы не пропустить интересные статьи и новости по финансам в РБ.
Все купленные товары появляются в правой части экрана, в корзине.
Чтобы оформить бесплатную доставку, надо набрать товаров на минимальную сумму. На момент написания статьи это было 25 или 35 рублей, в зависимости от региона, с ноября 2022 — от 55 р до 90 р. Посмотреть точную минимальную сумму заказа можно на сайте.
Жмите кнопку «Оформить доставку». Здесь надо указать адрес и желаемое время доставки. Можно указать номер карты Е-плюс для участия в игре «Удача впридачу».
Обычно утром в день доставки вам придет смс о том, что заказ собран и будет доставлен курьером.
С каждой покупки можно возвращать 0,75% кэшбека, если зарегистрироваться в сервисе
Скидки
- Вместо доставки домой указать точку самовывоза (Европочты) — в % не скажу, но значительно дешевле, чем при обычной доставке
- Дисконтные карты Е+ в Е-доставке не действуют, к сожалению
- Скидка 1% за оплату онлайн премиальными картами Visa (Gold, Platinum, Infinite)
- Юрлицам при заказе больше 100 р 1-3%
- Людям с инвалидностью I, II, III групп — 5%.
- На день рождения — 7%. Высылается на почту в виде промокода, действует неделю.
Итоговую сумму скидки можно посмотреть на странице оформления заказа, нажав на кнопку «Оформить доставку».
Есть вопросы? Пишите, отвечу и помогу, чем смогу.
Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.
Загрузка…
Как создать личный кабинет на сайте Е-доставка
В период пандемии услуги онлайн-сервисов по покупке различных товаров пользуются большим спросом. Особенно, это касается продуктов из магазинов. Ранее работало несколько сервисов по доставке продуктов из онлайн-магазинов, которые усовершенствовались в 2020 году. Также появились и новые службы. Жители Беларуси активно используют сервис Е-доставка. Это электронный супермаркет, осуществляющий доставку продуктов на территории республики Беларусь. Заказы доставляют на дом. Совершать покупки можно в удобной форме в онлайн-режиме. Зарегистрированные пользователи могут оставлять заявку на доставку продуктов неограниченное количество раз в личном кабинете Е-доставка.
Содержание
- 1 Регистрация личного кабинета на сервисе Е-доставка
- 2 Как войти в личный кабинет Е-доставки
- 3 Как сделать заказ на сервисе Е-доставка
Регистрация личного кабинета на сервисе Е-доставка
Е-аккаунт создать довольно просто. Процедура регистрации занимает не более пяти минут.
Важно! Есть несколько ресурсов, через которые граждане могут создать собственную страницу. Используется 4 сайта: Евро-опт, Евро-плюс, Евро-почта и сайт Евро-доставки.
Для того чтобы появилась форма отправки данных для создания кабинета, достаточно на одном из перечисленных сайтов в правом верхнем углу нажать кнопку «Войти» или «Личный кабинет». Затем нужно пройти такие шаги:
- Нажать кнопку «Создать аккаунт» внизу появившегося окна
- Заполнить первые три поля фамилией, именем и отчеством.
- Отметить дату рождения (нажать на стрелки в углу следующей графы и выбрать из списков подходящие числа).
- Таким же способом отметить количество членов семьи.
- Выбрать оператора связи.
- Указать контактный и дополнительный номер телефона.
- Указать адрес электронной почты.
- Указать свое географическое положение (страна, область, район, населенный пункт, улицу, дом, корпус, подъезд, этаж и квартиру).
- Придумать надежный пароль и ввести его два раза.
- При желании можно поставить отметку о получении новостей о скидках и акциях от компании на адрес электронной почты.
- Нажать «Сохранить».
Таким простым и понятным способом любой человек сможет создать персональную учетную запись через удобный сайт. Пользователи могут заходить на сервис с любых устройств и в любое время.
Как войти в личный кабинет Е-доставки
Для того, чтобы заказывать продукты, пользователям обязательно нужно авторизоваться. Для этого требуется следовать такой инструкции:
- Зайти на любой из данных сайтов (https://igra.evroopt.by/; https://e-plus.by/; https://evropochta.by/; https://e-dostavka.by/).
- Нажать в правом верхнем углу «Войти» или «Личный кабинет».
- Выбрать блок для входа юридических или физических лиц
- Физическое лицо в появившемся окне набирает номер телефона, указанный при регистрации, и пароль; юридическое лицо — имя пользователя и пароль.
- Нажать «Войти».
Так пользователи получают доступ к личному кабинету.
В случае потери пароля можно его восстановить. Для этого нужно в окошке авторизации нажать кнопку восстановления. Далее нужно ввести номер телефона и указать фамилию. Нажмите кнопку «Отправить код на телефон». После того как комбинация из нескольких цифр поступит в СМС-сообщении, ее нужно продублировать в появившуюся пустую графу. Доступ к аккаунту будет.
Как сделать заказ на сервисе Е-доставка
Клиенты используют услуги службы Е-доставки для того, чтобы заказать продукты из онлайн-гипермаркета на дом. Далее разберем подробную инструкцию как правильно оформить заказ:
- Войти в кабинет (если нет аккаунта, нужно его создать).
- Найти нужные товары в каталоге. Также, чтобы не искать среди множества продуктов один нужный, можно воспользоваться самостоятельным поиском, нажав соответствующую кнопку.
- Указать количество или весовой параметр товара.
- Указать адрес доставки (это может быть не только адрес, который был указан при регистрации, заказать продукты можно в любое место).
- После отметки адреса с данным товаром ничего делать не нужно. Он попадает в корзину.
- Продолжать выбирать товары, не забывая указывать количество или вес.
- Если все нужные товары собраны в корзину, можно переходить к оформлению заказа. Обратите внимание, что продукты в корзине могут сохраняться в течение часа (или специально указанного срока доставки).
- Внимательно проверьте список выбранных товаров, их количество или вес и нажмите «Оформить доставку».
- Обязательно убедитесь, что итоговая сумма покупок вас устраивает.
- Выберите сроки, в течение которых должен поступить заказ, и обязательно укажите дату.
- Нажмите «Подтвердить заказ». На адрес электронной почты будет отправлено письмо о том, что был совершен заказ с вашего аккаунта. Данная опция работает для обеспечения безопасности ваших личных данных на сайте. Вы всегда будете в курсе, если посторонними будут совершаться какие-либо действия с вашего личного кабинета.
Важно! Заказ продуктов на дом или на работу не займет много времени. Единственное, на что нужно обратить особое внимание — это проверка всех указанных параметров до подтверждения заказа. Редактирование заказа доступно, но время на данную процедуру ограничено.
Особое внимание уделяйте вводу номера телефона при входе в систему, потому что операторы компании обязательно должны связываться с клиентами лично.
The following two tabs change content below.
- Биография
- Последние записи
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)