Дпд номера телефонов

Необходимо узнать точную дату доставки груза, или посылка задерживается – к сожалению, возникают разные трудности. Эти и множество других вопросов можно решить по номеру горячей линии компании. Рассмотрим подробно все доступные способы получения консультации компетентных сотрудников DPD.

Номер телефона бесплатной и круглосуточной горячей линии DPD

Основной номер горячей линии можно увидеть на официальном сайте компании – https://www.dpd.ru/. Он расположен в рубрике «Свяжитесь с нами» в нижней части главной страницы. С представителем компании можно связаться ежедневно по телефону +7 910 440 4434. Время дозвона ограничено: с 9 утра до 10 вечера.

Юридическое лицо может решить все вопросы, связанные с услугами компании по телефону + 7 800 234 4595. При этом для жителей Москвы отведен номер + 7 495 775 4585, для тех, кто проживает на территории Санкт-Петербурга – + 7 812 325 7878. Рабочее время ежедневно начинается с 9 утра, заканчивается в 7 вечера. В субботу график отличается – 9.30 – 18.00, воскресенье – выходной.

Каждый клиент также имеет право звонить по номеру Департамента безопасности, +7 800 250 2447, специально отведенному для выявления коррупционных действий сотрудников компании. Информация принимается анонимно, однако при желании, пользователь может сообщить свои данные и контакты. В последнем случае клиент будет поставлен в известность о проведенной работе после выяснения всех обстоятельств.

Другие способы связи

Кроме действующих номеров горячей линии, клиент вправе осуществить звонок непосредственно с сайта компании. Для этого необходимо нажать команду «Позвонить», расположенную в разделе «Свяжитесь с нами».

Связаться с представителем компании, оказывающей транспортно-логистические услуги, можно другими способами:

• По скайпу;
• Через социальную сеть Вконтакте;
• Через Фейсбук.

Предусмотрена также возможность заказа обратной связи. При этом специалист свяжется с пользователем способом, который он укажет в обращении. Это может быть звонок на номер клиента или письмо на указанный электронный адрес. Подробное описание, а также все поля, необходимые для заполнения, указаны в стандартной форме, предоставленной на сайте.

Образец открывается после нажатия кнопки «Обратная связь», также находящейся в разделе «Свяжитесь с нами».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы службы поддержки клиентов с готовностью решают любые вопросы пользователей, связанные с доставкой груза в точку назначения. При этом консультант поможет рассчитать стоимость оказания услуг и сроки выполнения операции. Кроме того специалист проконсультирует в таких вопросах:

• Какую упаковку выбрать для гарантированной сохранности груза;
• Как определить адрес отделения компании, обладающего комфортным расположением для получателя;
• Принцип отслеживания местонахождения груза;
• Способы изменения условий доставки;
• Правила отправки запроса на осуществление международной отправки;
• Преимущества для зарегистрированных пользователей. Последовательность действий при регистрации;
• Достоинства использования мобильного приложения. Шаги, необходимые для установки программного обеспечения в свой смартфон.

Специалист Колл-центра также принимает жалобы, заявки и претензии о ненадлежащем качестве полученных услуг.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Представители компании DPD не смогут определить местонахождение посылки дистанционным способом, если клиент не называет номер присвоенный грузу. Расчет стоимости доставки также будет невозможен, если пользователь не укажет примерный размер или вес отправляемого предмета. Кроме того операторы не консультируют об услугах других компаний, предоставляющих транспортно-логистические услуги.

Время ответа и компетентность специалистов

Время дозвона к специалистам службы поддержки в среднем занимает до 5 минут. При этом соответственно многим отзывам, операторы часто обещают одни сроки доставки груза, которые поздней продлеваются без согласия получателя. Клиенты жалуются на несвоевременное выполнение обязательств компанией, а также утерю груза. Впрочем, другая часть отзывов свидетельствует в пользу качественного предоставления транспортно-логистических услуг организацией DPD.

( 13 оценок, среднее 1.62 из 5 )

В этой статье выясним как работает горячая линия DPD, какие телефоны для связи, в какой форме можно обращаться в техподдержку, в каких случаях стоит рассчитывать на помощь call-центра?

О компании

DPD — лидер в сфере экспресс-доставки на всем российском рынке, концентрирует на своих услугах порядка четверти всего объема перевозок. Тысячи клиентов обращают внимание на организационный характер работы и соответствие мировым стандартам.

Сфера транспортно-логистических услуг компании широко применима в странах СНГ, включая Россию, Беларусь, Армению, Казахстан. Компания активно сотрудничает со многими другими государствами.

Как написать в службу поддержки ДПД?

Транспортная компания DPD знакома в России не первый год, поэтому в широком описании сферы деятельности не требует. Виду этого, рекомендуем ознакомиться с возможными каналами коммуникации:

1. Оформление запроса через официальный сайт, используя раздел «Обратная связь».
2. Связь через социальную сеть — ВКонтакте.

Можно предположить, что наиболее эффективным будет обращение через портал обратной связи. Сообщения доходят оперативно, и реакция на них последует в течение 1-2 часов. Заполнить запрос можно здесь — https://www.dpd.ru/feedback.do2.

Обращайте внимание  на последовательность и грамотность заполнения формы, так как от корректности и достоверности вводимых сведений, зависит и скорость ответа сотрудников поддержки.

Горячая линия, как и служба поддержки, предпочитает применять официальный сайт и для осведомления клиентов без посторонней помощи. Отдельный раздел «Справочная информация», поможет лично ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, найдя рекомендации и ответы без отправки сообщений и звонков по горячей линии.

Какой телефон горячей линии ДПД?

Телефон горячей линии по статистическим данным за прошлый год, применялся в большинстве случаев. Это относится, как к клиентам, так и к партнерам. Поэтому предложенный для коммуникации номер телефона можно использовать, как основной источник связи.

Единый справочный телефон горячей линии доступный в любом регионе бесплатно — 8 800 234 45 95. Звонки принимаются со всех мобильных, стационарных устройств.

Дополнительно частные клиенты в крупных городах, с целью оперативной связи с операторами могут воспользоваться следующими номерами —  +7 (495) 440 44 34 и +7 (906) 013 44 34.

Также можно позвонить в «Скайпе» или «заказать звонок» через сайт компании.

Горячая линия для юридических лиц

Юридические лица и партнеры могут обращаться по телефонам:

• Москва — +7 (495) 775 45 85.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 325 78 78.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений DPD можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Операторы службы поддержки решат любые вопросы. Поэтому горячая линия, как основной способ для связи, используемый клиентами способна обеспечить помощь в следующих вопросах:

• Правила и условия упаковки посылок, товаров.
• Отслеживание грузов, доставки.
• Правила оплаты, получения.
• Условия хранения.
• Поиск ближайших отделений.
• Другие вопросы, касающиеся работы и входящие в сферу ответственности службы поддержки (прием жалоб, отзывов, пожеланий).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет в достаточной степени помочь клиенту, если последний предоставляет мало информации о посылке, не может назвать личные данные отправителя или получателя, не называет номер заказа и т.д.

Не нужно обращаться и с темами, каким-то образом касающимися работы других транспортных организаций.

Связь со службой поддержки через приложение

Специальное мобильное приложение позволит в оперативном режиме заказать отправку, выбрать отделение, продлить хранение, найти посылку и т.д.

Через приложение можно связаться с сотрудниками call-центра, перейдя из главного меню в раздел «Техподдержка», заполнив соответствующим образом форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Через личный кабинет клиенты транспортной компании смогут не просто ввести учет отправленных или полученных посылок, но и контролировать расходы, отслеживать грузы, оплачивать, искать ближайшие терминалы и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.dpd.ru/ols/etc/logon.do2.

Кроме того, в разделе «Поддержка» можно оформить официальный запрос в технический отдел и получить справку по выбранной в форме теме. Уточняйте вводимые данные и проверяйте достоверность передаваемых сведений.

Как написать жалобу?

На действия компании или отдельных сотрудников можно оставить жалобу, для этого воспользуйтесь формой на сайте — https://www.dpd.ru/feedback.do2?source=claim или сообщите о вашей проблеме по горячей линии.

Больше информации по работе с претензиями смотрите по ссылке — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami.do2.

Дополнительно можно воспользоваться социальными сетями, модераторы просматривают и реагируют на сообщения независимо от формы.

Другие способы связи

Социальные сети можно рассматривать, как альтернативу. Найти официальные сообщества можно в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/dpdru.
• Facebook — https://www.facebook.com/dpd.ru.

В сообществах достаточно информации о работе компании, акциях и тарифах, что позволит избежать не нужных действий для клиентов, партнеров. Пользователи смогут оставить комментарий, и модераторы отреагируют на него.

Время работы

Режим работы горячей линии компании круглосуточный, поэтому звонки и письма обрабатываются 24/7.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия DPD в России? Можно ли отправить обращение в службу поддержки?

О компании

DPD — одна из крупнейших международных компаний по экспресс-доставке грузов, посылок.

Весомая часть рынка организации приходится на Россию и некоторые страны СНГ (Беларусь, Казахстан и другие).

Транспортная компания огромное внимание уделяет качеству оказания услуг, поэтому позволяет оставлять отзывы, жалобы, общаться по другим вопросам.

Горячая линия DPD

Кроме традиционной вкладки на сайте «Заказать звонок», могут сразу связаться с менеджерами напрямую, используя один из предложенных телефонов горячей линии:

• Частные лица — +7 (910) 440 44 34, +7 (926) 440 44 34, +7 (906) 013 44 34.
• Юридические лица — +7 (495) 775 45 85, +7 (812) 328 78 78 или 8 (800) 234 45 95.

Обратите внимание, что позвонить бесплатно можно только на номер телефона с кодом 8800, остальные номера платные, а тарификация будет зависеть от условий вашего оператора.

Часть телефонов работает только в Москве, по остальным дозвониться можно из любых регионов РФ.

Горячая линия по противодействию коррупции

Представлена и отдельная линия департамента безопасности, сотрудники которого готовы принять обращения, жалобы об известных фактах коррупции.

Все сведения можно передать по номеру телефона: 8 (800) 250 24 47 или отправив письмо по электронной почте: compliance@dpd.ru.

Адреса отделений

Адреса отделений доступны на Яндекс Картах.

DPD в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Написать в ДПД можно в электронной форме, воспользовавшись одним из способов:

1. Форма «Обратная связь» на официальном сайте: https://www.dpd.ru/feedback.do2.
2. Раздел «Служба поддержки» в личном кабинете.
3. Подраздел «Чат» на сайте в правом углу.

Используя одно из средств, заявители должны быть внимательны при составлении обращения. Нужно уточнить ФИО, контакты, выбрать адресата, тему, причины, город, указать клиентский номер или данные по отправлению.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.

Социальные сети

В качестве альтернативы многими клиентами и партнерами рассматриваются социальные сети, как площадки, где можно пообщаться с поддержкой компании.

Обратите внимание на сообщества:

• ВКонтакте: https://vk.com/dpdru.
• Facebook: https://facebook.com/dpd.ru.
• Instagram: https://instagram.com/dpd_russia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UC-7qbBSMYibaUZ7jnry7eRA.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Предоставляемое для клиентов и партнеров приложение, позволяет:

• отслеживать грузы и посылки;
• оформлять отправления;
• заполнять накладные;
• оплачивать услуги и т.д.

Также доступна функция отправки официальных обращений в техподдержку.

Использовать ПО можно на устройствах, где применяется операционная система от Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет также подойдет для отправки сообщений в техподдержку, при условии, что вы являетесь клиентом компании.

Для доступа в кабинет используйте ссылку: https://www.dpd.ru/ols/etc/logon.do2.

Войти в учетную запись можно, как с сайта, так и использовав мобильное расширение.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты и партнеры смогут уточнить следующие вопросы:

• Правила отправки, получения посылок.
• Предельный вес отправлений.
• Стоимость услуг.
• Зоны работы.
• Доступные центры и отделения в регионах.
• Отслеживание доставки.
• Правила упаковки и т.д.

Рассчитывать на помощь горячей линии можно и в случае отправки жалоб, предложений или отзывов о работе.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена в некоторых аспектах, особенно если клиенты не могут предоставить подробной информации о посылках (номер отправления, адреса, контакты или ФИО).

Запрещается разглашать личную, конфиденциальную информацию, которая касается сотрудников и компании в целом.

Как подать жалобу?

Чтобы написать жалобу можно воспользоваться несколькими способами:

• Форма «Обратная связь» на сайте (авторизация не требуется).
• Вкладка в личном кабинете.
• Соц. сети.
• Чат.

DPD на карте Москвы — Яндекс.Карты

Между тем, о своей жалобе сообщить можно и по горячей линии, дозвонившись на один из приведенных выше номеров.

График работы

Режим работы call-центра DPD ежедневный с 09:00 до 22:00.

ДПД Россия — это транспортная компания, международный лидер рынка быстрых отправлений. Бренд появился в 1991 году как фирма «Армадилло». Компания начала свое существование с перевозок нефтеоборудования в регионы Западной Сибири для североамериканских организаций. Стремительное развитие организации в 1991 году дало толчок в освоении новых горизонтов. Фирма предложила российскому рынку услугу быстрой доставки посылок и грузов с уникальными гарантиями, не имеющими аналогов и сегодня. С 2007 года компания оказывает услуги под международным брендом DPD. Перевозит посылки и грузы всеми возможными способами: авиа-, авто-, железнодорожные, морские и речные перевозки внутри страны и по миру.

DPD отслеживание груза

Введите полученный номер транспортной накладной на этой странице чтобы отследить груз DPD в России, в Казахстане, Беларуси или Украине

С нашим сервисом вы сможете отслеживать любые номера посылок ДПД Россия, такие как 05291340LED, 09220411KHV, D0000063277, 85310006139.

Чтобы отследить посылку ДПД Россия по любому возможному номеру отслеживания и не гадать какой службе принадлежит тот или иной трек код, воспользуйтесь нашим сервисом и мобильными приложениями!

DPD отслеживание интернет заказов

Многие интернет магазины сотрудничают с DPD в России и как следствие, вы можете отследить свою посылку на всем пути следования от магазина до вашей двери.

Введите свой номер отслеживания DPD на данной странице, чтобы узнать где находится ваш заказ.

Отслеживание курьерской доставки DPD

Курьерская доставка DPD отслеживается как любая другая посылка или груз ДПД, просто введите номер отслеживания на данной странице, и через пару секунд вы узнаете подробную информацию о своей посылке.

DPD отслеживание груза по номеру накладной

Номера накладных DPD похожи на следующие RU005611981, 05291340LED, 82280004450, OPS00002455, D0000063277, 10150358MOW. Мы знаем все об отслеживании грузов DPD, поэтому просто введите номер накладной на данной странице в поле поиска выше, и нажмите Отследить Посылку.

DPD отслеживание груза по номеру телефона

DPD предоставляет возможность отслеживать заказ из интернет магазина по вашему номеру мобильного телефона. Для этого пройдите на сайт DPD, и введите номер заказа и свой номер телефона.

Авито доставка DPD

В конце октября 2018, Avito стало сотрудничать с курьерской службой DPD. Сервис объявлений Avito и оператор экспресс-доставки DPD договорились о сотрудничестве: площадка подключит к своей сети 1436 пунктов приёма и выдачи заказов DPD Pickup.

После подключения к DPD число точек доставки заказов Avito в России достигнет 3,6 тысячи. Компании планируют развивать партнёрство, всего у DPD есть 1,7 тысячи пунктов выдачи заказов.

Авито отследить посылку DPD

Отследить посылку купленную на Авито можно по номеру накладной который вы получили после оплаты товара с доставкой. Посылка Avito может быть отправлена либо DPD, либо Boxberry, просто введите полученный номер накладной на этой странице в поле поиска посылок и наш сервис найдет какой службой доставляется посылка и где она находится.

Хотя Авито Доставка может ввести в заблуждение, авито самостоятельно не доставляет посылки, а взаимодействует с курьерскими компаниями.

В 2015 году Avito приобрел сервис CheckOut, который является логистическим агрегатором. Подключая этот сервис, интернет-магазины получают возможность доставлять свой товар с помощью курьерских фирм, пунктов выдачи заказов, постаматов или посредством «Почты России». Благодаря сделке с CheckOut, Avito смог предложить новую услугу для своих пользователей – Avito Доставка. Это сервис доставки товаров по России от продавцов покупателям, который предоставляется зарегистрированным на Avito частным пользователям. Первыми воспользоваться этой услугой смогли продавцы из Москвы, но к настоящему моменту Avito доставка работает практически по всей России.

DPD отслеживание в Казахстане

Отслеживание посылок и грузов DPD в Казахстане очень просто с нашим универсальным почтовым трекером. Все что вам нужно это ввести номер отслеживания, или номер накладной который вы получили от продавца или транспортной компании ДПД.

Преимущества DPD

• Широкий спектр услуг: DPD работает с частными и юрлицами, осуществляет как классическую доставку наземным и авиатранспортом, так и экспресс-доставку — по территории России, в страны таможенного союза и за рубеж. Предлагает ряд специальных услуг для бизнеса (складские услуги, страхование, экспедирование грузов, таможенное оформление посылок и грузов).
• Быстрая доставка: возможна экспресс-доставка по России – на следующий день в основные города РФ, а также ежедневная наземная доставка до 12:00, до 15:00 или до 18:00 с гарантией соблюдения сроков.
• Наличие собственных пунктов выдачи почтовых отправлений.
• Все международные отправления автоматически страхуются на сумму до 520 евро, дополнительное страховое покрытие составляет 0,59 % от стоимости отправления.
• Доставка за рубеж осуществляется по своим каналам — по сети DPD в Европе.

Если у вас возникли вопросы по DPD-отправлению, свяжитесь с компанией по телефону +7 (800) 555 45 85. Для получения дополнительной информации о компании посетите официальный сайт www.dpd.ru.

О компании DPD Россия

Каждый день отправляются около 2 миллионов посылок для 300 000 клиентов, обслуживанием которых занимаются более 1 500 сотрудников. Бренд DPD зарекомендовал себя как высококачественный сервис. Спектр услуг и отслеживания DPD включает экспресс-доставку грузов и посылок из Москвы и других городов. Есть возможность пересылки корреспонденции и документов по России.

Компания гарантирует надежность и своевременность в доставке и отслеживании заказов DPD, где бы не находились ваши деловые партнеры. Компания уведомит вас по SMS или e-mail о дате доставки. Отслеживание заказа DPD и его доставка возможны в один из пунктов приема и выдачи посылок. Многие интернет-магазины пересылают свои заказы с помощью фирмы DPD из-за ее надежности и многолетнего опыта. Также компания отлично подходит для доставки и отслеживания грузов ДПД. Убедитесь в этом сами, воспользовавшись специальным сервисом для юридических лиц. Компания предлагает качественные транспортно-логистические решения для внутренней и международной доставки. Отслеживание груза ДПД осуществляется по 7 000 направлениям.

DPD Россия – это часть международной сети DPDgroup и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

DPD Россия входит в состав сети DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost.

О компании ДПД Казахстан

Компания «ГеоПост Каспиан» начала свою деятельность на рынке почтовых и транспортно-экспедиторских услуг в 2005 г.

В декабре 2008 года компания «ГеоПост Каспиан» была переименована в ТОО «ДПД Казахстан». DPD – это более чем 30-летний опыт работы в Европе, доставка 2,5 миллионов посылок в день, более 24000 сотрудников, 800 терминалов в 40 странах мира.

DPD в Казахстане предлагает своим клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг по уникальной технологии экспресс-экспедирования.

ОО «ДПД Казахстан» имеет официальную лицензию на осуществление предпринимательской деятельности по предоставлению услуг почтовой связи. DPD в Казахстане входит в состав международного холдинга GeoPost, который объединяет подразделения экспресс-доставки французской Группы La Poste и является специалистом в области доставки посылок и ведущим игроком на рынке экспресс-доставки. DPD в Казахстане действует в рамках компаний GeoPost.

С помощью приложения Посылки вы за несколько секунд сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «DPD Россия».