Доставка пятерочка номер телефона горячей линии

Пятерочка предлагает службу доставки продуктов на дом, воспользоваться которой можно на официальном сайте компании. Оплатить продукты можно после заполнения корзины выбранными позициями. В настоящее время услуга действует немного в ограниченном режиме, доставку осуществляет либо сотрудник магазина, либо курьер. Рассмотрим подробнее, как позвонить в службу доставки Пятерочки и что это за служба.

Как работает служба доставки продуктов из Пятерочки

Услугой доставки пользуются многие современные маркеты и магазины. В период ограничительных мер, услуга стала пользоваться особенной популярностью. Нужно просто зайти в свою учетную запись, набрать корзину товаров, дождаться доставки и произвести оплату, то есть, нет необходимости стоять в длинных очередях.

Оформить доставку можно следующими способами:

• На официальных сайтах службы курьерской доставки. Вы можете связаться с оператором и назвать нужные товары, либо заполнить корзину онлайн самостоятельно. Как правило, клиенты оформляют заказ сами, поскольку есть возможность выбирать категории, цены и другие параметры, благодаря которым конечная стоимость по чеку может существенно отличаться.
• На сайте магазина Пятерочка. Общая стоимость заказа высветится сразу после заполнения корзины нужными продуктами. Потом система перебросит на странницу с выбором курьерской доставки. Но можно действовать и в обратном порядке – сначала выбрать курьера, а потом заполнять корзину.

Стоимость услуги доставки зависит от конкретной курьерской организации. Она зависит в том числе и от стоимости заказа, иногда доставляют бесплатно. Во избежание претензий рекомендуется предварительно ознакомиться со всеми условиями доставки на официальном сайте.

Как позвонить в доставку Пятерочки

Специальных выделенных номеров по услуге доставки продукции из магазинов Пятерочка нет. Любую интересующую информацию можно уточнить на горячей линии компании по следующим номерам:

• Горячая линия 8-800-555-55-05;
• Контактный номер 8-800-076-71-18;
• При оформлении заказа вверху сайта будет указан контактный номер для связи со службой доставки, по которому можно договориться о конкретном времени. Вы также указываете при оформлении свои контактные данные – адрес и телефон.

Стоимость доставки продукции торговой сети

Дополнительную оплату за доставку товаров магазин не устанавливает. Уточнять общую стоимость необходимо у оператора службы доставки, поскольку курьеры работают по своему прайсу. Иногда могут доставить заказ абсолютно бесплатно или сделать скидку, как правило, такое предусмотрено при больших заказах. Чтобы не возникало разногласий с компанией, рекомендуется заведомо утонить данную информацию. Средняя стоимость доставки по Москве следующие:

• За заказ весом до 5 кг – 400 рублей;
• За заказ до 10 кг – 500 рублей.

Стоимость будет зависеть, в том числе, и от местонахождения адреса доставки и его удаленности от магазина. Примерную стоимость можно рассчитать по карте на официальном сайте, оценив примерное расстояние до нужного адреса.

При возникновении любого вопроса вы всегда можете связаться с компанией или службой доставки по номерам телефонов, указанных в данной статье.

Как связаться с доставкой Пятёрочки?

Написать в чат через раздел «связаться с нами» или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 555-55-05.

• Специальных номеров по доставке товаров в магазине нет. Но можно обратиться к оператору по горячей линии, и ему задать все интересующие вопросы.
• Телефон для связи — 88005555505 или обращайтесь по 88000767118.
• Чтобы заказать из магазина «Пятерочка» продукты, в самом верху сайта, указывается номер телефона для связи со службой доставки. Звоните по нему, и согласовывайте время доставки.

Как позвонить в Пятерочку доставку?

8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей — бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России. Важно!

Как заказать продукты на дом Пятерочка?

Заказать продукты и товары на каждый день без наценки как в магазине Пятёрочка у дома стало просто, как никогда:

• Укажите адрес получения заказа
• Добавьте нужные товары в корзину
• Оформите заказ и оплатите его картой
• Ждите курьера — он скоро приедет

Что такое обратная связь в Пятерочке?

В рамках программы «Обратная связь», запущенной в 2020 году, при покупке любого товара с использованием «Выручай-карты» у покупателей появилась возможность поставить приобретенному продукту оценку прямо в мобильном приложении торговой сети или оставить свой отзыв в приложении.

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как позвонить в пятерочку по поводу работы?

По всем вопросам касающимся работы в общероссийской сети Пятёрочка, пожалуйста, обращайтесь по единому бесплатному номеру горячей линии (справочная служба отдела кадров и департамента HR): 8800 7700400 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www 5ka.ru/career/.

Как обманывает Пятёрочка Доставка?

Обманывают!:

• Могут положить не то
• Не звонят при замене
• Нельзя списать бонусы через приложение
• Нет бумажного чека с указанием магазина
• Поддержка плохо реагирует на жалобы
• Продукты на грани просрочки

Как заказать доставку продуктов?

Где заказать продукты из супермаркета: 8 проверенных сервисов:

• СЕРВИС ДОСТАВКИ Сбермаркет
• СЕРВИС ДОСТАВКИ Яндекс-лавка
• СЕРВИС ДОСТАВКИ iGooods.
• ОНЛАЙН-ГИПЕРМАРКЕТ Утконос
• ОНЛАЙН-ГИПЕРМАРКЕТ Самокат

Как работает Пятёрочка Доставка?

Заказы принимаются с 9 утра до 9 вечера, их собирают непосредственно в магазине «Пятёрочка» и доставляют с курьерами прямо до двери в течение 60 минут. Стоимость доставки — 99 рублей. Произвести оплату можно только в приложении с помощью банковской карты.

Как оформить бесплатную доставку в Пятерочке?

Чтобы воспользоваться бесплатной доставкой продуктов домой необходимо оформить заказ на любую сумму в приложении «Пятёрочка Доставка» и ввести промокод ZABOTA в специальное поле. Заказы принимаются с 9:00 до 21:00, их собирают непосредственно в магазинах «Пятёрочка».

Как называется обратная связь?

В качестве синонима обратной связи также используется «фидбэк» — транслитерации англоязычного термина «feedback».

Какая может быть обратная связь?

Три вида обратной связи: поддерживающая, корректирующая и развивающая Виды обратной связи различаются в зависимости от целей и форм предоставления. В одних случаях цель заключается в мотивации сотрудников, в других — в улучшении его навыков и корректировке недостатков для достижения необходимого результата.

Как называется обратная связь с клиентом?

Фидбэк, или обратная связь от клиента, — это больше, чем бесплатный консалтинг фирмы, это прежде всего залог роста компании.

Как позвонить на телефон горячей линии?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Можно ли обратиться на горячую линию комплаенс без указания имени и фамилии?

Позвоните нам или напишите в форме обратной связи — под своим именем или анонимно. Мы гарантируем, что все обращения, в том числе анонимные, будут рассмотрены. Пожалуйста, учитывайте, что Банк отвечает только на сообщения, подписанные реальным именем.

Кто доставляет посылки в пятерочку?

Что такое 5post? Федеральная логистическая компания в составе X5 Group. Мы осуществляем доставку заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов наших партнеров в постаматы и пункты выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Обеспечиваем вашим покупателям разнообразие точек выдачи заказов с обширной географией.

Кто доставляет продукты из Пятерочки?

Доставка Пятёрочка Компания X5 Retail Group запустила доставку продуктов из магазинов Пятёрочки. Получите товары на дом по самым доступным ценам, сделав заказ в мобильном приложении.

Кому принадлежит пятерочку?

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 20 мая 2021 года; проверки требуют 57 правок.

Как получить товар в Постамате Пятёрочка?

Найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в SMS-уведомлении. Для более быстрого получения вашего заказа вы можете также воспользоваться QR-кодом по вашему заказу, который можно получить через мобильное приложение 5Post (App Store, Google Play, AppGallery) или личный кабинет на сайте fivepost.ru.

Что заказать из еды домой?

Чаще всего заказывают такую еду:

• Пиццу и бургеры.
• Суши.
• Пирожки, пироги и другую выпечку.
• Завтраки, обеды и ужины.
• Десерты.
• Здоровую пищу и вегетарианские блюда.

Какие магазины входят в сеть Пятёрочка?

«Пятерочка» — российская сеть продовольственных магазинов «у дома», которой управляет X5 Group. Торговая сеть «Пятёрочка» входит в X5 Group, ведущую продуктовую розничную компанию в России, которая включает в себя также сеть супермаркетов «Перекрёсток» и дискаунтеры «Чижик».

Чем помогает обратная связь?

Обратная связь помогает получать актуальную информацию обо всех процессах в организации. С её помощью контролируют эффективность управленческих решений, их последствия, корректируют работу сотрудников и подразделений, помогают новичкам адаптироваться. Менеджеры расценивают обратную связь как мощный инструмент влияния.

Как получить обратную связь?

Для сбора обратной связи чаще всего используются следующие методы:

• проведение опросов и интервью — общение с пользователями с помощью e-mail, телефонных звонков (обычных и с участием «говорящих роботов»), sms, ссылок через QR-коды;
• наблюдение за отдельными представителями целевой аудитории или за фокус-группами;

Как делать обратную связь?

Как дать обратную связь сотруднику по результатам оценки его работы?:

• Продумайте содержание разговора и заранее озвучьте тему
• Негативную обратную связь давайте наедине
• Не нападайте сходу
• Говорите конкретно
• Донесите мысль «ошибаться — это нормально»
• Спросите, что сам сотрудник думает о ситуации
• Вместе примите решение

Как работает доставка в Пятерочку?

Заказы принимаются с 9 утра до 9 вечера, их собирают непосредственно в магазине «Пятёрочка» и доставляют с курьерами прямо до двери в течение 60 минут. Стоимость доставки — 99 рублей. Произвести оплату можно только в приложении с помощью банковской карты.

Кто доставляет из Пятёрочки?

Доставку с другого сервиса — СберМаркет. У Пятёрочка. Доставка — достаточно удобное приложение для заказов, не сложное в использовании.

Как написать в пятерочку?

Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи — через сайт, личный кабинет, письменное обращение:

• Электронная почта Отправить письменное сообщение можно по адресу vopros@5ka.ru.
• Обращение на сайте На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.
• Поддержка в социальных сетях компании

Ответить

Сеть «Пятерочка» оказывает услуги в сфере торговли с 1998 года. За более чем 20 лет работы компания расширилась до 16,7 тыс. розничных точек, действующих по всей России и в Казахстане. Для совершенствования качества обслуживания, а также оперативного решения спорных ситуаций магазин поддерживает обратную связь с клиентами, персоналом. Связаться с его службой поддержки можно несколькими способами.

Телефон поддержки горячей линии магазина Пятерочки

Единая горячая линия всех магазинов «5-ка» — 8-800-555-55-05. Звонок по данному телефону является бесплатным для абонентов со всей территории России. Работает единая служба поддержки круглосуточно. Но она не решает какие-либо вопросы, а лишь перенаправляет абонента на нужного оператора. Телефонный разговор с ним является платным и рассчитывается в соответствии с тарифами оператора звонящего.

Дополнительный номер телефона «Пятерочка» — +7 (495) 502-97-50. Он предоставляет покупателям возможность высказать свои предложения по улучшению качества оказываемых услуг. Звонок по данному номеру платный.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Для персонала «Пятерочка» горячая линия работает по телефону +7 (495) 662-88-88. По этому номеру сотрудники магазина могут решить текущие проблемы, узнать основные положения компании, задать интересующие вопросы, касательно своих должностных обязанностей. Звонок является платным.

Электронная почта, соцсети и мессенджеры

В дополнении к телефонам горячей линии «Пятерочки», компания предоставляет другие способы связи:

• Электронная почта: vopros@5ka.ru;
• VKontakte: /club19098821;
• Ok.ru:/pyaterochka.

Viber и WhatsApp доступны по номеру +7 986 555 55 05. В Telegram (t.me/tspyaterochka) можно только следить за новостями компаниями, ее предложениями.

Обращение на сайте в личном кабинете для подачи жалобы

Связаться со службой поддержки можно непосредственно через сайт «5-ка». Способов в данном случае два. Первый — через личный кабинет:

1. Перейдите на сайте;
2. Откройте раздел «Обратная связь»;
3. Нажмите «Чат с оператором» и авторизуйтесь в системе.

Авторизоваться можно только с помощью российского мобильного телефона. Экспресс-регистрация подразумевает отправку кода на указанный номер. В дальнейшем созданный аккаунт можно будет использовать для входа в другие торговые сети: «Карусель», «Чижик», «Перекресток» и т.д. После авторизации откроется окно, где можно напрямую задать интересующий вопрос оператору. Такой способ предназначен для покупателей.

Второй метод обращения через сайт используется сотрудниками компании или претендентами на работу в ней. В данном случае просто:

1. Откройте сайт магазина;
2. Перейдите в раздел «Вакансии» (меню — «Карьера»);
3. Нажмите на значок «VK» (левый угол на экране).

Далее останется лишь войти в свой профиль, используя данные от Вконтакте, и задать вопрос оператору через интерактивное диалоговое окно на сайте.

Горячая линия отдела кадров

Для претендентов на работу в «Пятерочке» вся дополнительная информация предоставляется по телефону 8 800 770-04-00. Позвонив по нему, можно узнать подробности трудоустройства, условий работы. Актуальные доступные вакансии же представлены на сайте магазина в разделе «Карьера».

Для чего можно использовать горячую линию «5-ки»?

Горячую линию и другие контакты для связи с операторами «Пятерочки» можно использовать для того, чтобы:

• Оставить жалобу о качестве продукции или работе сотрудников;
• Получить информацию справочного характера;
• Уточнить актуальность скидок, акций;
• Решить проблемные вопросы;
• Задать вопросы по карте и не только.

Что касается компенсации, то ее получить с помощью горячей линии не выйдет. Для возврата денег или обмена товара ненадлежащего качества необходимо обратиться в магазин, где он был куплен, с товарным чеком.

Служба поддержки «5-ки» отличается достаточно быстрой и качественной работой. Операторы оперативно обрабатывают заявки клиентов, персонала, потенциальных кандидатов на работу и решают вопросы. Причем касается это всех способов связи: от диалогового окна на сайте до горячей линии.

Ответы на актуальные вопросы

Как быстро отвечают операторы?

Среднее время ответа на звонок — 3-15 минут, на сообщения — 4 часа.

Компания не решила вопрос, что делать?

Обратитесь к операторам управляющей компании X5 Retail Group, которой подчиняется «5-ка». Связаться с ее службой поддержки можно по номеру 8 (800) 200-26-13.

Почему после звонка на горячую линию списались деньги?

Это произошло потому, что сотрудник колл-центра перенаправил вас на другой номер — в отдел, который занимается решением конкретных вопросов. Такой разговор оплачивается в соответствии с действующим тарифом.

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Главный принцип в Пятерочке – качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций – вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Содержание

• 1 Единый бесплатный номер
• 2 Вопросы по карте
• 3 Прием жалоб
• 4 Оставить отзыв
• 5 Прием обращений персонала
• 6 Отдел кадров
• 7 Электронная почта

Единый бесплатный номер

Колл-центр магазина «5-ка» принимает звонки покупателей по различным вопросам. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. 8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей – бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Важно! Специалист переадресовывает клиента на универсам сети – звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов.

Горячая линия в «5-ке» работает круглосуточно. Главная задача операторов – оперативно разрешить проблему покупателя:

• получение информации о товарах, акциях, бонусных программах;
• разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
• предъявление претензий по сервису, ненадлежащему качеству продукции.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Вопросы по карте

Пятерочка-Выручайка – специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. «ВЫРУЧАЙ-КАрта» позволяет экономить повседневные расходы.

Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Позвонив на горячую линию «Пятерки», человек сможет:

• зарегистрироваться в системе Пятерочки по действующей программе, закрепить номер Балльного счета;
• ознакомиться с правилами спецпредложения, порядком начисления основных/дополнительных бонусов;
• заблокировать утерянную карту, оформить заявку на получение новой взамен испорченной;
• стать участником программы лояльности «Детский клуб», предоставить информацию о детях/беременности;
• уведомить об изменениях личных данных.

Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.

Операции по карте, контролю начисления баллов, текущему балансу на Балльном счету проводятся:

• с помощью специалиста горячей линии для покупателей;
• самостоятельно через официальный сайт;
• мобильном приложении от магазина «Пятерка» (доступно в AppStore, Google Play).

Прием жалоб

Телефон горячей линии Пятерочки для клиентов принимает:

• жалобы;
• пожелания;
• предложения по улучшению обслуживания.

Чаще всего на номер горячей линии Пятерочки поступают претензии граждан по:

• несоответствию заявленной стоимости товара с ценой, указанной в чеке;
• истекшему сроку годности;
• грубому обращению с посетителями;
• нарушениям в описании товара;
• отсутствию товарных позиций в рамках действующей акции;
• различным отказам в обслуживании, когда торговая точка открыта;
• некомпетентности сотрудников;
• несоблюдению прав участников программы лояльности.

Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:

• адрес универсама;
• дату посещения;
• информацию о товаре;
• предмет конфликта, должность сотрудника.

Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 (800) 555-55-05. Написать жалобу можно на:

• почту vopros@5ka.ru;
• сайт www.5ka.ru (форма «Обратной связи»);
• адрес https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.

Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Оставить отзыв

Поблагодарить магазин Пятерочка можно по ссылке https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Положительный комментарий об универсаме в конкретном городе оставляют через страницу «Адреса магазинов» на www.5ka.ru. Порядок действий: выберите регион, город, торговую точку, укажите имя, контактный адрес почты, напишите пару строк.

Здесь покупатели делятся мнением о сервисе, обслуживании, ассортименте, преимуществах супермаркета. Посетители ресурса знакомятся с предыдущими отзывами. Отзывы принимает горячая линия сети магазинов Пятерочка.

Прием обращений персонала

Головной офис принимает вопросы, связанные с трудовой деятельностью, рекомендации для развития компании. Как позвонить?

• Горячая линия для сотрудников Пятерочки – + 7 (495) 662-88-88.
• Горячая линия Пятерочки для сотрудников – по улучшению компании +7 (495) 502-97-50.

Отдел кадров

Горячая линия магазина Пятерочка по подбору персонала – 8 800 222 55 53. Специалисты по трудоустройству предоставят сведения о:

• вакансиях;
• требованиях для трудоустройства;
• должностных обязанностях потенциального сотрудника;
• условиях трудового договора;
• з/п, премиях;
• графике работы.

Отдел кадров предоставит информацию о вакантных местах в различных городах страны. Сайт https://rabota5ka.ru/ поможет по кадровым вопросам, карьерным возможностям.

Сеть «5-ка» предоставляет стажировку для москвичей и жителей центральных городов. Ознакомиться с условиями:

• телефон 8 800 200 95 20;
• почта 5challenge@x5.ru;
• сайт 5challenge.ru.

Электронная почта

Вопросы, пожелания, претензии принимаются по адресу vopros@5ka.ru

Оценка статьи:

Загрузка…