Достависта позвонить диспетчеру как позвонить

Компания «Достависта» заботится о своих клиентах и сотрудниках, поэтому предлагает много способов обратиться за помощью. Самый простой — позвонить диспетчеру сервиса «Достависта» по телефону +7 (495) 137-55-37. Но существуют и другие удобные способы связи.

Достависта

Достависта — курьерская служба срочной доставки по Москве.

Содержание

  1. Описание компании
  2. Адреса на карте
  3. Как написать в службу поддержки
  4. Телефон горячей линии
  5. Горячая линия для курьеров
  6. Для чего предназначена горячая линия
  7. Связь с технической поддержкой через приложение
  8. Для клиентов
  9. Для курьеров
  10. Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»
  11. Как отправить жалобу
  12. Альтернативные способы связи
  13. Режим работы
  14. Контактные данные
  15. Отзывы клиентов

Описание компании

«Достависта» — инновационная компания в сфере курьерской доставки на территории России. Главная цель службы — доставить заказ в кратчайший срок. Сделать это помогают современные технологии.

Например, курьеры используют GPS-устройства, чтобы клиент мог найти ближайшего доставщика.

«Достависта» предоставляет свои услуги частным и корпоративным клиентам. Узнать больше о том, чем занимаются в компании, можно на ее официальном сайте в разделе «Компания» по ссылке https://dostavista.ru/about.

Адреса на карте

Главный офис компании располагается в Москве на территории инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 5. Но предлагает свои услуги «Достависта» во многих крупных городах России. Среди них Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Краснодар, Екатеринбург и Новосибирск. С полным списком регионов можно ознакомиться на сайте компании.

Адрес на карте

Адрес Достависта на карте.

Как написать в службу поддержки

Обратиться за помощью просто.

Для этого достаточно выполнить 3 шага:

  1. Перейдите на официальный сайт https://dostavista.ru.
  2. Откройте окно чата. Для этого в правом нижнем углу найдите круглую розовую кнопку и нажмите на нее.
  3. Отправьте сообщение службе поддержки и ожидайте ответа или воспользуйтесь ботом: выберите подходящий вариант и следуйте инструкциям.

Клиент также может открыть диалоговое окно чата из пункта 2, нажав «Стать клиентом» в самом верху сайта.

Телефон горячей линии

Быстро получить ответ на вопрос клиент может, позвонив по номеру +7 (495) 137-55-37. Также для каждого региона Российской Федерации предусмотрены дополнительные телефоны. Найти их можно на официальном сайте компании. Звонки в местную службу поддержки бесплатны, а за обращение в чужой регион придется заплатить по тарифному плану оператора.

Телефон горячей линии

По телефону можно получить ответ на вопрос.

Горячая линия для курьеров

Для сотрудников компании нет отдельной горячей линии. Но курьер может обратиться за помощью, позвонив на региональный справочный номер. Найти такой для своего региона можно на сайте dostavista.ru в разделе «Адреса».

Для чего предназначена горячая линия

Операторы помогут найти текущее местоположение посылки, назовут документы, необходимые для ее получения, произведут расчет цены за услугу, сориентируют по срокам доставки. Горячую линию предполагается использовать в случае, если вы не знаете, куда можно обратиться с вопросом, или хотите срочно решить проблему. Для отдельно описанных сценариев следует использовать иные способы связи, предлагаемые компанией. Прежде чем звонить на горячую линию, убедитесь, что вы ознакомились с разделом «Часто задаваемые вопросы» на сайте https://dostavista.ru/faq.

Часто задаваемые вопросы

Прежде чем звонить, посмотрите ответы на «Часто задаваемые вопросы».

Связь с технической поддержкой через приложение

Чтобы сделать сервис еще более удобным, «Достависта» разработала 2 версии мобильного приложения — для клиентов и курьеров. Чтобы обратиться в техническую поддержку, достаточно установить приложение, открыть вкладку «Техподдержка» и заполнить предложенную форму.

Для клиентов

Клиент может отсканировать QR-код на главной странице официального сайта dostavista.ru или загрузить приложение по одной из ссылок:

  • https://apps.apple.com/RU/app/id1300116604 — для Apple;
  • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sebbia.delivery.client — для Android.

Для курьеров

У курьера должно быть установлено приложение. Если его нет, инструкции по скачиванию можно найти по ссылке https://dostavista.ru/couriers/work.

Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»

Зайдите или зарегиструйтесь в «Личном кабинете» на официальном сайте dostavista.ru. Не забудьте указать, кем вы являетесь — физическим или юридическим лицом. После авторизации откройте форму связи и задайте свой вопрос.

Регистрация

Регистрация в Личном кабинете.

Как отправить жалобу

Отправить текстовую претензию можно через «Личный кабинет» или социальные сети. В жалобе укажите свой населенный пункт, личные данные и подробно опишите причину недовольства. Прикрепите к сообщению имеющиеся доказательства. Это может быть скан-копия чека или скриншот. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее сотрудники смогут решить проблему.

Ни одна жалоба не останется незамеченной и будет обработана для повышения качества обслуживания.

Альтернативные способы связи

Получить помощь можно также, отправив электронное письмо на почтовый адрес op dostavista ru или найдя компанию «Достависта» в любимой социальной сети.

Например, она уже ведет сообщества в:

  • Instagram — https://www.instagram.com/dostavista;
  • «ВКонтакте» — https://vk.com/dostavista;
  • Facebook — https://www.facebook.com/Dostavista.

Instagram

Получить помощь можно в Instagram.

Режим работы

Оформление заявок и их исполнение происходят круглосуточно, звонки по горячей линии принимаются с 06:00 до 24:00 без выходных. Служба поддержки готова ответить в течение 5 минут. Электронные обращения в среднем обрабатываются от 3 до 6 часов, в зависимости от количества сообщений и даты отправки.

Контактные данные

Чтобы узнать адрес офиса компании в своем городе, перейдите на сайт https://dostavista.ru, выберите регион и загляните в раздел «Контакты».

Связаться с отделом продаж можно по почте accounts@dostavista.ru. Задать вопросы про рекламу и совместные проекты — partners@dostavista.ru. Получить комментарии для СМИ — pr@dostavista.ru. По запросам государственных органов обращайтесь на request@dostavista.ru.

Отзывы клиентов

За годы работы у компании накопилось большое количество положительных отзывов от довольных клиентов, среди которых и физические, и юридические лица. Первый отзыв датируется 19 августа 2014 г., а последний был получен совсем недавно. База отзывов стремительно растет. Ознакомиться с ней можно, перейдя на сайт Dostavista в разделе «Отзывы» или по ссылке https://dostavista.ru/references.

Благодарные клиенты и партнеры делятся впечатлениями о сервисе и в социальных сетях. Так, об историях сотрудничества регулярно рассказывают на страницах в Instagram, «Вконтакте» и Facebook с хештегом #Карта_успеха.

( 2 оценки, среднее 1 из 5 )

В этой статье выясним, как работает горячая линия Достависта, какие номера в регионах, есть ли общая справочная? Можно ли отправить электронное обращение? Какое время работы, с какими проблемами смогут помочь операторы службы поддержки?

Горячая линия Достависта

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Достависта?
  3. Какой телефон горячей линии Достависта?
  4. Горячая линия для курьеров
  5. Адрес на карте
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. Связь со службой поддержки через приложение
  8. Для курьеров
  9. Для клиентов
  10. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  11. Как написать жалобу?
  12. Связь с поддержкой через мессенджеры
  13. Другие способы связи
  14. Режим работы

О компании

Достависта — одна из курьерских компаний на российском рынке знакома жителям многих регионов. Предоставляет услуги по доставке, как частным лицам, так и юридическим лицам.

Компания Достависта

Для удобства у сервиса есть своя горячая линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос оператору и получить консультацию.

Как написать в службу поддержки Достависта?

Служба поддержки Достависта рассматривает обращения в электронном виде, поданные:

  1. Через чат.
  2. Форму обратной связи.
  3. Email.
  4. Социальные сети.

На главном сайте курьерской службы — https://dostavista.ru/contacts, в разделе «Контакты» можно заполнить заявку или оставить жалобу, заполнив всего несколько «полей».

Служба поддержки

Для частных клиентов курьерская организация рекомендует использовать для общения личный кабинет, через который менеджер сможет проверить и уточнить необходимые данные.

Почта для отправки сообщений юридическими лицами и партнерами — partners@dostavista.ru. Работники, соискатели смогут выяснить интересующую информацию, отправив запрос по почте — cs@dostavista.ru или accounts@dostavista.ru.

Какой телефон горячей линии Достависта?

Горячий номер телефона для клиентов по которому можно выяснить детали заказа, уточнить документы для получения, сроки доставки и прочую информацию, отличается от населенного пункта:

  • Москва — +7 (495) 215 11 69.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 602 99 02.

Контакты для связи в других городах и регионах смотрите на сайте Достависта в разделе «Адреса», выбирая свой населенный пункт. Позвонить можно бесплатно только по внутригородским номерам, тарификация на звонок из другого региона по условиям оператора.

Единой справочной с кодом 8800 нет, но вместо неё клиенты и партнеры могут позвонить в главный офис, по горячему телефону — +7 (495) 137 55 37. Диспетчер ответит на интересующий вопрос и подскажет что делать.

Горячая линия для курьеров

Для курьеров Достависта разработан удобный электронный сервис по взаимодействию с техподдержкой. В экстренных ситуациях, могут позвонить по единой справочной в своем регионе.

Адрес на карте

Адрес, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки и операторы подскажут, что делать при утере отправления, проблемами с получением, оплатой, поиском посылки и т.д.

Оператор по телефону занимается разрешением споров с курьерами, проблемами использования личного кабинета, при сложностях с оформлением доставки.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Достависта снимки экрана

Приложение Достависта для курьеров, снимки экрана

Существует две версии приложения:

  • Для курьеров.
  • Для клиентов.

В обоих из них воспользоваться полным интерфейсом можно после входа в кабинет. Кроме поиска курьеров, выполнения несложных поручений и т.д., пользователи могут обращаться в техподдержку онлайн. Для этого нужно выбрать в главном меню раздел «Техподдержка» и заполнить предлагаемую форму, указав тему, причину, подробно описав проблему.

Для курьеров

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Для клиентов

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Приложение можно установить на смартфоны, с опер. системой от Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Проще заполнить форму онлайн с использованием аккаунта, заполнив всего несколько «полей». Поддержка доступна с ПК или смартфона только после входа в личный кабинет.

Для входа в личный кабинет используйте главную страницу сайта компании — https://dostavista.ru.

Вход в личный кабинет Достависта

Вход в личный кабинет Достависта

Пользователи могут разрешать споры, конфликты, сообщать о проблемах, жалобах или наоборот хвалить и выражать пожелания по улучшению сервиса.

Как написать жалобу?

Клиенты и сотрудники могут сообщить о своей жалобе в электронном виде, любым удобным способом. Не рекомендуется для этого использовать горячую линию, проще оставить жалобу онлайн через личный кабинет, по электронной почте или в социальных сетях.

Претензия должна содержать информацию следующего характера:

  • Населенный пункт.
  • Личные и контактные данные.
  • Причину.
  • Тему.
  • Подробное описание ситуации.

Желательно прикрепить фото чека или скриншот заказа, для ускорения разбирательства.

Связь с поддержкой через мессенджеры

Горячая линия у Достависты есть в мессенджере — Telegram.

Telegram

Другие способы связи

Социальные сетиОфициальные сообщества и страницы ищите в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук.

  • ВКонтакте — https://vk.com/dostavista.
  • Одноклассники — https://ok.ru/dostavista.
  • Facebook — https://www.facebook.com/Dostavista.
  • Instagram — https://www.instagram.com/dostavista.

Кроме новостей, тарифов и акций, авторизованные пользователи смогут задать вопрос или оставить жалобу.

Режим работы

Время работы главного call-центра ежедневно с 06:00 до 23:59 часов. Электронные обращения обрабатываются в течение 3-6 часов, в зависимости от времени отправки.

Телефон горячей линии службы поддержки ДоставистаПоказать номер   Добавить комментарий

Можно доверить важную корреспонденцию почте и ждать доставки несколько дней даже в пределах одного города. Но намного удобнее и быстрее — служба курьерской доставки. В фирме «Достависта» работают только квалифицированные сотрудники, они доставляют документы посылки и многое другое физическим и юридическим лицам. Заказать курьера можно за несколько минут, если воспользоваться горячей линией.

Содержание

  1. О компании «Достависта»
  2. Горячая линия
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с «Достависта»
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store
  10. Telegram

О компании «Достависта»

Компания «Достависта» на рынке курьерских услуг — с 2012 года. Ее специализация — срочная курьерская доставка. Она работает с организациями и физическими лицами. Спектр предоставляемых услуг — широк:

  • быстрая доставка посылок и документов;
  • корреспонденции;
  • еды и покупок;
  • цветов;
  • лекарств;
  • грузов весом до полутора тонн.

В компании можно заказать не только доставку, курьер купит необходимые продукты или заберет товар из интернет магазина и привезет его заказчику.  По желанию заказчика можно вызвать курьера на личном авто или пешего, который будет передвигаться на городском транспорте. Компания дорожит своей репутацией, поэтому стоимость услуг невысока, а пунктуальность работников выше всяких похвал — промедления с доставкой не бывает.

Революционная модель услуг B2B2C —  связь с заказчиками и курьерами через мобильное приложение, обеспечивает быстроту выполнения заказа, а для курьеров — удобный режим работы. Помогает в этом звонок на телефон поддержки call-центра. Режим работы курьеров не ограничивается только будними днями — служба работает в выходные дни и вечернее время.

Если посылка потерялась или повреждена, компания в трехдневный срок обязуется вернуть заказчику ее объявленную стоимость, если она не превышает 50000 руб.

Горячая линия

Чаще всего заказы оформляются непосредственно на сайте или через мобильное приложение. Единой всероссийской горячей линии, номер которой начинается с цифр 800, у компании нет. Но контактный телефон, по которому могут обращаться клиенты, имеется. Номер телефона диспетчера:

8(495)215-11-69

Он предназначен для жителей Московского региона, которые могут звонить по нему бесплатно. Контакт-центр работает без выходных с 6 утра до 12 ночи.

Какие вопросы можно задать, позвонив по номеру телефона диспетчера?

  • Где находится посылка.
  • Точное время доставки.
  • Необходимые документы для ее получения.
  • Что делать, если посылка утеряна.

По номеру телефона диспетчера разрешаются споры с курьерами, оператор поможет разобраться в работе личного кабинета и оформить доставку.

Другие телефоны

Жители города Санкт-Петербурга могут позвонить в компанию «Достависта» по номеру

+7(812) 602-99-02

Чтобы узнать телефоны в других регионах, нужно обратиться на официальный сайт в раздел » адреса».

Есть телефон и в головном офисе

+7 (495) 137-55-37

Диспетчер «Достависта» ответит на все интересующие вопросы.

Другие способы контакта с «Достависта»

Чаще всего общение с компанией происходит в электронном виде, на официальном сайте, в соцсетях и мобильных приложениях.

Сайт

Официальный сайт компании — dostavista.ru/ информативен. Он состоит из нескольких разделов, предназначенных для физических и юридических лиц:

  • подробная информация о работе компании;
  • контакты и реквизиты;
  • доставка различных категорий товаров, посылок, еды;
  • сведения о работе курьером и вакансиях;
  • тарифы на доставку и грузоперевозки.

На сайте можно оставить заявку или отзыв, зарегистрироваться в личном кабинете, пообщаться в чате со службой поддержки.

Соц. сети

Страницы компании и официальные сообщества есть в соцсетях: в Инстаграм —

в Фейсбук —

ВКонтакте —

в Одноклассниках —

Модераторы отслеживают поступающие сообщения и размещают новости о работе компании.

Электронная почта

В разделе контакты на официальном сайте указана электронная почта каждого отдела:

  • в отдел продаж нужно обращаться по адресу <a href=»mailto:accounts@dostavista.ru» >accounts@dostavista.ru;
  • предложить совместный проект, задать вопросы про рекламу — partners@dostavista.ru;
  • оставить комментарии для средств массовой информации — pr@dostavista.ru;
  • государственные органы посылают запросы на адрес — request@dostavista.ru.

Те, кто уже работает в компании,или только собирается стать ее сотрудником обращаются по адресу: accounts@dostavista.ru. или cs@dostavista.ru.

Все электронные сообщения обрабатываются в течение 6 часов ежедневно без выходных.

Личный кабинет

В личный кабинет «Достависта» заходят, кликнув по адресу и зарегистрировавшись. Для этого нужно заполнить специальную форму. Возможности личного кабинета:

  • оформление заявки;
  • история заказов;
  • управление заказом — можно менять адрес, контактный телефон, время прибытия курьера;
  • отслеживание местонахождения курьера на карте;
  • проверка баланса счета;
  • получение отчетов агентов и универсального передаточного документа, а также актов сверки взаимных расчетов.

Приложения в Google Play и App Store

Именно с помощью мобильного приложения на основе операционных систем iOS и Android происходит основное общение с клиентами и курьерами. Общаются с компанией посредством AppStore —
App Store
и Google Play —
Google Play

Версия приложения для курьеров:
App Store
— App Store и
Google Play
—  Google Play.

Telegram

С помощью мессенджера Telegram — dostavista.ru/arti… пообщаться в чате, если подписаться на канал.

Горячая линия «Достависта» помогает улучшить работу компании, дает возможность клиентам отследить доставку заказа.

Служба поддержки Достависта, телефон горячей линии

Достависта — популярная курьерская сеть, занимающаяся доставкой еды из большого количества заведений в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Тюмени, Туле, Твери, Ростове-на-Дону и других городов, в частности областных и краевых центрах. Для того чтобы быть постоянно в курсе всех проблем и понимать свой уровень популярности, руководство компании приняло решение об организации адекватной поддержки, которая могла бы помочь при разрешении различных проблемных и конфликтных ситуаций. С этой же целью, чтобы выявить уровень доверия и повысить качество обслуживания, открыли раздел, где любой желающий может оставить отзыв о компании.

Sluzhba podderzhki Dostavista

Служба поддержки Достависта, как работает? Обсудим некоторые вопросы в сегодняшней статье, а именно: как написать в поддержку, есть ли «горячая линия», какой режим работы, можно ли обращаться через мобильное приложение?

Как написать в службу поддержки Достависта

Написать в техподдержку можно несколькими способами:

В последнем случае необходимо перейти на официальный сайт сервиса Достависта — https://dostavista.ru/ и кликнуть значок в правом нижнем углу, после высветится дополнительно «окно». Там следует уточнить такую информацию, как:

Sluzhba podderzhki 2

Оставить запрос можно и на электронный адрес, аналогично не забыв указать информацию согласно форме. Обратиться в поддержку Dostavista можно по следующему адресу — tech@dostavista.ru.

Какой телефон горячей линии Достависта

Номер телефона горячей линии для клиентов отсутствует, в компании предпочли оставить только электронную форму обращений. Это что касается необходимости обратиться в поддержку, звонки с целью заказа доставки, как и прежде, принимаются по телефону — +7 (495) 137 55 37 в Москве.

В других населенных пунктах, контакты отличаются. Позвоните на горячую линию, если действительно возникла сложная ситуация, оператор не откажет в помощи и по возможности направит вас куда следует.

Для курьеров сервиса установлены свои контактные данные, по которым они связываются с клиентами. В карточке заказа будут указаны номера телефонов, по которым можно обратиться и уточнить детали, например, в какое время будет доставлена еда и т.д.

Связь с техподдержкой через приложение

Если у вас нет доступа на сайт или забыли адрес электронной почты, обратиться за помощью можно посредством мобильного приложения. Напоминаем, что через приложение связаться с поддержкой Достависта могут только авторизованные пользователи. О том, как происходит регистрация и активация аккаунта, читайте подробную инструкцию на официальной страничке службы.

Помните, что установить мобильное ПО от Достависта на смартфон можно только на платформы:

Чтобы отправить сообщение в техподдержку достаточно в главном меню выбрать соответствующий раздел, в зависимости от версии программы название некоторых подразделов может отличаться — «Помощь» или «Поддержка».

Режим работы

Время работы call-center с 06:00 до 23:59 часов, без выходных. Время ответа на электронные обращения, поданные независимо от способа обрабатываются в течение 3-6 часов, в зависимости от времени обращения.

Не стоит переживать, абсолютно все сообщения просматриваются и обрабатываются сотрудниками в кратчайшие сроки.

Источник

Срочная доставка по Москве от

Как мы доставляем

Пригодится для бизнеса

Ускорит оформление заказа

Установите приложение, и все курьеры будут как на ладони

В любую свободную минуту создавайте новые заказы и следите за выполнением уже созданных.

ru adjust

Dostavista.ru — это революция на рынке срочной курьерской доставки

Способы оплаты

Доставим оптимальным способом

Dostavista.ru — инновационная курьерская служба экспресс-доставки день в день!

С 2012 года компания «Достависта» успешно предоставляет услуги срочной курьерской доставки по Москве как для физических, так и для юридических лиц, а также является надежным логистическим партнером по услугам доставки для интернет-магазинов и ресторанов!

Экспресс доставка документов и посылок для организаций, срочная доставка корреспонденции, покупок, цветов, еды, подарков и грузов до 1,5 т. — наиболее частые заказы в нашей компании.

Но при этом мы не ограничиваем спектр курьерских услуг и без проблем можем купить и привезти товары и продукты из интернет-магазина, организовать доставку для интернет-магазина, кафе, супермаркета, ресторана или любого другого бизнеса.

Круглосуточно на нашем сайте вы можете вызвать курьера всего за минуту и оформить срочную курьерскую доставку без лишней бюрократии, переговоров и звонков в колл-центр. Вы можете заказать как пешего, так и курьера на личном авто. Наша служба экспресс доставки день в день качественно делает свою работу и обеспечивает низкую стоимость курьерских услуг.

Как работает Достависта

Мы работаем по революционной для курьерских услуг модели B2B2C — курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.

Наша курьерская служба устроена так, что система подбирает ближайшего к отправителю курьера с самым высоким рейтингом. Вызвать курьера можно даже в выходные и поздним вечером.

Оформите заявку прямо сейчас и убедитесь, что срочная доставка через нашу курьерскую службу это просто, быстро и доступно каждому! Чтобы действовать наверняка, прочитайте как правильно оформить заявку на курьерскую доставку.

Покупатели вашего интернет-магазина или контрагенты все еще вынуждены ждать доставки по несколько дней? Вы не заметите тот день, когда приличная доля клиентов будет покупать у конкурента, который уже работает с нами.

Мы поможем покончить с этим уже сегодня. Сделайте пробную доставку. Для этого не нужно ни переговоров, ни бумажных договоров, ни утомительного обмена документами. Просто заполните форму и курьер приедет в течение 1 — 2 часов.

Хватит терять клиентов, которые покупают в другом месте из-за вашей медленной доставки!

Источник

Горячая линия Достависта

dostavistaДостависта – курьерская служба доставки, обслуживающая население России. Основным направлением работы является адресная перевозка грузов. Услугами пользуются частные и корпоративные клиенты. Компания обладает официальным сайтом, предназначенным для получения справочной информации. Посетители ресурса способны узнать стоимость доставки, список обслуживаемых регионов, ответы на популярные вопросы. Разумеется, некоторые проблемы решить самостоятельно невозможно, потому была предусмотрена горячая линия. Операторы контактного центра всегда окажут бесплатную консультацию.

Телефон горячей линии Достависта

Операторы назовут текущее расположение посылки, ориентировочные сроки доставки и список документов для получения груза. Жителям остальных регионов Российской Федерации доступны дополнительные телефоны. Посмотреть полный список номеров можно на официальном сайте. Откройте раздел «Адреса» и выберете название населенного пункта. Совершение звонков на местные номера бесплатное. Звонки из чужого региона оплачивается согласно тарификации сотового оператора.

Единая горячая линия (8800) отсутствует. Однако работает телефон главного офиса +7 (495) 137 55 37.

Телефон Достависта для курьеров

Отдельная горячая линия для сотрудников компании Достависта не предусмотрена. Поэтому проконсультироваться можно по региональному справочному номеру.

Как отправить письменное сообщение?

Клиенты Достависта могут написать электронное обращение несколькими способами:

На сайте курьерской службы предусмотрен раздел «Контакты». Здесь можно подать заявку на доставку или написать жалобу. Частным клиентам рекомендуется пользоваться личным кабинетом для отправки вопросов. Операторы контактного центра своевременно рассмотрят обращение и предложат оптимальное решение проблемы.

Корпоративным клиентам доступна электронная почта partners@dostavista.ru. Для сотрудников организации предусмотрен адрес cs@dostavista.ru.

Какие вопроса решает поддержка?

Контактный центр помогает решать проблемы, связанные с потерей, получением или оплатой посылки. Вероятно, операторы спросят номер транспортной накладной, чтобы узнать статус отправления. Поэтому перед совершением звонка подготовьте основную информацию. Дополнительным предназначением горячей линии является помощь с использованием личного кабинета. Несмотря на простое устройство учетной записи, некоторые клиенты испытывают затруднения с работой в кабинете.

Получение консультации через мобильное приложение

Компания Достависта создала мобильное приложение. Существует две версии программы – для клиентов и курьеров. Ее возможности аналогичны личному кабинету. Пользователи могут выполнять поручения, искать курьеров или получать консультации при возникновении затруднений. Для этого откройте вкладку «Техподдержка» и заполните предложенную форму. Выберете тему вопроса и подробно опишите проблему.

Приложение Достависта распространяется бесплатно. Найти программу можно в каталоге App Store или Google Play.

Переписка с поддержкой через личный кабинет Достависта

dostavista2

Вход в личный кабинет.

Самый простой способ получения поддержки подразумевает отправку электронного письма. После авторизации в личном кабинете откройте форму связи. Вы можете задать вопрос, отправить отзыв или претензию.

Как написать жалобу в Dostavista?

Если недовольны качеством обслуживания или условиями работы, отправьте текстовую претензию через личный кабинет или социальные сети. Не рекомендуется звонить на горячую линию – проще отправить сообщение через Интернет. Жалоба должна содержать название населенного пункта, личные данные, тему и подробное описание причины. Доказательством произошедшего может послужить скан чека или снимок экрана. Любая дополнительная информация поможет сотрудникам организации быстрее решить проблему. Все претензии фиксируются и обрабатываются для повышения качества обслуживания.

Связь через социальные сети

Достависта ведет сообщества в крупнейших социальных сетях:

Подписчикам всегда доступны последние новости компании и самые выгодные предложения. Можно задавать вопросы или отправлять жалобы через комментарии. Кроме того, Достависта отвечает на сообщения в мессенджере Telegram.

График работы

Горячая линия доступна ежедневно с 6-00 до 23-59. Среднее время обработки электронных обращений составляет 3-6 часов, в зависимости от загруженности контактного центра и даты отправки.

Источник

Как работает курьерская служба Dostavista

395039 min min 4

Компания Достависта представляет собой курьерскую службу, которая осуществляет срочную доставку продовольственных и непродовольственных товаров на территории крупных городов РФ (Москва, СПб и др.) а также междугороднюю доставку грузов.

Как рассчитать стоимость доставки и оформить заказ

Заказать доставку, вызвать курьера и сделать расчет стоимости можно на официальном сайте курьерской службы. Для этого нужно выполнить следующие действия:

СПРАВКА. После того, как заявка будет сформирована, на экране отобразится номер заказа и его статус – «Одобрен». Далее будет производиться подбор курьера, который сможет доставить посылку в место назначения. Отслеживание заказа доступно на сайте по ссылке https://dostavista.ru/track и в приложении.

Контакты

Связаться с Достависта можно по следующим контактам.

Позвонить диспетчеру горячей линии можно по номеру телефона Москва: +7 (495) 137 55 37;

Санкт-Петербург: +7 (812) 602 99 02.

Электронная почта для поддержки курьеров edu@dostavista.ru
Режим работы Оформление заявок: круглосуточно

Время работы службы поддержки:с 06:00 до 24:00 без выходных

Адрес офиса фирмы в Москве Юридический адрес: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково».

Адрес для корреспонденции: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, 5

Отдел продаж (запрос коммерческих предложений, приглашения в тендеры и пр.) accounts@dostavista.ru
Вопросы про рекламу и совместные проекты partners@dostavista.ru
Комментарии для СМИ pr@dostavista.ru
Запросы государственных органов request@dostavista.ru
Реквизиты и юридическое наименование организации ООО «Портал»
ИНН 7731465565
КПП 773101001
ОГРН 1147746136713 от 17 Февраля 2014
Московский филиал ООО ИКБ «Совкомбанк» г. Москва
р/с 40702810800465000089
к/с 30101810700000000967
БИК 044525967
Юридический адрес: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, 5
Социальные сети Вконтакте: https://vk.com/dostavista
Facebook: https://www.facebook.com/Dostavista
Instagram: https://www.instagram.com/dostavista

На официальном сайте работает онлайн чат контактного центра техподдержки Достависта. Оператор готов ответить, почему что-то произошло и на любые другие вопросы.

Личный кабинет

На сайте «Достависта» регистрация в личном кабинете доступна физическим и юр. лицам (интернет-магазины, кафе, рестораны и т.д.).

Интерфейс аккаунта личного кабинета представлен следующими основными разделами:

ВАЖНО. Стоит иметь в виду, что для оформления заказа вовсе не обязательно регистрироваться в личном кабинете «Достависта».

Мобильное приложение

Для удобства пользователей курьерская служба также разработала мобильные приложения. Их два вида.

«Курьерская служба Dostavista» — данная версия приложения предназначена для клиентов, желающих заказать доставку. Тут можно зарегистрироваться, оформить заявку и оплатить заказ картой онлайн, отследить движение курьера с посылкой по карте, просмотреть общую статистику заказов, написать отзыв в чат поддержки и т.д.

Бесплатно скачать и установить приложение:

«Работа курьером в Dostavista» — это приложение предназначено для лиц, желающих работать в качестве курьеров. В приложении отображается список доступных заказов, полученный доход, есть связь с оператором поддержки и т.д.

Бесплатно скачать и установить приложение:

Последние версии программ доступны к скачиванию через App Store и Google Play.

При оформлении первого заказа в Достависта, клиентам предоставляется скидка в размере 20 процентов по промокоду «RP2777647 или RP27771922» (действует до 31 мая 2020 года).

Кроме того, клиенты могут получить скидку до 200 рублей за первую курьерскую доставку по коду «RP2793694» (также действует до 31.05.2020 года).

В настоящее время в Достависта действуют следующие акции:

ВНИМАНИЕ. Все перечисленные выше акции действуют до 30 июня 2020 года.

Доставка продуктов через Достависта

Через курьерскую службу Dostavista Market пользователи также могут купить продукты из самых разных магазинов, супермаркетов, а также ресторанов и кафе.

Такая доставка оформляется, как заказ с выкупом товара. При этом первым адресом указывается название магазина (кафе, ресторана), а в комментариях перечисляется список продуктов, которые должен приобрести курьер.

После того, как все будет куплено, с доставщиком необходимо рассчитаться, заплатив ему за купленные продукты (по чеку) и их доставку к месту назначения.

Условия доставки

В компании Достависта действуют следующие условия доставки посылок:

В каких городах осуществляется доставка?

Курьерский сервис Достависта работает в следующих городах и регионах:

Источник

Горячая линия Dostavista, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Достависта, какие номера в регионах, есть ли общая справочная? Можно ли отправить электронное обращение? Какое время работы, с какими проблемами смогут помочь операторы службы поддержки?

Goryachaya liniya Dostavista

О компании

Достависта — одна из курьерских компаний на российском рынке знакома жителям многих регионов. Предоставляет услуги по доставке, как частным лицам, так и юридическим лицам.

Для удобства у сервиса есть своя горячая линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос оператору и получить консультацию.

Как написать в службу поддержки Достависта?

Служба поддержки Достависта рассматривает обращения в электронном виде, поданные:

Sluzhba podderzhki

Для частных клиентов курьерская организация рекомендует использовать для общения личный кабинет, через который менеджер сможет проверить и уточнить необходимые данные.

Почта для отправки сообщений юридическими лицами и партнерами — partners@dostavista.ru. Работники, соискатели смогут выяснить интересующую информацию, отправив запрос по почте — cs@dostavista.ru или accounts@dostavista.ru.

Какой телефон горячей линии Достависта?

Горячий номер телефона для клиентов по которому можно выяснить детали заказа, уточнить документы для получения, сроки доставки и прочую информацию, отличается от населенного пункта:

Контакты для связи в других городах и регионах смотрите на сайте Достависта в разделе «Адреса», выбирая свой населенный пункт. Позвонить можно бесплатно только по внутригородским номерам, тарификация на звонок из другого региона по условиям оператора.

Единой справочной с кодом 8800 нет, но вместо неё клиенты и партнеры могут позвонить в главный офис, по горячему телефону — +7 (495) 137 55 37. Диспетчер ответит на интересующий вопрос и подскажет что делать.

Горячая линия для курьеров

Для курьеров Достависта разработан удобный электронный сервис по взаимодействию с техподдержкой. В экстренных ситуациях, могут позвонить по единой справочной в своем регионе.

Адрес на карте

Адрес, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки и операторы подскажут, что делать при утере отправления, проблемами с получением, оплатой, поиском посылки и т.д.

Оператор по телефону занимается разрешением споров с курьерами, проблемами использования личного кабинета, при сложностях с оформлением доставки.

Связь со службой поддержки через приложение

Существует две версии приложения:

В обоих из них воспользоваться полным интерфейсом можно после входа в кабинет. Кроме поиска курьеров, выполнения несложных поручений и т.д., пользователи могут обращаться в техподдержку онлайн. Для этого нужно выбрать в главном меню раздел «Техподдержка» и заполнить предлагаемую форму, указав тему, причину, подробно описав проблему.

Для курьеров

Для клиентов

Приложение можно установить на смартфоны, с опер. системой от Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Проще заполнить форму онлайн с использованием аккаунта, заполнив всего несколько «полей». Поддержка доступна с ПК или смартфона только после входа в личный кабинет.

Пользователи могут разрешать споры, конфликты, сообщать о проблемах, жалобах или наоборот хвалить и выражать пожелания по улучшению сервиса.

Как написать жалобу?

Клиенты и сотрудники могут сообщить о своей жалобе в электронном виде, любым удобным способом. Не рекомендуется для этого использовать горячую линию, проще оставить жалобу онлайн через личный кабинет, по электронной почте или в социальных сетях.

Претензия должна содержать информацию следующего характера:

Желательно прикрепить фото чека или скриншот заказа, для ускорения разбирательства.

Связь с поддержкой через мессенджеры

Другие способы связи

Sotsialnye setiОфициальные сообщества и страницы ищите в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук.

Кроме новостей, тарифов и акций, авторизованные пользователи смогут задать вопрос или оставить жалобу.

Режим работы

Время работы главного call-центра ежедневно с 06:00 до 23:59 часов. Электронные обращения обрабатываются в течение 3-6 часов, в зависимости от времени отправки.

Источник

Перейти к контенту

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Dostavista.

О компании

Достависта — одна из курьерских компаний на российском рынке знакома жителям многих регионов. Предоставляет услуги по доставке, как частным лицам, так и юридическим лицам.

Чтобы сделать срочную доставку так быстро, как это возможно, компания сотрудничает с курьерами, оснащенными GPS устройствами. Когда вы делаете заказ, система находит ближайшего к вам свободного курьера (а у нас всегда есть свободные курьеры!), и он сразу начинает выполнять заказ, пользуясь рассчитанным нами оптимальным маршрутом. Рекорд — доставка за 38 минут с момента заказа!

Если доставка особенно важна, вы можете отслеживать перемещение курьера на карте и получать смс уведомления о статусе заказа. Также о статусе заказа можно узнать по его номеру, написав нам в чат.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Dostavista используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

География перевозок:

Россия

«Достависта» — это срочная курьерская доставка.

Воспользоваться услугами компании могут частные лица, владельцы офисов, ресторанов, интернет-магазинов.

Преимущества курьерской службы:

  • Оперативность – ваше отправление будет в пункте назначения в этот же день.
  • Оформление заказа без лишних формальностей – нет необходимости тратить время на созвоны, заполнение бланков и прочую бюрократию.
  • Универсальность – с помощью Dostavista.ru можно получить и отправить как важный документ, так и крупные покупки.
  • Доступная стоимость услуг, которая зависит от ряда факторов.
  • Компенсация в крупных размерах – в случае повреждения или потери ценных отправлений ущерб клиенту будет полностью возмещен.

Рассчитать стоимость услуг можно самостоятельно на официальном сайте компании. Для этого нужно указать адрес отправки и место получения; вид доставки – автомобилем, пешком или грузовиком.

У Dostavista есть удобное мобильное приложение, с помощью которого можно оформить заказ на грузовую или курьерскую доставку без договора и регистрации. На ходу можно изменить маршрут доставки, курьер сразу видит все изменения. Оплатить услуги можно банковской картой, электронным кошельком, безналичным переводом, наложенным платежом.

Е

23 Декабрь 2022

В приложение указывается одна цена доставки с выкупом, приехал курьер требует отдельно доплачивать.отдада ему деньги, посылку не отдаёт, требует какую-то доплату, которой в приложении не указано. Орёт, хамит. Хотел убежать. Хорошо сотрудники безопасности магазина остановили его. По фото не совпадает вообще. Да и при выяснение всех обстоятельств регистрации у него нет. Так что думайте кому доверяете ((( очень ужасно. Поддержка ответа так и не дала, молча меня заблокировала.

rating


Комментировать

А

Андрей

06 Декабрь 2022

Периодически пользуюсь услугами данного сервиса, цены приемлемые, зачастую ниже чем у конкурентов, курьеры пунктуальные, круто, что есть возможность выбора варианта доставки, операторы вежливые, оперативно решают все вопросы.

rating


Комментировать

И

Ирина

19 Октябрь 2022

Разобраться в приложении или на сайте и оформить доставку может даже ребёнок. Все элементарно и вопросов не возникает. Если какое то универсальное поручение, то можно прописать в комментариях к заказу (позвонить, подарок с пожеланиями например или сдачу приготовить). Но курьер тоже делает звонок перед приездом, по крайней мере мне все отзванивались.

rating


Комментировать


1 комментарий

Д

Денис

07 Октябрь 2022

Лучшая компания по доставке с которой я работал. Просто и удобно, заказы всегда привозят быстро и без проблема, очень удобно, что есть функция с переводом выручки, это очень упрощает жизнь бизнесу. Однозначно рекомендую всем.

rating


Комментировать


1 комментарий

А

Анатолий

06 Октябрь 2022

Отличный сервис большой пакет услуг для клиента, например оплата картой, наличкой, выкуп в магазине, которым я часто пользуюсь, курьер всегда может помочь в роли грузчика.
В нашей жизни Dostavista может выручить больше чем кажется.

rating


Комментировать


1 комментарий

Содержание

  • 1 Номер телефона Достависта
  • 2 Телефоны для доставки
  • 3 Телефон диспетчера Достависта
  • 4 Адрес офиса
  • 5 Телефон отдела кадров

Телефон Достависта, как связаться с курьерами или сотрудниками сервиса при возникновении проблем, появлении вопросов, связанных напрямую с качеством доставки? Где находится главный офис компании? Контактный номер отдела кадров?


Телефоны Достависта

Достависта — одна из быстроразвивающихся компаний в сфере предоставления услуг доставки клиентам в крупных городах России — Москва, Петербург, Краснодар, Тверь, Ростов, Казань, Волгоград и других. Сервис появился сравнительно недавно, но, тем не менее, успел заработать положительный рейтинг и отзывы. Основное достоинство службы в скорости обработки заявок, а также скорости непосредственно самой доставки к дверям. Кстати, доставка одна из рекордных даже в Москве, среднее время от 1.5 до двух часов.

Номер телефона Достависта

Как связаться с сервисом помимо доступных электронных каналов связи, через электронную почту или приложение? Предоставляет ли курьерская служба номер телефона поддержки, куда обращаться клиентам в телефонном режиме при возникновении проблем?

Об этом читайте ниже.

Телефоны для доставки

Как дозвонится до центра распределения заявок, если не работает форма на сайте или в приложении, есть ли альтернативные каналы для коммуникации?

Безусловно, в любом городе, где функционирует сервис, есть своя «горячая линия», по которой любой желающий может обратиться и сделать заказ, например:

  • В Москве — +7 (495) 215 11 69.
  • В Петербурге — +7 (812) 602 99 02.

Контактные данные для вашего города смотрите в Интернете, также можно обратиться по одному из представленных номеров и узнать интересующую вас информацию, но уже для вашего населенного пункта. Оператор в любом случае примет звонок и не откажет в помощи, тем более что это входит в его должностные обязанности.

Телефон диспетчера Достависта

Телефон диспетчера, которые перенаправляет запросы в поддержку или просто отвечают по телефону на интересующие вопросы клиентов, будь то режим работы, адреса и тому подобное — +7 (495) 137 55 37.

Помните, что время работы линии зависит от дня недели, а также времени суток, а именно:

  • По выходным с 08:00 до 20:00.
  • По будням с 06:00 до 23:59.

Электронные обращения обрабатываются в оперативном порядке, в среднем за 30-60 минут. Так что не стоит переживать, если на ваш запрос не ответили сразу.

Адрес офиса

Где находится главный офис компании, какой адрес, куда обратиться?

В Москве главное представительство Достависта располагается по алдресу Дербеневская улица, 7с10.

В Петербурге компания разместилась — Невский проспект дом 53.

Посмотреть подробную информацию по адресам службы можно на официальном сайте, в том числе там же можно ознакомиться со сведениями, где находится ближайшее к вам представительство.

Телефон отдела кадров

Номер телефона отдела кадров Достависта, куда могут обращаться соискатели в поисках работы?

Единый номер диспетчера, который обрабатывает резюме и анкеты отсутствует.

Вопросы, связанные с трудоустройством следует направлять по электронным адресам:

  • operators@dostavista.ru.
  • tech@dostavista.ru.

Загрузка ... Загрузка …

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Достависта контактный номер телефона
  • Достависта как позвонить диспетчеру спб
  • Достависта как изменить номер телефона для курьера
  • Доски янаул кальянная номер телефона
  • Доски самара номер телефона