Достависта номер телефона диспетчера москва

Компания «Достависта» заботится о своих клиентах и сотрудниках, поэтому предлагает много способов обратиться за помощью. Самый простой — позвонить диспетчеру сервиса «Достависта» по телефону +7 (495) 137-55-37. Но существуют и другие удобные способы связи.

Описание компании

«Достависта» — инновационная компания в сфере курьерской доставки на территории России. Главная цель службы — доставить заказ в кратчайший срок. Сделать это помогают современные технологии.

Например, курьеры используют GPS-устройства, чтобы клиент мог найти ближайшего доставщика.

«Достависта» предоставляет свои услуги частным и корпоративным клиентам. Узнать больше о том, чем занимаются в компании, можно на ее официальном сайте в разделе «Компания» по ссылке https://dostavista.ru/about.

Адреса на карте

Главный офис компании располагается в Москве на территории инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 5. Но предлагает свои услуги «Достависта» во многих крупных городах России. Среди них Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Краснодар, Екатеринбург и Новосибирск. С полным списком регионов можно ознакомиться на сайте компании.

Как написать в службу поддержки

Обратиться за помощью просто.

Для этого достаточно выполнить 3 шага:

1. Перейдите на официальный сайт https://dostavista.ru.
2. Откройте окно чата. Для этого в правом нижнем углу найдите круглую розовую кнопку и нажмите на нее.
3. Отправьте сообщение службе поддержки и ожидайте ответа или воспользуйтесь ботом: выберите подходящий вариант и следуйте инструкциям.

Клиент также может открыть диалоговое окно чата из пункта 2, нажав «Стать клиентом» в самом верху сайта.

Телефон горячей линии

Быстро получить ответ на вопрос клиент может, позвонив по номеру +7 (495) 137-55-37. Также для каждого региона Российской Федерации предусмотрены дополнительные телефоны. Найти их можно на официальном сайте компании. Звонки в местную службу поддержки бесплатны, а за обращение в чужой регион придется заплатить по тарифному плану оператора.

Горячая линия для курьеров

Для сотрудников компании нет отдельной горячей линии. Но курьер может обратиться за помощью, позвонив на региональный справочный номер. Найти такой для своего региона можно на сайте dostavista.ru в разделе «Адреса».

Для чего предназначена горячая линия

Операторы помогут найти текущее местоположение посылки, назовут документы, необходимые для ее получения, произведут расчет цены за услугу, сориентируют по срокам доставки. Горячую линию предполагается использовать в случае, если вы не знаете, куда можно обратиться с вопросом, или хотите срочно решить проблему. Для отдельно описанных сценариев следует использовать иные способы связи, предлагаемые компанией. Прежде чем звонить на горячую линию, убедитесь, что вы ознакомились с разделом «Часто задаваемые вопросы» на сайте https://dostavista.ru/faq.

Связь с технической поддержкой через приложение

Чтобы сделать сервис еще более удобным, «Достависта» разработала 2 версии мобильного приложения — для клиентов и курьеров. Чтобы обратиться в техническую поддержку, достаточно установить приложение, открыть вкладку «Техподдержка» и заполнить предложенную форму.

Для клиентов

Клиент может отсканировать QR-код на главной странице официального сайта dostavista.ru или загрузить приложение по одной из ссылок:

• https://apps.apple.com/RU/app/id1300116604 — для Apple;
• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sebbia.delivery.client — для Android.

Для курьеров

У курьера должно быть установлено приложение. Если его нет, инструкции по скачиванию можно найти по ссылке https://dostavista.ru/couriers/work.

Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»

Зайдите или зарегиструйтесь в «Личном кабинете» на официальном сайте dostavista.ru. Не забудьте указать, кем вы являетесь — физическим или юридическим лицом. После авторизации откройте форму связи и задайте свой вопрос.

Как отправить жалобу

Отправить текстовую претензию можно через «Личный кабинет» или социальные сети. В жалобе укажите свой населенный пункт, личные данные и подробно опишите причину недовольства. Прикрепите к сообщению имеющиеся доказательства. Это может быть скан-копия чека или скриншот. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее сотрудники смогут решить проблему.

Ни одна жалоба не останется незамеченной и будет обработана для повышения качества обслуживания.

Альтернативные способы связи

Получить помощь можно также, отправив электронное письмо на почтовый адрес op dostavista ru или найдя компанию «Достависта» в любимой социальной сети.

Например, она уже ведет сообщества в:

• Instagram — https://www.instagram.com/dostavista;
• «ВКонтакте» — https://vk.com/dostavista;
• Facebook — https://www.facebook.com/Dostavista.

Режим работы

Оформление заявок и их исполнение происходят круглосуточно, звонки по горячей линии принимаются с 06:00 до 24:00 без выходных. Служба поддержки готова ответить в течение 5 минут. Электронные обращения в среднем обрабатываются от 3 до 6 часов, в зависимости от количества сообщений и даты отправки.

Контактные данные

Чтобы узнать адрес офиса компании в своем городе, перейдите на сайт https://dostavista.ru, выберите регион и загляните в раздел «Контакты».

Связаться с отделом продаж можно по почте accounts@dostavista.ru. Задать вопросы про рекламу и совместные проекты — partners@dostavista.ru. Получить комментарии для СМИ — pr@dostavista.ru. По запросам государственных органов обращайтесь на request@dostavista.ru.

Отзывы клиентов

За годы работы у компании накопилось большое количество положительных отзывов от довольных клиентов, среди которых и физические, и юридические лица. Первый отзыв датируется 19 августа 2014 г., а последний был получен совсем недавно. База отзывов стремительно растет. Ознакомиться с ней можно, перейдя на сайт Dostavista в разделе «Отзывы» или по ссылке https://dostavista.ru/references.

Благодарные клиенты и партнеры делятся впечатлениями о сервисе и в социальных сетях. Так, об историях сотрудничества регулярно рассказывают на страницах в Instagram, «Вконтакте» и Facebook с хештегом #Карта_успеха.

Показать номер   Добавить комментарий

Можно доверить важную корреспонденцию почте и ждать доставки несколько дней даже в пределах одного города. Но намного удобнее и быстрее — служба курьерской доставки. В фирме «Достависта» работают только квалифицированные сотрудники, они доставляют документы посылки и многое другое физическим и юридическим лицам. Заказать курьера можно за несколько минут, если воспользоваться горячей линией.

О компании «Достависта»

Компания «Достависта» на рынке курьерских услуг — с 2012 года. Ее специализация — срочная курьерская доставка. Она работает с организациями и физическими лицами. Спектр предоставляемых услуг — широк:

• быстрая доставка посылок и документов;
• корреспонденции;
• еды и покупок;
• цветов;
• лекарств;
• грузов весом до полутора тонн.

В компании можно заказать не только доставку, курьер купит необходимые продукты или заберет товар из интернет магазина и привезет его заказчику.  По желанию заказчика можно вызвать курьера на личном авто или пешего, который будет передвигаться на городском транспорте. Компания дорожит своей репутацией, поэтому стоимость услуг невысока, а пунктуальность работников выше всяких похвал — промедления с доставкой не бывает.

Революционная модель услуг B2B2C —  связь с заказчиками и курьерами через мобильное приложение, обеспечивает быстроту выполнения заказа, а для курьеров — удобный режим работы. Помогает в этом звонок на телефон поддержки call-центра. Режим работы курьеров не ограничивается только будними днями — служба работает в выходные дни и вечернее время.

Если посылка потерялась или повреждена, компания в трехдневный срок обязуется вернуть заказчику ее объявленную стоимость, если она не превышает 50000 руб.

Горячая линия

Чаще всего заказы оформляются непосредственно на сайте или через мобильное приложение. Единой всероссийской горячей линии, номер которой начинается с цифр 800, у компании нет. Но контактный телефон, по которому могут обращаться клиенты, имеется. Номер телефона диспетчера:

8(495)215-11-69

Он предназначен для жителей Московского региона, которые могут звонить по нему бесплатно. Контакт-центр работает без выходных с 6 утра до 12 ночи.

Какие вопросы можно задать, позвонив по номеру телефона диспетчера?

• Где находится посылка.
• Точное время доставки.
• Необходимые документы для ее получения.
• Что делать, если посылка утеряна.

По номеру телефона диспетчера разрешаются споры с курьерами, оператор поможет разобраться в работе личного кабинета и оформить доставку.

Другие телефоны

Жители города Санкт-Петербурга могут позвонить в компанию «Достависта» по номеру

+7(812) 602-99-02

Чтобы узнать телефоны в других регионах, нужно обратиться на официальный сайт в раздел » адреса».

Есть телефон и в головном офисе

+7 (495) 137-55-37

Диспетчер «Достависта» ответит на все интересующие вопросы.

Другие способы контакта с «Достависта»

Чаще всего общение с компанией происходит в электронном виде, на официальном сайте, в соцсетях и мобильных приложениях.

Сайт

Официальный сайт компании — dostavista.ru/ информативен. Он состоит из нескольких разделов, предназначенных для физических и юридических лиц:

• подробная информация о работе компании;
• контакты и реквизиты;
• доставка различных категорий товаров, посылок, еды;
• сведения о работе курьером и вакансиях;
• тарифы на доставку и грузоперевозки.

На сайте можно оставить заявку или отзыв, зарегистрироваться в личном кабинете, пообщаться в чате со службой поддержки.

Соц. сети

Страницы компании и официальные сообщества есть в соцсетях: в Инстаграм —

в Фейсбук —

ВКонтакте —

в Одноклассниках —

Модераторы отслеживают поступающие сообщения и размещают новости о работе компании.

Электронная почта

В разделе контакты на официальном сайте указана электронная почта каждого отдела:

• в отдел продаж нужно обращаться по адресу <a href=»mailto:accounts@dostavista.ru» >accounts@dostavista.ru;
• предложить совместный проект, задать вопросы про рекламу — partners@dostavista.ru;
• оставить комментарии для средств массовой информации — pr@dostavista.ru;
• государственные органы посылают запросы на адрес — request@dostavista.ru.

Те, кто уже работает в компании,или только собирается стать ее сотрудником обращаются по адресу: accounts@dostavista.ru. или cs@dostavista.ru.

Все электронные сообщения обрабатываются в течение 6 часов ежедневно без выходных.

Личный кабинет

В личный кабинет «Достависта» заходят, кликнув по адресу и зарегистрировавшись. Для этого нужно заполнить специальную форму. Возможности личного кабинета:

• оформление заявки;
• история заказов;
• управление заказом — можно менять адрес, контактный телефон, время прибытия курьера;
• отслеживание местонахождения курьера на карте;
• проверка баланса счета;
• получение отчетов агентов и универсального передаточного документа, а также актов сверки взаимных расчетов.

Приложения в Google Play и App Store

Именно с помощью мобильного приложения на основе операционных систем iOS и Android происходит основное общение с клиентами и курьерами. Общаются с компанией посредством AppStore —

и Google Play —

Версия приложения для курьеров:

— App Store и

—  Google Play.

Telegram

С помощью мессенджера Telegram — dostavista.ru/arti… пообщаться в чате, если подписаться на канал.

Горячая линия «Достависта» помогает улучшить работу компании, дает возможность клиентам отследить доставку заказа.