Достависта контактный номер телефона

Содержание

1. Описание компании
2. Адреса на карте
3. Как написать в службу поддержки
4. Телефон горячей линии
5. Горячая линия для курьеров
6. Для чего предназначена горячая линия
7. Связь с технической поддержкой через приложение
8. Для клиентов
9. Для курьеров
10. Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»
11. Как отправить жалобу
12. Альтернативные способы связи
13. Режим работы
14. Контактные данные
15. Отзывы клиентов

Содержание

1. О компании «Достависта»
2. Горячая линия
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с «Достависта»
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Электронная почта
8. Личный кабинет
9. Приложения в Google Play и App Store
10. Telegram

Служба доставки Достависта работает преимущественно в развитых городах, таких, как: Москва, Петербург, Тюмень, Тверь и иных областях. Хотите узнать, работает ли этот сервис доставки в конкретном населенном пункте, тогда перейдите на официальный сайт, здесь есть вся необходимая информация для клиентов.

Чтобы быть в курсе всех происходящих проблем и недоработок, было принято решение об организации службы поддержки. Но, таким образом, чтобы можно был связываться со специалистами не только через электронную почту, телефон горячей линии, но и через чат на сайте. Чтобы каждый пользователь смог получить ответ на свой вопрос, а также сделать заказ.

Как написать в службу поддержки Достависта

Для обращения в службу поддержки, предусмотрено несколько доступных вариантов. Создать обращение есть возможность через электронную почту или чат. Время обработки запроса зависит от сложности технического вопроса, и если понадобится его разбор иным специалистом, придется подождать 1-2 часа.

Хотите узнать, через, сколько часов будет доставлен заказ, Достависта контакты указаны в форме заполнения заявки. По ним удастся связаться с курьером и получить ответ на заданный вопрос. Звонки обрабатываются оперативно, в отличие от чата и электронной почты.

Чтобы задать свой вопрос операторам, нужно выполнить переход по этой ссылке https://dostavista.ru/. Теперь внимательно посмотрите в правый нижний угол, там располагается Достависта чат.

Открыв окно, уточните следующую информацию:

1. Имя;
2. Номер мобильного телефона;
3. Тема обращения;
4. Текст сообщения.

После заполнения всех полей, нажать кнопку «Отправить». Ответ поступит в течение некоторого времени, в зависимости от загруженности операторов. Обычно, это не занимает больше одного рабочего дня. Но ответ могут не прислать на почту, а позвонить по оставленному вами номеру телефона и подробно все разъяснить.

Преимущественно, отклик поступает именно в электронном виде, потому что невозможно обзвонить всех клиентов и подробно разлагать суть решения. Чтобы не тратить время на ожидания, рекомендуем перейти в раздел «Вопросы и ответы», возможно, там уже есть готовая информацию, останется только воспользоваться ею.

Какой телефон горячей линии Достависта

Достависта служба поддержки телефон в Москве не имеет, но все звонки и предложения клиентов принимаются по тому же номеру, что и прежде: +74951375537.

Поэтому необходимо будет уточнить его, потому что в каждом конкретном населенном пункте работает своя линия. Выполнить это действия несложно, достаточно зайти на официальный сайт, и ознакомиться с представленной информацией, можно и сразу задать этот вопрос операторам на электронную почту, либо воспользоваться ранее описанным способом, как удобно.

И еще стоит сказать, что у курьеров свои контактные номера, по которым с ними связаться, и уточнить детали доставки. Он присутствует в карточке заказа, когда будете ее заполнять, сразу ознакомьтесь с ними.

Связь с техподдержкой через приложение

При отсутствии доступа к сайту, либо забыли адрес электронной почты, и нет возможности ее восстановить, обратиться за помощью к операторам через мобильное приложение.

Но служба поддержки Достависта работает только с авторизованными пользователями, поэтому предстоит сначала скачать приложение через официальный сайт, затем пройти процедуру регистрации.

Логин и пароль от сайта, запомнить, или записать в блокнот, чтобы не забыть. Через мобильное приложение проще делать заказы и получать ответы на свои вопросы.

Для справки! Программное обеспечение доступно только современных смартфонов, гаджетов, и на обычные «звонилки» это приложение в принципе не установится. Поскольку у Достависта горячая линия отсутствует, вы можете связаться с оператором по этому номеру телефона: +74951375537.

Чтобы через ПО связаться со службой технической поддержки, достаточно зайти в соответствующий раздел. В зависимости от текущей версии мобильного приложения, название подраздела может отличаться – «Помощь» или «Поддержка».

Раздел «Обратная связь» создан для поступления обращений на электронную почту. В общем, есть все для того, чтобы поддерживать связь с клиентами, и решать их вопросы по мере их поступления. Но лучше всего пользоваться мобильным приложением, это быстро и эффективно, особенно когда, в срочном порядке стоит решить задачу.

Режим работы

В Достависта служба поддержки работает с 6 утра и до 12 вечера, никаких выходных и праздников, так что ни одно обращение не останется без обработки операторов, и квалифицированного решения. Как правило, они отвечают от нескольких минут до одного дня.

Это зависит не только от загруженности операторов, но и темы вопроса. Если он требует более полного и развернутого ответа, его перенаправляют специалисту, который ими занимается. К менеджерам можно обратиться и в случае, если есть предложение по улучшению функционала на сайте или в приложении.

Так что если не поступило решение через несколько минут, значит, проблема решается, и в скором времени, можно будет ознакомиться с ним.

Если внимательно знакомились с имеющимися разделами на официальном сайте, могли заметить и этот «Ответы на часто задаваемые вопросы» или «FAQ». Стоит его посетить, и возможно, ваша задача будет решена гораздо быстрее, чем придет ответ от технической поддержки клиентов.

Как работать в приложении Dostavista

Горячая линия Достависта — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Достависта горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Достависта для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Достависта обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Показать номер   Добавить комментарий

Можно доверить важную корреспонденцию почте и ждать доставки несколько дней даже в пределах одного города. Но намного удобнее и быстрее — служба курьерской доставки. В фирме «Достависта» работают только квалифицированные сотрудники, они доставляют документы посылки и многое другое физическим и юридическим лицам. Заказать курьера можно за несколько минут, если воспользоваться горячей линией.

О компании «Достависта»

Компания «Достависта» на рынке курьерских услуг — с 2012 года. Ее специализация — срочная курьерская доставка. Она работает с организациями и физическими лицами. Спектр предоставляемых услуг — широк:

• быстрая доставка посылок и документов;
• корреспонденции;
• еды и покупок;
• цветов;
• лекарств;
• грузов весом до полутора тонн.

В компании можно заказать не только доставку, курьер купит необходимые продукты или заберет товар из интернет магазина и привезет его заказчику.  По желанию заказчика можно вызвать курьера на личном авто или пешего, который будет передвигаться на городском транспорте. Компания дорожит своей репутацией, поэтому стоимость услуг невысока, а пунктуальность работников выше всяких похвал — промедления с доставкой не бывает.

Революционная модель услуг B2B2C —  связь с заказчиками и курьерами через мобильное приложение, обеспечивает быстроту выполнения заказа, а для курьеров — удобный режим работы. Помогает в этом звонок на телефон поддержки call-центра. Режим работы курьеров не ограничивается только будними днями — служба работает в выходные дни и вечернее время.

Если посылка потерялась или повреждена, компания в трехдневный срок обязуется вернуть заказчику ее объявленную стоимость, если она не превышает 50000 руб.

Горячая линия

Чаще всего заказы оформляются непосредственно на сайте или через мобильное приложение. Единой всероссийской горячей линии, номер которой начинается с цифр 800, у компании нет. Но контактный телефон, по которому могут обращаться клиенты, имеется. Номер телефона диспетчера:

8(495)215-11-69

Он предназначен для жителей Московского региона, которые могут звонить по нему бесплатно. Контакт-центр работает без выходных с 6 утра до 12 ночи.

Какие вопросы можно задать, позвонив по номеру телефона диспетчера?

• Где находится посылка.
• Точное время доставки.
• Необходимые документы для ее получения.
• Что делать, если посылка утеряна.

По номеру телефона диспетчера разрешаются споры с курьерами, оператор поможет разобраться в работе личного кабинета и оформить доставку.

Другие телефоны

Жители города Санкт-Петербурга могут позвонить в компанию «Достависта» по номеру

+7(812) 602-99-02

Чтобы узнать телефоны в других регионах, нужно обратиться на официальный сайт в раздел » адреса».

Есть телефон и в головном офисе

+7 (495) 137-55-37

Диспетчер «Достависта» ответит на все интересующие вопросы.

Другие способы контакта с «Достависта»

Чаще всего общение с компанией происходит в электронном виде, на официальном сайте, в соцсетях и мобильных приложениях.

Сайт

Официальный сайт компании — dostavista.ru/ информативен. Он состоит из нескольких разделов, предназначенных для физических и юридических лиц:

• подробная информация о работе компании;
• контакты и реквизиты;
• доставка различных категорий товаров, посылок, еды;
• сведения о работе курьером и вакансиях;
• тарифы на доставку и грузоперевозки.

На сайте можно оставить заявку или отзыв, зарегистрироваться в личном кабинете, пообщаться в чате со службой поддержки.

Соц. сети

Страницы компании и официальные сообщества есть в соцсетях: в Инстаграм —

в Фейсбук —

ВКонтакте —

в Одноклассниках —

Модераторы отслеживают поступающие сообщения и размещают новости о работе компании.

Электронная почта

В разделе контакты на официальном сайте указана электронная почта каждого отдела:

• в отдел продаж нужно обращаться по адресу <a href=»mailto:accounts@dostavista.ru» >accounts@dostavista.ru;
• предложить совместный проект, задать вопросы про рекламу — partners@dostavista.ru;
• оставить комментарии для средств массовой информации — pr@dostavista.ru;
• государственные органы посылают запросы на адрес — request@dostavista.ru.

Те, кто уже работает в компании,или только собирается стать ее сотрудником обращаются по адресу: accounts@dostavista.ru. или cs@dostavista.ru.

Все электронные сообщения обрабатываются в течение 6 часов ежедневно без выходных.

Личный кабинет

В личный кабинет «Достависта» заходят, кликнув по адресу и зарегистрировавшись. Для этого нужно заполнить специальную форму. Возможности личного кабинета:

• оформление заявки;
• история заказов;
• управление заказом — можно менять адрес, контактный телефон, время прибытия курьера;
• отслеживание местонахождения курьера на карте;
• проверка баланса счета;
• получение отчетов агентов и универсального передаточного документа, а также актов сверки взаимных расчетов.

Приложения в Google Play и App Store

Именно с помощью мобильного приложения на основе операционных систем iOS и Android происходит основное общение с клиентами и курьерами. Общаются с компанией посредством AppStore —

и Google Play —

Версия приложения для курьеров:

— App Store и

—  Google Play.

Telegram

С помощью мессенджера Telegram — dostavista.ru/arti… пообщаться в чате, если подписаться на канал.

Горячая линия «Достависта» помогает улучшить работу компании, дает возможность клиентам отследить доставку заказа.

Достависта — популярная курьерская сеть, занимающаяся доставкой еды из большого количества заведений в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Тюмени, Туле, Твери, Ростове-на-Дону и других городов, в частности областных и краевых центрах. Для того чтобы быть постоянно в курсе всех проблем и понимать свой уровень популярности, руководство компании приняло решение об организации адекватной поддержки, которая могла бы помочь при разрешении различных проблемных и конфликтных ситуаций. С этой же целью, чтобы выявить уровень доверия и повысить качество обслуживания, открыли раздел, где любой желающий может оставить отзыв о компании.

Служба поддержки Достависта, как работает? Обсудим некоторые вопросы в сегодняшней статье, а именно: как написать в поддержку, есть ли «горячая линия», какой режим работы, можно ли обращаться через мобильное приложение?

Как написать в службу поддержки Достависта

Написать в техподдержку можно несколькими способами:

• Отправив сообщение на электронный адрес.
• Написав через вкладку «Напишите нам, мы онлайн».

В последнем случае необходимо перейти на официальный сайт сервиса Достависта — https://dostavista.ru/ и кликнуть значок в правом нижнем углу, после высветится дополнительно «окно». Там следует уточнить такую информацию, как:

• Ваше имя.
• Телефон.
• Тему вопроса.
• Само сообщение, старайтесь писать суть и как можно короче.

Оставить запрос можно и на электронный адрес, аналогично не забыв указать информацию согласно форме. Обратиться в поддержку Dostavista можно по следующему адресу —  tech@dostavista.ru.

Какой телефон горячей линии Достависта

Номер телефона горячей линии для клиентов отсутствует, в компании предпочли оставить только электронную форму обращений. Это что касается необходимости обратиться в поддержку, звонки с целью заказа доставки, как и прежде, принимаются по телефону — +7 (495) 137 55 37 в Москве.

В других населенных пунктах, контакты отличаются. Позвоните на горячую линию, если действительно возникла сложная ситуация, оператор не откажет в помощи и по возможности направит вас куда следует.

Для курьеров сервиса установлены свои контактные данные, по которым они связываются с клиентами. В карточке заказа будут указаны номера телефонов, по которым можно обратиться и уточнить детали, например, в какое время будет доставлена еда и т.д.

Связь с техподдержкой через приложение

Если у вас нет доступа на сайт или забыли адрес электронной почты, обратиться за помощью можно посредством мобильного приложения. Напоминаем, что через приложение связаться с поддержкой Достависта могут только авторизованные пользователи. О том, как происходит регистрация и активация аккаунта, читайте подробную инструкцию на официальной страничке службы.

Помните, что установить мобильное ПО от Достависта на смартфон можно только на платформы:

• «Андроид».
• iOS.

Скачать приложение можно по следующим ссылкам:

Чтобы отправить сообщение в техподдержку достаточно в главном меню выбрать соответствующий раздел, в зависимости от версии программы название некоторых подразделов может отличаться — «Помощь» или «Поддержка».

Режим работы

Время работы call-center с 06:00 до 23:59 часов, без выходных. Время ответа на электронные обращения, поданные независимо от способа обрабатываются в течение 3-6 часов, в зависимости от времени обращения.

Не стоит переживать, абсолютно все сообщения просматриваются и обрабатываются сотрудниками в кратчайшие сроки.