Достависта как позвонить диспетчеру спб

Компания «Достависта» заботится о своих клиентах и сотрудниках, поэтому предлагает много способов обратиться за помощью. Самый простой — позвонить диспетчеру сервиса «Достависта» по телефону +7 (495) 137-55-37. Но существуют и другие удобные способы связи.

Описание компании

«Достависта» — инновационная компания в сфере курьерской доставки на территории России. Главная цель службы — доставить заказ в кратчайший срок. Сделать это помогают современные технологии.

Например, курьеры используют GPS-устройства, чтобы клиент мог найти ближайшего доставщика.

«Достависта» предоставляет свои услуги частным и корпоративным клиентам. Узнать больше о том, чем занимаются в компании, можно на ее официальном сайте в разделе «Компания» по ссылке https://dostavista.ru/about.

Адреса на карте

Главный офис компании располагается в Москве на территории инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 5. Но предлагает свои услуги «Достависта» во многих крупных городах России. Среди них Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Краснодар, Екатеринбург и Новосибирск. С полным списком регионов можно ознакомиться на сайте компании.

Как написать в службу поддержки

Обратиться за помощью просто.

Для этого достаточно выполнить 3 шага:

1. Перейдите на официальный сайт https://dostavista.ru.
2. Откройте окно чата. Для этого в правом нижнем углу найдите круглую розовую кнопку и нажмите на нее.
3. Отправьте сообщение службе поддержки и ожидайте ответа или воспользуйтесь ботом: выберите подходящий вариант и следуйте инструкциям.

Клиент также может открыть диалоговое окно чата из пункта 2, нажав «Стать клиентом» в самом верху сайта.

Телефон горячей линии

Быстро получить ответ на вопрос клиент может, позвонив по номеру +7 (495) 137-55-37. Также для каждого региона Российской Федерации предусмотрены дополнительные телефоны. Найти их можно на официальном сайте компании. Звонки в местную службу поддержки бесплатны, а за обращение в чужой регион придется заплатить по тарифному плану оператора.

Горячая линия для курьеров

Для сотрудников компании нет отдельной горячей линии. Но курьер может обратиться за помощью, позвонив на региональный справочный номер. Найти такой для своего региона можно на сайте dostavista.ru в разделе «Адреса».

Для чего предназначена горячая линия

Операторы помогут найти текущее местоположение посылки, назовут документы, необходимые для ее получения, произведут расчет цены за услугу, сориентируют по срокам доставки. Горячую линию предполагается использовать в случае, если вы не знаете, куда можно обратиться с вопросом, или хотите срочно решить проблему. Для отдельно описанных сценариев следует использовать иные способы связи, предлагаемые компанией. Прежде чем звонить на горячую линию, убедитесь, что вы ознакомились с разделом «Часто задаваемые вопросы» на сайте https://dostavista.ru/faq.

Связь с технической поддержкой через приложение

Чтобы сделать сервис еще более удобным, «Достависта» разработала 2 версии мобильного приложения — для клиентов и курьеров. Чтобы обратиться в техническую поддержку, достаточно установить приложение, открыть вкладку «Техподдержка» и заполнить предложенную форму.

Для клиентов

Клиент может отсканировать QR-код на главной странице официального сайта dostavista.ru или загрузить приложение по одной из ссылок:

• https://apps.apple.com/RU/app/id1300116604 — для Apple;
• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sebbia.delivery.client — для Android.

Для курьеров

У курьера должно быть установлено приложение. Если его нет, инструкции по скачиванию можно найти по ссылке https://dostavista.ru/couriers/work.

Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»

Зайдите или зарегиструйтесь в «Личном кабинете» на официальном сайте dostavista.ru. Не забудьте указать, кем вы являетесь — физическим или юридическим лицом. После авторизации откройте форму связи и задайте свой вопрос.

Как отправить жалобу

Отправить текстовую претензию можно через «Личный кабинет» или социальные сети. В жалобе укажите свой населенный пункт, личные данные и подробно опишите причину недовольства. Прикрепите к сообщению имеющиеся доказательства. Это может быть скан-копия чека или скриншот. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее сотрудники смогут решить проблему.

Ни одна жалоба не останется незамеченной и будет обработана для повышения качества обслуживания.

Альтернативные способы связи

Получить помощь можно также, отправив электронное письмо на почтовый адрес op dostavista ru или найдя компанию «Достависта» в любимой социальной сети.

Например, она уже ведет сообщества в:

• Instagram — https://www.instagram.com/dostavista;
• «ВКонтакте» — https://vk.com/dostavista;
• Facebook — https://www.facebook.com/Dostavista.

Режим работы

Оформление заявок и их исполнение происходят круглосуточно, звонки по горячей линии принимаются с 06:00 до 24:00 без выходных. Служба поддержки готова ответить в течение 5 минут. Электронные обращения в среднем обрабатываются от 3 до 6 часов, в зависимости от количества сообщений и даты отправки.

Контактные данные

Чтобы узнать адрес офиса компании в своем городе, перейдите на сайт https://dostavista.ru, выберите регион и загляните в раздел «Контакты».

Связаться с отделом продаж можно по почте accounts@dostavista.ru. Задать вопросы про рекламу и совместные проекты — partners@dostavista.ru. Получить комментарии для СМИ — pr@dostavista.ru. По запросам государственных органов обращайтесь на request@dostavista.ru.

Отзывы клиентов

За годы работы у компании накопилось большое количество положительных отзывов от довольных клиентов, среди которых и физические, и юридические лица. Первый отзыв датируется 19 августа 2014 г., а последний был получен совсем недавно. База отзывов стремительно растет. Ознакомиться с ней можно, перейдя на сайт Dostavista в разделе «Отзывы» или по ссылке https://dostavista.ru/references.

Благодарные клиенты и партнеры делятся впечатлениями о сервисе и в социальных сетях. Так, об историях сотрудничества регулярно рассказывают на страницах в Instagram, «Вконтакте» и Facebook с хештегом #Карта_успеха.

Показать номер   Добавить комментарий

Можно доверить важную корреспонденцию почте и ждать доставки несколько дней даже в пределах одного города. Но намного удобнее и быстрее — служба курьерской доставки. В фирме «Достависта» работают только квалифицированные сотрудники, они доставляют документы посылки и многое другое физическим и юридическим лицам. Заказать курьера можно за несколько минут, если воспользоваться горячей линией.

О компании «Достависта»

Компания «Достависта» на рынке курьерских услуг — с 2012 года. Ее специализация — срочная курьерская доставка. Она работает с организациями и физическими лицами. Спектр предоставляемых услуг — широк:

• быстрая доставка посылок и документов;
• корреспонденции;
• еды и покупок;
• цветов;
• лекарств;
• грузов весом до полутора тонн.

В компании можно заказать не только доставку, курьер купит необходимые продукты или заберет товар из интернет магазина и привезет его заказчику.  По желанию заказчика можно вызвать курьера на личном авто или пешего, который будет передвигаться на городском транспорте. Компания дорожит своей репутацией, поэтому стоимость услуг невысока, а пунктуальность работников выше всяких похвал — промедления с доставкой не бывает.

Революционная модель услуг B2B2C —  связь с заказчиками и курьерами через мобильное приложение, обеспечивает быстроту выполнения заказа, а для курьеров — удобный режим работы. Помогает в этом звонок на телефон поддержки call-центра. Режим работы курьеров не ограничивается только будними днями — служба работает в выходные дни и вечернее время.

Если посылка потерялась или повреждена, компания в трехдневный срок обязуется вернуть заказчику ее объявленную стоимость, если она не превышает 50000 руб.

Горячая линия

Чаще всего заказы оформляются непосредственно на сайте или через мобильное приложение. Единой всероссийской горячей линии, номер которой начинается с цифр 800, у компании нет. Но контактный телефон, по которому могут обращаться клиенты, имеется. Номер телефона диспетчера:

8(495)215-11-69

Он предназначен для жителей Московского региона, которые могут звонить по нему бесплатно. Контакт-центр работает без выходных с 6 утра до 12 ночи.

Какие вопросы можно задать, позвонив по номеру телефона диспетчера?

• Где находится посылка.
• Точное время доставки.
• Необходимые документы для ее получения.
• Что делать, если посылка утеряна.

По номеру телефона диспетчера разрешаются споры с курьерами, оператор поможет разобраться в работе личного кабинета и оформить доставку.

Другие телефоны

Жители города Санкт-Петербурга могут позвонить в компанию «Достависта» по номеру

+7(812) 602-99-02

Чтобы узнать телефоны в других регионах, нужно обратиться на официальный сайт в раздел » адреса».

Есть телефон и в головном офисе

+7 (495) 137-55-37

Диспетчер «Достависта» ответит на все интересующие вопросы.

Другие способы контакта с «Достависта»

Чаще всего общение с компанией происходит в электронном виде, на официальном сайте, в соцсетях и мобильных приложениях.

Сайт

Официальный сайт компании — dostavista.ru/ информативен. Он состоит из нескольких разделов, предназначенных для физических и юридических лиц:

• подробная информация о работе компании;
• контакты и реквизиты;
• доставка различных категорий товаров, посылок, еды;
• сведения о работе курьером и вакансиях;
• тарифы на доставку и грузоперевозки.

На сайте можно оставить заявку или отзыв, зарегистрироваться в личном кабинете, пообщаться в чате со службой поддержки.

Соц. сети

Страницы компании и официальные сообщества есть в соцсетях: в Инстаграм —

в Фейсбук —

ВКонтакте —

в Одноклассниках —

Модераторы отслеживают поступающие сообщения и размещают новости о работе компании.

Электронная почта

В разделе контакты на официальном сайте указана электронная почта каждого отдела:

• в отдел продаж нужно обращаться по адресу <a href=»mailto:accounts@dostavista.ru» >accounts@dostavista.ru;
• предложить совместный проект, задать вопросы про рекламу — partners@dostavista.ru;
• оставить комментарии для средств массовой информации — pr@dostavista.ru;
• государственные органы посылают запросы на адрес — request@dostavista.ru.

Те, кто уже работает в компании,или только собирается стать ее сотрудником обращаются по адресу: accounts@dostavista.ru. или cs@dostavista.ru.

Все электронные сообщения обрабатываются в течение 6 часов ежедневно без выходных.

Личный кабинет

В личный кабинет «Достависта» заходят, кликнув по адресу и зарегистрировавшись. Для этого нужно заполнить специальную форму. Возможности личного кабинета:

• оформление заявки;
• история заказов;
• управление заказом — можно менять адрес, контактный телефон, время прибытия курьера;
• отслеживание местонахождения курьера на карте;
• проверка баланса счета;
• получение отчетов агентов и универсального передаточного документа, а также актов сверки взаимных расчетов.

Приложения в Google Play и App Store

Именно с помощью мобильного приложения на основе операционных систем iOS и Android происходит основное общение с клиентами и курьерами. Общаются с компанией посредством AppStore —

и Google Play —

Версия приложения для курьеров:

— App Store и

—  Google Play.

Telegram

С помощью мессенджера Telegram — dostavista.ru/arti… пообщаться в чате, если подписаться на канал.

Горячая линия «Достависта» помогает улучшить работу компании, дает возможность клиентам отследить доставку заказа.

Телефон Достависта, как связаться с курьерами или сотрудниками сервиса при возникновении проблем, появлении вопросов, связанных напрямую с качеством доставки? Где находится главный офис компании? Контактный номер отдела кадров?

Достависта — одна из быстроразвивающихся компаний в сфере предоставления услуг доставки клиентам в крупных городах России — Москва, Петербург, Краснодар, Тверь, Ростов, Казань, Волгоград и других. Сервис появился сравнительно недавно, но, тем не менее, успел заработать положительный рейтинг и отзывы. Основное достоинство службы в скорости обработки заявок, а также скорости непосредственно самой доставки к дверям. Кстати, доставка одна из рекордных даже в Москве, среднее время от 1.5 до двух часов.

Номер телефона Достависта

Как связаться с сервисом помимо доступных электронных каналов связи, через электронную почту или приложение? Предоставляет ли курьерская служба номер телефона поддержки, куда обращаться клиентам в телефонном режиме при возникновении проблем?

Об этом читайте ниже.

Телефоны для доставки

Как дозвонится до центра распределения заявок, если не работает форма на сайте или в приложении, есть ли альтернативные каналы для коммуникации?

Безусловно, в любом городе, где функционирует сервис, есть своя «горячая линия», по которой любой желающий может обратиться и сделать заказ, например:

• В Москве — +7 (495) 215 11 69.
• В Петербурге — +7 (812) 602 99 02.

Контактные данные для вашего города смотрите в Интернете, также можно обратиться по одному из представленных номеров и узнать интересующую вас информацию, но уже для вашего населенного пункта. Оператор в любом случае примет звонок и не откажет в помощи, тем более что это входит в его должностные обязанности.

Телефон диспетчера Достависта

Телефон диспетчера, которые перенаправляет запросы в поддержку или просто отвечают по телефону на интересующие вопросы клиентов, будь то режим работы, адреса и тому подобное — +7 (495) 137 55 37.

Помните, что время работы линии зависит от дня недели, а также времени суток, а именно:

• По выходным с 08:00 до 20:00.
• По будням с 06:00 до 23:59.

Электронные обращения обрабатываются в оперативном порядке, в среднем за 30-60 минут. Так что не стоит переживать, если на ваш запрос не ответили сразу.

Адрес офиса

Где находится главный офис компании, какой адрес, куда обратиться?

В Москве главное представительство Достависта располагается по алдресу Дербеневская улица, 7с10.

В Петербурге компания разместилась — Невский проспект дом 53.

Посмотреть подробную информацию по адресам службы можно на официальном сайте, в том числе там же можно ознакомиться со сведениями, где находится ближайшее к вам представительство.

Телефон отдела кадров

Номер телефона отдела кадров Достависта, куда могут обращаться соискатели в поисках работы?

Единый номер диспетчера, который обрабатывает резюме и анкеты отсутствует.

Вопросы, связанные с трудоустройством следует направлять по электронным адресам:

• operators@dostavista.ru.
• tech@dostavista.ru.

Контакты

Адрес

Юридический адрес: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково». Адрес для корреспонденции: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, 5

Способы связи

Отдел продаж (запрос коммерческих предложений, приглашения в тендеры и пр.)
accounts@dostavista.ru

Вопросы про рекламу и совместные проекты:
partners@dostavista.ru

Вопросы по срокам доставки, оформлению и редактированию заказов задавайте в чат службы поддержки.

График работы

Оформление заявок на сайте и их исполнение происходит круглосуточно
Служба поддержки работает с 06:00 до 24:00 без выходных

Реквизиты

ООО «Портал»
ИНН 7731465565
КПП 773101001
ОГРН 1147746136713 от 17 Февраля 2014
Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»
р/с 40702810012030016176
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
Юридический адрес: 121205, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, 5

Воспользуйтесь нашим сервисом и почувствуйте
новое качество этой традиционной услуги! Заполнить заявку

Адрес

Достависта работает в Санкт-Петербурге и еще в 22 регионах России

График работы

Реквизиты

🗣 Оплатить доставку вы можете наличными курьеру на любом адресе маршрута или безналичным расчетом.

Если доставка особенно важна, вы можете отслеживать перемещение курьера на карте и получать смс уведомления о статусе заказа. Также о статусе заказа можно узнать по его номеру, написав нам в чат.

Служба курьерской доставки Достависта

Если доставка особенно важна, вы можете отслеживать перемещение курьера на карте и получать смс уведомления о статусе заказа.

Оплатить доставку вы можете наличными курьеру на любом адресе маршрута или безналичным расчетом.

Воспользуйтесь нашим сервисом и почувствуйте
новое качество этой традиционной услуги! Заполнить заявку

Наш рекорд доставка за 38 минут с момента заказа.

Телефон Достависта, как связаться с курьерами или сотрудниками сервиса при возникновении проблем, появлении вопросов, связанных напрямую с качеством доставки? Где находится главный офис компании? Контактный номер отдела кадров?

Телефоны Достависта, как оформить доставку по телефону

Телефон диспетчера Достависта

Единый номер диспетчера, который обрабатывает резюме и анкеты отсутствует. Адрес офиса

Где находится главный офис компании, какой адрес, куда обратиться?

Телефон отдела кадров

Об этом читайте ниже.

Помните, что время работы линии зависит от дня недели, а также времени суток, а именно:

Достоверные тарифы можно посмотреть только на официальном сайте или через приложение, и выглядит они таким образом, что для точного расчета вашего тарифа от клиента требуется указать вес и точный адрес отправки и доставки.

Курьерская служба Dostavista: как рассчитать стоимость доставки, за что дают баллы, как отследить заказ

Как рассчитать стоимость доставки в Достависта.

Как начисляются баллы

Если вкратце, то следует сделать следующее для оформления заказа: Как вызвать курьера Достависта

Если у вас возникает вопрос, как оформить заказ, воспользуйтесь приложенной в том же разделе подробной инструкцией, в том числе, можно просмотреть видео инструкцию с пошаговым планом действий.

Грузоперевозки в Достависта

Следует сразу уточнить, что баллы в Достависта полагаются только для работников, а если быть еще точней, для курьеров в качестве компенсации тех или иных заявок, по которым конечная стоимость меньше средней.

Как отследить заказ

Следует сразу уточнить, что баллы в Достависта полагаются только для работников, а если быть еще точней, для курьеров в качестве компенсации тех или иных заявок, по которым конечная стоимость меньше средней. Таким образом, в компании добиваются, что любой заказ будет обработан в точное время и с гарантией успешной доставки, независимо от рассчитанной цены для клиента. Так что такая практика позволяет курьерам зарабатывать даже на относительно дешевых заказах.