Дорожный патруль цодд номер телефона москва

«Дорожный патруль». Что это?

«Дорожный патруль» – специальная служба Центра организации дорожного движения Правительства Москвы, целью которой является обеспечение бесперебойного движения транспорта в городе и безопасности всех участников дорожного движения. 25 экипажей патрулируют улицы столицы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Чем занимаются экипажи «Дорожного патруля»?

✔ оказывают помощь водителям и дорожным службам на месте ДТП и ЧП;

✔ оказывают содействие в оформлении Европротокола при незначительных авариях;

✔ проводят аварийно-спасательные работы (например, буксируют неисправный транспорт с проезжей части в безопасное место);

✔ следят за состоянием дорожного полотна, светофоров и дорожных знаков;

✔ контролируют, чтобы любые строительные или ремонтные работы на дороге велись с соблюдением требований безопасности;

✔ участвуют в организации дорожного движения и обеспечении безопасности во время массовых мероприятий в городе;

✔ при необходимости выполняют функции регулировщика.

«Дорожный патруль» имеет право регулировать дорожное движение?

Да. ЦОДД является дорожно-эксплуатационной организацией, поэтому имеет полномочия по регулированию движения на дорогах Москвы на основании п. 1.2 Правил дорожного движения, ст. 2 Федерального закона «О безопасности дорожного движения» и п. 2.2, 2.3.1 Устава ГКУ ЦОДД. Чаще всего с жезлом на дороге можно встретить именно сотрудника «Дорожного патруля».

Как я узнаю патруль на дороге?

15 легковых автомобилей и 10 пикапов легко узнать по ярко-зеленому кузову с брендом ЦОДД.

Можно ли вызвать «Дорожный патруль»?

Нет, вызвать экипаж нельзя. Дежурная смена Ситуационного центра ЦОДД фиксирует нештатную ситуацию на дороге (ДТП, остановку автомобиля, провал грунта и т.д.) при помощи камер и при необходимости направляет на место ближайший экипаж. Однако если патрульные сами увидят, что кому-то требуется помощь на дороге, они не проедут мимо.

За помощь патрульных нужно платить?

«Дорожный патруль» оказывает помощь участникам дорожного движения совершенно бесплатно. Лучшая награда для патрульных – слова благодарности от жителей.

Каким образом осуществляется связь с гражданами, как позвонить в Центр, насколько оперативно работают специалисты. Давайте подробнее рассмотрим все способы обращений в ГКУ.

Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы

Телефон Контакт-Центра «Московский транспорт» размещен на сайте http://www.gucodd.ru/. Его номер 8 495 539 54 54.

С мобильных телефонов операторов Билайн, МТС, Мегафон, можно позвонить по телефону 3210:

Телефонные номера диспетчеров можно найти на сайтах районных управ. Например:

• Управа района Ивановское: 8-495-957-05-47;
• Таганского района: 8-495-650-02-25.

Линии работают круглосуточно.

Контактный номер для представителей средств массовой информации: + 7 (903) 749-57-34.

Другие способы связи

Обратиться в Центр лично можно по адресу: г. Москва, ул. Старая Басманная, 20 к.1 или г. Москва, ул. 1905 года, д. 25. График работы с 8:00 до 20:00 в любой день недели (в воскресенье прием осуществляется по вопросам парковки автомобилей).

Для того, чтобы подать обращение, можно воспользоваться формой обратной связи, имеющейся на сайте.

Порядок действий при этом следующий:

• Открыть сайт www.gucodd.ru и перейти в раздел «Электронная приемная», вкладка расположена в правом верхнем углу сайта:

• Заполнить предлагаемую форму обращения:

• Потребуется выбрать статус заявителя, тип обращения: заявление, предложение, жалоба, в тематике поставить «Организация дорожного движения», уточнить конкретный объект (дорожные знаки, разметка, изменение схемы движения и т. д.).
• Кратко описать проблему, при необходимости приложить фотографии или другие документы.
• Ввести текст обращения.
• Заполнить контактную информацию: Ф.И.О., телефон, формат обратной связи.
• После ознакомления с Правилами приема обращений, отправить его для рассмотрения.

Разместить обращение в Центр можно при помощи социальных сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/gkucodd;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/gucodd.ru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/codd_moscow/;
• Твиттер: https://twitter.com/@gucodd.

Электронный адрес для средств массовой информации: [email protected].

При составлении жалобы или предложения, дополнительно можно оставить обращение можно в следующие структуры:

• На официальном сайте Москвы: https://www.mos.ru/;
• На сайте Московской городской Думы: https://duma.mos.ru/ru/;
• В информационном Центре Правительства Москвы: https://icmos.ru/;
• На портале «Московский транспорт»: http://transport.mos.ru/;
• В Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы: https://www.mos.ru/dt/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Целью деятельности Центра является координирование и разработка мероприятий для обеспечения безопасного дорожного движения. В связи с этим, граждане могут вносить предложения по улучшению работы дорожно-транспортной сети, организации парковочного пространства, оптимизации схем движения транспорта.

Обращаются в ЦОДД для решения следующих проблем:

• Сообщить о неработающем светофоре, о сломанном дорожном знаке или другом дорожно-транспортном реквизите;
• Если нашли противоречия между знаками и разметками;
• Внесение предложений по моделированию городских транспортных потоков;
• Узнать систему оплаты конкретной парковки;
• Изменение маршрутов пассажирского транспорта;
• Передать данные о дорожном движении, данные по парковкам и другим местам временного стояния.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Учреждение принимает сведения только в пределах своих полномочий, вопросы должны относится к компетенции Департамента транспорта: получение данных о состоянии дорожного движения, условий организации дорожного движения, определение параметров пассажирских потоков, экологического загрязнения от эксплуатирования автотранспорта, регулирование парковочных мест и т. д. Например, по вопросам нарушений правил дорожного движения обращаться следует в ГИБДД.

Время ответа и компетентность специалистов

По качеству работы поддержки ЦОДД у пользователей вопросов не возникает. Ответы предоставляются быстро, в течение нескольких минут. Связаться с учреждением по телефону не вызывает затруднений. В социальных сетях администраторы групп отвечают в течение 5–10 минут, максимально на следующий день. При письменном обращении, оно будет рассмотрено за 3–7 дней в зависимости от сложности проблемы, при необходимости будет предоставлен письменный ответ.

18 августа 2022

Часто мелкие поломки авто и ДТП парализуют движение. Чтобы этого не случалось, у каждого экипажа есть:

🔹буксировочные тросы, пусковые устройства, конусы, домкрат, огнетушители и бланки европротокола

🔹в аптечки добавили спасательные покрывала,  антисептики, перевязочные материалы

🔹в машинах установили камеры с нейросетью — они работают и как «умный регистратор» (распознают в потоке авто в розыске), и как помощники водителя (следят за усталостью)

Водители Службы мониторят состояние дорожной инфраструктуры, о неполадках сообщают в ЦОДД. А если надо — могут вручную регулировать движение.

«По поручению Мэра Москвы С. Собянина мы повышаем безопасность дорожного движения. Служба помощи приедет, если вы попали в мелкое ДТП, прокололи колесо или просто не можете ехать дальше. Ещё она следит за соблюдением правил стоянки и остановки — такие нарушения часто приводят к авариям», — Максим Ликсутов.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ЦОДД? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

Об организации

ЦОДД (центр организации дорожного движения) — служба, обеспечивающая организацию, контроль, за транспортной системой в столичном районе (Москва). Граждане могут высказаться о неисправных светофорах, сообщить об аварийных участках, ДТП, оспорить штраф, выяснить адреса парковок, штрафплощадок и прочие сведения, которые помогут улучшить транспортную развязку в столице или решить проблемы. Аналогично принимаются предложения, отзывы и жалобы о работе.

Связаться с центром можно несколькими способами. Наиболее развита система онлайн обращений, когда жители составляют запросы через сайт.

Горячая линия ЦОДД

Наличие горячей линии значительно упрощает решение транспортных проблем, позволяя в оперативном режиме сообщить об имеющихся сложностях.

Во всех округах Москвы действует единый телефон горячей линии ЦОДД: +7 (495) 539 54 54.

Позвонить на приведенный выше номер телефона можно с большинства устройств (сотовые, стационарные) по тарифам вашего оператора.

Вместе с этим для звонков с мобильных предложен и отдельный короткий номер: 3210.

Звонки принимаются с операторов Мегафон, Теле2, МТС, Билайн.

Пресс-служба

Для СМИ в Москве представлен отдельный номер для связи: +7 (495) 749 57 34 (платный).

Можно обойтись и отправкой обращений по почте, отослав письмо по адресу: press@gucodd.ru.

Использовать почту или контактный номер могут только представители СМИ.

Адрес организации

Адрес организации доступен на Яндекс Картах.

Центр организации дорожного движенияУправление городским транспортом и его обслуживание в Москве

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки ЦОДД реагирует на обращения от населения и в электронной форме.

Для этого жителям предложены несколько форм для отправки сообщений:

1. Электронная приёмная на сайте: http://www.gucodd.ru/index.php/electronnaya-priemnaya.
2. Отправка комментариев в соц. сетях (ВКонтакте, Твиттер, Инстаграм).

Используя форму через официальный сайт, пользователям нужно быть внимательными и указывать только корректную информацию:

• ФИО.
• Тип заявления, адресата.
• Подробное описание.
• Причины, тема.
• Доп. материалы.
• Контакты.

Социальные сети

Организация ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/gkucodd.
• Facebook: https://facebook.com/2307099932651836.
• Instagram: https://instagram.com/codd_moscow.
• Twitter: https://twitter.com/gucodd.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCIS_dzjiS0QRqQTHjjUFZLw.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

На какую помощь могут рассчитывать жители?

Сотрудники центра смогут ответить на общие вопросы, а также решить трудности связанные с обслуживанием транспортной системы:

• Эвакуация.
• Неработающий светофор.
• Парковки.

Не можете оплатить штраф, проблемы с поиском штрафплощадки и т.д., звоните в контакт центр или направляйте официальные запросы онлайн.

Граждане могут отправлять жалобы или отзывы о качестве работы ЦОДД, высказывать свои пожелания об улучшении деятельности и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка реагирует на все обращения, поступающие от граждан. Но, часть запросов может быть обработана с задержкой, связанной с техническими проблемами. В остальном, специалисты стараются реагировать на сообщения в течение 24 часов.

Игнорирование обращений допускается только в случае использования заявителем ненормативной лексики.

Как подать жалобу?

Жалоба, как и другие сообщения в адрес ЦОДД могут формироваться несколькими способами:

1. Онлайн.
2. По горячей линии.

Со звонками все ясно, приведены выше несколько телефонов, по которым можно дозвониться в call-центр.

Центр организации дорожного движения на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно через вкладку на сайте или оставив комментарий в соц. сети.

График работы

Личный прием граждан осуществляется в установленное время (график доступен на сайте).

Режим работы справочно-информационного центра круглосуточный.