Дорожная сеть горячая линия номер телефона

Горячая линия Дорожная сеть

Служба поддержки Дорожная сеть

Оставить обращение в службу поддержки можно через форму обратной связи на сайте – https://dornet.ru/content/contacts либо отправив обращение почтой – info@dornet.ru.

В сообщениях должна быть выбрана тема, указана категория вопроса и контактная информация.

Режим работы

Связь с поддержкой гарантируется круглосуточно. Водители и партнеры могут ежедневно связаться онлайн либо по телефону.

О компании

Дорожная сеть — это новый для РФ проект, появившийся ещё в 2015 году. Это цифровой агрегатор, с централизованной информацией о грузовых сервисах, шинмонтажах, мойках и других сервисах.

Использование сервиса возможно через сайт – https://dornet.ru или приложение (подходит для устройств на «базе» iOS, Android).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Инструкция использования стоянок “Дорожная сеть”

Водители, компания «Делко» переходит по стоянкам на безналичный расчет через «Дорожную сеть» за счет компании.

“Дорожная сеть” — это 900 грузовых стоянок по России. В приложении вы увидите карту паркингов и сможете проложить до них маршрут.

Круглосуточный бесплатный телефон компании “Дорожная сеть” 8 800 555 61 70. Звонить сразу, при проблеме или вопросам по регистрации!

3 шага до начала пользования приложением.

• Скачайте мобильное приложение и зарегистрируйтесь. Ссылка для скачивания:  http://dornet.ru/getapp  Для айфонов — в AppStore набрать «Дорожная сеть».
• Укажите номер тягача и полуприцепа закрепленной за вами машины на сегодняшний день и ваш номер телефона. Регистрацию пройти нужно один раз, чтобы получить полный доступ к приложению. Без регистрации версия приложения будет урезанной.
• Заезжая на точку паркинга скажите сотруднику паркинга, что вы от Дорожной Сети! ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ ИМЕННО ДОРОЖНОЙ СЕТЬЮ, НЕ Делко! Сотрудник проверит наличие вашей машины в системе, и услуга будет оказана. Проверяют по регистрационному номеру машины. После оказания услуги парковки никакую документацию брать не нужно.  Всё формируется автоматически.

ВНИМАНИЕ! Если вы приехали на стоянку на короткое время (до 2-х часов в кафе, душ, туалет), а не на ночёвку, оповестите сотрудника стоянки не проводить вас через «Дорожную сеть»! 

Если охранник вас не послушался, вы сразу увидите пуш-уведомление в мобильном приложении о том, что вы запаркованы. Звоните на 8 800 555 61 70 и говорите удалить списание.

Ответы на вопросы:

1. Как в мобильном приложении сменить ТС, если вы пересели на другое уже зарегистрированное в приложении ТС?

 На главном экране кликните на номер автомобиля, отредактируйте его и нажмите СОХРАНИТЬ.

2. Как  водителю, который зарегистрирован вдвоём/втроём с напарниками на одном и том же ТС сделать, чтобы бонусы за заезды начислялись именно ему после заступления в рейс после напарника?

Попросите, чтобы напарник в мобильном приложении при передаче машины кликнул на свое имя, затем на кнопку НАПАРНИКИ и выбрал его в приложении. Либо же активировать едущего может горячая линия по 

звонку на 8 800 555 61 70

3.Что такое бонусы для водителя?

Это обед за счёт “Дорожной сети”, фонарик, брелок-мультитулс или спальник для тех зарегистрированных водителей, которые накопили от 300 бонусов. Бонусы накапливаются за каждый заезд и при приглашении к регистрации своего коллеги (сразу по 100 бонусов обоим зарегистрировавшимся).

4. Что делать, если на стоянку не пускают, когда она точно есть на карте “Дорожной сети” и при этом горячая линия 8 800 555 61 70 подтвердила, что автомобиль есть в системе?

Заплатить наличкой, взять чек и переслать начальнику автоколонны для предъявления “Дорожной сети”. Эти деньги с согласия начальника автоколонны Вам компенсирует “Дорожная сеть”, если чек будет подтвержден.