— Вы точно находитесь здесь?ДаНет
Сложности с Домашним Интернетом?
В первые числа месяца происходит списание абонентской платы по тарифу и подключенным услугам. Если остатка на балансе недостаточно для очередного списания — предоставление услуг приостанавливается, поэтому обязательно обратите внимание на баланс
Если проблема всё еще есть свяжитесь с оператором техподдержки
Связаться с оператором Технической поддержки Beeline
можно по номерам:
3131 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)
Call center для клиентов Интернет дома
- По вопросам услуги Интернет дома (с мобильного):
3131 (бесплатный звонок с номера Beeline)
- По вопросам услуги Мобильной связи (с мобильного):
116 (бесплатный звонок с номера Beeline)
Номера службы поддержки Билайн по городам: (с городских телефонов
- Билайн центр Алматы и область:
- Билайн Центр Астана и Акмолинская область:
Материалы сайта использовать запрещено. Официальный дилер ТОО «Кар-Тел» — ТОО «Ratas» на internet-kz.info
Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр
Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.
Телефоны Колл-центра и службы поддержки оператора
Если у абонента возникли вопросы, он может связаться Call Center Beeline с мобильного телефона по короткому номеру 0611 (действует также на территории России).
Существует еще три способа связи с оператором:
- Единый телефон для звонков с городских — +7 (717) 273-87-38 .
- Короткий номер горячей линии 116 — лучший вариант как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного.
- По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131 .
Звонки клиентов оператора на эти номера оператору бесплатны. Абоненты других сетей могут связаться со службой поддержки только по первому телефону, оплата взимается в соответствии с их тарифом.
Для звонков в справочную поддержку с городского телефона существуют номера для пользователей разных регионов Казахстана. Там практически не бывает очереди ожидания ответа оператора. Перечень телефонов для каждой области представлен в таблице ниже.
| Регион проживания | Служба поддержки Билайн КЗ |
|---|---|
| Актобе и область | +7 (7132) 92-11-11 |
| Алматы и область | +7 (727) 35-000-35 |
| Актау и Мангистауская область | +7 (7292) 46-85-92 |
| Астана | +7 (7172) 73-81-81 |
| Кокшетау | +7 (7162) 91-00-9 |
| Атырау и область | +7 (7122) 9- 00-05 |
| Караганда | +7 (7212) 922-111 |
| Жезказган | +7 (7102) 91-50-50 |
| Темиртау | +7 (7213) 99-79-99 |
| Сатпаев | +7 (7106) 34-15-54 |
| Абай | +7 (7213) 14-01-37 |
| Костанай | +7 (7142) 93-22-22 |
| Лисаковск | +7 (7143) 34-03-63 |
| Рудный | +7 (71431) 416-00 |
| Кызылорда и Кызылординская область | +7 (7242) 90-71-89 |
| Павлодар | +7 (7182) 77 -0010 |
| Экибастуз | +7 (7187) 33-63-74 |
| Петропавловск и Северо-Казахстанская область | +7 (7152) 63-10-10 |
| Тараз и Жамбыльская область | +7( 7262) 92-30-30 |
| Уральск и Западно-Казахстанская область | +7 (7112) 96-00-96 |
| Усть-Каменогорск | +7 (7232) 49-20-00 |
| Семей | +7 (7222) 55-65-65 |
| Шымкент и Туркестанская область | +7 (7252) 98-49-49 |
Если вы не нашли своего города, то выбирайте тот номер техподдержки Beeline, который относится к ближайшему к вам городу/области.
Альтернативные контакты техподдержки
На сайте beeline.kz в разделе «Помощь» есть опция «чат помощи», в котором специалист по работе с клиентами свяжется с Вами автоматически, необходимо только ввести вопрос.
Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.
Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.
Наконец, вы можете задать интересующие вопросы на страницах в социальных сетях Beeline KZ:
- Вконтакте: vk.com/beeline_kaz
- Insstagram: @beeline_kz
- Facebook: www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan/
Если остались вопросы, можете задавать их в комментариях ниже.
116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно) +77273500500 — бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана
- Как обратиться оператору Билайн?
- Куда написать жалобу на Билайн Казахстан?
- Как позвонить оператору Билайн Интернет Дома Казахстан?
- Как позвонить в Билайн Интернет?
- Как поговорить с живым оператором Билайн?
- Как можно поговорить с оператором о?
- Как быстро можно дозвониться до оператора Билайн?
- Как расторгнуть договор с Билайн?
- Куда обратиться с жалобой на оператора сотовой связи?
- Как узнать номер телефона Билайн?
- Как можно узнать номер Билайн?
- Куда подать жалобу на Билайн?
- Какой оператор Билайн?
- Что делать если не работает интернет Билайн?
- Куда написать жалобу на оператора Билайн?
- Как отключить платные услуги на Билайн?
Как обратиться оператору Билайн?
Как Связаться с Оператором Билайн:
- Подготовьте номер договора
- Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
- Позвоните по телефону техподдержки: 8 800 700 8000.
Куда написать жалобу на Билайн Казахстан?
Написать жалобу можно самостоятельно и отправить письмом на почту клиентского отдела по адресу: otvet@beeline.ru. Отправку разрешено проводить только через личный электронный адрес заявителя.
Как позвонить оператору Билайн Интернет Дома Казахстан?
- Связаться с оператором Технической поддержки Beeline. можно по номерам:
- 3131 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
- 116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)
Как позвонить в Билайн Интернет?
Куда можно обратиться при возникновении проблем? При возникновении трудностей или неполадок во время пользования приложением Вы можете позвонить в центр поддержки клиентов билайн по номеру 8-800-700-8000 (звонок бесплатный с любого номера по РФ) или написать на почту tv@beeline.ru.
Как поговорить с живым оператором Билайн?
Как позвонить оператору службы поддержки «Билайн»
Используйте короткий номер 0611 для звонка по телефону на «Мобильный консультант». «Мобильный консультант» — это умный автоответчик Билайн. Звонить в колл-центр можно с любого телефона.
Как можно поговорить с оператором о?
707 — бесплатный номер для звонков с номеров О!
Как быстро можно дозвониться до оператора Билайн?
8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором; 06-11 — номер для звонков с мобильного.
Как расторгнуть договор с Билайн?
Для расторжения договора вам необходимо:
- Скачать бланк и заполнить его.
- При положительном остатке на счёте указать в бланке наиболее удобный способ взаиморасчёта.
- Сфотографировать или отсканировать подписанный документ.
- Отправить заявление по электронной почте на internet@beeline.ru.
Куда обратиться с жалобой на оператора сотовой связи?
Если оператор связи не принимает меры и не отвечает на претензию Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.
Как узнать номер телефона Билайн?
Ваш номер телефона указан в приложении к Договору. Также определить свой номер можно с помощью команды *110*10# вызов или позвонив по номеру 067410. Ответ с номером телефона поступит в SMS.
Как можно узнать номер Билайн?
С помощью команд. Наберите *102# или *111#, нажмите кнопку вызова и получите информацию на дисплее своего устройства. По короткому номеру.
Куда подать жалобу на Билайн?
Билайн оставить жалобу куда пожаловаться на обслуживание и как написать претензию онлайн:
- Задайте вопрос через через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию: Вся РФ — 8(800)302-58-65.
Какой оператор Билайн?
ВымпелКом.
«Била́йн» (стилизуется как «билайн») — торговая марка компании ВымпелКом, под которой её дочерние компании оказывают телекоммуникационные услуги (в первую очередь, услуги мобильной связи) в России (компания «Вымпел-Коммуникации») и странах СНГ.
Что делать если не работает интернет Билайн?
- Связаться с оператором Технической поддержки Beeline. можно по номерам:
- 3131 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
- 116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)
Куда написать жалобу на оператора Билайн?
Жалоба в Билайн на официальном сайте
Чтобы подать такую жалобу, нужно зайти на сайт оператора. На главной странице, вверху справа выбрать подраздел «Задать вопрос», перейти во вкладку «Обратная связь», открыть пункт «Качество связи». В выпавшем окне заполнить предложенный бланк заявления и нажать кнопку «Отправить».
Как отключить платные услуги на Билайн?
В личном кабинете на сайте beeline.ru или мобильном приложении билайн отключить ненужную или подключить новую услугу можно буквально в один клик. Вы можете позвонить с мобильного на короткий номер 0611 и наш умный автоответчик поможет вам подключить или отключить любые услуги.
Ответить
Опубликовано:
21 июня 2022, 17:23
Связь с оператором Beeline необходима для решения множества вопросов. Call-центр поможет подобрать выгодный тариф и сменить его, устранить неполадки со связью, настроить мобильный интернет. Beeline дает четкие инструкции, как связаться с оператором.
В каких случаях нужно связываться с оператором Beeline
Мобильный оператор Beeline создает специальные подразделения в различных городах. В их задачу входит оперативное решение всех возникающих у пользователей проблем. Абонент получает быстрый ответ на запрос, а оператор может эффективно мониторить проблемы в сети и в отношениях с клиентами.
В каких случаях нужно связаться с оператором Beeline? Оператор поможет быстро устранить неисправность в работе сети, настроить мобильный интернет, расскажет о тарифных планах, бонусах, преимуществах, которые предоставляет Beeline, подключит или отключит от тарифного плана. В особых случаях через оператора сотрудники правоохранительных органов узнают о местонахождении утерянного телефона, если к ним обратились за помощью.
На официальном портале работает служба поддержки Beeline. В разделе «Помощь» найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые касаются:
- баланса, оплаты или тарифов;
- услуг, роуминга или мобильного интернета.
Здесь же есть и контактные данные колл-центра для связи с оператором.
На часть вопросов абонентов может ответить виртуальный консультант Beeline, который способен:
- определить тарифный план клиента и рассказать о его особенностях;
- сообщить сумму на мобильном счете по номеру телефона;
- в кратчайшие сроки поменять тарифный план, отключив предыдущий и подключив новый;
- подобрать самый выгодный тарифный план;
- помочь с навигацией по сайту;
- активировать живое общение клиента с оператором и многое другое.
Если бот не может решить вопрос, свяжитесь с оператором call-центра Beeline по телефону или через специальную форму на официальном сайте или в социальных сетях. Сотрудники ответят на вопросы о тарифных планах и помогут решить возникшие проблемы.
Способы коммуникации клиентов Beeline
Beeline предоставляет несколько способов, которыми могут воспользоваться клиенты, чтобы решить поточные вопросы, связанные с услугами мобильного оператора.
Номера телефонов для связи с оператором
Как связаться с оператором Beeline в Казахстане? Beeline предоставляет бесплатный номер для клиентов оператора. Чтобы решить техническую проблему, наберите со смартфона 116. Для решения вопросов, связанных с подключением к глобальной сети, Вeeline располагает особым номерным кодом. Для связи по вопросам услуги «Интернет дома+TV» позвоните по номеру 3131.
Как позвонить в колл-центр Beeline с другого оператора? Если есть вопросы по услуге «Интернет дома», звоните по бесплатному номеру 3131, который доступен для всех операторов Казахстана. Для городов есть специальные номера:
- +7 (7172) 73 8738 — Нур-Султан;
- +7 (727) 35 00500 — Алматы.
На них можно позвонить со стационарных телефонов. Если ни один из способов не подходит, воспользуйтесь другими предложениями от Beeline.
Виртуальный консультант
Чтобы обратиться к виртуальному консультанту, перейдите на официальный сайт Beeline, нажмите в правом нижнем углу «Виртуальный консультант», авторизуйтесь или кликните «Продолжить без авторизации». Введите вопрос или выберите из списка предложенного.
Через консультанта можно перейти для решения вопросов в Telegram или WhatsApp. В Telegram для помощи клиентам оператора Beeline предусмотрен специальный бот.
Электронная почта, соцсети, мобильное приложение
Помимо чат-бота, Beeline предоставляет услугу обратной связи. Чтобы получить ответ от представителей мобильного оператора, укажите проблему или напишите вопрос на почту feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz, через социальные сети Facebook, Instagram, VK, Twitter.
Для всех операционных систем смартфонов оператор разработал мобильное приложение с функцией, позволяющей получить помощь службы техподдержки. Скачать приложение можно в Google Play, AppStore и HUAWEI AppGallery.
Если хотите лично уладить вопросы мобильной связи или интернета, посетите региональные обслуживающие центры. В некоторые офисы необходимо забронировать место в очереди.
Существует множество способов получить техническую поддержку Beeline: контактные номера для городского телефона и смартфонов, социальные сети, мобильные приложения, виртуальный консультант, электронная почта, офисы обслуживания. Абонент может выбрать тот, который ему удобнее, и быстро решить возникшую проблему.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/instructions/1841055-kak-pozvonit-operatoru-bilajn-v-kazahstane/
Перейти к содержимому
Сегодня расскажем, как связаться со службой поддержки Билайн. Рассмотрим 5 удобных способов связи. Предоставим подробные, пошаговые инструкции.
Звонок в колл-центр
Для звонков с мобильных устройств:
- 116 — по вопросам мобильной связи (бесплатный звонок с Билайн).
- 3535 — по вопросам услуги «Интернет дома» (бесплатный звонок с Билайн).
- 3131 — отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс», «Выгодный союз» (бесплатный звонок для всех мобильных операторов РК).
Для звонков с городского телефона:
| Город | Номер |
|---|---|
| Актобе и область | +7 7132 92 11 11 |
| Алматы и область | +7 727 35 000 35 (Алматы)
+7 7282 25 53 85 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 87 (Талдыкорган) +7 7282 25 54 98 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 78 (Талдыкорган) |
| Актау и Мангистауская область | +7 7292 46 85 92 |
| Астана и Акмолинская область | +7 7172 73 81 81 (Астана)
+7 7162 91 00 91 (Кокшетау) +7 7163 66 50 60 (Щучинск) |
| Атырау и область | +7 7122 93 00 05 |
| Караганда и область | +7 7212 922 111 (Караганда)
+7 7102 91 50 50 (Жезгазган) +7 7213 99 79 99 (Темиртау) +7 7106 34 15 54 (Сатпаев) +7 7213 14 01 37 (Абай) |
| Костанай и область | +7 7142 93 22 22
+7 7143 34 03 63 (Лисаковск) +7 7143 14 16 00 (Рудный) |
| Кызылорда и Кызылординская область | +7 7242 90 71 89 |
| Павлодар и область | +7 7182 77 00 10
+7 7187 33 63 74 (Экибастуз) |
| Петропавловск и Северо-Казахстанская область | +7 7152 63 10 10 |
| Тараз и Жамбыльская область | +7 7262 92 30 30 |
| Уральск и Западно-Казахстанская область | +7 7112 96 00 96 |
| Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область | +7 7232 49 20 00 (Усть-Каменогорск)
+7 7222 55 65 65 (Семей) |
| Шымкент и Туркестанская область | +7 7252 98 49 49 |
Виртуальный консультант Дана
Дана — виртуальный робот-консультант Билайн. С ее помощью можно получить полезную информацию, либо заказать звонок от оператора.
Инструкция:
- Позвоните на номер 3535. И Дана предоставит вам информацию о балансе вашего номера, подключенном тарифном плане и об услугах.
- Либо откройте окно с чатом на официальном сайте Билайн (расположена в нижнем, правом углу экрана). Можете задать вопросы Дане. И при возможности робот-консультант подберет вам подходящие ответы.
Либо закажите обратный звонок от службы поддержки. Обратный звонок могут заказать только абоненты Билайн с 09:00 до 22:00 по времени Астаны.
Отправка письма на E-mail
Можете отправить электронное письмо на адрес: infodesk@beeline.kz.
Страницы в социальных сетях
Можете написать сообщение на официальные страницы Билайн в социальных сетях:
- Вконтакте: https://vk.com/beeline_kaz
- Facebook: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan
- Instagram: https://www.instagram.com/beeline_kz/
- Twitter: https://twitter.com/_Beeline_kz
Посещение сервисного центра Билайн
Посетите ближайший салон связи Билайн в вашем городе. Сотрудники салона помогут вам с решением вопроса.
- Как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного телефона
- Звонок в Колл-центр Билайн Казахстан с городского телефона
- Заказать обратный звонок от оператора Билайн центра
- Связаться с оператором службы поддержки Beeline через социальные сети и e-mail
Довольно часто возникает необходимость связаться с «живым» сотрудником службы поддержки Beeline. Но многие абоненты не знают — как позвонить оператору Билайн Казахстан напрямую.
Как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного телефона
Чтобы дозвониться оператору Билайн Казахстан напрямую — наберите на мобильном телефоне короткие номера:
- 116 (или 0611 ) по вопросам мобильной связи.
- 3535 по вопросам услуги «Интернет Дома».
Указанные номера доступны только для абонентов Beeline, звонок бесплатный.
Абоненты других операторов мобильной связи (Теле 2, Актив, KCell и Алтел) могут позвонить на номер оператора Билайн +7 (717) 273-87-38. Звонок платный. Оплата за исходящий вызов согласно используемому тарифу абонента.
Чтобы связаться с «живым» оператором понадобится запастись терпением. Так как первоначально в Колл Центре Билайн отвечает голосовой робот, который будет предлагать воспользоваться автоматизированными услугами.
Итак, звоним на бесплатный номер оператора Билайн КЗ 116 и ожидаем соединения с автоответчиком. Первым делом голосовой робот на казахском языке предложит нажать на «1» чтобы продолжить общение на казахском языке. Если предпочитаете русский язык — ничего не делаете.
Далее робот предлагает выбрать тематику обращения: нажмите «1«, если вопрос касается платежной карты Beeline. По всем другим вопросам, в том числе мобильной связи и тарифов, нажмите «2«.
Робот озвучивает ваш баланс и начинает перечислять функционал главного меню. И в самом конце произносит: «Для соединения с оператором нажмите ноль«. Нажимаем «0» и ждем соединения.
Однако, не всегда удается связаться с оператором службы поддержки по короткому номеру 116 . Иногда, робот просто не предлагает нажать «0» для связи с оператором. А начинает перечислять пункты главного меню заново и заново. Такое происходит в периоды нагрузки, когда все операторы заняты. В таком случае, лучше воспользоваться другим способом связи из указанных ниже или попробовать дозвониться позднее.
Звонок в Колл-центр Билайн Казахстан с городского телефона
Позвонить напрямую в Call-center Билайна в Казахстане можно с городского телефона по следующим номерам:
- Актобе и область: +7 (7132) 92 11 11
- Алматы и область:
- +7 (727) 35 000 35 (для жителей города Алматы)
- +7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)
- 8 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)
- +7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)
- +7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)
- Актау и Мангистауская область: +7 (7292) 46 85 92
- Астана и Акмолинская область:
- +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана)
- 8 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)
- +7 (71636) 6 50 60 (для жителей города Щучинск)
- Атырау и область: +7 (7122) 93 00 05
- Караганда и область:
- +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда)
- +7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)
- 8 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
- +7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев)
- +7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай)
- Костанай и область: +7 (7142) 93 22 22
- +7 (7143) 34 03 63 (для жителей города Лисаковск)
- +7 (71431) 416 00 (для жителей города Рудный)
- Павлодар и область: +7 (7182) 77 00 10
- +7 (7187) 33-63-74, +7 (7187) 33-64-52 (для жителей города Экибастуз)
- Петропавловск и Северо-Казахстанская область: +7 (7152) 63 10 10
- Тараз и Жамбыльская область: +7( 7262) 92 30 30
- Уральск и Западно-Казахстанская область: +7 (7112) 96 00 96
- Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:
- +7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)
- +7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)
- Шымкент и Туркестанская область: +7 (7252) 98 49 49
- Кызылорда и Кызылординская область +7 (7242) 907189
Заказать обратный звонок от оператора Билайн центра
Если номер оператора Билайн центра оказался недоступен — абонент можно заказать обратный вызов. Тогда первый освободившийся оператор самостоятельно позвонит вам на сотовый телефон в ближайшее время.
Заказывают обратный звонок у «виртуального консультанта Даны«, которая размещена на официальном сайте компании Beeline. Дана — это бот, запрограммированный на общение с пользователями на основе анализа часто задаваемых вопросов. Она умеет распознавать потребности пользователя и предоставлять нужную информацию.
Дана определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях. Сообщит сумму на счете вашего номера телефона, и поможет быстро подключить или отключить любую услугу.
Чтобы обратиться к Дане, в правом нижнем углу официального сайта Билайн www.beeline.kz нажимаем на «Виртуальный консультант«. В всплывающем окошке проходим авторизацию — указав свой номер телефона и нажав «Отправить«. Далее в окошке «Введите Ваш вопрос» укажите «звонок» или «обратный звонок«. Дана поймет, что вы хотите заказать обратный звонок и оформит соответствующую заявку.
Связаться с оператором службы поддержки Beeline через социальные сети и e-mail
Связаться с «живым» оператором Билайн центра можно посредством социальных сетей. Отвечают они довольно быстро, обычно не более получаса.
Это один из самым популярных каналов связи с центром поддержки Билайн Казахстан. Можно вдумчиво и не торопясь составить текст обращения. И при необходимости, отправить свои документы.
Общаться и спрашивать можно в комментариях к постам, обсуждениях или направить личное сообщение. Ссылки на официальные группы Билайн Казахстан в социальных сетях:
- ВКонтакте;
- Фейсбук;
- Одноклассники;
- Инстаграм;
- Твиттер;
- Телеграм и Скайп. В данных соц.сетях «живого» оператора нет. Общение в чате будет вести бот консультант Дана.
Также, вопросы и обращения можно отправлять на электронную почту Билайн Казахстан: infodesk@beeline.kz. Работники Центра поддержки клиентов Beeline довольно быстро реагируют на электронные письма.
Собрали в один пост все возможные варианты для соединение с службой поддержки оператора Beeline.
У операторов KCELL ACTIV и BEELINE при звонке в первую очередь Вам пытается помочь робот. Робот от операторов KCELL и ACTIV по просьбе абонента смогут перенаправить звонок живому оператору. Но, робот CALL CENTER оператора Beeline по имени Дана, не соединяет с живым оператором.
Теперь о самом главном, как соединиться с живым оператором Билайн?
- Открываем сайт Beeline.kz
- В нижнем правом углу есть кнопка Помощь и контакты
- Открывает Чат помощи, если у вас простой вопрос можете задать роботу
- Чтобы соединиться с живым оператором нажмите кнопку Звонок в поддержку
- Введите удобный номер телефона билайн
- Выберите Тему Вашего обращение
- Нажмите кнопку Заказать звонок
Все теперь ждем звонка от оператора БИлайн
Call center
- 3131 — Отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз». Для всех операторов связи (бесплатно)
- 3535 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
- 116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)
C городского телефона в городах:
- Актобе и область:
+7 (7132) 92 11 11
- Алматы и область:
+7 (727) 35 000 35
+7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)
+7 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)
+7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)
+7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)
- Астана и Акмолинская область:
+7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана)
+7 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)
+7 (7163) 66 50 50 (для жителей города Щучинск)
- Атырау и область:
+7 (7122) 93 00 05
- Караганда и область:
+7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда)
+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)
+7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
- Костанай и область:
+7 (7142) 93 22 22; +7 (71431) 41418, +7 (71431) 41600 (для жителей города Рудный)
- Павлодар и область:
+7 (7182) 77 00 10
+7 (7187) 33-63-74, +7 (7187) 33-64-52 (для жителей города Экибастуз)
- Петропавловск и Северо-Казахстанская область:
+7 (7152) 63 10 10
- Тараз и Жамбыльская область:
+7( 7262) 92 30 30
- Уральск и Западно-Казахстанская область:
+7 (7112) 96 00 96
- Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:
+7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)
+7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)
- Шымкент и Южно-Казахстанская область:
+7 (7252) 98 49 49
Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте.
Иногда возникает потребность обращения к оператору связи Билайн. Если у вас бывало такое и вы не знаете как это сделать, то расскажу подробнее.
Существует 5 вариантов обращения, а именно:
- непосредственное обращение в сервисный центр вашего города;
- позвонить в колл-центр;
- виртуальный помощник Дана;
- e-mail;
- социальные сети.
Теперь рассмотрим каждый вариант подробнее.
Итак, обращение в сервис центр, этот вариант немного заставит вас выпасть из режима современного человека, так как придется занимать очередь и находиться там в ожидании очереди. Для современного человека это немного неудобно, но при некоторых обстоятельствах это необходимо.
Следующий пункт — это звонок в колл-центр. Здесь возможно несколько способов, то есть с городского телефона или с мобильного устройства.
Для городских телефонов номер колл-центра Билайн зависит от города вашего проживания. Ниже приведена табличка с номерами.
| Город | Номер |
| Актобе и область | +7 7132 92 11 11 |
| Алматы и область | +7 727 35 000 35 (Алматы)
+7 7282 25 53 85 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 87 (Талдыкорган) +7 7282 25 54 98 (Талдыкорган) +7 7282 25 53 78 (Талдыкорган) |
| Актау и Мангистауская область | +7 7292 46 85 92 |
| Астана и Акмолинская область | +7 7172 73 81 81 (Астана)
+7 7162 91 00 91 (Кокшетау) +7 7163 66 50 60 (Щучинск) |
| Атырау и область | +7 7122 93 00 05 |
| Караганда и область | +7 7212 922 111 (Караганда)
+7 7102 91 50 50 (Жезгазган) +7 7213 99 79 99 (Темиртау) +7 7106 34 15 54 (Сатпаев) +7 7213 14 01 37 (Абай) |
| Костанай и область | +7 7142 93 22 22
+7 7143 34 03 63 (Лисаковск) +7 7143 14 16 00 (Рудный) |
| Кызылорда и Кызылординская область | +7 7242 90 71 89 |
| Павлодар и область | +7 7182 77 00 10
+7 7187 33 63 74 (Экибастуз) |
| Петропавловск и Северо-Казахстанская область | +7 7152 63 10 10 |
| Тараз и Жамбыльская область | +7 7262 92 30 30 |
| Уральск и Западно-Казахстанская область | +7 7112 96 00 96 |
| Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область | +7 7232 49 20 00 (Усть-Каменогорск)
+7 7222 55 65 65 (Семей) |
| Шымкент и Туркестанская область | +7 7252 98 49 49 |
При звонке с мобильного вам нужно определиться по какому поводу обращаетесь:
- все что касается сотовой связи есть бесплатный номер 116, только для абонентов Билайн;
- по поводу «Интернет дома» для абонентов сети Билайн номер 3535;
- также есть специальный номер по продажам «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз», он является бесплатным абсолютно для всех сотовых операторов.
Также у Билайна есть такое очень полезный бот по имени Дана. Она поможет вам связаться с оператором, подскажет ответы на интересующие вопросы.
При звонке на номер 3535 Дана выдаст вам информацию о состоянии вашего баланса, тарифах и подключённых услугах.
Возможно к Дане обратиться в форме чата на сайте Билайна, откроите окно чата в нижнем углу. Пишите интересующий вопрос и бот поможет с ответом.
При обращении на e-mail пишите письмо на infodesk@beeline.kz с описанием вашей проблемы.
Также есть варианты обращения через социальные сети
- Вк: https://vk.com/beeline_kaz
- Facebook: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan
- Instagram: https://www.instagram.com/beeline_kz/
- Twitter: https://twitter.com/_Beeline_kz