Дом ру томск номер телефона горячая линия - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Контакты Дом.ру в Томске

Полезная информация

Поддержка

Контакты поддержки для
существующих клиентов

Если вы переезжаете

Новым клиентам

Ссылки

Личный кaбинeт,
частые вопросы

Телефон технической поддержки Дом.ру

Как подключить Дом.ру

Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»

проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
позвоните в отдел подключений Дом.ру в Томске по телефону 8 800 600 90 42

Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» в Томске на странице.

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

Дом.ру — заботу о скорости интернета в Томске мы берем на себя!

Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру в Томске 2023 г.

Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:

8 800 600 90 42

или закажите обратный звонок

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

8 800 250 77 77

Источник

Подключение новых абонентов

Техническая поддержка
для действующих абонентов

Техническая поддержка Дом.ру

Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.

Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.

Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:

Бесплатный федеральный номер 8-800
Через Личный кабинет Дом ру
Телефоны технической поддержки в городах присутствия
Онлайн-чат на сайте
Чат в социальных сетях
Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.

Разберем все способы связи в этой статье.

Оператор технической поддержки Дом ру

Телефон технической поддержки Дом.ru

Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:

8-800-250-77-77

Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.

Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.

Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.

Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).

Дополнительные телефоны поддержки Дом.ру

Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.

После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.

На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.

Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.

Номер технической поддержки Дом ру в Казани

Как заказать обратный звонок от оператора

Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.

Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру

Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.

Выбор причины обратного звонка от Дом ру

Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.

Форма заказа обратного звонка от Дом ру

Онлайн консультация в чате Дом.ру

Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.

Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.

Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.

Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.

Как найти онлайн-чат Дом ру

Быстрые вопросы в онлайн-чате

Техническая поддержка Дом.ру в социальных сетях

Официальные страницы провайдера в социальных сетях:

Вконтакте
Twitter
Одноклассники

Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.

Официальная страница Дом.ru Вконтакте

Источник

Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.

Телефон горячей линии Дом.ру

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В каком случае операторы не смогут помочь?

Компетентность специалистов

Обращение на сайте компании

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

Возможность подключения и условия предоставления услуг;
Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
Способы смены тарифных планов;
Настройка оборудования;
Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
Регистрация в программе лояльности и условия участия;
Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Социальные сети Дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

ВКонтакте;
Facebook;
Твиттер;
Одноклассники.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

Вид услуги, по которой возникли вопросы;
Причину обращения;
Фамилию, имя и отчество;
Являетесь ли вы клиентом;
Ваш адрес;
Суть обращения;
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

Источник

Покупатель: АО «ЭР-Телеком Холдинг»
ИНН /КПП 5902202276/560943001
Адрес: 614066, г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 111,корпус 43
Грузополучатель: Филиал АО «ЭР-Телеком Холдинг» вгороде Оренбург (или Филиал в г. Оренбург АО «ЭР-Телеком Холдинг»), адрес:460052, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Салмышская, 34, кор. 3 Увы, но повышение цен — это вынужденная мера в современной экономической ситуации Компания несколько лет не повышала цены, но, к сожалению, сейчас нам пришлось это сделать, чтобы продолжать оказывать качественные услуги нашим клиентам. ру, доступное для установки на компьютер и мобильное устройство.

Интернет провайдер отзывы — ответы от официального представителя — Первый независимый сайт отзывов России

нажимаем на ссылку «Забыли пароль» в форме авторизации;
выбираем, по какому признаку будем восстанавливать пароль (номер договора или телефона, адрес электронной почты);
вводим данные в новое поле, кликаем «Далее»;
дожидаемся ответа от системы.

Если частникам достаточно ввести номер договора и пароль для перехода в личный кабинет, бизнес клиенты должны сначала указать категорию услуг, которая их интересует, а затем только ввести логин и пароль или свой номер и пин-код. Узнать актуальный номер на официальном сайте филиала.

Личный кабинет вход по номеру договора, телефона, баланс и оплата услуг

Ростелеком Томск: телефоны, адреса, личный кабинет, официальный сайт, подключение
Покупатель АО ЭР-Телеком Холдинг ИНН КПП 5902202276 482443003 Адрес 614066, г.
Дополнительную информацию о средствах можно получить в разделе История баланса.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Томске. Поскольку он потребуется в следующих случаях: Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию по подключенным услугам это позвонить на горячую линию, или же обратиться непосредственно в офис. В одностороннем порядке потихому повышают стоимость.

Горячая линия, служба поддержки и личный кабинет • телефонный номер

Гавно провайдер тормозит лучше спорт кара, в общем и целом дерьмо, на улице рядом с домом ловит, но не в квартире, все приложения тормозят, особенно если после работы дома сидишь и смотришь телевизор и во время рекламы начинаешь что то искать в телефоне через WiFi тормозит абсолютно всё. Прочитала все отзывы, не одни мы лохи, а то что здесь никто не читает, уже ясно.

Томск: провайдеры домашнего интернета и ТВ

Томтел Томск — вход в личный кабинет
Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB оптика для дома.
Покупатель АО ЭР-Телеком Холдинг ИНН КПП 5902202276 772743001 Адрес 614066, г.

Вы твари, больше слова нет. Пришли подключили какое то утилтсырье, которое отключается, как только нагреется, ваши мальчики срезали у наших квартирантов провода от билайна. Совесть есть. Я даже дозвониться вам не могу. Мой номер 89879295093, если не позвоните, будем судиться. А то, что я выиграю суд, не сомневаетесь. Номер моего адвоката 89270085347, Надин. В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte 500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки 2011 , где занял 11-е место самое высокое среди компаний России и СНГ. Единый номер службы поддержки Дом ру- 8 800 333-7000.

Дом ру Горячая Линия Бесплатно Томск

С помощью памятки абонента (выдается при подключении пользователя).
Обратившись в центр обслуживания.
В контакт-центре (нужно указать паспортные данные или озвучить ответ на контрольный вопрос).
На странице «Личного кабинета».

Дополнительно вы получите бесплатный определитель номера звонящего абонента, посекундную тарификацию звонков, подробную выписку вызовов в Личном кабинете на сайте, высокое качество голосовой связи, звонки на любые направления. Покупатель АО ЭР-Телеком Холдинг ИНН КПП 5902202276 463243001 Адрес 614066, г.

Мнение эксперта

Главный оператор и консультант Алексеева Ирина

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!

Задать вопрос эксперту

Мобильные приложения • Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету. Значит, пора начать работать, что-то менять, чтобы люди были довольны вами. Для получения консультации, пишите мне!

Дом.ру Бизнес для юридических лиц

Очень плохой провайдер.
Всесторонняя поддержка клиентов один из основных плюсов компании.
Последующая авторизация на сайте происходит ровно так же, как и описанная выше.

Мобильная связь

Телефоны

Покупатель АО ЭР-Телеком Холдинг ИНН КПП 5902202276 772743001 Адрес 614066, г.

Вы твари, больше слова нет. Пришли подключили какое то утилтсырье, которое отключается, как только нагреется, ваши мальчики срезали у наших квартирантов провода от билайна. Совесть есть. Я даже дозвониться вам не могу. Мой номер 89879295093, если не позвоните, будем судиться. А то, что я выиграю суд, не сомневаетесь. Номер моего адвоката 89270085347, Надин. В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte 500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки 2011 , где занял 11-е место самое высокое среди компаний России и СНГ. От клиента в случае возникновения такой ситуации понадобится.

Как узнать номер договора и пароль

Дополнительно вы получите бесплатный определитель номера звонящего абонента, посекундную тарификацию звонков, подробную выписку вызовов в Личном кабинете на сайте, высокое качество голосовой связи, звонки на любые направления. Курск АО ЭР-Телеком Холдинг , адрес 305001,Курская область, город Курск, ул.

Мнение эксперта

Главный оператор и консультант Алексеева Ирина

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!

Задать вопрос эксперту

Приложение Дом.ru TV • При заказе тарифа Первая космическая действует специальное предложение от Дом. Не знаем, чем вас расстроили, но готовы помочь разобраться. Для получения консультации, пишите мне!

Домашний телефон

Гавно пипец дно чтоб оставить отзыв. не менее 10 символов . почему ? я плачу вам деньги
ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности.
Нажмите на Забыли пароль в окне авторизации и следуйте предложенным инструкциям.

Цифровое телевидение

Адреса

Москва и Московскойобласти АО ЭР-Телеком Холдинг.

Покупатель: АО«ЭР-Телеком Холдинг»
ИНН/КПП 590601388519/ 231043001
Адрес: 614066, г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 111, корпус 43
Грузополучатель: Филиал Акционерного Общества «ЭР-Телеком Холдинг» в городе Краснодар, адрес: 350002, Краснодарский край, город Краснодар, улица Северная, дом 373.
Раз в месяц или в два пропадает интернет, часто это по всему городу, молча повышают тарифы в одностороннем порядке, после перехода на другой провайдер придумывают какие-то долги и конъченые сотрудники выдергивают кабель другого прова, который был прокинут ими заново, ну хоть не порезали. Покупатель АО ЭР-Телеком Холдинг ИНН КПП 5902202276 434543001 Адрес 614066, г.

Дом.ру обходите стороной

Если вы хотите подключить новую услугу, узнать условия ее подключения, абонентскую плату и т. д.;
Если у вас пропал доступ к той или иной услуге по неясным причинам;
Если требуется техническая консультация, связанная с действующими/подключенными предложениями от Ростелеком;
Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью. Эти и многие другие услуги можно решить с провайдеров по телефону.

В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte 500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки 2011 , где занял 11-е место самое высокое среди компаний России и СНГ. Приостановление и подключение услуг, переход на новый тариф;.

Отстойное качество интернета дом ру

Через электронную почту
Напоминание также придет по СМС или на электронную почту.
Читать отзыв Очень часто ломается домофон у запасного выхода.

Кстати! Указанные в приложении к договору логин и пароль можно использовать не только в веб-версии ЛК, но и в мобильном приложении провайдера. Ссылку на скачивание приложения можно найти в подвале его официального сайта.

Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии оптика до дома. Эти ограничения несущественные и не мешают методу пополнения счета Дом.

Как завести личный кабинет Томтел

Гавно провайдер тормозит лучше спорт кара, в общем и целом дерьмо, на улице рядом с домом ловит, но не в квартире, все приложения тормозят, особенно если после работы дома сидишь и смотришь телевизор и во время рекламы начинаешь что то искать в телефоне через WiFi тормозит абсолютно всё. С помощью памятки абонента выдается при подключении пользователя.

Мнение эксперта

Главный оператор и консультант Алексеева Ирина

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!

Задать вопрос эксперту

Как узнать баланс • Позвонить в Информационно-справочный центр по номеру 8 800 333 70 00. Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Томске. Для получения консультации, пишите мне!

Служба поддержки в социальных сетях

Почему не получается войти
Мы знаем все о тарифах и собрали отзывы по всем провайдерам для каждого адреса.
Для этого пройдите регистрацию в сервисе по этой ссылке.

Тарифы на интернет

Передача оборудования

ру дружу очень давно и менять их, особенно на МТС, не собираюсь.

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Источник

Горячая линия Дом.ру

Поставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Дом.ру
2 Бесплатная горячая линия Дом.ру
3 Зачем нужен телефон поддержки?
4 Когда консультанты не помогают?
5 Компетентность операторов
6 Другие способы коммуникации
7 Контакты

Телефон горячей линии Дом.ру

Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

Возможности подключения определенных услуг;
Выбора оптимального тарифного плана;
Перехода на выбранный тариф;
Настройки компьютерного оборудования;
Исправления технических неполадок;
Совершения платежей;
Просмотра детализации начислений;
Регистрации в бонусной программе;
Начисления бонусов по программе лояльности;
Работы в личном кабинете;
Отправке претензий.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.

Другие способы коммуникации

Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.

Контакты

Официальный сайт Дом.ру: https://domru.ru
Вход в кабинет: https://lk.domru.ru/login
Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
Написать письмо в компанию: https://domru.ru/service/feedback

Источник

Служба поддержки Дом.ру работает круглосуточно. Связаться с оператором можно по бесплатному федеральному номеру горячей линии, местным телефонам техподдержки, через онлайн-чат на сайте или в социальных сетях Вконтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Дом ру

Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.ру: 8-800-333-7000.

Для соединения с «живым» оператором сперва придется прослушать автоинформатор.

Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.
Как только начнется голосовое меню, нажмите цифру 0. Эта команда перенаправит звонок на сотрудника контактного центра.

Дополнительные телефоны службы поддержки

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.

Б: Барнаул: +7 (3852) 594-238; Брянск: +7 (4832) 322-940
В: Волгоград: +7 (8442) 684-928; Волжский: +7 (8443) 204-651; Воронеж: +7 (473) 212-20-45
Д: Дзержинск: +7 (8313) 35-12-41
Е: Екатеринбург: +7 (343) 302-29-60
И: Ижевск: +7 (3412) 209-206; Иркутск: +7 (3952) 265-654
Й: Йошкар-Ола: +7 (8362) 34-71-94
К: Казань: +7 (843) 207-22-68; Киров: +7 (8332) 417-261; Красноярск: +7 (391) 226-93-08; Курган: +7 (3522) 261-370; Курск: +7 (4712) 270-454
Л: Липецк: +7 (4742) 565-814
М: Магнитогорск: +7 (3519) 510-633
Н: Набережные Челны: +7 (8552) 910-972; Нижнекамск: +7 (8555) 322-784; Нижний Новгород: +7 (831) 235-19-56; Новосибирск: +7 (383) 312-02-79
О: Омск: +7 (3812) 991-680; Оренбург: +7 (3532) 673-138
П: Пенза: +7 (8412) 464-332; Пермь: +7 (342) 225-06-76
Р: Ростов-на-Дону: +7 (863) 309-10-03; Рязань: +7 (4912) 575-045
С: Самара: +7 (846) 215-08-63; Санкт-Петербург: +7 (812) 210-29-23; Саратов: +7 (8452) 398-588; Сызрань: 8-800-333-70-00
Т: Тверь: +7 (4822) 738-439; Томск: +7 (3822) 991-501; Тула: +7 (4872) 33-75-46; Тюмень: +7 (3452) 791-014
У: Ульяновск: +7 (8422) 315-038; Уфа: +7 (347) 225-07-36
Ч: Чебоксары: +7 (8352) 720-086; Челябинск: +7 (351) 225-68-05
Э: Энгельс: +7 (8453) 530-890
Я: Ярославль: +7 (4852) 236-014

Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.

Как заказать звонок от оператора

Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.

Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.

Как получить онлайн-консультацию

В часы пиковой нагрузки на телефон горячей линии время ожидания ответа оператора Дом.ру может быть очень длительным. В таком случае лучше обратиться за помощью к онлайн-консультанту на сайте domru.ru.

Чат со службой поддержки работает круглосуточно и не требует авторизации в Личном кабинете.

Начать диалог с консультантом очень просто: нужно нажать на большую зеленую кнопку в правом нижнем углу веб-страницы.

Служба поддержки Дом ру в социальных сетях

Официальные страницы провайдера Дом.ру есть в соцсетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (https://www.facebook.com/domru.ru/). Здесь подписчики узнают о новых акциях и предложениях, а также активно общаются со службой поддержки.

Вопрос в поддержку можно отправить через личные сообщения, либо задать публично — в соответствующей теме. Обычно саппорт отвечает в течение 10-15 минут.

Источник

Бесплатный номер телефона горячей линии Дом.ру — служба техподдержки

Дом.ру — крупнейший в России интернет-провайдер и предоставляет клиентам услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи. Для оперативного реагирования на жалобы и проблемы своих подписчиков создана и плодотворно работает специальная телефонная горячая линия техподдержки.

Горячая линия — номер телефона техподдержки
Телефоны филиалов компании
Контакты: официальный сайт, личный кабинет, написать вопрос
Вход в личный кабинет
Отзывы

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Настройка подключения в Windows 7 (PPPoE)

Переезжаете? Расторгнуть договор Дом.ru

Настройка роутера ZyXel NBG334W EE

Настройка роутера ZTE ZXHN H118N (с прошивкой Дом.ru)

Настройка роутера Asus WL-520gC

Инструкция по подключению к Дом.ru Wi-Fi-хотспот

Проверка активности протокола интернета IPV6

Руководство пользователя цифровых приставок Дом.ru

Ошибки подключения 691, 629

Обещанный платеж

Настройка универсального пульта ДУ

Горячая линия Дом.ру — номер телефона техподдержки

Обратиться в службу поддержки Дом.ру можно по бесплатному многоканальному контактному номеру телефона горячей линии техподдержки:

8 (800) 333-70-00

Звонки в абонентский отдел по указанному номеру горячей линии не нуждаются в оплате с любого мобильного или городского телефона, зарегистрированного в России. Отдел технической поддержки клиентов кабельного телевидения и интернета функционирует круглосуточно.

Справочная служба технической поддержки Дом.ру инструктирует своих клиентов по возникающим у них в процессе сотрудничества вопросам, например:

подключения услуг компании;
устранения проблемы с интернетом, телевидением или телефонией.

Кроме того, присутствует услуга информирования в автоматическом режиме абонентов:

о состоянии баланса лицевого счета;
о проводимых профилактических или ремонтных работах.

Возможности линии контактного центра техподдержки:

узнать остаток по счету, задолженность, баланс;
узнать о списаниях по счету;
узнать список подключенных услуг;
заблокировать/разблокировать свой договор;
узнать адреса офисов обслуживания;
узнать где поменять неисправное оборудование;
закрыть свой договор;
вызвать специалиста на ремонт линии;
узнать причины неработающего интернет, телевидения, телефонии.

Если вы еще не действующий абонент «Дом.ru», Вы можете стать им, позвонив по единому номеру телефона горячей линии отдела новых подключений:

8 (800) 700-67-90

Для корпоративных клиентов и юридических лиц есть возможность позвонить оператору по горячему номеру техподдержки:

8 (800) 222-94-71

Телефоны филиалов компании

География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

В связи с массовой сменой номеров в городах, получить рабочие телефоны можно по ссылке:

Узнать актуальный номер на официальном сайте филиала

Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки.

Звонки на региональные номера телефонов горячей линии службы техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи в Вашем городе.

Контакты Дом.ру: официальный сайт, личный кабинет, написать вопрос

Вход в личный кабинет Дом.ру

Вход возможен через:

Соцсети Вконтакте, Фейсбук;
Логин, номер договора или эл. почту.

Войти в Личный кабинет

Контролируйте ваши расходы:

Состояние баланса — Вы всегда будете знать состояние вашего текущего счета и необходимую сумму для пополнения;
Автоматический платеж — Ваш баланс пополняется автоматически на сумму, достаточную для вашего комфортного пользования услугами;
История платежей — Информация по всем денежным операциям за любой период времени всегда под рукой.

Управляйте сервисом:

Тарифы и опции — Легко и удобно меняйте тариф, а также управляйте дополнительными опциями;
Контактные данные — Актуализируйте номер телефона и адрес электронной почты своевременно;
Настройка информирования — Выберите удобный для вас способ информирования: через СМС, e-mail или другой.

Знайте о скидках и акциях:

Специальные предложения — Будьте в курсе актуальных акций и специальных предложений;
Информация о бонусах — Узнайте количество заработанных баллов и способы их потратить;
Полезные опции — Подключите защитную опции антивируса или активируйте надежный родительский контроль.

Отзывы

Оставить отзыв (2)

Источник