Дом ру техподдержка самара номер телефона

Если у Вас возникла техническая проблема. Не работает интернет или телевидение, что необходимо сделать:

1. Проверить провода, надежность соединения в разъемах, отсоединить от устройства, проверить не переломились ли провода в разъеме. Если у Вас есть домашние животные, они могли перекусить или поиграть с проводами.
2. Если не работает цифровая приставка или wi-fi роутер, необходимо сделать перезагрузку. Для этого необходимо отсоединить устройство от сети 220 вольт. Подождать 2-3 минуты, вставить розетку в сеть, подождать 3-5 минут, когда устройство перезагрузится. Включить ТВ приставку с пульта дистанционного управления, wi-fi роутер включается автоматически.
3. Если данные действия не помогли, необходимо позвонить по телефону: 8 (800) 333 7000

Если у Вам необходима помощь специалиста по взаиморасчетам, начислению абонентской платы, узнать номер договора, логин, пароль, сменить тарифный план.

То необходимо позвонить по телефону:Абонентский отдел Дом.ru 8(800) 333 7000

Если у Вас возникла необходимость,  приостановить или прекратить действие договора,
Вам необходимо обратиться в   офис  Дом.ru с паспортом.
ул.Победы д.10  ПН-ПТ с 9-00 до 20-00,  СБ-ВС с 10-00 до 19-00,  Без обеда

Контакты Дом.ру в Самаре

Полезная информация

Телефон технической поддержки Дом.ру

Как подключить Дом.ру

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Если у Вас возникла техническая проблема. Не работает интернет или телевидение, что необходимо сделать:

1. Проверить провода, надежность соединения в разъемах, отсоединить от устройства, проверить не переломились ли провода в разъеме. Если у Вас есть домашние животные, они могли перекусить или поиграть с проводами.
2. Если не работает цифровая приставка или wi-fi роутер, необходимо сделать перезагрузку. Для этого необходимо отсоединить устройство от сети 220 вольт. Подождать 2-3 минуты, вставить розетку в сеть, подождать 3-5 минут, когда устройство перезагрузится. Включить ТВ приставку с пульта дистанционного управления, wi-fi роутер включается автоматически.
3. Если данные действия не помогли, необходимо позвонить по телефону: 8 (800) 333 7000

Если у Вам необходима помощь специалиста по взаиморасчетам, начислению абонентской платы, узнать номер договора, логин, пароль, сменить тарифный план.

То необходимо позвонить по телефону:Абонентский отдел Дом.ru 8(800) 333 7000

Если у Вас возникла необходимость,  приостановить или прекратить действие договора, Вам необходимо обратиться в   офис  Дом.ru с паспортом.ул.Победы д.10  ПН-ПТ с 9-00 до 20-00,  СБ-ВС с 10-00 до 19-00,  Без обеда 

Отдел поддержки Дом.ru в Самаре:

Дом.ру в Самаре создал новый отдел поддержки для текущих клиентов, у которых иногда возникают серьезные и не очень вопросы по работе любых опций, сервисов и услуг. Серьезные специалисты компании Домру помогут вам решить все вопросы:

• • — 8 (800) 333-70-00 — Исключительно техподдержка Dom.ру — это телефон, который работает 24/7 — звоните в любой день, и только по вопросам действующего договора.

• • — +7 (931) 009-29-62 — Телефон только для новых абонентов, которые хотят подключиться, узнать о тарифах и акциях.

• • — Новые офисы обслуживания Домру в Самаре. Список ниже.

Служба поддержки Дом.ру работает круглосуточно. Связаться с оператором можно по бесплатному федеральному номеру горячей линии, местным телефонам техподдержки, через онлайн-чат на сайте или в социальных сетях Вконтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Дом ру

Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.ру: 8-800-333-7000.

Для соединения с «живым» оператором сперва придется прослушать автоинформатор.

• Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
• Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.

Дополнительные телефоны службы поддержки

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.

Б

Барнаул: +7 (3852) 594-238

Брянск: +7 (4832) 322-940

В

Волгоград: +7 (8442) 684-928

Волжский: +7 (8443) 204-651

Воронеж: +7 (473) 212-20-45

Д

Дзержинск: +7 (8313) 35-12-41

Е

Екатеринбург: +7 (343) 302-29-60

И

Ижевск: +7 (3412) 209-206

Иркутск: +7 (3952) 265-654

Й

Йошкар-Ола: +7 (8362) 34-71-94

К

Казань: +7 (843) 207-22-68

Киров: +7 (8332) 417-261

Красноярск: +7 (391) 226-93-08

Курган: +7 (3522) 261-370

Курск: +7 (4712) 270-454

Л

Липецк: +7 (4742) 565-814

М

Магнитогорск: +7 (3519) 510-633

Н

Набережные Челны: +7 (8552) 910-972

Нижнекамск: +7 (8555) 322-784

Нижний Новгород: +7 (831) 235-19-56

Новосибирск: +7 (383) 312-02-79

О

Омск: +7 (3812) 991-680

Оренбург: +7 (3532) 673-138

П

Пенза: +7 (8412) 464-332

Пермь: +7 (342) 225-06-76

Р

Ростов-на-Дону: +7 (863) 309-10-03

Рязань: +7 (4912) 575-045

С

Самара: +7 (846) 215-08-63

Санкт-Петербург: +7 (812) 210-29-23

Саратов: +7 (8452) 398-588

Сызрань: 8-800-333-70-00

Т

Тверь: +7 (4822) 738-439

Томск: +7 (3822) 991-501

Тула: +7 (4872) 33-75-46

Тюмень: +7 (3452) 791-014

У

Ульяновск: +7 (8422) 315-038

Уфа: +7 (347) 225-07-36

Ч

Чебоксары: +7 (8352) 720-086

Челябинск: +7 (351) 225-68-05

Э

Энгельс: +7 (8453) 530-890

Я

Ярославль: +7 (4852) 236-014

Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.

Как заказать звонок от оператора

Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.

Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.

Как получить онлайн-консультацию

В часы пиковой нагрузки на телефон горячей линии время ожидания ответа оператора Дом.ру может быть очень длительным. В таком случае лучше обратиться за помощью к онлайн-консультанту на сайте domru.ru.

Чат со службой поддержки работает круглосуточно и не требует авторизации в Личном кабинете.

Начать диалог с консультантом очень просто: нужно нажать на большую зеленую кнопку в правом нижнем углу веб-страницы.

Служба поддержки Дом ру в социальных сетях

Официальные страницы провайдера Дом.ру есть в соцсетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (https://www.facebook.com/domru.ru/). Здесь подписчики узнают о новых акциях и предложениях, а также активно общаются со службой поддержки.

Вопрос в поддержку можно отправить через личные сообщения, либо задать публично — в соответствующей теме. Обычно саппорт отвечает в течение 10-15 минут.

Поставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.

Телефон горячей линии Дом.ру

Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

1. Возможности подключения определенных услуг;
2. Выбора оптимального тарифного плана;
3. Перехода на выбранный тариф;
4. Настройки компьютерного оборудования;
5. Исправления технических неполадок;
6. Совершения платежей;
7. Просмотра детализации начислений;
8. Регистрации в бонусной программе;
9. Начисления бонусов по программе лояльности;
10. Работы в личном кабинете;
11. Отправке претензий.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.

Другие способы коммуникации

Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.

Контакты

Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах, оператор услуг triple play. Услуги связи — широкополосный доступ в интернет, кабельное, HD-телевидение, личный кабинет, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».

Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».

География деятельности «ЭР-Телеком» — 42 города, общее количество абонентов – около 5 млн человек.

«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.

«ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).

В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ.

Отдел продаж, горячая линия службы поддержки, личный кабинет Дом.ru:

Используемые источники:

• https://domru.samara-r.ru/texpodderzhka-i-abonentskij-otdel
• http://samara.ine-dom.ru/contacts/
• https://prokabinet-domru.ru/podderzhka
• https://support-tel.ru/dom-ru/
• http://www.helpsupport.ru/dom-ru.html

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Социальные сети Дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

• ВКонтакте;
• Facebook;
• Твиттер;
• Одноклассники.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

• Вид услуги, по которой возникли вопросы;
• Причину обращения;
• Фамилию, имя и отчество;
• Являетесь ли вы клиентом;
• Ваш адрес;
• Суть обращения;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

Как позвонить в дом ру Самара?

*8 800 222-86-34. Подключение: пн — пт, 00:00 — 18:00. Звонок бесплатный по России

• 8 846 202-88-78. Техподдержка: круглосуточно

Как связаться с оператором дом ру?

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.

Куда звонить если не работает интернет дом ру?

Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный); — обратиться к Онлайн-консультанту; — заполнить форму обращения для оформления заявки.

Как позвонить Интернет провайдеру?

Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800

Как узнать есть ли в доме Дом ру?

Как узнать, подключён ли ДОМ. RU по адресу?:

• Для проверки технической возможности услуг ДОМ.RU — воспользуйтесь формой или позвоните по телефону: 8 800 600 90 42.
• Оператор проверит техническую возможность по вашему адресу.
• В назначенное время монтажник проведет в вашу квартиру кабель (витая пара, диаметр до 5 мм.

Как узнать номер телефона дом ру?

Через SMS:

• Наберите номер 8-800-333-7000.
• Дождитесь ответа оператора, назовите фамилию, имя, отчество как в договоре и адрес, на котором подключен интернет. Либо во время звонка в тональном режиме наберите «1», потом «9».
• Дождитесь SMS с номером договора.

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации. Укажите в поле ниже, как вы используете WhatsApp.

Куда звонить если нет подключения к интернету?

Номер, по которому вы можете обратиться в любое время суток — 8 800 100 08 00. Звонить на него можно как с домашнего телефона, так и с мобильных номеров. В первом случае звонок будет предоставляться бесплатно.

Куда жаловаться на отсутствие интернета?

Если оператор связи не принимает меры и не отвечает на претензию Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.

Что делать если не работает интернет дом ру?

Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000. Звонок бесплатный. обратиться к онлайн-консультанту. заполнить форму обращения для оформления заявки.

Как отказаться от услуг дом ру?

Приостановить договор можно в личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания», или в приложении «Мой Дом. ru» в разделе «Управление услугами». Также можно обратиться в контакт-центр или наш чат.

Какой оператор интернета обслуживает дом?

Один из самых простых методов узнать, какой провайдер есть в доме — воспользоваться картами 2ГИС. Карты затрагивают почти каждый населенный пункт РФ. Достаточно найти в них свой дом и в разделе «Службы» перейти в подраздел «Провайдеры» — в нем будет отображена вся информация о действующих провайдерах.

Какой номер интернет дома?

По вопросам услуги «Интернет Дома»:

Если Вы хотите дозвониться до нас с городского, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи. +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Астаны; +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.

Что будет если не платить за дом ру?

В случае неоплаты, автоматически закроется доступ, абонентская плата продолжит начисляться в любом случае. Чтобы абонентская плата не начислялась, необходимо написать заявление на приостановление или расторжение договора.

Сколько стоит интернет от дом ру?

Какой у меня тариф дом ру?

Как узнать свой тариф домашнего интернета Дом. ру? Позвонить по телефону +7 (800) 250-77-77 и, следуя подсказкам автоинформатора, выяснить наименование тарифа. Для этого понадобится лицевой счет.

Как написать в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Кому принадлежит дом ру?

ЭР-Телеком

Как связаться с айфон центром?

Обратитесь в службу поддержки Apple:

• Техническая поддержка: 8–800–555–67–34.
• Посмотрите телефоны подразделений службы поддержки по всему миру
• Обратитесь к оператору мобильной связи
• Найдите авторизованного поставщика услуг Apple.
• Служба поддержки Beats:

Как позвонить в дом ру Нижний Новгород?

• Подключение: пн — пт, 00:00 — 18:00. Звонок бесплатный по России
• 8 831 217-10-10. Техподдержка: круглосуточно

Как подключить дом ру?

Ру можно несколькими способами:

• Оставить заявку на сайте. Для этого нужно заполнить форму с контактными данными.
• Позвонить по номеру +7(800)100-90-41 и обговорить с менеджером время прихода технических специалистов.
• Лично посетить офис и оставить письменную заявку на подключение.

Как связаться с оператором Интерднестрком?

Позвонив по телефону 1198. В любом Центре связи IDC.

Ответить