Подключение новых абонентов
Техническая поддержка
для действующих абонентов
Техническая поддержка Дом.ру
Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.
Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.
Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:
- Бесплатный федеральный номер 8-800
- Через Личный кабинет Дом ру
- Телефоны технической поддержки в городах присутствия
- Онлайн-чат на сайте
- Чат в социальных сетях
- Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.
Разберем все способы связи в этой статье.
Оператор технической поддержки Дом ру
Телефон технической поддержки Дом.ru
Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:
8-800-250-77-77
Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.
Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.
Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.
Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).
Дополнительные телефоны поддержки Дом.ру
Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.
После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.
На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.
Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.
Номер технической поддержки Дом ру в Казани
Как заказать обратный звонок от оператора
Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.
Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру
Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.
Выбор причины обратного звонка от Дом ру
Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.
Форма заказа обратного звонка от Дом ру
Онлайн консультация в чате Дом.ру
Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.
Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.
Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.
Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.
Как найти онлайн-чат Дом ру
Быстрые вопросы в онлайн-чате
Техническая поддержка Дом.ру в социальных сетях
Официальные страницы провайдера в социальных сетях:
- Вконтакте
- Одноклассники
Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.
Официальная страница Дом.ru Вконтакте
Горячая линия Дом.ру
Поставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Дом.ру
- 2 Бесплатная горячая линия Дом.ру
- 3 Зачем нужен телефон поддержки?
- 4 Когда консультанты не помогают?
- 5 Компетентность операторов
- 6 Другие способы коммуникации
- 7 Контакты
Телефон горячей линии Дом.ру
Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.
Зачем нужен телефон поддержки?
Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:
- Возможности подключения определенных услуг;
- Выбора оптимального тарифного плана;
- Перехода на выбранный тариф;
- Настройки компьютерного оборудования;
- Исправления технических неполадок;
- Совершения платежей;
- Просмотра детализации начислений;
- Регистрации в бонусной программе;
- Начисления бонусов по программе лояльности;
- Работы в личном кабинете;
- Отправке претензий.
Когда консультанты не помогают?
Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.
Компетентность операторов
Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.
Другие способы коммуникации
Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.
Контакты
Официальный сайт Дом.ру: https://domru.ru
Вход в кабинет: https://lk.domru.ru/login
Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
Написать письмо в компанию: https://domru.ru/service/feedback
Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.
Телефон горячей линии Дом.ру
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае операторы не смогут помочь?
Компетентность специалистов
Обращение на сайте компании
Телефон горячей линии Дом.ру
Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:
- Возможность подключения и условия предоставления услуг;
- Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
- Способы смены тарифных планов;
- Настройка оборудования;
- Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
- Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
- Регистрация в программе лояльности и условия участия;
- Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
- Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.
В каком случае операторы не смогут помочь?
В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.
Компетентность специалистов
Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.
Другие способы обращения
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.
Электронная почта
Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.
Социальные сети Дом.ру
Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Твиттер;
- Одноклассники.
Обращение на сайте компании
Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.
Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».
На станице появится форма обращения, где потребуется указать:
- Вид услуги, по которой возникли вопросы;
- Причину обращения;
- Фамилию, имя и отчество;
- Являетесь ли вы клиентом;
- Ваш адрес;
- Суть обращения;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.
Бесплатный номер телефона горячей линии Дом.ру — служба техподдержки
Дом.ру — крупнейший в России интернет-провайдер и предоставляет клиентам услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи. Для оперативного реагирования на жалобы и проблемы своих подписчиков создана и плодотворно работает специальная телефонная горячая линия техподдержки.
- Горячая линия — номер телефона техподдержки
- Телефоны филиалов компании
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, написать вопрос
- Вход в личный кабинет
- Отзывы
Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.
Настройка подключения в Windows 7 (PPPoE)
Переезжаете? Расторгнуть договор Дом.ru
Настройка роутера ZyXel NBG334W EE
Настройка роутера ZTE ZXHN H118N (с прошивкой Дом.ru)
Настройка роутера Asus WL-520gC
Инструкция по подключению к Дом.ru Wi-Fi-хотспот
Проверка активности протокола интернета IPV6
Руководство пользователя цифровых приставок Дом.ru
Ошибки подключения 691, 629
Обещанный платеж
Настройка универсального пульта ДУ
Горячая линия Дом.ру — номер телефона техподдержки
Обратиться в службу поддержки Дом.ру можно по бесплатному многоканальному контактному номеру телефона горячей линии техподдержки:
8 (800) 333-70-00
Звонки в абонентский отдел по указанному номеру горячей линии не нуждаются в оплате с любого мобильного или городского телефона, зарегистрированного в России. Отдел технической поддержки клиентов кабельного телевидения и интернета функционирует круглосуточно.
Справочная служба технической поддержки Дом.ру инструктирует своих клиентов по возникающим у них в процессе сотрудничества вопросам, например:
- подключения услуг компании;
- устранения проблемы с интернетом, телевидением или телефонией.
Кроме того, присутствует услуга информирования в автоматическом режиме абонентов:
- о состоянии баланса лицевого счета;
- о проводимых профилактических или ремонтных работах.
Возможности линии контактного центра техподдержки:
- узнать остаток по счету, задолженность, баланс;
- узнать о списаниях по счету;
- узнать список подключенных услуг;
- заблокировать/разблокировать свой договор;
- узнать адреса офисов обслуживания;
- узнать где поменять неисправное оборудование;
- закрыть свой договор;
- вызвать специалиста на ремонт линии;
- узнать причины неработающего интернет, телевидения, телефонии.
Если вы еще не действующий абонент «Дом.ru», Вы можете стать им, позвонив по единому номеру телефона горячей линии отдела новых подключений:
8 (800) 700-67-90
Для корпоративных клиентов и юридических лиц есть возможность позвонить оператору по горячему номеру техподдержки:
8 (800) 222-94-71
Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании.
Телефоны филиалов компании
География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.
В связи с массовой сменой номеров в городах, получить рабочие телефоны можно по ссылке:
Узнать актуальный номер на официальном сайте филиала
Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки.
Звонки на региональные номера телефонов горячей линии службы техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи в Вашем городе.
Контакты Дом.ру: официальный сайт, личный кабинет, написать вопрос
Вход в личный кабинет Дом.ру
Вход возможен через:
- Соцсети Вконтакте, Фейсбук;
- Логин, номер договора или эл. почту.
Войти в Личный кабинет
Контролируйте ваши расходы:
- Состояние баланса — Вы всегда будете знать состояние вашего текущего счета и необходимую сумму для пополнения;
- Автоматический платеж — Ваш баланс пополняется автоматически на сумму, достаточную для вашего комфортного пользования услугами;
- История платежей — Информация по всем денежным операциям за любой период времени всегда под рукой.
Управляйте сервисом:
- Тарифы и опции — Легко и удобно меняйте тариф, а также управляйте дополнительными опциями;
- Контактные данные — Актуализируйте номер телефона и адрес электронной почты своевременно;
- Настройка информирования — Выберите удобный для вас способ информирования: через СМС, e-mail или другой.
Знайте о скидках и акциях:
- Специальные предложения — Будьте в курсе актуальных акций и специальных предложений;
- Информация о бонусах — Узнайте количество заработанных баллов и способы их потратить;
- Полезные опции — Подключите защитную опции антивируса или активируйте надежный родительский контроль.
Отзывы
Оставить отзыв (2)
Контакты Дом.ру
Полезная информация
Поддержка
Контакты поддержки для
существующих клиентов
Если вы переезжаете
Новым клиентам
Ссылки
Личный кaбинeт,
частые вопросы
Телефон технической поддержки Дом.ру
Как подключить Дом.ру
Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»
- проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
- позвоните в отдел подключений Дом.ру по телефону 8 800 600 90 42
Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» на странице.
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Дом.ру — заботу о скорости интернета мы берем на себя!
Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру 2023 г.
Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:
8 800 600 90 42
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 250 77 77
Для быстрой помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие технические проблемы.
Служба поддержки Дом.ру консультирует будущих абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.
Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:
8 800 333 70 00
Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.
Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:
8 800 222 94 71
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.
Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.
- Официальный сайт: https://domru.ru
- Личный кабинет: https://lk.domru.ru/login
- Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
- Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
- Написать в компанию: https://domru.ru/service/feedback
Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах, оператор услуг triple play. Услуги связи — широкополосный доступ в интернет, кабельное, HD-телевидение, личный кабинет, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».
Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».
География деятельности «ЭР-Телеком» — 42 города, общее количество абонентов – около 5 млн человек.
«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.
«ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).
В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ.
Отдел продаж, горячая линия службы поддержки, личный кабинет Дом.ru:
8 800 333 70 00
Компания Дом.ру является одним из крупнейших провайдеров на территории России. Дом.ру предоставляет услуги кабельного телевидения, высокоскоростного интернета и телефонной связи.
Для качественного обслуживания клиентов и своевременного оказания квалифицированной помощи в решении технических вопросов в компании организована работа службы клиентской поддержки.
Бесплатный номер горячей линии техподдержки Дом Ру:
8 (800) 333-70-00
Специалисты горячей линии предоставят информацию по вопросу подключения кабельного телевидения. Абоненты компании получат квалифицированную консультацию в случае возникновения проблем с кабельным телевидением или телефонной связью.
Кроме того, в компании имеется автоматический информатор, который предоставит сведения о состоянии лицевого счета, графике ремонтных и профилактических работ.
Служба клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме. Все звонки и мобильных и городских телефонов для жителей России бесплатны.
Для решения технических вопросов, связанных с обслуживанием и работой кабельного телевидения, организована работа специалистов горячей линии в круглосуточном режиме.
Телефоны филиалов компании
География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.
В связи с массовой сменой номеров в городах, получить рабочие телефоны можно по ссылке:
Узнать актуальный номер на официальном сайте филиала
Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки.
Другие способы связи
Кроме телефона горячей линии абоненты могут обратиться в Центр поддержки клиентов, используя форму обратной связи на официальном сайте компании. Для этого следует заполнить специальную форму, указав личные данные, место проживания, номер контактного телефона и адрес электронной почты, вид у слуги и описать суть проблемы. Клиенты компании могут заказать обратный звонок на сайте. Ознакомившись с проблемой, специалисты компании перезвонят на указанный номер телефона или направят подробную инструкцию по адресу электронной почты.
- Личный кабинет
- Официальный сайт
Необходимую информацию клиенты могут получить у консультанта в точке обслуживания или обратившись в офис продаж компании.
Найти ответы на часто задаваемые вопросы можно на сайте компании в разделе «Поддержка». Клиенты найдут информацию о подключении услуг, способах оплаты, интернете и кабельном телевидении от оператора.
Социальные сети на службе DomRu.Ru:
- Vkontakte: vk.com;
- Facebook: www.facebook.com;
- Twitter: twitter.com;
- Odnoklassniki: ok.ru;
- Форум техподдержки абонентов: vk.com.
На главной странице сайта размещен автоматический помощник. Этот сервис помогает решить часто возникающие проблемы. Для получения нужной информации следует выбрать вариант ответа. Сервис помогает найти ответы на вопросы, касающиеся кабельного и цифрового телевидения, интернета, телефонии и сервисных услуг.
Оставить отзыв
Дом.ру — крупнейший в России интернет-провайдер и предоставляет клиентам услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи. Для оперативного реагирования на жалобы и проблемы своих подписчиков создана и плодотворно работает специальная телефонная горячая линия техподдержки.
Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.
Настройка подключения в Windows 7 (PPPoE)
Переезжаете? Расторгнуть договор Дом.ru
Настройка роутера ZyXel NBG334W EE
Настройка роутера ZTE ZXHN H118N (с прошивкой Дом.ru)
Настройка роутера Asus WL-520gC
Инструкция по подключению к Дом.ru Wi-Fi-хотспот
Проверка активности протокола интернета IPV6
Руководство пользователя цифровых приставок Дом.ru
Ошибки подключения 691, 629
Обещанный платеж
Настройка универсального пульта ДУ
Горячая линия Дом.ру — номер телефона техподдержки
Обратиться в службу поддержки Дом.ру можно по бесплатному многоканальному контактному номеру телефона горячей линии техподдержки:
8 (800) 333-70-00
Звонки в абонентский отдел по указанному номеру горячей линии не нуждаются в оплате с любого мобильного или городского телефона, зарегистрированного в России. Отдел технической поддержки клиентов кабельного телевидения и интернета функционирует круглосуточно.
Справочная служба технической поддержки Дом.ру инструктирует своих клиентов по возникающим у них в процессе сотрудничества вопросам, например:
- подключения услуг компании;
- устранения проблемы с интернетом, телевидением или телефонией.
Кроме того, присутствует услуга информирования в автоматическом режиме абонентов:
- о состоянии баланса лицевого счета;
- о проводимых профилактических или ремонтных работах.
Возможности линии контактного центра техподдержки:
- узнать остаток по счету, задолженность, баланс;
- узнать о списаниях по счету;
- узнать список подключенных услуг;
- заблокировать/разблокировать свой договор;
- узнать адреса офисов обслуживания;
- узнать где поменять неисправное оборудование;
- закрыть свой договор;
- вызвать специалиста на ремонт линии;
- узнать причины неработающего интернет, телевидения, телефонии.
Если вы еще не действующий абонент «Дом.ru», Вы можете стать им, позвонив по единому номеру телефона горячей линии отдела новых подключений:
8 (800) 700-67-90
Для корпоративных клиентов и юридических лиц есть возможность позвонить оператору по горячему номеру техподдержки:
8 (800) 222-94-71
Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании.
Телефоны филиалов компании
География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.
В связи с массовой сменой номеров в городах, получить рабочие телефоны можно по ссылке:
Узнать актуальный номер на официальном сайте филиала
Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки.
Звонки на региональные номера телефонов горячей линии службы техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи в Вашем городе.
Контакты Дом.ру: официальный сайт, личный кабинет, написать вопрос
Вход в личный кабинет Дом.ру
Вход возможен через:
- Соцсети Вконтакте, Фейсбук;
- Логин, номер договора или эл. почту.
Войти в Личный кабинет
Контролируйте ваши расходы:
- Состояние баланса — Вы всегда будете знать состояние вашего текущего счета и необходимую сумму для пополнения;
- Автоматический платеж — Ваш баланс пополняется автоматически на сумму, достаточную для вашего комфортного пользования услугами;
- История платежей — Информация по всем денежным операциям за любой период времени всегда под рукой.
Управляйте сервисом:
- Тарифы и опции — Легко и удобно меняйте тариф, а также управляйте дополнительными опциями;
- Контактные данные — Актуализируйте номер телефона и адрес электронной почты своевременно;
- Настройка информирования — Выберите удобный для вас способ информирования: через СМС, e-mail или другой.
Знайте о скидках и акциях:
- Специальные предложения — Будьте в курсе актуальных акций и специальных предложений;
- Информация о бонусах — Узнайте количество заработанных баллов и способы их потратить;
- Полезные опции — Подключите защитную опции антивируса или активируйте надежный родительский контроль.
Отзывы
Оставить отзыв (2)
Для оперативной помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Служба поддержки Дом.ру консультирует новых абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.
Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:
8 800 333 70 00
Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.
Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:
8 800 222 94 71
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.
Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.
- Официальный сайт: https://domru.ru
- Личный кабинет: https://lk.domru.ru/login
- Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
- Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
- Написать в компанию: https://domru.ru/service/feedback
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
«Дом.ру» предоставляет потребителям услуги в сфере телекоммуникаций. Первые проекты воплощены в жизнь в 2011 году, и сегодня этот оператор предоставляет свои услуги почти в шестистах населенных пунктах. Стратегическая линия рассчитана на удвоение бизнеса за последующие пять лет. Обслуживания частных лиц и корпоративных клиентов — основные критерии разработок компании.
Для частного использования «Дом.ру» предлагает:
- скоростной интернет с использованием прогрессивной технологии Ethernet;
- ТВ кабельное с возможностью подключения 60-ти базовых каналов;
- каналы HD для новых впечатлений и удовольствия;
- подключение телефона в квартире (доме).
Для представителей бизнеса:
- создание корпоративной сети;
- интернет высокой скорости;
- наблюдение и конференц-связь с применением видео;
- возможность работать удаленно;
- подключение телефонов и телевидения кабельного.
Оператор постоянно удивляет своих пользователей новые разработки. Например, подписчикам «Дом.ру» с помощью мобильных приборов доступны ТВ программы во многих областях страны. Потребители отмечают отменное качество цифрового вещания и высокую скорость интернета. Приятный момент — оператор дает в аренду своим клиентам оборудование (роутеры Wi-Fi и телевизионные приставки) на период пользования.
Отзывы о филиальной сети
- 30.12.2021 13:37 Нина → 8 Марта, 149 (Екатеринбург)
-
нет такой отрицательной оценки, Дом.ру чтобы оценить эту компанию, абсолютно не профессиональные сотрудники, причем и менеджеры и технические работники, менеджер даже не знал, что в Екатеринбурге нет офисов по работе с физлицами,, гонял по старым адресам, у пришедшего по вызову по поводу плохого качества передачи ТВ была одна задача, продать новое оборудование, что с новым оборудованием ТВ стало еще хуже его мало заботило, на на один вопрос не дал вразумительного ответа,,, рада, что расторгла договор.
- 09.12.2021 00:27 Елена → Бассейная, 21 (Санкт-Петербург)
-
Поставили новые домофон. Нас вполне устраивали старые. Дали по 2 ключа. Нас прописано 3.почему 3й ключ нужно покупать за 200 рублей. Безобразие. Навязанная услуга и обдиралово.
- 25.11.2021 22:18 Любовь → пл. Советская, 3 (Нижний Новгород)
-
Что — то по этому адресу никакого дом. ру нет.
- 20.07.2021 09:30 Елена → Академика Шварца, 17 (Екатеринбург)
-
Года два, как не видела такого по данному адресу
- 10.01.2021 08:30 Игорь → Космонавтов проспект, 2/2 (Ростов-на-Дону)
-
Вы уже с»ехали с Космонавтов но надо указывать куда.Провайдеров масса проще сменить чем рыскать по сети
- 15.11.2020 13:53 Роман → Строителей, 25Б (Йошкар-Ола)
-
Если офис на строителей 25 закрыли, что трудно убрать этот адрес с сайта?
- 03.10.2020 07:09 Игорь Гуров → ул. Красноармейская, 123 (Ростов-на-Дону)
-
Странная система оплаты только карточками через банк. У меня нет карточки и не будет никогда. Мне остаётся платить через терминалы с комиссией. Не хочу и не буду. Значит придется менять оператора?
- 29.09.2020 10:24 Официальный представитель Дом.ru → Газеты Красноярский Рабочий проспект, 120 (Красноярск)
-
Здравствуйте, Людмила. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В дальнейшем рекомендуем ориентироваться на информацию с нашего официального сайта krsk.domru.ru/service/contact. Достоверность информации на сторонних ресурсах мы не гарантируем, так как их могут вносить/менять третьи лица.
- 29.09.2020 08:08 Людмила → Газеты Красноярский Рабочий проспект, 120 (Красноярск)
-
Здравствуйте , нашла в интернете ближайший офис ДОМ РУ на правом берегу по адресу : Красраб 120 . Приехала , а оказалось , что такого офиса уже не в этом здании 2 года . Почему не убираете этот адрес ? Я потеряла и время и деньги на проезд обидно за ваш сервис
- 17.09.2020 06:58 город Ярославль, Урицкого 11, кв 79 → Ленинградский пр-т, 52Б (Ярославль)
-
Провели кабель В детский сад № 126 через мой крышу моего балкона, который еще и свисает перед окном балкона. Это нормально? хотите продавить мне крышу балкона? Если не уберете, я его перережу. Жалоба в Прокуратуре
В процессе эксплуатации сетей и оборудования могут возникать сбои и проблемы, которые не зависят от качества предоставляемых услуг. Но все же стоит иметь под рукой телефон горячей линии поддержки Дом.ру. Например, сбой программного обеспечения, а может ребёнок, играясь, случайно повредил кабель или опрокинул кружку с чаем на роутер и т.д. Чтобы знать как позвонить в ДОМ.РУ и быстро решить возникшие вопросы, выполнить подключение новых услуг, восстановить стабильную работу интернета или кабельного телевидения поможет телефон техподдержки Дом.ру. На сайте компании есть возможность заказать обратный звонок.
Выслушаем оператора службы поддержки
Горячая линия Дом.ру: телефон 8-800-333-7000
или найдите номер для своего города на странице
Если вы уже пользуетесь услугами нашей компании, пожалуйста, прежде чем сделать звонок на номер телефона дом ру, вспомните данные, по которым оператор сможет идентифицировать вас. Как правило, это номер договора подключения, а также ФИО и домашний адрес человека, на которого этот договор оформлен. При отсутствии этих данных вы не сможете получить ответы на ряд вопросов, в том числе и финансового характера.
Возможно, что ознакомившись с вашей проблемой оператор не сможет самостоятельно её решить. В таком случае он соединит с техническим специалистом, который и поможет вам.
Выполним действия предписанные техподдержкой
Как правило, большинство обращений и звонков в Дом.ру техподдержка решает в телефонном или онлайн режиме. Однако случаются ситуации, когда необходим и выезд технического специалиста. Например, подключение, установка и настройка нового оборудования, замена и восстановление повреждённого кабеля и прочее. Согласуйте со специалистом удобное для вас время приезда нашего сотрудника и узнайте стоимость услуг. Обращаем внимание, что некоторые из них предоставляются бесплатно!
Решение технических проблем самостоятельно
Возникшую проблему можно решить и самостоятельно. Работник технической службы по телефону даст пошаговую инструкцию, как устранить возникшую неисправность или программный сбой. Просто следуйте их простым и понятным указаниям и вы сами устраните неполадки или выполните настройку оборудования. Не получается или нет желания – просто закажите приезд специалиста компании Дом.ру.
Телефон горячей линии всегда к вашим услугам!
Номер телефона службы поддержки Дом.ru
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора службы поддержки Дом.ru
Недолго
Примерное время ожидания до 12:00
| Вт 25 | Ср 26 | Чт 27 | Пт 28 | Сб 29 | Вс 30 | Пн 31 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 08:00 | |||||||
| 08:00 | 12:00 | |||||||
| 12:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 23:59 |
Советы Спешуна
Телефоны служб поддержки Дом.ru в городах России
- Барнаул: +7 (3852) 72-00-27
- Брянск: +7 (4832) 36-20-00
- Волгоград: +7 (8442) 53-21-11
- Волжский: +7 (8433) 20-10-00
- Воронеж: +7 (473) 250-91-00
- Дзержинск: +7 (8313) 37-00-00
- Екатеринбург: +7 (343) 239-57-77
- Ижевск: +7 (3412) 91-67-77
- Иркутск: +7 (3952) 48-22-48
- Йошкар-Ола: +7 (8362) 30-40-10
- Казань: +7 (843) 211-00-00
- Киров: +7 (8332) 71-17-77
- Красноярск: +7 (391) 216-72-16
- Курган: +7 (3522) 22-24-00
- Курск: +7 (4712) 25-02-50
- Липецк: +7 (4742) 55-50-00
- Магнитогорск: +7 (3519) 58-22-85
- Набережные Челны: +7 (8552) 45-00-00
- Нижнекамск: +7 (855) 540-60-00
- Нижний Новгород: +7 (831) 215-15-15
- Новосибирск: +7 (383) 284-00-55
- Омск: +7 (3812) 90-55-09
- Оренбург: +7 (3532) 45-05-05
- Пенза: +7 (8412) 23-61-11
- Пермь: +7 (342) 219-51-95
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 307-50-01
- Рязань: +7 (4912) 51-51-51
- Самара: +7 (846) 202-11-11
- Санкт-Петербург: +7 (812) 374-77-77
- Саратов: +7 (8452) 33-81-11
- Сызрань: +7 (846) 8-800-333-7000
- Тверь: +7 (4822) 73-45-55
- Томск: +7 (3822) 99-66-99
- Тула: +7 (4872) 57-00-19
- Тюмень: +7 (3452) 51-30-30
- Ульяновск: +7 (8422) 30-30-30
- Уфа: +7 (347) 226-71-71
- Чебоксары: +7 (8352) 56-55-75
- Челябинск: +7 (351) 217-77-77
- Энгельс: +7 (8453) 53-01-11
- Ярославль: +7 (4852) 28-20-00
Служба поддержки Дом.ru: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах, оператор услуг triple play. Услуги связи — широкополосный доступ в интернет, кабельное, HD-телевидение, личный кабинет, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».
Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».
География деятельности «ЭР-Телеком» — 42 города, общее количество абонентов – около 5 млн человек.
«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.
«ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).
В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ.
Отдел продаж, горячая линия службы поддержки, личный кабинет Дом.ru:
8 800 333 70 00
Компания Дом ру предоставляет большой спектр телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц в 56 регионах Российской федерации.
Если Вам нужен самый быстрый интернет с высокоскоростной Wi-Fi сетью, возникло желание смотреть телевизионные каналы в самом высоком качестве, либо нужно подключить телефон, тогда идеально подойдет наша компания.
Функции службы техподдержки
Услуга предоставляется по телефону, через Интернет, онлайн-сервис, либо электронную почту. Для получения подробной информации и выбора интересующих пакетов услуг можно обратиться в сервисный центр на единый номер телефона 8800…, либо зайти на сайт компании Дом ру, зарегистрировать заявку и получить исчерпывающий ответ.
Наша техническая поддержка создана для помощи пользователям в разрешении возникающих проблем и решении сложных задач по подключению и переподключению, индивидуальной настройки интернет, телевидения и других услуг. Наш центр ведет круглосуточный мониторинг заявок внешних клиентов, в случае, если проблема дистанционно решена быть не может, оказываем помощь на месте, с выходом специалиста на участок. Все заявки проходят обязательную регистрацию через центр.
При обращении на номер телефона поддержки необходимо сообщить Ваше имя и фамилию. Оператору важно знать с кем ведется разговор. Обязательно предупредите, являетесь ли вы абонентом нашей компании. Кратко опишите суть проблемы или Ваши пожелания
Инструкция по заполнению формы электронной заявки
Если Вы хотите стать абонентом Дом ру, либо таковым уже являетесь, но у вас возникли вопросы, следует заполнить форму заявки в службу сервиса. Выбираем вкладку со значком службы. В открывшемся окне появились сноски на вопросы и ответы по предоставляемым услугам (интернет, кабельное ТВ, цифровое ТВ, вопросы по телефонии). Здесь Вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами по оплате услуг, по возможностям подключения и вызова мастера на дом.
В появившемся диалоговом окне пропишите интересующую Вас тему, либо более развернуто, опишите возникшую проблему. Укажите желаемый результат после обращения в наш центр, так как у одной и той же проблемы может быть от одного до трёх вариантов решений. В одном обращении допустимо излагать только одно затруднение (интернет, кабельное ТВ либо телефония). Если Вы вспомнили, что записали не все нюансы, не нужно отправлять второе сообщение следом за первым. Дождитесь ответа и задайте дополнительные вопросы. Все послания в службу поддержки пишутся с указанием темы, для наиболее быстрой реакции на Ваше обращение.
Придерживайтесь делового стиля общения в изложении затруднения, так оператор сможет более оперативно справиться с поставленной задачей. Не забываем о взаимоуважении, свое сообщение желательно начинать с обращения. Рекомендуем обратиться к ссылке на часто задаваемые вопросы. Возможно, там найдется решение Вашей проблемы.
Воспользуйтесь услугой обратной связи с клиентами. Специалист службы технической поддержки выйдет на связь с Вами в кратчайшие сроки. Для этого следует:
- прописать ФИО
- обозначить, являетесь ли Вы абонентом Дом ру
- указать адрес проживания и регион
- через удобный поиск выбираете услугу, по которой Вам необходимо получить ответ (интернет, цифровое ТВ, телефония).
- пропишите номер телефона и адрес электронной почты. В ближайшее время оператором службы будет дан полный ответ, либо предложено решение существующей проблемы.
Скриншоты, прикрепленные к обращению, значительно упростят понимание возникшей проблемы и позволят найти наилучший выход из ситуации. Если же в обращении, отправленном электронно, кроме скриншотов ничего нет, то такие обращения рассмотрены не будут, так как не принимаются на рассмотрение сообщения, состоящие из одних скриншотов, либо других приколотых документов.
Для удобства наших клиентов мы создали эргономичный сервис поиска. Он расположен как вверху стартовой страницы Дом ру, так и внизу. Наши специалисты всегда готовы помочь Вам найти решение сложной задачи, дать консультацию по предоставляемым услугам, помочь принять правильное решение при смене тарифа.
Специалистам нашей компании всегда приятно получать положительные отзывы об отлично проведенной работе.
Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах, оператор услуг triple play. Услуги связи — широкополосный доступ в интернет, кабельное, HD-телевидение, личный кабинет, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».
Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».
География деятельности «ЭР-Телеком» — 42 города, общее количество абонентов – около 5 млн человек.
«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.
«ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).
В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ.
Отдел продаж, горячая линия службы поддержки, личный кабинет Дом.ru:
8 800 333 70 00