Dom ru как позвонить

Подключение новых абонентов

Техническая поддержка
для действующих абонентов

Техническая поддержка Дом.ру

Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.

Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.

Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:

  • Бесплатный федеральный номер 8-800
  • Через Личный кабинет Дом ру
  • Телефоны технической поддержки в городах присутствия
  • Онлайн-чат на сайте
  • Чат в социальных сетях
  • Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.

Разберем все способы связи в этой статье.

Оператор технической поддержки Дом ру

Оператор технической поддержки Дом ру

Телефон технической поддержки Дом.ru

Телефон технической поддержки Дом.ru

Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:

8-800-250-77-77

Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.

Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.

Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.

Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).

Дополнительные телефоны поддержки Дом.ру

Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.

После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.

На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.

Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.

Номер технической поддержки Дом ру в Казани

Номер технической поддержки Дом ру в Казани

Как заказать обратный звонок от оператора

Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.

Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру

Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру

Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.

Выбор причины обратного звонка от Дом ру

Выбор причины обратного звонка от Дом ру

Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.

Форма заказа обратного звонка от Дом ру

Форма заказа обратного звонка от Дом ру

Онлайн консультация в чате Дом.ру

Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.

Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.

Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.

Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.

Как найти онлайн-чат Дом ру

Как найти онлайн-чат Дом ру

Быстрые вопросы в онлайн-чате

Быстрые вопросы в онлайн-чате

Техническая поддержка Дом.ру в социальных сетях

Официальные страницы провайдера в социальных сетях:

  • Вконтакте
  • Twitter
  • Одноклассники

Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.

Официальная страница Дом.ru Вконтакте

Официальная страница Дом.ru Вконтакте

Закрыть

Контакты Дом.ру

Полезная информация

Поддержка

Контакты поддержки для
существующих клиентов

Если вы переезжаете

Новым клиентам

Ссылки

Личный кaбинeт,
частые вопросы

Телефон технической поддержки Дом.ру

Как подключить Дом.ру

Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»

  • проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
  • позвоните в отдел подключений Дом.ру по телефону 8 800 600 90 42

Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» на странице.

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

Дом.ру — заботу о скорости интернета мы берем на себя!

Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру 2023 г.

Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Закрыть

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:

8 800 600 90 42

или закажите обратный звонок

Закрыть

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

8 800 250 77 77

Закрыть

Up

Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.

Телефон горячей линии Дом.ру

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В каком случае операторы не смогут помочь?

Компетентность специалистов

Обращение на сайте компании

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

  • Возможность подключения и условия предоставления услуг;
  • Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
  • Способы смены тарифных планов;
  • Настройка оборудования;
  • Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
  • Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
  • Регистрация в программе лояльности и условия участия;
  • Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
  • Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Социальные сети Дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

  • ВКонтакте;
  • Facebook;
  • Твиттер;
  • Одноклассники.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

  • Вид услуги, по которой возникли вопросы;
  • Причину обращения;
  • Фамилию, имя и отчество;
  • Являетесь ли вы клиентом;
  • Ваш адрес;
  • Суть обращения;
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

Горячая линия Дом.ру

Горячая линия Дом.руПоставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Дом.ру
  • 2 Бесплатная горячая линия Дом.ру
  • 3 Зачем нужен телефон поддержки?
  • 4 Когда консультанты не помогают?
  • 5 Компетентность операторов
  • 6 Другие способы коммуникации
  • 7 Контакты

Телефон горячей линии Дом.ру

Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

  1. Возможности подключения определенных услуг;
  2. Выбора оптимального тарифного плана;
  3. Перехода на выбранный тариф;
  4. Настройки компьютерного оборудования;
  5. Исправления технических неполадок;
  6. Совершения платежей;
  7. Просмотра детализации начислений;
  8. Регистрации в бонусной программе;
  9. Начисления бонусов по программе лояльности;
  10. Работы в личном кабинете;
  11. Отправке претензий.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.

Другие способы коммуникации

Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.

Контакты

Официальный сайт Дом.ру: https://domru.ru
Вход в кабинет: https://lk.domru.ru/login
Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
Написать письмо в компанию: https://domru.ru/service/feedback

Для оперативной помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Служба поддержки Дом.ру консультирует новых абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.

Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:

8 800 333 70 00

Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.

Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:

8 800 222 94 71

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.

Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.

  • Официальный сайт: https://domru.ru
  • Личный кабинет: https://lk.domru.ru/login
  • Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
  • Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
  • Написать в компанию: https://domru.ru/service/feedback

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Теефон горячей линии провайдера Дом.руПоказать номер   Добавить комментарий

Подавляющее большинство населения России не мыслит своей жизни без  телевидения в HD качестве и высокоскоростного Интернета. Важно, чтобы  представители компании провайдера были на связи круглосуточно и оперативно реагировали на звонки. Одна из таких компаний — Провайдер Дом.ru.

Содержание

  1. О компании Дом.ru
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Дом.ru.
  5. Сайт
  6. Соц. Сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store
  10. Viber

О компании Дом.ru

Компания оказывает интернет и телевизионные услуги в 57 городах России, охватывая около 5 млн человек.  Почему сотрудничество с ней выгодно?

  • На тарифе можно сэкономить до 40%.
  • Пакет услуг собирается в соответствии с интересами и потребностями.
  • Количество HD каналов с изображением высокой четкости — самое большое в России.
  • Безлимитный интернет в 9000 точек в Российской Федерации — кинотеатрах и кафе.
  • Круглосуточный мониторинг, выявляющий и ликвидирующий сбои в системе.
  • Поддержка пользователей на сайте, в соцсетях, по телефону.

Телефон горячей линии

Горячая линия Дом ру — телефоны, пользователи могут звонить по ним в любой час и день недели. Звонки бесплатные  с любых телефонов. Позвонить можно из любой точки Российской Федерации. Для обращений частных пользователей предоставлен номер:

8 (800) 333-70-00

Для остальных — 8 (800) 222-94-71.

Что решается с помощью звонка:

  • как и на каких условиях подключиться;
  • сведения о тарифах и бонусах;
  • как поменять тарифный план;
  • сведения о платежах;
  • как настроить оборудование;
  • работа личного кабинета;
  • как зарегистрироваться в программе лояльности.

Если имеются замечания о недостатках в работе компании или предложения, позволяющие улучшить качество услуг, их тоже можно озвучить позвонив по выше указанным номерам. Как позвонить оператору Дом ру?
Звонок осуществляется в тоновом режиме с выбором необходимого пункта меню, можно просто дождаться ответа оператора.

Другие телефоны

В каждом обслуживающемся регионе есть свои телефоны, позвонив по которым можно получить техническую поддержку. Узнать их просто: зайти на сайт domru.ru/ и ввести регион обслуживания. Вот некоторые из них:

Город

Номер

Какую можно получить информацию

Для техподдержки Дом ру СПб

 +7 (812) 210 83 52

Информация об услугах

Нижний Новгород

+7 (831) 2350654

Техподдержка

Пермь

+7 (342) 207 93 05.

Горячая линия Перми

Самара

+7 (846) 215 07 63

Служба техподдержки

Новосибирск

+7 (383) 312 08 59

Все вопросы по работе компании

Дом ру горячая линия Ростов-на Дону

+7 (863) 307-50-01

Техническая поддержка

По каждому номеру будет предоставлена полная информация, интересующей клиента.

Другие способы контакта с Дом.ru.

Бесплатный телефон Дом ру — не единственный способ общения с провайдером.  Есть и другие контакты Дом ру: сайт, обращение в соцсетях. Вся информация доступна в личном кабинете.

Сайт

Сайт провайдера — «Интернет от ДОМ.РУ», в работе с ним помогает обратная связь: на любой вопрос быстро последует ответ. Заявку на подключение к интернету или телевидению оставляют здесь же. В разделе документы — много полезного, в частности инструкции для настройки приобретенного оборудования: планшет или ноутбук, модем, роутер или компьютер.

Соц. Сети

Со всеми вопросами обращаются и через соцсети в официальную группу /vk.com/domru_ru. или группы в Facebook (

), Одноклассниках (

), Твиттере

Электронная почта

При обращении на электронную почту с адресом helper@domru.ru потребуется указать контактную информацию, изложить суть проблемы в свободной форме, приложить необходимые файлы, если они есть. Ответ вышлют на вашу электронную почту.

Личный кабинет

Каждый клиент компании имеет личный кабинет. В оформленном договоре указан его логин и пароль. При проблемах в работе личного кабинета нужно обращаться на горячую линию службы поддержки.

Приложения в Google Play и App Store

В Google Play, используя приложение Мой Дом.ru можно делать многое:

  • присоединяться к акциям и получать подарки;
  • управлять договорами;
  • получать информацию о тарифах и менять их;
  • отключать или включать каналы ТВ;
  • производить оплату картой.

Такие же действия можно производить с помощью приложения App Store (
App Store
),  доступное для iPhone и iPad.

Viber

С помощью приложения можно получать новости о компании.

Звонок на горячую линию Дом. ру – способ оперативно решить возникающие у пользователя проблемы.

Бесплатный номер телефона горячей линии Дом.ру — служба техподдержки

Дом.ру — крупнейший в России интернет-провайдер и предоставляет клиентам услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи. Для оперативного реагирования на жалобы и проблемы своих подписчиков создана и плодотворно работает специальная телефонная горячая линия техподдержки.

  1. Горячая линия — номер телефона техподдержки
  2. Телефоны филиалов компании
  3. Контакты: официальный сайт, личный кабинет, написать вопрос
  4. Вход в личный кабинет
  5. Отзывы

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Настройка подключения в Windows 7 (PPPoE)

Переезжаете? Расторгнуть договор Дом.ru

Настройка роутера ZyXel NBG334W EE

Настройка роутера ZTE ZXHN H118N (с прошивкой Дом.ru)

Настройка роутера Asus WL-520gC

Инструкция по подключению к Дом.ru Wi-Fi-хотспот

Проверка активности протокола интернета IPV6

Руководство пользователя цифровых приставок Дом.ru

Ошибки подключения 691, 629

Обещанный платеж

Настройка универсального пульта ДУ

Горячая линия Дом.ру — номер телефона техподдержки

Обратиться в службу поддержки Дом.ру можно по бесплатному многоканальному контактному номеру телефона горячей линии техподдержки:

8 (800) 333-70-00

Звонки в абонентский отдел по указанному номеру горячей линии не нуждаются в оплате с любого мобильного или городского телефона, зарегистрированного в России. Отдел технической поддержки клиентов кабельного телевидения и интернета функционирует круглосуточно.

Справочная служба технической поддержки Дом.ру инструктирует своих клиентов по возникающим у них в процессе сотрудничества вопросам, например:

  • подключения услуг компании;
  • устранения проблемы с интернетом, телевидением или телефонией.

Кроме того, присутствует услуга информирования в автоматическом режиме абонентов:

  • о состоянии баланса лицевого счета;
  • о проводимых профилактических или ремонтных работах.

Возможности линии контактного центра техподдержки:

  • узнать остаток по счету, задолженность, баланс;
  • узнать о списаниях по счету;
  • узнать список подключенных услуг;
  • заблокировать/разблокировать свой договор;
  • узнать адреса офисов обслуживания;
  • узнать где поменять неисправное оборудование;
  • закрыть свой договор;
  • вызвать специалиста на ремонт линии;
  • узнать причины неработающего интернет, телевидения, телефонии.

Если вы еще не действующий абонент «Дом.ru», Вы можете стать им, позвонив по единому номеру телефона горячей линии отдела новых подключений:

8 (800) 700-67-90

Для корпоративных клиентов и юридических лиц есть возможность позвонить оператору по горячему номеру техподдержки:

8 (800) 222-94-71

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании.

Телефоны филиалов компании

География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

В связи с массовой сменой номеров в городах, получить рабочие телефоны можно по ссылке:

Узнать актуальный номер на официальном сайте филиала

Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки.

Звонки на региональные номера телефонов горячей линии службы техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи в Вашем городе.

Контакты Дом.ру: официальный сайт, личный кабинет, написать вопрос

Вход в личный кабинет Дом.ру

Вход возможен через:

  • Соцсети Вконтакте, Фейсбук;
  • Логин, номер договора или эл. почту.

Войти в Личный кабинет

Контролируйте ваши расходы:

  • Состояние баланса — Вы всегда будете знать состояние вашего текущего счета и необходимую сумму для пополнения;
  • Автоматический платеж — Ваш баланс пополняется автоматически на сумму, достаточную для вашего комфортного пользования услугами;
  • История платежей — Информация по всем денежным операциям за любой период времени всегда под рукой.

Управляйте сервисом:

  • Тарифы и опции — Легко и удобно меняйте тариф, а также управляйте дополнительными опциями;
  • Контактные данные — Актуализируйте номер телефона и адрес электронной почты своевременно;
  • Настройка информирования — Выберите удобный для вас способ информирования: через СМС, e-mail или другой.

Знайте о скидках и акциях:

  • Специальные предложения — Будьте в курсе актуальных акций и специальных предложений;
  • Информация о бонусах — Узнайте количество заработанных баллов и способы их потратить;
  • Полезные опции — Подключите защитную опции антивируса или активируйте надежный родительский контроль.

Отзывы

Оставить отзыв (2)

Содержание:

  1. Описание
  2. Возможности горячей линии
  3. Дом.ру в социальных сетях
  4. Номер телефона Дом.ру
  5. Альтернативные варианты для связи
  6. Региональные номера телефона Дом.ру
  7. Оставить комментарий

Такой оператор мобильной связи, как «ЭР Телеком», занимает передовые позиции в холдинге телекоммуникаций страны. Его услуги доступны во всех уголках нашей державы. Перечень предоставляемых услуг весьма разнообразен. Кроме доступа в сеть интернет предоставляется кабельное телевидение. В любое время можно пользоваться не только услугой личный кабинет, но и качественной телефонной связью.

Оператор «Дом.ру» представляет собой Городские Универсальные Телекоммуникационные Сети, и образован он целиком с нуля и сейчас работает по установленным стандартам в любом регионе. В работе используется технология «Оптика для дома».

Оператор предоставляет услуги в 42 городах, а число подключенных абонентов составляет около 5 миллионов. Кроме этого, эта компания является самой крупной среди интернет-провайдеров в стране и среди операторов, которые обеспечивают платным телевидением. Компания занимает лидирующие позиции в государстве по подключению абонентов.

Служба Горячей линии Дом.ру работает круглосуточно. Клиенты Дом.ру. могут пользоваться услугами Горячей линии всегда. По этому телефону в удобное время можно узнать о нужной информации. Горячая линия позволит оперативно решить всевозможные затруднения и проблемы. Также там принимаются любые предложения, которые могут повысить качество предоставления услуг.

Дом.ру телефон техподдержки.

Чтобы обратиться на горячую линию техподдержки Дом.ру, следует позвонить по номеру: 8 800 333 70 00. Это общий телефон для таких служб: отдел продаж, линия службы техподдержки Дом.ру, а также можно узнать ответы на вопросы относительно Личного кабинета.

Возможности бесплатной горячей линии Дом.ру:

  • Дом.ru Wi-Fi
  • Подключение
  • Интернет
  • Телефон
  • Кабельное ТВ
  • Дом.ru TV
  • Оплата
  • Ошибки
  • Прочее

Дом.ру в социальных сетях

Как позвонить в Дом.ру?

Телефон бесплатной горячей линии Дом.ру : 8 800 333 70 00

Телефон горячей линии Дом.ru в городах России :

Альтернативные варианты связи

Официальный сайт: domru.ru

Часто задаваемые вопросы : здесь

Форма обратной связи : здесь

Онлайн консультант : здесь

Дом ру как связаться с оператором

Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71.

  1. Куда звонить если не работает интернет дом ру?
  2. Что делать если не работает интернет дом ру?
  3. Как позвонить Интернет провайдеру?
  4. Как вызвать техника Дом ру?
  5. Куда жаловаться на отсутствие интернета?
  6. Куда звонить если нет подключения к интернету?
  7. Как решить проблему нет подключения к интернету?
  8. Что делать если интернет не Подключаеться?
  9. Почему не работает интернет?
  10. Как узнать номер Дом ру?
  11. Как отказаться от услуг дом ру?
  12. Какой оператор интернета обслуживает дом?
  13. Какой провайдер у дом ру?
  14. Как настроить подключение к Интернету дом ру?
  15. Сколько человек работает в дом ру?
  16. Куда звонить если не работает модем?
  17. Что значит нет доступа в интернет?
  18. Почему не работает wi-fi роутер?
  19. Что делать чтоб интернет работал?
  20. Почему подорожал дом ру?
  21. Как перезагрузить интернет дом ру?
  22. Как связаться с оператором вай фай?
  23. Как обратиться к своему провайдеру?
  24. Как поговорить с живым оператором Ростелеком?
  25. Как зайти на дом ру?
  26. Как увеличить скорость Дом ру?
  27. Какую технологию использует дом ру?
  28. Сколько стоит приостановить интернет дом ру?
  29. Что делать если плохой интернет дома?
  30. Что делать если дома плохо работает интернет?
  31. Почему не работает кабельное телевидение дом ру?
  32. Как позвонить бесплатно в dom ru?
  33. Что делать если пишется нет подключения к Интернету?

Куда звонить если не работает интернет дом ру?

Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный); — обратиться к Онлайн-консультанту; — заполнить форму обращения для оформления заявки.

Что делать если не работает интернет дом ру?

Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000. Звонок бесплатный. обратиться к онлайн-консультанту. заполнить форму обращения для оформления заявки.

Как позвонить Интернет провайдеру?

Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800

8 499 553 95 88

Подключение к интернет частных лиц

8 495 980-28-00

Устройство на работу в Москве и области

8 495 980 24 00

Служба технической помощи для действующих пользователей WiFiRE NetByNet Интернета и Цифрового ТВ

8 495 287-84-14

Противодействие коррупции

Как вызвать техника Дом ру?

Техподдержка Дом ру — бесплатный телефон 8-800-250-77-77 | Техническая поддержка Дом. ru.

Куда жаловаться на отсутствие интернета?

Если оператор связи не принимает меры и не отвечает на претензию Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.

Куда звонить если нет подключения к интернету?

Номер, по которому вы можете обратиться в любое время суток — 8 800 100 08 00. Звонить на него можно как с домашнего телефона, так и с мобильных номеров. В первом случае звонок будет предоставляться бесплатно.

Как решить проблему нет подключения к интернету?

Подключено без доступа к сети Интернет? Способы решения проблемы:

  • Перезагрузить роутер.
  • Проверить интернет-кабель.
  • Проверить настройки роутера.
  • Проверить настройки сети на компьютере.
  • Подключиться к интернету напрямую по интернет-кабелю.
  • Проверить подключение на других устройствах.
  • Обратиться в службу техподдержки.

Что делать если интернет не Подключаеться?

Если интернет по Wi-Fi не работает из-за проблем в роутере:

  • Для начала, просто перезагрузите свой роутер.
  • Обязательно нужно убедится, что интернет оплачен, и нет никаких проблем на стороне провайдера.
  • Проверьте, правильно ли подключены провода к роутеру.
  • Если интернет без роутера работает, то нужно проверить настройки.

Почему не работает интернет?

Что делать, если перестал работать интернет

Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45. Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд.

Как узнать номер Дом ру?

Если интернет не работает Еще один способ выяснить номер договора — через бесплатный звонок в техническую поддержку. Наберите номер 8-800-333-7000.

Как отказаться от услуг дом ру?

Приостановить договор можно в личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания», или в приложении «Мой Дом. ru» в разделе «Управление услугами». Также можно обратиться в контакт-центр или наш чат.

Какой оператор интернета обслуживает дом?

Один из самых простых методов узнать, какой провайдер есть в доме — воспользоваться картами 2ГИС. Карты затрагивают почти каждый населенный пункт РФ. Достаточно найти в них свой дом и в разделе «Службы» перейти в подраздел «Провайдеры» — в нем будет отображена вся информация о действующих провайдерах.

Какой провайдер у дом ру?

Услуги предоставляются по современной оптоволоконной сети FTTB (fiber-to-the-building) — оптика до здания — до 1 Гбит/с. Компания ЭР-Телеком предоставляет услуги связи в 56 городах России. Дом. ru ввел в эксплуатацию сеть в 2011 году и на данный момент занимает 5-е место среди интернет провайдеров Санкт-Петербурга.

Как настроить подключение к Интернету дом ру?

Для подключения необходимо:

  • Включить модуль Wi-Fi.
  • Выбрать из списка сетей «Дом.
  • Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети.
  • На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа — как «Абонент» Дом.
  • Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как абонент.

Сколько человек работает в дом ру?

ЭР-Телеком

Дом.ru (АО «ЭР-Телеком Холдинг»)

Активы

99,4 млрд ₽ (31 декабря 2020)

Число сотрудников

18 377 (2021).

Материнская компания

ООО «ПФПГ»

Аудитор

KPMG

Куда звонить если не работает модем?

Проверьте соединение модема и компьютера. Попробуйте перезагрузить модем/приставку. В случае, если доступ в сеть Интернет по-прежнему отсутствует, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 123.

Что значит нет доступа в интернет?

Если все устройства будут находить вашу Wi-Fi сеть, но при подключении она будет без доступа к интернету (такой статус соединения можно будет увидеть на ноутбуке), или просто не будут открываться сайты, то значит проблема в настройке Wi-Fi роутера.

Почему не работает wi-fi роутер?

Существует несколько причин, по которым ваше устройство не может найти сеть Wi-Fi роутера: возможно, Wi-Fi роутера отключен, настройки Wi-Fi роутера синхронизированы с восходящей сетью Wi-Fi, имя Wi-Fi роутера может быть скрыто, ваше устройство может находиться в месте, не охваченном сигналом Wi-Fi.

Что делать чтоб интернет работал?

Как ускорить интернет на компьютере или смартфоне:

  • Снизьте качество видео
  • Закройте лишние вкладки
  • Включите турборежим
  • Установите блокировщик рекламы
  • Избавьтесь от ненужных расширений браузера
  • Замените или отключите VPN.
  • Удалите лишние программы
  • Отключите лишнюю технику от интернета

Почему подорожал дом ру?

Ru» поднимет цены на 10% второй раз с начала года Аналитик связывает повышение с необходимостью отбить затраты на скупку операторов в Петербурге. Оператор широкополосного доступа в интернет, цифрового телевидения и телефонной связи «Дом.

Как перезагрузить интернет дом ру?

Для этого необходимо отключить его от электропитания на 10-15 сек и включить обратно. После этого нужно подождать 2-5 минут, чтобы роутер загрузился и проверить доступ в интернет.

Как связаться с оператором вай фай?

Пользователи бесплатного городского Wi-Fi теперь могут обращаться с вопросами и пожеланиями в службу централизованной технической поддержки. Для этого достаточно позвонить по телефону: +7 (800) 300-69-89.

Как обратиться к своему провайдеру?

Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба.

Как поговорить с живым оператором Ростелеком?

Для физических лиц:

  • Личный кабинет Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru.
  • Помощь и поддержка Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800.
  • Найдите полезную для вас информацию /help.
  • Электронная почта Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru.

Как зайти на дом ру?

Чтобы войти в свой личный кабинет Дом. ру по номеру договора, надо ввести его в поле формы, которая представлена на главной странице портала провайдера. Узнать свой номер договора можно, изучив контракт, который пользователь заключил с компанией, предоставляющей интернет услуги.

Как увеличить скорость Дом ру?

Теперь клиенты могут самостоятельно подключить услугу в разделе «Увеличить скорость» личного кабинета. После обновления соединения с интернетом услуга станет доступна в течение 10−15 минут. Если для активации выбранного бонуса потребуется модернизация оборудования оператора, то клиенту будет предложено оставить заявку.

Какую технологию использует дом ру?

Сеть «Дом. ru» построена по технологии «оптика до дома». Это означает, что кабель, по которому подается сигнал, доходит до каждого дома, что позволяет передавать сигнал без помех, независимо от того, какую услугу вы потребляете: интернет, кабельное телевидение или домашний телефон.

Сколько стоит приостановить интернет дом ру?

Стоимость сервиса составляет 15 рублей за один месяц. Цена услуги рассчитывается в зависимости от количества дней добровольной блокировки. Временное отключение доступа в сеть не может длиться более 90 дней в течение одного года.

Что делать если плохой интернет дома?

Фактическая скорость интернета меньше обещанной:

  • Прежде чем начать тест:
  • Перезагрузите устройства
  • Проверьте, работают ли другие сайты
  • Проверьте пропускную способность вашего роутера
  • Очистите cookies.
  • Проверьте драйверы сетевой карты
  • Сканируйте компьютер на вирусы
  • Проверьте настройку DNS-адресов

Что делать если дома плохо работает интернет?

Выключить и включить Wi-Fi-роутер или модем (если они используются), переподключить (вытянуть и вставить снова) все сетевые соединения, которые идут в роутер, модем, компьютер или ноутбук, осмотреть соединительные кабеля, нет ли на них заметных повреждений. Проверить, оплачен ли Интернет.

Почему не работает кабельное телевидение дом ру?

Если приставка Дом ру показывает, что нет сигнала, проблема может крыться в повреждении ТВ-кабеля, по которому подходит сигнал. При выявлении дефекта замените изделие. Запустите повторный поиск. Если на приставке Дом ру нет ни одного ТВ-канала, войдите в меню и заново задайте автоматический поиск.

Как позвонить бесплатно в dom ru?

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.

Что делать если пишется нет подключения к Интернету?

Подключено без доступа к сети Интернет? Способы решения проблемы:

  • Перезагрузить роутер.
  • Проверить интернет-кабель.
  • Проверить настройки роутера.
  • Проверить настройки сети на компьютере.
  • Подключиться к интернету напрямую по интернет-кабелю.
  • Проверить подключение на других устройствах.
  • Обратиться в службу техподдержки.

Оставить отзыв

  • Как вызвать техника Дом ру?
  • Как зайти на дом ру?
  • Как настроить подключение к Интернету дом ру?
  • Как обратиться к своему провайдеру?
  • Как отказаться от услуг дом ру?
  • Как перезагрузить интернет дом ру?
  • Как позвонить Интернет провайдеру?
  • Как позвонить бесплатно в dom ru?
  • Как решить проблему нет подключения к интернету?
  • Как связаться с оператором вай фай?
  • Как увеличить скорость Дом ру?
  • Как узнать номер Дом ру?
  • Какой оператор интернета обслуживает дом?
  • Какой провайдер у дом ру?
  • Куда жаловаться на отсутствие интернета?
  • Куда звонить если не работает интернет дом ру?
  • Куда звонить если не работает модем?
  • Почему не работает wi-fi роутер?
  • Почему не работает кабельное телевидение дом ру?
  • Почему подорожал дом ру?
  • Сколько стоит приостановить интернет дом ру?
  • Сколько человек работает в дом ру?
  • Что делать если дома плохо работает интернет?
  • Что делать если не работает интернет дом ру?
  • Что делать если пишется нет подключения к Интернету?
  • Что делать если плохой интернет дома?
  • Что делать чтоб интернет работал?
  • Что значит нет доступа в интернет?

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 140983 львовский сортировочный центр номер телефона
  • 5461 чей номер телефона смс
  • Dom ru йошкар ола номер телефона
  • 13 маршрутка мытищи номер телефона
  • 5460 чей номер телефона