Дом ру горячая линия ижевск номер телефона

Подключение новых абонентов

Техническая поддержка
для действующих абонентов

Техническая поддержка Дом.ру

Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.

Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.

Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:

  • Бесплатный федеральный номер 8-800
  • Через Личный кабинет Дом ру
  • Телефоны технической поддержки в городах присутствия
  • Онлайн-чат на сайте
  • Чат в социальных сетях
  • Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.

Разберем все способы связи в этой статье.

Оператор технической поддержки Дом ру

Оператор технической поддержки Дом ру

Телефон технической поддержки Дом.ru

Телефон технической поддержки Дом.ru

Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:

8-800-250-77-77

Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.

Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.

Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.

Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).

Дополнительные телефоны поддержки Дом.ру

Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.

После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.

На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.

Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.

Номер технической поддержки Дом ру в Казани

Номер технической поддержки Дом ру в Казани

Как заказать обратный звонок от оператора

Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.

Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру

Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру

Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.

Выбор причины обратного звонка от Дом ру

Выбор причины обратного звонка от Дом ру

Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.

Форма заказа обратного звонка от Дом ру

Форма заказа обратного звонка от Дом ру

Онлайн консультация в чате Дом.ру

Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.

Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.

Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.

Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.

Как найти онлайн-чат Дом ру

Как найти онлайн-чат Дом ру

Быстрые вопросы в онлайн-чате

Быстрые вопросы в онлайн-чате

Техническая поддержка Дом.ру в социальных сетях

Официальные страницы провайдера в социальных сетях:

  • Вконтакте
  • Twitter
  • Одноклассники

Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.

Официальная страница Дом.ru Вконтакте

Официальная страница Дом.ru Вконтакте

Закрыть

Контакты Дом.ру в Ижевске

Полезная информация

Поддержка

Контакты поддержки для
существующих клиентов

Если вы переезжаете

Новым клиентам

Ссылки

Личный кaбинeт,
частые вопросы

Телефон технической поддержки Дом.ру

Как подключить Дом.ру

Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»

  • проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
  • позвоните в отдел подключений Дом.ру в Ижевске по телефону 8 800 600 90 42

Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» в Ижевске на странице.

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

Дом.ру — заботу о скорости интернета в Ижевске мы берем на себя!

Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру в Ижевске 2023 г.

Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Закрыть

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:

8 800 600 90 42

или закажите обратный звонок

Закрыть

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

8 800 250 77 77

Закрыть

Up

Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.

Телефон горячей линии Дом.ру

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В каком случае операторы не смогут помочь?

Компетентность специалистов

Обращение на сайте компании

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

  • Возможность подключения и условия предоставления услуг;
  • Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
  • Способы смены тарифных планов;
  • Настройка оборудования;
  • Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
  • Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
  • Регистрация в программе лояльности и условия участия;
  • Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
  • Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Социальные сети Дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

  • ВКонтакте;
  • Facebook;
  • Твиттер;
  • Одноклассники.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

  • Вид услуги, по которой возникли вопросы;
  • Причину обращения;
  • Фамилию, имя и отчество;
  • Являетесь ли вы клиентом;
  • Ваш адрес;
  • Суть обращения;
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.
  1. Откройте в браузере сайт https://domru.ru/ и нажмите вверху ссылку « Личный кабинет »;
  2. Если система неправильно определила ваш город, выберите ссылку текущего слева вверху и найдите подходящий в списке;

Для получения персональной информации от сотрудников колл-центра технической поддержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных и бесплатных , пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные основного абонента. Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку Отправить.

Горячая линия — бесплатный телефон техподдержки

  • Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
  • Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.

Несмотря на любые другие положения, информация не рассматривается как Конфиденциальная и соответственно Получающая Сторона не подпадает под обязательство о конфиденциальности в отношении такой информации, если информация удовлетворяет одной из следующих характеристик. Интернет-провайдеры Единый телефон оператора техподдержки Дом.

Дом ру Ижевск Горячая Линия Позвонить • Как получить онлайн-консультацию

Мнение эксперта

Черноволов Виктор Петрович, главный консультант

По всем спорным вопросам обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Бесплатный телефон горячей линии, единый номер телефона оператора поддержки • При внесении абонентской платы за 6 последующих месяцев дарим скидку. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг. Если вам нужна консультация, пишите мне!

Горячая линия: бесплатный телефон службы поддержки

Техподдержка Дом ру – все способы связи
Соберите свой пакет услуг и экономьте на оплате до 60 ежемесячно.
За более точной и подробной информацией обращайтесь на официальный сайт компании www domru ru.

Справочная служба поддержки, горячая линия и личный кабинет — бесплатный номер телефона 8 800

Ижевск Дом ру | Подключение Домашнего Интернета и Телевидения

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.

Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии. Город Номер для обслуживания Телефон для подключения Пермь 7 342 2-195-195 7 342 2-078-220 Санкт-Петербург 7 812 640-5-640 7 812 454-74-47 Красноярск 7 391 216-72-16 7 391 216-31-20 Оренбург 7 3532 45-05-05 7 3532 453-232 Новосибирск 7 383 284-00-55 7 383 248-00-90 Казань 7 843 211 -00-00 7 843 211-00-01. удобное расположение по территории населенного пункта.

Служба поддержки Дом ру: горячая линия, телефоны техподдержки

Предметом настоящего Соглашения является определение прав и обязанностей Сторон, возникающих вследствие использования Сервиса, в отношении Конфиденциальной Информации, раскрытой любой Стороной другой Стороне в связи с исполнением сторонами обязательств по предоставлению и использованию услуг Сервиса. Если данные действия не помогли, необходимо позвонить по телефону 8 800 333 7000.

Каталог телефонов в Дом ру Перми

Электронная почта
Всю недостающую информацию Вы можете узнать по телефону горячей линии 88003337000.
Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне Возникла проблема, помогите решить.

Реально ли потребителю защитить свои права в РФ?

ДаНет

Логин и пароль от вашего личного кабинета вы найдёте в бумажном договоре на оказание услуг доступа в интернет. В случае возникновения технических проблем при работе в «Личном кабинете» или если вы не можете войти в систему управления услугами, звоните по бесплатному номеру техподдержки «Домашний интернет DOM.RU» 8800 333 7000 (для всех регионов России). ЭР-Телеком включен в реестр 100 лучших клиентоориентированных компаний России 2007 год , является участником Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний 7-е место , Рейтинга работодателей России 2011 6-е место , лауреатом национальных премий Компания года в номинации Телекоммуникации 2009 год , Права потребителей в номинации Городская связь 2011 год , Брэнд года EFFIE 2012 год. Серьезные специалисты компании Домру помогут вам решить все вопросы.

Единый бесплатный телефон «Дом.Ру»

Салоны связи других брендов Связной Теле2 Триколор ТВ Йота ОнЛайм Ростелеком Seven Sky Сим Сим Профи Скайлинк Максимус МегаФон Мейзу МГТС Мортон Телеком МТС Нетбайнет Алло Инкогнито Билайн Экотелеком Дом ру в других городах. Сторона, передающая Конфиденциальную Информацию, является Раскрывающей Стороной.

Дом ру Ижевск Горячая Линия Позвонить • Как получить онлайн-консультацию

Мнение эксперта

Черноволов Виктор Петрович, главный консультант

По всем спорным вопросам обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Как дозвониться провайдеру «Дом.Ру Интернет»? • горячая линия телефона с быстрой обратной связью. Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Если вам нужна консультация, пишите мне!

Служба поддержки

Зачем нужен телефон поддержки?
Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.
На станице появится форма обращения, где потребуется указать.

Горячая линия

По какому номеру телефона можно позвонить в Дом.ру для подключения в Ижевск?

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.

Персоналом отслеживается вся активность членов сообществ интернет провайдера «Дом.ру» в социальных сетях 24 часа в сутки. Благодаря этому каждый клиент гарантировано получает помощь в любое время дня и ночи буквально спустя считанные минуты после отправки сообщения провайдеру. Несмотря на любые другие положения, информация не рассматривается как Конфиденциальная и соответственно Получающая Сторона не подпадает под обязательство о конфиденциальности в отношении такой информации, если информация удовлетворяет одной из следующих характеристик. Потенциальные пользователи могут отправить заявку онлайн.

Телефон «Дом.Ру» в Перми

Город Номер для обслуживания Телефон для подключения Пермь 7 342 2-195-195 7 342 2-078-220 Санкт-Петербург 7 812 640-5-640 7 812 454-74-47 Красноярск 7 391 216-72-16 7 391 216-31-20 Оренбург 7 3532 45-05-05 7 3532 453-232 Новосибирск 7 383 284-00-55 7 383 248-00-90 Казань 7 843 211 -00-00 7 843 211-00-01. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.

Настройки и онлайн-поддержка

Для каких случаев предназначена горячая линия?
Для этого необходимо отсоединить устройство от сети 220 вольт.
состоянии лицевого счета и движении средств поступлениях и списаниях ;.

Персоналом отслеживается вся активность членов сообществ интернет провайдера «Дом.ру» в социальных сетях 24 часа в сутки. Благодаря этому каждый клиент гарантировано получает помощь в любое время дня и ночи буквально спустя считанные минуты после отправки сообщения провайдеру. Несмотря на любые другие положения, информация не рассматривается как Конфиденциальная и соответственно Получающая Сторона не подпадает под обязательство о конфиденциальности в отношении такой информации, если информация удовлетворяет одной из следующих характеристик. Потенциальные пользователи могут отправить заявку онлайн.

Телефон «Дом.Ру» в Санкт-Петербурге

  • о подключении услуг (интернета, домашнего телефона и других);
  • проводимых акциях;
  • как подключить компьютер и другие устройства к интернету;
  • подключении кабельного телевидения и телефонной связи;
  • состоянии лицевого счета и движении средств (поступлениях и списаниях);
  • как поменять тарифный план;
  • регистрации в «Личном кабинете»;
  • как поменять неисправное оборудование;
  • многом другом.

Город Номер для обслуживания Телефон для подключения Пермь 7 342 2-195-195 7 342 2-078-220 Санкт-Петербург 7 812 640-5-640 7 812 454-74-47 Красноярск 7 391 216-72-16 7 391 216-31-20 Оренбург 7 3532 45-05-05 7 3532 453-232 Новосибирск 7 383 284-00-55 7 383 248-00-90 Казань 7 843 211 -00-00 7 843 211-00-01. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.

«Личный кабинет» абонента Дом Ру

Бесплатная горячая линия Дом.ру
Для этого необходимо отсоединить устройство от сети 220 вольт.
состоянии лицевого счета и движении средств поступлениях и списаниях ;.

В каталоге Дом ру города Пермь можно найти несколько тарифов, среди которых точно найдется подходящий. Если тариф для интернета, то это количество каналов и качество изображения, если интернет, то безлимитный или ограниченное количество гигабайтов. Для получения персональной информации от сотрудников колл-центра технической поддержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных и бесплатных , пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные основного абонента. В режиме реального времени задать ему интересующие вопросы, оформить требуемые услуги.

Купить айфон от Дом ру Пермь

  1. Телефон горячей линии Дом.ру
  2. Бесплатная горячая линия Дом.ру
  3. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  4. В каком случае операторы не смогут помочь?
  5. Компетентность специалистов
  6. Другие способы обращения
  7. Электронная почта
  8. Социальные сети Дом.ру
  9. Обращение на сайте компании

ЭР-Телеком включен в реестр 100 лучших клиентоориентированных компаний России 2007 год , является участником Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний 7-е место , Рейтинга работодателей России 2011 6-е место , лауреатом национальных премий Компания года в номинации Телекоммуникации 2009 год , Права потребителей в номинации Городская связь 2011 год , Брэнд года EFFIE 2012 год. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Дом ру Ижевск Горячая Линия Позвонить • Как получить онлайн-консультацию

Мнение эксперта

Черноволов Виктор Петрович, главный консультант

По всем спорным вопросам обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Варианты обращения в техподдержку • В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Для этого нажмите в нижнем правом углу на зеленый прямоугольник со знаком вопроса. Если вам нужна консультация, пишите мне!

Другие способы связи

Другие способы обращения
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии.
Около 13 всех пользователей , которые подключили платное ТВ, используют услуги Дом.

Город Номер для обслуживания Телефон для подключения
Пермь +7 (342) 2-195-195 +7 (342) 2-078-220
Санкт-Петербург +7 (812) 640-5-640 +7 (812) 454-74-47
Красноярск +7 (391) 216-72-16 +7 (391) 216-31-20
Оренбург +7 (3532) 45-05-05 +7 (3532) 453-232
Новосибирск +7 (383) 284-00-55 +7 (383) 248-00-90
Казань +7 (843) 211 -00-00 +7 (843) 211-00-01

Другие способы обращения

Горячая линия

Сторона, передающая Конфиденциальную Информацию, является Раскрывающей Стороной.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Введите свой вопрос в форму связи с бесплатным юристом

Горячая линия Дом.ру

Горячая линия Дом.руПоставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Дом.ру
  • 2 Бесплатная горячая линия Дом.ру
  • 3 Зачем нужен телефон поддержки?
  • 4 Когда консультанты не помогают?
  • 5 Компетентность операторов
  • 6 Другие способы коммуникации
  • 7 Контакты

Телефон горячей линии Дом.ру

Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

  1. Возможности подключения определенных услуг;
  2. Выбора оптимального тарифного плана;
  3. Перехода на выбранный тариф;
  4. Настройки компьютерного оборудования;
  5. Исправления технических неполадок;
  6. Совершения платежей;
  7. Просмотра детализации начислений;
  8. Регистрации в бонусной программе;
  9. Начисления бонусов по программе лояльности;
  10. Работы в личном кабинете;
  11. Отправке претензий.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.

Другие способы коммуникации

Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.

Контакты

Официальный сайт Дом.ру: https://domru.ru
Вход в кабинет: https://lk.domru.ru/login
Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
Написать письмо в компанию: https://domru.ru/service/feedback

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Дом культуры шахунья номер телефона
  • Дом культуры маяк нововятск номер телефона
  • Дом культуры арск номер телефона кассы
  • Дом колясок у тихоновой номер телефона
  • Дом книги казань номер телефона