Контакты
- Частным клиентам
- Малому бизнесу
- Строительству
- Для СМИ
- Private Banking
- Корпоративным клиентам
- Сотрудничество
- Нотариусам
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Электронная почта
info.bank@domrf.ru
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 19:00
Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится
Найти отделение
Электронная почта
ISA@domrf.ru
Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится
Найти отделение
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Электронная почта
CC_Business@domrf.ru
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 19:00
Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится
Найти отделение
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Электронная почта
info.bank@domrf.ru
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 18:00
Электронная почта
prbank@domrf.ru
Адрес офиса обслуживания
г. Москва, 1-й Монетчиковский переулок, дом 3, строение 1
Электронная почта
vip@domrf.ru
Режим работы Private офиса
понедельник — пятница
09:00 — 20:00
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Электронная почта
info.bank@domrf.ru
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 18:00
Адрес центрального офиса
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Электронная почта
mortgagepartner@domrf.ru
Режим работы офиса
понедельник — пятница
09:00 — 19:00
Нотариусам
Запросы о подтверждении факта выдачи доверенности от АО «Банк ДОМ.РФ» при регистрации уведомлений о залоге движимого имущества просьба направлять на электронную почту
Почта: doverennosti_zalogi@domrf.ru
Горячая линия банка Дом РФ (бывш. Российский Капитал) позволяет быстро получить консультацию по интересующим клиента вопросам в удобном для него формате. Вы можете позвонить на круглосуточную линию бесплатно. Однако служба поддержки не ограничивается консультированием по телефону, а предоставляет возможность воспользоваться услугой сразу в нескольких форматах.
Номер горячей линии банка Дом.РФ
- Телефон горячей линии банка Дом.РФ — 8 (800) 775-86-86
- Жители Москвы могут пользоваться для связи номерами — 8 (495) 775-86-86, +7 (495) 775-47-40
Консультации доступны круглосуточно без выходных и перерывов.
Какие вопросы можно решить по телефону?
В телефонном режиме можно получить информацию по условиям кредитования и подобрать для себя удобную программу. При проблемах с входом в личный кабинет (утрачен логин или пароль) также поможет телефонный звонок в службу поддержки.
Если утрачена банковская карта, сотрудники банка по звонку клиента заблокируют доступ к средствам, чтобы не дать злоумышленникам воспользоваться деньгами.
Как еще связаться с оператором службы поддержки
Для клиентов банка Дом.РФ в 2023 году предусмотрено немало способов связи с консультантами. Связаться со службой поддержки можно:
- на сайте, заполнив анкету;
- через электронную почту — mailbox@domrf.ru;
- твиттер — https://twitter.com/dom_rf;
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Автор: Команда Bankiros.ru
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
АО «Банк ДОМ.РФ» (бывш. АКБ «Российский Капитал») — крупный столичный финансовый институт, подконтрольный АО «ДОМ.РФ» (бывш. АИЖК). Входит в топ-20 российских банков по размеру активов. Банк активен не только в ипотечном, но и в корпоративном кредитовании (в частности, в области финансирования жилищного строительства), обслуживании юридических лиц, операциях с ценными бумагами. Крупнейшими источниками фондирования выступают средства на счетах корпоративных клиентов, собственные средства, вклады населения.
Банк был учрежден в 1993 году под наименованием «Рокабанк».
В марте 1995 года был переименован в «Российский Капитал», впоследствии сменил несколько организационно-правовых форм, а также название – с 13 декабря 2018 года функционирует как АО «Банк ДОМ.РФ».
К 1999 году банк «Российский Капитал» вошел в топ-30 крупнейших банков России и приобрел статус маркетмейкера на рынке межбанковских кредитов. Кредитная организация одной из первых получила лицензию и начала проводить операции с драгоценными металлами.
В 2008 году «Российский Капитал» подвергся сильному влиянию кризисной ситуации в экономике и в банковском секторе, вследствие чего возникла необходимость в проведении процедуры санации. В рамках нее владельцем 87,89% голосующих акций банка стала Национальная резервная корпорация (НРК; см. Национальный Резервный Банк), согласившаяся выступить его главным санатором на средства ЦБ РФ (8 млрд рублей). В дальнейшем в результате конфликта между НРБ и АСВ банк был санирован уже как дочерний банк Агентства по страхованию вкладов.
В конце августа 2011 года к «Российскому Капиталу» был присоединен пензенский банк «Тарханы», а в апреле 2012 года — небольшой самарский КБ «Потенциал».
В 2014 году банк совместно с АСВ провел санацию КБ «Эллипс банк», по итогам которой последний был присоединен к «Российскому Капиталу».
В сентябре 2015 года банк был привлечен в качестве санатора для предупреждения банкротства АО «Социнвестбанк». Согласно ПФО, банком были проведены мероприятия по рекапитализации банка. В результате проведения дополнительной эмиссии акций в размере 10 млн рублей АКБ «Российский Капитал» стал основным акционером Социнвестбанка, присоединив последний в апреле 2019 года.
В сентябре 2015 года решением Правительства на банк «Российский Капитал» была возложена обязанность организовать и профинансировать достройку объектов жилья группы компаний СУ-155 с целью исполнения обязательств ГК СУ-155 по передаче жилья физлицам — держателям договоров долевого участия в строительстве. С начала 2016 года ГК СУ-155 включена в список связанных сторон банка.
В апреле 2015 года на рынке и в СМИ появилась информация о том, что на базе «Российского Капитала» может быть создан «мегасанатор», а новым председателем правления организации может стать Михаил Кузовлев — глава Банка Москвы. В мае информацию о переходе г-на Кузовлева на пост главы «Российского Капитала» подтвердил и гендиректор АСВ Юрий Исаев, а сам Михаил Кузовлев сообщил, что принял предложение АСВ возглавить банк. Однако в начале июня г-н Исаев уточнил, что АСВ никогда не собиралось наделять «Российский Капитал» функциями «мегасанатора», а лишь собирается передавать ему активы ликвидируемых банков. Стоит также добавить, что против идеи создания единого госсанатора высказалась глава ЦБ Эльвира Набиуллина.
В декабре 2015 года «Российский Капитал» стал победителем конкурса ГК АСВ на приобретение части имущества и обязательств лишенного лицензии ПАО «Нота-Банк». Обязательства Нота-Банка перед физическими лицами по договорам банковского вклада и банковского счета были переданы в банк, и вкладчики Нота-Банка стали вкладчиками «Российского Капитала». На обслуживание в банк были переданы и обязательства перед кредиторами, требования которых в соответствии с законодательством о банкротстве подлежат удовлетворению в составе первой очереди, на общую сумму 5,3 млрд рублей. Одновременно «Российский Капитал» принял и часть имущества Нота-Банка по балансовой стоимости в виде прав требования по кредитным договорам, основных средств и денежных средств (недвижимость — 0,4 млрд рублей, кредитный портфель — 4 млрд рублей, денежные средства — 0,9 млрд рублей).
В августе 2019 года Банк ДОМ.РФ привлекался к административной ответственности (был оштрафован) за нарушение требований федерального закона «О кредитных историях».
В октябре 2019 года председателем совета директоров банка был избран замминистра финансов РФ Алексей Моисеев.
18 декабря 2019 года ЦБ объявил о досрочном завершении финансового оздоровления Банка ДОМ.РФ. Санация банка планировалась к завершению только в 2025 году.
В ноябре 2020 года стало известно о планах объединения Банка ДОМ.РФ с МСП Банком в рамках оптимизации институтов развития. Основные процедуры по объединению должны были завершиться к середине 2021 года, но в ноябре этого года стало известно об отмене решения по объединению госбанков.
На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 869,06 млрд рублей, объем собственных средств – 122,33 млрд рублей. Прибыль банка за январь 2022 года составила 1,67 млрд рублей, за весь 2021 год банк заработал 15,45 млрд рублей чистой прибыли.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
33 дополнительных офиса.
Существенная часть отделений и кадрового состава «Российского Капитала» была сокращена в 2017-2018 годах при реорганизации в АО «Банк ДОМ.РФ». Компенсировать сокращение банк планировал развитием дистанционных каналов.
Владельцы:
Российская Федерация в лице Росимущества – 100%.
Государство владеет банком через АО «ДОМ.РФ» (до марта 2018 — «Агентство ипотечного жилищного кредитования» (АИЖК)). С 2009 по 2017 год 100% акций банка находилось под контролем АСВ.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
Пресс-служба
Задайте интересующий вас вопрос в зависимости от направления. С официальными новостями,
исследованиями и другими материалами вы можете ознакомиться по ссылке
Скопировать код для вставки
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим я, в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 — ФЗ «О персональных данных», продолжая работу на сайте https://дом.рф (далее – Сайт), выражаю согласие АО «ДОМ.РФ» (ИНН 7729355614, ОГРН 1027700262270, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10) (далее – Оператор), на автоматизированную обработку, а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение (далее – Обработка), моих персональных данных в следующем составе: технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого используется Сайт, в том числе: технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», информация о браузере, дате и времени доступа к Сайту, длительность пребывания на Сайте, сведения о поведении и активности на Сайте в целях улучшения работы Сайта, совершенствования продуктов и услуг Оператора, а также определения предпочтений пользователей, в том числе с использованием метрической программы Яндекс.Метрика.
Я подтверждаю, что Оператор вправе давать поручения на обработку моих персональных данных ООО «ДОМ.РФ Центр сопровождения» (ИНН 3666240353, ОГРН 1193668037870, Воронежская обл., г. Воронеж, просп. Революции, д. 38, пом. 10), АО «Банк ДОМ.РФ» (ИНН 7725038124, ОГРН 1037739527077, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10) в целях, указанных в настоящем согласии.
В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован(а) о необходимости прекратить использование Сайта или отключить файлы «cookies» в настройках браузера.
Настоящее согласие действует в течение 1 года с момента его предоставления.
Я уведомлен(а), что могу отозвать настоящее согласие путем подачи письменного заявления в адрес Оператора посредством почтовой связи.
Параметры кредита для расчета ставки:
при первоначальном взносе 30%, срок — 15 лет.
Обязательное страхование недвижимости, личное — по желанию (при отсутствии ставка повышается).
Доход подтверждается справкой 2-НДФЛ.
161 Федеральный закон
Федеральный закон от 24.07.2008 № 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» регулирует отношения между Единым институтом развития в жилищной сфере, органами государственной власти и местного управления и физическими и юридическими лицами.
Закон направлен на формирование рынка доступного жилья, развитие жилищного строительства, объектов инженерной, социальной и транспортной инфраструктуры, инфраструктурной связи. Содействует развитию производства строительных материалов, конструкций для жилищного строительства, а также созданию парков, технопарков, бизнес-инкубаторов для создания безопасной и благоприятной среды для жизнедеятельности людей.
161-ФЗ устанавливает для ДОМ.РФ полномочия агента Российской Федерации по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и объектами недвижимого имущества, которые находятся в федеральной собственности и не используются.
Получить расчет на e-mail
Расчет отправлен
Проверьте почту, которую указали
Готово
На сайте используются файлы cookie
Оставаясь на сайте, вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой АО «ДОМ.РФ»
Бесплатная горячая линия банка ДОМ.РФ
ДОМ.РФ — крупная кредитная организация, предоставляющая услуги частным и корпоративным клиентам. Пользователи оплачивают услуги, совершают переводы, пополняют счета и получают потребительские кредиты. Посмотреть подробности обслуживания можно на официальном сайте финансового учреждения. Опубликован размер процентных ставок и перечень банковских продуктов.
Каждый зарегистрированный клиент способен пользоваться личным кабинетом. Через учетную запись реализовано самостоятельное управление услугами. Благодаря удаленному обслуживанию пропадает необходимость периодического посещения отделений банка. Также работает справочная служба, решающая проблемы клиентов. Задать вопрос можно несколькими способами — по почте или по телефонному номеру.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ДОМ.РФ
- 2 Бесплатный номер телефона банка ДОМ.РФ
- 3 Служба поддержки банка ДОМ.РФ
- 4 Как отправить заявку на ипотеку?
- 5 Зачем нужен контакт-центр?
- 6 Получение помощи через личный кабинет ДОМ.РФ
- 7 Как отправить жалобу или отзыв?
- 8 Дополнительные источники связи
- 9 Расписание работы
Телефон горячей линии ДОМ.РФ
Организация открыла горячую линию 8 800 775 86 86 для консультирования клиентов по различным аспектам банковского обслуживания. Операторы готовы обсудить заключение договора, кредитование, совершение переводов и другие услуги. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться с любого проводного или сотового устройства, зарегистрированного на территории России.
Ввиду масштабов деятельности организации одного контактного центра недостаточно. Чтобы ускорить рассмотрение пользовательских вопросов, созданы вспомогательные горячие линии. Например, жителям московского региона доступен номер +7(495) 775 47 40. Совершить звонок можно с любого телефона, однако, стоимость разговора будет соответствовать подключенному тарифному плану.
Бесплатный номер телефона банка ДОМ.РФ
Кредитная организация начала работать в 1993 году. За время существования финансовое учреждение сталкивалось с кризисными периодами. Несмотря на сложности, пользователи всегда получали своевременную поддержку по телефону. Вопросы рассматриваются по номеру 8 800 775 86 86. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков всегда бесплатное.
Служба поддержки банка ДОМ.РФ
Поскольку воспользоваться горячей линией иногда невозможно, предусмотрены альтернативные варианты связи. Например, клиенты способны отправлять письменные обращения на адрес банковской организации. Письма принимаются несколькими способами:
- Контактная форма;
- E-mail;
- Личный кабинет.
При составлении обращения важно придерживаться рекомендаций, которые повышают вероятность рассмотрения вопроса. Необходимо предоставлять исключительно достоверные данные. Желательно прикладывать вложения и описывать проблему максимально подробно. Продолжительность рассмотрения письма варьируется от сложности конкретной проблемы и текущей загруженности контактного центра.
Как отправить заявку на ипотеку?
Для оформления ипотечного кредитования желательно воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Ипотека» и выберете подходящую программу. Нажмите кнопку «Оставить заявку». Затем заполните форму контактными данными и ожидайте звонка менеджера. Консультант расскажет подробные условия кредитования. Подписание договора осуществляется в банковском отделении.
Телефон по обслуживанию кредита — 8 (800) 505-11-11.
Зачем нужен контакт-центр?
Операторы рассматривают широкий спектр вопросов:
- Кредитование;
- Получение пластиковой карты или открытие счета;
- Сложности с совершением переводов;
- Снятие наличных денег;
- Оплата услуг;
- Использование дистанционного обслуживания;
- Блокировка карты;
- Отправка отзывов, предложений, пожеланий.
Представители контактного центра отказываются сравнивать условия обслуживания банка ДОМ.РФ с другими кредитными организациями. Запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих сотрудникам финансового учреждения или другим клиентам. Также отклоняются все обращения, не затрагивающие деятельность компании.
Получение помощи через личный кабинет ДОМ.РФ
Зарегистрированные клиенты получают учетную запись для самостоятельного управления банковскими продуктами. Чтобы посетить личный кабинет, понадобится ввести пароль с логином на странице входа. После авторизации клиенты способны совершать переводы, контролировать состояние счетов и погашать задолженности. Также доступна круглосуточная служба технической поддержки.
Чтобы отправить сообщение через кабинет — откройте раздел «Техподдержка». Затем заполните предложенную форму своими личными данными. Предоставьте подробное описание проблемы и прикрепите вложения, которые помогут консультантам решить вопрос быстрее. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте поступления ответа. Вы получите уведомление на электронную почту.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным — составьте претензию. Кредитная организация рассматривает все негативные отклики, поскольку стремится своевременно урегулировать спорные ситуации для сохранения положительной репутации. Претензии принимаются через форму связи на странице «Контакты». Также жалобу готовы рассмотреть операторы горячей линии ДОМ.РФ.
Дополнительные источники связи
Ипотечно-строительный банк предлагает клиентам консультироваться через социальные сети. Зарегистрированные пользователи способны подписаться на официальные сообщества. Через них распространяются новости, полезные материалы и специальные предложения. При необходимости можно прокомментировать любую запись и дождаться ответа менеджера.
Расписание работы
Электронные сообщения банк принимает круглосуточно. Горячая линия работает ежедневно с 8-00 до 20-00.
Официальный сайт: https://дом.рф/
Написать письмо: https://дом.рф/contacts/general/
Контакты Банка ДОМ.РФ
Данные обновлены:
Обновлено:
20.05.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 775 86 86 |
| Официальный сайт | domrfbank.ru |
| Электронная почта | info.bank@domrf.ru |
| Головной офис | 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 |
| Председатель правления | Артем Николаевич Федорко |
| Дата регистрации банка | 09.06.1994 |
| Полное наименование | Акционерное общество «Банк ДОМ.РФ» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №2312 от 19 декабря 2018 г. |
| Юридический адрес | 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 |
| Банк получателя | АО «Банк ДОМ.РФ» |
| ОГРН | 1037739527077 |
| БИК | 044525266 |
| Кор/сч. | 30101810345250000266 |
| ИНН | 7725038124 |
| КПП | 770401001 |
| ОКПО | 17525770 |
| ОКАТО | 45286552000 |
| ОКТМО | 45374000000 |
| ОКФС | 42 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | BDRFRUMM |
Горячая линия банка ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)
Телефон горячей линии
Для того, чтобы связаться со специалистами компании, достаточно позвонить по контактному телефону 8 800 775-86-86. При этом звонок для жителей России будет абсолютно бесплатным.
Стоимость звонков на горячую линию
График работы горячей линии
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов и время ответа
Стоимость звонков на горячую линию
Для тех, кто звонит по телефону с территории страны, звонок будет бесплатным.
График работы горячей линии
Дозвониться по телефону горячей линии можно с 7:00 утра до 21:00 вечера.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно узнать следующую информацию:
- Открытие дебетового счета или взятие кредита.
- Оформление ипотечного кредита и условия по нему.
- Способы погашения кредита и комиссия в различных банках.
- Открытие различных карт – дебетовых, кредитных, пенсионных и так далее.
- Осуществление страховых выплат.
- Проблемы, связанные с работой сайта или личного кабинета.
- Тарифы на кредиты, вклады, ипотеку и условия по ним.
- Отделения банка, расположенные поблизости от вас, а так же их график работы.
- Работа фондового рынка и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
К сожалению, никто, кроме вас, не сможет погасить кредит или открыть вклад в банке.
Другие способы связи
Здесь существует несколько вариантов, и один из самых простых – это написать сотрудникам банка на адрес электронной почты [email protected].
Так же вы можете заказать на сайте обратный звонок – для этого нужно заполнить на сайте следующую форму:
Здесь следует заполнить следующие данные:
- Ваши имя и фамилия.
- Город, в котором вы проживаете.
- Контактный телефон для связи.
- Собственно, сама суть вопроса.
И только после этого следует нажать на клавишу «Заказать».
Какими еще способами можно воспользоваться для связи с банком? Один из самых актуальных способов в наше время – это связь посредством социальных сетей, страничка у которых сейчас есть практически у каждого жителя страны. Российский Капитал для связи предлагает следующие страницы в соцсетях:
- ВКонтакте vk.com/domrfbank.
- Одноклассники ok.ru/domrfbank.
- Facebook facebook.com/bankdrf.
- Instagram instagram.com/domrf.bank/.
Удобство таких соцсетей заключается прежде всего тем, что ими можно воспользоваться в любое удобное для вас время – и днем, и ночью.
Компетентность операторов и время ответа
Как свидетельствуют отзывы клиентов, сотрудники банка стараются за максимально короткое время ответить на звонок. Тем не менее, результат обращения не всегда так продуктивен, как хотелось бы. Так, пообещав клиенту отправить ответ на электронную почту, операторы могут свое обещание и проигнорировать.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Официальный сайт и личный кабинет пользователя Дом.рф
Официальный сайт
Для того, чтобы клиенты банка могли быстро и оперативно узнать всю необходимую информацию и продуктах организации, создан официальный сайт, доступный по адресу https://domrfbank.ru/. На сайте разные категории клиентов, физические, юридические лица и корпорации могут найти все необходимые для них услуги. Удобная карта сайта позволяет получить доступ к любой категории предложений банка в несколько кликов с помощью основного меню, расположенного в верхней части страницы: различные ипотечные продукты, кредиты, пластиковые карты и вклады, а также уникальные предложение Банка ДОМ.РФ — ТелеМед, «Мой адвокат» и другие. Также здесь вы найдете ссылку на онлайн-банк Банка ДОМ.РФ.
На главной странице сайта кредитной организации представлены быстрые ссылки к основным услугам — погашению кредитов и переводам между картами, вкладам и т.д. Представленные на сайте новости банка позволят познакомиться с организацией поближе и узнать о последних новинках. Также с помощью сайта вы можете найти адреса отделений и банкоматов в вашем городе.
Интернет-банк
Интернет-банк Банка ДОМ.РФ доступен по адресу https://my.domrfbank.ru. Это онлайн-сервис, который позволяет в любое время суток получить доступ к услугам банка, имея лишь компьютер или телефон и подключение к интернету. Зарегистрироваться в этом онлайн-банкинге Банка ДОМ.РФ могут действующие клиенты, имеющие пластиковую карту или открытый счет. Для регистрации потребуется ввести свою фамилию, номер телефона, а также полный номер карты или счета. После этого на ваш счет придет СМС-сообщение с логином и паролем для входа, которые вы сможете изменить после первого входа в онлайн-банк.
Возможности банкинга включают большинство услуг, доступных в отделениях банка. Здесь вы можете просматривать историю совершенных операций, следить за состоянием своих счетов, совершать переводы между картами, оплачивать коммунальные счета, связь, штрафы и налоги, управлять вкладами. На сайте доступна услуга создания шаблонов для самых используемых переводов. Кроме того, на сайте можно совершать покупку и продажу безналичной валюты, в том числе — криптовалют.
Горячие линии
8 800 775-86-86
Единая горячая линия
Единый телефон горячей линий Банка ДОМ.РФ — это возможность получить ответы на интересующие вас вопросы и высококвалифицированную помощь дистанционно. Позвонив по этому телефону, вы свяжетесь со службой поддержки, которая поможет вам в вопросах открытия счета или получения кредита, ипотеки, способах погашения задолженностей и размере комиссии в разных банках. Также вы можете получить информацию о пластиковых картах и заблокировать их работу в случае утери, задать вопросы, касающиеся работы интернет-банка и сообщить о проблемах интернет-сервиса, узнать адреса ближайших отделений и их номера телефонов. Горячая линия принимает отзывы о работе отделений организации. Звонки на горячую линию Банка ДОМ.РФ бесплатны для жителей России и принимаются круглостуточно, также можно воспользоваться он-лайн консультантом на сайте в режиме 24/7.
Мобильные приложения
Для Android
Все услуги интернет-банкинга Банка ДОМ.РФ доступны и для смартфонов на операционной системе Android. Официальное мобильное приложение Банка ДОМ.РФ можно скачать в Google Play совершенно бесплатно. Позволяет клиентам получить доступ к управлению своими финансами с экрана мобильного телефона. Все, что для этого нужно — быть зарегистрированным в системе дистанционного обслуживания пользователем. Сделать это можно, зайдя на сайт интернет-банка в раздел «Регистрация» или с экрана мобильного телефона.
Приложение, идентичное личному кабинету интернет-банка, позволяет просматривать историю последних операций по счету, находить ближайшие банкоматы и отделения банка с помощью встроенной карты, а также осуществлять платежи и переводы. Система оповещений позволит всегда быть в курсе действий, производимых с вашими картами и вкладами.
Для iPhone/iPad
Мобильный банк Банка ДОМ.РФ доступен для скачивания на iPhone и iPad в магазине AppStore совершенно бесплатно. Вход в приложение совершается по тем же логину и паролю, которые вы используете для входа в интернет-банк. Зарегистрироваться можно на сайте личного кабинета в разделе «Регистрация».
В приложении Банка ДОМ.РФ созданы все условия для управления вашими финансами с экрана смартфона. С помощью своего устройства вы можете следить за балансом своих карт и счетов и проверять историю платежей, совершать переводы между счетами, оплачивать коммунальные услуги и связь. Встроенная карта позволит быстро найти ближайшее отделение банка, где бы вы не находились.
Банк ДОМ.РФ в социальных сетях
Содержание
- Как позвонить в службу поддержки банка Дом.РФ
- Контакты
- Как проехать:
Как позвонить в службу поддержки банка Дом.РФ
Позвонить в службу поддержки Дом.РФ можно по телефону +7 (495) 775-47-40. Факс компании: +7 (495) 775-47-41. Найти номера телефонов можно на официальном сайте в разделе «Контакты» – «Общие контакты». Позвонить в Центр информационной поддержки ипотечных заемщиков можно по телефону 8 (800) 775-11-22.
Контакты
| Официальный сайт: | domrfbank.ru |
| Телефон: | +7 (495) 775-47-40 (Москва) |
| Телефон: | 8 (800) 775-86-86 (Регионы) |
| Электронная почта: | info@roscap.ru |
| Адрес: | Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 |
| Время работы: | Ежедневно с 7:00 до 21:00 |
Как проехать:
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Показать номер Добавить комментарий
Чтобы клиенты своевременно смогли получить информационную помощь, компания ДОМ.РФ разработала горячую линию для людей, обслуживающихся в отделениях банка. Кредитная организация позаботилась о том, чтобы каждый клиент имел возможность получить ответ на интересующий вопрос, а также узнать все подробности о вкладах, ипотеке, работе филиалов: на вопросы в колл-центре отвечает подготовленный персонал.
Содержание
- О компании ДОМ.РФ
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ДОМ.РФ
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ сотрудничает с частными и корпоративными клиентами. Эта организация получила существующее название в 2018 году, хотя ранее была известна как банк «Российский капитал». Целью акционеров было создание организации, которая сможет без проблем выдавать ипотечные кредиты и стать крупнейшим банком с подобными услугами по всей России. Банк предлагает не только кредиты, депозиты, но и сделки с ценными бумагами, услуги инкассаторов, изготовление карт, эквайринг.
Телефон горячей линии
Каждый клиент может получить техническую и информационную поддержку от компании ДОМ.РФ: телефон легко набрать со стационарного или мобильного.
8-800-755-55-00
По этому номеру телефона можно бесплатно получить ответы на такие вопросы:
- общие вопросы работы компании;
- режим работы филиалов и отделений по России;
- кредитование;
- депозиты;
- блокировка или активация карт;
- вопросы по работе Личного кабинета пользователя;
- проблемы с выводом денег;
- сложности с оплатой услуг онлайн;
- оформление карт;
- открытие счета;
- проблемы с переводами средств.
Сотрудники компании ДОМ.РФ по телефону горячей линии отвечают круглосуточно. Сюда можно дозвониться с любого региона России.
Другие телефоны
Для решения других вопросов, не касающихся общей работы компании. Было выделено несколько дополнительных горячих линий ДОМ.РФ.
|
Телефон |
Пояснение |
|
+7(495) 775-47-40 |
Линия предназначена для клиентов банка, проживающих в Москве, звонок платный |
|
+7 (495) 775-47-41 |
Вторая горячая линия для клиентов из города Москвы и Московской области. Тарификация по расценкам оператора |
|
8(800) 700-56-77 |
Этот номер телефона подойдет тем клиентам, которые хотят получить информацию по поводу ипотечного кредитования |
|
8(800) 505-11-11 |
Предназначен для клиентов, интересующихся кредитным сопровождением |
|
8(800) 755-77-70 |
Номер телефона ДОМ.РФ для участников программы «Жилье для российской семьи» |
При звонке на указанные номера желательно сразу представляться, обозначая фамилию, имя и отчество, а также город и область проживания. Если вопросы связаны с обслуживанием в отделениях, важно запомнить и назвать полностью имя сотрудника.
Другие способы контакта с ДОМ.РФ
Если дозвониться на телефон горячей линии ДОМ.РФ не получается или нет такой возможности, необходимо воспользоваться другими способами связи с организацией.
Сайт
Компания позаботилась о том, чтобы сделать полноценный сайт для своих клиентов. На главной страничке сайта есть вся информация и удобная навигация по разделам.
дом.рф
Здесь по категориям разделены все страницы, включая информацию об ипотеке. Если перейти в раздел «Контакты», можно попасть на страницу «Напишите нам». Это аналог обратной связи. Клиенту необходимо указать к какому классу лиц он относится: юридическому или физическому. Затем нужно обозначить тему обращения в выпадающем окне. На следующей строке пишут свой вопрос, затем указывают имя, фамилию и отчество, мобильный телефон, почту и только потом нажимают кнопку «Отправить письмо». Дополнительно система попросит ввести проверочный код и нажать галочку о согласии на обработку персональных данных. При необходимости можно приложить документ или файл к вопросу.
Соц. Сети
Социальные сети есть и у компании ДОМ.РФ: номер телефона горячей линии не всегда будет полезен, а в соц. сетях можно быстро получить техническую поддержку.
Telegram
FaceBook
Вконтакте
YouTube
Instagram
В социальных сетях клиент быстро сориентируется и найдет ответ на нужный вопрос. Если же этого сделать не получилось, можно написать в Личные сообщения и менеджер в скором времени ответит на вопрос. В социальных сетях можно также следить за новостями компании.
Электронная почта
Для связи у компании ДОМ.РФ есть несколько адресов электронной почты
- mailbox@domrf.ru и bank@domrf.ru – для официальных писем от предприятий;
- mailbox@fond214.ru – для писем участников долевого строительства;
- prbank@domrf.ru – для пресс-службы.
По данным электронным адресам можно также направить свои вопросы.
Личный кабинет
Форма личного кабинета позволяет проверить свои вклады, счета, кредиты.
lkz.ahml.ru/borr…
По ссылке необходимо ввести логин и пароль или зарегистрировать новый аккаунт пользователя.
Приложения в Google Play и App Store
Для продвинутых пользователей команда разработала удобные приложения:
В приложении можно получить легкий доступ к финансам и управлять денежными операциями.