Компания DNS – владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах нашей страны. С появлением интернет-магазина DNS покупатели получили возможность изучать каталоги, делать заказы и совершать покупки в режиме онлайн. Ассортимент ритейлера включает тысячи товарных позиций в следующих категориях:
- планшеты и ноутбуки;
- мобильные телефоны и смартфоны;
- компьютеры и периферия;
- комплектующие для ПК;
- игры и приставки;
- телевизоры и медиа;
- фото- и видеоаппаратура;
- аудиотехника;
- сетевое оборудование.
Кроме того в магазинах DNS есть крупная бытовая техника, автотовары, инструменты и товары для дома. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки. Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.
/DNS-logo.jpg){kind=logo}
Телефон горячей линии DNS
Единый номер горячей линии DNS: 8(800) 77-07-999. Звонки на этот номер бесплатны для абонентов на территории России независимо от того, какой телефон используется для вызова – стационарный или мобильный. Для крупных городов существуют отдельные номера горячей линии. Например, жители Москвы и Московской области могут звонить в контактный центр по телефону +7(499) 704-46-40. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора.
Когда можно звонить на горячую линию DNS?
Сервисная служба работает ежедневно без выходных и праздников. Номер горячей линии является многоканальным, т.е его обслуживают сразу несколько операторов. На обращение клиента отвечает любой свободный консультант. Время ожидания при звонке на горячую линию может составлять 10-15 минут в периоды высокой загруженности – с 11-00 до 18-00. Самая низкая загруженность отмечается в ночные и утренние часы: с 03-00 до 09-00.
Информация о графике работы контактного центра есть на официальном сайте в правом верхнем углу, рядом с номером телефона горячей линии. На сегодняшний день служба поддержки доступна с 03-00 до 22-00 по московскому времени. Компания DNS постоянно ведет работу по повышению качества сервиса и оперативно реагирует на каждый случай некомпетентного или невежливого обслуживания. Поэтому перед сотрудниками контактного центра поставлена задача: быть предельно внимательными к каждому клиенту и принять все меры для эффективного решения проблемы.
/slujba-podderjki-dns.jpg)
В каких случаях могут помочь консультанты горячей линии?
Операторы службы поддержки чаще всего отвечают на вопросы, связанные с выбором и приобретением товаров в магазинах DNS. С помощью звонка на горячую линию можно узнать о наличии товара на складе, его технических характеристиках, условиях оплаты и доставки. Многие покупатели обращаются к сотрудникам сервисного центра при затруднениях в процессе регистрации или оформления покупки в интернет-магазине DNS.
Иногда у покупателей возникают вопросы по поводу уже купленной техники. В этом случае операторы горячей линии дают консультации относительно гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара. Ремонт неисправной техники производится в сервисных центрах DNS или сервисных центрах производителя.
Время от времени клиенты обращаются в службу поддержки с жалобами на качество обслуживания. В таких ситуациях администрация компании рекомендует писать в «Обратную связь» на официальном сайте DNS. На странице «Обратной связи» есть форма с несколькими полями: имя, город проживания, номер телефона, электронный адрес. Клиент заполняет форму и в отдельном окне пишет сообщение, где излагает суть своих претензий. После отправки сообщения в ближайшие дни придет ответ от сервисной службы компании в форме телефонного звонка или письма на электронную почту.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
оставить отзыв
8 800 700-38-02
(8639) 25-18-40
www.dns-shop.ru
Магазины бытовой техники сети «ДНС» разбросаны по всему городу Волгодонск. Точный график работы филиала вы узнаете на соответствующей странице из списка ниже. Кроме того, Магазин имеет сайт www.dns-shop.ru, где вы можете получить все подробности.
По номеру 8 800 700-38-02, (8639) 25-18-40, можно узнать все свежие акции, скидки и наличие товара компании «ДНС».
«ДНС» в городе Волгодонск находится по следующим адресам:
21.01.20212
с 10.00 до 20.00
8 800 700-38-02
(8639) 25-72-44
29.12.202028
с 9:00 до 20:00
8 800 700-38-02
(8639) 25-18-40
Оставляя свои отзывы о компании ДНС вы влияете на рейтинг, тем самым помогаете жителям города Волгодонск определиться с посещением данной организации.
На основе рейтинга мы можем составить топ в категории лучшие Магазины бытовой техники в г. Волгодонск.
Написать отзыв про Магазин ДНС в г. Волгодонск
Другие Магазины бытовой техники в г. Волгодонск
Другие Магазины
Оценка:
ДНС, сервисный центр ДНС работает по адресу Строителей проспект 11а, 1 этаж в Волгодонске. Основная область деятельности «Интернет, связь, информационные технологии» и «Ремонт оргтехники». Рабочий телефон для связи 8-800-770-78-88, официальный сайт http://service.dns-shop.ru. График работы Пн-Вс 10:00-19:00. Пока клиенты не оставляли отзывов, но вы можете оставить первый отзыв.
Телефон:
Сайт:
Деятельность:
Способ оплаты:
Наличный расчет
Расчет по картам
Адрес:
Ростовская область,
Волгодонск
, Строителей проспект 11а, 1 этаж
Режим работы:
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
10:00 19:00 |
| Перерыв | ||||||
| — | — | — | — | — | — | — |
|
Сейчас в Волгодонске — 07:10, |
Фотографии:
Место не имеет фотографий
Отзывы:
ДНС пока еще не имеет отзывов среди пользователей портала Местам.инфо
В этой статье узнаем, как работает горячая линия ДНС, можно ли отправлять электронные обращения? По каким вопросам сотрудники службы поддержки смогут оказать помощь, какой график работы и т.д.
О компании
DNS — розничная сеть по продаже бытовой и цифровой техники в России. Насчитывается более 1 200 магазинов в большинстве регионов РФ. С появлением интернет-площадки, клиенты могут просматривать каталоги, покупать, заказывать интересующие товары онлайн, без посещения стационарной торговой точки.
Ассортимент компании затрагивает самые широкие позиции, в категориях как:
- ПК, комплектующие к ним.
- Планшеты ноутбуки.
- Смартфоны.
- Телевизоры.
- Приставки.
- Видео и фотоаппаратура.
Можно приобрести популярные товары для дома, авто, бытовых нужд.
Как написать в службу поддержки ДНС?
Служба поддержки готова рассмотреть обращение клиентов даже в электронном виде. Специально для этих целей на главном портале компании была организована форма для связи — https://www.dns-shop.ru/feedback/. Теперь клиентам не обязательно звонить по горячим телефонам, достаточно через Интернет заполнить заявку и сотрудники перезвонят в течение нескольких часов, а если ситуация не терпит отлагательств, ждите звонка уже спустя пару минут. Исключение составляет перерыв в работе с 22:00 до 03:00 часов ежедневно.
Для быстрого рассмотрения обращения, придерживайтесь плана, заполняя форму. Нужно уточнить следующие данные:
- Суть вопроса и подробное описание.
- Дату и время.
- Адрес магазина, сервисного центра.
- Данные покупателя, номер заказа.
- Данные сотрудников.
- Контакты для связи.
Через официальный сайт можно подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе нововведений, акций и предложений. Для оформления подписки, укажите свою электронную почту.
Кроме вкладки «Обратная связь» на сайте, обратиться в техподдержку можно и альтернативными способами, о них ниже.
Какой телефон горячей линии ДНС?
В большинстве при обращении в службу поддержки, клиентами применяется горячая линия. Ведь в данном случае покупатели получают более оперативную помощь напрямую через оператора.
Горячая линия ДНС в России представлена единым контактным номером телефона, доступный который со всех регионов страны — 8 800 77 07 999.
Телефон горячей линии бесплатный и доступен для всех стационарных и мобильных аппаратов. По этому телефону можно узнать, если вас интересует адрес магазина, контакты ритейл-центра или сервиса. Операторы подскажут точные данные для обращений, в зависимости от вашего населенного пункта. Потому как горячие номера отдельных представительств для Москвы, Санкт-Петербурга и других городов, отличаются.
Телефоны в регионах
Номер телефона горячей линии для Московской области и Москвы свой, чтобы снизить нагрузку по главному горячему телефону. Звонить из Московского региона нужно по номеру — +7 (495) 704 46 40.
Звонки гарантированы со всех телефонов с учетом тарифов оператора. Россия большая, поэтому кроме столицы, отдельная выделенная линия есть почти в каждом крупном городе. Точная информация на главном портале ДНС в разделе «Адреса».
Дополнительные телефоны службы поддержки
Горячая линия имеет дублирующие каналы в регионах. Сделано это для удобства компании и клиентов, чтобы при необходимости покупатель мог решить вопрос по месту, без обращения по главному контактному телефону.
Позвонить по региональным горячим номерам бесплатно не получится, так как у них действует тарификация по условиям местных операторов. Касается это, как мобильных, так и стационарных сетей.
Адреса на карте
Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах или по ссылке на официальном сайте компании — https://www.dns-shop.ru/shops/moscow.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По данным компании, часто задаваемые вопросы относятся к выбору и покупке товаров в ДНС. По звонку клиенты уточняют наличие товаров, характеристики, особенности модели, отправку по адресу и т.д. Часто встречаются и такие вопросы, когда пользователи испытывают сложности с покупкой, регистрацией аккаунта.
Для технической поддержки, когда сложности с эксплуатацией техники, телефонная линия не понадобится. В подобных ситуациях операторы могут только подсказать адреса сервисов, условия гарантии, возврата или обмена. Ремонт допустим в сервисе магазина или производителя.
Не менее часто поступают обращения и иного характера, связанные больше с жалобами или отзывами. Тогда рекомендуется использовать форму обратной связи. Подобные обращения долго не остаются без внимания и уже спустя 1-2 часа, с клиентом свяжутся представители ДНС или сервисного центра.
В каком случае операторы не смогут помочь?
Сотрудник техподдержки не сможет проконсультировать по темам, которые не касаются работы сети магазинов.
К операторам не стоит обращаться, если хотите получить справку о том, как пользоваться техникой, как настроить её и т.д. Это задача сервисного центра, менеджеры смогут подсказать контакты, но не более того.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Для оформления покупки не требуется оформлять учетную запись, но преимуществ у покупателя больше, когда кабинет все же есть. Можно накапливать бонусы, использовать программу лояльности, прочие скидки и акции. Доступен подробный отчет о покупках, оплате, доставке и т.д.
Вход в Личный кабинет ДНС можно осуществить через сайт — https://accounts.dns-shop.ru/login.
Личный кабинет позволяет быстрей связаться с поддержкой, воспользовавшись разделом «Техподдержка» с мобильного или сайта, заполнив всего несколько «полей». Основная информация о человеке уже внесена в аккаунт, остается описать проблему и прикрепить файлы.
Как написать жалобу?
В сети магазинов ДНС рекомендуют использовать вкладку «Обратная связь», когда нужно оставить жалобу, запрос, отзыв, пожелание и т.д. В крайних случаях допускается написать претензию или жалобу через соц. сети или рассказать о своей проблеме оператору горячей линии.
Другие способы связи
В ДНС с некоторых пор наравне с традиционными видами коммуникации, стали использовать возможности социальных сетей. Обратиться можно онлайн через сообщества или страницы, используя социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/dnsstore.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/dnsshop.
- Twitter — https://twitter.com/dnsshop.
- YouTube — https://www.youtube.com/c/DNSSHOPvideo.
Режим работы
Время работы магазинов, сервисного центра ДНС зависит от региона, количества торговых точек в населенном пункте и т.д. График работы службы поддержки ДНС с 03:00 до 22:00 ежедневно.
Сервисный центр DNS работает по адресу проспект Строителей, 11А в Волгодонске. Основные сферы деятельности — это «Ремонт сотовых телефонов», «Ремонт планшетов и ноутбуков», «Ремонт бытовой техники» и «Компьютерный ремонт и услуги». График работы: ежедневно 10:00–19:00. Рабочий телефон для связи: +7 (8639) 25-73-57.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
ежедневно 10:00–19:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 10:00–19:00 | 10:00–19:00 | 10:00–19:00 | 10:00–19:00 | 10:00–19:00 | 10:00–19:00 | 10:00–19:00 |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (8639) 25-73-57, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: проспект Строителей, 11А.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Волгодонске
+7 (918) 586-17-93
проспект Строителей, 8В
+7 (988) 546-52-00
проспект Строителей, 7Б
+7 (989) 507-77-02
проспект Строителей, 21
+7 (8639) 26-33-55
бульвар Великой Победы, 11
+7 (958) 544-68-88
улица Гагарина, 15
+7 (8639) 25-04-04
Степная улица, 179
Оценка клиентов: 5.00 из 5
Категория: Магазины бытовой техники
Телефон горячей линии: 8-800-700-38-02
Официальный сайт: http://www.dns-shop.ru
- Филиалы в городе
- Отзывы клиентов
Отзывы о ДНС Волгодонск
В разделе агрегируются отзывы о ДНС в городе Волгодонск. Для того, чтобы оставить свое мнение о компании — выберите ее из списка филиалов и во вкладке «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Компания ДНС представлена также в городах:
Абакан ,Агрыз ,Азнакаево ,Азов ,Алапаевск ,Алдан ,Алейск ,Александров ,Алексеевка ,Алексин ,Альметьевск ,Амурск ,Анапа ,Ангарск ,Анжеро-Судженск ,Апатиты ,Арзамас ,Армавир ,Арсеньев ,Артем ,Архангельск ,Астрахань ,Аткарск ,Ахтубинск ,Ачинск ,Аша ,Балаково ,Балахна ,Балашиха ,Балашов ,Барабинск ,Барнаул ,Батайск ,Белая Калитва ,Белгород ,Белебей ,Белово ,Белогорск ,Белокуриха ,Белорецк ,Белореченск ,Бердск ,Березники ,Березовский ,Бийск ,Биробиджан ,Бирск ,Благовещенск ,Большой Камень ,Бор ,
Все города ДНС