Дикси номер телефона для сотрудников

Сеть магазинов «Дикси» обеспечена круглосуточной поддержкой для своих покупателей и сотрудников. Позвонить на бесплатную горячую линию в службу поддержки можно по нескольким телефонам. На официальном сайте есть возможность и написать на почту в отдел технической поддержки центрального офиса в Москве а также АО «Дикси Юг» в Московской области.

• 8 800 333-02-01 — Основной номер телефона для всех случаев.
• +7 495 933-14-15 — Номер Московского офиса.
• +7 495 933-02-59 — Факс Московского офиса.

Бесплатный телефон для жалоб в Дикси

Если хотите оставить жалобу по сотруднику или магазину в любом из городов: Москве, Санкт-Петербурге (СПБ), Ярославле, Туле и других, тогда следует звонить на единый телефон доверия:

• 8 800 333-02-01

Телефон отдела кадров в Дикси

Если Вам необходимо позвонить в отдел кадров по работе с персоналом «Дикси Групп», узнать про доступные вакансии или детали по трудоустройству, тогда звоните по рабочему номеру:

• 8 (800) 250-90-09

При необходимости, если вы сотрудник, то Вас могут переключить на бухгалтерию компании по вопросам начисления зарплаты. Для остальных случаев: телефон складов, контактный номер руководства (в том числе и директора магазина) или службы безопасности обращайтесь к своему региональному менеджеру.

В этой статье узнаем как работает горячая линия магазинов Дикси, какие номера для связи в регионах, как дозвониться в Москве, можно ли составить электронное обращение, в каком виде принимается жалоба?

О компании

Дикси — крупная торговая сеть, занимающаяся преимущественно реализацией товаров бытового назначения, продуктов питания. Созданы крупные кластеры в регионах, представляющие собой традиционные магазины у дома и небольшие супермаркеты.

Для быстрого решения возникающих проблем у покупателей, в сети используется горячая линия, с помощью которой можно уладить любую проблему и получить консультацию.

Как написать в службу поддержки Дикси?

Служба поддержки через официальный сайт оповещает клиентов обо всех новостях и нововведениях, поэтому портал стоит рассматривать и в информационном плате. Доступная для всех пользователей вкладка «Напишите нам» — https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback, служит, как основной способ для отправки электронных запросов.

Это могут быть обращения по поводу качества обслуживания, продукции, так и жалобы, претензии или пожелания. Откройте форму и придерживайтесь рекомендаций по заполнению.

Какой телефон горячей линии Дикси?

Горячая линия используется в большинстве, независимо от региона. Телефон горячей линии по России бесплатный и позволяет осуществлять звонки из любого региона со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона единый — 8 800 333 02 01.

Учитывая большую нагрузку на центральный контакт центр, в компании предусмотрели создание нескольких дополнительных горячих номеров, в городах:

• Москва — +7 (495) 933 14 51.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 324 15 66.

Существуют и отдельные горячие номера по направлениям — Дикси Юг, Дикси Урал и т.д. Они предназначены для обращений партнеров и других юридических лиц. Точные контакты в своем населенном пункте можно выяснить на сайте.

Горячая линия для сотрудников

Горячая линия Дикси для сотрудников магазинов имеет разделение по регионам. В каждом городе и торговой точке, свои контакты для связи. Клиентам использовать их запрещено, телефоны установлены исключительно для служебного использования.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов Дикси можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки занимается консультированием покупателей по различным вопросам:

• Помощь в поиске торговых точек и выборе товаров.
• Консультации по поводу характеристик, наличия продукции.
• Поддержка в розыгрышах, акциях, программах лояльности.
• Прием и анализ жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит переоценивать возможности операторов call-центра, они не смогут:

• Вернуть забытые вещи (нужно лично обращаться в магазин).
• Обменять товар, вернуть деньги и т.д.
• Оказать поддержку в трудоустройстве.

По всем подобным темам, может быть предоставлена только консультация с рекомендованным порядком действий.

Как написать жалобу?

Написать жалобу на магазин Дикси или его сотрудников можно традиционным способом. Книга жалоб и предложений по закону должна быть в каждом заведении, попросите её у администратора.

Оставить жалобу можно в электронном виде, вкладка «Напишите нам» — https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback или обратившись по одному из номеров call-центра — 8 800 333 02 01. Сообщите причину, тему и расскажите подробности. Иногда сотрудники просят прикрепить фото и видео доказательство.

Другие способы связи

Магазин Дикси ведет сообщества в популярных социальных сетях. Удачное направление позволяет оповещать об акциях, новостях, пополнениях ассортимента и т.д. Пользователи могут оставлять комментарии, и делится своим мнением. Сообщества пока представлены в:

• ВКонтакте — https://vk.com/dixyclub.
• Фейсбуке — https://www.facebook.com/Dixyclub.
• Одноклассниках — https://ok.ru/dixyclub.
• Инстаграме — https://www.instagram.com/dixy.channel.

Для желающих наглядно ознакомиться с ассортиментом и посмотреть обзоры продукции создали официальный YouTube канал — https://www.youtube.com/user/DixyChannel.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. Отправляйте обращения онлайн или звоните по горячим номерам.

Телефон горячей линии Дикси

Часто у покупателей возникает желание позвонить в супермаркет, в котором он чаще всего обслуживается. Но политика компании “Дикси” такова, что телефоны, установленные в магазинах, используются исключительно в служебных целях.

Но любые возникшие вопросы, касающиеся наличия товаров, графика работы, акционных предложений, ценовых позиций и многого другого можно задать и получить компетентный ответ по телефону Горячей линии 88003330201.

Преимущество Горячей линии в возможности задать вопрос и пожаловаться в режиме анонимности.

Горячая линия для жалоб

Столкнувшись с нарушениями прав в конкретной торговой точке сети «Дикси”, любой покупатель вправе сделать запись о данном факте в “Книгу жалоб и предложений”. Книга должна размещаться в свободном доступе в Уголке покупателя.

Убедитесь, что документ подлинный:

• представлен в подшитом и пронумерованном виде, скрепленным печатью;
• на первой странице указаны координаты компании и контролирующих органов.

Жалоба, замечание или предложение по улучшению работы составляется в произвольной форме. Но обязательно следует указать факты нарушений, дату в которую произошло событие, Ф.И.О. сотрудников магазина. Непременно заявитель должен указать свои контактные данные и поставить собственноручную подпись.

Управляющий магазина обязан в срок до 15 дней разобраться с ситуацией и устранить факты нарушений. В результате сделав ответную запись в Книге и позвонив на телефон заявителя.

Если реакции на жалобу не последовало, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.

Горячая линия в Москве

Единая бесплатная Горячая линия “Дикси” действует по всей стране, в том числе в Москве. Но потребители столицы могут обратиться непосредственно в Центральный офис “Дикси”, расположенный в Бизнес-центре “Меркурий” на 1-ом Красногвардейской проезде, дом 15. Или:

• позвонить по телефону: +74959331451;
• отправить факс по номеру: +74959330259.

Но к руководству компании рекомендуется обращаться только после того, как не удалось разрешить проблему на уровне управления магазина и через официальный сайт.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

На территории Санкт-Петербурга размещено более 340 филиалов “Дикси”. Покупатель может позвонить на номер Единой Горячей линии 88003330201. А также обратиться в офис ЗАО “Дикси-Петербург”, находящийся по адресу: корпус 7А, дом 2, Митрофаньевское шоссе, город Санкт-Петербург, 198095. Или позвонить по телефону +78123241566.

Горячая линия в регионах

В Уголке покупателя, имеющимся в каждой торговой точке, можно узнать телефоны региональных представителей компании “Дикси”. Его можно набрать, например, если очередь на кассе достигла более четырех человек, одна из касс не работает.

Другие способы связи

Телефонный звонок — это всегда возможность оперативно решить проблему, задать вопрос, получить консультацию. Но существуют другие способы общения с представителями компании.

Сервис обратной связи “Напишите нам” функционирующий на официальном сайте dixy.ru. Для того, чтобы воспользоваться им, необходимо:

• Открыть раздел контакты.

• Кликнуть на кнопку “Напишите нам”.

• В предложенную форму ввести:
• имя корреспондента;
• контакты: мобильный телефон и адрес электронной почты;
• текст сообщения.
• Прикрепить необходимые дополнительные документы, фотографии, видео.
• Нажать кнопку “Отправить”.

“Дикси” широко представлена в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/dixyclub;

• Facebook: https://www.facebook.com/Dixyclub;

• Одноклассники: https://ok.ru/dixyclub;

• YouTube: https://www.youtube.com/user/DixyChannel;

• Instagram: https://www.instagram.com/dixy.channel/.

В частности, ВКонтакте создан специальный раздел для контроля качества работы сети магазинов “Дикси”. Пользователи оставляют свои претензии, а оператор уточняет, подсказывает способы решения проблемы, консультирует и гарантирует тщательную проверку и исправление ситуации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба поддержки по телефону окажет профессиональную консультацию по вопросам, связанным с приобретением товаров:

• уточнит адрес и график работы магазинов;
• расскажет о наличии товара и цене;
• предоставит сведения о скидках, акциях;
• выслушает жалобы об антисанитарии, грубости персонала, обсчете на кассе, отсутствие ценников, наличие просроченной продукции на прилавке и примет меры.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка выступает в роли консультанта-информатора. Поэтому она не может:

• обменять просроченный товар на качественный;
• отдать забытую в камере хранения или утерянную в торговом зале вещь;
• помочь устроиться на работу.

Операторы Горячей линии не обсуждают с потребителями вопросы, касающиеся внутренней политики компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии является многоканальным, по этой причине время ожидания ответа оператора очень незначительное 1-2 минуты. Квалификация операторов высока, поэтому проблема обычно разрешается пока покупатель находится в магазине.

При сложном вопросе, требующем привлечения других специалистов и экспертов:

• оператор может записать суть претензии;
• передать ее в обработку;
• результаты проверки сообщить по телефону, оставленному заявителем.

Не стоит переживать, время беседы с оператором неограниченно: потребитель может подробно описать ситуацию и выслушать ответ. Для оперативного разрешения проблемы и проведения проверки по факту нарушения, важно предоставить конкретную информацию, как минимум адрес магазина и дату посещения.

В статье мы расскажем, как работает горячая линия «Дикси», по каким номерам можно связаться со службой поддержки в Москве и регионах, можно ли направить обращение в электронном виде. Также уделим внимание другим важным вопросам.

В двух словах о компании

Известная торговая сеть «Дикси» занимается продажей не только продуктов питания, но и товаров бытового назначения. В регионах созданы крупные кластеры компании, состоящие из традиционных магазинов и дома и небольших супермаркетов.

На заметку! Чтобы быстро решать проблемы, возникающие у покупателей, предусмотрена горячая линия «Дикси». С ее помощью можно получить консультацию и уладить практически любую проблему.

Как связаться со службой поддержки «Дикси»?

Официальный сайт «Дикси» имеет много функций, одна из них – это взаимодействие с клиентами. Вкладкой «Напишите нам», доступной для всех пользователей, можно воспользоваться по ссылке https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback. Это основной способ отправки электронных запросов.

Обращения могут касаться качества продуктов или обслуживания; также это могут быть претензии, пожелания, жалобы. После открытия формы следуйте рекомендациям по заполнению.

Телефон горячей линии магазинов «Дикси»

Покупатель может воспользоваться горячей линией вне зависимости от региона. Телефон службы поддержки «Дикси» бесплатный для всех мобильных и стационарных устройств. Чтобы связаться с оператором, нужно позвонить по номеру 8 800 333 02 01.

Ввиду существенной нагрузки на центральный контакт-центр было создано еще несколько дополнительных горячих линий для следующих городов:

• +7 (495) 933 14 51 для Москвы;
• +7 (812) 324 15 66 для Санкт-Петербурга.

Обратите внимание! Помимо этого, существуют номера горячей линии по направлениям – «Дикси Урал», «Дикси Юг» и проч. Они рассчитаны на обращения юридических лиц, в частности, партнеров компании. Более детальную информацию уточняйте на официальном сайте.

Телефон горячей линии для сотрудников

У горячей линии «Дикси», предназначенной для сотрудников компании, есть разделение по регионам. Контакты для связи свои в каждом магазине и в каждом населенном пункте. Клиенты не могут воспользоваться этими номерами, так как они предназначаются только для служебного использования.

Адреса магазинов «Дикси» на карте

Посмотреть адреса, график работы и контакты для связи каждого из магазинов сети можно в Google Maps или Яндекс.Картах.

По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки?

По телефонам горячей линии клиент может получить консультацию по различным вопросам, касающимся:

• анализа и приема жалоб;
• выбора товаров и поиска торговых точек «Дикси»;
• участия в акциях, розыгрышах, программах лояльности;
• наличия и характеристик продукции.

Когда служба поддержки не поможет?

Не переоценивайте возможности диспетчеров «Дикси», ведь они не смогут:

• помочь вам с трудоустройством;
• вернуть деньги, обменять товар;
• вернуть вещи, забытые в магазине (для этого нужно посетить торговую точку лично).

Важно! По подобного рода вопросам вас могут лишь проконсультировать, порекомендовав правильный порядок действий.

Как написать жалобу на магазин «Дикси»?

Чтобы написать жалобу на торговую точку либо на отдельных сотрудников, можете воспользоваться традиционным способом. В каждом магазине по закону должна быть книга жалоб и предложений, попросите администратора предоставить ее.

Также можете отправить электронную жалобу, воспользовавшись вкладкой «Напишите нам», доступной по ссылке https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback. Или позвонить по номеру службы поддержки  8 800 333 02 01. Укажите тему и причину, опишите все максимально подробно. В некоторых случаях может потребоваться прикрепление фото/видео в качестве доказательств.

Что же касается непосредственно самой жалобы, то при ее написании обязательно нужно указать:

• ФИО;
• контакты (электронную почту или номер телефона);
• тему (это может быть вопрос, благодарность, жалоба, претензия, другое).

Также укажите адрес торговой точки, уточнив его непосредственно во вкладке.

Напишите короткое сообщение, изложите суть, чтобы оператор сразу понял, в чем дело и что предпринять. Дополнительно, как отмечалось выше, можете прикрепить файлы с доказательствами произошедшего – все, что может подтвердить указанное событие. Согласитесь на обработку персональных данных, после чего нажмите «Отправить».

На заметку! Нигде не указываются сроки обработки сообщений – по крайней мере, достоверной информации об этом нам найти не удалось. Но, если верить отзывам, заявки обрабатывают в среднем в течение 24 часов.

Другие способы связаться с поддержкой

У компании «Дикси» есть странички в популярных социальных сетях. Благодаря этому покупателей оповещают о новостях, различных акциях, обновлениях ассортимента и прочем. Клиенты же, в свою очередь, могут оставлять комментарии, делиться с другими пользователями своим мнением.

На момент написания статьи страницы «Дикси» были в следующих соц. сетях:

• «Инстаграм» — https://www.instagram.com/dixy.channel;
• «Одноклассники» — https://ok.ru/dixyclub;
• «Фейсбук» — https://www.facebook.com/Dixyclub;
• «ВКонтакте» — https://vk.com/dixyclub.

Если желаете наглядно посмотреть ассортимент магазинов, обзоры продукции, то посетите официальный YouTube-канал по ссылке https://www.youtube.com/user/DixyChannel.

График работы

Служба поддержки «Дикси» работает круглосуточно.  Звоните по указанным номерам или отправляйте электронные сообщения.

Видео – Как правильно написать жалобу?

У каждого клиента сети Дикси могут возникнуть сложности или вопросы, ввиду чего потребуется связаться с консультантами компании. Удобнее всего это делать в телефонном режиме. Именно для этого, руководство Дикси решило запустить горячую линию, созданную для приёма различных жалоб, предложений, помощи клиентам либо разрешения спорных ситуаций. Доступна она в режиме 24/7.

Как позвонить на горячую линию Дикси

Чтобы связаться с сотрудниками потребуется набрать следующий номер через восьмерку: 8-800-333-02-01. Оператор ответит на все вопросы (по акциям, наличию продукции в конкретном магазине и его стоимости, дисконтам, графику работы, доставка и т.д.). Кроме того, можно озвучить свои жалобы касательно непрофессионализма сотрудников магазинов, наличия пропавшего товара в супермаркетах, плохих условий хранения продукции и т.д.

Если вы проживаете в Москве, то можете обратиться в головной офис Дикси. Сделать это можно несколькими методами:

• личный визит по адресу бизнес-центр «Меркурий», 1-й Красногвардейский проезд, 15;
• телефонный звонок по номеру +7-495-933-14-51;
• факс +7-495-933-02-59.

Если вы проживаете в Питере, то отправляйтесь на Митрофаньевское шоссе, 2, корпус 7 А, либо звоните по номеру +7-812-324-15-66.

Связь с отделом кадров Дикси

Каждый желающий может занять вакантную должность в одном из супермаркетов Дикси. Для этого понадобится связаться с сотрудниками отдела кадров. Сделать это можно по номеру 8-800-250-90-09, либо написав на адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Как оставить жалобу в Дикси

Если вы не удовлетворены работой сотрудников либо другими моментами при посещении магазина, то всегда можно оставить сообщение об этом в «Книге жалоб и предложений», расположенной в уголке потребителя каждого магазина. Нужно проверить документ на подлинность. У настоящего:

• каждая страничка имеет номер, заверительную надпись и печать;
• на первой странице находится вся информация о компании (её наименование, юр адрес) и информация о контролирующих органов.

Каких-то требований к оформлению жалоб нет, и они пишутся в произвольном порядка. Вам нужно лишь обозначить суть претензии, указать дату, ФИО сотрудника, а также личную информацию о себе и свои контакты. Затем под жалобой необходимо оставить свою подпись.

На протяжении 15 дней с момента оставления жалобы руководитель супермаркета должен разораться с имеющейся проблемой. Об этом он обязан уведомить человека, который оставил своё негодование в Книге жалоб и предложений.