Деловые линии изменить номер телефона получателя

Как изменить получателя в Деловых Линиях?

В разделе «Мои заказы» вы можете самостоятельно вносить любые изменения (кроме смены отправителя) в уже оформленные заказы, а также отслеживать статус выполнения заявок. Для выполнения функции необходимо иметь полный доступ в личный кабинет.

Можно ли изменить получателя в деловых линиях?

Теперь вы можете вносить правку в оформленный ранее заказ: подавать запрос на изменение получателя груза и плательщика по заказу, изменять контактные данные, прикреплять скан-копию платежного поручения.

Можно ли отменить отправку посылки Деловые линии?

Отмена доставки от/до адреса невозможна после 17:00 (по местному времени) дня, предшествующего дню заказа. Для проверки возможности отмены доставки от/до адреса следует использовать метод «Доступные изменения заказа». Изменения вступают в силу не сразу.

Какие данные получателя нужны в деловых линиях?

Если участник перевозки — физ. лицо:

• ФИО получателя
• Адрес получателя, если заказана доставка до адреса
• Данные документа, удостоверяющего личность
• Мобильный телефон для связи

Как получить полный доступ в деловых линиях?

Просто обратитесь к сотруднику Деловых Линий на любом терминале, и он сразу подключит вам полный доступ. Потребуется только паспорт. Если вы индивидуальный предприниматель или работаете от имени юридического лица, нужно заполнить заявление: Для ИП

Можно ли изменить получателя посылки?

Как можно изменить ФИО и телефон получателя, если я ошибся при оформлении посылки? Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-234-80-00, чтобы внести изменения.

Можно ли изменить адрес получателя?

Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя. Всю информацию о почтовых отправлениях можно узнавать из мобильного приложения Почты России. Здесь отражается информация о поступлении мелкого пакета или посылки, сроках хранения, режиме работы отделения и его адресе.

Как внести изменения в заказ Деловые Линии?

В разделе «Мои заказы» вы можете самостоятельно вносить любые изменения (кроме смены отправителя) в уже оформленные заказы, а также отслеживать статус выполнения заявок. Для выполнения функции необходимо иметь полный доступ в личный кабинет.

Сколько может лежать посылка Деловые Линии?

Мы храним прибывший груз бесплатно до двух рабочих дней*. Срок бесплатного хранения начинается с первого рабочего дня после даты оповещения о прибытии груза. Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его для вас сколько потребуется.

Можно ли отменить отправку посылки если она уже в пути?

У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе. Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.

Какие данные нужны от получателя?

Фамилия, имя, отчество получателя и отправителя; точные адреса получателя и отправителя; почтовые индексы адресов получателя и отправителя; номера телефонов получателя и отправителя.

Какие данные нужны для получателя?

Получатель обязан указать ФИО (разборчиво), расписаться, указать дату и время доставки в доставочном документе (накладная), указать свои паспортные данные (серия и номер).

Какие паспортные данные нужны для Деловых Линий?

При отправке физическому лицу обязательно сообщите паспортные данные (Нужны только данные: №, серия, кем и когда выдан. Скан паспорта не нужен.)

Как позвонить на горячую линию Деловые линии?

• Контакт-центр: 8-800-100-8000.
• Терминал: + 7 (812) 448-88-88.

Как получить товар в деловых линиях?

Получить груз на адресе

Подготовьте документы для получения груза и при необходимости денежные средства. Ожидайте прибытия машины. По прибытии машины, пожалуйста, распишитесь в реестре водителя и приемной накладной, после чего получите груз.

Как написать жалобу на деловые линии?

Как отправить претензию в электронном виде

Для подачи заявления через личный кабинет, активируйте полный доступ и перейдите в раздел «Претензии». Далее: Нажмите кнопку «Создать претензию» и укажите номер накладной. Если вы не знаете номер накладной, воспользуйтесь функцией поиска заказа по параметрам.

Как оплатить заказ в деловых линиях?

Способы оплаты

Оплата услуг Деловых Линий возможна банковским переводом по счету, наличными, онлайн в трекере, личном кабинете или мобильном приложении, а также банковской картой на терминале. Возврат денежных средств возможен как наличными, так и безналичным платежом.

Что запрещено перевозить в деловых линиях?

Ограничения на характер груза:

• Скоропортящиеся продукты питания.
• Нефасованная алкогольная продукция, нефасованная продукция, имеющая акцизную марку, за исключением табачной продукции.
• Живые растения (саженцы, цветы).
• Животные.
• Наркотические вещества.
• Огнестрельное, холодное оружие, боеприпасы.
• Самовозгорающиеся грузы.

Можно ли через Деловые Линии Отправка наложенным платежом?

Мы добавили сервис по приему наложенного платежа, чтобы отправлять и получать товары было удобнее. Продавец оформляет заказы с наложенным платежом через Личный кабинет на сайте Деловых Линий, покупатель проверяет и оплачивает товар при получении. В случае отказа мы высылаем груз обратно отправителю.

Можно ли отправить чемодан деловыми линиями?

Груз, габариты которого не превышают 0,54*0,39*0,39 м, необходимо упаковать в картонную коробку. Вы можете сделать это самостоятельно или доверить сотрудникам Деловых Линий — в этом случае мы упакуем груз на терминале непосредственно перед отправкой в пункт назначения.

Для чего транспортная компания паспортные данные?

Если грузополучатель не предоставляет свои паспортные данные, транспортная компания может отказать ему в доставке.

Какие документы нужны для отправки посылки Деловые линии?

Необходимо предоставить один из следующих документов: товарная накладная, счет-фактура, отгрузочная спецификация, товарная накладная, универсальный передаточный документ, накладная на внутреннее перемещение, расходная накладная, реализация товара, возврат поставщику.

Как отправить документы через Деловые линии?

Как отправить и получить

Закажите доставку от адреса в удобное для вас время или привезите документы на любой терминал Деловых Линий. Сотрудник Деловых Линий упакует документы в фирменный конверт в вашем присутствии. Укажите на конверте необходимые данные получателя, а также поставьте свою подпись или печать.

Как работает доставка Деловые Линии?

Общие условия доставки от адреса/до адреса:

• При заказе забора груза от адреса отправителя упаковка будет произведена только после доставки груза на терминал Деловых Линий. До терминала груз перевозится в упаковке отправителя.
• При доставке до адреса груз передается получателю в упаковке.

Как пользоваться деловыми линиями?

Отправить груз от адреса:

• Рассчитайте и оформите отправку на сайте или в мобильном приложении. Вы получите номер заказа, который можно использовать для отслеживания груза и управления перевозкой.
• Ожидая машину к назначенному времени, проверьте:
• Передайте груз водителю.
• Сообщите номер заказа получателю груза.

Что делать если Деловые Линии повредили груз?

Как получить компенсацию, если груз потерян или поврежден? Оформите двусторонний акт о повреждении или потере груза (полной или частичной) от сотрудника терминала или водителя, если вы получаете груз на адресе. Подпишите акт и проверьте, чтобы на нем была подпись нашего сотрудника.

Что такое отправка СД?

Доставка сопроводительных документов — перевозка сопроводительных документов к грузу отдельным грузоместом в фирменном конверте, которая осуществляется одновременно с перевозкой груза.

Какие данные нужны для отправки товара транспортной компанией?

Отправитель должен предъявить паспорт и указать контактный номер телефона. Это нужно и для соблюдения правил перевозок (ответственность отправителя за оборот запрещенных товаров) и для экстренной связи в случае ЧП или ошибок. Заказчик должен ознакомиться с правилами оказания услуг и согласиться с ними.

Какие документы нужны для отправки в транспортной компании?

Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)Документы на груз:

• ТТН или иные документы, подтверждающие фактическую стоимость перевозимого груза, заверенные надлежащим образом;
• Счет-фактура;
• Сертификаты (если груз подлежит сертификации), заверенная надлежащим образом.

Сколько может лежать посылка в деловых линиях?

Мы храним прибывший груз бесплатно до двух рабочих дней*. Срок бесплатного хранения начинается с первого рабочего дня после даты оповещения о прибытии груза. Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его для вас сколько потребуется.

Как забрать заказ в деловых линиях?

Получить груз в пункте выдачи

Подготовьте документы для получения. Чтобы получать грузы без удостоверений и доверенностей, подключите электронную подпись. Приезжайте на терминал, когда получите уведомление о готовности груза к выдаче.

Как написать претензию в деловых линиях?

Для подачи заявления через личный кабинет, активируйте полный доступ и перейдите в раздел «Претензии». Далее: Нажмите кнопку «Создать претензию» и укажите номер накладной. Если вы не знаете номер накладной, воспользуйтесь функцией поиска заказа по параметрам.

Как отправить посылку в деловых линиях?

Отправить груз от адреса:

• Рассчитайте и оформите отправку на сайте или в мобильном приложении. Вы получите номер заказа, который можно использовать для отслеживания груза и управления перевозкой.
• Ожидая машину к назначенному времени, проверьте:
• Передайте груз водителю.
• Сообщите номер заказа получателю груза.

Ответить

“Деловые Линии” – это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ, услугами компании пользуются больше 2 миллионов человек, и возникают такие ситуации, когда клиент хочет внести коррективы в свой заказ. Например, поменять данные о грузополучателе или плательщике. Как осуществить эти две операции рассмотрим подробнее.

Как сменить плательщика?

Поменять информация о плательщике можно посредством использования личного кабинета. Сделать это можно несколькими способами:

1. Пройти на страницу нужного заказа и кликнуть по ссылке “Изменить плательщика”. Затем выбрать накладную нужного заказа и указать данные нового лица. Далее необходимо подтвердить согласие с условием договора и нажать “Продолжить”. Запрос будет отправлен автоматически.
2. При отсутствии доступа к данным контрагента, после заполнения формы заказа, компания предлагает заполнить письмо о смене данных. После заполнения, документ нужно прикрепить по ссылке. Запрос отправляется автоматически после нажатия кнопки “Изменить”.
3. При отсутствии всех данных необходимо скачать бланк письма и отправить его после полного заполнения. Если заявитель физическое лицо, нужно отметить соответствующее поле и прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность. Затем нужно подтвердить согласие с условием договора, и отправить запрос.

За статусом запроса можно следить в разделе “История запросов”.
Образец письма о смене данных можно скачать на официальном сайте “Деловых Линий”, в разделе ” Бланки изменения данных в заказе”. В данном документе обязательно нужно указать следующие аспекты:

• номер и дату выдачи накладной;наименование нового плательщика для юр. лица или ФИО для физ. лица/ИП
• реквизиты нового лица: ИНН (для юр. лица/ ИП)/ данные удостоверения личности (для физ. лица/ ИП);
• фактический адрес/место жительства;
• юридический адрес;
• контактные телефоны;
• контактное лицо (ФИО);
• адрес эл. почты (для отправки счета);
• поставить подпись и ее расшифровку;

Образец письма подходит для заполнения как юр.лицом, так и частным. Письмо принимается только от вновь заявленного плательщика.
Осуществить смену данных можно только до момента оплаты перевозки.

Как изменить данные о грузополучателе?

Изменить данные о получателе можно только от имени отправителя груза. Провести данную операцию можно с помощью ЛК. Откройте необходимый заказ и выполните следующие действия:

• кликните по ссылке “Изменить получателя”;
• при наличии всех данных нужно просто заполнить форму или выбрать получателя из списка контрагентов;
• добавьте контактные данные;
• смените плательщика за перевозку на нового получателя, при необходимости;
• выберите плательщика за платное хранение;
• подтвердите согласие с условием договора и отправьте запрос нажав кнопку “Изменить”;

В случае, когда нет полного доступа к контрагенту-отправителю, компания предлагает заполнить письмо о смене получателя. Для этого:

• Скачайте бланк письма из раздела “Бланки изменения данных в заказе”;
• Заполните его и прикрепите к форме в ЛК;
• Если заявитель физическое лицо, необходимо прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность;
• Подтвердите согласие с условиями договора и кликните “Продолжить”. Запрос отправится автоматически.

Информация о получателе изменится после того, как менеджер согласует запрос. Просматривать статус заявки можно в разделе “История запросов”.
Письмо заполняется отправителем груза. Так-же Вы можете отследить посылку на нашем сайте или на официальной странице компании.

Оставить комментарии и задать интересующие вопросы можно в разделе “Обратная связь”.

В этой публикации мы рассмотрим, как изменить свой заказ в “Деловых Линиях”, если вы уже оформили отправление или ожидаете поступление груза. Для отправителя и получателя в системе “ДЛ” есть разные возможности.

С использованием верифицированного (подтвержденного) телефонного номера

Каждый из участников перевозки имеет возможность менять определенный набор данных.

Отправитель имеет возможность:

● изменить плательщика, получателя;

● поменять адрес и сроки (время) доставки до адреса, контактные данные;

● перенаправить груз;

● изменить дату доставки;

● приостановить либо возобновить выдачу груза;

● отменить доставку до адреса.

У получателя возможностей меньше, но он может:

● указать себя в роли плательщика;

● отменить доставку;

● изменить адрес либо поменять время и дату для доставки до адреса.

Плательщик может только посмотреть детали заказа. А доверенные лица, если им передан СМС-код, могут внести те же изменения, что и пользователь, который этот код получил.

Будьте внимательны! Чтобы обезопасить свои данные, не передавайте СМС-код посторонним лицам, вы можете столкнуться с попытками мошенничества.

Также есть два способа использовать телефонный номер — единоразово либо с привязкой для всех заказов. Второй вариант оформляется через дополнительное соглашение.

Разовое отправление

В процессе заполнения накладной отправитель указывает два подтвержденных телефонных номера — самого отправителя и того, кто будет получать груз (получателя). Физлица могут использовать любые номера, а юрлица и ИП — только те контакты, которые указаны в разовой либо генеральной доверенности (условие актуально для клиентов-отправителей).

Регулярные отправки

Если отправки нужно делать постоянно, удобнее всего назначить один номер, который будет автоматически дублироваться в каждую последующую накладную. Этот вариант подходит для всех видов заказов. Он позволит управлять доставкой от адреса, при услуге Pre-Alert, а также до адреса, если соглашение заключает получатель.

Чтобы подключить этот инструмент, нужно подписать специальное соглашение на управление заказом при помощи верифицированного телефонного номера. Затем это соглашение необходимо передать личному менеджеру либо оператору на ближайшем терминале.

Таким способом привязывается только один номер. А для его изменения необходимо заключать новое соглашение.

Через личный кабинет “Деловых Линий”

При получении полного доступа в личный кабинет вопрос о том, как внести изменения в заказ в “Деловых Линиях”, уже не стоит. Там есть все необходимые инструменты — достаточно зайти в раздел “Мои заказы”, чтобы поменять любые данные. Не подлежит изменению только пункт “Отправитель”, а все остальное можно корректировать.

Через письменную заявку

Это более сложный вариант, но его тоже можно использовать. На сайте “Деловых Линий” есть специальные бланки изменения данных в заказах. Они находятся в разделе “Документы”. Чтобы что-то исправить, нужно заполнить заявление, передать его менеджеру, отвезти на ближайший терминал компании либо отправить на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. При смене отправителя бланк в оригинале необходимо привезти в ОСП. На рассмотрение обращения отводится 4 часа.

С помощью бланков пользователи могут изменять:

● данные получателя, отправителя и плательщика;

● процесс выдачи груза — его можно приостанавливать и возобновлять;

● терминал, на который направляется груз.

Решая, как изменить заказ в “Деловых Линиях”, проще всего отдать предпочтение первым двум вариантам — по номеру телефона или через личный кабинет. Но и последний способ может пригодиться — все зависит от ситуации клиента, поэтому команда “ДЛ” предусмотрела варианты на все случаи.

«Деловые Линии» упростили управление заказами для клиентов

Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы 
Telegram
,
Vkontakte

,
Яндекс.Дзен

чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

Добавьте «Retail.ru» в свои источники в
Яндекс.Новости

Вносить изменения теперь могут не только отправители, но и получатели. Опция доступна через верифицированный номер мобильного телефона. Он указывается в приемной накладной при отправлении груза.

Например, упрощенным способом участники перевозки могут изменить адрес или время доставки, отменить заказ. Кроме того, отправитель может приостановить, или, напротив, разрешить выдачу посылки, изменить получателя, плательщика, контактные данные, а получатель – указать плательщиком себя.

«Задача логистики – оперативно отвечать на запросы клиентов, поэтому мы готовы перестраивать процессы для удобства работы. В апреле 2020 года мы предложили решение, которое обеспечило надежную защиту персональных данных и одновременно значительно сэкономило время партнерам. Сервис стал особенно актуален во время действовавшего в стране режима самоизоляции. А новое расширение функционала позволит упростить взаимодействие, – отметили в пресс-службе «Деловых Линий».

По данным группы компаний, за первые месяцы этого года верифицировалось в среднем 22% приемных накладных в день, что на 10% выше, чем при запуске сервиса в апреле прошлого года.

Ранее «Деловые Линии» запустили онлайн-сервис по отслеживанию движения машин с доставкой по городу на карте, а юридическим лицам в личном кабинете стал доступен видеозвонок менеджеру и статистика по сохранности груза и соблюдению сроков доставки.