Деливери клаб работа номер телефона

Телефон горячей линии Деливери Клаб

Для Москвы у Деливери Клаб доступен этот телефон горячей линии: +7 (495) 663-77-22, «запасной» телефон: +7 (495) 252-26-03. Для Санкт-Петербурга доступны следующие телефоны: +7 (812) 677-91-22 и +7 (812) 502-17-13, для остальных городов и регионов России: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97. Телефоны «разведены» по разным каналам, если один из номеров занят – звоните на другой.

Другие способы связи

Второй канал связи, по которому можно связаться с техподдержкой или администрацией сервиса – электронная почта. Писать нужно на этот адрес: [email protected]. Это – и отдел поддержки клиентов, и отдел принятия претензий. Также есть форма обратной связи прямо на сайте: заходите на https://www.delivery-club.ru/, в нижнем левом углу жмете на значок формы связи, в открывшейся форме пишете свое имя и сообщение. Если оператор на месте, вы сразу начнете с ним диалог, если оператора на месте нет – вам предложат указать свой адрес электронной почты, и ответ придет на него.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки занимаются всеми вопросами, связанными с площадкой, от функционала сайта до качества еды, привезенной из конкретного ресторана. Не можете оформить заказ – звоните, не прошла оплата – звоните, попался хамоватый курьер или еда не соответствует заявленному качеству – звоните. Все подобные вопросы решает именно техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка Деливери Клаб не сможет решить вопросы отсутствия какой-то конкретной еды в вашем городе, равно как и вопросы, не относящиеся к еде, предоставленной на площадке. Кроме того, поддержка не занимается вопросами сотрудничества и поддержки ресторанов – для этого есть отдельные контакты, к которым вас перенаправят.

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ. Жалобы и предложения принимают, потом отвечают на почту или перезванивают. Если жалоба была обоснованной – можете рассчитывать на извинения и бонусы.

Любой клиент или партнёр сервиса доставки еды и продуктов Delivery Club в любое время суток может получить ответы на свои вопросы и оперативную помощь. Для этого работают сотрудники техподдержки, выполняя свои обязанности в круглосуточном режиме.

Консультация представителей компании может понадобиться при составлении заказа, выборе оптимального способа доставки, расчёте за услуги, оплате при помощи баллов и бонусов «СберСпасибо», использовании сторонних сервисов на сайте, покупке подарочных сертификатов и во многих других случаях. Клиенты и партнёры Delivery Club всегда получат ответы на общие вопросы, подсказки для решения любых технических проблем, смогут оставить жалобы или предложения по улучшению качества обслуживания.

Контакты для клиентов

Delivery Club принимает звонки на номера телефонов горячей линии круглосуточно, семь дней в неделю.

Номера телефонов контактных центров для поддержки клиентов сервиса по доставке еды и продуктов «Девилери Клаб» в Москве:

• +7 (495) 663-77-22
• +7 (495) 252-26-03

Номера телефонов контактных центров «Деливери Клаб» в СПб:

• +7 (812) 677-91-22
• +7 (812) 502-17-13

Номера телефонов контактных центров Delivery Club в регионах:

• 8 (800) 333-61-50
• 8 (800) 222-70-97

Адрес электронной почты отдела поддержки клиентов Delivery Club:

• help@delivery-club.ru

Контакты для партнёров

Рестораны, кафе и магазины, сотрудничающие с Delivery Club, могут связаться с сервисом по поводу оплаты счетов, времени доставки, расширения/сокращения ассортимента и любым другим вопросам.

Номера телефонов «Деливери Клаб» для ресторанов и магазинов в Москве:

• +7 (495) 663-77-24
• +7 (499) 995-68-13

Номера телефонов «Деливери Клаб» для ресторанов и магазинов в регионах:

• 8 (800) 333-62-50
• 8 (800) 222-73-34

Электронная почта службы поддержки «Деливери Клаб» для ресторанов и магазинов:

• cs@delivery-club.ru

Электронная почта «Деливери Клаб» для партнёров по вопросам оплаты счетов:

• payment@delivery-club.ru

Контакты для заключения сотрудничества

Номера телефонов Delivery Club для заключения сотрудничества в Москве и Московской области:

• +7 (495) 646-74-37
• +7 (495) 252-27-88

Номер телефона Delivery Club для заключения сотрудничества в регионах:

• 8 (800) 222-00-22

Контакты для СМИ и правообладателей

В «Деливери Клаб» часто обращаются журналисты российских и иностранных изданий, чтобы получить официальные комментарии от представителей сервиса по различным вопросам.

Электронная почта Delivery Club для СМИ:

• press@delivery-club.ru

Правообладателям может потребоваться консультация сотрудников сервиса по вопросам использования логотипов, фотографий, товарных знаков и т. д. Если вы имеете документы, подтверждающие эксклюзивное право владения теми или иными материалами, обратитесь к представителям компании по e-mail.

Электронная почта Delivery Club для правообладателей:

• copyright@deliveryclub.zendesk.com

Юридический адрес, ОГРН и ИНН

Основной государственный регистрационный номер ООО «Деливери Клаб»: 1097746360568

Идентификационный номер налогоплательщика ООО «Деливери Клаб»: 7705891253/997750001

ООО «Деливери Клаб» располагается по адресу:

• 125315, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 70, этаж 3.

Электронная почта офис-менеджера Delivery Club:

• office@delivery-club.ru