Делимобиль тула номер телефона

Delimobil (Делимобиль) — эта компания в 2015 году стала первой российской «ласточкой» в каршеринге. Она успешно развивается и уже, кроме Москвы предоставляет услуги еще в десяти городах Российской Федерации.

Пользоваться сервисом каршеринга Делимобиль можно только с помощью специального мобильного приложения.

Слоган компании: «Личный транспорт – в твоем смартфоне!» Лучше и не объяснишь, что же такое на самом деле – Делимобиль!

Автопарк машин Делимобиль

Начав работу в Москве всего с сотни автомобилей, сейчас Делимобиль располагает автопарком, состоящим из 6000 машин.

Основная марка авто – Hyundai Solaris. В конце 2017 года появилась возможность брать в прокат Renault Kaptur (на дорогах Москвы).

На 2018-2020 годы, в планах запуск новых машин – малогабаритных грузовых авто. А с июня текущего года планируется разгрузить крупные города Краснодарского края от автомобилей с помощью предоставляемых Делимобилем электрокаров Renault Twizy.

Так же в автопарке компании присутствуют автомобили:

  • Volkswagen Polo;
  • Kia Rio;
  • Skoda Octavia;
  • Nissan Qashqai.

Штрафы Делимобиль

На первый взгляд, их довольно много, но если к использованию авто подходить ответственно, то всего этого можно избежать:

  • Нанесение наклеек либо снятие уже существующих – штраф 5 000 руб.;
  • Отключение или повреждение устройства GPS – 150 000 руб.;
  • Непредоставление (или несвоевременное предоставление) документов по ДТП – 10 000 руб. + возмещение ущерба арендодателю в полном объеме;
  • Нахождение за рулем под алкогольным или наркотическим опьянением, отказ от прохождения экспертизы на этот счет – 50 000 руб.;
  • Использование автомобиля ненадлежащим образом – передача права вождения авто третьему лицу – 200 000 руб.;
  • Повреждение или утрата документов на автомобиль – 4 000 руб.;
  • Повреждение или утрата стандартного автонабора (знак аварийной остановки, аптечка, огнетушитель, знак аварийной остановки), а также аксессуаров из салона – 4 000 руб. + затраты на покупку новых аналогичных вещей;
  • Курение в салоне, его замусоривание, загрязнение – 2 000 руб. + возмещение расходов на чистку и мойку;
  • При пользовании автомобилем за пределами разрешенной зоны – 2 000 руб.;
  • Оставление авто на территории аэропортов 10 000 руб.;
  • Оставление авто на газоне и иные нарушения экологических требований 100 000 руб. (за каждый эпизод) + сумма штрафа, выписанного экологической полицией;
  • Эвакуация автомобиля службой ГИБДД – 10 000 руб.;
  • Оставление авто в ситуации, провоцирующей ограбление автомобиля – 15 000 руб.;
  • Сливание топлива из заправочного бака – неначисление причитающихся бонусов и штраф 10 000 руб. (при нехватке от 2 до 10 л бензина), 20 000 руб. (при нехватке 11 л и более);
  • Заправка топливом ненадлежащей марки – 2 000 руб., если это привело к выходу авто из строя – стоимость убытков + 50 000 руб.;
  • Оскорбительные СМС в адрес арендодателя – 500 руб. за каждое оскорбление;
  • Попытка пользоваться услугами в обход блокировки без устранения ее причин (в т.ч. повторная регистрация с другого аккаунта) – 40 000 руб.

Требования к стажу вождения Делимобиль

Пользоваться услугами компании могут граждане Российской Федерации и иностранцы (все должны быть с постоянной регистрацией на территории РФ) не младше 19 лет. Обязательно наличие водительских прав категории «В» и стаж не менее 1 года, при этом без серьёзных нарушений ПДД.

Служба поддержки клиентов Делимобиль

Обращаться в службу поддержки можно круглосуточно. Чаще всего это делается, чтобы быстро решить проблемные ситуации. На вопросы клиентов всегда готовы отвечать специалисты кол-центра по телефонам:

  • 8 (800) 234 22 44;
  • 8 (495) 234 22 44.

Оперативно связаться с оператором каршеринга и получить помощь также можно через Бот-помощника (@sup_delimobil_bot) на канале Telegram – https://telegram.me/delimobil_support.

Если время терпит или нужно передать какие-либо какие-то файлы, со службой поддержки можно связываться по электронному адресу info@delimobil.ru или client@delimobil.ru

Офисы Делимобиль

На сегодняшний день сервис доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Грозном, Самаре, Уфе, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге. В некоторых регионах можно передвигаться на арендованном автомобиле за пределы города. Чтобы узнать, где именно, достаточно посмотреть карту: войти в мобильном приложении в раздел «Локатор» и включить опцию «Показывать разрешенные зоны».

Москва

Адрес: ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт»

Время работы: пн.-пт. 9.30-18.30.

Контактные данные: тел. 8 (495) 664-87-87

Санкт-Петербург

Адрес: пр-т Добролюбова, 16.

Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).

Контактные данные: тел. 8 (812) 448-87-87

Самара

Адрес: ул. Аминева, 8 А.

Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).

Новосибирск

Адрес: ул. Фрунзе, д. 49/2, 1 этаж, оф. 1.

Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).

Нижний Новгород

Адрес: ул. Полтавская, д. 32, 2 эт., оф. 3 (ст. метро Горьковская).

Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).

Екатеринбург

Адрес: ул. Мельникова, д. 27, оф. 3,4.

Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).

Краснодар

Адрес: Красных Партизан д. 226, офис 302

Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).

Тариф Базовый

Многие предпочитают его, потому что:

  • Стоимость краткосрочной аренды – от 8.28 руб./мин.:
    • с 00:00 до 04:59 от 9.17 ₽/мин
    • с 05:00 до 10:59 от 8.28 ₽/мин
    • с 11:00 до 15:59 от 8.93 ₽/мин
    • с 16:00 до 22:59 от 8.98 ₽/мин
    • с 23:00 до 23:59 от 9.17 ₽/мин
  • Бронирование – первые 20 мин. бесплатно, затем 2.95 до 3.98 руб./мин.;
  • Время на осмотр/прогрев – 3 минуты;
  • Бесплатная ночная парковка – отсутствует;
  • Режим ожидания – 2.95 до 3.98 руб./мин.;
  • В случае ДТП – оплата до 50 000 руб., за исключением случаев, грубо нарушающих договор с арендодателем.

Тариф Сказка

Условия его использования, следующие:

  • Стоимость краткосрочной аренды – от 10.28 руб./мин.:
    • с 00:00 до 04:59 от 11.17 ₽/мин

      с 05:00 до 10:59 от 10.28 ₽/мин

      с 11:00 до 15:59 от 10.93 ₽/мин

      с 16:00 до 22:59 от 10.98 ₽/мин

      с 23:00 до 23:59 от 11.17 ₽/мин

  • Бронирование – первые 20 мин. бесплатно, затем 2.95 до 3.98 руб./мин.;
  • Время на осмотр/прогрев – 3 минуты;
  • Бесплатная ночная парковка – отсутствует;
  • Режим ожидания – 2.95 до 3.98 руб./мин.;
  • В случае ДТП – арендатор материальной ответственности не несет, за исключением случаев, грубо нарушающих договор с арендодателем.

Зоны аренды и покрытия

Зона покрытия Делимобиль

Пользоваться автомобилями компании допускается в пределах Московской области. Однако завершать аренду можно:

  • В передах МКАД, либо за его пределами, не далее 1 километра от станций метро;
  • В городах: Красногорск, Химки;
  • В аэропорту Шереметьево (терминал F) или Домодедово (парковка P4);
  • У торговых центров: Мега Белая Дача (14 км МКАД), VEGAS (24 км МКАД), Мега Тёплый Стан (41 км МКАД), Крокус Сити Молл (65-66 км МКАД), ТЦ Весна (84 км МКАД), ТЦ Ашан Медведково (91 км МКАД), ТЦ Восточный Ветер (105 км МКАД), Мега Химки (г. Химки).

В Санкт-Петербурге пользоваться автомобилем можно в административных границах города, которые указаны в мобильном приложении, кроме центрального района.

Касательно других городов, то зоны эксплуатации в них постоянно увеличиваются, а их актуальность на данный момент также можно посмотреть в приложении

Зоны завершения аренды: МКАД+, города Санкт-Петербург, Уфа, Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Грозный, Краснодар, Красноярск, Ростов-на-Дону, аэропорты Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково, Уфа, Стригино, Кольцово, Курумоч, Грозный, Толмачево, Емельяново.

Заказать и использовать авто Делимобиля можно круглосуточно, в любой день недели.

Чтобы начать пользоваться услугами, следует:

  1. Скачать мобильное приложение «Делимобиль», пройти регистрацию в нем или на сайте promo.delimobil.ru. Можно подписать договор также в банках-партнёрах этой компании (например, «Открытие»).
  2. При регистрации предоставить копии следующих документов:
    • Паспорта (развороты с фото и регистрацией);
    • Водительских прав (с обеих сторон);
    • Свою фотографию на фоне разворота паспорте с регистрацией (только если проходите электронную регистрацию).
  3. Подписать договор и подождать сутки, пока предоставленная вами информация пройдет проверку.

Условия посуточного бронирования Делимобиль

тоимость аренды:

  • 2 619 рублей по тарифу «Базовый» (ответственность при ДТП до 50 000 рублей). Включено 150 км. пробега, перепробег – 8 руб./мин.
  • 3 143 рублей по тарифу «Сказка» (отсутствует ответственность при ДТП). Включено 70 км. пробега, перепробег – 9,6 руб./мин.

Горячая линия Делимобиль

Горячая линия ДелимобильДелимобиль – сервис аренды автомобилей, основанный в 2015 году. Компания разработала современную систему обслуживания клиентов. Совершение заказов осуществляется через мобильное приложение, которое позволяет искать и бронировать свободные транспортные средства. При возникновении вопросов клиентам поможет бесплатная поддержка.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Делимобиль
  • 2 Региональные горячие линии Делимобиля
  • 3 Предназначение контактного центра
  • 4 Как написать письмо в поддержку?
  • 5 Помощь через приложение
  • 6 Как отправить жалобу в Делимобиль?
  • 7 Поддержка через мессенджеры
  • 8 Социальные сети компании
  • 9 Расписание работы
  • 10 Контакты

Телефон горячей линии Делимобиль

Делимобиль обладает горячей линией 8 800 234-22-44. Абоненты могут получить справочную информацию, узнать правила сервиса, заказать машину. Справочная служба доступна всем жителям России. Звонки совершаются бесплатно.

Горячая линия Делимобиль

Региональные горячие линии Делимобиля

Для оптимизации работы контактного центра были предусмотрены региональные номера. Они позволяют жителям областных центров получать бесплатную поддержку:

  • Санкт-Петербург – +7(812) 448 87 87;
  • Москва – 8(495) 664-87-87;
  • Нижний Новгород, Самара, Екатеринбург и др. – 8 800 234-22-44.

Предназначение контактного центра

Сотрудники поддержки рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность компании:

  1. Правила аренды автомобилей;
  2. Тарифные планы;
  3. Зоны работы компании;
  4. Оплата;
  5. Завершение аренды.

Как написать письмо в поддержку?

Перед получением консультации откройте вкладку «Помощь» на сайте компании. Справочный раздел содержит часто задаваемые вопросы. Предусмотрены рубрики для быстрого поиска интересующей информации. Каждая инструкция подробно описывает последовательность действий. Опубликованы наглядные изображения, помогающие клиентам быстрее решить проблему. Внизу находится кнопка голосования для оценки полезности прочитанной статьи.

Если справочный раздел не помог получить ответы, воспользуйтесь электронной почтой. Делимобиль обладает несколькими адресами:

  • Решение любых вопросов – info@delimobil.ru;
  • При аварии – document@delimobil.ru;
  • Почта для сотрудников прессы – press@delimobil.ru.

Несмотря, что основным способом общения служит горячая линия, электронная почта пригодится при загруженности контактного центра. Если операторы не поднимают трубку – отправьте письменное обращение. Также компания предусмотрела связь через приложение. Запустите мобильную программу и откройте раздел «Помощь». Здесь можно написать вопрос. Пользоваться приложением способны только авторизованные клиенты.

Помощь через приложение

Компания Делимобиль создала мобильное приложение, позволяющее арендовать транспортное средство несколькими кликами. Пользователям доступна интерактивная карта, отображающая расположение ближайших автомобилей. Доступны дополнительные возможности – безналичная оплата, выбор класса автомобиля, бесплатная парковка. Если некоторые функции вызывают затруднения – откройте раздел «Поддержка».

Появится новое окно, предлагающее указать контактные данные, полное имя, название города. Подробно описывайте ситуацию, чтобы получить быстрый ответ операторов. При необходимости прикладывайте доказательства обнаруженной проблемы. Отправлять обращения могут авторизованные пользователи.
Приложение «Делимобиль» распространяется бесплатно. Программа устанавливается на современные устройства iOS и Android.

Как отправить жалобу в Делимобиль?

Компания постоянно повышает качество обслуживания, поэтому рассматривает все поступающие претензии. Для отправки жалобы предусмотрена форма обратной связи. Раньше приходилось совершать звонок на горячую линию и описывать найденную проблему. Теперь достаточно открыть личный кабинет, заполнить предложенные строки и нажать кнопку «Отправить».

Дополнительный способ написания претензии – по электронной почте. Также работают страницы в социальных сетях. Руководители группы незамедлительно рассматривают все комментарии пользователей, при необходимости задавая уточняющие вопросы. Для заполнения жалобы можно пользоваться специальной формой. Впрочем, сотрудники контактного центра принимают претензии, написанные в произвольной форме. Главное – указывать все обстоятельства проблемы и контактные данные.

Поддержка через мессенджеры

Компания зарегистрирована в мессенджере Telegram.

Социальные сети компании

Делимобиль ведет страницы в соцсетях:

  • Instagram;
  • VK;
  • Facebook;
  • Twitter;
  • YouTube.

Подписчики получают возможность чтения актуальных новостей, общения между собой, получения выгодных предложений. Все комментарии рассматриваются администраторами. Поэтому социальные сети являются удобным вариантом коммуникации между компанией и клиентами.

Расписание работы

Справочная служба Делимобиля доступна круглосуточно. Все перечисленные способы связи работают ежедневно. Время рассмотрения электронных обращений может составлять несколько часов, поэтому срочные проблемы предпочтительно решать по горячей линии.

Контакты

Официальный сайт: https://delimobil.ru/
Написать письмо: info@delimobil.ru
Телефон поддержки: 8 800 234-22-44

Телефон горячей линии Делимобиль: бесплатный круглосуточный номерПоказать номер   Добавить комментарий

Для большинства жителей крупных городов России каршеринг является неотъемлемой часть жизни. При этом с каждым годом увеличится не только спрос на данную услугу, но и количество вопросов, связанных с использованием автомобилей и фирменных приложений сервисов, оказывающих услуги поминутного проката авто. В связи с этим многие компании организовывают круглосуточные горячие линии поддержки клиентов. Данная тенденция не обошла стороной и популярный каршеринговый сервис Делимобиль. 

Содержание

  1. О сервисе Делимобиль
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Делимобиль
  5. Сайт
  6. Социальные сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store
  10. WhatsApp, Viber, Telegram

О сервисе Делимобиль

Делимобиль – сервис, предоставляющий услуги краткосрочного проката автомобилей с поминутной оплатой в наиболее крупных городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Екатеринбурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Краснодаре, Грозном, Ростове-на-Дону, Красноярске и Туле.

Сервис был запущен в октябре 2015 года компанией «Каршеринг Руссия». На тот момент автопарк насчитывал сто автомобилей Hyundai Solaris российской сборки. С тех пор количество сдаваемых в аренду автомобилей увеличилось до 12 тысяч, добавились отечественные и зарубежные модели: Volkswagen Polo, Renault Kaptur, Kia Rio, Skoda Octavia, Fiat 500, Audi A3, Audi Q3, Nissan Qashqai, Renault Sandero, Smart ForTwo, Smart ForFour, Mini Cooper 3D, Mini Cooper 5D, BMW и другие.

Телефон горячей линии

Для получения консультации по вопросам общего характера (уточнение деталей аренды авто, правил использования сервиса), рекомендуется использовать официальный телефон бесплатной горячей линии Делимобиль:

8 800 234-22-44

Техподдержка работает круглосуточно. Звонить можно из любого города, с мобильных или домашних телефонов.

Специалисты службы поддержки Делимобиль консультируют по вопросам:

  • стоимости аренды, выбора тарифа;
  • начала и завершения аренды авто;
  • зоны покрытия сервиса;
  • работы мобильного приложения;
  • обслуживания автомобилей (заправки и т.д.).

В случае дорожного происшествия, помимо полиции, клиент имеет право вызвать сотрудников Делимобиль на место ДТП, чтобы те смогли оказать помощь в оформлении документов. Сделать это можно также по горячей линии.

По некоторым вопросам сотрудники службы поддержки помочь не смогут. Например, если пользователь недобросовестно отнёсся к своим обязанностям и не выполнил проверку авто перед началом поездки. В этом случае он, как клиент, который последним пользовался техническим средством, будет отвечать за неисправности, царапины и другие повреждения на авто, даже если они появились до него.

Другие телефоны

Для оптимизации работы контактного центра Делимобиль предусмотрела отдельные горячие линии для двух крупнейших городов России. Через них клиенты также могут получить быструю и бесплатную поддержку по вопросам аренды автомобилей от специалистов сервиса.

Чтобы воспользоваться дополнительно поддержкой, нужно позвонить в «Делимобиль» — каршеринг Москвы и Московской области доступен по телефону 8(495)234-22-44. Для Санкт-Петербурга и ЛО выделен номер 8(812)448-87-87.

Другие способы контакта с Делимобиль

Сайт

В разделе «Вопросы и ответы» официального сайта Делимобиль клиенты могут получить ценную информацию по работе каршеринга, узнать ответы на часто задаваемые вопросы от многочисленных пользователей сервиса.

Ссылка на сайт – support.delimobil.ru/hc/r….

Социальные сети

В качестве альтернативного способа связи с техподдержкой применяются социальные сети. Администраторы сообществ Делимобиль быстро откликаются на вопросы, заданные пользователями в Личных сообщениях или в комментариях под актуальными постами.

ВКонтакте

Facebook

Twitter

Instagram

YouTube

Клиенты, подписавшиеся на группы Делимобиль, получают возможность читать актуальные новости сервиса, общаться с другими пользователями каршеринга и получать выгодные предложения от компании.

Электронная почта

Электронная почта не является основным средством коммуникации со службой поддержки. Но она может очень пригодится при загруженности контактного центра, когда время ожидания оператора составляет больше 10 минут.

Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – info@delimobil.ru.

Электронный адрес для обращений в случае аварии и иного происшествия – document@delimobil.ru.

Электронный адрес для прессы – press@delimobil.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя Делимобиль доступен только в официальном мобильном приложении для Android и iOS устройств.

Приложения в Google Play и App Store

Через бесплатное мобильное приложение Делимобиль каждый авторизованный пользователь может не только арендовать машины, но и обращаться за консультацией к специалистам сервиса на случай, если при использовании каршеринга появились вопросы или какие-либо проблемы. Для этого достаточно открыть раздел «Поддержка» главного меню, в появившемся окне указать контактные данные и подробно описать возникшую ситуацию, при необходимости приложив доказательства обнаруженной проблемы.

Ссылка на программу в App Store –
App Store

Ссылка на программу в Google Play Маркет –
Google Play

WhatsApp, Viber, Telegram

Наряду с социальными сетями, пользователи могут обратиться за помощью к официальному каналу каршеринга Делимобиль в Telegram.

Ссылка на диалог в Telegram –

Горячая линия является наиболее удобным и быстрым способ связи с техподдержкой Делимобиль. Если дозвониться до неё не получается, задать интересующий вопрос можно через почту сервиса. Однако в этом случае ответ от специалистов может прийти через несколько часов или даже дней. Поэтому в неотложных ситуациях лучше либо дождаться своей очереди на горячей линии, либо обратиться к администраторам групп сервиса в соцсетях или мессенджере.

( 2 оценки, среднее 3 из 5 )

Делимобиль, служба каршеринга

☆☆☆☆☆

Ваш отзыв будет первым!

Адрес

Телефон

Адрес

г. Тула

Показать на карте

Сайт

Режим работы

Прокат автотранспорта

• Каршеринг

Оплата

• Оплата через банк

Похожие

Отзывы о Делимобиль

Социальные отзывы Cackle

ИНФОРМАЦИЯ

Служба каршеринга Делимобиль присутствует в следующих разделах справочника: Прокат автотранспорта.
Адрес, контакты и другие данные актуальны на 2021-10-03. Чтобы лично посетить это место, вам следует отправиться сюда: Тульская область, г. Тула, .
Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье, время работы приведено выше в блоке «Режим работы».
Страница предприятия «Делимобиль» просмотрена 141 раз.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Делимобиль телефон поддержки новый номер телефона
  • Делимобиль телефон горячей линии новый номер
  • Делимобиль сменить номер телефона как
  • Делимобиль смена номера телефона
  • Делимобиль номер телефона позвонить