Единый контактный центр ПАО «ДЭК»
Единая телефонная линия для клиентов ПАО «ДЭК»:
8 (800) 234-77-77
Для соединения с оператором звоните
с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.
С 20 по 25 число каждого месяца — добавляется суббота с 9:00 до 17:00.
Звонок из любого региона бесплатный.
Единая телефонная линия компании действует с 2007 года. Работу контакт-центра выполняют квалифицированные специалисты, прошедшие профессиональную подготовку.
Днём на звонки отвечают операторы, ночью на линии действует режим голосового меню.
Сегодня по единому номеру 8 800 234‑77‑77 клиенты могут получить консультацию по всем услугам, включенным в квитанцию, передать показания приборов учета, заказать обратный звонок и многое другое.
Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1 000 звонков в минуту. Специалисты контактного центра проходят углубленное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО.
Проголосуйте! Оцените компанию.
0
из 10
на основе 0 оценок.
Энергетическая компания «ДЭК» была образована благодаря слиянию региональных энергосистем Дальнего Востока. Сфера деятельности организации охватывает территорию Амурской области, Приморья, Хабаровского края. Основное направление деятельности компании – поставка электроэнергии для предприятий II неценовой зоны электроэнергетического оптового рынка и рядовых потребителей. Кроме того, «ДЭК» обладает статусом Единого Закупщика, наделенного функциями, связанными с покупкой и продажей мощностей (электроэнергии) участникам оптового рынка II неценовой зоны. Компания «ДЭК», как обладатель статуса Единого Закупщика, ежегодно покупает порядка 100% энергии (около 31, 6 млрд киловатт-часов). Клиентами энергетической компании «ДЭК» являются многочисленные юридические лица (55 000 предприятий), а также 18 млн жителей региона. Компания занимается также разработкой стратегических программ, связанных с повышением энергетической эффективности и клиенториентированному подходу в сбыте электроэнергии.
Филиалы
У этой компании 157 представительств в 30 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Д
З
К
Л
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ш
Отзывы о филиальной сети
- 30.01.2023 01:02 Светлана → ул.Коренова, 26 (Партизанск)
-
Напряжения нет,а платёжка по норме.Когда всё наладится?Счетчики до сих пор не поменяли по Бестужевской 57 по 90.Отопление от электричества,может пора этим заняться?
- 16.01.2023 02:24 Олеся → пр. Трамвайный, д. 5 (Хабаровск)
-
Не возможно дозвониться. Уже второй день ожидаю ответ по 45 минут. Результат отрицательный…
- 12.01.2023 00:38 Андрейченкова Светлана васильевна → проспект Мира, 33 (Комсомольск-на-Амуре)
-
не получила электрон квитанц за декабрь
- 12.01.2023 00:37 Андрейченкова Светлана васильевна → проспект Мира, 33 (Комсомольск-на-Амуре)
-
нет электрон квитанций за декабрь
- 27.12.2022 09:08 Юрий → ул.Кантера 29 (Николаевск-на-Амуре)
-
Отвратительная организация. За что люди платят деньги?
- 20.12.2022 04:43 Елена → с.Чугуевка, ул.Комсомольская, 6 (Приморск)
-
Отвратительно , дозвониться невозможно . При оплате наперёд умудряются выдать распоряжение на отключение , причём даже Арсеньев не в курсе. Что за произвол
- 10.12.2022 11:25 Владимир → ул.Постышева, 11 (Находка)
-
Настоятельно прошу убрать из платёжек строку о рекомендуемом платеже, поскольку: 1. При оплате ваших счётов, посредством автоплатежа, происходят сбои и вместо «ИТОГО К ОПЛАТЕ», с нас неоднократно взималась сумма «ВСЕГО К ОПЛАТЕ». 2.Гражданским кодексом РФ запрещается взимать предоплату за любой вид неоказанных услуг. Оплата должна производиться исключительно за фактически оказанные услуги. Поэтому. чтобы мне не обращаться в прокуратуру г. Находка, уберите из платёжных ведомостей строку «ВСЕГО К ОПЛАТЕ».
- 24.11.2022 02:39 Дмитрий → ЗАТО Циолковский, ул. Победы, 26 (Свободный)
-
Все что связано с ДЭКом — один сплошной геморрой. Начисляют непонятные суммы, которые требуют в судебном порядке. Вешают долги (на секунду 10000 рублей) из за возврата средств предыдущим жильцом! Как расценивать? Принципиально судиться с ними буду
- 12.11.2022 07:01 Олег Набилович Агаев → пр-т 50 лет Октября, 119 (Дальнегорск)
-
В посёлке Ольга по адресу Дзержинского 16 от частного дома не могу добиться отключения отопления.
Первое заявление написал 15.12.2021, затем повторно 13.10.2022, но действий никаких. Дом под снос. Не жилой.
- 11.11.2022 06:58 Сергей → ул. Санитарная 16 (Хабаровск)
-
Не думаю,что мой отзыв прибавит оптимизма «трудящимся» ДГК…
Компания ПАО «ДЭК» является дальневосточной энергетической компанией, она предлагает различные инновационные технологии, позволяющие добиться улучшения обслуживания, например, она предлагает отказаться от бумажных квитанций, получать любые квитанции по электронной почте. Компания давно активно развивается, внедряет новые технологии, старается сделать доставку электроэнергии доступной и надежной, а главное, качественной.
Компания ПАО «ДЭК» обладает достаточным влиянием в региональных энергосистемах Дальнего Востока, она осуществляет свою деятельность на территории Хабаровского края, Амурской области, Приморья. Компания имеет статус единого закупщика электроэнергии и покупает более 31 млрд кВт часов. Для энергоснабжения частных потребителей компания приобретает свыше 24 млрд киловатт-часов. Клиентами компании являются более 2 млн жителей региона, также 55000 юридических лиц. Компания реализует различные стратегические программы, чтобы повысить эффективность энергетической работы, сократить затраты, а также организовать центр комплексного обслуживания юридических и физических лиц.
Жители Благовещенска получили новые единые квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг
Жителям Благовещенска, Чигирей и Прогресса направили новые квитанции, в которых отображаются начисления за электроэнергию и тепло. Единые квитанции получат 105 тысяч амурчан.
В ПАО «ДЭК» уточнили, что в квитанциях отражены январские начисления за электроэнергию, тепло (услуги ОА «ДГК») и другие жилищно-коммунальные услуги – плата за капремонт, а в некоторых домах за услуги управляющих компаний, с которыми заключен агентский договор.
В первую очередь новые единые квитанции получают клиенты компании, у которых есть подписка на доставку счетов по электронной почте.
Оплачивать услуги, отраженные в квитанциях, можно по единому штрих-коду одним платежом. Способы произвести расчет остались прежними, уточняют в ПАО «ДЭК». Это можно сделать в личном кабинете клиента; в мобильном приложении; в системе «Город» на сайте kvartplata.ru; в мобильном приложении «Квартплата +»; через интернет-сервисы, банкоматы, платёжные терминалы, кассы банков; в кассах ДЭК; в почтовых отделениях.
Возможность безкомиссионной оплаты сохранил ряд кредитных организаций: Тинькофф, ВТБ, Росбанк, Промсвязьбанк, Почта Банк в мобильном приложении банка при наличии у клиентов-держателей карт пакетов банковских услуг в соответствии с программами лояльности этих кредитных организаций.
Фото: Amur.life
Энергетики обращают внимание на то, что на новых платежных документах указан тот лицевой счет, по которому ранее шли расчеты за электрическую энергию. Он состоит из 10 цифр и начинается на «5».
Пользователи интерактивных сервисов все данные по начислениям и расчетам за электрическую, тепловую энергию, горячее водоснабжение и другие жилищно-коммунальные услуги, содержащиеся в квитанции, теперь будут видеть в одном личном кабинете на сайте компании – Личном кабинете клиента Единого расчётно-информационного центра, или в мобильном приложении «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)».
Для получения дополнительной информации клиенты Дальневосточной энергетической компании могут обратиться в интернет-приемную на сайте www.dvec.ru, по телефону единого контакт-центра: 8-800-234-77-77, а также в клиентский офис, сообщает пресс-служба ПАО «ДЭК».
А
Б
В
Д
К
Л
Н
П
Р
С
У
Ф
Х
Отзывы о ДЭК
Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул. Октябрьская, 8, Владивосток
Возмущена работой ДЭК. Полгода, как написала заявление на получение эл. квитанций на оказываемые услуги ДЭК, Присылают только квитанции на электроэнергию, за квитанциями на горячую воду приходится «тащиться» в отделение и выстаивать очередь. За апрель не прислали ни эл. почтой. ни бумажный вариант. Поэтому не оплатила. Зато, прислали письмо- предупреждение с угрозой подать в суд. И это когда везде карантин и Президент говорит о возможности отсрочек платежей. Крохоборы
Валентина
Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул. Октябрьская, 8, Владивосток
Добрый день. Хочу выразить благодарность Кузнецовой Ольге Сергеевне, которая разбиралась с моей претензией по поводу того, что я не получала квитанции на отопление и горячую воду. Она занималась моим вопросом вне рабочее время, так как в другое время я была занята. Она не только восстановила квитанции за последние 3 месяца, но и помогла разобраться с причиной. Оказалось мои квитанции уходили в папку СПАМ, где я даже не догадалась посмотреть. Спасибо за внимание и заботу. И простите меня за необоснованную претензию. Всего Вам наилучшего. Божьих благословений.
Смагина Валентина Андреевна
Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул. 50 лет Октября, 65/1, Благовещенск
Почему в 22:40 25.06.2020 не возможно внести данные показателей приборов у чета в личном кабинете. Сутки еще не истекли, у вас доступ закрыт.
В настоящее время не все можно сделать в дневное время, особенно находясь в красной зоне борьбы с COVID.
Прошу разъяснения. bulygin1969@bk.ru
Сергей
Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул.Карла Маркса, 37а, Фокино
Отсутствует услуга по подаче электроэнергии с 11.30 14.09.2020 по Н. в. 09.45 15.09.2020. Кто привлечён к ответственности за данное преступление, обесточен д/с «Морячок» и ряд соц. объектов, семьи с детьми и пожилые горожане города Фокино остались без энергоснабжения в течение суток. Из-за бросков э/питания вышла из строя электротехнике! Кто оплатит понесенные убытки? Назовите фамилию, кто написал карманы с оплаты за электроэнергию потребителям по беспредельным тарифам и не уделил внимания на капитализацию и ремонт объектов э/снабжения?
Сергей Куликов
Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул. Октябрьская, 15/1, Арсеньев
Сегодня , 22 .09. 2021 впервые посетила офис компании ДЭК в городе Арсеньев. Обслуживал меня молодой человек по фамилии В..в. Если это можно назвать обслуживанием. Хамское , наплевательское отношение к своим клиентам. Я стояла перед ним как пустое место. Уходя, я ему сделала свое замечание, хочу чтобы на уровне руководства объяснили ему как надо работать с клиентами.
Людмила
ДЭК — личный кабинет
Опубликовано 15.05.2020 Обновлено 08.06.2020
Дальневосточная энергетическая компания (сокращенно — ДЭК) занимается поставкой электрической энергии населению Дальнего Востока. Организация основана в 2007 году после проведения энергетической реформы. Предприятие появилось в результате объединения станций ДРСК и ДГД. Среди потребителей можно выделить Амурскую область, Хабаровский и Приморский край. Центральное представительство располагается во Владивостоке. Работает региональная сеть, покрывающая несколько городов региона (Уссурийск, Хабаровск и другие). Сегодня количество абонентов достигает 2 млн. человек.
После включения ДЭК в группу РусГидро состоялось несколько нововведений. Например, клиенты получили возможность посещения личного кабинета для самостоятельного управления услугами и просмотра состояния лицевого счета. Было разработано специальное мобильное приложение для использования кабинета на смартфонах.
Для посещения учетной записи нужно открыть официальный сайт, предварительно выбрав отделение:
- ДЭК Дальэнергосбыт;
- ДЭК Владивосток;
- ДЭК Хабаровскэнергосбыт;
- ПАО ДЭК Хабаровск;
- ДЭК Амурэнергосбыт;
- ДЭК Благовещенск.
Содержание
- ДЭК — вход в личный кабинет
- ДЭК — передать показания счётчиков
- Возможности личного кабинета ДЭК
- Контакты
ДЭК — вход в личный кабинет
https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/ — форма входа в кабинет.
Посетите официальный сайт подразделения, которое обслуживает ваш город. Нажмите кнопку входа вверху. Перед вами появится страница, предлагающая выбрать подходящий способ входа. Например, можно установить мобильное приложение или заполнить форму авторизации своими учетными данными. Логином выступает номер лицевого счета, присвоенный потребителю после заключения договора. Паролем является секретное сочетание символов, защищающее кабинет.
После нажатия кнопки «Вход» появляется страница личного кабинета. Например, клиенты могут оплачивать услуги безналичным способом. Выберете раздел «Оплата банковской картой» и напишите реквизиты. Для совершения платежа понадобится указать номер лицевого счета и подождать заполнения суммы перевода.
ДЭК — передать показания счётчиков
Для передачи показаний ИПУ откройте соответствующий раздел личного кабинета.
https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/- передать показания счётчиков в ДЭК.
Затем:
- Укажите название подразделения компании, обслуживающее ваш населенный пункт. Например — Амурэнергосбыт, Дальэнергосбыт и т.д.
- Напишите номер лицевого счета. Обычно номер напечатан на платежной квитанции.
- Укажите номер индивидуального прибора учета, показания которого хотите передать.
- Нажмите кнопку «Отправить».
- Введите значение, показанное вашим счетчиком. Если пользуетесь двухтарифным счетчиком — укажите снятые показания за день и ночь.
- Подтвердите отправку данных.
Пользователи личного кабинета ДЭК могут отправлять показания счетчиков холодного и горячего водоснабжения. Для заполнения информации используется аналогичная форма.
Обратите внимание! Если номер лицевого счета отсутствует в базе данных — появится ошибка. Рекомендуется внимательно проверить набранный номер — вероятно, была допущена опечатка. Аналогичное уведомление появляется после неправильного ввода номера счетчика. После исправления опечатки система предложит выполнить следующий шаг. Личный кабинет доступен круглосуточно, поэтому потребители способны отправлять показания в любое удобное время. Перед проведением технических работ, способных повлиять на работоспособность сервиса, руководство сайта публикует предупреждение в разделе «Новости».
Возможности личного кабинета ДЭК
- Отправка показаний электрических счетчиков;
- Выбор тарифного плана;
- Автоматическая оплата любых коммунальных услуг;
- Получение информационной консультации;
- Покупка новых счетчиков;
- Использование расчетного центра;
- Проверка стоимости услуг по показаниям;
- Отправка отзывов;
- Подключение дополнительных услуг.
Кроме того, ДЭК предлагает клиентам устанавливать официальное мобильное приложение, возможности которого аналогичны кабинету. Потребители просматривают регистрационные данные, историю платежей и состояние лицевого счета. Можно самостоятельно формировать и распечатывать платежные документы. Приложение распространяется совершенно бесплатно. Для установки программы рекомендуется воспользоваться маркетом Google Play или AppStore.
Контакты
Название: ПАО «Дальневосточная энергетическая компания»
Официальный сайт: https://www.dvec.ru/
Личный кабинет: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/
Передать показания: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/
Телефон горячей линии: 8 (800) 234-7-777
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
С 1 апреля жители Хабаровского края получают от Дальневосточной энергетической компании единый платежный документ, в котором объединены услуги тепло- и электроснабжения. В целях проведения расчетов за потребленную тепловую и электрическую энергию и горячее водоснабжение ПАО «ДЭК» рекомендует потребителям – физическим лицам снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета ежемесячно с 20 по 25 число включительно.
ПАО «ДЭК» предлагает несколько способов передачи показаний приборов учета. ИА «Хабаровский край сегодня» публикует их на правах рекламы.
- На сайте
ПАО «ДЭК»
ПАО «ДЭК»
- Открыть
сайт с помощью любого браузера - Выбрать регион: Хабаровский край
- Кликнуть «Передача показаний»
4. В открывшейся форме внести показания индивидуальных приборов учета по электроэнергии и горячей воде:
5. Внести данные по электроэнергии
6. При внесении показаний по горячей воде пройти по ссылке: www.dvec.ru/pokazaniya/teplo
7. Указать номер лицевого счета и счетчика, по которому передаются показания, в том виде, в котором они указаны в квитанции
8. Нажать кнопку «Отправить».
-
В офисах и расчетно-кассовых центрах компании ПАО «ДЭК»
-
По номеру телефона Единого информационного центра ПАО «ДЭК»8-800 -100-3-777 (звонок бесплатный)
-
По телефонам, указанным в платежном документе
-
Посредством SMS-сообщений;
-
Электронной почтой на адрес info@khab.dvec.ru
Потребители, проживающие на территории Хабаровского края, могут воспользоваться одним из вышеуказанных способов передачи показаний индивидуальных приборов учета.
Как зарегистрироваться в личном кабинете ДЭК
ДЭК – крупная компания по поставке электроэнергии жителям Дальнего Востока, функционирующая с 2007 года. В зоне обслуживания находятся 150000 предприятий и 2 миллиона жителей Амурской области, ЕАО, Хабаровского, Приморского края.
Содержание
- 1 Регистрация в личном кабинете
- 2 Регистрация в ЛК для юридических лиц
- 3 Вход в личный кабинет
- 4 Как восстановить пароль от ЛК
- 5 Функционал ЛК
- 6 Мобильная версия
- 7 Контактные данные для связи
Регистрация в личном кабинете
Зайдите на официальный сайт компании https://www.dvec.ru/. Найдите и кликните вкладку вашего подразделения. Перейдите на страницу, где найдете баннеры с предложением зарегистрироваться в ЛК по электрической энергии и ЛК по тепловой энергии и горячему водоснабжению. Здесь же находятся кнопки, нажав на которые можно скачать мобильные приложения.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Откроется форма регистрации для физических и юридических лиц. Выберите форму для физлица и заполните пустые поля, указав:
- филиал и подразделение (выберите из выпадающего списка);
- номер счета;
- электронная почта;
- номер телефона.
Дайте согласие на обработку личных данных и подтвердите, что являетесь владельцем указанного лицевого счета, поставив галочку напротив пункта. Нажмите кнопку «Продолжить». Пароль придет в виде смс на мобильный телефон или в сообщении на электронную почту.
Регистрация в ЛК для юридических лиц
Юридические лица должны посетить офис компании. Адрес ближайшего отделения и график работы узнайте на сайте. Подайте заявление с приложенными к нему: удостоверением личности, номером договора или лицевого счета, доверенностью на право регистрации.
Сотрудник компании примет и рассмотрит заявку. После того, как вы согласитесь с обработкой персональных данных, вам выдадут логин и пароль. Активация входа в личный кабинет возможна через 24 часа после подачи заявки.
Вход в личный кабинет
ДЭК Амурэнергосбыт вход для пользователей в личный кабинет находится по ссылке https://www.dvec.ru/. Выберите соответствующий вашему месту жительства раздел. Вас перекинет на страницу, где необходимо найти и нажать надпись «Личный кабинет». В поля открывшейся формы напишите логин и пароль, выданные при регистрации.
Как восстановить пароль от ЛК
Если пароль забыт или потерян, восстановить его несложно на странице входа в ЛК. Внизу формы кликните соответствующую надпись. Откроется форма, в которой необходимо указать обслуживающий филиал и подразделение, номер лицевого счета. Кликните «Продолжить».
На ваш почтовый ящик, указанный при регистрации, вышлют письмо со ссылкой. Активируйте ссылку, создайте новый пароль.
Функционал ЛК
Личный кабинет ДЭК открывает клиентам широкие возможности:
- оплата услуг с помощью банковской карты;
- передача снятых со счетчиков показаний онлайн;
- консультация у специалистов;
- выбор тарифов (дневной и ночной);
- приобретение и заказ монтажа счетчиков;
- заказ дополнительных услуг;
- получение и распечатка квитанций;
- участие в анкетном опросе по поводу качества обслуживания.
Мобильная версия
Разработана портативная версия ЛК сервиса для мобильного устройства, скачать которую можно по ссылке https://www.dvec.ru/amursbyt/cabinet/. Созданы две версии – для мобильных устройств на платформе Андроид и Apple.
Приложение дает возможность полноценно пользоваться услугами личного кабинета без привязки к месту жительства. Вы легко можете посмотреть состояние счета, узнать задолженность, оплатить услуги из любого места.
Контактные данные для связи
При появлении вопросов пользователи могут написать письмо в поддержку и направить по адресу info@khab.dvec.ru.
При трудностях с входом в персональный кабинет звоните на горячую линию по номеру 8 (800) 234-77-77.
The following two tabs change content below.
- Об авторе
- Последние записи
В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…