Узнаем, работает ли горячая линия Даймекс? Как отправить обращение онлайн? Какие вопросы получиться обсудить с сотрудниками компании?
Горячая линия Даймекс
Служба поддержки Даймекс
Для обращения в службу поддержки на официальном сайте предложена форма «
Задать вопрос специалисту
», используйте её, если остались замечания относительно обслуживания, качества услуг, сроков доставки и т.д.
Также комментарии от клиентов рассматриваются через соц. сети и мессенджеры:
- ВК – https://vk.com/dimex_dostavka;
- Telegram – https://t.me/dimexws.
Пользователи могут написать отзыв или жалобу.
Режим работы
Обсудить общие вопросы можно круглосуточно. Пишите сообщения или звоните в call-центр.
О компании
Даймекс (Dimex) — это по праву один из крупнейших и наиболее известных логистических операторов, транспортная компания, выполняющая международную, межрегиональную доставку в России.
Сейчас охват компании включает не только российские регионы, но и огромный перечень стран (СНГ, Европа, Азия, Америка). Особенность транспортной компании и в том, что есть возможности доставлять корреспонденцию, посылки различными видами транспорта.
История
Компания имеет российские корни и была образована в конце «девяностых» (1998 год), как следствие развития межгосударственных экономических отношений.
На 2022 год известно об открытии, как минимум 1 000 представительств. Работает больше 100 офисов, а число клиентов за последние несколько лет значительно возросло.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- оперативность;
- география деятельности;
- цены;
- сервис.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Ознакомьтесь с информацией, ответами на часто задаваемые вопросы на официальном сайте –
https://www.dimex.ws
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь к менеджерам компании, если нужна информация о работе офисов, пунктов выдачи, требуется разъяснения об условиях сотрудничества, требованиях, правилах международных отправлений.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Как изменить адрес доставки?
Если необходимо поменять адрес получения, отправителю нужно воспользоваться услугой «Переадресация» (опция платная). Пишется заявление через офис Даймекс для смены конечного адреса.
Где можно посмотреть текущие акции?
Как войти в личный кабинет?
Авторизация выполняется по номеру телефона или email-адресу. Для верификации пользователя могут потребоваться дополнительные сведения.
Как написать жалобу?
Клиенты могут рассказать о качестве сервиса, высказавшись в виде жалобы одним из способов:
- заполнив обращение через сайт;
- отправив комментарий через соц. сети.
Звоните в местные офисы, если столкнулись с некачественным обслуживанием, нарушениями сотрудников и т.д.
География перевозок:
Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Украина, Узбекистан
DIMEX — компания, занимающаяся экспресс-доставкой почтовых отправлений в тысячи населенных пунктов России и государств ближнего зарубежья. Присутствует на рынке с 1998 года, имеет развитую офисную сеть, в основном работает самостоятельно без посредников.
Экспресс-доставка от DIMEX
Перед перевозкой груз упаковывается надежной пленкой. Особо ценным грузам присваивается специальный статус. Действует контроль за посылками на каждом этапе перевозки. Компания несет юридическую ответственность за сохранность груза. Доступна опция «Приоритет» — при ее заказе отправление доставляется в первую очередь. Информирование о прибытии посылки по телефону, e-mail, сообщением в мессенджере. Заказчикам своевременно предоставляется бухгалтерская документация.
Услуги курьерской доставки
Клиентам предлагаются курьерские услуги в следующем формате:
- лично в руки;
- в нерабочее время;
- в субботу;
- приоритетная доставка;
- вызов курьера онлайн в городе присутствия компании.
По желанию заказчика курьеры обеспечат массовую доставку деловых предложений, рекламных материалов по организациям, предприятиям. Организован вызов сотрудников курьерской службы с помощью электронной заявки на сайте.
Л
03 Февраль 2023
Девушка которая работает в офисе на приём приняла- отлично. Вот дальше это ужас какой-то. До адреса в Москву с момента отправки прошёл МЕСЯЦ, наверно пешком шел. Обратно Я не могу дозвониться не до каких номеров, чтобы узнать новый номер посылки. Я оплатила в два конца и туда и обратно. Я пишу девушке в Благовещенске которая принимала документы, говорит что она уволилась и что она ничем помочь не сможет. Я звоню сутками в Москву чтобы узнать новый трек,телефоны постоянно ЗаНяТы. Это какой-то УЖ …
Читать далее
Комментировать
Н
Наталья
26 Январь 2023
Работали по договору. Курьер мог просто позвонить и сказать: ой что-то я сегодня к вам не успеваю. Важные документы не могли дождаться неделю, просто потому что некому было их доставить. Отвратительный личный кабинет. Отвратительное обслуживание. Закрывающих документов прошу больше недели. По телефонам не отвечают, звонишь в центральный офис, робот говорит, что линия перегружена и просто отключается.
Комментировать
В
Владимир
23 Январь 2023
В ожидании корреспонденции (отправлено 18.01.23 из Санкт-Петербурга) пытаюсь отследить отправление по номеру, но результата нет. В 09.53 набираю +7 (812) 448-49-01 , где получаю ответ о сбое в системе, просят оставить номер телефона и после выяснения перезвонят. Не перезвонили соответственно , пытаюсь набрать указанный выше номер, но начиная с 13 час там никто уже не берет трубку и так до вечера. Зачем вообще что-то обещать и заниматься перевозкой, если это не получается?! Займитесь чем то други …
Читать далее
Комментировать
Н
Наталья
01 Декабрь 2022
Ни по одному из телефонов не дозвониться. Онлайн заявки вообще непонятная процедура, оставила два раза ни ответа ни привета.
Комментировать
1 комментарий
Виды деятельности:
О компании:
Курьерская служба ДАЙМЭКС занимается: перевозками вагонами и контейнерами, грузоперевозками по России, электронными рассылками, международными грузовыми перевозками, экспресс доставкой и почтой.
Доставка посылок и документов в «ДАЙМЭКС»: быстро и по минимальной цене!
Компания ДАЙМЭКС находится в городе
Москве, по адресу:
Котляковский 1-й пер, 6 ст1.
Предложения и заявки направляйте на
info@moscow.dimex.ws
или звоните на +7 (495) 784-77-93 (единая справочная — пн-пт 8:00-20:00, сб 9:00-16:00), сейчас
в Москве – 06:14,
мы откроемся через 2 часа 46 минут,
посетите наш официальный сайт www.dimex.ws.
Дата обновления информации: 21 июля 2020 г. 18:50:47
Фотографии компании
Пока не добавлены