Цербер номер телефона

Система Цербер была создана для хранения реестра объектов, подконтрольных Россельхознадзору и работы с этим реестром. Кроме того, с ее помощью представители юридических лиц могут подавать заявки на государственную регистрацию производственных объектов, объектов, связанных с содержанием животных и утилизацией промышленных отходов.

Для работы с системой Цербер необходимо завести в ней личный кабинет и выполнить вход в него.

Регистрация личного кабинета

Официальный сайт системы Цербер размещен в интернете по адресу https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/. Но для заведения аккаунта в ней необходимо получить доступ к государственной информационной системе в области ветеринарии Ветис. Это основной программный компонент Россельхознадзора, а Цербер является одной из его дочерних подсистем.

Для получения доступа к Ветис руководителю организации, которой необходим доступ, следует отправить официальное заявление в ФГБУ «ВНИИЗЖ» (разработчик системы). Документ отправляется по факсу на номер (4922) 26-38-77, и должен содержать в себе:

• реквизиты организации;
• ФИО сотрудника, который будет выступать в качестве администратора системы;
• должность сотрудника-администратора;
• контактный телефон будущего администратора и его адрес электронной почты.

Важно! Письмо обязательно должно быть заверено подписью руководителя и печатью организации.

В течение 1-2 рабочих дней после отправки запроса на указанный в нем электронный адрес поступят учетные данные для аккаунта в Ветис. С их помощью администратор системы сможет войти в нее и направить заявку на создание личного кабинета в подсистеме Цербер. И уже после этого, через свой кабинет с расширенными правами доступа администратор сможет сформировать список пользователей (сотрудников организации), которым будет разрешен доступ к ЛК Цербер. Логин и пароль для каждого из пользователей будут сгенерированы системой автоматически и отправлены им по электронной почте.

Важно! Самостоятельно зарегистрироваться в системе Цербер, минуя оформление официального запроса разработчику, не получится.

Вход в личный кабинет

Пользователь, получивший от администратора учетные данные для системы Цербер, может начинать работу с личным кабинетом в ней. Для этого необходимо:

• открыть вбраузере официальный сайт системы — https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/;
• выбрать на экране столбец, соответствующий статусу организации;
• кликнуть по кнопке «Начать работу» в выбранном столбце;
• в случае, если нажатие на кнопку вызвало на экран выпадающее меню, выбрать в нем раздел «Личный кабинет»;

Кстати! На страницу авторизации в ЛК можно попасть более простым путем, перейдя по прямой ссылке https://idp.vetrf.ru/idp/. Специалистам, планирующим часто обращаться к Церберу, рекомендуется сохранить этот линк в закладках своего браузера.

• на новой странице заполнить в авторизационной форме поля для логина и пароля, используя данные, полученные от администратора системы;
• кликнуть по зеленой кнопке «Войти», размещенной под полями ввода.

Если все сделано правильно, пред пользователем появится главная страница его аккаунта в системе Цербер. Выполнить вход в ЛК можно и с помощью логина и пароль от системы ЕСИА (портал Госуслуги). Но для этого необходимо иметь на государственном портале подтвержденную учетную запись. А главное – нужно сообщить администратору своей организации информацию об этой записи и номер СНИЛС, чтобы он смог выполнить в кабинет Ветис настройки, связывающие профили пользователя на Госуслугах и в Цербере.

Восстановление пароля от ЛК

Логин и пароль от аккаунта в Цербере каждый пользователь получает по электронной почте от администратора своей организации. Рекомендуется сохранить в электронном ящике полученное письмо с учетными данными, чтобы при необходимости сверяться с ним.

Сотрудники, забывшие или утерявшие пароль от своего аккаунта в Цербере, могут восстановить его в режиме онлайн. Для этого необходимо:

• зайти на страницу авторизации в системе — https://idp.vetrf.ru/idp/;
• кликнуть на ссылку «Забыли свой пароль?», расположенную под полями для ввода учетных данных;
• на новой странице ввести в появившееся поле логин от своего ЛК, либо адрес электронной почты, прикрепленный к аккаунту;
• нажать на кнопку «Восстановить» под строкой ввода.

Кстати! Прямая ссылка на страницу восстановления пароля — https://accounts.vetrf.ru/#/passwordRecover.

Вскоре после этого на электронный ящик пользователя придет письмо от Цербера с описанием дальнейших действий по восстановлению доступа. В ожидании этого сообщения стоит проверять не только папку Входящие, но и раздел Спам почтового ящика. Если же доступ к электронной почте утерян, либо самостоятельный сброс пароля не удается провести по каким-то иным причинам, пользователю следует обратиться к своему администратору.

Функционал личного кабинета

С помощью личного кабинета в системе Цербер представители юридических лиц с пользовательскими правами могут выполнять следующие действия:

• подавать заявки на государственную регистрацию подконтрольных Россельхознадзору объектов;
• вести отчетность по подконтрольным объектам;
• знакомиться с реестрами, входящими в базу данных Цербера;

Кстати! Часть реестров размещена в открытом доступе, т.е. ознакомиться с ними можно без предварительной регистрации.

• пользоваться готовыми формами ввода информации при составлении отчетов;
• получать информационное и правовое сопровождение госветинспектора.

Пользователи с правами администратора также вправе создавать в системе кабинеты для новых сотрудников, редактировать данные об организации, проводить обновления и выполнять иные операции технического характера.

Контактные данные для связи

В случае затруднений при работе с компонентом Цербер рядовые пользователи могут обратиться за помощью к администратору своей организации. Самому администратору после подключения аккаунта стоит ознакомиться со справочным разделом Ветис, посвященным работе с рассматриваемым компонентом. Справочник опубликован по адресу — https://help.vetrf.ru/wiki/Компонент_Цербер.

При необходимости получения поддержки разработчика администратор может отправить представителям ФГБУ «ВНИИЗЖ» письменное сообщение:

• по электронной почте — cerberus@fsvps.ru;
• через форум, посвященный программному продукту — https://vetrf.ru/vetrf-forum/forums/show/7.page.

Телефонной службы поддержки у сервиса нет. Но ответы на письменные сообщения приходят не позднее, чем спустя пару часов после отправки.



Коллекторское агентство «Цербер» — это законно действующая организация по взысканию долгов, которая была включена в реестр судебных приставов в 2017 году. Несмотря на грозное мифологическое название, агентство классифицируется в ФССП как компания с низким риском. Это значит, что она практически не нарушает закон при проведении взыскания.

Стоит ли безоговорочно доверять классификации ФССП? Мы решили самостоятельно проанализировать агентство и посмотреть, насколько его уровень безопасности для должников соответствует действительности.

Общие сведения о коллекторах из «Цербера»

Здесь мы представим данные из реестра ФССП и официального сайта коллекторского агентства. Итак, компания, как мы видим, находится в реестре судебных приставов на 116 строчке. Она была внесена 21 апреля 2017 года.

Агентство зарегистрировано по адресу 620144, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 55, офис 402. У него также есть официальный сайт.

Напомним, что в реестре ФССП представлена своеобразная классификация агентств по степени опасности для должников. Так, зеленым цветом отмечаются безопасные компании; далее идут синие, желтые и, наконец, красные отметки. Последний цвет ассоциируется с агрессией, и не случайно — в реестре судебных приставов таким цветом помечены самые неблагонадежные организации. Наш «Цербер» получил «зеленый свет» — приставы считают его безопасным.

Теперь переходим на официальный сайт агентства. Здесь мы видим интересное сообщение — «Цербер заявляет», что вернуть можно 70% долгов, если использовать все стадии взыскания. Также здесь представлено объяснение:

• 15% долгов возвращаются на стадии поиска должника и разговоров с ним о последствиях просрочки;
• 50% возвращаются на стадии досудебного взыскания, когда должнику предлагают варианты выхода из неприятностей;
• 55% возвращаются уже на стадии судебного взыскания, когда должнику поступает соответствующее уведомление о судебных разбирательствах;
• 70% долгов можно вернуть, если привлечь к взысканию судебных приставов и начать исполнительное производство.

Также на сайте КА «Цербер» перечисляются плюсы для кредиторов от сотрудничества с коллекторами. В частности, оплата по факту, успехи в зале суда, работа строго в рамках правового поля.

Тут интересный момент: коллекторские агентства на своих веб-страницах занимают противоречивые позиции. Если одни компании монологами обращаются к должникам, то другие — к кредиторам. Например, одно коллекторское агентство предлагает открыть личный кабинет, списать 30% задолженности, договориться о прощении пеней. Другое же предлагает акции и всевозможные плюшки только для кредиторов — для банков и МФО.

Собственно, сайт агентства «Цербер» на этом и заканчивается. Это простой одностраничник, на котором нет калькулятора для подсчета долгов, нет возможности создания личного кабинета и других опций. Здесь мы еще нашли контактные данные компании — номер телефона: 8-800-333-36-10.

«Цербер» в поисках справедливости: часто ли агентство фигурирует в судах?

Нельзя сказать, что агентство прямо-таки является злостным нарушителем. В этом плане упрекнуть ФССП в неправильной классификации не получится — «Цербер» действительно редко нарушает закон о коллекторской деятельности.

Но мы нашли другую интересную закономерность — «Цербер» часто выступает третьим лицом в судебных делах, которые касаются привлечения коллекторских агентств к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ! Здесь мы кратко изложим некоторые дела, а потом проведем анализ:

1. Решение Арбитражного суда Оренбургской области от 19 августа 2019 года по делу № А47-10074/2019. В данном случае к административной ответственности привлекалась компания «Правовая защита» по заявлению ФССП. К приставам поступила из полиции жалоба некой Семеновой Мадины, которая взяла ранее микрозаем на 5 тыс. рублей в МФО «Амулет». Потом женщина пожаловалась в правоохранительные органы на вымогание денег.

   Приставы провели проверку и выяснили, что МФО продала просроченную задолженность в ООО «Цербер». Коллекторы заключили субагентский договор с другими коллекторами (как раз с «Правовой защитой») и обратились в арбитражный суд. Было выявлено, что коллекторы не предупреждали должника о ведении аудиозаписи, не представили ей обязательную информацию, превысили частоту взаимодействия.

   В итоге суд удовлетворил требования судебных приставов и привлек «Правовую защиту» к ответственности на 50 тыс. рублей.

2. Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа по делу № А70-10658/2021 от 20 января 2022 года. В суд обратилась ФССП с иском о привлечении к административной ответственности организации «Юридическая компания № 1». Первая инстанция привлекла ООО на сумму 50 тыс. рублей, но апелляция отменила это решение.

   Так, МФО «Ковчег» привлекло коллекторов КА «Цербер» на основании агентского договора к взысканию просроченной задолженности с физического лица. Но взыскатели заключили субагентский договор с «Юридической компанией № 1», которой и поручили коллекторское взыскание с должника. Компания начала звонить должнику и его отцу, не получив согласие на такое взаимодействие.

   Но апелляция отменила решение о привлечении к административной ответственности, поскольку не нашла доказательств того, что пострадавшим звонили именно из «Юридической компании № 1». Звонившие не представлялись, а номера не принадлежат коллекторскому агентству. Суд округа тоже нашел выводы апелляции справедливыми и оставил решение суда второй инстанции в силе.

Заключение: собственно, это все, что нам удалось обнаружить на агентство «Цербер». Организация при получении в работу очередного просроченного микрозайма тут же привлекает к работе других коллекторов. В итоге третья сторона нарушает № 230-ФЗ, но агентство «Цербер» остается ни при чем — оно ведь ничего не нарушало!

Также поиск дел по арбитражным судам показал, что эта организация часто фигурирует в банкротных процессах в качестве кредитора. Впрочем, это относится ко всем коллекторам, которые более-менее уже длительное время состоят в реестре ФССП.

А вот поиск по делам судов общей юрисдикции показал дело, аналогичное тем, которые мы рассмотрели чуть выше. И даже организации там фигурируют те же. Речь идет о Постановлении Алейского горсуда № 5-98/2020 от 24 июля 2020 года. ФССП привлекала к ответственности МФО «Вершина Алтая» за то, что организация направила должнику уведомление о привлечении третьих лиц к взысканию просроченной задолженности, нарушив регламент этой процедуры, не сообщив при этом важных сведений.

Таким образом, МФО оказалась привлечена к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Ранее организация заключила договор микрозайма с должником. Образовалась просроченная задолженность. Потом МФО заключила договор с коллекторским агентством «Цербер», которое перезаключило договор с «Юридической компанией № 1» (знакомая ситуация, не правда ли?). Собственно, последние коллекторы и проводили взыскание долга.

Когда МФО передала просроченный микрозаем в работу коллекторам, она прислала должнику СМС, в которой сообщила о случившемся. Но сделала она это неправильно, нарушив положения ч. 7 ст. 7 № 230-ФЗ. МФО не указала:

• наименование кредитора и лица, которое действовало от имени кредитора;
• ИНН налогоплательщика, регистрационные данные взыскателя;
• контактные сведения;
• данные об агентском договоре с коллекторами;
• ФИО и должность лица, которое подписало договор;
• регистрационные данные договора, из которого следует возникновение права требования к должнику;
• данные о просроченной задолженности и реквизиты для погашения.

В результате суд признал требование о признании МФО ответственным лицом законным, и назначил штраф в размере 20 тыс. рублей.

Как мы видим, агентство «Цербер» при получении очередного должника в работу тут же перезаключает субагентские договоры с третьими коллекторами. В случае нарушений «Цербер» ни за что не отвечает. Возможно, именно такой «кошерный» стиль работы и позволяет компании оставаться репутационно чистым заведением.

Отзывы должников коллекторского агентства «Цербер»

Что касается отзывов о представленной компании, то они нас поразили своим разнообразием и подчас жуткими подробностями. Анализ различных площадок показывает, что люди, имеющие дело с агентством «Цербер», часто сталкиваются с угрозами и оскорблениями. Но обо всем по порядку:

1. Эта страница усыпана отзывами о коллекторском агентстве «Цербер». Одному должнику угрожают, что заберут за долги квартиру, другому тоже пообещали, что заберут за микрозаем жилье. Третьему сказали, что его квартира загорится, а родителей не будет в живых. Еще кому-то обещали сжечь дом. Также люди пишут, что сотрудники «Цербера» запугивают родственников.

   Мы не можем утверждать, что все отзывы правдивы, потому что у нас нет доказательств. Но мы, как юридическая компания, можем дать хороший совет: если в ваш адрес поступают подобные сообщения, немедленно обращайтесь в ФССП и в правоохранительные органы.

   Если полиция по надуманным причинам начнет отказывать в принятии заявления, идите в прокуратуру. У коллекторов нет права угрожать должникам, да и вообще — никто не вправе сыпать угрозами, потому что такое действие наказывается по УК РФ.

2. Эта страница тоже усыпана нелестными отзывами о коллекторах «Цербера». Люди пишут, что им угрожают физической расправой, звонят в запрещенное время (поздним вечером, ночью и рано утром). Также претензии поступили к человеку, который не имел отношения к долгам.

   По этой странице, если честно, сложно сказать что-то определенное, потому что там представлены возмущенные комментарии, и судя по всему, написанные 1-2 людьми. Больше похоже на месть обиженного должника.

   Больше мы отзывов об агентстве «Цербер» не нашли. Отметим, что люди в принципе неохотно отзываются об опыте сотрудничества с той или иной организацией. Обычно огласке пытаются предать ситуации, в которых с кем-то поступили несправедливо.

   Отзывы, которые мы нашли, не соответствуют классификации судебных приставов и картотеке судебных дел. Именно поэтому нам сложно доверять найденным откликам — есть подозрение, что это происки конкурентов или же месть отдельных людей. Если бы представленная организация действительно работала через угрозы и вымогательство, она бы не продержалась на рынке и одного года.

   Судебные приставы в реестре бы быстро поменяли зеленый цвет на красный, а в судебной картотеке ее имя бы упоминалось в самых негативных эксцессах, то есть непорочную репутацию сохранить бы было невозможно.

Не стоит бояться коллекторов, у них нет полномочий проводить аресты и отбирать квартиры. Они могут лишь предупреждать должников о последствиях неуплаты, предлагать план реструктуризации или рассрочки, но не более того. Их деятельность регламентируется положениями № 230-ФЗ, и за нарушения предусмотрены штрафы.

Нужна помощь квалифицированных юристов? Обращайтесь, мы предоставляем бесплатные телефонные консультации и оказываем правовую поддержку. Мы поможем вам справиться с финансовыми неприятностями и избавиться от претензий коллекторов законными способами, в частности — через признание банкротства физлиц.