Центральный офис озон номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Горячая линия Озон

Онлайн-магазин Озон известен покупателям широким ассортиментом товара различного направления, доступными ценами и выгодной бонусной системой. С недавнего времени Ozon.travel предоставляет возможность клиенту самостоятельно организовать поездку как по России, так и за рубеж. В личном кабинете на Ozon.ru или в партнерских точках продаж можно приобрести товары, авиа или железнодорожные билеты по оптимальным ценам, а также оформить электронный страховой полис.

Телефон горячей линии Озон

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентская поддержка Ozon в рамках Горячей линии функционирует в режиме 365/24/7, без перерывов и выходных, и готова прийти на помощь в любое время.

Телефон горячей линии Озон

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.

Для городов-мегаполисов предоставлены специальные номера:

+ 7 (495) 009-70-70 — для Москвы;
+7 (812) 494-06-06 — для Санкт-Петербурга.

Звонить можно с мобильного и с домашнего телефона. Стоимость звонка будет зависеть от действующего тарифного плана клиента.

Другие способы связи

Пользователи всегда могут воспользоваться дополнительными способами связи, среди которых:

Отправка письма:
на электронную почту: [email protected];
на почтовый адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10.

Контакты для отправки информации о неправомерных действиях, связанных с превышением должностных полномочий и мошенничеством:

e-mail: [email protected];
ресурс: http://www.ozon.deloitte-hotline.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Колл-центр Озон, направлен на:

предоставление актуальной информации;
оперативное и эффективное разрешение вопросов клиентов;
повышение качество сервиса;
борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.

Операторы круглосуточной службы поддержки Озон:

Проконсультируют о том, как:
сделать заказ;
изменить или отказаться от заказа;
произвести оплату;
рассчитать стоимость доставки;
отслеживать движение заказа;
осуществить ремонт товаров с гарантией;
зарегистрироваться и работать в личном кабинете.
Помогут разрешить спорную ситуацию.

Для того чтобы поддержка была оказана оперативно, необходимо представиться и указать идентификаторы заказа. Если звонок на Горячую линию, касается инцидента, то потребуется сообщить:

суть конфликта;
место и время происшествия;
данные участников из числа работников Озон;
доказательства, подтверждающие информацию.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки не сможет помочь, если абонент будет звонить с абстрактными возмущениями, не представится и не опишет суть вопроса или проблемы. Чтобы получить качественную поддержку, необходимо качественно попросить о помощи.

Оператор Горячей линии не сможет помочь, если:

Вопрос не связан с деятельностью компании Озон.
Запрашиваемая информация:
относится к категории коммерческой тайны;
предполагает раскрытие конфиденциальной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы колл-центра отвечают оперативно в дневное время суток. С 22.00 до 9.00 время ожидания может быть увеличено до нескольких минут. Сотрудники стараются во время первого разговора решить проблему, связываясь с техническими исполнителями и задействованными службами.

Если решение вопроса затягивается по независимым причинам, то оператор:

извинится за ошибки, допущенные службами;
возьмет на контроль обращение;
предложит альтернативный способ решения, предусматривающий бесплатную услугу и скидку.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

Содержание

Как связаться со службой поддержки OZON
По телефону
Чат на сайте и в приложении
Электронная почта
Социальные сети
Другая контактная информация
Как связаться с техподдержкой OZON Travel
Как связаться с поддержкой Ozon Seller
Как связаться со службой доставки или курьером OZON
Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

Необходимость позвонить в Озон на горячую линию периодически возникает у практически всех клиентов популярного интернет-магазина. О том, как связаться с техподдержкой OZON по телефону или другими способами, рассказываем в статье.

Как связаться со службой поддержки OZON

Интернет-магазин OZON предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки. Это телефон горячей линии, чаты в приложении и на официальном сайте, электронная почта, социальные сети и мессенджеры.

Номер телефона техподдержки:

Все регионы: 8 (800) 234-70-00
Для СПБ: 7 (812) 494-06-06
Для Москвы: 7 (495) 009-70-70

Мессенджеры и социальные сети:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Телеграм.

Электронная почта:

для частных клиентов: help@ozon.ru
для органов государственной власти: GR@ozon.ru
для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru
пресс-служба: pr@ozon.ru
связь с инвесторами: ir@ozon.ru
маркетплейс товаров из-за рубежа: marketplace.crossborder@ozon.ru
если хотите сообщить о нарушениях со стороны водителей: net-dtp@ozon.ru

Адреса пунктов выдачи: https://www.ozon.ru/geo/. Другие способы связи с поддержкой Ozon по телефонам горячей линии, e-mail и т.д.

По телефону

Если вам нужно обратиться в техподдержку, позвонить в Озон (интернет-магазин) вы можете по телефону: 8-800-234-70-00. Сотрудники круглосуточно отвечают на любые вопросы, касающиеся работы ритейлера. Звонок бесплатный для жителей Москвы, Санкт-Петербурга (СПБ) и других регионов страны.

Техническая поддержка работает без выходных и праздничных дней в режиме 24/7. Однако обращаться за помощью лучше в рабочие дни, с 9 до 18:00. В это время специалистам будет проще разобраться в вашем вопросе, особенно если он требует привлечения других служб, например, сервиса доставки. В ночное или раннее утреннее время ответы на ваши вопросы занимают больше времени.

Позвонить оператору Озон – не самый быстрый способ, т.к. в некоторых случаях время ожидания ответа оператора бывает очень длинным, однако наиболее комфортный. В живом разговоре со специалистом вы сможете узнать всю необходимую информацию и задать любые интересующие вопросы, касающиеся товаров, работы интернет-магазина и т.д.

Чат на сайте и в приложении

Если способ позвонить в службу поддержки Озон вам не подходит по каким-либо причинам, вы можете написать в чат и связаться с оператором напрямую на сайте интернет-магазина или в официальном мобильном приложении.

Инструкция для сайта:

Авторизуйтесь на сайте.
Наведите курсор на кнопку в верхней части экрана с вашим именем и в выпадающем списке выберите «Сообщения».
В разделе «Мессенджер» нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
Выберите тему разговора из предложенных или введите сообщение и нажмите «Отправить». При необходимости с помощью кнопки «+» возле строки набора текста прикрепите скриншоты, чтобы ваше обращение было более информативным.
Ожидайте ответа оператора. Обычно вам напишут в течение 1-3 минут, в зависимости от загруженности сотрудников.

Чтобы написать в техподдержку Озон через мобильное приложение и связаться с менеджером:

Откройте OZON, нажмите в правом нижнем углу на кнопку «Мой OZON».
Пролистайте страницу вниз и в разделе «Центр коммуникаций» выберите «Сообщения».
Нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
Введите тему сообщения или наберите текст, при необходимости с помощью кнопки «+» прикрепите скриншоты. Нажмите на кнопку «Отправить».

Ожидайте ответа оператора.

Написать в чат оператору не менее удобно, чем связаться с ОЗОНом по телефону. В режиме живого общения можно подробно изложить оператору суть вашей проблемы и получить такой же детальный и исчерпывающий ответ.

Электронная почта

Если ваш вопрос не требует немедленного решения, вы можете написать в техподдержку OZON по электронной почте: help@ozon.ru. Учитывайте, что в этом случае вы получите ответ не сразу, потому что какое-то время потребуется для получения и прочтения сообщения, а затем на выяснение обстоятельств и ответа вам.

Социальные сети

У интернет-магазина OZON есть учетные записи в социальных сетях и мессенджерах, где вы также можете задать ваш вопрос и получить на него ответ.

Это:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Телеграм.

Обратите внимание, что данные аккаунты в первую очередь предназначены для информирования клиентов о проходящих акциях и розыгрышах. На вопросы здесь тоже можно получить ответ, однако чаще всего сотрудники, отвечающие за общение с подписчиками, рекомендуют обращаться в чаты или звонить по телефону службы поддержки.

Другая контактная информация

Контакты для прессы:

pr@ozon.ru – директор по B2B-маркетингу и бизнес-коммуникациям Мария Заикина;
pr@ozon.ru – руководитель пресс-службы Полина Ломоносова.

Для органов государственной власти:

для органов государственной власти: GR@ozon.ru
для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru

Для инвесторов:

ir@ozon.ru – Мария Бераснева, директор по связям с инвесторами.
ozon-hotline@deloitte.ru — по вопросам этики (воровство, коррупция и прочие нарушения)

Центральный офис OZON: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123112, +7-495-232-10-00.

Реквизиты:

Юридический адрес	123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 41, помещение 1, комната 6
Фактический адрес	123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, комплекс «Башня на набережной»
ОГРН	1027739244741
ИНН	7704217370
КПП (по месту постановки на учет в качестве крупного налогоплательщика)	997750001
КПП (по месту регистрации)	770301001
Код по ОКПО	55185357
ОКВЭД	52.47.1, 45.21, 45.21.1., 51.12.23, 51.12.24, 51.18.22, 51.18.25, 51.47.34, 51.52.23, 51.70, 52.45.4, 52.48.2, 52.48.22, 52.50.1, 52.50.2, 52.61.1, 74.40, 74.84
ОКФС	23
ОКОПФ	65
Расчетный счет	40702810100002400756 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва
Расчетный счет (для юридических лиц)	40702810040000083686 в ПАО Сбербанк г. Москва
Корреспондентский счет	30101810200000000700
Корреспондентский счет (для юридических лиц)	30101810400000000225
БИК	044525700
БИК (для юридических лиц)	044525225
Генеральный директор	Паньков Сергей Владимирович
Главный бухгалтер	Удовиченко Ольга Юрьевна

Как связаться с техподдержкой OZON Travel

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

Если вам нужно позвонить в Озон Тревел (онлайн-сервис для организации поездок), то сделать это можно по телефону: +7-809-505-34-00. Звонок платный, его стоимость с НДС – от 55 рублей за минуту разговора, в зависимости от региона и сотового оператора. В стоимость разговора входят время ожидания и разговора с оператором.

Бесплатная и приоритетная линия поддержки Ozon Travel доступна следующим клиентам:

забронировавшим отель;
корпоративным клиентам Ozon Travel;
клиентам с пакетами поддержки Ozon Travel «Приоритет» или «Все включено».

Найти номер приоритетной линии можно в ваучере на проживание в отеле и в авиабилете в вашем личном кабинете.

Остальные клиенты Ozon Travel могут связаться через чат в личном кабинете или приложении. Для этого откройте чат согласно инструкции выше и в списке вариантов вопросов, предложенных ботом, выберите Ozon Travel.

С помощью бота вы сможете оформить возврат средств за билеты, рассчитать сумму средств на возврат, а также получите ответы на иные вопросы. В сложных случаях на помощь придет оператор. Если вы хотите задать вопрос по оформленному заказу, потребуется назвать его номер.

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Если вы зарегистрировались на Ozon Seller и ведете торговлю через маркетплейс, ответы на ваши вопросы вы можете найти в Базе Знаний или написать боту в чат Озон Селлер.

Для связи со специалистами вы можете написать в поддержку Озон Селлер. Это можно сделать после авторизации в личном кабинете (кнопка чата в правом нижнем углу или через «Базу знаний» в меню в верхнем правом углу экрана) или в мобильном приложении Ozon Seller.

Страницы в соцсетях и мессенджерах для продавцов:

Телеграм
ВКонтакте

Оба аккаунта предназначены для информирования о новостях площадки, размещения обучающего контента, предоставления бонусов от партнеров. Ответы на вопросы здесь тоже можно получить, но только на общие, касающиеся работы с сервисом. По более частным случаям сотрудники этих страниц рекомендуют написать в техподдержку Озон Селлер через чат в приложении или личном кабинете.

Как связаться со службой доставки или курьером OZON

Если вы хотите позвонить курьеру Озон или в службу доставки, такой возможности нет: телефоны этих сервисов клиентам не предоставляются. Однако при оформлении заказа вы можете указать комментарий для курьера или написать свой номер, чтобы он связался с вами. По остальным вопросам, касающихся работы службы доставки или курьеров, вы можете обратиться в общую службу поддержки по телефону или через чат.

Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается

Техподдержка Озон решает вопросы, связанные:

с проведением акций или специальных приложений;
касающиеся работы аккаунта;
связанные с заказами (создание, оформление, возврат и т.д.);
проведением оплаты;
спорными ситуациями между клиентом и продавцом.

Техподдержка не занимается вопросами, связанными с мошенничеством, воровством, коррупцией. Для этого предусмотрено отдельное направление. Кроме того, сотрудники службы поддержки не отвечают на вопросы, связанные с раскрытием коммерческой тайны или конфиденциальной информации, деятельностью компании, а также не касающиеся работы интернет-магазина.

Самые простые способы связаться с техподдержкой OZON – позвонить по телефону горячей линии или написать в чат приложении или на сайте. В этом случае вы получите быстрый и исчерпывающий ответ на ваш вопрос.

По электронной почте ответы приходят значительно дольше, а в социальных сетях сотрудники занимаются проведением рекламных акций и спецпредложений и в редких случаях отвечают на вопросы, касающиеся работы интернет-магазина. Для службы OZON Travel предусмотрен отдельный чат. Связаться со службой доставки или курьером нельзя, но можно оставить для них комментарий при оформлении и попросить, чтобы вам позвонили по вашему номеру.

Источник

OZON.ru работает по адресу Пресненская Набережная, 10 блок С в Москве. Основные сферы деятельности: «Бытовая техника», «Сувениры», «Игрушки», «Книги» и «Косметика и парфюмерия». График работы: пн–пт 09:00–20:30, сб,вс 10:00–20:00. Рабочий телефон для связи: +7 (495) 730‒67‒67.

Контакты
На карте
Режим работы
Похожие компании

На карте

Режим работы

пн–пт 09:00–20:30, сб,вс 10:00–20:00

Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Суббота	Воскресенье
09:00–20:30	09:00–20:30	09:00–20:30	09:00–20:30	09:00–20:30	10:00–20:00	10:00–20:00

Рекомендуем позвонить по номеру +7 (495) 730‒67‒67, чтобы уточнить время работы и как доехать до адреса: Пресненская Набережная, 10 блок С.

Отзывы

Вы пользовались услугами данной организации?
Пожалуйста, оцените компанию и оставьте отзыв, этим вы поможете другим людям сделать правильный выбор. Спасибо!

Горячая линия магазина Озон

Озон – маркетплейс, предлагающий большой выбор товаров. Покупателям доступна техника, электронные комплектующие, книги, предметы одежды и т.д. Каталог содержит около 100 000 наименований продукции. Зарегистрированным покупателям доступен кабинет для оформления заказов, просмотра истории покупок и сохранения адреса доставки. Предусмотрены справочные материалы, позволяющие научиться пользоваться сервисом. Если общедоступная информация не помогает решить интересующий вопрос – обращайтесь в поддержку. Консультанты ежедневно рассматривают письменные обращения и принимают звонки.

Содержание:

1 Телефон горячей линии магазина Озон
2 Горячая линия по этике
3 Телефоны магазина Озон в регионах
4 Как написать обращение в службу поддержки Озон?
5 Предназначение контактного центра
6 Получение поддержки через приложение «Озон»
7 Ответы на вопросы через личный кабинет Озона
8 Способы отправки жалобы
9 Озон в социальных сетях
10 Режим работы
11 Контакты

Телефон горячей линии магазина Озон

Невзирая на разнообразие способов коммуникации, горячая линия остается основным способом связи между покупателями и контактным центром Озон. Вопросы принимаются по номеру 8(800)234-70-00. Исходящие вызовы совершаются бесплатно независимо от оператора связи и региона проживания абонента.

Поскольку Озон является крупной компанией, ежедневно обслуживающей десятки тысяч пользователей, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. Они разгружают операторов основной справочной службы и оптимизируют работу поддержки. Воспользоваться региональными телефонами способны жители двух мегаполисов:

Санкт-Петербург – +7(812) 500-45-45;
Москва – +7(495) 009-70-70;
Вся Россия — 8(800)234-70-00 (звонок бесплатный).

Совершение звонков по городам платное. Можно дозвониться с любого сотового оператора.

Горячая линия по этике

Компания Озон дорожит положительной репутацией, поэтому незамедлительно рассматривает обращения покупателей, касающиеся мошенничества и коррупции. Обращения принимаются на сайте маркетплейса в соответствующем разделе. Можно предоставить свои контакты или отправить письмо анонимно. Все обращения регистрируются для последующего устранения описанных проблем.

Телефоны магазина Озон в регионах

Жителям Тюмени, Казани, Краснодара и других областных центров доступны дополнительные горячие линии, опубликованные на странице «Пункты выдачи». Телефоны помогают получать консультации о получении товаров и доставке. Кроме контактных данных и точного адреса указано время работы пунктов.

Как написать обращение в службу поддержки Озон?

Обращение проводится через чат, доступный только зарегистрированным покупателям. Для получения консультации необходимо создать личный кабинет. Затем открыть раздел «Служба поддержки» и отправить обращение. Необходимо прикладывать личные данные, точное описание ситуации, контакты. Тогда проблема будет гарантированно решена. Обычно консультанты отвечают через несколько минут.

Незарегистрированным пользователям доступна электронная почта help@ozon.ru. Правила заполнения обращения практически аналогичные. Укажите имя, текст вопроса, контакты. Прикрепите материалы с компьютера, служащие доказательством происшедшего. Они ускорят срок решения ответа. Обычно продолжительность получения ответа зависит от загруженности контакт-центра и сложности рассматриваемой ситуации.

Предназначение контактного центра

Проверка наличия интересующего товара;
Уточнение ассортимента;
Сравнение характеристик изделий;
Отправка жалоб;
Решение проблем с оплатой и доставкой.

Консультанты рассматривают точно сформулированные вопросы, связанные исключительно с работой магазина. Не принимаются необоснованные возмущения без уточнения подробностей. Также операторам запрещено распространять конфиденциальную информацию о клиентах и заказах посторонним лицам.

Получение поддержки через приложение «Озон»

Маркетплейс разработал мобильное приложение для постоянных покупателей. Пользователи могут совершать заказы, просматривать историю заказов или каталог продукции. Доступен раздел «Поддержка» для написания вопросов. Отправка обращений возможна только прохождения авторизации. Если учетная запись отсутствует – предварительно зарегистрируйтесь.

Программа бесплатно устанавливается на телефоны из маркета AppStore или Google Play.

Ответы на вопросы через личный кабинет Озона

Пользователям магазина Озон доступен личный кабинет для отслеживания заказов, совершения покупок, сохранения адресов доставки. Через учетную запись можно отправлять письма сотрудникам справочной службы. Форма связи содержит несколько обязательных для заполнения строк:

Тема;
Населенный пункт;
Контакты;
Имя;
Описание проблемы.

Способы отправки жалобы

Через раздел обратной связи;
По электронной почте.

Жалоба может описывать недобропорядочную работу сотрудников магазина или низкое качество обслуживания. Для ускоренного решения вопроса целесообразно прикладывать файлы, подтверждающие произошедшую ситуацию. Доказательствами проблемы послужат фото-, видео- и аудиоматериалы. Альтернативным способом отправки претензии послужит горячая линия (с кодом 8800).

Озон в социальных сетях

Маркетплейс ведет страницы в крупнейших социальных сетях. На страницах выкладываются скидки и новинки товаров. Через открытые комментарии можно отправлять вопросы администраторам. Сообщения оперативно рассматриваются руководителями группы.

Режим работы

Горячая линия Озон доступна круглосуточно. График работы региональных представительств рекомендуется уточнять через официальный сайт (раздел «Адреса»).

Контакты

Название компании: Интернет-магазин Ozon
Официальный сайт: https://www.ozon.ru
Вход в личный кабинет: https://www.ozon.ru
Написать письмо: help@ozon.ru

Источник

Представительство организации Ozon.ru можно найти по адресу Пресненская наб., 10, Москва, 123317.

Ориентиры работы организации Ozon.ru — непрерывный рост, ориентация на потребителя.

Вы всегда можете получить экспертную обратную связь.

GPS координаты на карте: долгота — 37.5367126, широта — 55.7471141

Рейтинг компании — 1.4 на основании 12 отзывов. Посетители выражают неудовлетворенность от посещения данного места и никому не советуют здесь оказаться.

Ozon.ru

Адрес: Пресненская наб., 10, Москва, 123317

GPS координаты

Широта: 55.7471141
Долгота: 37.5367126

отзывы

Alexandro Литвиненко

Ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином! Один из самых ужаснейших и безответственных интернет магазинов! Второй раз теряется их посылка, а они то и делают, что подают «заявку на рассмотрение» и всё, никаких ответов больше нет!
На Алиэкспрессе гораздо надёжнее покупать товары, том хоть всегда ответственный подход! Даже если теряется посылка, продавец сто раз извинится и быстро вернут деньги!

4 месяца назад

Денис Байан

Сделала заказ на 11 число. Ждала курьера в указанное для доставки время, с 10 до 18:00, но в 18 часов в чате статус мне сменили на «не доставлено» и без звонка перенесли на 12 ноября. Мало того, что я потратила целый день впустую в ожидании курьера, я еще и не могла бы физически принять его 12, так как уезжала из города.
Я позвонила оператору и она извинилась, переназначила на 18тое число.
Но сегодня мне звонил курьер, который зачем-то привез заказ ко мне домой (меня не было, как я уже сказала выше). Я снова позвонила оператору, та сослалась на техническую ошибку (что?) и успокоила, мол, ждите 18 как и договаривались.
Полчаса назад статус снова сам поменялся, на этот раз на «отменено». Звоню оператору — первый бросил трубку, перед этим оставив меня на 10 минут слушать музыку, второй сказал, что часть заказа отменили, т.к. я не приняла курьера. В чате сотрудники вообще не могли мне ответить ни на один вопрос.
Я много раз пользовалась Озоном, но такое у меня впервые. Это нонсенс, ребят, терпеть это ни один вменяемый клиент не станет. Мне и правда хотелось получить свой заказ, но два дня подряд висеть с операторами на линии, тратя нервы и время — такой себе вариант.

4 месяца назад

Оксана Дедюхина

Самый убогий магазин, который только можно себе представить. Полностью бесполезная поддержка, автоответчик больше пользы приносит на телефоне, чем эти интеллектуалы. Недоставить предоплаченный заказ (выданный курьеру!) — пожалуйста, не предупредить о том, что не доставят другой предоплаченный заказ с подарком ребёнку на ДР (специально заказанный за неделю!) — сколько угодно, перенести согласованную дату третьего предоплаченного заказа 5 раз без выяснения причин и комментариев — к вашим услугам. За последние пол года изгадили добрую половину моих заказов. Держитесь подальше от этой гнилой конторы.

6 месяцев назад

Martyna Mickutė

Я до последнего не хотел что то писать. Но: «из-за увеличения количества заказов, время ответа увеличил. Приносим свои извинения и просим немного подождать.»
И это началось 5 месяцев назад, после январского бума.
Вы прикалыааетесь?
За пол года нельзя было оптимизировать колл центр?
Приходится ждать ответа по 10-15 минут минимум. Даже когда говорят, что ждать 3 минуты, все равно 10.
Когда 10 то 15 и ТД.
Такое ощущение, что вы делаете одолжение, что вообще отвечаете. Хочу напомнить — мы ваши потребители и источник прибыли. Я зарекся — ещё только раз я что то буду здесь заказывать.
Должны были привести товар 6-го, но угадайте где он????? Сегодня 7-е вечер. Не доставили. Не позвонили. Деньги только заплатил, больше ничего не нужно от меня.
Очередь на ответ есть и в 7 утра и в 3 часа дня и в 8 вечера.
Огромная претензия к директору департамента, отвечающего за колл-центр. Хотелось бы получить обратную связь.

3 месяца назад

Андрей Иволгин

Являлся клиентом лет 10. Всё всегда устраивало.

Последние полгода при доставке на дом, часто вместо обещанной доставки на следующий день, доставляли только через 3-4дня. Но когда понимаешь что теперь так всегда, то уже планируешь, это ок.
В конце сентября сделал заказ на сумму около 2900руб, с доставкой в постамат рядом с домом. Заказ разбили на три поставки. Вскоре получил уведомление, что доставка будет не туда куда я просил, а частично в постомат на другом конце города, а частично в соседний нас. пункт… Но это цветочки. С приличным опозданием я получил 2 поставки из 3х. А вот основной список на сумму порядка 2000руб, я не получил и спустя 1.5 месяца. Какое-то время заказ на сайте оставался в статусе «в процессе», а потом и вовсе оказался «доставленные». Естественно, всё это время я обращаюсь в поддержку, но абсолютно безрезультатно. Им очень жаль, и они бесконца повышают уровень моего запроса… Так они говорят. По факту им пох…й. Буду писать заяву в полицию.

4 месяца назад

Ольга Зиновьева

ОЗОН продолжает пробивать дно. Сначала появилась платная доставка, вместе с доставкой появились негативные отзывы на Яндекс Маркете. Платную доставку убрали по предоплате заказа. Но теперь предоплатные заказы не доставляют! И не предупреждают, что перенесли заказ, о том, чтобы у клиента уточнить удобноее время доставки речи, конечно же, не идет. Это же шокнутый ОЗОН. Сильно шокнутый.
До колл-центра дозвониться невозможно от слова ВООБЩЕ. Где мой заказ и кому пошли уплаченные деньги — загадка А заказ был сильно нужен именно в день доставки. Спасибо, что кинули!
Я долго была лояльным и терпеливым клиентов в память о годах, когда все было хорошо. Но теперь не просто плохо, теперь днище.

1 месяц назад

Дмитрий Гребенщиков

«стат менеджером» предлагается. Заполняешь всё, потратиш кучу время, только конце узнаешь сначало надо покупать от 2500 рублей. МОШЕННИКИ! Как раз меня интересовался такой вид заработок

2 месяца назад

Алексей Куцемакин

Ужасный сервис!

5 месяцев назад

Марина Ляхова

эвакуированные

3 месяца назад

Как связаться со службой поддержки OZON

Номер телефона техподдержки:

Все регионы: 8 (800) 234-70-00

Для СПБ: 7 (812) 494-06-06

Для Москвы: 7 (495) 009-70-70

Мессенджеры и социальные сети:

ВКонтакте;

Одноклассники;

Телеграм.

Электронная почта:

для частных клиентов: help@ozon.ru

для органов государственной власти: GR@ozon.ru

для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru

пресс-служба: pr@ozon.ru

связь с инвесторами: ir@ozon.ru

маркетплейс товаров из-за рубежа: marketplace.crossborder@ozon.ru

если хотите сообщить о нарушениях со стороны водителей: net-dtp@ozon.ru

По телефону

Если вам нужно обратиться в техподдержку, позвонить в Озон (интернет-магазин) вы можете по телефону: 8-800-234-70-00. Сотрудники круглосуточно отвечают на любые вопросы, касающиеся работы ритейлера. Звонок бесплатный для жителей Москвы, Санкт-Петербурга (СПБ) и других регионов страны.

Чат на сайте и в приложении

Инструкция для сайта:

Авторизуйтесь на сайте.

Наведите курсор на кнопку в верхней части экрана с вашим именем и в выпадающем списке выберите «Сообщения».

В разделе «Мессенджер» нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.

Выберите тему разговора из предложенных или введите сообщение и нажмите «Отправить». При необходимости с помощью кнопки «+» возле строки набора текста прикрепите скриншоты, чтобы ваше обращение было более информативным.

Ожидайте ответа оператора. Обычно вам напишут в течение 1-3 минут, в зависимости от загруженности сотрудников.

Чтобы написать в техподдержку Озон через мобильное приложение и связаться с менеджером:

Откройте OZON, нажмите в правом нижнем углу на кнопку «Мой OZON».

Пролистайте страницу вниз и в разделе «Центр коммуникаций» выберите «Сообщения».

Нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.

Введите тему сообщения или наберите текст, при необходимости с помощью кнопки «+» прикрепите скриншоты. Нажмите на кнопку «Отправить».

Ожидайте ответа оператора.

Электронная почта

Если ваш вопрос не требует немедленного решения, вы можете написать в техподдержку OZON по электронной почте: help@ozon.ru. Учитывайте, что в этом случае вы получите ответ не сразу, потому что какое-то время потребуется для получения и прочтения сообщения, а затем на выяснение обстоятельств и ответа вам.

Социальные сети

Это:

ВКонтакте;

Одноклассники;

Телеграм.

Другая контактная информация

Контакты для прессы:

pr@ozon.ru – директор по B2B-маркетингу и бизнес-коммуникациям Мария Заикина;

pr@ozon.ru – руководитель пресс-службы Полина Ломоносова.

Для органов государственной власти:

для органов государственной власти: GR@ozon.ru

для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru

Для инвесторов:

ir@ozon.ru – Мария Бераснева, директор по связям с инвесторами.

ozon-hotline@deloitte.ru — по вопросам этики (воровство, коррупция и прочие нарушения)

Центральный офис OZON: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123112, +7-495-232-10-00.

Реквизиты:

Юридический адрес 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 41, помещение 1, комната 6

Фактический адрес 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, комплекс «Башня на набережной»

ОГРН 1027739244741

ИНН 7704217370

КПП (по месту постановки на учет в качестве крупного налогоплательщика) 997750001

КПП (по месту регистрации) 770301001

Код по ОКПО 55185357

ОКВЭД 52.47.1, 45.21, 45.21.1., 51.12.23, 51.12.24, 51.18.22, 51.18.25, 51.47.34, 51.52.23, 51.70, 52.45.4, 52.48.2, 52.48.22, 52.50.1, 52.50.2, 52.61.1, 74.40, 74.84

ОКФС 23

ОКОПФ 65

Расчетный счет 40702810100002400756 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва

Расчетный счет (для юридических лиц) 40702810040000083686 в ПАО Сбербанк

г. Москва

Корреспондентский счет 30101810200000000700

Корреспондентский счет (для юридических лиц) 30101810400000000225

БИК 044525700

БИК (для юридических лиц) 044525225

Генеральный директор Паньков Сергей Владимирович

Главный бухгалтер Удовиченко Ольга Юрьевна

Как связаться с техподдержкой OZON Travel

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

Бесплатная и приоритетная линия поддержки Ozon Travel доступна следующим клиентам:

забронировавшим отель;

корпоративным клиентам Ozon Travel;

клиентам с пакетами поддержки Ozon Travel «Приоритет» или «Все включено».

Найти номер приоритетной линии можно в ваучере на проживание в отеле и в авиабилете в вашем личном кабинете.

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Если вы зарегистрировались на Ozon Seller и ведете торговлю через маркетплейс, ответы на ваши вопросы вы можете найти в Базе Знаний или написать боту в чат Озон Селлер.

Если вам нужно позвонить в поддержку Озон Селлер, то в настоящий момент такой возможности нет: отдельной линии для продавцов не существует. Звонить по общим телефонам горячей линии Ozon бесполезно: ее сотрудники не отвечают на вопросы, касающиеся работы с маркетплейсом. Для связи со специалистами вы можете написать в поддержку Озон Селлер. Это можно сделать после авторизации в личном кабинете (кнопка чата в правом нижнем углу или через «Базу знаний» в меню в верхнем правом углу экрана) или в мобильном приложении Ozon Seller.

Страницы в соцсетях и мессенджерах для продавцов:

Телеграм

ВКонтакте

Как связаться со службой доставки или курьером OZON

Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается

Техподдержка Озон решает вопросы, связанные:

с проведением акций или специальных приложений;

касающиеся работы аккаунта;

связанные с заказами (создание, оформление, возврат и т.д.);

проведением оплаты;

спорными ситуациями между клиентом и продавцом.

Подробнее ➤

Источник

Позвонить в горячую линию Озона можно по номеру телефона, который указан на сайте или воспользоваться чатом технической поддержки. Для обладателей премиального статуса есть отдельный номер, который нужен для получения помощи в любое время.

Сергей Прохоров

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Есть три номера, которыми могут воспользоваться клиенты:

Обычный: 8 (800) 234-70-00
Для Москвы: + 7 (495) 009-70-70
Для Санкт-Петербурга: +7 (812) 494-06-06

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Номер горячей линии Озона

Находясь на территории России, пользователь может позвонить по любому вопросу в службу поддержки. Задача технических специалистов – решить проблему или предложить вариант, который устроит и покупателя, и партнера предоставившего продукцию.

Электронная почта	help@ozon.ru
Все регионы	8 (800) 234-70-00
Для Санкт-Петербурга	7 (812) 494-06-06
Для жителей Москвы	7 (495) 009-70-70
Почтовый адрес для бумажных писем	Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10
Чат для любых вопросов	Ссылка на чат
По вопросам Ozon Travel	Ссылка на чат

Горячая линия работает без выходных и праздничных дней, отвечает 24/7. Звонки из указанных номеров – бесплатные, как для домашних, так и для мобильных телефонов.

Но лучше обращаться в будний день, с 9:00 по 18:00. В это время техническая поддержка сможет подробнее разобраться с вопросом и при необходимости – передать решение другим службам. К примеру, если речь идет о доставке, то позвонив в позднее время – клиент не получит ответа сразу. Но обратившись в обычное время, получит развернутый ответ и решение своей проблемы в течение нескольких часов.

Да, специалисты помогли решить все вопросы.

1.34%

Пытаюсь связаться, пока получается только через чат.

16.64%

Позвонил, вопрос на стадии решения.

1.44%

Вообще не могу дозвониться.

75.09%

Дозвонился, но оператор не смог решить моей проблемы.

5.5%

Проголосовало: 2019

Написать в чат-поддержки

Один из вариантов, как связаться с менеджером – обратиться в службу поддержки с помощью мобильного устройства или компьютера. Чат работает постоянно, предлагая клиентам живое общение и взаимодействие с роботом. Также есть раздел «Справка», который направлен на решение стандартных и часто-возникающих проблем у пользователей.

Как обратиться в чат поддержки с помощью смартфона:

Открыть приложение Озона – авторизоваться.
Перейти в раздел: «Мой Озон» — Помощь.
Выбрать любую вкладку с проблемой.
Снизу появится: «Напишите в чат».

Отправляя сообщение, нужно полностью описать проблему и при возможности добавить скриншоты. Написав в техподдержку Озона, ответ нужно ожидать в разделе: «Сообщения». Появится уведомление, где будет значок «+1» и текстовый ответ.

Если владелец страницы не отвечает на вопросы менеджера в течение суток – то вопрос закрывают. Но в обратной ситуации, клиенту нужно заново обратиться в техническую поддержку, создав еще один диалог в разделе: «Сообщения».

Через компьютер

Связаться с оператором напрямую возможно через чат поддержки на сайте. Как и в мобильной версии, владелец страницы может отправить письмо.

Но предусмотрены и другие варианты связи:

help@ozon.ru. Электронный адрес, куда можно отправить свой вопрос и получить ответ в течение суток;
чат-поддержки в разделе: «Помощь»;
отдельный чат для Ozon Travel.

Это наиболее приемлемые варианты, как пообщаться с представителями поддержки и получить ответ. Отдельно есть:

net-dtp@ozon.ru. Сообщить о правонарушениях со стороны водителей Ozon;
ozon-hotline@deloitte.ru. Только в тех случаях, когда произошел факт мошенничества, хищения и коррупции.

Чтобы перейти в чат с компьютерной версии:

Воспользоваться ссылкой: Чат поддержки.
Нажать по кнопке: «Напишите нам».
Дождаться подключения оператора – отправить всю информацию.

Озон решает любые проблемы, которые связаны с сертификатами, промокодами, товаром и доставкой.

ozon-hotline@deloitte.ru — этот адрес электронной почты предложен для решения только узкоспециализированных проблем. Если речь идет о доставке, оформлении заказа или технических проблемах с аккаунтом – обращаться по контактному номеру телефона или воспользоваться чатом поддержки.

Да, все получилось, отписался по своей проблеме сотрудникам техподдержки.

1.76%

Пытаюсь, пока только робот общается со мной.

63.53%

Не смог написать в чат((

34.71%

Проголосовало: 340

Какие вопросы решает тех.поддержка Озона

Техническая поддержка Озона решает проблемы, которые связаны с:

актуальная информация по проведению акций;
создание, отказ и возврат заказа;
регистрация и удаление аккаунта;
выполнить оплату по заказу разными способами;
решить спорную ситуацию.

Отдельный пласт работ направлен на борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.

При этом, поддержка не отвечает на вопросы, которые связаны:

с деятельностью компании Озон;
категорией коммерческой тайны;
раскрытием конфиденциальной информации.

То есть, позвонив по первым номерам горячей линии можно получить ответы, которые касаются работы профиля, организации доставок и заказов. Для сотрудников компании и тех, кто пострадал вследствие коррупции, мошеннических операций – есть отдельный адрес электронной почты.

Получить ответ можно с помощью чата поддержки, отправив сообщение с компьютерной или мобильной версий. Для решения проблем, которые связаны с работой аккаунта, восстановлением страницы или деактивацией – нужно обратиться к разделу: «Помощь» — Справка.

Озон Премиум: куда обращаться

Если у владельца премиального аккаунта возникли вопросы, которые касаются работы службы доставки, оформления подписки – нужно обратиться по контактному адресу электронной почты: help@ozon.ru

При обращении в службу поддержки, у владельцев Premium есть преимущества – отвечают на запрос быстрее. То же касается и оформления Ozon Card, где предусмотрен отдельный номер телефона для получения технической поддержки.

Если возникли проблемы при работе с премиумом:

использовать чат-поддержки. Как и остальные пользователи, нужно перейти к чату поддержки через стандартные функции сервиса;
позвонить по контактному номеру телефона;
использовать адрес электронной почты.

Номер телефона, чат поддержки един для всех пользователей, вне зависимости от выбранного и предоплаченного статуса. Владельцы Ozon Card, если возникла ошибка при работе с денежными переводами или оплатой – должны обратиться в контактный центр: 8 800 775-07-99

Если возникли проблемы с доставкой

В зависимости от транспортной службы, клиент может обратиться либо по контактному номеру Озона или на само отделение почты.

Когда нужно обратиться на почту:

если доставка перестала отслеживаться. По трек-номеру не появляется посылка, которая по срокам уже должна быть;
неправильный адрес. Товар прибыл не на то отделение почты или не в тот город.

На сайт:

заказ был удален из списка недавно отправленных;
товар был оплачен, но так и не появился на почте;
отсутствует трек-номер даже спустя несколько дней;
хамство со стороны курьеров Озона;
неверная информация о графике работы пункте выдачи;
заказа не было в постамате.

Проблемы с доставкой зачастую решается через транспортную службу. К примеру, если товар пришел на Почту России и неправильно указан адрес – нужно обратиться в ближайшее отделение за помощью. Клиенту помогут оформить заявку, которая влияет на транспортировку посылки в нужный город.

Как написать претензию на Озон

Если возникла проблема и техническая поддержка не помогла (это важно, сначала решайте вопрос с ТП Озона), а даже усугубила ситуацию – нужно писать заявление в Центр защиты прав потребителей или Роспотребнадзор. Через официальный сайт, обратившись напрямую клиент может оформить заявку, где указать причины спора и добавить чеки, квитанции.

Через официальный сайт подача заявления происходит быстрее и проще:

Зайти на сайт – нажать сверху: «Для граждан».
Обращения граждан – в нижней части экрана: «Продолжить».
Ознакомиться с условиями подачи заявок.
Получить анкету и заполнить – подробно описать возникшую ситуацию.
Добавить свой контактный адрес электронной почты – отправить.

В зависимости от сложности проблемы, ответ поступит в течение нескольких дней. Роспотребнадзор в праве отказаться в решении, если вопрос лежит вне компетенции или проблема вовсе не связана с контролем.

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Если у вас возникли вопросы по работе и ведению бизнеса с Ozon, можно написать в чат поддержку Озон Селлер или позвонить оператору.

Социальные сети:

Телеграм.
ВКонтакте.

По вопросам продаж из за рубежа, можно посмотреть лендинг тут, так же есть вопросы и ответы на странице https://docs.ozon.ru/global/en/.

Инструкция по созданию аккаунта и регистрации в Озон Селлер, если возникли проблемы, то писать на почту: marketplace@ozon.ru

Источник

Как связаться с Озоном по телефону?

Актуальный номер поддержки Озона — 8 (800) 234-70-00. Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека.

Находясь на территории России, пользователь может позвонить по любому вопросу в службу поддержки. Задача технических специалистов — решить проблему или предложить вариант, который устроит и покупателя, и партнера предоставившего продукцию.

Электронная почта: help@ozon.ru
Все регионы: 8 (800) 234-70-00
Для Санкт-Петербурга: 7 (812) 494-06-06
Для жителей Москвы: 7 (495) 009-70-70
Почтовый адрес для бумажных писем: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10
Чат для любых вопросов: Ссылка на чат
По вопросам Ozon Travel: Ссылка на чат

Как позвонить в озон оператору?
Куда обратиться с жалобой на озон?
Как найти чат озон?
Как позвонить в озон Москва?
Что делать если озон не доставил товар?
Как вернуть деньги за товар с Озона?
Что делать если озон не возвращает деньги?
Как я могу подать претензию на озон?
Как общаться с продавцом на озон?
Как отказаться от заказа озон?
Как написать покупателю озон?
Как пожаловаться на продавца озон?
Что нужно для получения заказа в озон?
Как написать отзыв о товаре на озон?
Что такое озон Рокет?
Можно ли вернуть деньги с Озон счета?
Зачем звонит озон?
Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?
Можно ли написать заявление в полицию на озон?
Куда жаловаться на маркетплейс?
Как пожаловаться на отзыв озон?
Как восстановить аккаунт Озон без почты?
Как разблокировать аккаунт на озон?
Как стать продавцом на озон?
Какое строение имеет молекула озона?
Как удалить свою карту с Озона?
Как сделать Озон счет?
Как узнать номер карты озон?
Как войти в личный кабинет озон?
Почему не работают пункты выдачи озон?
Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?
Как пожаловаться на поддержку Озон селлер?
Как перевести деньги с карты озон?
Как оформить карту на озон?
Как открыть свой пункт выдачи озон?
Где найти чат озон?
Как задать вопрос продавцу на озон?
Как отказаться от покупки на озон?

Как позвонить в озон оператору?

Номер общей линии — +7 809 505-34-00. Звонок платный.

Куда обратиться с жалобой на озон?

Для решения этих вопросов напишите нам в чат или на почту help@ozon.ru.

Как найти чат озон?

Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека.

Как позвонить в озон Москва?

Горячая линия Озон:

8 800 234 70 00. Позвонить оператору по данному номеру можно бесплатно со всей территории России.
+7 (495) 009-70-70. Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
+7 (812) 494-06-06. Звонок платный, по тарифам вашего оператора.

Что делать если озон не доставил товар?

Если вам не доставили товар вовремя, напишите нам в чат. Оператор назначит вам новую удобную дату доставки. Остались вопросы — напишите нам в чат.

Как вернуть деньги за товар с Озона?

Для того, чтобы вернуть товар через постамат, необходимо:

Зайти в личный кабинет на сайте Ozon.
Оформить заявку на возврат.
Выбрать подходящий постамат.
Упаковать товар в пакет или коробку (зависит от его типа).
Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете.

Что делать если озон не возвращает деньги?

Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Как я могу подать претензию на озон?

Как составить претензию

Вы можете воспользоваться шаблоном или составить претензию самостоятельно. Чтобы получить шаблон, напишите на почту help@rocket.ozon.ru.

Чтобы задать интересующий вас вопрос, на странице товара под его фотографиями нажмите Спросить продавца о товаре, введите ваше сообщение и дождитесь ответа.

Как отказаться от заказа озон?

На странице заказа нажмите Отменить заказ. Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.Вы можете не отменять заказ, если хотите:

изменить способ оплаты,
перенести время доставки,
изменить получателя,
продлить хранение.

Как написать покупателю озон?

Прочитайте и примите Правила общения с покупателями Ozon. После того как вы подключите чат, покупатель сможет написать вам сообщение, нажав: на карточке товара кнопку Задать вопрос о товаре; в личном кабинете покупателя, в разделе Заказы, кнопку Связаться с продавцом.

Как пожаловаться на продавца озон?

Как подать жалобу на продавца:

Подайте жалобу одним из способов: в карточке продавца — в правом нижнем углу нажмите Пожаловаться на продавца;
Опишите суть жалобы и прикрепите файлы с доказательствами, если нужно — фотографии или документы, подтверждающие недобросовестность продавца.
Нажмите Отправить.

Что нужно для получения заказа в озон?

Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код. Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче. Или перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.

Как написать отзыв о товаре на озон?

Для того, чтобы оставить свое мнение о товаре нужно:

перейти в список заказов в личном кабинете;
выбрать товара для отзыва и перейти в его карточку;
указать в форме свое имя, возраст, город проживания;
составить заголовок и текст отзыва;
клинкуть по кнопке «Отправить».

Что такое озон Рокет?

Ozon rocket — сервис доставки посылок для интернет-магазинов по всей России. Доставляем в постаматы, пункты выдачи или курьером до двери в 16 673 населённых пунктов.

Можно ли вернуть деньги с Озон счета?

Возврат денег с пользовательского счёта Ozon Travel

Если на пользовательском счёте в личном кабинете Ozon Travel у вас остались средства, вы можете оформить их возврат на банковскую карту.

Зачем звонит озон?

Сотрудники Ozon Карты звонят клиентам в исключительных случаях, например, если прервался исходящий от вас звонок. Чтобы определить владельца карты, наш сотрудник спросит: Адрес электронной почты, на которую открыта карта. Дату и сумму последней операции — покупки, зачисления или перевода.

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?

Если человек не успел забрать заказ на Озоне вовремя, средства за оплаченный товар возвращаются на этот же кошелек в срок до 10 суток. Иногда может потребоваться еще 72 часа, необходимые для зачисления. Расчетный счет. В таком случае возврат происходит на лицевой / корпоративный счет Озон.

Можно ли написать заявление в полицию на озон?

Пожаловаться на курьера ОЗОН можно в прокуратуру или в полицию.

Куда жаловаться на маркетплейс?

Решая, что делать при обмане в интернет-магазине, куда обращаться, знайте, что пожаловаться в Роспотребнадзор можно разными способами: предварительно выяснив адресные данные, подать жалобу лично; направить претензионное письмо по почте; переслать заполненный документ посредством электронного адреса (email);

Как пожаловаться на отзыв озон?

Если правообладатель выявил факт размещения в Отзыве принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации без соответствующего разрешения, он должен направить на электронный адрес help@ozon.ru письменное заявление с указанием страницы сайта и (или) сетевого адреса в сети интернет, по

Как восстановить аккаунт Озон без почты?

Перейдите на страницу авторизации на сайте Ozon Карты.Анонимный счёт:

Введите код из СМС.
Укажите новый пароль и повторите его.
Нажмите Войти в Ozon Карту.

Как разблокировать аккаунт на озон?

Если Озон заблокировал аккаунт, значит, имело место нарушение.Для проверки этой версии сделайте следующие шаги:

Перейдите по ссылке downradar.ru/ne-rabotaet/ozon.ru.
Оцените ошибки за последние 24 часа.
Если график показывает проблемы с сервисом, просто подождите некоторое время и попробуйте снова зайти в аккаунт.

Как зарегистрироваться и стать продавцом на Ozon

Чтобы начать торговлю на Ozon, нужно зарегистрироваться и заполнить анкету. После — заполнить информацию о компании и загрузить необходимые документы. Для юрлица — ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании. Для ИП — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта.

Какое строение имеет молекула озона?

Озо́н (от др. -греч. ὄζω — пахну) — состоящая из трёхатомных молекул O3, аллотропная модификация кислорода. При нормальных условиях — голубой газ.

Как удалить свою карту с Озона?

Отвязать банковскую карту можно в личном кабинете. Если у вас действует подписка Ozon Premium или есть непогашенная рассрочка Ozon, отвязать карту не получится. При наличии активной подписки Ozon Premium сначала отключите подписку, а затем отвяжите карту.

Как сделать Озон счет?

Интернет-магазин Ozon предлагает клиентам новый финансовый сервис: Ozon. Счёт.Как открыть счёт:

зайдите в личный кабинет на сайте интернет-магазина;
выберите услугу «Пополнить аккаунт картой онлайн»;
введите реквизиты карты и нажмите «Пополнить».

Как узнать номер карты озон?

Зайдите в программу и авторизуйтесь; Найдите в верхнем правом углу вкладку «О карте»; Нажмите на нее и перейдите к подразделу «Реквизиты карты Озон»:

Заходите в свой аккаунт;
Находите вкладку с названием «O. Card»;
Ищите раздел «Реквизиты».

Как войти в личный кабинет озон?

Авторизация в личном кабинете ОЗОН

Для авторизации в кабинете необходимо ввести адрес электронной почты в качестве логина и придуманный во время регистрации пароль. Если пароль утерян или забыт, нужно нажать на ссылку «Я забыл пароль», указать e-mail на который будет отправлен новый пароль.

Почему не работают пункты выдачи озон?

Несоответствие отделения требованиям компании и, соответственно, его закрытие. Загруженность отделения. Это одна из причин, почему Озон не выдает пункт выдачи и запрещает оформление на него доставки. Ограничение для конкретного типа продукции или запрет со стороны продавца.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?

Как подать заявление (обращение) в Роспотребнадзор через официальный сайт:

На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;
Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»;
Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;

Как пожаловаться на поддержку Озон селлер?

Как связаться с техподдержкой?:

Электронная почта sellersup@ozon.ru;
Страница ВКонтакте — на сообщения отвечают администраторы сообщества, в записях сообщества происходит неформальное общение с пользователями;
WhatsApp, Telegram — контакты доступны в личном кабинете пользователя;
Чат в личном кабинете.

Как перевести деньги с карты озон?

Авторизуйтесь на сайте Ozon Карты.В разделе **Мои финансы** нажмите **Ozon Карта**:

В нижнем меню нажмите Переводы.
Введите номер телефона получателя и нажмите Продолжить.
Выберите банк получателя.
Введите сумму перевода и нажмите Продолжить.
Убедитесь, что данные введены верно, и нажмите Перевести.

Как оформить карту на озон?

Зайти на сайт finance.ozon.ru. Заполнить короткую анкету и нажать «Оформить карту». 2. Чтобы новой картой можно было пользоваться вне маркетплейса, нужно пройти быструю онлайн-идентификацию — упрощённую или полную (заполнить анкету с паспортными данными).

Как открыть свой пункт выдачи озон?

Чтобы начать работу, нужно:

Найти помещение.
Заполнить заявку на сайте Озона.
После одобрения заявки выбрать программу, по которой будете работать, и подготовить помещение.
Зарегистрировать ИП или ООО.
Выбрать и указать коды ОКВЭД.
Заключить договор с Озоном.

Где найти чат озон?

Как задать вопрос продавцу на озон?

Как отказаться от покупки на озон?

Если заказ ещё не передали в доставку, вы можете отменить его в разделе Заказы: На странице заказа нажмите Отменить заказ. Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.

Ответить

Источник

Горячая линия Озон

Телефон горячей линии Озон

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Как связаться со службой поддержки OZON

По телефону

Чат на сайте и в приложении

Электронная почта

Социальные сети

Другая контактная информация

Как связаться с техподдержкой OZON Travel

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Как связаться со службой доставки или курьером OZON

Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается

На карте

Режим работы

Отзывы

Похожие компании в Москве

Горячая линия магазина Озон

Телефон горячей линии магазина Озон

Горячая линия по этике

Телефоны магазина Озон в регионах

Как написать обращение в службу поддержки Озон?

Предназначение контактного центра

Получение поддержки через приложение «Озон»

Ответы на вопросы через личный кабинет Озона

Способы отправки жалобы

Озон в социальных сетях

Режим работы

Контакты

GPS координаты

отзывы

Популярные места из категории Офис компании

Как связаться со службой поддержки OZON

По телефону

Чат на сайте и в приложении

Другая контактная информация

Реквизиты:

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Как связаться со службой доставки или курьером OZON

Номер горячей линии Озона

Написать в чат-поддержки

Через компьютер

Какие вопросы решает тех.поддержка Озона

Озон Премиум: куда обращаться

Если возникли проблемы с доставкой

Как написать претензию на Озон

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Как связаться с Озоном по телефону?

Как позвонить в озон оператору?

Куда обратиться с жалобой на озон?

Как найти чат озон?

Как позвонить в озон Москва?

Что делать если озон не доставил товар?

Как вернуть деньги за товар с Озона?

Что делать если озон не возвращает деньги?

Как я могу подать претензию на озон?

Как отказаться от заказа озон?

Как написать покупателю озон?

Как пожаловаться на продавца озон?

Что нужно для получения заказа в озон?

Как написать отзыв о товаре на озон?

Что такое озон Рокет?

Можно ли вернуть деньги с Озон счета?

Зачем звонит озон?

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?

Можно ли написать заявление в полицию на озон?

Куда жаловаться на маркетплейс?

Как пожаловаться на отзыв озон?

Как восстановить аккаунт Озон без почты?

Как разблокировать аккаунт на озон?

Какое строение имеет молекула озона?

Как удалить свою карту с Озона?

Как сделать Озон счет?

Как узнать номер карты озон?

Как войти в личный кабинет озон?

Почему не работают пункты выдачи озон?

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?