Центр теле 2 как можно позвонить

24.11.2021

Служба техподдержки провайдера связи работает круглосуточно. Однако из-за большого количества звонков от пользователей на номер оператора Теле2 не всегда удается быстро дозвониться. Для удобства абонентов компания создала несколько вариантов решения проблем.

Способы обратится в службу поддержки Теле2

Действующим клиентам Tele2 рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на сайте провайдера связи. Здесь можно управлять всеми подписками и услугами, а также предоставлена подробная информация по всем тарифам. Клиент в режиме онлайн может посмотреть выписку по счету и много другое.

В случае если сведения, которые есть в аккаунте, не помогли решить проблему, клиенту необходимо связаться со службой поддержки Теле2:

• через интернет;
• по телефону;
• при личном обращении в офис.

Онлайн чат на официальном сайте

На сайте есть возможность начать чат с оператором. Для этого зайдите в раздел «Помощь и поддержка» и найдите на странице пункт «Онлайн-чат». В появившемся диалоговом окне указывается номер Tele2, имя клиента и суть вопроса.

Рядом с кнопкой «Онлайн-чата» есть кнопка для обратной связи. Ответ на такой запрос поступает в течение суток. Кроме сути обращения необходимо также указать регион и тему вопроса. Чат и форма обратной связи в первую очередь рассчитаны на перезвон клиенту. Поэтому, если пользователь хочет получить рекомендации по решению вопроса через интернет, ему стоит прописать это в блоке с сутью обращения.

По форме обратной связи служба Теле2 может ответить не на все вопросы. Темы, которые исключаются, прописываются над блоком для заполнения.

Абоненты, которые пользуются приложением Viber, могут обратиться в справочную службу Теле2 через этот мессенджер. Написать вопрос нужно в паблике «Tele2 Россия». Ответы на сообщения от клиентов поступают достаточно быстро.

Оперативно получить ответ на вопрос можно также при обращении к провайдеру в социальных сетях. Официальные группы Tele2 есть на фейсбуке и в ВК. Здесь есть возможность начать переписку с официальной группой и получить первый ответ примерно в течение нескольких часов. После первого сообщения от Теле2, общение выходит в режим онлайн, поэтому ответы поступают почти моментально.

Звонок по телефону

У оператора Tele2 есть целый список номеров телефонов для обращения из разных регионов. Однако рекомендуется звонить на единый номер 611, так как сотрудники не только отвечают там круглосуточно, но и сам вызов не тарифицируется. Единый номер оператора на Теле2 может по-разному вводиться в зависимости от того, с какого аппарата совершается звонок.

Салоны связи Теле2

Граждане могут обращаться в брендированные сервисные центры Теле2 лично. Найти полный список офисов можно на сайте провайдера связи. Обращаться туда рекомендуется в случаях, когда требуется написать заявление или запрос. Например, возврат денег с карты или перевыпуск SIM. Хотя сотрудники офиса могут проконсультировать по всем вопросам, обращаться в отделение абоненты не слишком любят.

Как позвонить с мобильного Теле2

Действующие клиенты могут позвонить на Теле2 с собственного телефона, набрав короткую комбинацию 611. При дозвоне абонент попадает на автоинформатор. При желании можно выслушать все пункты меню и выбрать подходящую ветку. Для этого необходимо в тональном режиме нажать цифру, соответствующую выбору.

Если же гражданин затрудняется определить тему своего вопроса, он должен соединиться с живым сотрудником. Для этого необходимо в тональном режиме набрать 0. Сделать это можно сразу после соединения, не дожидаясь окончания речи автоинформатора.

Как позвонить с мобильного другого оператора

Пообщаться с абонентской службой Теле2 можно даже, если нет сим-карты этого провайдера. Сотрудники при консультации не обращают внимание на то, с какого номера поступил вызов, так как идентификация клиентов происходит по ФИО и PUK-коду.

Позвонить оператору Теле2 с другого оператора можно по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После дозвона гражданин попадает на автоинформатор. Выбрать пункт меню можно только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление на живого сотрудника находится под клавишей 0.

Этот же способ, как позвонить оператору, можно использовать при звонках с мобильного Теле2.

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный  бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Как связаться со службой поддержки в роуминге

Во время поездок за рубеж клиенты могут позвонить в кол-центр Теле2 по номеру +7 (951) 520 0 611. Общение с сотрудниками по этой линии бесплатно для абонента, поэтому рекомендуется использовать только этот номер. А также в роуминге клиент может задавать вопросы службе поддержки через интернет, если есть свободный доступ к трафику.

Наиболее загружена горячая линия Tele2 с 10 утра до 7-8 вечера по Москве в будние дни. Если абонент не хочет ждать в очереди, пока освободится очередной сотрудник, стоит позвонить поздно вечером или использовать альтернативные способы связи. Но даже при звонках в загруженное время пользователю не придется ждать больше 5 минут. Все телефоны многоканальные и одновременно работает огромное количество живых операторов, чтобы сделать поддержку максимально быстрой и качественной.

Нередки ситуации, когда возникает необходимость «живого» общения со службой поддержки. В компании оператора Теле2 возможность такого общения предусмотрена по нескольким номерам с использованием определенных комбинаций набора. Для решения проблемы можно не только позвонить на номер оператора Теле2, но и отправить сообщение с вопросом в социальных сетях или написать на почту службы поддержки.

Телефоны федерального округа «Центральный»

в г. Белгород и по области: 4 (722) 37 5375;

в г. Брянск и по области: 4 (832) 662 020;

в г. Владимир и по области: 4 (922) 376 747;

в г. Воронеж и по области: 4 (732) 58 06 11;

в г. Калуга и по области: 4 (842) 78 88 87;

в г. Кострома по области: 4 (942) 472 425;

в г. Курск и по области: 4 (712) 36 63 66;

в г. Липецк и по области: 4 (742) 717 171;

в г. Москва и по Московской области: (495)97-97-611;

в г. Орел и по области: 4 (862) 438 000;

в г. Рязань и по области: 4 (912) 50 06 11;

в г. Смоленск и по области: 4 (812) 40 00 00;

в г. Тамбов и по области: 4 (752) 76 06 11;

в г. Тверь и по области: 4 (822) 579 999;

в г. Тула и по области: 4 (872) 70 37 03. 

Телефоны федерального округа «Южный»

в г. Краснодар, Республике Адыгея, Краснодарском крае: 8 (612) 530 055;

в г. Ростов и по области: 8 (632) 41 50 00. 

Телефоны федерального округа «Сибирский»

в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;

в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;

в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;

в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;

в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.

Телефоны федерального округа «Приволжский»

в г. Ижевск и Республике Удмуртия: 3 (412) 47 44 74;

в г. Киров и по области: 8 (332) 772 222;

в г. Нижний Новгород и по области: 8 (312) 91 16 11. 

Телефоны федерального округа «Северо-запад»

в г. Архангельск и по области: 8 (182) 474 747;

в г. Великий Новгород и по области: 8 (162) 55 01 50;

в г. Вологда и по области: 8 (172) 51 15 55;

в г. Калининград и по области: 4 (012) 90 99 09;

в г. Мурманск и по области: 8 (152) 75 16 11;

в г. Нарьян-Мар и Ненецком АО для стационарного не существует, звонить на 611;

в г. Петрозаводск и Республике Карелия:8 (142) 59 46 11;

в г. Псков и по области: 8 (112) 757 575;

в г. Санкт-Петербург и по Ленинградской обл.: 8 (123) 290 022;

в г. Сыктывкар и Республике Коми: 8 (212) 56 06 11.

Телефоны федерального округа «Уральский»

в г. Челябинск и по области: 3 (512) 48 06 11. 

Телефоны федерального округа «Сибирский»

в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;

в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;

в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;

в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;

в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.

Дополнительные варианты для связи с поддержкой Теле2

Если попытка дозвониться на номер оператора Теле2 не увенчалась успехом, Вы сможете связаться с поддержкой и получить консультацию иными методами:

Ваши попытки установить контакт с сотрудниками справочных служб оказались безуспешными… Может «спасти» регистрация в личном кабинете Теле2 и решение проблемы без посторонней помощи.