World of Tanks (Танки онлайн, Мир Танков) — популярнейшая MMO игра в жанре аркадного танкового симулятора, разработанная белорусской студией Wargaming.net. Игра доступна на всех платформах, пользуется огромной популярностью в странах СНГ и существует уже более 10 лет.
Как связаться с техподдержкой World of Tanks
Техподдержку игры Танки Онлайн обеспечивает ее производитель Wargaming.net для всех платформ: Microsoft Windows, macOS, Xbox 360, Xbox One, Playstation 4.
Основной справочный Центр Танки онлайн доступен по этой ссылке:
Здесь вы найдете ответы на технические вопросы, вопросы, связанные с аккаунтом, платежами, покупками и банами в игре.
Связь с техподдержкой Танки онлайн выполняется из этого раздела: ссылка.
Веберите необходимую категорию вопроса, далее следуйте подсказкам, пока не появится форма создания заявки для службы поддержки Танки онлайн:
В данном примере мы показали, как создать заявку в саппорт для обжалования блокировки. Подобным образом создаются и другие заявки. Спокойным тактичным языком опишите возникшую ситуацию и отправьте заявку. Специалисты службы поддержки ru.wargaming.net рассмотрят вашу заявку.
Как позвонить в техподдержку World of Tanks
К сожалению, на данный момент у Wargaming.net нет номера телефона, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.
Танки онлайн поддержка в соцсетях
Центр Поддержки Wargaming.net в Вконтакте.
Полезные ссылки:
Правила Центра поддержки пользователей.
World of Tanks на Википедии.
🗣 Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учетную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.
☑ служба поддержки ворлд оф танк горячая линия
Центр поддержки пользователей
World of Tanks
Основной справочный Центр Танки онлайн доступен по этой ссылке: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/:
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Техподдержка World of Tanks, Танки онлайн, как обратиться в службу поддержки
Как связаться с техподдержкой World of Tanks.
Как связаться с техподдержкой World of Tanks (читать далее…)
Здесь вы найдете ответы на технические вопросы, вопросы, связанные с аккаунтом, платежами, покупками и банами в игре.
Техподдержку игры Танки Онлайн обеспечивает ее производитель Wargaming.net для всех платформ: Microsoft Windows, macOS, Xbox 360, Xbox One, Playstation 4.
Связь с техподдержкой Танки онлайн выполняется из этого раздела: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/
Веберите необходимую категорию вопроса, далее следуйте подсказкам, пока не появится форма создания заявки для службы поддержки Танки онлайн:
net для всех платформ Microsoft Windows, macOS, Xbox 360, Xbox One, Playstation 4.
Многие пользователи задаются вопросом: «Как можно обратиться в центр поддержки wot»? В этом нет ничего сложного, но стоит искать нужный блок на официальном сайте, самостоятельно искать решением проблемы, но если ничего не помогло, то только потом можно будет обратиться к специалистам. Но можно обойти все эти процедуры, а также быстро получить ответ на вопрос, если придерживаться следующему руководству.
Как обратиться в центр поддержки WOT
Центр поддержки warning wot настоятельно рекомендует максимально развернуто и понятно излагать свою проблему.
Как и что писать в поддержку? (читать далее…)
Центр поддержки warning wot настоятельно рекомендует максимально развернуто и понятно излагать свою проблему. Чем лучше пользователь объяснит свою проблему, тем быстрее ему помогут. Для того, чтобы создать заявку нужно:
Как, зачем, пошаговая инструкция.
- Перейти на официальную страницу создания заявки ;
- Выбрать категорию, которая подходит к теме вопроса или проблемы. Если категория выбрана верно, то это сокращает время ожидания ответа;
- Внести уточнения, которые касаются возникшей проблемы;
- Далее пользователь получит целое руководство по решению проблемы. Если не получилось решить проблему, то нужно нажать на желтую кнопку » Создать заявку«;
- Появится окно, где нужно написать свою проблему, а также заполнить пустые поля. Нельзя оставлять пустые места. Желательно заполнять все, что просит система. Обязательно нужно оставить скриншоты или другие файлы.
- Остается лишь кликнуть на » Отправить заявку«. Если все выполнено правильно, то система оповестить о том, что заявка успешно создана.
В игре WOT специалисты отвечают достаточно быстро, если заявка была заполнена корректно и развернуто. Именно поэтому не нужно лениться во время рассказа о своей проблеме.
Если не получилось решить проблему, то нужно нажать на желтую кнопку Создать заявку ;.
Одна из главных особенностей нового сайта Центра поддержки пользователей в том, что у каждой игры есть свой раздел.
Встречайте новый Центр поддержки пользователей
Мы сделали Центр поддержки максимально удобным, структурированным и информативным.
Читайте также (читать далее…)
13 февраля мы запустили обновленный сайт Центра поддержки пользователей. Это не косметические изменения, а настоящая глубокая переработка. Мы сделали Центр поддержки максимально удобным, структурированным и информативным
Разделение по играм
Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, и нажмите кнопку «Продолжить». База знаний
Максимум информации об игре
- Базу знаний по всем вопросам. Чтобы перейти к ней, кликните по иконке нужной категории.
- Технические новости по игре. Теперь они располагаются сверху в разделе «Часто задаваемые вопросы». Нажав на название одной из них, вы перейдете на страницу со всеми техническими новостями по игре. Также они будут доступны в колонке слева, в разделе «Актуальные вопросы».
- Информацию о состоянии игровых серверов
- Ваши заявки в Центр поддержки пользователей и их статус.
Если вы нашли неточность или ошибку на сайте обновленного Центра поддержки пользователей или хотите оставить свои пожелания и предложения — пишите в теме для обсуждения на официальном форуме World of Tanks.
Создание заявки в Центр поддержки пользователей и мини-ответы
Читайте также.
В разделе, посвященном каждой игре, вы найдете:
4. Выбрать любую из 8-ми категорий. Допустим, выберем World of Tanks.
Центр Поддержки Пользователей World of Tanks
Вводим в поле ввода полное описание своего вопроса.
Как написать туда? (читать далее…)
8. Нажимаете «Продолжить».
Некоторые правила создания заявок.
▪ Вводим в поле ввода полное описание своего вопроса. У меня, например, так. Вы можете ввести совсем другое, главное, не оскорбляйте администрацию, службу поддержки и других игроков. Как туда попасть?
Зачем создавать заявки?
5. Выбрать одну из 8-ми подкатегорий. Например, выберем «Oбжалование наказаний».
Центр Поддержки Пользователей — служба поддержки Wargaming, которая поможет решить проблемы связанные с игрой или помочь заблокировать игрока, который нарушает правила игры.
Ниже поля ввода есть кнопка Перетащите файлы сюда или выберете на компьютере.
В бою бывают разные ситуации: вас или кого-то оскорбили, игрок бездействует или специально наносит урон союзникам, ведет себя неспортивно и пр. В таких случаях достаточно подать жалобу через функционал жалоб прямо в бою. Но если вам пишут оскорбления в ангаре после боя или предлагают купить (обменять, прокачать) аккаунт, нужно сделать скриншот и отправить его в ЦПП, дабы наказать нарушителя. Бывает много разных проблем касательно World of Tanks и прочих проектов Wargaming. Служба поддержки всегда поддержит вас.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Что делать, если игра вдруг перестала запускаться или стала «вылетать» в самый неподходящий момент? Кто поможет разобраться после пропажи игрового имущества? Куда обращаться, если вы утратили контроль над учётной записью?
Некоторые пользователи, особенно начинающие, столкнувшись с какой-либо проблемой, выбирают неверную линию поведения. Обращение за помощью часто оформляется в виде записи на игровом форуме, причём иногда в теме, которая посвящена обсуждению совсем других вопросов. Кто-то пишет личные сообщения разработчикам, кто-то задаёт вопросы в игровом чате. К сожалению, ни один из этих способов не поможет игроку в его беде. Если внимательно почитать форум, там действительно иногда удаётся найти советы по решению возникших проблем. Но всё равно самым надёжным средством было и остаётся обращение в Центр поддержки пользователей, который работает круглосуточно и без выходных. Игроку нужно лишь отправить заявку.
Все заявки, поступающие в Центр поддержки пользователей, делятся на категории в зависимости от проблемы, с которой столкнулся пользователь. Давайте вкратце рассмотрим, как нужно вести себя человеку, обратившемуся за технической поддержкой, в зависимости от того, какова была причина.
1. Утрачен контроль над игровым аккаунтом
В настоящий момент это одна из наиболее распространённых проблем, поэтому начнём именно с неё.
Как правило, потеря контроля над учётной записью связана со взломом электронной почты пользователя. Если вы утратили контроль над почтой, первое, что вам необходимо сделать, — обратиться в службу поддержки почтового сервиса, услугами которого вы пользуетесь, для восстановления почты. В противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом. Восстановление контроля над почтой — одно из основных условий для восстановления учётной записи в игре (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).
После того как вы вернули себе почтовый ящик либо если почта не была взломана (был взломан только игровой аккаунт), смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. Также привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.
Одновременно вам необходимо подать заявку в Центр поддержки пользователей. Опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые вы предприняли для восстановления контроля над учётной записью. Для подачи заявки в Центр поддержки пользователей воспользуйтесь этой инструкцией. Обратите внимание, что для подачи заявки об утрате контроля над аккаунтом авторизация не нужна. От вас требуется только полностью заполнить форму заявки. После этого наберитесь терпения и ожидайте ответа специалиста. Заявки в этой категории, как правило, рассматриваются в течение двух недель с момента подачи.
Более подробную информацию о действиях по восстановлению контроля и мерах безопасности можно найти здесь.
2. Вы совершили платёж, но золото на игровой аккаунт не поступило
Обратите внимание, что платежи могут поступать с задержкой до 24 часов.
Если вы сделали платёж через терминал оплаты, в первую очередь вам необходимо связаться с организацией, обслуживающей его. Телефон такой организации вы можете найти либо на чеке об оплате, либо на самом терминале.
Если в течение 24 часов золото не было зачислено на аккаунт, отправьте заявку в Центр поддержки пользователей, раздел «Финансовые вопросы» > «Непрошедшие платежи». При оформлении заявки важно заполнять все информационные поля.
Срок рассмотрения заявки обычно составляет двое суток с момента подачи.
Дополнительную информацию по финансовым вопросам вы можете получить здесь.
3. Вам кажется, что с вашим игровым имуществом что-то не в порядке
В эту категорию включены проблемы, связанные с премиум аккаунтом, игровым золотом, кредитами, опытом, оборудованием, танками и т. д.
Прежде чем написать заявку, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой статьёй. Она может помочь вам самостоятельно разобраться, что случилось и, что немаловажно, случилось ли вообще. Если вы прочли этот материал, но по‑прежнему уверены, что с вашим имуществом что-то не в порядке, то обращайтесь в Центр поддержки пользователей. Заявка рассматривается в течение двух суток с момента подачи.
4. У вас возникли проблемы технического характера
Авторизовавшись на сайте, заполните форму заявки. Это нужно сделать максимально подробно, но избегая заведомо ненужных деталей. Если вы зафиксировали возникшую проблему на скриншоте, то можете прикрепить этот скриншот к заявке.
Чтобы лучше разобраться в ситуации, Центр поддержки пользователей может запросить у вас диагностическую информацию о вашем компьютере, операционной системе, драйверах, целостности игрового клиента, а при наличии сетевых проблем — и данные диагностики интернет-соединения.
Получить необходимую информацию можно с помощью специальной утилиты WGCheck. Инструкция по её использованию доступна здесь.
5. Вы пострадали из-за нарушения Правил игры другим игроком либо вы были нарушителем и хотите обжаловать наказание, наложенное администрацией проекта
Сразу хотим предупредить: сотрудники Центра поддержки пользователей не рассматривают заявки о нарушениях Правил игры, перечисленных в функционале «Пожаловаться». Сообщить о подобных нарушениях можно только через функционал «Пожаловаться». Подробнее о том, как подать жалобу на игровое нарушение, вы можете узнать в этой статье.
Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учётную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.
Полный список действий, запрещённых игрокам World of Tanks, вы можете прочесть в этой теме на официальном форуме игры.
Заявку об обжаловании наказания можно подавать исключительно от первого лица. Это значит, что сообщения о том, что правила были нарушены в отношении вашего знакомого и ваш знакомый просит обжаловать наказание, рассматриваться не будут.
Кроме того, не рассматриваются заявки о конфликтах внутри кланов. Это внутренние дела участников клана, в которые администрация не вмешивается принципиально.
Заявки на обжалование ограничений рассматриваются в индивидуальном порядке, срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности Центра поддержки пользователей.
Жалобу на нарушение Правил игры, не перечисленное в функционале «Пожаловаться», можно подавать в течение семи дней с момента нарушения. Жалобы на более ранние события рассматриваться не будут.
6. У вас возникли общие вопросы о World of Tanks
Прежде чем задать вопрос сотрудникам службы поддержки, рекомендуем почитать игровой форум. Вполне возможно, что ответ на ваш вопрос уже был дан в одной из тем.
Если вы всё-таки подали заявку, то она будет рассмотрена в порядке очереди.
Запомните ещё одно важное правило. Если вы будете отправлять в Центр поддержки пользователей однотипные заявки, то каждая новая заявка будет объединена со старой, а срок рассмотрения начнёт отсчитываться с момента оформления последней. Таким образом, своим проявлением нетерпения вы только затянете процесс решения проблемы.
Желаем вам удачи на полях виртуальных сражений и скорейшего разрешения всех возникающих трудностей!
- Описание
-
Современную жизнь фактически невозможно представить без электронных девайсов.
Информационные технологии сопровождают самые разные области нашего быта и профессиональной деятельности, и большое
количество компаний предлагают пользователям помощь в этой области. Компания Варгейминг Москва — одна из них.
Компания Варгейминг Москва
занимается написанием
компьютерных игр.
Компания предлагает полный процесс создания,
от написания концепции до момента публикации игры с дальнейшей поддержкой проектов.Адрес организации: проспект Андропова, 18 к1.
Ближайшая станция метро — Технопарк.
График работы: Пн-пт: 09:00 — 18:00.По возникающим вопросам вы можете
позвонить по телефону 74952412631
или
обратиться к сайту компании wargaming.com.
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-пт: 09:00—18:00
- Компания в сети
Специалисты компании Варгейминг Москва на проспекте Андропова
Часто задаваемые вопросы
о Компании Варгейминг Москва
-
☎️ Доступен ли номер телефона Компании Варгейминг Москва?
Официальный номер телефона
для связи: +7 (495) 241-26-31.
-
🕖 В каком графике работает
Компания Варгейминг Москва?
Режим работы
заведения: Пн-пт: 09:00 — 18:00.
-
⭐ Как посетители заведения
оценивают его уровень сервиса?
Средняя оценка заведения от пользователей Zoon.ru: 2.3.
Вы можете оставить свой отзыв о Компании Варгейминг Москва!
-
✔️ Можно ли доверять информации на этой странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь владельцем
этого заведения, то можете воспользоваться
формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,2 на основании 5 оценок
-
Проектируемый 4062-й проезд, 6 ст16
-
Проектируемый 4062-й проезд, 6 ст25
-
проспект Андропова, 18 к7
-
проспект Андропова, 18 к7
-
проспект Андропова, 18 к6
-
Проектируемый 4062-й проезд, 6 ст2
-
Проектируемый проезд № 4062, 6с16
-
-
Проектируемый 4062-й проезд, 6 ст16
-
Проектируемый проезд № 4062, 6с16
-
Земляной Вал улица, 50а/8 ст2
-
улица Кржижановского, 7 к2
-
Костомаровский переулок, 3 ст3
Центр поддержки пользователей
Что делать, если игра вдруг перестала запускаться или стала «вылетать» в самый неподходящий момент? Кто поможет разобраться после пропажи игрового имущества? Куда обращаться, если вы утратили контроль над учётной записью?
Некоторые пользователи, особенно начинающие, столкнувшись с какой-либо проблемой, выбирают неверную линию поведения. Обращение за помощью часто оформляется в виде записи на игровом форуме, причём иногда в теме, которая посвящена обсуждению совсем других вопросов. Кто-то пишет личные сообщения разработчикам, кто-то задаёт вопросы в игровом чате. К сожалению, ни один из этих способов не поможет игроку в его беде. Если внимательно почитать форум, там действительно иногда удаётся найти советы по решению возникших проблем. Но всё равно самым надёжным средством было и остаётся обращение в Центр поддержки пользователей, который работает круглосуточно и без выходных. Игроку нужно лишь отправить заявку.
Все заявки, поступающие в Центр поддержки пользователей, делятся на категории в зависимости от проблемы, с которой столкнулся пользователь. Давайте вкратце рассмотрим, как нужно вести себя человеку, обратившемуся за технической поддержкой, в зависимости от того, какова была причина.
1. Утрачен контроль над игровым аккаунтом
В настоящий момент это одна из наиболее распространённых проблем, поэтому начнём именно с неё.
Как правило, потеря контроля над учётной записью связана со взломом электронной почты пользователя. Если вы утратили контроль над почтой, первое, что вам необходимо сделать, — обратиться в службу поддержки почтового сервиса, услугами которого вы пользуетесь, для восстановления почты. В противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом. Восстановление контроля над почтой — одно из основных условий для восстановления учётной записи в игре (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).
После того как вы вернули себе почтовый ящик либо если почта не была взломана (был взломан только игровой аккаунт), смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. Также привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.
Одновременно вам необходимо подать заявку в Центр поддержки пользователей. Опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые вы предприняли для восстановления контроля над учётной записью. Для подачи заявки в Центр поддержки пользователей воспользуйтесь этой инструкцией. Обратите внимание, что для подачи заявки об утрате контроля над аккаунтом авторизация не нужна. От вас требуется только полностью заполнить форму заявки. После этого наберитесь терпения и ожидайте ответа специалиста. Заявки в этой категории, как правило, рассматриваются в течение двух недель с момента подачи.
Более подробную информацию о действиях по восстановлению контроля и мерах безопасности можно найти здесь.
2. Вы совершили платёж, но золото на игровой аккаунт не поступило
Обратите внимание, что платежи могут поступать с задержкой до 24 часов.
Если вы сделали платёж через терминал оплаты, в первую очередь вам необходимо связаться с организацией, обслуживающей его. Телефон такой организации вы можете найти либо на чеке об оплате, либо на самом терминале.
Если в течение 24 часов золото не было зачислено на аккаунт, отправьте заявку в Центр поддержки пользователей, раздел «Финансовые вопросы» > «Непрошедшие платежи». При оформлении заявки важно заполнять все информационные поля.
Срок рассмотрения заявки обычно составляет двое суток с момента подачи.
Дополнительную информацию по финансовым вопросам вы можете получить здесь.
3. Вам кажется, что с вашим игровым имуществом что-то не в порядке
В эту категорию включены проблемы, связанные с премиум аккаунтом, игровым золотом, кредитами, опытом, оборудованием, танками и т. д.
Прежде чем написать заявку, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой статьёй. Она может помочь вам самостоятельно разобраться, что случилось и, что немаловажно, случилось ли вообще. Если вы прочли этот материал, но по‑прежнему уверены, что с вашим имуществом что-то не в порядке, то обращайтесь в Центр поддержки пользователей. Заявка рассматривается в течение двух суток с момента подачи.
4. У вас возникли проблемы технического характера
Авторизовавшись на сайте, заполните форму заявки. Это нужно сделать максимально подробно, но избегая заведомо ненужных деталей. Если вы зафиксировали возникшую проблему на скриншоте, то можете прикрепить этот скриншот к заявке.
Чтобы лучше разобраться в ситуации, Центр поддержки пользователей может запросить у вас диагностическую информацию о вашем компьютере, операционной системе, драйверах, целостности игрового клиента, а при наличии сетевых проблем — и данные диагностики интернет-соединения.
Получить необходимую информацию можно с помощью специальной утилиты WGCheck. Инструкция по её использованию доступна здесь.
5. Вы пострадали из-за нарушения Правил игры другим игроком либо вы были нарушителем и хотите обжаловать наказание, наложенное администрацией проекта
Сразу хотим предупредить: сотрудники Центра поддержки пользователей не рассматривают заявки о нарушениях Правил игры, перечисленных в функционале «Пожаловаться». Сообщить о подобных нарушениях можно только через функционал «Пожаловаться». Подробнее о том, как подать жалобу на игровое нарушение, вы можете узнать в этой статье.
Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учётную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.
Полный список действий, запрещённых игрокам World of Tanks, вы можете прочесть в этой теме на официальном форуме игры.
Заявку об обжаловании наказания можно подавать исключительно от первого лица. Это значит, что сообщения о том, что правила были нарушены в отношении вашего знакомого и ваш знакомый просит обжаловать наказание, рассматриваться не будут.
Кроме того, не рассматриваются заявки о конфликтах внутри кланов. Это внутренние дела участников клана, в которые администрация не вмешивается принципиально.
Заявки на обжалование ограничений рассматриваются в индивидуальном порядке, срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности Центра поддержки пользователей.
Жалобу на нарушение Правил игры, не перечисленное в функционале «Пожаловаться», можно подавать в течение семи дней с момента нарушения. Жалобы на более ранние события рассматриваться не будут.
6. У вас возникли общие вопросы о World of Tanks
Прежде чем задать вопрос сотрудникам службы поддержки, рекомендуем почитать игровой форум. Вполне возможно, что ответ на ваш вопрос уже был дан в одной из тем.
Если вы всё-таки подали заявку, то она будет рассмотрена в порядке очереди.
Запомните ещё одно важное правило. Если вы будете отправлять в Центр поддержки пользователей однотипные заявки, то каждая новая заявка будет объединена со старой, а срок рассмотрения начнёт отсчитываться с момента оформления последней. Таким образом, своим проявлением нетерпения вы только затянете процесс решения проблемы.
Желаем вам удачи на полях виртуальных сражений и скорейшего разрешения всех возникающих трудностей!
Расскажите в социальных сетях или обсудите на форуме
Источник
Номер Телефона Горячая Линия Ворлд оф Танк Телефон
? Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учетную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.
☑ служба поддержки ворлд оф танк горячая линия
Центр поддержки пользователей
Основной справочный Центр Танки онлайн доступен по этой ссылке: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/:
Техподдержка World of Tanks, Танки онлайн, как обратиться в службу поддержки
Как связаться с техподдержкой World of Tanks.
Техподдержку игры Танки Онлайн обеспечивает ее производитель Wargaming.net для всех платформ: Microsoft Windows, macOS, Xbox 360, Xbox One, Playstation 4.
net для всех платформ Microsoft Windows, macOS, Xbox 360, Xbox One, Playstation 4.
Многие пользователи задаются вопросом: «Как можно обратиться в центр поддержки wot»? В этом нет ничего сложного, но стоит искать нужный блок на официальном сайте, самостоятельно искать решением проблемы, но если ничего не помогло, то только потом можно будет обратиться к специалистам. Но можно обойти все эти процедуры, а также быстро получить ответ на вопрос, если придерживаться следующему руководству.
Как обратиться в центр поддержки WOT
Центр поддержки warning wot настоятельно рекомендует максимально развернуто и понятно излагать свою проблему.
Как, зачем, пошаговая инструкция.
Если не получилось решить проблему, то нужно нажать на желтую кнопку Создать заявку ;.
Одна из главных особенностей нового сайта Центра поддержки пользователей в том, что у каждой игры есть свой раздел.
Встречайте новый Центр поддержки пользователей
Мы сделали Центр поддержки максимально удобным, структурированным и информативным.
Разделение по играм
Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, и нажмите кнопку «Продолжить». База знаний
Создание заявки в Центр поддержки пользователей и мини-ответы
В разделе, посвященном каждой игре, вы найдете:
4. Выбрать любую из 8-ми категорий. Допустим, выберем World of Tanks.
Центр Поддержки Пользователей World of Tanks
Вводим в поле ввода полное описание своего вопроса.
Некоторые правила создания заявок.
▪ Вводим в поле ввода полное описание своего вопроса. У меня, например, так. Вы можете ввести совсем другое, главное, не оскорбляйте администрацию, службу поддержки и других игроков. Как туда попасть?
Ниже поля ввода есть кнопка Перетащите файлы сюда или выберете на компьютере.
В бою бывают разные ситуации: вас или кого-то оскорбили, игрок бездействует или специально наносит урон союзникам, ведет себя неспортивно и пр. В таких случаях достаточно подать жалобу через функционал жалоб прямо в бою. Но если вам пишут оскорбления в ангаре после боя или предлагают купить (обменять, прокачать) аккаунт, нужно сделать скриншот и отправить его в ЦПП, дабы наказать нарушителя. Бывает много разных проблем касательно World of Tanks и прочих проектов Wargaming. Служба поддержки всегда поддержит вас.
Источник
Как привязать, изменить или отвязать телефон
Благодаря привязке к мобильному телефону вы всегда сможете восстановить доступ к аккаунту. Если мошенники узнают ваш пароль, вы сможете просто изменить его, запросив код подтверждения на номер своего мобильного телефона, и сохранить учётную запись в безопасности.
Привязка игрового аккаунта к мобильному телефону — бесплатная операция.
При привязке учётной записи к мобильному телефону ваш номер будет использоваться только для отправки вам SMS с кодами. Никаких рассылок на указанный номер отправляться не будет.
Вы можете запросить код ещё раз, но только два раза в сутки и не ранее, чем через 15 минут после предыдущего запроса.
Если вы привязали учётную запись к номеру телефона, то всегда можете его изменить. Однако если вы не привязывали учётную запись к своему номеру телефона и доступ к ней получил злоумышленник, то он может совершить привязку раньше вас. Что делать, если аккаунт взломали и нет доступа к учётной записи?
Мы настоятельно рекомендуем привязывать аккаунт к номеру телефона, чтобы в случае потери контроля над учётной записью вы смогли самостоятельно восстановить доступ к ней.
Изменить номер телефона можно не раньше, чем через месяц после привязки, и не чаще, чем трижды за полгода. Если у вас нет доступа к своему номеру мобильного телефона, отправьте запрос оператору мобильной связи для восстановления номера.
Если вы привязали аккаунт к номеру телефона, то всегда можете удалить привязку.
Однако, если вы не привязывали учётную запись к своему номеру телефона и доступ к ней получил злоумышленник, то он может совершить привязку раньше вас.
Что делать, если аккаунт взломали и нет доступа к учётной записи?
Мы настоятельно рекомендуем привязывать аккаунт к номеру телефона, чтобы в случае потери контроля над учётной записью вы смогли самостоятельно восстановить доступ к ней.
Если вы привязали аккаунт к номеру телефона, то всегда можете удалить привязку. Но если аккаунт не привязан к телефону и доступ к нему получил злоумышленник, то он может совершить привязку раньше вас. Что делать, если аккаунт взломали и нет доступа к учётной записи?
Источник
Личный кабинет Варгейминг подразумевается сайт, где зарегистрированные пользователь может совершить действия, авторизовавшись в нем.
Варгейминг Личный кабинет представляет собой персональную страницу клиента, которой вправе пользоваться только он, если введет логин и пароль. Эти данные являются своеобразным ключом от персонального кабинета.
Варгейминг — Регистрация личного кабинета
Имея такой аккаунт, человек сможет пользоваться ресурсами сервиса, которые не всегда открыты для незарегистрированных юзеров.
Чтобы стать владельцем личного кабинета на сайте, сначала нужно зарегистрироваться на официальном сайте.
Для этого заполняется уже готовая форма. Вот какие данные обычно требуется ввести:
- — ФИО;
- — номер телефона;
- — пароль
Возможности личного кабинета Варгейминг
Личный кабинет открывает перед клиентом большие возможности.
У каждого кабинета разные возможности, но самые популярные представлены ниже:
- Подключать или отключать услуги
- Редактировать или обновлять свои данные
- Обратится в поддержку
- Управлять функциями и инструментами
- Навигация и управление услугами
- Отключить платные подписку
Варгейминг — Горячая линия — телефон поддержки
На нашем сайте Вы можете задать свой любой вопрос, мы постараемся вам помочь. Если это связанно напрямую с услугами компании то сделать это лучше позвонив в поддержку.
Для того чтобы мы помогли решить проблему, задайте вопрос:
Если у Вас имеются вопросы — можно обратиться к нам по одному из ниже указанных cпособов обратной связи.
Самый быстрый и предпочтительный вариант — написать нашим онлайн-консультантам на сайте.
Электронная почта:
support@wargaming.one
Техническая Поддержка работает ежедневно с
10:00 до 22:00
кроме Субботы, Воскресенья и праздничных дней.
Для жалоб и деловых предложений:
sales@wargaming.one
Юридическая информация:
ООО «ФТК А»
ОГРН 1187746562410
ИНН 7730244524
КПП 773001001
ОКПО 28962864
Юридический адрес: Барклая ул., дом 6, стр 5, этаж 3, комн 24Д, Москва, Россия, 121087
Наш игровой магазин: ТЦ «Светлановский», Энгельса пр-т., 33, 1 корпус, Санкт-Петербург, Россия, 194156
Что делать, если игра вдруг перестала запускаться или стала «вылетать» в самый неподходящий момент? Кто поможет разобраться после пропажи игрового имущества? Куда обращаться, если вы утратили контроль над учётной записью?
Некоторые пользователи, особенно начинающие, столкнувшись с какой-либо проблемой, выбирают неверную линию поведения. Обращение за помощью часто оформляется в виде записи на игровом форуме, причём иногда в теме, которая посвящена обсуждению совсем других вопросов. Кто-то пишет личные сообщения разработчикам, кто-то задаёт вопросы в игровом чате. К сожалению, ни один из этих способов не поможет игроку в его беде. Если внимательно почитать форум, там действительно иногда удаётся найти советы по решению возникших проблем. Но всё равно самым надёжным средством было и остаётся обращение в Центр поддержки пользователей, который работает круглосуточно и без выходных. Игроку нужно лишь отправить заявку.
Все заявки, поступающие в Центр поддержки пользователей, делятся на категории в зависимости от проблемы, с которой столкнулся пользователь. Давайте вкратце рассмотрим, как нужно вести себя человеку, обратившемуся за технической поддержкой, в зависимости от того, какова была причина.
1. Утрачен контроль над игровым аккаунтом
В настоящий момент это одна из наиболее распространённых проблем, поэтому начнём именно с неё.
Как правило, потеря контроля над учётной записью связана со взломом электронной почты пользователя. Если вы утратили контроль над почтой, первое, что вам необходимо сделать, — обратиться в службу поддержки почтового сервиса, услугами которого вы пользуетесь, для восстановления почты. В противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом. Восстановление контроля над почтой — одно из основных условий для восстановления учётной записи в игре (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).
После того как вы вернули себе почтовый ящик либо если почта не была взломана (был взломан только игровой аккаунт), смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. Также привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.
Одновременно вам необходимо подать заявку в Центр поддержки пользователей. Опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые вы предприняли для восстановления контроля над учётной записью. Для подачи заявки в Центр поддержки пользователей воспользуйтесь этой инструкцией. Обратите внимание, что для подачи заявки об утрате контроля над аккаунтом авторизация не нужна. От вас требуется только полностью заполнить форму заявки. После этого наберитесь терпения и ожидайте ответа специалиста. Заявки в этой категории, как правило, рассматриваются в течение двух недель с момента подачи.
Более подробную информацию о действиях по восстановлению контроля и мерах безопасности можно найти здесь.
2. Вы совершили платёж, но золото на игровой аккаунт не поступило
Обратите внимание, что платежи могут поступать с задержкой до 24 часов.
Если вы сделали платёж через терминал оплаты, в первую очередь вам необходимо связаться с организацией, обслуживающей его. Телефон такой организации вы можете найти либо на чеке об оплате, либо на самом терминале.
Если в течение 24 часов золото не было зачислено на аккаунт, отправьте заявку в Центр поддержки пользователей, раздел «Финансовые вопросы» > «Непрошедшие платежи». При оформлении заявки важно заполнять все информационные поля.
Срок рассмотрения заявки обычно составляет двое суток с момента подачи.
Дополнительную информацию по финансовым вопросам вы можете получить здесь.
3. Вам кажется, что с вашим игровым имуществом что-то не в порядке
В эту категорию включены проблемы, связанные с премиум аккаунтом, игровым золотом, кредитами, опытом, оборудованием, танками и т. д.
Прежде чем написать заявку, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой статьёй. Она может помочь вам самостоятельно разобраться, что случилось и, что немаловажно, случилось ли вообще. Если вы прочли этот материал, но по‑прежнему уверены, что с вашим имуществом что-то не в порядке, то обращайтесь в Центр поддержки пользователей. Заявка рассматривается в течение двух суток с момента подачи.
4. У вас возникли проблемы технического характера
Авторизовавшись на сайте, заполните форму заявки. Это нужно сделать максимально подробно, но избегая заведомо ненужных деталей. Если вы зафиксировали возникшую проблему на скриншоте, то можете прикрепить этот скриншот к заявке.
Чтобы лучше разобраться в ситуации, Центр поддержки пользователей может запросить у вас диагностическую информацию о вашем компьютере, операционной системе, драйверах, целостности игрового клиента, а при наличии сетевых проблем — и данные диагностики интернет-соединения.
Получить необходимую информацию можно с помощью специальной утилиты WGCheck. Инструкция по её использованию доступна здесь.
5. Вы пострадали из-за нарушения Правил игры другим игроком либо вы были нарушителем и хотите обжаловать наказание, наложенное администрацией проекта
Сразу хотим предупредить: сотрудники Центра поддержки пользователей не рассматривают заявки о нарушениях Правил игры, перечисленных в функционале «Пожаловаться». Сообщить о подобных нарушениях можно только через функционал «Пожаловаться». Подробнее о том, как подать жалобу на игровое нарушение, вы можете узнать в этой статье.
Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учётную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.
Полный список действий, запрещённых игрокам World of Tanks, вы можете прочесть в этой теме на официальном форуме игры.
Заявку об обжаловании наказания можно подавать исключительно от первого лица. Это значит, что сообщения о том, что правила были нарушены в отношении вашего знакомого и ваш знакомый просит обжаловать наказание, рассматриваться не будут.
Кроме того, не рассматриваются заявки о конфликтах внутри кланов. Это внутренние дела участников клана, в которые администрация не вмешивается принципиально.
Заявки на обжалование ограничений рассматриваются в индивидуальном порядке, срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности Центра поддержки пользователей.
Жалобу на нарушение Правил игры, не перечисленное в функционале «Пожаловаться», можно подавать в течение семи дней с момента нарушения. Жалобы на более ранние события рассматриваться не будут.
6. У вас возникли общие вопросы о World of Tanks
Прежде чем задать вопрос сотрудникам службы поддержки, рекомендуем почитать игровой форум. Вполне возможно, что ответ на ваш вопрос уже был дан в одной из тем.
Если вы всё-таки подали заявку, то она будет рассмотрена в порядке очереди.
Запомните ещё одно важное правило. Если вы будете отправлять в Центр поддержки пользователей однотипные заявки, то каждая новая заявка будет объединена со старой, а срок рассмотрения начнёт отсчитываться с момента оформления последней. Таким образом, своим проявлением нетерпения вы только затянете процесс решения проблемы.
Желаем вам удачи на полях виртуальных сражений и скорейшего разрешения всех возникающих трудностей!
-
(Русский)
- Политика конфиденциальности
- Лицензионное соглашение
© 2009-2022. Wargaming.net. Все права защищены
🗣 Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учетную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.
☑ служба поддержки ворлд оф танк горячая линия
Центр поддержки пользователей
World of Tanks
Основной справочный Центр Танки онлайн доступен по этой ссылке: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/:
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Техподдержка World of Tanks, Танки онлайн, как обратиться в службу поддержки
Как связаться с техподдержкой World of Tanks.
Как связаться с техподдержкой World of Tanks (читать далее…)
Здесь вы найдете ответы на технические вопросы, вопросы, связанные с аккаунтом, платежами, покупками и банами в игре.
Техподдержку игры Танки Онлайн обеспечивает ее производитель Wargaming.net для всех платформ: Microsoft Windows, macOS, Xbox 360, Xbox One, Playstation 4.
Связь с техподдержкой Танки онлайн выполняется из этого раздела: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/
Веберите необходимую категорию вопроса, далее следуйте подсказкам, пока не появится форма создания заявки для службы поддержки Танки онлайн:
net для всех платформ Microsoft Windows, macOS, Xbox 360, Xbox One, Playstation 4.
Многие пользователи задаются вопросом: «Как можно обратиться в центр поддержки wot»? В этом нет ничего сложного, но стоит искать нужный блок на официальном сайте, самостоятельно искать решением проблемы, но если ничего не помогло, то только потом можно будет обратиться к специалистам. Но можно обойти все эти процедуры, а также быстро получить ответ на вопрос, если придерживаться следующему руководству.
Как обратиться в центр поддержки WOT
Центр поддержки warning wot настоятельно рекомендует максимально развернуто и понятно излагать свою проблему.
Как и что писать в поддержку? (читать далее…)
Центр поддержки warning wot настоятельно рекомендует максимально развернуто и понятно излагать свою проблему. Чем лучше пользователь объяснит свою проблему, тем быстрее ему помогут. Для того, чтобы создать заявку нужно:
Как, зачем, пошаговая инструкция.
- Перейти на официальную страницу создания заявки ;
- Выбрать категорию, которая подходит к теме вопроса или проблемы. Если категория выбрана верно, то это сокращает время ожидания ответа;
- Внести уточнения, которые касаются возникшей проблемы;
- Далее пользователь получит целое руководство по решению проблемы. Если не получилось решить проблему, то нужно нажать на желтую кнопку » Создать заявку«;
- Появится окно, где нужно написать свою проблему, а также заполнить пустые поля. Нельзя оставлять пустые места. Желательно заполнять все, что просит система. Обязательно нужно оставить скриншоты или другие файлы.
- Остается лишь кликнуть на » Отправить заявку«. Если все выполнено правильно, то система оповестить о том, что заявка успешно создана.
В игре WOT специалисты отвечают достаточно быстро, если заявка была заполнена корректно и развернуто. Именно поэтому не нужно лениться во время рассказа о своей проблеме.
Если не получилось решить проблему, то нужно нажать на желтую кнопку Создать заявку ;.
Одна из главных особенностей нового сайта Центра поддержки пользователей в том, что у каждой игры есть свой раздел.
Встречайте новый Центр поддержки пользователей
Мы сделали Центр поддержки максимально удобным, структурированным и информативным.
Читайте также (читать далее…)
13 февраля мы запустили обновленный сайт Центра поддержки пользователей. Это не косметические изменения, а настоящая глубокая переработка. Мы сделали Центр поддержки максимально удобным, структурированным и информативным
Разделение по играм
Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, и нажмите кнопку «Продолжить». База знаний
Максимум информации об игре
- Базу знаний по всем вопросам. Чтобы перейти к ней, кликните по иконке нужной категории.
- Технические новости по игре. Теперь они располагаются сверху в разделе «Часто задаваемые вопросы». Нажав на название одной из них, вы перейдете на страницу со всеми техническими новостями по игре. Также они будут доступны в колонке слева, в разделе «Актуальные вопросы».
- Информацию о состоянии игровых серверов
- Ваши заявки в Центр поддержки пользователей и их статус.
Если вы нашли неточность или ошибку на сайте обновленного Центра поддержки пользователей или хотите оставить свои пожелания и предложения — пишите в теме для обсуждения на официальном форуме World of Tanks.
Создание заявки в Центр поддержки пользователей и мини-ответы
Читайте также.
В разделе, посвященном каждой игре, вы найдете:
4. Выбрать любую из 8-ми категорий. Допустим, выберем World of Tanks.
Центр Поддержки Пользователей World of Tanks
Вводим в поле ввода полное описание своего вопроса.
Как написать туда? (читать далее…)
8. Нажимаете «Продолжить».
Некоторые правила создания заявок.
▪ Вводим в поле ввода полное описание своего вопроса. У меня, например, так. Вы можете ввести совсем другое, главное, не оскорбляйте администрацию, службу поддержки и других игроков. Как туда попасть?
Зачем создавать заявки?
5. Выбрать одну из 8-ми подкатегорий. Например, выберем «Oбжалование наказаний».
Центр Поддержки Пользователей — служба поддержки Wargaming, которая поможет решить проблемы связанные с игрой или помочь заблокировать игрока, который нарушает правила игры.
Ниже поля ввода есть кнопка Перетащите файлы сюда или выберете на компьютере.
В бою бывают разные ситуации: вас или кого-то оскорбили, игрок бездействует или специально наносит урон союзникам, ведет себя неспортивно и пр. В таких случаях достаточно подать жалобу через функционал жалоб прямо в бою. Но если вам пишут оскорбления в ангаре после боя или предлагают купить (обменять, прокачать) аккаунт, нужно сделать скриншот и отправить его в ЦПП, дабы наказать нарушителя. Бывает много разных проблем касательно World of Tanks и прочих проектов Wargaming. Служба поддержки всегда поддержит вас.
Возможности горячей линии
- Блокировка потерянной карты;
- Проверка состояния счета;
- Устранение технических неисправностей;
- Отправка заявок на кредит;
- Подключение удаленного обслуживания;
- Поиск отделений;
- Консультация по кредитованию;
- Отправка жалоб.
Сотрудники контактного центра не помогут выполнить задачи, требующие самостоятельного посещения представительства банка. По телефону невозможно заключить договор, пополнить депозит, обналичить средства. Понадобится узнать расположение ближайшего отделения и посетить его с паспортом. Кроме того, операторы отказываются консультировать клиентов, пользующихся ненормативной лексикой при разговоре.
Другие способы связи
- Виду большой нагрузки на сервис поддержки на сайте и по единому справочному горячему номеру, была создана дублирующая горячая для покупателей и клиентов из Московской области. Обращения по дублирующему каналу принимаются по горячему номеру — 7 (495) 797 44 44.
Если возникли проблемы с отображением fov на ultrawide мониторах
В обновлении 1.9 было принято решение скорректировать значение FOV для Ultrawide мониторов. Но у игроков осталось возможность вернуться к прежнему значению в оконном режиме или оконном без рамки. Мы следим за ситуацией и работаем над тем, чтобы улучшить работу FOV для Ultrawide мониторов.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Volkswagen используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
О компании
«Фольксваген АГ» — это германский автомобильный концерн, который занимается производством легковых автомобилей, грузовиков, микроавтобусов. История Фольксваген нашла свое начало в 1934 году в германском городе Вольфсбург. Немецкий инженер и конструктор Порше, отдал четыре года из своей жизни созданию первой народной автомашины. Чтобы быть ближе к народу, автомобиль назвали Volkswagen, в переводе с немецкого языка, его имя звучит «volk» — народ, «wagen» – автомобиль.
Автомашины от этого концерна можно приобретать в разных государствах мира. Модель продается в таких регионах, городах, политических образованиях, как Армения, Казахстан, Россия, Таиланд, Израиль, Польша, Турция, СССР, Малайзия, Молдова, Иран, Япония, Северная Осетия, Доминикана, Евросоюз, Таджикистан, Хорватия, Канада, Китай, Германия, Индия, Франция, Эстония, Финляндия, Чехия, Украина, Грузия, Италия, Великобритания, Испания, Бразилия, Австралия, Дагестан, Кыргызстан, Мексика, Петербург, Чечня, Сингапур, Литва Австрия, , Филиппины, Швейцария, Болгария, Беларусь, Азия, Европа, Черногория, Азербайджан, Греция, Вьетнам, Южная Осетия, Ингушетия, Москва, Узбекистан, Абхазия, Ливия, Латвия, Тунис, Индонезия, Египет, Африка, Австралия, Куба, США.
Имея в кармане, или на счету в банке австралийские доллары, юани, канадские доллары, сингапурские доллары, швейцарские франки, гривны, евро, английские фунты, тенге, японские йены, новозеландские доллары, белорусские рубли, рубли, литы, доллары США, реальнокупить любую модель от концерна Фольксваген.
Расписание работы
Телефон колл-центра Фольксваген Банка доступен круглосуточно.
Структура меню горячей линии фольксваген банка
- 1. Английский язык.
- 2. По вопросам вашего текущего обслуживания в банке.
- 3. Если у вас образовалась просроченная задолженность по кредиту.
- 4. Если вас интересует программа кредитования, страхования и лизинга.
- 5. Отправить факс.
- 6. По вопросам технической поддержки системы “ДСЕ”.
- Если знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме.
Как отправить претензию или отзыв?
Каждый клиент банка способен написать жалобу на конкретного сотрудника либо обслуживание в целом. Все негативные отклики рассматриваются сотрудниками кредитной организации для поднятия качества обслуживания. Обращения принимаются двумя способами – через контактную форму и горячую линию. Понадобится указать имя, контакты и детали ситуации.