Центр поддержки эйвон номер телефона

Телефон горячей линии Эйвон

Чтобы получить возможность покупать на сайте компании косметические товары, необходимо зарегистрироваться. Тем самым, вы становитесь Представителем с рядом возможностей и привилегий. Вы можете покупать продукцию для собственного использования или продавать ее другим пользователям.

Для коммуникаций с компанией создана Автоматическая Информационная Система для Представителей.

8 (800) 700-36-00

Для работы с АИС необходим телефон, который может работать в режиме тонового набора. Мобильный телефон работает в режиме тонового набора автоматически. А вот дисковый телефон для работы с АИС не предназначен. 

Чтобы связаться с компанией, необходимо знать свой компьютерный номер. Далее необходимо следовать командам автоответчика. Если вы не помните компьютерный номер, допустимо авторизоваться по номеру паспорта, необходимо набирать 6 цифр (последних) паспорта.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону 8 800 70036 00 можно выяснить следующую информацию:

• детали заказов
• информация о лицевом счете
• правила оформления возврата товара
• справочная информация об акциях, скидках, специальных предложениях
• результаты участия в разнообразных программах, проводимых компанией
• сведения о сервисах, предоставляемых печатных материалах

Бесплатная горячая линия

На любые вопросы покупателей ответят по телефону 8 (495) 792-36-00. Звонок бесплатный, если звонить со стационарных городских телефонов города Москвы. В других случаях звонок оплачивается по тарифам вашего оператора.

Операторы отвечают на звонки с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу, и с 9-00 до 18-00 в субботу. В воскресенье линия не работает.

Горячая линия для представителей

Бесплатная горячая телефонная линия предусмотрена для представителей Avon, одержавших победу в программе «Президентский клуб».

Телефон VIP-линии: 8 (800) 700-70-08.

Работает линия только в рабочие дни с 9-00 до 21-00. В остальное время привилегированные представители могут воспользоваться АИС или телефоном для покупателей.

Центр контактов компании

На официальном сайте телефона для контактов не указано, но компания предлагает связаться через форму обратной связи. Ссылка находится в правом нижнем углу любой из страниц сайта.

Вам будет предложено отправить письменное обращение, указав контактные данные о себе (имя, e-mail, компьютерный номер), или предварительно ознакомиться с информацией на страницах «Как купить» и «Часто задаваемые вопросы».

Горячие линии по благотворительным программам

Компания Avon принимает активное участие в социальных программах, поддерживая женщин не только в радости, но и помогая решать жизненно важные проблемы. Бесплатные линии выделены до общения по вопросам:

• рак груди: 8 (800) 200-70-07
• насилие в семье: 8 (800) 700-06-00

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в случае возникновения каких-либо имущественных претензий к компании. Решение этих вопросов предполагает личный контакт и обращение в офисы представительств. Тем не менее, решение любого вопроса рекомендуется начать с консультации со специалистами по телефону горячей линии.

Другие способы связи

Телефонный звонок – не единственный способ обращения в компанию.

Электронная почта

Выделенного адреса электронной почты для обращения не предусмотрено. Используйте для письменных обращений форму обратной связи. Ссылка на форму в правом нижнем углу страницы сайта.

Обращение на сайте

Кроме формы обратной связи, о которой говорилось выше, можно быть в курсе новостей компании, вступив в группу Avon в социальных сетях. Компания имеет паблики в самых популярных из них:

• В Контакте
• Одноклассники
• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Twitter
• Google+

Skype-поддержка

Установив на компьютере или мобильном устройстве программу Skype, можно бесплатно общаться с представителями компании Эйвон:

• имя абонента линии для представителей: Avon.representative
• имя абонента линии для координаторов и менеджеров: Avon.coordinator

SMS консультации

С целью контроля состояния личного счета, можно подписаться на сервис бесплатных SMS сообщений. Подписка оформляется на сайте в разделе «Моя страницы» — «Профиль». После активации услуги, вам будут поступать сообщения о движениях по вашему счету.

Компетентность операторов Эйвон

Специфика деятельности компании диктует свои правила. Операторы Эйвон квалифицированные, компетентные, приветливые и отзывчивые. Без этого компания не достигла бы тех успехов, которые она демонстрирует.

Avon — крупнейшая компания в сфере косметологии, работающая по схеме прямой продажи. Представительства компании можно найти во многих странах, карта покрытия услугами, продукцией Эйвон постоянно увеличивается. В оборот компании вовлечены более 70 стран. Деятельность продолжается на протяжении 130 лет, завоевывая доверие среди тысяч женщин. Преимущество Эйвон и в том, что можно поддерживать здоровое тело, выглядеть молодо, но и зарабатывать на распространении продукции.

Но, остановить внимание хотелось на службе поддержки, как устроена горячая линия Avon? Какие горячие номера для связи, можно ли отправлять электронные обращения? Как составить жалобу?

Как написать в службу поддержки Avon?

Служба поддержки Avon работает не только по телефонной линии, по интересующим вопросам можно обращаться в электронном виде. На сайте представлен специальный раздел «Обратная связь», через который пользователь может направить вопрос, отзыв, жалобу и т.д. и получить ответ от специалистов. Но виду особенностей устройства подобной коммуникации, отвечать на запросы клиентов удается не достаточно оперативно, поэтому клиенты используют привычные горячие телефоны. Но о них потом, сейчас уточним, есть ли альтернативные способы связи.

Кроме сайта с формой для сообщений — https://my.avon.ru/svyazat-sya-s-nami, оставить запрос можно и в неформальном виде, воспользовавшись социальными сетями. Компания развивается и поэтому использует все средства для продвижения.

Соц. сети выглядят в нынешнем мире более привлекательно и кроме новостей, акций и другой информации о компании, которую там можно найти, клиенты смогут задать свой вопрос в комментариях администратору.

Официальные сообщества созданы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм, есть даже канал на YouTube, где можно посмотреть ролики о продукции Avon.

Какой телефон горячей линии Avon?

Горячая линия Эйвон многоканальная и позволяет решать различный спектр вопросов напрямую с интересующим отделом. Для разных групп клиентов организованы свои горячие линии. Подробные контакты Эйвон в зависимости от города, региона можно посмотреть на сайте — https://my.avon.ru/kontakti.

Номер телефона офиса в Москве — +7 (495) 792 36 11. Производственный отдел — +7 (495) 544 52 00.

Помимо представленных горячих номеров, есть отдельные линии для авторизованных пользователей и «новичков»:

• Для связи с автоматизированной информационной службой звоните по номеру 8 800 700 36 00.
• Единый контакт-центр для представителей, покупателей, менеджеров и координаторов доступен по телефону — +7 (495) 792 36 00.

Код 8800 означает, что звонки по этому горячему номеру бесплатные и не тарифицируются. Обращение по второму телефону платные и зависят от тарифов вашего оператора.

Телефон горячей линии для представителей

Телефон горячей линии для представителей зависит от статуса последнего:

• Есть отдельный канал для VIP-представителей — 8 800 700 70 08 (доступен только для участников «Президентского клуба»).
• Также в помощь представителям единая АИС линия — 8 800 700 36 00.

Оба горячих телефона доступны для представителей бесплатно со всех мобильных и стационарных телефонов.

Связь с техподдержкой через приложение

Кроме просмотра покупок, каталогов, истории, пользователь может рассчитывать на всестороннюю поддержку со стороны специалистов Avon. Техподдержка через приложение работает по аналогичной схеме, как и на сайте.

Поэтому будьте готовы подождать некоторое время, для ответа специалистов требуется проверка и анализ ситуации.
Установить программу для работы с интерфейсом Эйвон можно на смартфоны, оборудованные «железом» от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

• Через сайт;
• Через приложение.

Рассматривать оставление жалоб по горячей линии не стоит, так как в данном случае, несколько иной подход к обработке заявки. Оформить жалобу просто, укажите тему, оставьте сообщение с подробностями, уточните свои ФИО, контакты, компьютерный номер и т.д.

Режим работы

Время работы в телефонном режиме организовано с 09:00 до 21:00 ежедневно. Поддержка в электронном виде доступна круглосуточно, отправить сообщение можно 24/7, ответ по нему придет в течение 24 часов.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Эйвон в России, по каким телефонам можно дозвониться? Можно ли пообщаться с контакт-центром компании онлайн?

О компании

AVON (Эйвон) — одна из крупнейших косметических компаний в мире. Широкий выбор товаров для различных категорий населения (женщины, мужчины, дети). Продукты для ухода за телом, волосами, кожей и т.д.

С ассортиментом, ценами, характеристиками товаров можно ознакомиться на сайте: https://my.avon.ru.

Если возникли вопросы, а интересующей информации на сайте не оказалось, обращайтесь в поддержку любым доступным способом.

Горячая линия AVON

Как пообщаться с представителями организации?

Если остались вопросы, а нужных ответов на сайте не нашлось, позвоните в call-центр и пообщайтесь с менеджерами по интересующим темам.

Телефон горячей линии в России единый: +7 (495) 792 36 00. Звонки в пределах Московской области бесплатные. Дозвониться из других регионов можно по тарифам вашего оператора.

Дополнительно обратите внимание на номер телефона производственного цеха: +7 (495) 544 52 00. Обсудите вопросы, связанные с производством, распространением товаров.

Горячая линия для представителей

Отдельная телефонная линия для представителей не предложена. Партнеры и другие лица могут связаться через единый call-центр: +7 (495) 792 36 00. Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных телефонов.

Дополнительные вопросы можно обсудить через центральный офис, набрав его по горячей линии: +7 (495) 792 36 11 (звонки в пределах МО бесплатные).

Адреса филиалов компании

Адреса и время работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

AVON в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки

Служба поддержки Avon готова ответить на запросы от клиентов и партнеров и в электронной форме. Для этого необходимо составить официальное обращение с помощью формы: https://my.avon.ru/svyazatsya-s-nami.

Заполните вкладку согласно рекомендаций и ожидайте ответа от специалистов в установленные сроки. Уточните личные, контактные данные, определитесь с темой и т.д. Дополнительно могут потребовать прикрепить фото или другие материалы, которые помогут ускорить рассмотрения обращения.

Социальные сети

Пообщаться с представителями Avon можно и в неформальном ключе, оставив комментарий в социальной сети.

Ищите официальные сообщества на таких площадках:

• ВКонтакте: https://vk.com/avon.
• Одноклассники: https://ok.ru/avon.
• Facebook: https://facebook.com/AvonRussia.
• Instagram: https://instagram.com/avonrussia.
• Twitter: https://twitter.com/RussiaAvon.
• Youtube: https://youtube.com/user/AvonProductsRussia.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Связаться с техподдержкой можно и через фирменное мобильное расширение для смартфонов.

Установите приложение и во вкладке «Помощь» заполните всплывающее «окно».

Уточните, как и на сайте, личные, контактные данные, выберите тему, опишите подробности и ожидайте ответа.

Как написать в поддержку через личный кабинет

Получить доступ в личный кабинет смогут, как клиенты, так и партнеры. Авторизуйтесь в учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Для входа используйте ссылку: https://my.avon.ru/pokupatel/vojti.

Во вкладке «Помощь» необходимо заполнить всплывающее «окно», выбрав тему, причины, уточнив личные, контактные данные и описав подробности.

Для каких случаев нужна служба поддержки

Помощь сотрудников поддержки может пригодиться в различных ситуациях:

• Какие функции выполняет представитель?
• Как сделать заказ товаров на сайте?
• Для чего нужен промокод?
• Как изменить личные данные?
• Как выбрать представителя?
• Сложности с обменом или возвратом товаров.
• Трудности с доступом в личный кабинет или оплатой.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Поддержка старается реагировать на большинство обращений от партнеров или клиентов. Однако не на все запросы удается найти ответы.

Если вопрос не связан с работой компании или касается личных данных о клиентах, партнерах либо сотрудниках, то поддержка ничем помочь не сможет.

Как подать жалобу

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Заполнив форму «Обратная связь» на сайте.
2. Оставив комментарий в соц. сети.
3. Позвонив по горячей линии.

Avon на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать подробную информацию:

• Тема.
• Причины.
• Личные данные.
• Контакты.
• Подробности.
• Доп. материалы.

График работы

Режим работы службы поддержки ежедневный (кроме Вс.) с 09:00 до 18:00.

Новые представители, которых интересует каталог Эйвон часто задаются вопросом как связаться с компанией Эйвон, как позвонить в Эйвон бесплатно оператору, где найти телефон горячей линии для представителей, что такое колл центр Эйвон и т.д. Давайте попробуем разобраться детально. Существует несколько способов связаться с компанией. Помните, что для звонка необходимо иметь при себе свой компьютерный номер (присвоенный вам компанией при регистрации) и паспорт. Итак, обо всем по порядку.

По телефону

Автоматическая информационная служба

8(800)–700–36–00 (бесплатно)

Связаться с компанией Эйвон через АИС можно позвонив с любого телефона, который можно переводить в тональный режим. Ее преимущества – это полное отсутствие платы за звонок и круглосуточный режим работы. Позвонив, мы можем получить информацию о:

• состоянии лицевого счета на текущий момент
• деталях последнего заказа
• сумме возвратов и правилах его оформления
• результатах участия в программах Эйвон Легкий старт, Avon клуб и Anew клуб.
• программах и предложениях от Эйвон и новостях компании

Для Победителей Avon Клуб Премиум работает информационная линия по номеру:

+7(800)-700-70-08 (бесплатно)

Режим работы: пн-пт 8:00 — 21:00, сб 9:00-18:00, воскресенье — выходной день.

Центр контактов Эйвон

Также по телефону можно связаться с Центром Контактов Эйвон. Его отличие от АИС, что при звонке в Центр Контактов вы разговариваете с оператором, звонок при этом платный:

+7(495)–792–36–00

Режим работы: пн-пт 8:00 — 21:00, сб 9:00-18:00, воскресенье — выходной день.

Звонок по Skype

Позвонить на горячую линию Эйвон скайп очень легко и удобно, а главное бесплатно. При звонке вы разговариваете с оператором. Напоминаем, что необходим компьютерный номер и паспорт. Адрес звонка на скайп:
avon.representative— для представителей
sl.avon – для координаторов.

Если у вас не установлен Skype на компьютер, планшет или телефон, то сделать это совсем просто. Для этого необходимо зайти в интернет по адресу: www.Skype.com. Выберите Загрузить Skype.  Следуйте дальнейшей инструкции по установке Skype на сайте.

Режим работы Skype-линии: понедельник — пятница с 08:00 до 21:00 (по московскому времени)
суббота с 9:00 до 18:00 (по московскому времени), воскресенье – выходной день.

СМС уведомления

Получать различную важную информацию от компании можно подключив пакет «Бизнес СМС». Смс приходят автоматически.

• об оформлении заказа
• о пересчете стоимость товара или скидки заказа по действующему каталогу Эйвон
• о зачисленном платеже
• о текущем размере кредита
• об удалении заказа
• о списании возврата
• о поступлении оригиналов документов нового Представителя
• об изменении режима работы пункт выдачи заказов.

Стоимость сервиса составляет 35 рублей за пять Кампаний, в течение которых на счете Представителя совершались операции (например, поступил платеж, оформлен новый заказ, списана сумма за возврат и т.п.)

Возврат Эйвон

Куда: 630100, г. Новосибирск; Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»

Благотворительные программы Эйвон

Avon «Вместе против рака груди»

8(800)-200–70–07

Режим работы: 09:00 – 21:00 кроме выходных и праздничных дней.

Благотворительная программа Avon «Вместе против рака груди» работает на благо российских женщин уже более 12 лет. За это время более 50 000 женщин смогли бесплатно проверить свое здоровье по всей стране.

Avon «Скажем нет домашнему насилию»

8(800)–700–06-00

Режим работы: 07:00 – 21:00 кроме выходных и праздничных дней.

«В 2010 году компания Avon запустила в России социальную программу «Скажем нет домашнему насилию». В самом названии этой инициативы заложен наш призыв к женщинам и их близким: об этой проблеме нужно говорить.

Если вы или ваши близкие столкнулись с проблемой домашнего насилия, звоните на Всероссийскую бесплатную горячую линию. По телефону женщины и их родственники могут получить индивидуальную консультацию психолога, а также узнать о ближайших убежищах и кризисных центрах для жертв домашнего насилия.

Центральный офис Avon находится по адресу: