Центр поддержки билайн казахстан номер телефона

*100# — единое меню услуг 

*166# — узнать тарифный план

*102# — информация о балансе 

*106# — проверка остатка бонусов на тарифных планах

*225# — выбор языка уведомлений (также можете выбрать язык уведомлений по *100#)

*122# — информация о балансе интернет-трафика 

*160# — узнать свой номер телефона  

*166# — информация о параметрах тарифного плана 

*179#— проверка списка подключенных услуг 

*802# — бесплатный мини-отчет о десяти последних платных списаниях

*835# — узнать на кого зарегистрирован номер

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой Android, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже (меню настроек отличается на разных телефонах): 

Откройте настройки смартфона:

1. Если Ваш смартфон поддерживает две SIM-карты или технологию eSIM, то в диспетчере SIM-карт выберите Beeline для выхода в интернет. В остальных случаях пропустите этот пункт.

2. Перейдите в меню «Подключение».

3. Откройте «Мобильные сети» и нажмите «Точки доступа» / «APN».

4. Нажмите на «+» или «Добавить точку доступа».

5. Пропишите следующие параметры:

• Имя точки доступа: Beeline Internet
• Точка доступа (APN): internet.beeline.kz.
• Остальные данные заполнять не нужно.

6. Сохраните созданную точку доступа и отметьте её по умолчанию.

7. Вернитесь в меню «Мобильные сети» и выберите автоматический режим (LTE/WCDMA/GSM)

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут.

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой iOS, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже:
1. Перейдите в раздел «Сотовая связь».

2. Если Ваш смартфон поддерживает технологию eSIM, перейдите в «Сотовые тарифы» и выберите Beeline. В остальных случаях пропустите этот пункт.

3. Откройте «Сотовая сеть для передачи данных».

4. В разделе «Сотовые данные» заполните только пункт APN: internet.beeline.kz

5. Вернитесь в предыдущее меню и откройте «Параметры данных», затем «Голос и данные».

6. Выберите 4G.

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут

Основные факторы, влияющие на скорость мобильного интернета:

Нагрузка на сеть. Иногда скорость мобильного интернета может снижаться в пиковые часы нагрузки. То есть в те часы, когда одновременно много смартфонов подключаются к одной базовой станции.

Местонахождение, застройка, метеоусловия. Скорость может снижаться, если на улице непогода или если Вы находитесь в гористой местности или стоите рядом со зданием, где много металла.

Характеристики Вашего смартфона. На разных телефонах скорость мобильного интернета может отличаться в одном и том же месте. На это могут влиять операционная система, процессор и модем смартфона, поддержка сетей 3G/4G/5G. Характеристики своего устройства Вы всегда можете узнать у производителя.

Политика справедливого пользования. Скорость подключения может снижаться у некоторых пользователей безлимитного интернета, которые достигли порога скоростного трафика, предусмотренного тарифом. Это делается для того, чтобы равномерно распределять нагрузку на сеть и давать всем абонентам Beeline доступ к качественному интернету.

Если Вы часто сталкиваетесь с низкой скоростью интернета, и это не зависит от местонахождения, погодных условий и времени суток, попробуйте перезагрузить своё устройство. Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты помогут Вам решить этот вопрос.

Выберите удобный для Вас способ:

1.    В приложении «Мой Beeline»

Вкладка «Мой номер» → раздел «Мой тариф» → кнопка «Сменить тарифный план». 
Узнайте больше об этом способе в видеоинструкции.

2.    На сайте beeline.kz

3.    По команде *100#

4.    С помощью USSD-команды

У каждого тарифа есть команды для перехода. Все наши тарифы есть здесь.

5.    В любом офисе Beeline

Найдите адрес ближайшего офиса здесь.

Есть несколько способов:
1.    В приложении «Мой Beeline», во вкладке «Мой номер»
2.    В Личном кабинете на сайте beeline.kz
3.    По команде *166#

Отслеживайте расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в приложении «Мой Beeline».

Виды детализации

•    Расходы за конкретный период

•    Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

•    Установите приложение «Мой Beeline» и авторизуйтесь

•    Перейдите во вкладку «Детализация» в нижней части экрана

•    Выберите период, за который хотите увидеть отчет

Важно знать

•    В приложении хранится информация за последние 9 месяцев.

•    За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 90 дней. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.

•    Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.

•    Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.

•    Детализация в «Мой Beeline» доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

В Казахстане обязательна регистрация любых устройств с мобильной связью. Она введена в соответствии с Законом РК «О связи» (ст. 36-2). Регистрация устройств физических лиц происходит по ИИН или номеру паспорта:

•    Для резидентов РК — ИИН, мобильный номер и IMEI (номер) устройства.

•    Для нерезидентов (иностранцы) — номер паспорта, мобильный номер и IMEI устройства.

Регистрации подлежат мобильные телефоны, планшеты, модемы, часы с SIM-картами и т. п., за исключением M2M и мобильных устройств в роуминге.

Здесь больше информации.

Важно! Если аннулированный номер ранее был переведен в Beeline из сети другого оператора, то для проверки возможности восстановления нужно обратится к тому оператору, которому изначально принадлежал номер.

•    Банковской картой. Вы можете привязать карту в приложении «Мой Beeline» или воспользоваться ею на сайте beeline.kz. Она должна быть открыта для интернет-покупок. 

Лимиты на пополнение баланса с карт:

•    Наличными в терминалах оплаты Qiwi, Касса24 и др. Комиссия зависит от терминала.

•    В банковских приложениях. Для этого откройте свой мобильный банкинг, выберите оплату услуг, найдите пополнение баланса Beeline и укажите номер и сумму платежа. Лимиты и комиссия зависят от банка.

•    В любом офисе Beeline. Забронируйте посещение и пополните баланс без комиссии в любом удобном Вам офисе.

Обратите внимание! Максимальная сумма на балансе Beeline не может превышать 4 000 000 ₸.

Станьте клиентом Beeline, не выходя из дома: 

1.    Скачайте приложение «Мой Beeline (Казахстан)»
2.    Кликните «Стать абонентом Beeline»
3.    Выберите «Купить номер Beeline» 
4.    Следуйте инструкции

Вы сможете найти идеальный для Вас номер, подобрать комфортный тариф и выбрать способ получения SIM-карты, включая eSIM.

Также приобрести номер легко в нашем офисе или дилерской точке.

А ещё у нас есть Online SIM — специальный стартовый набор с 5 000 ₸ на балансе и 500 МБ для установки приложения «Мой Beeline». Если Вы приобрели Online SIM:

1.    Вставьте SIM-карту в смартфон
2.    Скачайте приложение «Мой Beeline»
3.    В приложении кликните на QR-сканер рядом с кнопкой «Войти»
4.    Отсканируйте QR-код с упаковки стартового набора
5.    Следуйте инструкции, чтобы выбрать номер, тариф и активировать SIM

Остались вопросы или нужна помощь? Свяжитесь с нами в любое время. Наши контакты здесь.

Не хотите расставаться со своим номером? Заберите его с собой в Beeline! 

С помощью технологии MNP (Mobile Number Portability) Вы можете поменять оператора, но оставить свой номер. Вам не придётся предупреждать всех близких о смене номера или менять его в соцсетях, банкингах и других приложениях. 

Стать клиентом Beeline проще простого: 

1.    Скачайте приложение «Мой Beeline (Казахстан)»
2.    Кликните «Стать абонентом Beeline»
3.    Выберите «Перейти со своим номером» 
4.    Следуйте инструкции, чтобы выбрать тариф и способ получения SIM

Подробная информация о переходе есть здесь. 

Вы также можете оставить заявку на перенос в любом нашем офисе или дилерской точке. И не забудьте удостоверение личности или паспорт.

•    Что нужно для переноса номера в Beeline?
1. Номер зарегистрирован на Ваш ИИН. Проверьте регистрацию по команде *835# (Tele2, Altel, Jusan Mobile) или *562# (Kcell, Activ). Если в регистрации не Ваш ИИН, попросите Вашего оператора обновить данные.
2. С последней смены оператора прошло более 60 дней. Если Вы недавно переносили свой номер от одного оператора к другому, подождите и подайте заявку ещё раз.
3. У Вас нет осталось долгов перед текущим оператором. Если осталась какая-либо задолженность, погасите её.

•    Сколько это стоит?
Перенос номера бесплатный, но Вам нужно будет оплатить тарифный план и SIM-карту (в зависимости от типа).

•    Что важно знать о переносе?
1. Какое-то время Вам могут не поступать SMS о пропущенных звонках. По техническим причинам может быть недоступна услуга «Будь в курсе. Мы работаем над решением данного вопроса.
2. Какое-то время могут не поступать SMS от 1414 и eGov. Если у Вас возникла такая проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами любым из удобных способов. Либо обратитесь в eGov с просьбой перерегистрировать Ваш номер в Базе мобильных граждан.

«Мой Beeline» – это приложение, в котором Вы найдёте все наши услуги и продукты.

С его помощью Вы можете:

• управлять тарифом
• пополнять мобильный баланс
• контролировать расходы
• подключать и отключать услуги
• дарить и обменивать гигабайты
• узнавать последние новости Beeline
• играть в множество игр
• многое другое

Трафик не расходуется. Даже в роуминге J

Просто зайдите в Google Play или AppStore, найдите приложение «Мой Beeline (Казахстан)», установите его и зарегистрируйтесь со своим номером.

Внимание! За загрузку приложения трафик расходуется согласно условиям Вашего тарифного плана.

Ознакомиться со всеми подробностями и осуществить обмен, можно здесь

Политика справедливого пользования

Политика справедливого пользования позволяет нам защищать равные права всех наших клиентов на качественные мобильную связь и интернет с учетом технических возможностей и действующего законодательства РК. Политика справедливого пользования действует в рамках Публичного договора.

Когда в интернет одновременно выходит большое число пользователей или отдельные клиенты потребляют объемы трафика выше среднестатистических, на сеть создаётся дополнительная нагрузка. Это ухудшает скорость мобильного интернета для всех.

Равномерно распределить нагрузку на сеть позволяет снижение скорости. Согласно Политике справедливого пользования, скорость может быть снижена у всех клиентов в часы пиковой нагрузки либо у отдельных клиентов с чрезмерным потреблением интернет-трафика. 

Мы предоставляем всем клиентам равный доступ к голосовым звонкам. Однако некоторые пользователи могут создать дополнительную нагрузку на сеть, при этом ухудшая качество голосовой связи у других. Под дополнительной нагрузкой понимается существенное превышение среднестатистического потребления голосового трафика (использование услуг мобильной связи не для личного пользования, а, например, при организации колл-центра, злоупотребление услугой конференц-связи, удержания звонка и (или) переадресации звонков и другие проявления несправедливого пользования). Согласно Политике справедливого пользования, у этой категории пользователей в данном случае совершение голосовых звонков может быть ограничено.

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой Android, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже (меню настроек отличается на разных телефонах): 

Откройте настройки смартфона:

1. Если Ваш смартфон поддерживает две SIM-карты или технологию eSIM, то в диспетчере SIM-карт выберите Beeline для выхода в интернет. В остальных случаях пропустите этот пункт.

2. Перейдите в меню «Подключение».

3. Откройте «Мобильные сети» и нажмите «Точки доступа» / «APN».

4. Нажмите на «+» или «Добавить точку доступа».

5. Пропишите следующие параметры:

• Имя точки доступа: Beeline Internet
• Точка доступа (APN): internet.beeline.kz.
• Остальные данные заполнять не нужно.

6. Сохраните созданную точку доступа и отметьте её по умолчанию.

7. Вернитесь в меню «Мобильные сети» и выберите автоматический режим (LTE/WCDMA/GSM)

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут.

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой iOS, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже:
1. Перейдите в раздел «Сотовая связь».

2. Если Ваш смартфон поддерживает технологию eSIM, перейдите в «Сотовые тарифы» и выберите Beeline. В остальных случаях пропустите этот пункт.

3. Откройте «Сотовая сеть для передачи данных».

4. В разделе «Сотовые данные» заполните только пункт APN: internet.beeline.kz

5. Вернитесь в предыдущее меню и откройте «Параметры данных», затем «Голос и данные».

6. Выберите 4G.

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут

Основные факторы, влияющие на скорость мобильного интернета:

Нагрузка на сеть. Иногда скорость мобильного интернета может снижаться в пиковые часы нагрузки. То есть в те часы, когда одновременно много смартфонов подключаются к одной базовой станции.

Местонахождение, застройка, метеоусловия. Скорость может снижаться, если на улице непогода или если Вы находитесь в гористой местности или стоите рядом со зданием, где много металла.

Характеристики Вашего смартфона. На разных телефонах скорость мобильного интернета может отличаться в одном и том же месте. На это могут влиять операционная система, процессор и модем смартфона, поддержка сетей 3G/4G/5G. Характеристики своего устройства Вы всегда можете узнать у производителя.

Политика справедливого пользования. Скорость подключения может снижаться у некоторых пользователей безлимитного интернета, которые достигли порога скоростного трафика, предусмотренного тарифом. Это делается для того, чтобы равномерно распределять нагрузку на сеть и давать всем абонентам Beeline доступ к качественному интернету.

Если Вы часто сталкиваетесь с низкой скоростью интернета, и это не зависит от местонахождения, погодных условий и времени суток, попробуйте перезагрузить своё устройство. Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты помогут Вам решить этот вопрос.

• В приложении «Мой Beeline». В нём Вы сможете не только узнавать информацию о балансе, но и управлять своим номером. Скачайте приложение, авторизуйтесь и наслаждайтесь комфортом.
• С помощью команд. Наберите *102# или *111#, нажмите кнопку вызова и получите информацию на дисплее своего устройства.
• По короткому номеру. Наберите 0697 и прослушайте информацию о балансе.

• Банковской картой. Вы можете привязать карту в приложении «Мой Beeline» или воспользоваться ею на сайте beeline.kz. Она должна быть открыта для интернет-покупок. 

Лимиты на пополнение баланса с карт:

• Наличными в терминалах оплаты Qiwi, Касса24 и др. Комиссия зависит от терминала.
• В банковских приложениях. Для этого откройте свой мобильный банкинг, выберите оплату услуг, найдите пополнение баланса Beeline и укажите номер и сумму платежа. Лимиты и комиссия зависят от банка.
• В любом офисе Beeline. Забронируйте посещение и пополните баланс без комиссии в любом удобном Вам офисе.

Обратите внимание! Максимальная сумма на балансе Beeline не может превышать 4 000 000 ₸.

Нужно срочно позвонить, но нет возможности пополнить баланс? 
Запросите «Доверительный платеж» по команде *141#. Мы пополним Ваш баланс на сумму до 2 000 ₸ в долг на 3 дня. Комиссия 20%, минимум 20 тенге. Подробнее об услуге здесь.

Пополняли баланс и ошибочно отправили деньги не на тот номер? Не волнуйтесь — мы всё исправим.
Условия возврата средств на верный номер:

• Ошибочный номер, на который Вы перевели средства, должен быть в сети Beeline. Если пополнение на номер другого оператора, необходимо обратиться по месту оплаты или к тому оператору, на номер которого произведено пополнение.
• Возврат производится только в том случае, если Вы ошиблись на 3 цифры и менее.
• Сумма пополнения не должна быть израсходована. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток (если на ошибочном номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается только остаток).
• Если сумма израсходована полностью, возврат не производится.
• Верный номер, на который должна быть переведена ошибочная оплата, должен быть зарегистрирован. 

Если все условия соблюдены, произвести возврат можно следующими способами:

1. Через call-центр. Позвоните по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. 
2. В офисе Beeline. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и чек об оплате. 

Важно! Для возврата суммы необходимо обратиться в call-центр или офисы Beeline не позднее 30 календарных дней с момента оплаты (например, Вы пополнили баланс 25 июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.
 

Пополнили баланс Beeline, а средства так и не поступили? Давайте решим этот вопрос вместе: 

1. Если с момента пополнения прошло меньше 24 часов, обратитесь по месту оплаты. Обычно контакты партнёрских организаций указаны на чеке, выданном при пополнении. Если Вы пополняли баланс через банк, обратитесь в call-центр банка.
2. Если с момента пополнения прошло больше 24 часов, позвоните нам по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. Мы вернёмся к Вам с решением Вашего вопроса в течение 3 дней. 

Роуминг — это возможность пользоваться своим номером и услугами связи за пределами Казахстана. То есть за рубежом Вам не придётся покупать новый номер у другого сотового оператора.

Не нужно ничего делать. Просто начните пользоваться связью, и роуминг будет доступен автоматически.
Если роуминг не подключается автоматически, наберите бесплатную команду *120*600#.
Ваше устройство выберет нужную сеть автоматически, и Вы получите приветственное SMS.

Тарифы и стоимость услуг (мин, ГБ, SMS) в роуминге отличаются от тарифов в пределах Казахстана. Ваш обычный тарифный план в роуминге не будет работать.

В зависимости от страны пребывания, стандартный тариф в роуминге может стоить:
 

Внимание! В роуминге тарифицируются и входящие звонки.

Советуем пополнить перед поездкой баланс минимум на 10000 тенге.

Вы можете выбрать страну, куда планируете поехать, и подобрать комфортный тариф в роуминге на этой странице.

Убедитесь, что у Вас разрешены данные в роуминге: настройки → «Мобильные данные» → «Данные в роуминге». Затем включите мобильный интернет.

Если после этого интернет всё ещё не работает, проверьте настройки APN на смартфоне.

Когда звоните или отправляете SMS из-за рубежа, набирайте номер через +7 вместо 8.
Пример: вместо 8 (777) 123 45 67 наберите +7 (777) 123 45 67.

Не забудьте перед звонком изменить номера, сохранённые у Вас в контактах.

Это можно сделать несколькими способами:

• в приложение «Мой Beeline» или в Личном кабинете картой любого казахстанского банка
• в приложениях любых казахстанских банков, в разделе «Платежи»
• с помощью карт экспресс-оплаты (не забудьте купить их перед поездкой)
• запросив средства на баланс в долг с помощью услуги «Доверительный платёж»

Просто скачайте приложение «Мой Beeline», авторизуйтесь и будьте в курсе всего, что касается Вашего номера. Трафик за использование приложения не расходуется даже в роуминге.

Важно! Трафик для загрузки приложения тарифицируется как в роуминге. Рекомендуем установить приложение, пока Вы находитесь в Казахстане, или воспользоваться сетью Wi-Fi. Так Вы избежите непредвиденно больших расходов.

Если Вы живёте рядом с границами Кыргызстана, Узбекистана, России или Китая, Ваш смартфон может автоматически подключаться к сети соседней страны.

Это может привести к непредвиденным расходам. Звонки, SMS и выход в интернет могут быть тарифицированы как в роуминге.  

Чтобы избежать подобных расходов, просто отключите роуминг одним из способов:

• Рекомендуемый способ: наберите команду *120*601#.

Роуминг будет недоступен до снятия запрета, но Вам продолжат приходить SMS-уведомления о роуминге. Если в будущем Вы выедете за границу, то сможете легко снять запрет, набрав команду *120*600#.

• Дополнительный способ: наберите команду *120*801#.

Роуминг будет полностью отключен на Вашем номере. Если в будущем Вы выедете за границу с отключенной услугой роуминга, то не сможете снять запрет до приезда в Казахстан.

Регистрация устройств, SIM-карта и номер

В Казахстане обязательна регистрация любых устройств с мобильной связью. Она введена в соответствии с Законом РК «О связи» (ст. 36-2). Регистрация устройств физических лиц происходит по ИИН или номеру паспорта:

• Для резидентов РК — ИИН, мобильный номер и IMEI (номер) устройства.
• Для нерезидентов (иностранцы) — номер паспорта, мобильный номер и IMEI устройства.

Регистрации подлежат мобильные телефоны, планшеты, модемы, часы с SIM-картами и т. п., за исключением M2M и мобильных устройств в роуминге.

Здесь больше информации.

Срочно нужна новая SIM-карта? Потерялся телефон, что-то случилось с SIM-кой или просто хотите её обновить? Всё просто!

Если Ваш смартфон поддерживает технологию eSIM — виртуальную SIM-карту, уже встроенную в телефон, — то и пластиковая карточка не нужна.

Просто установите eSIM через приложение «Мой Beeline»: «Мой номер» → «Профиль» (кликните по своему номеру) → «Замена SIM-карты/eSIM» → «eSIM».

Видеоинструкция для IOS

Видеоинструкция для Android

Нет eSIM? Не беда! Поменяйте пластиковую SIM в три счёта, сохранив свой номер:
 

Заменить SIM-карту самостоятельно:

1. Купите SIM-карту Beeline в любой точке города.
   На конверте должен быть логотип 4G и надпись «SIM-карта на замену».
2. Не торопитесь вынимать  старую SIM. Не извлекая симку, наберите такую команду: *633*номер новой SIM-карты* PIN2 новой SIM-карты#
   Номер новой SIM указан в верхней части карты, последнюю цифру указывать не надо. Лучше набирать команду в дневное время, до 20:00.
3. Дождитесь SMS об успешной замене (2–5 минут). Не пришло? Просто извлеките старую SIM-карту и вставьте в телефон новую.
   Ваш текущий номер телефона автоматически перенесётся на новую SIM.

Заказать доставку SIM-карты:

1. Подайте заявку на замену SIM-карты в приложении «Мой Beeline».
   «Мой номер» → «Профиль» (кликните по своему номеру) → «Замена SIM-карты».

Дождитесь звонка оператора.
Если Вы подали заявку до 14:00, SIM-карту привезут в течение текущего дня, если после 14:00 — на следующий день.
Доставка по городу — 500 тенге.

Когда аннулируется номер
Если Вы не используете номер в течение 12 месяцев, то он аннулируется. Не использовать — значит не звонить и не принимать звонки, не отправлять и не получать SMS, не выходить в интернет. Это правило установлено п. 9.6 Публичного договора. При этом бывшему владельцу номера дается 3 года на возврат остатка суммы, которая была на момент аннулирования.

Как вернуть свой номер
В некоторых случаях вы можете восстановить ранее аннулированный номер. Для этого просто свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты проверят, есть ли возможность восстановить.
Если аннулированный номер возможно восстановить, то его владельцу необходимо обратится в любой из наших офисов с удостоверением личности. Стоимость восстановления составит 600 тенге + стоимость стартового комплекта.

Важно! Если аннулированный номер ранее был переведен в Beeline из сети другого оператора, то для проверки возможности восстановления нужно обратится к тому оператору, которому изначально принадлежал номер.

Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.

По утере и краже:

Позвоните в Центр поддержки клиентов либо обратитесь в офис Beeline.

• Номер блокируется на срок до 3 дней.
• Вам необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

По желанию:

Блокировку можно установить в офисе Beeline.

• Срок блокировки может быть любым, но с момента установки блокировки номер за Вами будет закреплен в течение года.
• Блокировка номера устанавливается только при личном присутствии владельца номера с удостоверением личности или паспортом.

Важно! После разблокировки SIM-карты будет списана абонентская плата по тарифу и услугам, подключенным по номеру.

Переоформить номер на другое лицо легко в офисе Beeline.

Что нужно сделать:

• Оформить письменное заявление на переоформление.
• Оплатить задолженность, если она есть.

Обратите внимание: если Вы пользовались «Доверительным платежом», то переоформление доступно на 4-й день после подключения услуги.

Переоформление происходит только в присутствии обеих сторон и исключительно бесплатно.

Услуга требует тщательной проверки данных, поэтому предварительно рекомендуем позвонить по телефону 116 (бесплатно с номера Beeline).

Кстати, если у Вас раньше был другой оператор, переоформление тоже возможно.

Если обнаружили, что номер зарегистрирован не на Вас:

• Пройдите верификацию через приложение «Мой Beeline»: на главной странице нажмите на номер и еще раз на номер — «Подтвердить личность». Затем сфотографируйте Ваш документ и сделайте селфи.
• Если это Вам удобно, обратитесь в любой офис Beeline с документом, удостоверяющим личность. Обратите внимание: Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию для проведения проверки на принадлежность номера.

Важно! Если номер был корректно зарегистрирован в офисе Beeline на одно лицо, то в перерегистрации на другое лицо может быть отказано. В таких случаях возможна только передача прав на номер от его предыдущего владельца. Для этого необходимо обратиться в офис вместе с ним.

Отслеживайте расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в приложении «Мой Beeline».

Виды детализации

• Расходы за конкретный период
• Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

1. Установите приложение «Мой Beeline» и авторизуйтесь
2. Перейдите во вкладку «Детализация» в нижней части экрана
3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет

Важно знать

• В приложении хранится информация за последние 9 месяцев.
• За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 90 дней. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.
• Детализация в «Мой Beeline» доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

Вы можете посмотреть расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в Личном кабинете на сайте beeline.kz.

Виды детализации

• Расходы за конкретный период
• Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

1. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте beeline.kz
2. В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Показать»

Важно знать

• В Личном кабинете хранится информация за последние 9 месяцев.
• За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 62 дня. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3 день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.
• Детализация в Личном кабинете доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

Следите за расходами средств, минут и гигабайт с помощью бесплатной услуги «Детализация по SMS».

Как воспользоваться

1. Наберите команду *802#
2. Дождитесь SMS с последними 10 транзакциями и ссылкой на описание Вашего тарифа

Важно знать

• Вы можете сделать не более 30 запросов в сутки.
• В отчёте учитываются данные за последние 10 дней. Если за это время Вы не совершали никаких платных действий, то получите информацию о Вашем балансе и ссылку на описание тарифа.
• Услуга доступна для абонентов предоплатной системы расчетов на территории РК и в роуминге.
• Ваш телефон должен поддерживать сообщения большого объема.

Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

Вы можете заказать детализацию счёта бесплатно в одном из офисов Beeline.

Как воспользоваться

1. Найдите ближайший офис Beeline
2. Возьмите с собой удостоверение личности/паспорт
3. Заполните в офисе письменное заявление установленной формы
4. Дождитесь ссылку для выгрузки детализации, которую мы отправим на Вашу электронную почту

Важно знать!

• Вы можете запросить детализацию за любые 6 месяцев, но не ранее двухлетней давности.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.

Подключайте дополнительные номера и делитесь интернетом, а также минутами и SMS, если они есть в тарифе!

Помогите оставаться на связи близким или упростите себе жизнь с гаджетами — платите за всех разом!

Читайте подробности здесь 

Подключай к единому звонку до 6 человек одновременно. Конференц-связь специально создана для того, чтобы собрать в одном звонке нужных людей – коллег, друзей или родных. За использование услуги конференц-связи платит только инициатор звонка согласно своему тарифному плану, для всех других подключенных к конференц-связи услуга бесплатная.

Как создать конференцию?

1. Позвони первому собеседнику;
2. Нажми на экране телефона «Добавить вызов» и позвони второму собеседнику. Первый собеседник будет находиться в режиме «удержания вызова»;
3. После ответа второго собеседника объедини всех на одном звонке, нажав на экране телефона кнопку «Объединить»;
4. Приятного общения на конференц-звонке!
5. *Услуга конференц-связи недоступна в роуминге.

Кто может добавлять людей к конференц-связи?

• Любой участник звонка может добавить другого собеседника, следуя инструкции выше.

Примечание: в зависимости от модели телефона инструкция по подключению может отличаться.

Короткие текстовые сообщения позволяют:

— отправлять и получать информацию, когда говорить неудобно;

— отправлять информацию сразу нескольким адресатам;

— экономно расходовать баланс.

ТОО «КаР-Тел» предлагает  большое количество развлекательных и информационных услуг.

Для их предоставления используются короткие номера от четырех знаков.

Услуги оказываются как на разовой основе (однократная оплата), так и на основе подписки (периодическая оплата).

Например, если вы заказали гороскоп, вас попросили ввести номер телефона, и после этого на телефон поступает SMS с запросом на подтверждение.

Оферта

Перед подтверждением:

• внимательно прочитайте текст присланного сообщения;
• запомните короткий номер;
• обратите внимание, вы подтверждаете разовый запрос или подписку (указанный в тексте SMS).

Вы не можете принять важный звонок на свой мобильный телефон, но не хотите его пропустить? Просто настройте «Переадресацию вызовов».
Эта услуга позволяет переводить поступающие вызовы не только на другие номера Beeline, но и на номера других операторов, а также на номера городских телефонов. Услуга доступна даже в роуминге.

Установка режимов переадресации:

Переадресация всех звонков — **21*код города/номер телефона#, пример **21*+7727ххххххх#. Отключение ##21#

Переадресация звонков, если телефон занят — **67*код города/номер телефона#, пример **67*+7776ххххххх#. Отключение — ##67#

Переадресация звонков, если телефон выключен — **62*код города/номер телефона#, пример **62*+7776ххххххх#. Отключение — ##62#

Переадресация, если вы не ответили на звонок — **61*код города/номер телефона*выбранный интервал времени#, пример **61*+7776ххххххх*10#. Отключение — ##61#

Для получения SMS о пропущенных звонках укажите номер +7 705 9077000.

Для проверки правильности установки режима переадресации введите комбинацию: *#код переадресации#

Отключить все режимы переадресации вы сможете, набрав команду ##002#.

Услуга недоступна на номерах, портированных в Beeline с других операторов.

Дана — это наш виртуальный консультант. Дана — робот. Умный робот, который знает всё о наших услугах. Она поможет решить Ваши вопросы о связи Beeline. Обращайтесь 24/7, Дана у нас вообще не устаёт. Найти её Вы можете на нашем сайте в правом нижнем углу странички.

Вы можете позвонить в наш круглосуточный call-центр. Наши консультанты всегда готовы помочь Вам с любыми вопросами о связи Beeline и услуге «Интернет Дома».

По вопросам мобильной связи Beeline:

Звоните по номеру 116. Звонок бесплатный с мобильного номера Beeline.

Если Вы хотите дозвониться до нас с городского номера, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

•   Актобе и область: +7 (7132) 921 200

•   Алматы и область: +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 (для жителей города Алматы)

•   Астана и Акмолинская область: +7 (7172) 738 738 (для жителей города Астаны); +7 (7162) 910 007 (для жителей города Кокшетау)

•   Атырау и область: +7 (7122) 930 005

•   Караганда и область: +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганды)

•   Жезказган и Улытауская область: +7 (7102) 915 050 (для жителей города Жезказгана)

•   Павлодар и область: +7 (7182) 770 010

•   Петропавловск и Северо-Казахстанская область: +7 (7152) 631 010

•   Тараз и Жамбылская область: +7 (7262) 923 030

•   Уральск и Западно-Казахстанская область: +7 (7112) 960 096

•   Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область: +7 (7232) 492 000 (для жителей города Усть-Каменогорска);

•    Семей и Абайская область: +7 (7222) 556 565

•   Шымкент и Туркестанская область: +7 (7252) 984 949

По вопросам услуги «Интернет Дома»:

Звоните по номеру 3131. Звонок бесплатный с номеров всех мобильных операторов Казахстана. Если Вы хотите дозвониться до нас с городского, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

• +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Астаны;
• +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.

Мы всегда рады видеть Вас в наших офисах и салонах.

В них Вы сможете перейти на Beeline или заменить SIM-карту, подключить новый тариф, пополнить счет, приобрести новый смартфон и получить консультацию по всем вопросам о связи Beeline.

Выберите удобный для Вас адрес, забронируйте посещение (а можете и не бронировать J) и приходите!

В первые числа месяца происходит списание абонентской платы по тарифу и подключенным услугам. Если остатка на балансе недостаточно для очередного списания — предоставление услуг приостанавливается, поэтому обязательно обратите внимание на баланс

Если проблема всё еще есть свяжитесь с оператором техподдержки

Связаться с оператором Технической поддержки Beeline
можно по номерам:

3131 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)

116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)

• По вопросам услуги Интернет дома (с мобильного):

3131 (бесплатный звонок с номера Beeline)

• По вопросам услуги Мобильной связи (с мобильного):

116 (бесплатный звонок с номера Beeline)

• Билайн центр Алматы и область:

• Билайн Центр Астана и Акмолинская область: