City mobile номер телефона

Телефон горячей линии Сити Мобил для пассажиров

В Сити Мобил доступна горячая линия для пассажиров, номер: +7(495) 5405575. Обращаться можно в любое время суток, выходных и праздничных дней у сервиса нет – даже наоборот, в выходные/праздники поддержка отвечает активнее.

Телефон горячей линии Сити Мобил для водителей

Горячая линия от Ситимобила для водителей: +7 (495) 2155255. Как и с пассажирами, линия для водителей работает круглосуточно, в любые дни.

Другие способы связи

Если не считать телефон, самый быстрый способ связи с поддержкой – чат в приложении. Чтобы попасть в него, зайдите на вкладку «Поддержка» и напишите сообщение. Для клиентов: оставить отзыв о водителе можно письмом на почту, адрес: [email protected]. В случае негативного отзыва поддержка будет разбираться, что стало причиной конфликта, и ответит вам на почту по итогам разбирательства. Кроме того, задать вопрос или оставить отзыв можно в социальных сетях: Вконтакте или Facebook.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Водителям поддержка помогает с вопросами, касающимися машины (смена авто, смена водительского удостоверения) или заказа. Если заказ был отменен, но вам при этом сняли баллы в приложении – звоните в техподдержку и объясняйте ситуацию, рейтинг вернут на место. Если вы считаете, что приложение вас «обсчитало», маршрут был просчитан неверно, и вы не получили все деньги – вам нужно позвонить в техподдержку до того, как заказ будет закрыт, и описать проблему, вам помогут «на месте».

Пассажиры могут уточнять у поддержки, верно ли рассчитана сумма за поездку, если цена кажется им слишком большой, оставлять отзывы (как положительные, так и отрицательные) на водителей и сервис в целом, решать вопросы вроде забытых в салоне авто вещей.

И водители, и пассажиры могут сообщать в поддержку о сбоях в работе приложения – специалисты будут разбираться в том, что послужило причиной проблемы, и оперативно возвращать все на свои места. Если из-за сбоя клиент или водитель потерял деньги – их вернут на счет.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не будет помогать по вопросам, не касающимся сервиса. С ДТП водитель будет разбираться самостоятельно, если клиент ошибся при указании точки назначения – его проблемы.

Время ответа и компетентность специалистов

Дозвониться на горячую линию – не проблема, линия практически всегда свободна. Чат в приложении и группы в соцсетях тоже работают оперативно: в чате отвечают очень быстро, в группах – до 5 минут в дневное время, до 30 минут в ночное. На электронную почту отвечают в течение суток. По компетентности вопросов не возникает, специалисты хорошо знают и приложение, и правила сервиса. В конфликтных ситуациях Сити Мобил чаще занимает сторону клиента, если тот прав, но старается урегулировать конфликт мирным путем, без эскалации.

Контакты компании Ситимобил

Ситимобил – активно развивающаяся служба такси с большим количеством клиентов и партнеров, у которых иногда возникают вопросы по поводу оказываемых услуг, нюансов сотрудничества и деятельности в целом.

На данной странице мы собрали наиболее полную информацию о контактах компании Ситимобил: адреса, телефоны, почту и социальные сети.

Контактная информация

Актуальные контакты такси Ситимобил:

1. Местонахождение офиса и юридический адрес: 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55.
2. Время работы офиса: с 10:00 до 19:00 (МСК).
3. Заполнение анкеты для новых водителей: привлечение не ведется.
4. Официальный сайт: https://city-mobil.ru/.

Контактные номера телефонов:

1. Офис Ситимобил: +7 (495) 540-55-75.
2. Для заказа такси (в Москве): +7(495) 500-50-50.
3. Служба поддержки: 7 (495) 540-55-75 добавочный код 1 (для клиентов), добавочный код 5 (для водителей). Кроме того, предусмотрена возможность связаться с операторами через приложения для таксистов или для пассажиров.

Электронная почта Ситимобил:

1. Службы поддержки: tqm@city-mobil.ru. Принимаются предложения по улучшению работы сервиса и жалобы пассажиров. Претензии, касающиеся качества обслуживания должны быть направлены не позднее 24 ч с момента происшествия.
2. Для партнеров и предложений о сотрудничестве: marketing@city-mobil.ru.
3. Для корпоративных клиентов: corporate@city-mobil.ru.
4. Для представителей СМИ: pr@city-mobil.ru.

Ситимобил в социальных сетях

У службы такси активно работают аккаунты во всех социальных сетях, где можно узнать последние новости или задать вопросы:

1. Вконтакте: https://vk.com/citymobiltaxi.
2. Фейсбук: https://www.facebook.com/citymobiltaxi.
3. Одноклассники: https://ok.ru/taksisitim.
4. Инстаграм: https://www.instagram.com/citymobiltaxi/.
5. Твиттер: https://twitter.com/citymobiltaxi.

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Сити Мобил, по каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в онлайн форме?

О компании

Сити Мобил — одна из самых крупных диспетчерских служб на таксомоторном рынке России. Воспользоваться услугами данного такси можно в большинстве крупных населенных пунктов РФ. Об условиях сотрудничества достаточно информации заявлено на официальном сайте. Если на какие-то вопросы нет ответов, сотрудники техподдержки готовы ответить на них.

Горячая линия такси Сити Мобил

Как позвонить? Есть ли контакт-центр?

В основной массе обращения от клиентов и партнеров обрабатываются в электронной форме. Для этого существует несколько способов для отправки писем.

Но, если ситуация требует оперативного вмешательства, пассажиры либо перевозчики могут дозвониться по номеру диспетчерской в своем городе.

Для примера, для пассажиров телефон горячей линии в Москве: +7 (495) 500 50 50. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Точные контакты в других регионах следует уточнять дополнительно на официальном сайте: https://city-mobil.ru/company.

Контакты для водителей

Прямой номер телефона для водителей нигде не указывается, основная работа проводится через различные онлайн формы. Перевозчики могут связаться по номерам для пассажиров или оставить сообщение по почте.

Для примера в Москве можно позвонить по номеру Мобил Сити: +7 (495) 215 52 55.

Звонки доступны со всех мобильных, городских устройств и оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Сити мобил в МосквеМосква

Как написать в техподдержку?

Есть ли служба поддержки Сити Мобил?

Безусловно, техподдержка есть и она занимается обращениями, как от пассажиров, так и от водителей.

Оставить сообщение можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по электронной почте — tqm@city-mobil.ru.
2. Оставив сообщение в мобильном приложении.
3. Написав комментарий в соц. сети.

Для всех случаев характерен оперативный ответ на запросы. Для клиентов, перевозчиков достаточно уточнить тему, выбрать причину, указать контактные данные и описать суть вопроса.

Социальные сети

Если желаете воспользоваться социальной сетью, обратите внимание только на официальные сообщества диспетчерской:

• ВКонтакте: https://vk.com/citymobiltaxi.
• Одноклассники: https://ok.ru/taksisitim.
• Facebook: https://facebook.com/citymobiltaxi.
• Instagram: https://instagram.com/citymobiltaxi.
• Telegram: https://t.me/citymobilpr.
• Twitter: https://twitter.com/citymobiltaxi.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение разработано с учетом многих нюансов, поэтому такая функция, как отправка сообщений здесь также имеется. Помимо заказа такси, оплаты, пользователи смогут оставить сообщение с жалобами, отзывами или по другим темам.

Установить программу можно на смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.

Выбирайте раздел «Техподдержка» и оставляйте обращение.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Без личного кабинета клиенты не смогут оставить сообщение в приложении.

Для входа используйте ссылку: https://city-mobil.ru/taxiserv/login.

Поэтому авторизуйтесь с помощью номера телефона и воспользуйтесь формой в подразделе «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи службы поддержки Сити Мобил входит масса функций, от принятия жалоб, отзывов до ответов на общие вопросы по порядку работы и т.д. Пассажиры часто интересуются забытыми вещами, не корректной работой программы или спорным расчетом стоимости поездки.

Помощь гарантируется как водителю, так и клиентам, которые нуждаются в консультации специалистов контакт центра. Ответ будет предоставлен в онлайн форме или сотрудники свяжутся с вами по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если обращение касается личных данных о третьих лицах или закрытой информации о деятельности диспетчерской, то поддержка вряд ли чем-то сможет помочь.

В остальном обращайтесь по любым вопросам, которые касаются компании.

Как подать жалобу?

Жалоба на водителя или диспетчерскую службу может быть оформлена по горячей линии или через мобильное приложение.

Написать жалобу можно также через социальные сети, оставив комментарий в одном из сообществ.

Ситимобил на карте Москвы — Яндекс.Карты

Опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы, уточните личные данные для обратной связи и выберите тему.

График работы

Режим работы диспетчерской, круглосуточный.

Специалисты стараются отвечать на обращения от клиентов, как можно скорей.