Что такое voip номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Несмотря на то, что существует около тысячи средств связи через Интернет, люди по-прежнему совершают и принимают старые добрые телефонные звонки. И не зря – это удобно.

Но есть еще один способ связи с телефонным номером: с помощью услуги VoIP. Давайте посмотрим, что такое VoIP-сервис, чем он отличается от традиционного телефонного номера и чем он может быть полезен для вас.

VoIP расшифровывается как передача голоса по интернет-протоколу. Номер VoIP – это как обычный телефонный номер, который вы набираете; Единственное отличие состоит в том, что сигнал передается через Интернет, а не через оператора связи.

VoIP – относительно новая концепция. В 1990-х годах мир познакомился с Интернет-телефоном VocalTec. Эта услуга позволяла людям использовать Интернет для совершения и приема звонков через Интернет. Принимающая сторона должна была бы работать на том же программном обеспечении, что ограничивало количество людей, которые могли бы использовать эту услугу.

Согласно GetVoIP.com , в то время компьютеру требовались хорошие характеристики для работы с Internet Phone. Требовался 486-й процессор, восемь мегабайт оперативной памяти и 16-битная звуковая карта. Это еще больше ограничивало количество людей, которые могли его использовать. Хотя это было правдой, интернет-телефония начала набирать обороты и развиваться.

VoIP и стационарные телефоны: в чем разница?

Несмотря на то, что услуги VoIP и традиционные стационарные телефоны кажутся идентичными, между этими двумя технологиями есть некоторые существенные различия. Ниже приводится их сравнение.

Удобство

Основные различия между VoIP и стационарной телефонной связью заключаются в удобстве. Если у вас есть VoIP-телефон, вы сможете совершать несколько телефонных звонков одновременно. С помощью стационарных телефонов вы можете звонить только по одному за раз.

Услуги VoIP не ограничиваются одним устройством. Используя стационарный телефон, пользователь может совершать и принимать звонки только через эту телефонную систему. С услугой VoIP вы можете использовать любое устройство, если оно подключено к Интернету. Это означает, что вы можете использовать свой смартфон, планшет или компьютер.

Расходы

Что касается стоимости, услуги VoIP обычно дешевле. Проводная линия требует установки большого количества оборудования для установления соединения, в то время как VoIP использует уже существующую сеть. Стоимость оборудования доходит до покупателя.

Как упоминалось ранее, телефон VoIP может совершать и принимать несколько вызовов одновременно. Чтобы одновременно совершать несколько звонков со стационарного телефона, вам понадобится частная АТС (PBX). Его получение часто стоит значительных денег.

Что нужно знать перед получением номера VoIP

Перед переключением на услугу VoIP необходимо знать много важной информации. Одно из важнейших решений – выбор поставщика услуг VoIP. Компания, которую вы выберете, будет диктовать все, от цены, которую вы платите, до надежности сети. Обратите внимание на такие факторы, как доступность, цена и характеристики.

Также важно остерегаться мошенничества. Убедитесь, что ваш провайдер заслуживает доверия, потому что выбор неправильного поставщика может стоить вам больших денег.

Одним из примеров популярного мошенничества с VoIP является услуга надзора за ложными ответами (FAS). Некоторые компании обычно взимают плату в зависимости от того, сколько эфирного времени вы используете. Служба FAS будет имитировать звонки на номера, находящиеся вне зоны покрытия. Эти звонки используют эфирное время, увеличивая ежемесячный счет.

Обязательно исследуйте другие распространенные виды мошенничества, и если что-то не так, не делайте этого.

Пришло время получить номер VoIP?

Прямо сейчас многие предприятия используют телефоны VoIP. Хотя в прошлом стационарные телефоны были полезным инструментом, услуги VoIP могут предлагать те же функции за меньшие деньги и большую гибкость.

Если вы ищете бизнес-телефон или просто более дешевый и удобный домашний телефон, тогда вам подойдет VoIP.

Источник

Забудьте о медных проводах и телефонных трубках. Сегодня, с помощью компьютера, подключенного к Интернет и гарнитуры вы можете принимать звонки в любое время и в любом месте при содействии голосовой VoIP-телефонии.

Бесперебойная внутренняя и внешняя коммуникация — один из краеугольных камней повседневной деловой деятельности. В настоящее время передача голоса по Интернет-протоколу все больше становится золотым правилом современного общения. Проще говоря, это проверенная технология, которая позволяет людям делать звонки через мировую паутину. Разработанный в 1995 году стандарт стал более стабильным и надежным благодаря развитию широкополосной связи и превратился в универсальное решение для все большего числа предприятий и обычных пользователей.

Итак, протокол VoIP — что это и как работает? Это подробное руководство для начинающих расскажет вам практически обо всем, что касается формата, и поможет извлечь из него максимум пользы.

VoIP — это технология, которая преобразует ваш голос в цифровой сигнал, позволяя совершать вызовы непосредственно с компьютера, VoIP телефона или других устройств, управляемых данными. Иными словами, это телефонная связь, предоставляемая через глобальную сеть. Вы также можете услышать, что это называется: IP-телефония, Интернет-телефония или услуга широкополосной связи.

IP-телефония — это легкий способ осуществить беседу без использования телефонной линии.

Как работает IP-телефония

VoIP (Voice over IP) в переводе означает «передача голоса по IP» или «передача голоса по интернет» — это цифровая технология, преобразующая голос вызывающего абонента в набор цифровых данных (единицы и нули) и отправляющая его по целевому адресу, используя для этого Интернет-соединение. Ресивер получает голос и декодирует его обратно в звук для воспроизведения.

Даже если вы не совсем понимаете, что такое IP-телефония, вполне вероятно, что уже работали с ней. Наиболее известными компаниями-брендами, использующими данную технологию, являются: Skype, Viber и Google Voice.

Многие корпорации используют IP звонки для своих центров обработки вызовов, обеспечения бесперебойной работы удаленных сотрудников или для разговоров с международными клиентами. И рядовые граждане общаются со своими друзьями и знакомыми по всему земному шару.

Для работы с VoIP система может быть:

С телефоном и адаптером — применяя специальные адаптеры, вы совершаете IP вызов со старого стационарного устройства. VoIP адаптер подключаются либо к телефонной розетке в стене, либо к маршрутизатору (можно использовать, например, оптический модем Huawei HG8245H).

С компьютером — существуют десятки программ для голосовой телефонии и звонков всем, у кого также установлено соответствующее приложение, включая Google Talk и Apple FaceTime. Некоторые из них, такие, как Skype, используются для звонков на обычные или мобильные номера.

Со смартфоном — вы используете свой гаджет для голосовых вызовов с использованием определенных программ.

Провайдеры домашней широкополосной связи предлагают IP-телефонию как часть своих услуг. Например, это входит в базовый состав любого пакета широкополосной системы передачи.

В любом случае ваш поставщик интернет-услуг предоставит всю необходимую информацию.

Какое IP-оборудование нужно

Точное оборудование для подключения и работы с Интернет-телефонией, зависит от того, какому методу вы отдадите приоритет.

Первое, что понадобится, — это широкополосное соединение — предпочтительно волоконно-оптическое, так как оно более надежное. И желательно безлимитное, чтобы вы разговаривали столько, сколько посчитаете нужным.

Телефония с адаптером: IP адаптер и совместимые IP-телефоны. Если подключаетесь к маршрутизатору, также потребуется совместимый роутер.

Для работы с компьютером:

ноутбук или настольный компьютер с подключением к Интернет,
подходящая IP программа для компьютера,
гарнитура,
динамики,
микрофон.

Гарнитуры лучше для разборчивости и качества звука, чем динамики. Они имеют дополнительный бонус — избавляют вас от прослушивания разговора. Но можно обойтись и без них.

Со смартфоном: мобильный телефон, подключенный к беспроводной сети Wi-Fi и установленное приложение.

Некоторые провайдеры действуют по-другому и могут потребовать специальное оборудование для IP-телефонии. Свяжитесь с ними для получения дополнительной информации.

Преимущества и недостатки услуг IP-телефонии

Плюсы: основное преимущество IP-телефонии заключается в том, что она намного дешевле, чем обычные звонки со стационарных телефонов, особенно для звонков за границу. На самом деле, с некоторыми настройками — например, с использованием FaceTime — это абсолютно бесплатно.

IP связь дает более чистый звук, особенно на оптике. И, если группа людей в доме или офисе, должна одновременно совершить вызов — это лучший вариант, чем выделение нескольких линий.

Минусы: с другой стороны, качество связи зависит от скорости соединения со всемирной паутиной — медленный трафик означает телефонные звонки очень плохого качества. Тем не менее, если вы используете оптоволокно, все должно быть в порядке.

Есть также ряд вещей, доступных со стационарного телефона, которые отсутствуют в IP-телефонии. Многие операторы фиксированной связи предлагают дополнительные функции — например, голосовую почту или ожидание вызова. Отдельные номера не всегда могут быть вызваны посредством Интернет, например, запросы к аварийным или спасательным службам.

Некоторые часто встречающиеся вопросы

Ниже приведены неоднократно повторяющиеся вопросы по IP-телефонии.

Можно ли сохранить свой старый номер телефона?

Это зависит от вашей настройки IP-устройств. Большинство провайдеров позволяют перенести старый номер. Некоторым, однако, потребуется новый.

Для большинства приложений и программного обеспечения необходимо зарегистрироваться и войти в свою учетную запись, поэтому обычный номер не всегда необходим.

Какова цена IP-телефонии?

Опять же, это зависит от настроек. Звонки из приложения в приложение почти всегда бесплатны. На стационарный или мобильный номер может стоить недорого. За другие услуги IP операторы потребуют ежемесячной платы.

Должен ли я избавиться от своего стационарного телефона?

Вам в любом случае потребуется аренда линии для получения широкополосного доступа, поэтому не будет иного выбора, кроме как оставить его.

Если вы полагаетесь на возможность звонков, которые недоступны через бесплатный IP-телефон, или использовать функции, присущие только для стационарных устройств, стоит сохранить телефонную линию в качестве резервной. Однако, если вы звоните изредка — можно обойтись вообще без нее.

Пишите в комментариях ниже, какую информацию добавить или убрать по теме: IP-телефония — руководство для начинающих. Открыт для предложений по оформлению и наполнению страницы.

Источник

Even though there are about a thousand means of communication via the web, people still make and receive good old-fashioned phone calls. And for good reason—it’s convenient.

But there’s another way of communicating with a phone number: using a VoIP service. Let’s take a look at what a VoIP service is, what makes it different from a traditional phone number, and how it could benefit you.

What Is a VoIP Number?

VoIP stands for Voice over Internet Protocol. Having a VoIP number is just like a traditional phone number that you dial; the only differnce is that the signal is being pushed through the internet instead of the phone carrier.

VoIP is a relatively new concept. During the 1990s, the world was introduced to the VocalTec Internet Phone. This service allowed people to use the internet to make and receive calls over the internet. The receiving end would need to be running on the same software, which limited the number of people who could use this service.

According to GetVoIP.com, a computer would have needed some good specs to run Internet Phone back then. It needed a 486 processor, eight megabytes of RAM, and a 16-bit soundcard. This further limited the amount of people who could utilize it. Though this was true, internet calling began to take off and evolve.

VoIP vs Landlines: What’s Different?

Even though VoIP services and traditional landlines seem identical, there are some significant differences between the two technologies. Below is a comparison of them both.

Convenience

The main differences between VoIP and landlines involve convenience. If you have a VoIP phone, you will be able to make multiple phone calls at once. With landlines, you can only make one call at a time.

VoIP services aren’t confined to one device. With a landline, the user can only make and receive calls on that phone system. With a VoIP service, you can use any device as long as it’s connected to the internet. This means that you can use your smartphone, tablet, or computer.

Cost

When it comes to cost, VoIP services are generally less expensive. A landline requires a lot of equipment to be installed to establish the connection, while VoIP uses a pre-existing network. The cost of the equipment trickles down to the customer.

As mentioned before, a VoIP phone can make and receive multiple calls at a time. In order to make multiple calls at the same time with a landline, you will need a private brand exchange (PBX). Getting one often costs significant money.

What to Know Before Getting a VoIP Number

There’s a lot of important information to know before switching to a VoIP service. One of the most important decisions is picking the VoIP service provider. The company that you choose will dictate everything from the prices that you pay to the network reliability. Look for factors like availability, price, and features.

It’s also important to watch out for scams. Make sure that your provider is trustworthy, because choosing the wrong vendor can cost you a lot of money.

One example of a popular VoIP scam is called false answer supervision (FAS) service. It’s typical for some companies to charge based on how much airtime you use. An FAS service will simulate calls to numbers that are out of the coverage area. These calls use up airtime, putting a higher charge on your monthly bill.

Be sure to do research on other common scams and if something feels wrong, don’t do it.

Is It Time for You to Get a VoIP Number?

Right now, numerous businesses are being run with VoIP phones. While landlines have been a useful tool in the past, VoIP services can offer the same features for less money and more flexibility.

If you’re looking for a business phone, or just a cheaper and more convenient house phone, then VoIP might be the way to go.

Источник

Even though there are about a thousand means of communication via the web, people still make and receive good old-fashioned phone calls. And for good reason—it’s convenient.

What Is a VoIP Number?

VoIP vs Landlines: What’s Different?

Even though VoIP services and traditional landlines seem identical, there are some significant differences between the two technologies. Below is a comparison of them both.

Convenience

Cost

What to Know Before Getting a VoIP Number

It’s also important to watch out for scams. Make sure that your provider is trustworthy, because choosing the wrong vendor can cost you a lot of money.

Be sure to do research on other common scams and if something feels wrong, don’t do it.

Is It Time for You to Get a VoIP Number?

Right now, numerous businesses are being run with VoIP phones. While landlines have been a useful tool in the past, VoIP services can offer the same features for less money and more flexibility.

If you’re looking for a business phone, or just a cheaper and more convenient house phone, then VoIP might be the way to go.

Источник

Просмотров 11.7к. Опубликовано 02.03.2022
Обновлено 21.10.2022

По мере развития информационных технологий меняются инструменты взаимодействия с клиентами. Если, к примеру, раньше компании использовали обычную связь, то сейчас разговор с пользователями осуществляется через Интернет.

Содержание

Что такое IP-телефония и её суть
Основные понятия IP-телефонии
Используемые и интегрируемые сети
Протоколы и их элементы
Системы и оборудование
Программы и приложения
Сервисы
Процессы и явления
Параметры и показатели
Технологии, используемые в IP-телефонии
1. Как можно позвонить через VoIP
2. Как принять звонок
3. Качество голоса
4. Протоколы сигнализации
5. Кодеки VoIP
VoIP, SIP, традиционная и интернет-телефония. В чём отличие от IP?
Что такое провайдер IP/VoIP/SIP- телефонии
Что такое IP-АТС
Какие бывают IP-АТС
Преимущества и недостатки IP-телефонии
IP-телефония для бизнеса
IP-телефония для дома и квартиры
Телефония через IP для мобильного телефона
Как подключить и настроить IP-телефонию, примеры
Подключение
Настройка
Цены на IP-телефонию, стоимость вызовов, тарифы
Вывод

Что такое IP-телефония и её суть

IP-телефония — это технология, с помощью которой можно осуществлять телефонную связь через интернет. Такой способ коммуникации отличается высоким качеством связи, гибкой настройкой и удобством в использовании.

При звонке человеческая речь кодируется в цифровой сигнал. Далее преобразованные данные передаются на устройство собеседника. После чего с помощью айпи-адреса устанавливается связь между устройствами. Полученный сигнал распаковывается, и получатель слышит человеческий голос.

Основные понятия IP-телефонии

Важно отметить, что интернет-телефония может работать не только с IP-сетями, но и с другими протоколами. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Используемые и интегрируемые сети

Сеть IP. Это сеть, построенная на основе протоколов TCP/IP, благодаря которым можно создать локальные и глобальные паутине. К IP-сетям относятся интернет, компьютерные сети, а также локальные сети с выделенной телефонной линией.
СПД ОП. Протокол типа UDP (User Datagram Protocol) позволяет передавать информацию другим хостам по айпи-сети без установки предварительного соединения. Отличительная черта такой сети — надёжность. Протокол транспортного уровня OSI используется для передачи важных документов.
ТфОП, ТСОП. PSTN (PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORK) в переводе с английского означает «телефонная сеть общего пользования». Это линия настольного телефона, которая может работать с айпи-протоколом при помощи специальных VoIP-шлюзов.
ЦСИО. Цифровая сеть ISDN может обеспечивать передачу информации на разных скоростях в едином физическом канале. Есть возможность отправлять текстовые и голосовые файлы, а также изображения и видео.
AVVID. Такой протокол является архитектурной моделью построения сети Cisco, связывающей различные архивы данных, а также голоса и видео с единой интеллектуальной сетевой инфраструктурой. Архитектура AVVID состоит из четырёх компонентов: инфраструктуры (маршрутизаторы, коммутаторы), обработки вызовов (Call Manager), приложения (Collaboration) и клиентов (айпи-телефоны, SIP-телефоны).
FMC. Технологичное решение Fixed Mobile Convergence позволяет создать общий коммутационный узел мобильных и офисных телефонов под единым внутренним номером. Благодаря специальной сим-карте, можно звонить по выгодным условиям IP-телефонии даже без доступа к интернету.

IP-телефония простыми словами: что это такое и как работает

Алло, приём!

Протоколы и их элементы

Изучим список популярных протоколов, по которым происходит приём и передача данных в айпи-телефонии, а именно:

IP
UDP
RTP
SIP
H.323
MGCP
Megaco/H.248
SIGTRAN
SCTP
SCCP
IAX2
SRTP
ZRTP
TCP
ATM
NАТ
Кодеки
VAD

Системы и оборудование

Чтобы осуществлять взаимодействие между айпи-сетями, необходимо иметь специальные оборудования или программы. Ниже разберём несколько популярных устройств и приложений, с помощью которых можно созваниваться через Интернет.

Виртуальная АТС. Представляет собой удалённую телефонную станцию, с помощью которой можно совершать звонки через глобальную паутину. Любой ПК или ноутбук поддерживает данную программу.
IP-PBX. Private Branch eXchange является корпоративной системой связи, работающей на основе протокола VoIP. Офисная IP-АТС подразделяются на три вида: аппаратная, виртуальная и программная. Благодаря IP-PBX, можно объединять несколько телефонов в единую интеллектуальную сеть.
Прокси-сервер. Такое аппаратное обеспечение является промежуточным звеном между главным сервером и пользователями. С помощью промежуточного сервера можно выполнять косвенные запросы к другими сетевыми службами. Прокси-сервер применяется для обеспечения доступа локальных компьютеров к Всемирной паутине, а также для кэширования и сжатия данных информации.
IP-телефон, SIP-телефон, VoIP-телефон. Это устройства, благодаря которым можно передавать голосовые сообщения по айпи-каналам.
VoIP-шлюз. Прибор, функция которого заключается в преобразовании аналогового и цифрового сигналы в сигналы интернет. Простыми словами, с помощью этого шлюза можно подключать офисные АТС и стационарные телефонные аппараты к сетям IP-телефонии.
Маршрутизатор (роутер). Специализированное оборудование, предназначенное для передачи информационных пакетов между устройствами локальной линии связи.
Коммутатор (свитч). Это прибор, который соединяет несколько сетевых узлов в локальную сеть для обмена данными.
Gatekeeper диспетчер. Такая программа позволяет выполнять следующие функции: управлять видеоконференцией, маршрутизацией, а также вызовами голосового потока.
Порты: FXO, FXS, E&M, BRI, PRI. Они применяются для подключения аналоговых телефонных аппаратов к IP-АТС. Каждый шлюз отвечает за выполнение определённой задачи. Например, шлюз FXO используется для подсоединения внутренних Ext-портов, а порт FXS эмулирует работу АТС.

Программы и приложения

Для удобства работы IP-телефонии используются специальные ПО. Рассмотрим несколько популярных приложений, благодаря которым можно оптимизировать бизнес-процессы, автоматизировать работу и снизить нагрузку на менеджеров. Список таких программ:

CRM
Биллинговая система
Софтфон
Softswitch
TAPI
API
Least Cost Routing System

Просто котики в колл-центре 🙂

Сервисы

После подключения к айпи-шлюзу предоставляется доступ к различным сервисам, а именно:

IVR
Direct Dial-In (DDI)
Call Detail Record
Callback
Call-tracking
Номера Toll Free
Номера DEF
WebRTC
DNIS
Монитор (Administration manager)

Процессы и явления

Разберём принцип работы некоторых процессов, которые лежат в основе IP-телефонии.

Цифроаналоговый преобразователь (ЦАП). Это прибор, с помощью которого можно преобразовывать цифровой двоичный сигнал в аналоговый.
Коммутация пакетов. Packet Switching — способ организации связи за счёт передачи и коммутации оцифрованной информации в виде пакетов данных. Как правило, информационные пакеты передаются по коммутационным каналам независимо друг от друга.
Передача данных. Это процесс переноса цифровой информации от одного источника к другому или между несколькими источниками в виде сигнала по каналам передачи данных, который затем обрабатывается средствами вычислительных машин.
Джиттер. Jitter в переводе с английского означает “дрожание”. Это неравномерность периодов времени при передаче пакетных данных. Джиттер присущ только тем сетям, которые используют пакетную коммутацию.
Джиттер буфер. Временное хранилище пакетов для передачи их в корректном виде. Применяется для решения проблемы, связанной с неравномерностью передачи голосовых данных.

Параметры и показатели

Для отслеживания реальных ситуаций в компании важно ориентироваться на следующие показатели:

ASR/ABR. Это статические параметры, которые показывают соотношение числа принятых звонков к общему числу совершенных звонков. Таким образом, можно определить процент дозвона.
ACD. Данная величина показывает среднее время вызова в разных точках земного шара.

Технологии, используемые в IP-телефонии

Ответим на самые распространённые вопросы.

1. Как можно позвонить через VoIP

Для того чтобы связаться с абонентом через VoIP-протокол, необходимо иметь хотя бы одно из перечисленных приложений/устройств: специальная программа на смартфоне (Mango Talker, Телфин), интерактивное приложение на ноутбуке/компьютере (Voxlink, Ростелеком) или стационарный SIP-телефон.

2. Как принять звонок

Каждому пользователю IP-телефонии присваивается персональный номер. С помощью виртуальной АТС все входящие звонки переадресуются на устройство, по которому оператор взаимодействует с клиентами. Это могут быть стационарные или аналоговые айпи-телефоны, софтфон или другой гаджет, поддерживающий связь через интернет.

3. Качество голоса

С появлением высокоскоростного интернета и новых технологичных кодеков значительно повысилось качество передачи речи. Есть несколько важных показателей, на которые необходимо обращать внимание перед подключением к IP-телефонии, а точнее:

Скорость интернета должна превышать 100 кб/с. Это минимальная скорость для бесперебойной работы IP-телефонии.
Суммарная задержка передачи голоса при звонке (включая буфер) должна быть не менее 400 мс.
Использовать высокотехнологичные кодеки (Opus).

4. Протоколы сигнализации

Протоколы сигнализации применяются для передачи служебной информацией между пользователями. Например, извещать о том, что абонент взял трубку или прервал разговор.

5. Кодеки VoIP

Кодеки — это математические алгоритмы, которые кодируют или декодируют голосовые сигналы. Существует большое множество кодеков. В зависимости от степени сжатия голоса, качества передачи данных и стоимости.

К бесплатным кодекам относятся:

CELT
GSM
G.711
G722
G.726
OPUS
Speex
ILBC

VoIP, SIP, традиционная и интернет-телефония. В чём отличие от IP?

Разберём ключевые отличия IP-телефонии от других видов связи.

ВИД СВЯЗИ	ОТЛИЧИЕ ОТ АЙПИ
VoIP	Важно понимать, что VoIP-протокол отвечает за передачу аудиофайлов, в то время как интернет-протокол поддерживает телефонную связь через Всемирную паутину.
SIP	Телефония, работающая по протоколу IP, осуществляет исключительно обмен голосовой информации, тогда как SIP-телефония позволяет не только совершать звонки, но и создавать видеоконференции.
Традиционная телефония	Основные отличия айпи-телефонии от традиционной телефонной станции заключаются в том, что у технологии реализации голосового общения посредством интернета отсутствуют кабельных линий и есть возможность подключить дополнительные функции (запись звонков, автоответчики, интерактивное голосовые меню).

Что такое провайдер IP/VoIP/SIP- телефонии

VoIP-провайдер (Voice over IP — “голос по интернет-шлюзу”) – способ осуществления звонков через интернет. Также VoIP-провайдеры предоставляют доступ для отправки мультимедийных данных: видео и текстовых сообщений.

Как правило, VoIP-провайдеры применяют SIP-протокол для обеспечения хорошего качества связи.

Что такое IP-АТС

IP-АТС является автоматизированной телефонной станцией, разработанная на основе IP-протокола.

Система бизнес-телефонии позволяет объединять все номера сотрудников компании (даже удалённых) в единую сеть.

Какие бывают IP-АТС

Зачастую IP-АТС разделяют на 3 типа:

Аппаратные
Виртуальные (облачные) АТС
Программные

IP-АТС от Panasonic

Преимущества и недостатки IP-телефонии

Сейчас рассмотрим основные преимущества и недостатки IP-телефонии.

Отсутствие ненужных каналов. Коммуникация с собеседником идёт по компьютерной сети, поэтому нет необходимости прокладывать специальные провода от телефонной станции до выхода.

Дешевизна. Не нужно тратиться на покупку дополнительного оборудования. Современные компьютеры и смартфоны поддерживают программы для осуществления вызовов по IP-протоколу.

Единый тариф. Клиент оплачивает связь по единой тарификации. Не взимается плата за междугородние и международные звонки.

Быстрая масштабируемость. Айпи-телефония позволяет легко увеличивать число телефонных линий.

Высокое качество связи. В отличие от традиционного способа связи интернет-телефония является надёжным инструментом для коммуникации с клиентами.

Зависимость от доступа к интернету. Перед началом работы рекомендуется измерить скорость соединения. Лучше всего ориентироваться на значение 100 Кбит/сек.

Безопасность информации. При слабой защите есть риск столкнуться с проблемами безопасности (взлом учётной записи или использование системой посторонними лицами).

IP-телефония для бизнеса

Рассмотрим, как интернет-телефония может помочь вашему бизнесу.

Большое количество коммуникационных программ. Используя IP-телефонию, вы можно интегрировать услуги реального времени (чат, голосовое общение и видеосвязь).
Сокращение расходов. С помощью коммуникации по протоколу IP вы можете экономить на дальней связи за счёт единой тарификации.
Быстрое подключение и масштабируемость. 10-15 минут — время, которое требуется для подключения облачной АТС или похожих сервисов. За этот временной промежуток вы успеете добавить дополнительные контакты для обзвона, настроить переадресацию звонков и телефонизировать новый отдел.
Не зависит от географического положения. Виртуальная АТС является гибким инструментом для бизнеса. При возникновении любых трудностей вы можете быстро перевести сотрудников на удалённый режим работы.
Интеграции. IP-телефония легко интегрируется с CRM-системами, приложениями для контроля и управления ресурсами бизнеса и аналитическими программами.

Пример-схема организации корпоративной IP-телефонии

IP-телефония для дома и квартиры

Чтобы провести обычный телефон, нужно купить телефонный аппарат, выяснить, есть ли свободная телефонная линия, а также договориться о проведении телефона в квартиру. Это занимает очень много времени и средств.

Важно понимать, что облачная АТС не только удобнее, но и значительно дешевле по сравнению с традиционным видом коммуникации. Интернет-телефония отлично подойдёт тем, у кого есть родственники и друзья, живущие в других странах.

Телефония через IP для мобильного телефона

IP-телефония поддерживается на любом современном смартфоне. Для подключения к виртуальной телефонной станции подходят публичные точки доступа Wi-Fi, домашние точки доступа Wi-Fi и даже мобильный интернет в сетях 3G и 4G. Коммуникация по айпи-протоколу позволяет осуществлять звонки во всех направлениях:

С IP-телефона на мобильные и стационарные телефоны
С IP-телефона на другие IP-телефоны
Со стационарных и мобильных телефонов на IP-телефоны

Видео: IP-телефония. Что это и с чего начать?

Как подключить и настроить IP-телефонию, примеры

Рассмотрим пошаговую инструкцию для настройки и подключения виртуальной IP-телефонии Zandarma.

Интерфейс сервиса Zadarma

Подключение

Для подключения к сервису необходимо пройти регистрацию на сайте компании, а если точнее сказать, то заполнить следующие поля:

Имя пользователя
Электронная почта
Пароль

Далее вам на почту придёт письмо со ссылкой, по которой нужно перейти для подтверждения регистрации.

Регистрация в личном кабинете Zadarma

Настройка

После входа в личный кабинет вам необходимо получить SIP ID и пароль. Эти данные вы можете узнать в разделе «Настройки – Подключение по SIP». SIP ID расположен напротив логина, а пароль задаётся вручную (можно сгенерировать).

Мастер настройки АТС Zadarma

После того как вы выполнили вышеперечисленные действия, установите приложение для Android и iOS b запустите его. Для входа используйте логин (SIP ID) с паролем.

Приложение Zadarma на смартфон

Цены на IP-телефонию, стоимость вызовов, тарифы

Компания Zandarma предоставляет 3 тарифа в зависимости от поставленных задач. Выберите один из представленных тарифных планов и пользуйтесь виртуальной АТС.

ТАРИФЫ	СТАНДАРТ	ОФИС	КОРПОРАЦИЯ

Цена	0 руб./мес.	1800 руб./мес.	3600 руб./мес.
Количество сотрудников	1-10	2-20	7-400
Бесплатных исходящих минут (ВКЛЮЧАЯ РОССИЮ)	0	2000	5000
Виртуальные телефонные номера (ВКЛЮЧАЯ РОССИЮ)	0	1	2
Внешних каналов	5	10	20
Внутренних линий в АТС	30	50	100
Внутренние линии с голосовой записью	3	8	20
Место в облаке для хранения записей	200	2000	5000
Бесплатных минут распознавания речи	0	200	500
Голосовых меню в АТС	3	5	10
Организаторов и комнат видеоконференции	2	5	10
Участников в видеоконференции	20	50	100
YouTube-трансляция видеоконференции	–	Есть	Есть
Бесплатные входящие звонки (кроме 800)	Есть	Есть	Есть
Посекундная тарификация исходящих звонков	Есть	Есть	Есть
ZCRM	Есть	Есть	Есть
Входящих каналов на доп. внешней линии	1	2	4
Исходящих каналов на доп. внешней линии	0	1	2
API	Есть	Есть	Есть
Бесплатный коллбек виджет	Есть	Есть	Есть
Поддержка 24/7 (онлайн-чат, заявки, по телефону)	Есть	Есть	Есть
Бесплатная интеграция с популярными CRM	Есть	Есть	Есть

Видео-вебинар: Обзор технологии айпи-телефонии

Вывод

Подводя итоги, хочется сказать, что IP-телефония является эффективным инструментом для бизнеса. С его помощью можно не только экономить на дальней связи, но и повышать качество обслуживания клиентов.

IP-телефония — это качественная связь с клиентами, сотрудниками и партнёрами из всех уголгов мира. Не правда ли?

Кстати, зарегистрируйтесь в нашем сервисе голосовых рассылок Zvonobot и получите первые 20 звонков — бесплатно!

Источник

Разглашение: Некоторые ссылки на этом сайте являются партнерскими. Это означает, что если вы нажмете на одну из ссылок и купите товар, я могу получить комиссию. Однако все мнения принадлежат мне.

В этом посте вы должны узнать о VoIP Caller в 2023 году вместе со статистикой.

Вы всегда хотели видеть абонента VoIP на экране своего телефона? Здесь мы поговорим о том, что такое абонент VoIP и что о нем нужно знать.

Знаете ли вы, что самое важное, о чем нужно думать, управляя бизнесом колл-центра? Телефонные звонки, конечно.

Чтобы связаться с клиентами и клиентами, предприятия колл-центра обычно используют традиционные телефонные звонки, чтобы связаться с ними. Если вы используете VoIP caller и VoIP Softswitch, вы можете легко общаться с людьми со всего мира.

В последние несколько лет все больше людей используют звонки VoIP, потому что они дешевы, гибки, просты в использовании и могут использоваться где угодно. С этим, давайте углубимся в детали.

Что такое абонент VoIP?

VoIP расшифровывается как Voice over Internet Protocol, и это услуга, которая отправляет ваш голос через Интернет. VoIP позволяет звонить кому угодно в мире за небольшую плату.

В бизнесе существует несколько услуг VOIP, которые помогают предприятиям звонить клиентам, используя Интернет вместо традиционные телефонные линии. Это дешевле, чем платить за традиционные телефонные линии.

Это полезно для всех, кто хочет узнать больше о VOIP или настроить свою собственную сеть VoIP.

Мы поговорим о том, что такое VOIP, как настроить дома собственную систему VoIP и как построить отношения с клиентами с такими компаниями, как voipbuster.com, phonemaster.com, voipdiscount.com и многими другими компаниями, продающими VoIP.

Давайте объясним, что такое услуга VoIP. Использование Интернета вместо традиционного Коммутируемая телефонная сеть общего пользования (ТСОП) для совершения и приема телефонных звонков называется услугой VoIP. Есть много слов, которые используются, когда говорят о VOIP, так что давайте пробежимся по ним:

Это определение термина. Позвоните в службу маршрутизации, чтобы узнать, как к ним добраться. Существует множество различных способов отправки информации из одного места в другое в компьютерной сети, например, через сеть банкоматов или Интернет.

Сквозное соединение вызова из одного места в другое. Это означает, что голос и данные передаются через Интернет вместе, а не по разным линиям.

Когда вызов все еще продолжается, вы можете перевести его с одной телефонной станции на другую, не выключая и не вешая трубку. При «переадресации вызова» вы используете телефон в одном месте, чтобы позвонить в другом месте.

Есть человек, который ждет тебя. Место в системе VoIP, имеющее важные интерфейсы для групп одноранговых соединений, голосовых портов и соединительных линий между коммутаторами, обрабатывающими входящие вызовы.

Что такое телефонная система VoIP?

В стационарных телефонах для передачи и приема звука используются провода и оптоволоконные кабели. Сотовые телефоны посылают звук через радиоволны. VoIP расшифровывается как Voice Over Internet Protocol. Он работает в Интернете для отправки телефонных звонков.

Как только вы входите в систему, вы обычно ожидаете увидеть что-то на своем экране. Однако мы не думаем о том, как это звучит. В прошлом вы могли использовать Skype или Facebook Messenger, чтобы поговорить с кем-то.

Вы бы знали о VOIP, если бы сделали это. Эти параметры используют возможности Интернета для отправки вызовов через Интернет. Они используют эти возможности. Точно так же вы всегда слышите видео на YouTube через подключение к Интернету.

Кто использует технологию VOIP?

VOIP очень популярен среди широкой публики. Услуга VOIP больше относится к деловому продукту, но есть и услуги VOIP для домашних пользователей, которые вытесняют стационарные телефоны и делают их устаревшими.

VoIP используется как крупными, так и малыми предприятиями, и многие из них. Они могут сэкономить много денег с помощью смартфонов. Они могут сэкономить деньги, не тратя много времени на разговоры с клиентами по телефону, что экономит им деньги.

Это также экономит им деньги, потому что эти крупные предприятия часто осуществляют свои основные операции из другой страны, поэтому из-за этого может быть сложно поддерживать стационарный телефон. VOIP — отличный способ сделать это.

Малые предприятия часто используют VOIP, чтобы привлечь больше клиентов. Многие люди, особенно молодые люди, предпочитают писать по электронной почте или звонить в компанию, а не заходить на их сайт и что-то покупать.

Это может быть проблемой для малого бизнеса, потому что они будут проводить больше времени по телефону с клиентами, чем продавать вещи, что не очень хорошо для них.

Разница между VOIP и обычными телефонами:

Вы можете подумать о том, как телефонная компания пришла к вам домой и проделала дыру в стене. Вы можете думать, что телефонные розетки исчезли. Их было больно использовать.

VOIP не требует столько оборудования, сколько другие типы телефонных систем. В этом случае вы уже в Интернете.

В отличие от обычных телефонов, VoIP позволяет вам использовать не только «настоящие» телефоны. Есть много способов сделать телефонный звонок. Вы можете использовать свой ноутбук или телефон. Вы не ошибетесь ни с одним из них.

Телефонные номера VOIP

Телефонные номера VOIP такие же, как и стационарные телефонные номера. Ничего не меняйте, и вы не застрянете с нечетным числом. У вас все еще есть семизначный номер телефона с кодом города.

Номера VOIP позволяют вам перемещать свой номер по всему миру без необходимости менять телефонную службу. Вы сами выбираете номер телефона и код города. Это твой выбор.

Стационарные и мобильные телефоны можно использовать только в определенных местах. Это означает, что вам придется использовать определенный код города и телефон. Если вы ведете бизнес в разных местах или предлагаете услуги в разных местах, это может быть важно для вас.

Если вы живете в определенном районе, вы можете позвонить по местному номеру. В некоторых компаниях есть люди, которые работают из дома, и для них было бы лучше, если бы вы использовал их компьютер.

Как владелец бизнеса, вы можете выглядеть более заслуживающим доверия, если вы живете в том же коде города, что и люди, которых вы обслуживаете.

Подумайте об этом: сколько раз вы игнорировали звонок с кода города, который вы не знали? Чем ближе код города к вашему месту жительства, тем больше вероятность, что вы ответите.

Использование VOIP-телефонов внутри компании:

Системы АТС:

Компании, которым требуется много телефонных линий, обычно используют АТС. Системы АТС используются людьми на работе для общения друг с другом внутри компании. Можно позвонить коллеге на другом конце офиса, чтобы спросить об обеде. PBX является способом сделать это.

Люди, которые используют сети УАТС, могут соединять офисы и рабочие станции в здании с оборудованием и проводкой внутри здания. Как только бизнес устанавливает систему АТС, он может легко улучшить общение между персоналом и клиентами.

Люди внутри компании могут звонить друг другу бесплатно, а люди снаружи — нет. С вас может взиматься плата за международные и междугородние звонки, и вам, возможно, придется платить дополнительно. Тогда АТС может быть очень дорогой и сложной в использовании.

IP-телефония:

Для бизнеса VoIP вы можете выбрать фиксированный VoIP или нефиксированный VoIP. АТС: Стационарная система похожа на телефонную систему, которая не меняется. Она похожа на обычный телефон, потому что она «привязана» к месту.

Его нужно подключить внутри, но это не огромная и сложная работа. Это наименее затратный тип VOIP-звонка, поскольку его не нужно настраивать.

В облаке вы можете использовать VOIP, чтобы сократить расходы на международные и междугородние телефонные звонки. Любое офисное устройство с поддержкой VOIP можно использовать для совершения и приема вызовов.

Предоставляет ли VOIP те же функции, что и традиционные телефоны?

Есть ли у VOIP функции, которых нет в других телефонах? Да и не одинаковые.

Служба VOIP должна иметь такие функции, как определитель номера и фильтрация вызовов.

Отслеживание и запись звонков
Призыв к встрече
Маршрутизация вызовов, чтобы узнать, как добраться до места
Телефон:
электронные письма, которые сообщают вам, когда вы выиграли
Отчет о функциональном вызове
и многое другое.

Он также должен иметь возможность воспроизводить высококачественный звук на наших телефонах.

Есть люди, которые используют VOIP-звонки и используют разные телефоны. технологии. Вы узнали это к настоящему времени. Звонящие по VOIP начнут приходить по мере того, как все больше компаний узнают, сколько денег они могут сэкономить.

Вы можете быть владельцем бизнеса и хотите узнать, как услуги VOIP могут сократить ваши расходы и сделать вашу работу более эффективной.

VoIP Caller: плюсы и минусы

Вот некоторые плюсы и минусы VoIP Caller:

Преимущества IP-телефонии:

Будучи провайдерами VoIP в Nextiva, было бы справедливо сказать, что мы кое-что знаем о VoIP. Вот подробный обзор плюсов и минусов этого:

Снизить стоимость
Доступность выросла.
Это означает, что все можно перемещать.
Масштабируемость лучше.
Маленькие и большие команды могут использовать более продвинутые инструменты.
Более четкое качество голоса позволяет вам делать больше одновременно.
С софтфонами у вас больше возможностей.

Недостатки IP-телефонии:

Это правда, что у всего хорошего есть плохая сторона. Телефонные звонки VoIP не освобождаются от этого правила.

Вот некоторые вещи, которые вам нужно знать об услуге VoIP:

Подключение к Интернету должно быть надежным
Джиттер и задержка
Экстренные вызовы не отслеживаются по местоположению

VoIP абонент источники:

Они могут упростить общение по телефону, чтобы улучшить обслуживание клиентов и сэкономить много денег.

Голосовые вызовы традиционно осуществляются с помощью стационарных и жестких телефонов, которые привязаны к определенным местам, что приводит к определенному коду города.

VoIP-телефон также может выглядеть как традиционный стационарный телефон.

Кроме того, в то время как для некоторых услуг VoIP требуется специальный телефон VoIP или компьютер, другие услуги позволяют использовать традиционный телефон, подключенный к адаптеру VoIP.

Решение VoIP с полной безопасностью с голосовым пейджингом Algo и IP-камерами Mobotix от VoIP Supply: высококачественный результат и обработка в тот же день

VoIP абонент Статистика:

Ожидается, что к 145 году VoIP принесет 2024 миллиардов долларов США в глобальном масштабе.
Анализ последней статистики телефонного спама показывает, что ответ на спам-звонки может привести к потере около 20 миллионов человеко-часов для малого бизнеса в Соединенных Штатах, что приводит к убыткам в размере 475 миллионов долларов в год.
Следовательно, вы можете сократить свои расходы до 60% и воспользоваться многими дополнительными функциями, доступными только с VoIP.
На международном уровне 80% новых линий УАТС, установленных в 2008 году, были линиями VoIP.
По сравнению с кадром Ethernet размером 1500 байт, ATM имеет примерно в два раза больше служебных данных заголовка: 5/53 = 9.4%.

Часто задаваемые вопросы о вызывающем абоненте VoIP:

Мой идентификатор вызывающего абонента показывает вызывающего абонента VoIP. Что это?

VOIP (передача голоса по интернет-протоколу) — это форма телефонной связи, которая использует Интернет, а не традиционные телефонные линии. Если вы видите VOIP Caller, это личный или деловой звонок. Будь то звонок по мобильному, стационарному или по телефону, кто-то может попытаться вас обмануть. То же самое относится к вызовам VOIP, как и к другим технологиям.

Как узнать, кому принадлежит номер VoIP?

Вот лучшие способы узнать, кому принадлежит номер VoIP: • Выполнение обратного поиска телефона. • Используются поставщики услуг VoIP. • Проверьте CNAM. • Вы можете отобразить идентификатор вызывающего абонента на вашем устройстве. • Наушники или софтфоны. • Использование домена. • Найдите IP-адрес.

Можете ли вы отследить номер VoIP?

Аналоговые голосовые передачи можно отследить. Однако звонки VoIP не отслеживаются. IP-адреса необходимы для вызовов VoIP. IP-адреса можно отследить.

Как остановить звонки VoIP?

Приложение для определения номера вызывающего абонента вашего телефона Android можно настроить на блокировку вызовов VoIP. Вам необходимо настроить эти параметры отдельно, если вы хотите заблокировать телефонные номера или личные номера. Когда я отказываюсь от телефонных звонков, я устанавливаю границы.

Номер VoIP — мошенник?

Мошенничество с VoIP рентабельно Киберпреступники обратились к мошенничеству с VoIP, которое дешевле, чем традиционное мошенничество по телефону. Они находчивы и хитры. Мошенники попытаются воспользоваться вашими VoIP-каналами.

Как можно идентифицировать вызов VoIP?

Для отслеживания вызовов VoIP можно использовать различные методы. Можно использовать услугу обратного телефонного детектива, в то время как другим методом является настройка устройства для отображения информации о вызывающем абоненте, использование наушников/софтфонов или использование домена. Идентификатор вызывающего абонента появится на вашем VoIP-телефоне только в том случае, если вам звонит неизвестный номер.

Должны ли вы беспокоиться, если это абонент VOIP?

Это означает, что кто-то или что-то звонит через Интернет, например, человек или компания. Вопрос в следующем: вам решать бояться или бояться? Мошенничество может происходить при вызовах VOIP, но также может происходить на мобильных и стационарных телефонах. VOIP похож на телефонный звонок, но отличается. Вы должны решить, как вы хотите его использовать.

Быстрые ссылки:

Как защитить свой магазин электронной коммерции от киберпреступников?
Телефон звонит один или два раза, затем переходит на голосовую почту: попробуйте эти исправления
Спланируйте поездку с Google Maps: полное руководство для идеального приключения

Вывод: абонент VoIP

Надеюсь, теперь у вас есть более четкое представление о VoIP. По мере увеличения вызовов VoIP мы должны знать об их операциях и действиях.

Будьте осторожны при выборе провайдера VoIP и настройте его в соответствии со своими потребностями, максимально используя его возможности.

Источник

Мобильная связь настолько плотно вошла в нашу жизнь, что мы уже почти отвыкли от стационарных телефонов. Но бывают ситуации, когда пользоваться мобильным телефоном или неудобно, или слишком дорого. К примеру, если вам постоянно приходится звонить по работе или совершать звонки за границу, мобильник не лучшее решение. Для таких целей больше подходит IP-телефония (айпи-телефония), о которой и пойдет речь в этой статье.

Когда мы звоним или принимаем звонки на обычный смартфон, это происходит через оператора сотовой связи. Что касается IP-телефонии – в этом случае звонки совершаются с помощью интернета.

IP-телефония — вид телефонной связи, при которой сигнал передается по интернет-каналам.

Облачная, интернет-телефония, VoIP, SIP, виртуальный колл-центр, облачная АТС, ВАТС, удаленные звонки – все это относится к IP-телефонии. Термины часто используются как взаимозаменяемые, но это не вполне корректно. Давайте разбираться, в чем разница.

Что такое IP-телефония

IP, или интернет-телефония – телефонная связь посредством интернета, когда для передачи информации используется глобальный межсетевой протокол (интернет-протокол).

Как это работает

Если объяснять простыми словами, то IP-телефония работает примерно так:

Голос звонящего сжимается и преобразуется в цифровой сигнал – кодируется.
Код, в который «превратился» голос, делится на пакеты данных и по направляется абоненту, принимающему звонок.
Достигнув получателя, пакеты собираются в единый код, который расшифровывается с помощью декодера и переводится обратно в аудио.

Из-за того что передача информации происходит на очень высокой скорости, все эти процессы занимают не более сотых долей секунды и остаются незаметными для абонентов, а качество трансляции не теряется.

Использование протоколов обеспечивает высокое качество передачи данных между абонентами. В ай-пи-телефонии используется нескольких типов протоколов:

Internet Protocol
VoIP
SIP

IP, VoIP, SIP – в чем разница

Главная задача любой телефонии — связать абонентом друг с другом, обеспечив качественную и удобную коммуникацию. Это достигается при помощи сетевых протоколов

Высокое качество достигается за счет использования протоколов – своеобразного языка-шифра, передающего данные между абонентами. Всего существуют протоколы нескольких типов.

Internet Protocol (IP)

Благодаря интернет-протоколу обеспечивается взаимодействие между устройствами. Компьютеру или любому другому гаджету, способному выходить в сеть, присваивается персональный адрес (IP-адрес), который помогает связаться с другим устройством (тоже имеющим свой IP-адрес), чтобы принять или передать данные.

Voice over Internet Protoсol (VoIP)

VoIP («голос по интернет-протоколу») — разновидность технологий телекоммуникации, благодаря которой через интернет передается аудиосигнал. Как работает VoIP-телефония? Аналоговый голосовой сигнал проходит оцифровку, преобразуясь в двоичный формат, подходящий для передачи по протоколу IP.

VoIP можно назвать средством передачи голоса или цифровым «транспортом» для телефонных звонков, который расширяет возможности телефонной связи, удешевляет ее, а иногда делает просто бесплатной.

Разница между IP и VoIP такая тонкая, что нередко они служат синонимами – во многих контекстах, чтобы избежать путаницы, приемлемо взаимозаменяемое использование этих названий. Однако здесь следует уточнить, что IP — более общее название, а VoIP — частный случай применения технологии.

Session Initiation Protocol (SIP)

Протокол установления сеанса, один из стандартов передачи данных, основан на принципе непрерывного чередования запросов и ответов. Описывает, как должен устанавливаться и завершаться сеанс связи между двумя и более участниками. Позволяет не только общаться голосом, но и создавать онлайн-конференции, обмениваться мультимедийным содержимым: быстрые сообщения, видео, аудио, игры. То есть SIP-стандарт предоставляет абонентам более широкие возможности.

SIP-телефония считается одним из самых перспективных направлений IP-связи. SIP-устройтво подключается к сети и не зависит от наличия компьютера. Кстати, высокая скорость интернет-соединения – необязательное условие для SIP-телефона, работает уже при 64 Кбит/сек.

Для стационарных телефонов существуют SIP-адаптеры. На девайсы, которые способны выходить в сеть, можно установливать специальное ПО для SIP-телефонии.

Чем SIP отличается от IP-телефонии

IP-телефония — технология передачи данных. SIP — один из протоколов связи.

IP-телефония — это способ сделать телефонную систему цифровой, чтобы использовать преимущества интернета и устройств/приложений, к нему подключенных.

Чем отличается SIP от VoIP-телефонии?

Технология VOIP (Voice over IP) используется для передачи голоса по интернет-сетям. С использованием такого стандарта осуществляются звонки, видеотрансляции, конференции и т.д. SIP-стандарт базируется на VoIP, однако, в отличие от последнего, имеет расширенный функционал. Session Initiation Protocol предоставляет возможность не только голосового общения, но также трансляции мультимедийной информации, обмена текстовыми сообщениями и т. д., используется для организации виртуальных АТС (ВАТС).

Как звонить с использованием IP-телефонии

Звонить и принимать звонки на VoIP-номера можно с разных устройств, например, использовать следующее оборудование и ПО.

Специальный SIP-аппарат, устройство, внешне очень похожее на привычный стационарный телефон, но с существенным конструктивным отличием – оно способно напрямую подключаться к интернету или к ай-пи-сети.
Обычный телефонный аппарат (аналоговый, для городской связи) с VoIP-шлюзом (с SIP-адаптером), обеспечивающим возможность выхода в сеть.
Софтфон (коммуникатор, программный, виртуальный телефон) – программное обеспечение, которое ставится на ПК или на смартфон и позволяет звонить через интернет с помощью гарнитуры или микрофона. Такая программа/приложение обеспечивает привычный функционал телефона: исходящие звонки, прием входящих вызовов, конференц-связь, переадресация и пр. ПО существует для разных операционных систем: Windows, Android, iOS, Mac, Linux и т.д. Кроме гарнитуры, никакое дополнительное оборудование не требуется.
SIM-карта FMC (если нет интернета). FMC– это технология, благодаря которой можно объединить в одну систему стационарные и сотовые телефоны, принадлежащие одной организации.

Возможности IP-телефонии

В рамках IP-телефонии предоставляется не только возможность звонить в традиционном понимании, но и организовывать другие виды взаимодействия:

совершать видеозвонки;
обмениваться сообщениями;
устраивать видеоконференции;
отправлять и принимать мультимедиа-файлы и т.д.

Так что IP-телефония рассматривается как нечто большее, чем просто телефонная связь. VoIP предлагает удобные функции для упрощения и облегчения процесса коммуникации, общения с клиентами и партнерами.

Термин «телефония» в большей степени относится ко всему, что связано с телефонами. Интернет-телефония имеет дело с цифровой телекоммуникацией. Давайте посмотрим, чем отличаются разные виды телефонной связи.

Сравнение видов телефонии

Телефонная сеть общего пользования (ТфОП)

Устройство для совершения звонков: стационарный аналоговый аппарат / радиотелефон.

Сигнал: идет по физическим кабелям, проложенным от городской автоматической телефонной станции к зданию, а внутри него – к розетке в месте размещения телефона.

Варианты тарификации: абонентская плата согласно тарифу, установленному поставщиком услуг.

Как подключиться: через компанию, которая обслуживает городские телефонные линии.

Доступные виды коммуникации (какие данные можно передавать): передается только голос.

Достоинства:

надежная связь, которая доступна даже без электричества;
оперативное определение местоположения абонента (бывает важно в экстренных ситуациях);
стабильность, высокое качество сигнала;
безопасность — обычный стационарный аппарат не создает излучения;
цена – абонентская плата, нет поминутной тарификации, стоимость разговоров внутри города не зависит от длительности (уже появились повременные тарифы, пакеты выходного дня и т. п.);
телефон не нуждается в зарядке (исключение — радиотелефон).

Недостатки:

привязка к определенному адресу;
не работает без телефонной розетки и подведенному к ней кабелю;
отсутствие мобильности внутри локации – проводной аппарат «привязан» проводом, его длина определяет территорию, в пределах которой можно совершать/принимать звонки; у беспроводного аппарата мобильность чуть больше, но все равно ограничена определенным радиусом действия;
стационарные устройства примитивны, у них минимум дополнительных функций — кроме возможности звонить и отвечать звонящему абоненту, может присутствовать функция автодозвона, определитель номера, автоответчик, органайзер (а вот отправить SMS или ссылку уже не получится);
дорогое обслуживание корпоративной АТС;
проблемы с расширением сети и организацией новых рабочих мест.

Удобный и привычный способ связи (особенно для людей старшего поколения). Подходит в качестве домашней телефонии (если не нужна мобильность и звонки в другие регионы совершаются нечасто), а также для небольших «стационарных» компаний, у которых нет большого потока входящих/исходящих звонков.

Сотовая связь

Устройство для совершения звонков: мобильный телефон, смартфон, планшет с функцией телефона.

Сигнал: направляется по радиоканалам внутри сотовой сети, которая образуется с помощью базовых станций (БС), располагающихся на вышках и крышах высотных зданий. Зона покрытия делится на ячейки, или соты (отсюда и название – сотовая связь). Сигнал может пропадать, если рядом нет вышки оператора.

Где можно пользоваться: только в зоне покрытия сотовой сети.

Варианты тарификации: абонентская плата, пакеты минут, условно безлимитные пакеты (с ограничением по количеству минут), поминутная/посуточная тарификация, предоплатная/постоплатная система.

Как подключиться: через сотового оператора (купить SIM-карту).

Доступные виды коммуникации / передачи данных: голосовое общение, SMS, MMS, с открытым доступом в интернет можно передавать текстовые сообщения, видео, изображения, общаться через мессенджеры, соцсети.

Достоинства:

мобильность — нет привязки к дому или офису;
можно подключиться к интернету;
современный сотовый телефон – миникомпьютер с огромным количеством полезных (и бесполезных тоже) функций — от отправки СМС-сообщений и диктофона до использования специальных приложений;
можно использовать как средство развлечения или рабочий инструмент.

Недостатки:

связь только в зоне присутствия оператора, часто бывают помехи, «ловит» не везде – например, в отдаленных населенных пунктах не всегда можно воспользоваться «своей» сотовой связью;
мобильники иногда вызывают зависимость и телефономанию;
электромагнитное излучение может негативно влиять на здоровье;
дорого – сам телефон стоит недешево, платные исходящие, связь тарифицируется поминутно, тарифы постоянно растут, для доступа в интернет нужно покупать пакеты гигабайт;
ограниченный выбор операторов.
для комфортной и эффективной работы часто не хватает опций, подключенных к номеру.

Вариант, который подходит для личного общения в пределах одной локации, для организаций с небольшим штатом сотрудников. Компаниям с численностью сотрудников более 10 не всегда выгодно пользоваться сотовыми для решения рабочих. Необходимо покупать SIM-карты на весь штат и ежемесячно оплачивать услуги оператора. Если на предприятии занято 50 человек, при средней абонентской плате по корпоративному тарифу 1 000 руб. обслуживание корпоративной мобильной связи обойдется не менее чем в 50 000 руб. в месяц.

IP-телефония

Устройство для совершения звонков: любое устройство с выходом в интернет — ПК, планшет, ноутбук, мобильный телефон, смартфон, стационарный аппарат c VoIP-шлюзом, SIP-телефон.

Сигнал: телефонная связь осуществляется по IP-протоколу (Internet Protocol — межсетевой протокол), сигнал передается в цифровом виде по сети интернет и другим ай-пи-сетям. Для организации двустороннего общения используется технология VoIP.

Где можно пользоваться: работает везде, где есть интернет и оборудование для приема/совершения звонков.

Варианты тарификации: зависит от провайдера и выбранного тарифа — есть тарифы с ежемесячной платой, пакеты минут, поминутная тарификация, безлимитные пакеты, бесплатные звонки и т. д.

Как подключиться: через IP-провайдера (помощь с подключением и настройкой, круглосуточная техподдержка).

Доступные виды коммуникации (какие данные можно передавать): передается аудио, видео графика, текст, любые другие форматы данных.

Достоинства:

IP-телефония обладает практически всеми главными преимуществами первых двух видов телефонной связи плюс имеет гибкие настройки и дополнительный функционал (объем допопций зависит от поставщика услуг):

возможность быстро объединить телефоны в единую сеть;
коммуникация через интернет, абоненты не привязаны к локации;
разные форматы общения (голос, видео, конференц-связь, пересылка документов и т. д.);
можно организовать полноценную ВАТС, распределять звонки между несколькими абонентами или сотрудниками (если речь идет о бизнесе);
бесплатные функции в рамках пакета услуг;
запись разговоров;
интеграции с CRM и различными сервисами дают автоматизацию бизнес-процессов;
контроль, статистика, аналитика;
есть возможность создать кастомную среду под свои нужды;
позволяет без проблем организовать удаленные рабочие места;
предоставляется неограниченное количество телефонных номеров, внутренние номера для сотрудников и множество других опций;
качественная и дешевая связь — например, за границу можно звонить бесплатно или очень дешево, внутри корпоративной сети звонки бесплатные;
на рынке представлено много поставщиков услуг IP-телефонии с готовыми и индивидуальными решениями — можно выбрать подходящего провайдера и тариф.

Недостатки: необходим выход в интернет или FMC-сим-карта.

Оптимальное решение для бизнеса. Особенно актуально для компаний, занимающихся экспортно-импортными операциями, продажами, обслуживанием клиентов, доставкой и тому подобным сервисом.

Самое важно об IP-телефонии. Экономия до 80% на телефонную связь. Нет пропущенных звонков и упущенных заказчиков/покупателей.

IP-телефония обеспечивает удобную и недорогую связь с партнерами и клиентами. Подключается за несколько часов, сокращает затраты, повышает качество сервиса.

Также подходит в качестве телефонии для дома, для удаленной работы (фриланс), репетиторства, частной предпринимательской деятельности (ИП, инфобизнес, продажи через интернет) и т. п.

Кому подходит IP-телефония

Микробизнес
Малый и средний бизнес
Крупные компании и операторы
Интернет-магазины
Кол-центры
Отделы продаж с холодными звонками и входящими клиентами
Техническая поддержка
Маркетинговые агентства
Риэлторские компании
IT-департаменты
Банки и финансовые структуры
Сервисные центры
Стартапы
ИП
Онлайн-предприниматели
Фрилансеры и удаленщики
Путешественники
Специалисты, оказывающие услуги
Репетиторы

IP-телефонию можно использовать также для телефонизации квартиры или загородного дома.