Что такое технический номер телефона

Технический номер Сбербанка: что это такое и какой телефон отдела?

21.01.2021 3 Просмотры

Без сомнения, каждому клиенту Сберегательного банка России известен номер 900. Этот набор цифр и является техническим номером этой финансовой организации. И используется он Сбербанком в определённых целях:

1. СМС-сообщения для клиентов о снятии и зачислении денежных средств.
2. Информирование об индивидуальных предложениях банка.
3. Подтверждение различных транзакций посредством пин-кода.

Кроме этого, телефон 900 является «горячей линией» для связи клиентов с техподдержкой Сбербанка.

А звонит ли сам банк своим пользователям с телефона 900?

Какие же телефоны использует Сбербанк для связи с клиентами

Конечно же, вопросы к своим пользователям могут возникнуть и у служащих банка. И абонентам необходимо знать, какие телефонные номера используются работниками организации для связи с клиентами. Вот они:

• 8 (495) 995-90-03 — используется для информирования;
• 8 (800) 707-00-70 — используется для рекламы;
• 8 (495) 500-55-50 — используется для связи

Мошеннические схемы

Любая из этих комбинаций может автоматически ассоциироваться у абонента со Сбербанком. Он машинально отвечает на звонок и вступает в переговоры с мошенниками, которые представляются служащими Сбербанка. А дальше всё по отработанной схеме: злоумышленники пытаются получить персональные данные, номер банковской карты, пин-код и т.д.

Для того, чтобы не стать жертвой преступных махинаций следует твёрдо помнить, что никогда сотрудник Сбербанка не будет запрашивать у клиента по телефону никакой информации, касающейся каких-либо персональных данных.

Источник

Из Сбербанка начали звонить с номера 900: последствия такого звонка для клиентов банка

Клиенты Сбербанка прекрасно знают номер 900. Именно с него чаще всего приходят сообщения для клиентов, а также коды для подтверждения операции. Данный технический номер используется Сбербанком для взаимодействия с клиентами. Клиенты могут и позвонить на данный номер, тем самым связавшись с технической поддержкой Сбербанка, если нужно оперативно решить важный вопрос.

Вопросы же могут возникнуть и у банка к своему клиенту, соответственно из Сбербанка могут позвонить. При этом сотрудники банка используют разные номера, но звонят ли из Сбербанка с номера 900? Кто-то предположил, что при определении этого номера звонок является наиболее важным, а где-то было написано, что сотрудники Сбербанка начали звонить, используя этот номер, чтобы у клиентов не возникло сомнений, что звонят именно из банка.

Что же происходит на самом деле и стоит ли беспокоиться, если поступает звонок с номера 900?

Как обстоят дела со звонками с номера 900

В последнее время многие клиенты Сбербанка пишут, что действительно начали поступать звонки с номера 900.

Такие звонки мало вызывают сомнений, ведь это официальный номер Сбербанка. Но на самом деле Сбербанк использует данный номер лишь для отправления смс-сообщений.

Если поискать в Интернете и на различных форумах, то можно найти множество историй о том, что люди, отвечая на звонок с номера 900, попадали в неприятные ситуации.

Неоднократно в пресс-службе Сбербанка заявляли, что звонки с номера 900 их сотрудники не осуществляют. Получается, что данный номер используют мошенники, чтобы вступить в контакт с клиентом банка. Звонок с обычного номера всегда будет подозрительным. И в последнее время все меньше людей попадаются на удочку мошенников.

Как это получается

Уже много раз было написано, что сейчас существуют различные сервисы подмены номеров. Теперь мошенники прекрасно научились подменять номера и на короткие (в том числе 900). Также можно использовать подмену номера, указав вместо «0» букву «О», тем самым получится 9 ОО. Если присмотреться, то подмену символов можно заметить, но обычно люди отвечают машинально. Еще встречается такое, что мошенники звонят с номера, который начинается +7900. Даже такая комбинация цифр может ассоциироваться со Сбербанком.

Также известны случаи, когда на номер клиента Сбербанка приходит сообщение с обычного номера, что по каким-то причинам карта заблокирована службой безопасности и после передачи сведений в Сбербанк клиенту позвонят сотрудники банка с официального номера 900. В течение некоторого времени поступает звонок с этого номера, тем самым еще больше дезориентируя клиента.

А дальше все по стандартной схеме, о которой написано очень много. Основная цель – получить необходимые коды, чтобы списать денежные средства с банковской карты. Меры безопасности здесь такие же: никогда и никому не говорить никаких кодов, даже сотрудникам банка. Об этом уже много сказано, но люди упорно продолжают попадаться на обман, поэтому считаю не лишним это в очередной раз повторить. Да и сами сотрудники банка не имеют право запрашивать секретные коды ни при каких обстоятельствах.

С каких номеров могут звонить из Сбербанка

Тем не менее, из Сбербанка действительно могут звонить. Для этого используются различные номера, о которых нужно знать.

В частности, звонок из Сбербанка может быть с номера 8 (495) 995-90-03, с него звонят с целью информирования клиентов. Для рекламы своих услуг сотрудники Сбербанка могут использовать номер 8 (800) 707-00-70. Стоит помнить телефон горячей линии Сбербанка 8 (800) 555-55-50, с него тоже могут звонить, но крайне редко. Ну и часто сотрудники Сбербанка используют номер +7 495 500-55-50 для связи с клиентом. Даже если звонят с этих номеров, помните, что никаких данных и кодов предоставлять нельзя.

Будьте здоровы и берегите себя!

Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна.

Источник

Технический номер Сбербанка: что это такое

Несомненно, каждый клиент Сбербанка России знает цифру 900. Эта серия номеров является техническим номером данной финансовой организации. И он используется Сбербанком для определенных целей:

1. SMS сообщения клиентам о снятии и зачислении средств.
2. Информируйте об индивидуальных предложениях банка.
3. Подтверждение различных операций пин-кодом.

Кроме того, номер 900 является «горячей линией», по которой клиенты могут связаться со службой технической поддержки Сбербанка.

А звонит ли сам банк своим пользователям с телефона 900?

Какие же телефоны использует Сбербанк для связи с клиентами

Конечно, у сотрудников банка также могут возникнуть вопросы к своим подписчикам. Абоненты должны знать, какие телефонные номера используются сотрудниками организации для общения с клиентами. Вот они:

• 8 (495) 995-90-03 — используется для информации;
• 8 (800) 707-00-70 — используется для рекламы;
• 8 (495) 500-55-50 — будет использоваться для связи

Мошеннические схемы

Любая из этих комбинаций может быть автоматически ассоциирована со Сбербанком. Звонящий автоматически отвечает на звонок и ведет переговоры с мошенниками, представляющимися сотрудниками Сбербанка. А потом все делается по устоявшейся схеме: злоумышленники пытаются получить персональные данные, номер кредитной карты, пин-код и т.д.

Чтобы не стать жертвой преступных махинаций, всегда помните, что ни один сотрудник Сбербанка никогда не спросит Вас по телефону о Ваших личных данных.

Источник

Простой способ проверить номер 900 на подделку

У большинства граждан России имеется карта Сбербанка. Официальный номер Сбера — 900. В последнее время участились случаи, когда гражданам звонят с номера 900 неизвестные личности.

Звонок с номера 900 – что это?

Именно с номера телефона 900 нам привычно приходят сообщения из банка с кодом подтверждения об оплате совершаемых покупок или информация о списании/зачислении средств.

На вопрос, могут ли звонить с 900 сотрудники банка, отвечаем: да, могут.

Но лишь в случае, когда нужно проверить подозрительные операции по счетам. И чаще всего это будет голосовой помощник. В нашей практике бывали только случаи, когда сотрудники перезванивали клиенту на номер, зарегистрированный в системе и указанный как основной для контактов. Таким образом оператор проверял, действительно ли в банк обратился настоящий клиент, а не злоумышленник от его имени.

Сами же по себе сотрудники данной финансовой организации не инициируют звонки клиентам без причины и не навязывают продукты. Во всяком случае именно в этом нас уверяет Сбер на официальном сайте:

«Иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального».

Вывод: с 900 звонят мошенники

Отличия от официального номера Сбера во входящем звонке с 900 могут быть как визуально заметными («90 О» или «9 О 0»), так и неприметными, созданными с помощью специальных сервисов подделки телефонных номеров:

Поэтому, когда вам звонят с номера 900, но за последние полчаса вы не совершали никакой банковской операции, лучше вообще не поднимать трубку, поскольку с большей вероятностью с вами будет говорить мошенник. А страховку от доверчивости и попадания под влияние телефонного афериста ещё не изобрели: всё, что вы скажете незнакомцу или сделаете по его указке, будет рассматриваться как жест доброй воли.

Шансы вернуть деньги даже при возбуждении уголовного дела часто равны нулю.

Лайфхак: простой способ проверить номер 900 на подделку

Получив звонок с номера 900, скиньте вызов и следуйте следующему алгоритму действий:

1) перейдите в телефонную книгу своего гаджета;
2) внесите в неё телефон банка ВРУЧНУЮ, набрав на клавиатуре три цифры: 900;
3) сохраните новый контакт, назвав его обязательно буквами: «Сбер» или «Сбербанк» (или как хотите иначе);
4) перейдите в список входящих вызовов.

Если входящий звонок с номера 900 по-прежнему высвечивается цифрами, это означает что вам 100% звонил мошенник.

Можно сравнить с тем, как выглядят реальные сообщения из банка после внесения его номера в контакты:

Если номер во входящих (непринятых) вызовах поменялся, значит вам действительно звонили из банка:

Не удаляйте карточку контакта – и вы всегда будете в курсе, кто вам звонит. При желании поговорить со Сбером, вы сможете смело брать трубку.

Надеемся, наш совет будет вам полезен и вы всегда отличите реальный номер Сбербанка 900 от поддельного!

Источник

Как обманывают мошенники

Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка

Вам звонит незнакомец

Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка».

У вас просят конфиденциальные данные

Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СберБанк Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».

Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер.

Как защитить себя

• Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
• Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты.
• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 2. Перевод по ошибке

Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений

Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.

Мошенники исчезают после перевода

Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.

Как защитить себя

• Проверьте номер, с которого пришла СМС. Помните: банк присылает СМС только с номеров 900 или 9000.
• Проверьте баланс своей карты, чтобы убедиться, действительно ли деньги поступили на счёт.
• Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите нам номер телефона мошенника. Мы примем меры.
• Для удобства запишите номера банка в телефонную книгу.

Ситуация 3. Брокерские или дилерские услуги

Выгодные инвестиции

Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской или дилерской компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход. Вы соглашаетесь открыть счёт и самостоятельно переводите деньги на карту третьего лица. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.

Бинарные опционы

Вы регистрируетесь на сайте бинарных опционов. После пополнения баланса вы получаете уведомление о получении «бонусных доходов». Чтобы вывести эти деньги, вам нужно повысить «торговый статус». Для этого вы вносите на счёт дополнительную сумму. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.

Как защитить себя

• Проверьте лицензию. Прежде чем переводить деньги брокерской компании, убедитесь, что у неё есть лицензия. Список компаний с лицензиями на брокерскую и дилерскую деятельность есть на сайте Центробанка.
• Проверьте реквизиты. Настоящие брокерские или дилерские компании никогда не попросят перевести деньги на карту обычного человека — это должен быть именно счёт компании.
• Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите нам номер телефона мошенника. Мы примем меры.
• Памятка

Ситуация 4. Опрос от СберБанка

Фишинговый сайт — сайт, на котором у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета.

Как защитить себя

• Настройте блокировку фальшивых сайтов в своём браузере. Когда оплачиваете покупки в интернете, проверяйте адрес сайта. Если домен не совпадает в точности с официальным названием сайта, не вводите данные.
• Выбирайте защищённое интернет-соединение. Адрес сайта должен начинаться с букв https, а не с http, а в адресной строке должен отображаться значок в виде закрытого замка.
• Подключите уведомления по карте и получайте сообщения об операциях по вашим картам, вкладам и счетам.

Ситуация 5. Автоматизированные кол-центры

Важно: иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального.

Как защитить себя

• Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
• Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты
• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 6. Звонок из прокуратуры

Как защитить себя

• Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
• Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты.
• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 7. Приложение-кошелёк с «защищенной» картой

Злоумышленник звонит от имени банка и говорит, что для вас выпущена новая, особо защищённая карта. Такую карту якобы нужно добавить в мобильное приложение-кошелёк и перевести на неё деньги с других карт «для сохранности». Если вы под диктовку мошенника привяжете к приложению-кошельку свою карту и пополните её, деньги уйдут мошеннику.

Дело в том, что в такое приложение можно добавить любую, даже чужую карту, а имя поставить какое угодно — мошенники этим пользуются.

Источник

Если вы впервые слышите о такой услуге, ее название может вас смутить. Кажется, это нечто странное, непривычное, возможно, слегка пугающее. Но по функционалу он практически идентичен тому, которым вы пользуетесь, и даже лучше.

Виртуальная sim не связана с софтфонами и VoIP. Вы получаете звонки так же, как обычный телефон. Вызовы могут быть местными или из далекой точки мира – как с традиционной телефонией. Но есть заметные плюсы. Разберем их подробнее.

• Никаких договоров по обслуживанию.
  Регистрируя новую сим-карту в местной сотовой компании, покупатель должен подписать контракт на сервисное обслуживание. Долгосрочные соглашения особенно свойственны VoIP-провайдерам. Чтобы зарегистрировать виртуальный номер у онлайн-поставщиков (например, американский сервис Talkroute), пользователю не придется ничего подписывать. Прекратить использовать услугу можно в любой момент.
• Без доплаты за переадресацию.
  Телефонная компания заставит вас переплатить, чтобы переадресовать вызовы с домашнего телефона на сотовый. Виртуальная sim-карта дает возможность делать это бесплатно: перенаправляйте вызовы на стационарный аппарат, мобильный или устройство интернет-телефонии – цена останется одинаковой.
• Удобно для публикации в бизнес-справочниках.
  Виртуальный контакт можно указать в любом бизнес-каталоге, что облегчит поиск данных организации.
• Сохраните свой номер.
  Зачастую телефонные компании не позволяют клиентам оставлять номер, если те переходят к конкурентам или переезжают в другой регион. Современные технологии позволяют решить эту проблему.

Зачем нужна виртуальная телефония?

• Для регистрации на разнообразных интернет-порталах, в социальных сетях, шоппинга в интернет-магазинах. Создавайте любое количество аккаунтов, не боясь спама и мошенничества.
• Для бизнеса. Экономия на связи особенно интересна компаниям, которые ведут дела в других городах и регионах.
• Для любителей «халявы». Платные музыкальные, игровые и кино сайты часто предлагают пробную месячную подписку. Используя разные мобильные номера, подписку можно продлевать бесконечно.

Преимущества для бизнеса

В этой сфере услугу применяют по прямому назначению – для входящих и исходящих звонков, sms/mms-переписки, факсовых сообщений. Значительна польза для фирм, которые работают в нескольких городах и регионах. Роуминг приводит к колоссальным затратам, а партнеры и клиенты вряд ли захотят переплачивать за звонки по межгороду. Поэтому имеет смысл подключить дополнительный номер (муниципальный или сотовый), с которого входящие будут переадресовываться на основной телефон.

Еще одно популярное применение – регистрационные процедуры. Многие сайты и соц. сети запрашивают мобильный номер. Это вполне разумно с точки зрения безопасности: смс-подтверждение существенно снижает риск того, что аккаунт взломают. Но и отрицательные стороны у процесса есть. Велик риск, что ваши контактные данные попадут в руки недобросовестных рекламщиков, и вам будут присылать ненужную рекламу и спам.

Возможно, у вас уже есть страница «В контакте», но срочно нужна дополнительная. Можно пойти в сотовый салон, выпросить сим-карту у близких или даже отказаться от своей идеи… А можно взять виртуальную sim в прокат. Его срок может варьироваться от пяти минут до суток, а оплата – символическая.

Веб-площадки, которые предоставляют услугу виртуальной телефонии

Российские

1. OnlineSim.ru
   Приятный в использовании портал, где есть выбор из огромной базы номеров и гарантия того, что еще никто не воспользовался ими. Входящие и смс переадресуются на вашу основную sim-карту.Расценки невысокие: например, за регистрацию «В контакте» – 17 рублей. Можно и дешевле, если выбрать комбинацию, уже бывшую в использовании (не на этом сайте). Ожидание затянется, зато ценник упадет до 12 р. Экономичнее всего регистрироваться в приложениях вроде Telegram, WhatsApp, Uber и др. (3 или 2 руб.).Оплатить покупку можно через такие системы, как «Яндекс.Деньги», PayPal, Qiwi, Bitcoin, Z-payment или банковской картой. При необходимости можно оформить выписку по счету.
   

   ---

   – В базе есть номера «МТС», «Мегафон» и «Билайн», можно выбрать регион, опцию переадресации и дополнительные функции (повтор сообщения и продление аренды).
   – Предоставлено 4 Российских и 2 Украинских бесплатных виртуальных номера для приема смс.

   ---

2. SMS-reg.com
   Похож на предыдущий сервис, но попасть в VK будет дешевле – 8-10 рублей. Длительная аренда дороже: 40 руб. за три часа, 60 – за сутки. В списке есть телефоны не только России, но и Болгарии, Украины и Польши.

Бесплатные иностранные интернет-ресурсы

1. Sellaite и Receive-sms-online.com
   Простые сервисы для получения смс, не требуется заходить в личный кабинет. Вам предлагают взять один из свободных контактов. С одной стороны, просто в использовании, с другой – все данные много раз использовались, и большинство известных веб-сайтов их не принимает. К тому же, смс-ответ сможет прочитать любой человек, находящийся на портале.
2. Twilio
   Ресурс популярен в англоязычном интернет-пространстве. Имеет внушительную базу телефонов различных стран. Пользоваться можно безвозмездно, но понадобится создать профиль, указав свою реальную контактную информацию. Российские номера есть, но их немного. Вероятность их получить увеличивается в премиум-версии.
3. Proovl
   Единожды получить сообщение через этот веб-ресурс можно бесплатно. Для длительного подключения следует заплатить: абонентская плата равна 5 евро в сутки, необходим личный кабинет.

Похожие публикации

Дата публикации: 01.04.2019

Виртуальный номер — номер, не требующий установки в офисах телефонного оборудования или покупки отдельных SIM-карт для приема звонков и сообщений.

В основе данного вида связи лежит технология VoIP — голосовая коммуникация через интернет. Есть много нюансов, плюшек и доп.инструментов, которые появляются при внедрении в бизнес или простом использовании виртуального номера, о них я и расскажу в статье.

Что нужно знать о виртуальных номерах

Чтобы охватить всю информацию о виртуальном номере телефона, и чтобы Вам было максимально просто её понять, я отвечу на все основные вопросы, которые возникают и при подключении такой опции и при её использовании.

1. Зачем нужен виртуальный номер?

Виртуальный номер дает не одно преимущество, поэтому ответить одним предложением на этот вопрос нельзя. Покажу несколько плюсов использования в каждом варианте.

— В целях улучшения бизнеса

Например, такой номер не имеет привязки к конкретному региону, а это значит, при наличии нескольких офисов, точек и т.д., либо при переезде, проблем со сменой номера телефона не возникнет. ВН никак не связан с адресом компании и местоположением абонента, и работая, например, в Москве, подключить виртуальный номер можно из любого региона России.

Также при подключении обычного номера, дозвониться в компанию сможет только 1 клиент из 10 звонящих. А с виртуальным номером дозвонятся все.

— В личных целях

Например, Вам нужно указать номер где-то при регистрации, либо для участия в конкурсе, розыгрыше, акции, для регистрации электронного кошелька и т.д. для приема входящих сообщений. В этих случаях также выручит виртуальный одноразовый номер (о том, где его взять, ниже).

2. Как подключить виртуальный номер?

Услуга виртуального номера доступна в мощных сервисах виртуальной ATC и тех, что специализируются только на виртуальных номерах.

В случае с ATC —  выберите платформу-провайдер для виртуального номера (наши рекомендации будут ниже), зарегистрируйте личный кабинет, оплатите номер и подключение. Далее происходит настройка номера: устанавливаются параметры входящих звонков, добавляются сотрудники и т.д.

После этого можно подключить дополнительные опции в зависимости от Ваших потребностей — запись звонков, голосовой робот, фоновая музыка, голосовая почта и т.д. Подробнее о возможностях атс читайте в статьях:

В случае с другим сервисом — зарегистрируйтесь на платформе или войдите через соц.сети. На многих платформах есть возможность протестировать одноразовый номер телефона бесплатно. Выберите вариант использования — разовый прием смс на номер, либо аренда номера. Внутренности сервисов могут разниться, но на всех площадках есть инструкции по пользованию, справочные центры, техподдержка.

3. Работает ли ВН без интернета?

В случае виртуального номера для смс — все понятно, номер будет работать на срок аренды, которую Вы оплатили.

Если опция используется в компании, то входящие звонки на виртуальный номер без интернета можно принимать с помощью настройки переадресации на Ваш телефон в сервисе виртуальной ATC. То есть клиенты будут звонить на местные телефонные номера, а Вы будете принимать звонки на своем мобильном.

Переадресация может быть безусловная, то есть звонки будут переадресовываться в любом случае, либо условная — как раз в случае, если у Вас нет интернета или он нестабилен.

4. Где купить виртуальный номер?

Если Вам нужен не только свой единственный и надежный виртуальный номер телефона, но и эффективные инструменты телефонии в одном сервисе, то ниже подборка именно таких.

Сервис	Цена за АТС в месяц	Цена за номер в месяц
UIS	От 590 ₽	От 290 ₽
MTT	От 400 ₽	От 199 ₽
MANGO OFFICE	От 780 ₽	540 ₽
Гравител	От 1 780 ₽	От 250 ₽
Телфин	От 440 ₽	От 290 ₽

А вот ниже платформы, где Вы сможете получить виртуальный номер только для пользованием сообщениями разово, на определенное количество смс или дней.

Сервис	Цена за номер
Vak-sms	От 3 ₽
Onlinesim	От 1 ₽
Simsms1	От 1 ₽
Sms-activate	От 4 ₽
Smska	От 1 ₽

Как не ошибиться с выбором сервиса

Чтобы инструмент сработал, а не просто сливал бюджет и время, необходимо знать не только его преимущества, но и то, где он может подкачать. Поэтому расскажу, на что обратить внимание при использовании виртуального мобильного номера в двух случаях.

— Нюансы виртуальной ATC

При подключении к такой мощной системе, Вы получите не только надежный виртуальный номер, но и голосовое меню для удержания клиентов на линии, запись разговоров для их анализа, контроль пропущенных и т.д. Естественно, это круто, но не бесплатно, да и не любой сервис обеспечит бесперебойную качественную работу, поэтому при внедрении обратите внимание на следующие моменты:

• Отзывы. Конечно, мы советуем Вам только надежные площадки. Но в любом случае, перед подключением поищите отклики о системе в интернете, почитайте, что пишут о ней пользователи, может быть среди комментариев Вы найдете мнение бизнесмена о какой-то детали сервиса, которая Вам не подходит или наоборот;
• Стоимость. Перед оплатой тарифа внимательно почитайте, что будет входить в него и какие функции. Если информация не полная, либо у Вас возникают вопросы по наполнению пакета, сразу пишите в техподдержку, онлайн-чат с консультантом и т.д. Там не только ответят на Ваш вопрос, но и помогут подобрать наиболее подходящий тариф;

• Интерфейс. Ваши сотрудники должны быстро выполнять свои задачи, а не сидеть и думать, куда тыкнуть, перейти, перенести и т.д. Поэтому обязательно посмотрите программу изнутри, попросите у тех.поддержки демо-версию, скрины кабинета или может на сервисе есть возможность пробного периода;

• Интеграции с сервисами. Посмотрите, чтобы сервис предоставлял хотя бы базовые интеграции, например, с CRM- системой. Если их не будет, то большинство заявок и звонков будут теряться или оставаться без внимания.

— Нюансы сервисов виртуальных номеров

Самое главное — не оставляйте в таких сервисах никаких личных данных — паспортных, паролей от соцсетей, данных кошелька и т.д. Так как самое страшное, что может случиться — их утечка. А об остальных моментах читайте ниже.

• Оплата за софт. Вы можете взять виртуальный номер телефона бесплатно, но будьте осторожны с сервисами. В таких часто бывают сбои в работе, не приходит смс с кодом, выдается уже заблокированный номер, либо ранее использованный другими пользователями. Поэтому лучше отдать предпочтение платным площадкам, зато сэкономить нервы и время;
• Инструкция. Почитайте, как работает сервис, какие дает гарантии, например, на возврат денежных средств. На некоторых площадках так и пишут “если смс Вы не получили, но прошло 20 минут аренды, то деньги вернуть не получится”. Не зная этого, Вы их просто потеряете;

• Использование для соц.сетей. Если Вы все еще накручиваете активность и решили для этого применить виртуальный номер, будьте готовы потерять аккаунт без возможности восстановления, так как доступа к виртуальному телефонному номеру из сервиса доступа у Вас не будет;

• Условия аренды. Внимательно изучите, за какое количество смс или времени Вы собираетесь заплатить. Например, если Вы понимаете, что еще в течение недели много раз будете пользоваться номером, то смысла подключать аренду на 1 день нет.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Выбор софта для виртуального номера зависит от Ваших целей и потребностей. При подключении опции в виртуальной ATC необходимо сначала проанализировать масштабы и главные задачи бизнеса, точечно настроить систему, получить консультацию, в общем немного заморочиться и с умом подойти к внедрению.

Что касается аренды виртуального номера в других сервисах, главное быть аккуратным и бдительным — посмотрите на интерфейс, оцените, как выглядит сайт, есть ли инструкция, связь с техподдержкой.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Не так давно на Siliconrus была опубликована статья Филлиппа Концаренко: «Кейс из России: Зачем нужен коллтрекинг и как его применять в своём проекте». Для рынка СНГ эта тема, увы, довольно новая. В связи с чем возникает много вопросов о том:

• где приобрести виртуальные номера?;
• какой провайдер лучше?;
• при существенной разнице в цене, есть ли разница в качестве между виртуальным номером Москвы у провайдера А и провайдера Б?

И еще много-много других вопросов, от которых голова идет кругом.

В результате понять, что, где и почем — становиться довольно сложной задачей. Хотелось бы эту ситуацию немного прояснить и предложить какие-то варианты провайдеров достойных доверия.

Начнем с основного. А именно — с часто задаваемых вопросов.

Проблемные вопросы о виртуальных номерах.

Что такое виртуальный номер?
Если пойти заумным путем, то открываем Wikipedia и читаем, что «… это услуга телефонных сервисных компаний. Данный номер не использует оборудования абонента, а позволяет удаленно подключаться к оборудованию компании.» Пффф, у меня уже закипел мозг, а у вас? Если по-простому, это такой же номер телефона, как и тот, который подключен в «трубке» у вас на столе. Но:

• минус расходы на мастера Васю, чтобы его подключить;
• минус стоимость У-АТС (т.к. все железки и админы на зарплате сидят у провайдера вашей связи);
• минус расходы на бумажную волокиту для получения прав на номер;
• плюс к выбору номера (сидя в Челябинске за 20 минут покупаем номер Москвы и никуда ехать не надо);

Надеюсь такая арифметика нагляднее.

Какими бывают виртуальные номера?
Зубры помнят попсовую песню из 90х «Девушки бывают разные: черные, белые, красные» (если вы вспомнили название группы в течение 30 секунд, поздравляю — вы зубр. Вот и номера бываю немножко разные, но не по цвету, а назначению.

Существуют виртуальные номера для:

• Звонков. Вы принимаете номер любой страны из списка оператора и осуществляете звонки.
• Постоянных СМС. Для тех, кто привык получать много сообщений и на них отвечать.
• Одноразовых СМС. Для тех, кто любит сохранять анонимность при регистрации в социальных сетях и для маркетинговых кампаний.
• Бесплатных звонков (номер 0 800 / 8 800 или еще называют toll-free). Незаменим если у вас есть свой call-центр или отдел поддержки клиентов.

Какие возможности виртуальный номер может предоставлять?
Помимо звонков и оправки СМС, возможности виртуальных номеров можно расширить, подключив черные и белые списки номеров, записав голосовое приветствие и т.п. Полный перечень доступных возможностей необходимо уточнять у провайдера связи.

Подходит ли любой виртуальный номер для коллтрекинга?
Да, если конечно вы не купили номер для СМС чтобы принимать звонки.

Какие нужны документы, чтобы подключить виртуальный номер?
В 80% случаев — никаких. Однако, при покупке виртуальных номеров стран Европы и некоторых штатов США у вас могут попросить копию документа, подтверждающего вашу личность.

Мы запустили рекламу и переехали в другой офис, будут ли номера работать и дальше?
Конечно. Виртуальный номер — как бессмертный пони. Пока вы переезжаете, он будет работать, работать и работать. При этом, не будет никакой нужды переподписывать кучу бумажек, как в случае с обычным номером телефона, чтобы оформить его на другой адрес.

Я определился. Как мне правильно выбрать провайдера?
В принципе, вам подойдет любой провайдер. Оценить со стороны его качество по сайту — невозможно, т.к. красивая обложка не обозначает качество связи. Самое главное, что вы можете сделать, это:

1. Запросить demo-режим. Попробовать в течение какого-то времени совершить несколько звонков по нужным вам направлениям. Такая услуга предоставляется либо бесплатно, либо за небольшие деньги. Если ее у провайдера нет и вы никого не знаете, кто бы ним пользовался — лучше с ним не иметь дела.
2. Уточнить, работает ли провайдер напрямую с локальными операторами связи или через посредников. Это влияет на качество передачи голоса. Если у провайдера есть прямой контракт с официальными лицами в стране, где вы хотите купить номер, зачастую вам об этом скажут в открытую. Если нет — сотрудничество под вопросом. Есть еще одна возможная проверка:
3. проверить качество связи. Если обе стороны разговора отлично слышат друг друга, значит провайдер работает в 90% случаев напрямую с поставщиками. Если качество связи плохое, есть щелчки, потрескивания, шумы и т.п. — явно, услуга оказывается через череду посредников, со своими маршрутизаторами трафика. Такие договоренности не всегда бывают легальными, и вы можете остаться без связи в любой момент.

Что же, с ликбезом разобрались. Теперь хотелось бы понять, чьи услуги достойны внимания. Предлагаю свой проверенный топ, чьими номерами пользовались сами или кого рекомендовали коллеги из других фирм. Хочу уточнить, что мнение автора статьи базируется на личном опыте и он может отличаться от опыта других участников. Приветствуется конструктивная критика, полезные ссылки и рекомендации. Не приветствуется флуд.

ТОП 7 провайдеров виртуальных номеров для коллтрекинга.

В данном списке, сознательно не использовались громкие имена, наподобие Skype, т.к. существует довольно большое количество провайдеров, предоставляющих услуги такого же, или даже лучше, качества при значительно более привлекательных ценах. Ниже представлены хорошо себя зарекомендовавшие фирмы, чьи услуги доступны для приобретения на рынке СНГ.

1) Freeje

Рынок: Европа, СНГ
Ценовой сегмент: низкий.
Особенности: данный сервис предлагает мобильное приложение, работающее как мобильная АТС. Возможность «на-ходу» управлять всеми приобретенными виртуальными номерами и дополнительными примочками к ним, прямо со смартфона.

2) Hottelecom

Рынок: Россия, СНГ, Европа.
Ценовой сегмент: низкий.
Особенности: огромное количество виртуальных номеров разных стран мира в т.ч. и эксклюзивные направления. Постоянно предлагают акции и скидки как на популярные, так и на набирающие обороты направления. Хороший выбор номеров СНГ.

3) Almostfreecalls

Рынок: Европа
Ценовой сегмент: ниже среднего.
Особенности: ресурс для тех, кто расширяет свой бизнес в Европе. Большой выбор номеров и приятные цены.

4) Just VoIP

Рынок: Европа
Ценовой сегмент: низкий.
Особенности: при оплате подписки на определенные направления, можно звонить в ряд стран мира бесплатно на стационарные номера (распространяется не на всю страну, а на определенные области).

5) Telphin

Рынок: Россия
Ценовой сегмент: средний
Особенности: неплохой выбор виртуальных номеров России + приемлемые цены.

6) Telnum

Рынок: Европа, США
Ценовой сегмент: средний
Особенности: небольшой провайдер из США. Большой выбор номеров, в т.ч. есть и популярные в СНГ номера России и Казахстана. Быстрое подключение.

7) Virtual-number

Рынок: Россия
Ценовой сегмент: низкий
Особенности: Российский сервис с широким выбором номеров и хорошим качеством связи.

Ну и для тех, кто дочитал до конца, небольшой опрос

Насколько вам была полезна эта статья

Проголосовали 48 пользователей.

Воздержались 5 пользователей.