Что такое ооо феникс номер телефона

Если мы откроем официальный сайт этого коллекторского агентства, мы будем поражены добротой и милосердием, которые так и сквозят через строчки обращений его сотрудников к клиентам. Людям предлагают уменьшить долг, возвращать деньги в комфортных условиях, не страдать от постоянных напоминаний о задолженности.

Но почему тогда сайты-отзовики взрываются от сообщений об обманщиках из КА «Феникс»? Почему обманутые жертвы пишут о разводе с вымогательством просроченного долга?

Мы решили подробнее разобраться в этой теме. Здесь рассмотрим, кто такие коллекторы из «Феникса», какие методы они применяют, в какие приключения люди с ними уже успели вляпаться и что нужно знать человеку, которому не поздоровилось с ними связаться.

Что из себя представляет коллекторское агентство «Феникс»?

Для начала краткий ликбез: все легальные коллекторские агентства внесены в реестр ФССП. Он публикуется в открытом доступе на официальном сайте судебных приставов.

Итак, что же нам реестр расскажет о коллекторах из организации со столь славным названием? В реестре мы находим агентство «Феникс» на 23-й строчке. Оно отмечено желтым цветом. Для тех, кто не в курсе, объясняем градацию цветовой гаммы в реестре взыскателей:

1. Без цвета — это значит, что компания уже не функционирует. По каким-то причинам ее исключили из реестра и запретили ей работать.
2. Зеленый — это значит, что риск нарушений и повреждения имущества должников минимальный.
3. Синий — это значит, что риски возрастают, но все еще находятся в умеренном режиме.
4. Желтый цвет — риски выросли и стали значительными. Коллекторы допускают в своей деятельности нарушения.
5. Красный сигнал — это максимальный уровень риска. Коллекторское агентство уже неоднократно засветилось в нарушениях и попало под пристальный надзор ФССП. Красный цвет — это черта, переступив которую, агентство рискует остаться без работы.

Далее здесь мы видим номера приказов ФССП, которыми «Феникс» вносился в реестр, и которыми фиксировались различные изменения в его деятельности.

По дате мы видим, что агентство начало свою работу в 2017 году. У него также есть номер свидетельства о праве на работу, ИНН и ОГРН. Деятельность от риска причинения ущерба должникам застрахована. Адрес регистрации — Москва.

Связаться с компанией можно следующими способами:

1. Посетить офис лично по адресу г. Москва, ул. 2-я Хуторская, дом 38 а, стр. 26.
2. Позвонить по номерам телефона: +7 495-134-29-92 или +7 800-333-29-92.
3. Связаться по факсу +7 499-605-00-88.
4. Связаться по горячей линии: 8 800 333-29-92.
5. Написать на электронную почту: info@phoenix-ca.ru.
6. Связаться в онлайн-чате. Но это можно сделать только в случае, если у вас есть готовый номер договора. В противном случае, внятных ответов вы не получите. Кстати, отвечают специалисты в чате только с 8 утра до 20 часов вечера.

Счет юрлица КА «Феникс» открыт в Тинькофф-банке. На сайте прямо заявляется, что обработкой всех платежей в пользу агентства занимается именно представленный банк. Узнать задолженность в личном кабинете на официальном сайте у вас не получится. Это можно сделать, только обратившись персонально по представленным телефонам.

На своем ресурсе «Феникс» предлагает несколько онлайн-сервисов:

1. Уменьшение задолженности по кредиту. Самый популярный вариант — это рассрочка или реструктуризация с ежемесячными платежами.
2. Кредитный калькулятор, который помогает вычислить сумму задолженности, размер ежемесячного платежа или количество таких платежей.
3. Онлайн-оплата задолженности. Деньги можно внести по банковским реквизитам или перевести с карты.

Как работают коллекторы из «Феникса»?

Здесь мы рассмотрим, как позиционируют свою работу коллекторы из представленной организации и как такая работа вообще должна осуществляться по закону о взыскании просроченной задолженности.

Правило № 1 — никакого хамства и угроз, никакого шантажа и насилия!

Ни один коллектор не может прийти к должнику и заставить его трястись от страха.

Никто не может шантажировать человека его детьми, здоровьем и безопасностью его семьи.

Все коллекторы, включенные в реестр ФССП, в целом дорожат своей репутацией и честным именем.

Каждое нарушение приводит, как минимум, к проверке, к штрафу. В тяжелых случаях им и вовсе грозит остановка деятельности и вылет из реестра.

Вы спросите — но откуда тогда берутся эти звери, которые звонят и пугают людей? Почему так много жалоб поступает на звонки «специалистов», которые хамят людям и портят жизнь?

Мы ответим — чаще всего, это развлекаются не коллекторы! Обычно это сотрудники самих кредиторов, и чаще всего — микрофинансовых организаций, в которых заемщики просрочили ссуды.

Банки такой грязью занимаются редко. И стараются обходить стороной подобные скандалы, ведь причастность к подобным вещам потом оборачивается взысканиями со стороны Центробанка. Для банков такое поведение бессмысленно.

Как работают коллекторы «Феникса», как они себя позиционируют? Давайте ознакомимся. Так, на сайте агентства мы видим официальный документ, которым устанавливаются принципы и условия обработки персональных данных. Здесь, в частности, указано, что коллекторы свято чтут личные сведения о своих клиентах и вообще соблюдают № 230-ФЗ.

По закону, у коллекторов сильно ограничены возможности в отношении взыскания просроченных кредитов и микрозаймов:

1. Звонить клиентам можно только 2 раза в неделю и строго в дневное время.
2. Писать СМС можно не чаще 4 раз в неделю.
3. Встречаться с клиентами можно только 1 раз в неделю.

В целом связаться с клиентом коллекторское агентство может только по рациональным и законно обоснованным причинам. Таковыми являются:

• предложение частично списать задолженность;
• предложение реструктуризировать долг;
• предупреждение об испорченной кредитной истории;
• предупреждение о намерении обратиться в суд.

Только цивилизованный диалог и продуктивное взаимодействие! Не допускается жесткое давление, психологический прессинг или угрозы.

Коллекторы не вправе давить на вас и требовать вернуть деньги любой ценой.

Отдельно поговорим о персональных данных — их нельзя разглашать третьим лицам.

Если взыскатели сообщают о ваших долгах соседям, коллегам или даже вашей семье, они нарушают законодательство.

У вас есть право отказаться от взаимодействия с коллекторами.

Оно возникает через 4 месяца непрерывной просрочки. Вам нужно написать заявление об отказе. Именно об отказе от общения. Пока долг не погашен, заемщик не имеет права требовать удаления своих персональных данных.

Когда он расплатится (или пройдет банкротство), он получит возможность требовать удаления своих персональных данных у коллекторов и кредиторов. Но до того, как вопрос долга не закрыт — нет.

Далее связываться с вами коллекторы будут только через почтовые письма.

Последние новости о коллекторах «Феникс»

КА «Феникс» работает с просроченными долгами банка «Тинькофф». Само агентство было изначально подразделением банка, но в 2016 году выделилось в самостоятельную структуру, так как Оливер Хьюз, бывший в тот период председателем правления банка, заявил, что 13 процентов клиентов банка имеют просрочку.

В конце апреля 2022 группа компаний «Интеррос», принадлежащая Владимиру Потанину, купила 35% акций TCS Group Holding, материнской компании Тинькофф-банка. Доля принадлежала компании Rigi Trust, которой владеет основатель банка Олег Тиньков и его семья. Сделку согласовал Центральный Банк России.

В перечне активов КА «Феникс» не фигурирует.

Что это значит для рядового должника:

1. Банк «Тинькофф» продолжит передавать долги своим коллекторам из «Феникса». В этом плане ничего не меняется.
2. С вас по-прежнему будут пытаться стрясти хоть какую-то оплату.
3. Если дело дошло до судебных приставов, производство приостанавливать никто не будет. По-прежнему будет вестись взыскание.

Что говорят люди о «Фениксе»: отзывы должников, сотрудников и пострадавших

Теперь перейдем к самой животрепещущей теме — что говорят в народе? Начнем с бывших сотрудников коллекторского агентства «Феникс»:

1. Здесь вы увидите всего один отзыв и несколько комментариев под ним. Как пишет пользователь, коллекторы здесь работают удаленно, при этом руководство явно недоплачивает, обманывая сотрудников в количестве проработанного времени.
2. На том же ресурсе в комментариях к этому сообщению кто-то тоже жалуется, что «Феникс» обманывает своих же сотрудников. Также пользователь делится тем, что коллекторское агентство на самом деле не выкупает долги из Тинькофф банка, оно работает по ним сразу, без какого-либо официального оформления отношений с банком.
3. Здесь тоже описан горький опыт человека, который попробовал поработать в агентстве «Феникс». Его, как водится, тоже обманули с зарплатой.

Теперь перейдем к пользовательским комментариям, оставленным должниками и клиентами. Их довольно много. Начнем:

• здесь люди отмечают, что им часто звонят из коллекторского агентства «Феникс» и требуют деньги по обязательствам, которых не существует. Нередко звонят коллекторы по чужому долгу и спрашивают вообще каких-то посторонних людей;
• здесь человек рассказал, что является благополучным клиентом Тинькофф-банка. Но это не спасло его от звонков коллекторов «Феникса».

  История, конечно, немного давняя, 6 лет прошло. Но мы все же расскажем ее. В общем, порядочному клиенту начали названивать коллекторы банка. И потребовали документы, подтверждающие принадлежность этой SIM-карты ему. Естественно, такие просьбы вызвали недоумение у человека, но звонки участились. В итоге клиент не выдержал и написал жалобу на портал Банки.ру.

  Сам Тинькофф-банк ответил, что этот номер 4 года назад (!!!) был замешан в истории с просроченным кредитом. То есть с него позвонили и пообещали оплатить задолженность. Разумеется, перед клиентом извинились и пообещали впредь не доставлять подобных неудобств. Но из песни слов не выкинешь, как говорится.
• Вот тоже показательный отзыв. Человек выплачивал задолженность агентству «Феникс», пока не стало ясно, что банк давно подал в суд и теперь взысканием занимаются судебные приставы! Деньги были выплачены в полном размере коллекторам, но ситуация только усугубилась — теперь задолженность требуют еще и судебные приставы. При этом коллекторы даже не являются новым кредитором должника.
• А вот здесь и здесь отзывы удивили, потому что они описывают коллекторов «Феникс» с адекватной стороны! Взыскатели приходят домой к клиентам и инициируют взаимодействие, но лишь для того, чтобы предложить рассрочку или другую помощь. Один из авторов отметил, что они достают своими звонками, но кроме этого претензий больше нет.

Безусловно, коллекторы «Феникса» нарушают закон. Они обманывают и клиентов, и собственных работников. Но у них еще не слишком серьезные нарушения, то есть в реестре они прочно держатся за свое место.

У вас появились вопросы о коллекторской работе, о лицензии на коллекторскую деятельность, о просроченных кредитах? Позвоните нашим юристам. Мы поможем вам разобраться в этой теме и защитим от преследования.

Что нужно знать должникам коллекторского агентства «Феникс»?

«Феникс» — это одно из самых известных коллекторских агентств России. Оно работает легально, так как прошло регистрацию в ФССП и получило свидетельство. Компания работает с просроченными долгами по кредитам банков и займам МФО. Исходя из информации на сайте приставов и отзывов должников, коллекторы «Феникса» не допускают серьезных нарушений закона.

При определенных условиях, если начать платежи по долгам, можно получить ряд льгот и преимуществ, от персональной программы выплат до снижения остатка просрочки. Подробнее об особенностях работы коллекторского агентства «Феникс» читайте в нашем материале.

Коллекторское агентство «Феникс»: мошенники или легальная компания?

Все коллекторские компании, которые могут законно заниматься взысканием долгов с граждан, включены в реестр ФССП. Реестр представляет собой объемную таблицу, где указаны основные данные по каждому агентству, в том числе дата регистрации и номер свидетельства. Эта информация может пригодиться для проверки оснований взыскания, а также законности работы интересующей вас коллекторской организации. Но вернемся к «Фениксу».

Агентство «Феникс» числится в реестре ФССП под номером 23. Оно прошло регистрацию в 2017 году и получило свидетельство № 000017. Это означает, что «Феникс» вправе:

• легально заниматься взысканием просрочки с физических лиц;
• выкупать просроченные долги у банков и МФО (цессия), либо заключать договоры агентирования на взыскание;
• использовать все законные методы взаимодействия с клиентами, но с соблюдением требований закона № 230-ФЗ.

«Феникс», как и другие коллекторские структуры, не занимается выдачей микрозаймов и кредитов. Агентство может стать кредитором только после выкупа права требования у МФО или банка. Условия выкупа определяются договором, а заемщик узнает об этом либо из уведомления, либо из документов, предоставленных коллекторами.

Свидетельство, которое получает каждое легальное коллекторское агентство, является аналогом банковской лицензии. При обращении с требованиями к должнику коллекторы обязаны не только раскрыть основания для взыскания, но и сообщить сведения о себе, о своей компании. Как минимум, это будут личные данные взыскателя (ФИО, должность), номер регистрационного свидетельства его организации. Зная указанный номер и наименование агентства, можно легко и быстро узнать подробные данные о нем.

Что нужно знать о коллекторах «Феникса»

Реестр коллекторских организаций на сайте ФССП регулярно обновляется. По состоянию на ноябрь 2022 года, там указаны следующие данные по агентству «Феникс»:

1. Номер регистрационной записи: 6/17/77000-КЛ.
2. Идентификационные реквизиты ООО «Феникс»: ИНН 7713793524, ОГРН 1147746920144.
3. Адрес организации: г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38 а, стр. 26.
4. Официальный сайт: https://phoenix-ca.ru/.
5. Данные о страховании ответственности: Договор заключен с СПАО «Ингосстрах», продлевается ежегодно.
6. Категория риска, присвоенная ФССП: низкий риск (это означает, что у приставов нет данных о серьезных нарушениях со стороны коллекторов «Феникс»).

В последнем столбце реестра ФССП в отношении агентства «Феникс» нет записей. Это означает, что у компании не отозвано свидетельство — т.е., оно действующее.

Указанные выше данные могут пригодиться для проверки взыскателей, подачи заявлений, жалоб и иных обращений. Также реквизиты коллекторского агентства будут нужны при оплате долгов через сторонние банки и сервисы.

Полезные ресурсы на сайте коллекторского агентства

Скажем сразу: узнать задолженность в личном кабинете на официальном сайте «Феникса» не получится. Агентство не дает такой возможности, хотя на сайте можно найти несколько других полезных ресурсов:

• онлайн-чат, где можно оставить вопрос или запросить разъяснения по взысканию и погашению долгов;
• калькулятор платежей по задолженности, если вы хотите получить индивидуальную программу выплат от «Феникса»;
• сервис для оплаты долга по номеру карты или договора;
• форма онлайн-заявки для подачи обращения, жалобы на сотрудников агентства.

Перечисленные ресурсы окажутся кстати тем клиентам, которые намерены начать погашение долгов, либо хотят сообщить о нарушениях при взыскании. «Феникс» обещает предложить персональную программу выплат, как только должник внесет первый платеж. Подробности об условиях таких программ на сайте отсутствуют, их придется узнавать индивидуально. Но в качестве одного из преимуществ агентство предлагает списание части задолженности.

Как узнать, что ваш долг передан на взыскание в «Феникс»

В договоре на кредит или заем обычно не указывается, куда будет продан долг при возникновении продолжительной просрочки. Поэтому звонки, письма или личные визиты коллекторов могут начаться для должника внезапно, хотя нельзя сказать, что неожиданно — если человек прекращает погашать долг, наивно полагать, что никто неплательщика не побеспокоит.

Узнать, что ваша просрочка передана в работу агентства «Феникс», можно:

1. По уведомлениям от банка или МФО (направляются заемщику в течение 30 дней после продажи долга).
2. Из письменных документов от ООО «Феникс» (претензии, уведомления и т.д.).
3. Из разговора по телефону, из SMS-сообщения (в законе № 230-ФЗ указан перечень данных, которые коллекторы обязаны указывать в SMS или при звонке).
4. Через картотеку судебных дел, если коллекторы подали в суд иск или заявление о выдаче приказа (тогда «Феникс» будет указан в документах как истец или заявитель).

Если вы не получали уведомлений о продаже задолженности, но коллектор из «Феникса» явился к вам домой, вы можете узнать основания для взыскания у него. Также вам могут вручить какие-либо документы (претензии, соглашение о начале выплаты и т.д.).

Помните: обязательства вы взяли, подписав кредитный договор или оформив заем, а получение от коллекторов каких-либо документов ни к чему не обязывает. Если, конечно, приняв у них какие-то документы, вы их не глядя не подписали. Мало кто поверит, что посторонние люди искренне мечтают о вашем финансовом благополучии.

Но если вы заинтересовались предложением коллекторов, до подписания соглашений проконсультируйтесь у юриста. В противном случае вы можете «случайно» согласиться на восстановление сроков исковой давности, либо на другие невыгодные условия.

Как связаться с коллекторами: номера телефонов, онлайн-чат, электронная почта

Если вы не захотите общаться с представителями «Феникса», никаких санкций и штрафов не последует. Однако если же вы намерены узнать подробнее о льготных программах погашения долгов или получить другую информацию о взыскании, и вам необходимо поговорить непосредственно с сотрудниками агентства, можно позвонить по номерам:

• 8-800-333-29-91 (это бесплатная горячая линия коллекторского агентства);
• 8-495-134-29-92;
• 8-499-605-00-88 (факс; хотя признайтесь честно, много ли людей в вашем окружении сейчас пользуется факсом?).

В онлайн-чате (кнопка находится в правом нижнем углу на стартовой странице сайта «Феникса») можно задать любой вопрос, связанный с взысканием или взаимодействием с коллекторами. Обращение можно подать в удобное для вас время суток. А вот ответ вы получите там же в чате в период времени с 08:00 до 20:00 (по Москве) и только в будние дни. Также с агентством можно связаться через электронную почту info@phoenix-ca.ru.

Как оплатить задолженность

Если вашу просрочку продали «Фениксу», агентство становится вашим новым кредитором. Следовательно, все последующие платежи нужно вносить уже не в банк или МФО, а по реквизитам коллекторского агентства.

На сайте «Феникса» содержится необходимая для погашения задолженности информация:

1. Вы можете воспользоваться сервисом для оплаты с любой банковской карты (максимальная сумма перевода 60 тысяч рублей, а по номеру карты или договора Тинькофф-банка — до ста тысяч).
2. Здесь же можно посмотреть или распечатать реквизиты коллекторского агентства, чтобы заплатить через сторонние банки и сервисы.
3. Посмотреть адреса терминалов и касс партнеров (МТС, QIWI), где можно внести наличные в счет погашения долга, также можно на сайте «Феникса».

Как видно на сайте, обработку всех платежей «Феникса» осуществляет Тинькофф-банк. Это может быть важно для клиентов агентства. Например, если банк Тинькофф передал долг коллекторам, то будет действовать повышенный лимит переводов на оплату долга, а средства зачисляются мгновенно. При перечислении денег через сторонние сервисы и банки может взиматься дополнительная комиссия.

Можно ли отказаться от взаимодействия с коллекторами?

Да, можно. Закон позволяет оформить письменный отказ от сотрудничества (взаимодействия) с коллекторским агентством. Таким правом могут воспользоваться должники, чья просрочка превышает 4 месяца.

После получения отказа «Феникс» обязан прекратить звонки, выезды на дом и SMS-сообщения. При этом письменные документы (т.е. связываться с должником по почте) агентство имеет право направлять без ограничений. Также все способы взаимодействия будут временно прекращены на период прохождения банкротства.

Как работают взыскатели из коллекторского агентства «Феникс»

Судя по сетевым комментариям клиентов «Феникса», основной причиной недовольства является сам факт взыскания долга коллекторами. Что ж, это понятно.

Но жаловаться на звонки, личные встречи и SMS от представителей агентства бессмысленно, если в их действиях нет нарушений закона. Легальные коллекторские компании редко допускают существенные нарушения, так как это может грозить отзывом свидетельства, исключением из реестра ФССП, что равнозначно запрету на деятельность.

Чьи долги взыскивает «Феникс»

На сайте «Феникса» довольно часто упоминается Тинькофф-банк. Если проверить информацию о коллекторском агентстве через сайт ФНС, то по выписке ЕГРЮЛ одним из учредителей является как раз Тинькофф. Следовательно, эта кредитная организация наверняка будет продавать долги своих заемщиков именно «Фениксу», а не другим коллекторам.

При этом, кроме долгов Тинькофф банка, агентство имеет полное право работать с просрочками других кредитных организаций или МФО.

Что известно о методах взыскания с должников

В интернете нет данных о каких-либо уникальных технологиях и способах взыскания со стороны коллекторского агентства «Феникс». Действуя в рамках закона, коллекторы вправе:

• звонить клиенту, отправлять SMS (с ограничением по количеству и времени суток);
• лично встречаться с должником (тоже с соблюдением ограничений по закону);
• направлять или вручать письменные документы;
• обращаться в суды с исками, заявлениями на приказы;
• направлять документы в ФССП для возбуждения производства.

С какими проблемами и нарушениями сталкиваются должники «Феникса»

В комментариях, которые оставляют в интернете клиенты агентства «Феникс», нет упоминания о противоправных методах взыскания. Должники жалуются:

• на грубость и хамство со стороны взыскателей;
• на предъявление требований по чужому или давно погашенному долгу;
• на невозможность связаться с представителями «Феникса» по телефону, на отсутствие ответов по электронной почте;
• на попытки взыскания с должника, который прошел банкротство, и кому суд по закону списал просрочку.

Это достаточно незначительные нарушения, за которые коллекторов очень сложно привлечь к ответственности. Более того, если направить жалобу руководству «Феникса», то многие спорные вопросы наверняка будут решены максимально быстро. Например, если вам звонят коллекторы по чужому долгу, рекомендуем сразу сообщить об этом в агентство. После проверки вас, скорее всего, оставят в покое. Но если необоснованное взыскание продолжается, то можно жаловаться в ФССП.

Куда жаловаться на нарушения при взыскании

По большинству нарушений можно подать официальную жалобу в ФССП. Приставы обязаны проводить проверки по нарушениям, допущенным в работе коллекторских агентств. Если жалобу признают обоснованной, то в адрес «Феникса» будет направлено предписание. Но если речь идет о постоянных или грубых нарушениях, то ФССП может применить более строгие санкции, в том числе с исключением из реестра.

Если коллекторы используют противозаконные методы взыскания, можно подать заявление в МВД или прокуратуру. Эти ведомства проведут проверку на предмет состава преступления по УК РФ или проступка по КоАП РФ. Если факт нарушения подтвердится, защита пострадавшего должника будет осуществляться в рамках административного или уголовного дела.

Может ли «Феникс» простить долг?

Весь долг — навряд ли. На сайте агентства прямо указано, что должнику могут простить остаток задолженности. Но для этого нужно начать погашение просрочки, получив персональную программу выплат. Если же должнику совсем нечем платить коллекторам, то о списании задолженности этим путем можно забыть.

Но есть другая дорога. Долги, проданные «Фениксу», можно списать через внесудебное или судебное банкротство. Если должника официально признают банкротом, то коллекторы будут обязаны прекратить взыскание по списанным просрочкам.

На консультации у наших юристов вы можете узнать подробнее обо всех преимуществах прохождения банкротства, а также об условиях, необходимых для списания ваших задолженностей. Позвоните по нам по контактному номеру или оставьте заявку на сайте. Мы бесплатно проконсультируем вас и возьмем на себя списание ваших долгов.

Статьи по теме

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость

ОООО «Феникс» — коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка Тинькофф. Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс»

Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

История создания ООО

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

По этой причине на базе Тинькофф было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания).

Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

Цель создания агентства

На первый взгляд, цель создания этой организации была весьма великодушной: помочь должникам найти реальный выход из проблем с долгами и разработать оптимальную для обеих сторон схему погашения задолженности.

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором вскоре развенчают первоначально созданный позитивный имидж, должно было работать с должниками, чья просрочка по ежемесячному платежу превысила 180 дней.

цель работы сотрудника такой организации заключается в том, чтобы не довести дело до суда и сделать все возможное, чтобы клиент оплатил свой долг.

ООО «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы сотрудников, реально там работавших, о деятельности этой фирмы найти очень сложно) вначале планировало набрать в свой штат всего 10-15 человек, которые раньше работали в ТКС и знали структуру банка изнутри. Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка Тинькофф и не заниматься клиентами других организаций.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы.

Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».

Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – Тинькофф Банк.

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

• написание писем на почтовый адрес;
• телефонные звонки;
• отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

На что жалуются пострадавшие от работы агентства

К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы.

Коллекторское агентство Феникс (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения.

К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку Тинькофф.

При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.

Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс.

В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку «Тинькофф» и сколько именно он должен.

Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда.Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны.

При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей. Но ведь именно на это и нацелена работа Феникса: сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция Тинькофф к работе «Феникса»

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе.

Тинькофф посчитал, что 10% это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в Тинькофф с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

На чьей стороне правда?

Работа в коллекторском агентстве «Феникс», отзывы о которой найти в сети достаточно трудно, потребует от человека высокой стрессоустойчивости. О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде.Их называют «не очень умными», беспринципными и не «омраченными» особым интеллектом.

Связанно это с тем, что они вынуждены вести разговор строго по скрипту и не имеют права отклоняться от утвержденной руководством схемы. Конечно, понятно, что люди, которые имеют финансовые проблемы, вряд ли будут лестно отзываться о тех, кто требует погасить долги.

С другой стороны, перед тем, как принимать решение работать коллектором, нужно очень хорошо понимать, что подразумевает эта работа.

Источник: http://.ru/article/235831/ooo-feniks—kollektorskoe-agentstvo-otzyivyi-sotrudnikov-i-postradavshih

Коллекторское агентство Феникс: отзывы, адрес, особенности работы

Заведения банковского сектора, которые занимаются оформлением и выдачей кредитных займов, достаточно часто пользуются услугами коллекторов. В данном случае речь идет о компаниях, осуществляющих возврат долгов у заемщиков.

В Интернете можно найти много информации о принципах работы, используемых такими компаниями. Также легко прочитать массу неприятных историй о способах давления на клиента с целью обязать его вернуть долг.

Вот только все эти истории совершенно никак не связаны с таким заведением, как Феникс (коллекторское агентство). Отзывы о данной организации в основном встречаются положительные.

Основные цели

Главные задачи, которые ставят перед собой работники ООО Феникс, это помощь в оптимизации долга заемщиков, оказание консультативной поддержки и сопутствующие услуги.

Как же работает коллекторское агентство «Феникс»? Отзывы реальных клиентов, описание услуг и анализ эффективности работы компании – все это использовалось в качестве источников информации при написании данного обзора.

С результатом вы можете ознакомиться далее.

Характеристика агентства

Для начала не мешало бы рассмотреть историю возникновения учреждения и причины, которые привели к его созданию. Как же появилось коллекторское агентство Феникс? Отзывы подтверждают, что оно было создано по инициативе банка ТКС или Тинькофф Кредитные Системя. Свою историю ООО «Феникс» начало в 2014 году.

Как комментируют причину возникновению собственного агентства в финансовом заведении, она связана с резким подорожанием услуг других компаний, занимающихся обслуживанием проблемных долгов по кредитам. Таким образом, получается, что сегодня одна организация может осуществлять полный цикл, начиная от обслуживания заемщиков и заканчивая взысканием долгов.

Это делает весь процесс взаимодействия более простым и рациональным как для клиентов, так и для банка.

Сотрудники

Что касается коллектива сотрудников агентства, то он в основном состоит из профессионалов различных специальностей. У всех у них одна основная цель: восстановить кредитные портфели и вернуть заемные деньги. Несмотря на то, что компания еще достаточно молодая, она все же успешно занимается обслуживанием основной организации – банка ТКС.

Услуги

В первую очередь обязанности сотрудников коллектроского агентства Феникс связаны с информированием должника о необходимости погашения задолженности. На практике для этого используются телефонные звонки и уведомления в письменной форме. Отзывы клиентов коллекторского агентства подтверждают, что сразу после появления задолженности им начинали приходить такие оповещения.

Какую же информацию содержали уведомления, которые рассылает коллекторское агентство Феникс? Номер телефона, по которому клиент должен был связаться с сотрудником учреждения для решения вопросов был указан в смс. Если же должник отказывался выходить на контакт самостоятельно, сотрудники компании связывались с ним принудительно, буквально забрасывая его оповещениями и звонками.

Именно так и решает вопросы коллекторское агентство Феникс, отзывы клиентов это подтверждают. Многие жалуются на излишнюю назойливость сотрудников агентства. Однако, как правило, эти клиенты забывают упомянуть о том, что они сами игнорируют просьбы сотрудников организации, которые имеют законное право потребовать возврата долга.

Какие рекомендации можно дать клиентам?

Если представитель агентства Феникс пытается наладить с вами контакт, то лучше всего будет воспользоваться рекомендациями, представленными в разделе Должникам на официальном сайте организации.

Здесь, в частности, говорится о том, что если вам поступил звонок из данной конторы, значит у вас действительно есть задолженность, которую необходимо погасить в максимально короткий срок.

Далее следует небольшая инструкция.

Вот лишь некоторые ее пункты:

1. Не пытайтесь избежать контакта с сотрудниками агентства. Если банк переуступил свои права на возврат кредита в адрес коллекторского агентства Феникс, значит у сотрудников есть вся необходимая информация о вас. Нет никакого смысла пытаться скрыться от коллекторов и не отвечать на их звонки. Поверьте, сотрудники агентства найдут способ связаться с вами.
2. Задолженность не сможет исчезнуть сама собой. Конечно, у коллекторов нет никакого права угрожать вам или нарушать ваши права. Если вы действительно не возвращаете взятую в кредит сумму, то у вас просто нет другого выхода, кроме как выплатить ее. Иначе ситуация дойдет до судебных слушаний, где вас обяжут вернуть долг. Взыскивают задолженность в этом случае будут уже судебные исполнители. При таком истечении обстоятельств будет происходить насильственное изъятие объекта залога и прочих предметов в счет компенсации задолженности по кредиту. Такой исход вряд ли можно назвать удачным.

Погашение задолженности

Что же делать, если на вас вышло коллекторское агентство Феникс? Как бороться со сложившейся ситуацией? Первый совет, который можно дать в этом случае – выполнять требования коллекторского агентства в том, что касается возврата денежной суммы.

Как подтверждают отзывы о конторе Феникс, лучшая стратегия поведения – ведение диалога с компанией. Вы должны доказать, что вы адекватно оцениваете ситуацию и готовы вернуть задолженность.

Очень важно объяснить агенту причину, по которой вы не можете сразу закрыть весь долг.

Если вы вступите в диалог с сотрудниками агентства и не будете игнорировать их просьбы о погашении задолженности, а заявите о намерении вернуть денежные средства, вас будут воспринимать по-другому.

Специалисты компании со своей стороны могут помочь вам оптимизировать долг, чтобы вы смогли вернуть его в максимально сжатые сроки. К тому же, если раньше у вас была неплохая кредитная история, компания может пойти на определенные уступки.

Например, изменить условия возврата долга или пойти на его реструктуризацию. Именно в этом и заключаются основные преимущества грамотно построенного диалога с коллекторами.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов о коллекторском агентстве «Феникс» нельзя назвать однозначными. Каждый должник оценивает работу агентства по-своему.

Те клиенты, которые решили уладить конфликт с коллекторами мирным путем, грамотно объясняют сложившуюся ситуацию и обещают вернуть заемные средства в случае выполнения ряда условий. Такие граждане вполне могут рассчитывать на лояльность кредитной организации.

Однако, есть должники, которые выбирают совершенно другой путь. Они предпочитают игнорировать требования коллекторов и скрываться.

Очень часто сотрудники агентства совершают большую ошибку, проявляя агрессию по отношению к заемщикам. При таком развитии событий клиент может написать жалобу, в которой подробно описаны истории о нарушениях со стороны специалистов компании. Такие обращения обычно передаются в полицию и прокуратуру.

Подобные действия вряд ли принесут какой-то результат, ведь агентство действует в рамках своих полномочий. Должник же, вступая в конфликт с коллекторами, только теряет нервы и время. Именно поэтому в сети часто встречаются негативные отзывы об агентстве Феникс. Просто их пишут те, кто уже поругался с агентством.

Есть также и те, кто изначально отнесся к проблеме иначе и попробовал исправить ситуацию.

Как получить работу в компании?

Феникс представляет собой молодую и развивающуюся компанию. Совершенно неудивительно, что организации требуются квалифицированные молодые специалисты. Это прекрасная возможность устроиться на интересную работу, получить полезный опыт и сделать карьеру. К сожалению, отзывов от сотрудников коллекторского агентства Фениксв Интернете нет.

Возможно, это связано с небольшим возрастом компании. Можно считать это и хорошим показателем. К тому же в сети нет описаний неприятных историй и скандалов, связанных с работой ООО Феникс (коллекторское агентство). Москва – город большой, но отзывов от бывших сотрудников компании здесь тоже нет. Единственное возможное объяснение – отсутствие текучки кадров.

Отзывы от бывших сотрудников писать физически некому.

Вакансии

Несмотря на то, что компания достаточно давно присутствует на рынке, она растет, расширяется, в связи с чем постоянно ведется набор сотрудников.

Наиболее востребованными считаются должности специалиста по общению с клиентами, причем речь идет как о телефонных разговорах, так и о живом общении.

Требования к кандидату заключаются в умении общаться с людьми, четко излагать суть проблемы и убеждать в необходимости принятия срочных мер. Помимо упомянутых выше качеств можно также отметить стрессоустойчивость, желание зарабатывать и умение много трудиться.

В данной статье была приведена основная информация о таком важном игроке в банковском секторе, как коллекторское агентство Феникс. Реквизиты и телефоны организации вы легко сможете найти на официальном сайте компании. Если говорить простыми словами, агентство подчиняется банку ТКС.

Это означает, что финансовое учреждение будет передавать ему информацию о должниках, не выплачивающих долги по кредитам. Цель коллекторского агентства заключается в том, чтобы консультировать клиентов по вопросам оптимизации долгов. Что касается разрешающей документации, то и здесь у организации все в порядке.

Главный документ, который регулирует деятельность такого учреждения, как коллекторское агентство Феникс лицензия.

Сегодня финансовые проблемы могут возникнуть у каждого человека. Чтобы их решить необходимо обращаться за помощью в финансовые учреждения. Во избежание конфликтных ситуации с коллекторами вовремя платите задолженность, и тогда никаких проблем не будет.

Источник: https://www.syl.ru/article/365024/kollektorskoe-agentstvo-feniks-otzyivyi-adres-osobennosti-rabotyi

Как работает коллекторское агентство Феникс с должниками Тинькофф?

В 2016 году банк Тинькофф создал коллекторское агентство Феникс, которое зарегистрировано как отдельное юридическое лицо и специализируется на взыскании задолженности. Феникс позиционирует себя как служба, действующая в интересах заемщиков, и обещает оказать помощь в погашении долга. Так ли это на самом деле, и каковы принципы деятельности агентства?

Что представляет собой агентство Феникс?

Агентство Феникс Тинькофф с первых дней существования запустило свой официальный сайт. На нем размещена полезная информация как для должников, так и для клиентов.

Поначалу клиентами Феникс были только должники банка Тинькофф, а затем агентство стало заключать договоры с другими банками и микрофинансовыми компаниями.  В организации работают профессионалы, цель которых вернуть банку долги и восстановить кредитные портфели. Коллекторы пытаются в первую очередь урегулировать с должником конфликт мирным путем и лишь в крайнем случае подают иск в суд.

Законность деятельности

Деятельность Феникс осуществляется в правовом поле российского законодательства. Организация владеет лицензией и состоит в государственном реестре коллекторских агентств.

На интернет-странице Федеральной службы судебных приставов указано, что ООО «Феникс» зарегистрировано под номером 6/17/77000КЛ.

Ответственность перед третьими лицами организация застраховала в СПАО «Ингосстрах».

Методы работы

На официальном портале агентства создан отдельный раздел для должников, где компания предлагает свои услуги:

1. Реструктурировать долг. Рассчитать сумму ежемесячного платежа позволяет специальный калькулятор. Оформить заявку на пересмотр графика платежей можно в онлайн-режиме.
2. Списать 30% от остатка задолженности при условии внесения посильной суммы платежа по кредиту.
3. Избавить от надоевших звонков и напоминаний и взять на себя бумажную волокиту.

Кроме того, в блоге публикуется актуальная для заемщиков информация.

На сайте есть калькулятор для самостоятельного расчета задолженности, предлагается помощь консультанта.

Связаться с Феникс можно 2 способами:

1. Позвонить по телефону 8-800-333-29-92.
2. Написать сообщение в специальной форме на сайте компании и отправить его.

Коллекторы Тинькофф предлагают должникам не скрываться, а выходить на связь и договариваться о вариантах возврата задолженности. Для решения проблемы они разрабатывают индивидуальную программу и предоставляют услуги консультанта.

Изучив пожелания и проанализировав ситуацию, специалисты предлагают адекватные сроки погашения и приемлемую сумму. Тем, кто самостоятельно обратится в Феникс, компания гарантирует снижение остатка задолженности и прощает нарушение срока погашения.

Коллекторское агентство при общении с должниками прибегает к следующим методам:

• отправляет письма на почтовый адрес;
• звонит по телефону;
• отправляет СМС-напоминания.

Обычно сотрудники агентства в уведомлении предлагают связаться с ними по указанному адресу. К должникам, избегающим контактов, Феникс направляет выездную группу, которая устанавливает крайнюю дату платежа.

Если деньги не будут возвращены, коллекторы применят штрафные санкции и подготовят документы для передачи в суд. Феникс обычно доводит дело до вынесения судебного приказа.

Что делать, если коллекторы из Феникс угрожают?

Если агентству был передан долг в соответствии с законом, то есть по договору цессии или агентскому соглашению, то бороться с этим положением вещей бессмысленно. Проще договориться о послаблениях и в итоге закрыть долг. При этом необходимо убедиться, что банк действительно передал долг третьим лицам и не претендует на его возврат.

Должнику, который намерен погасить задолженность, необходимо связаться с коллекторами и согласовать дату возврата средств.

Деятельность по взысканию долга должна быть основана на словесном воздействии на человека.

Если сотрудник Феникс превышает свои полномочия и пытается оказать психологическое давление, необходимо дать ему понять, что знает закон и готов обратиться за помощью в правоохранительную службу.

https://www.youtube.com/watch?v=pWzcgMdI2Ts

На официальном сайте агентства есть форма для жалоб на действия сотрудников.

Если коллектор звонит, приходит домой в неустановленное время, угрожает или применяет физическую силу, следует направить жалобу в одну из инстанций:

• руководителю агентства Феникс;
• Роспотребнадзор;
• полицию;
• прокуратуру;
• Роскомнадзор.

К жалобе необходимо приложить видео- или аудиозаписи, подтверждающие неправомерные действия.

Отзывы должников и сотрудников

Должники, пострадавшие от некорректных действий коллекторов, в отзывах пишут, что подавали жалобу в Тинькофф. Однако банк отвечает, что не имеет отношения к организации Феникс. И с этим не поспоришь, ведь компания является независимым юридическим лицом. Какие отзывы оставляют люди о деятельности агенства?

Иван Шаповалов, 39 лет, Москва.

Брал кредит в Тинькофф банке, полгода платил исправно, а затем перестал. Банк обратился в суд за судебным приказом, но я его быстро отменил. Затем мой долг передали Фениксу.

Теперь мне постоянно звонят на мобильный и домашний телефон, требуют погасить долг. Один раз приходили домой – в костюмах, вежливые, снимали все на камеру. Убеждали вернуть долг, грозили судом и арестом имущества.

В принципе, бояться их не стоит, ребята адекватные.

Инна Новикова, 32 года, Красноярск.

Столкнулась с коллекторским агентством Феникс. Сотрудники вежливые, но некомпетентные в российском законодательстве. А их программа «Прощение» – это полный развод. У меня долг 80 тыс. р., а они предлагают вернуть всего 40 тыс. р., и то с рассрочкой. Т.е. Тинькофф 40 тыс. мне подарит?

Светлана Ларина, 44 года, Санкт-Петербург.

Уже несколько месяцев мне звонят и угрожают, пытаются выяснить мой адрес и место работы. Я никогда в жизни кредитов не брала. Потом оказалось, что ФИО должника совпадают с моими. Я попросила их сообщить адрес, чтобы подъехать и разобраться на месте.

Ответили, что лично с клиентами не работают и предложили написать на а/я. Я сказала, чтобы подавали на меня в суд и не трепали нервы, а в ответ получила угрозу, что приедет выездная бригада.

Звонила в банк Тинькофф, они сказали, что Феникс – отдельная контора.

Люди, работавшие в Фениксе, тоже делятся своими мнениями на форумах.

Михаил, г. Пермь.

Я работал в Фениксе, наслушался от должников всякого. Выдержал там 3 месяца, мне кажется, это какой-то развод, а не работа. В неделю нужно 40 часов обзванивать неплательщиков (автодозвон), но зарплаты как таковой только 20 000 рублей, остальное складывается из процентов. Причем порядок довольно строгий, все разговоры записываются, штрафуют за мат или грубый наезд. Рад, что ушел.

Анна, г. Москва.

Довольно часто вижу объявления о наборах в Феникс. Я работаю там уже второй год, отличная зарплата (от 35 000 рублей), можно работать дистанционно. Многие не выдерживают первые 3-4 месяца, даже не могут выучить скрипт и научиться нормально разговаривать с клиентом. Но если человек обучаемый, то он будет здесь хорошо зарабатывать. Должников – море, на 8-ми часовой рабочий день хватает легко.

Судя по подобным отзывам, в работе агенства есть четкий регламент, организация следит за качеством взыскания задолженности и действует по закону.

Источник: http://bankonomika.ru/obuslugah/kollektorskoe-agentstvo-feniks-tinkoff

Куда пожаловаться на коллекторов

• Хотелось бы поддержать одобрительные отзывы от администрации данного сайта, поскольку мы согласны, что свои обязательства необходимо выполнять!
• Из всех отзывов мы выделили около 2 % явно «заказанных» (притом как положительных так и отрицательных).
• Нас часто спрашивают напрямую, стоит ли оформлять кредитную карту Тинькофф банка, ведь людям нужны деньги, а отзывы о карте отбивают все желание. Мы всегда отвечаем своим примером, поскольку их два среди нашей администрации — Двое из нас пользуются данной картой уже более 2 лет, добросовестно и без проблем. Они не обращают внимание на повышенный процент и комиссии — они такие люди, но им приятно всегда иметь в запасе кредитный лимит.

Чем должникам по жку грозит подключение к делу коллекторов?

Важно

• Рекламные обещания банка Тинькофф владельцам кредитных карт
• Скрытые условия, факты и отзывы о кредитной карте Тинькофф
• Реальные проценты, возможные штрафы и страховка

Рекламные обещания банка Тинькофф владельцам кредитных карт. 1. Большой кредитный лимит, доходящий до 300 тысяч рублей. Если Вас не устраивает изначально предложенная сумма, Вы сможете в самые короткие сроки увеличить её путем активного использования карты.2.

Низкий процент. Банк предоставляет определенный период времени, в течение которого проценты не начисляются. По истечению этого периода, проценты, взимаемые банком за кредит сравнительно невысоки. Банк гарантирует отсутствие скрытых комиссий.3. Выгодные тарифы.

Выберите тип организации

Официально озвученные принципы работы и советы должникам На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы.

Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».

Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – «Тинькофф Банк».

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Кредитный лохотрон от mba finance

Новый закон о коллекторах был принят совсем недавно. Несмотря на значительные ограничения, вводимые для собирателей долгов по данному правовому акту, количество правонарушений практически не сократилось. Что делать в такой ситуации? Куда жаловаться на коллекторов? Об этом будет рассказано далее.

Внимание

Кто такой коллектор? Понятие «коллектор» раскрыто в ФЗ «О потребительском кредите», а также в самом законе о коллекторах.

В соответствии с этими двумя нормативными актами можно сделать простой вывод, что коллектор — это юридическое лицо, осуществляющее рабочую деятельность по получению денежных требований, срок исполнения которых уже прошел.

По сути, любая коллекторская организация — это своеобразный посредник между банком и заемщиком.

Банки нанимают коллекторов для минимизации разного рода затрат на взыскание долгов.

Билайн — отзывы

Что делать в такой ситуации? Все телефонные звонки от коллекторов должны быть регламентированы и согласованы заранее. Так, в случае поступления звонков в ночное время (что запрещено законодательно), или же если звонки поступают слишком часто, явно сверх установленной нормы, единственно верным способом будет подача жалобы на организацию по сбору долгов в суд.

А что делать, если коллекторы звонят на работу? На это имеют право коллекторы? Звонить на работу они не должны ни в одном возможном случае — это всегда будет являться нарушением банковской тайны, а, стало быть, и нарушением закона. Вариант здесь всего один — подача жалобы в соответствующие инстанции.

О том, куда жаловаться на коллекторов необходимо простым гражданам, будет рассказано далее.

Банк тинькофф – реальная выгода или иллюзия?

На главные вопросы почему они оформили именно её и пользуются именно ей ответы просты — было много рекламы о простом оформлении карты, поэтому взял, — пользуюсь потому как все устраивает и уже привык. Вы всегда найдете больше плохого чем хорошего, поэтому мы стараемся показать вам каждую сторону. Принимайте решение сами и думайте только своей головой.

Если все еще хотите получить кредитную карту Тинькофф, то вы можете заполнить онлайн заявку на официальном сайте банка. Пользуйтесь ей с умом! Мы постарались рассказать обо всех скрытых условиях, дальше решать вам.

Мошенничество с копиями и сканеркопиями паспортов

Однако есть и другие, довольно распространенные ошибки в работе коллекторов. Например, если агентство требует долг по старому, уже давно выплаченному кредиту. Такие случаи, надо сказать, не новы.

Так, коллекторские организации могут не знать об уплате долга, о взятии так называемых кредитных каникул и т. д. Решить проблему можно довольно просто.

Для начала стоит убедиться в том, что кредит действительно был выплачен — он не должен состоять в банке данных исполнительных производств судебных приставов.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Имеет ли смысл тогда брать кредитную карту? Вопрос об увеличении лимита рассматривается банком не меньше 120 дней.• подвох беспроцентной ставки. 55 дней без процентов распространяется только на безналичные расчеты с помощью кредитной карты.

Если клиент решит снять определенную сумму в банкомате наличными, процент будет составлять 2,9% + 390 рублей.• реальные проценты.

Какой бы тариф Вам не подобрали, ставка на безналичные операции будет не менее 24,9%, а за использование наличных – не менее 32,9%.

При своевременной оплате, дневная сумма выплаты – 0,12%, что составляет 43,8% в год.• снятие наличных. При снятии любого количества денег, взимается комиссия за выдачу, составляющая, в зависимости от тарифа 290-390 рублей. Помимо этого 2.9% от суммы платят за обналичку.• минимальный платеж.

В соответствии с тарифами банка, сумма минимального платежа составляет 6% от суммы.

При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него. Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс.

В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку «Тинькофф» и сколько именно он должен. Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда. Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны.

Источник:

Звонки от коллекторов как бороться

Добрый день сажите нужно ли подавать отдельное заявление в суд при смене фамилии или это можно указать в рамках иского заявления по причинению вреда здоровья я каждый год подаю исковое заявления с 2001 по причинению вреда здоровью Ответ на вопрос дан по телефону.

помогите составить ходатайство исковой давности по кредиту Ответ на вопрос дан по телефону.

здравствуйте,мне хотелось бы получить информацию по исковой давности ,как осуществить данную процедуру в отношении банка? Здравствуйте, скажите, стоит ли подавать в суд исковое заявление.

У меня такая ситуация: одна из дочерей, которой больше всех доверилась, забрала мои накопления, а это 49 золотых изделий, поменяла замок в квартире, где я только прописана ( так как мое право на долю я тоже отдала еще при приватизации Ответ на вопрос дан по телефону.

работа с безнадежными долгами

• работа до победного (даже если потребуется на это 15 лет)
• работа по индивидуальной схеме клиента
• покупка долговых портфелей

Более конкретные предложения Кредит Экспресса можно узнать, связавшись с компанией по ее официальным контактам. Адрес — город Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70, строение 1 Телефон – 495 726 56 53 Электронная почта – [email protected] Как узнать задолженность Что бы узнать свою задолженность в Creditexpress.ru можно предпринять простейшие действия:

• позвонить по телефону компании и назвать свое ФИО
• дождаться получения письменного уведомления о наличии долга по почте
• если вы уже являетесь клиентом КЭ, то размер своего долга можно посмотреть и в личном кабинете

Если вы никогда не брали кредитов ни у одного кредитора, то задолженности у вас быть не может.

Ооо «феникс» — коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших

При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей.

Но ведь именно на это и нацелена работа «Феникса»: сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция «Тинькофф» к работе «Феникса» Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам.

Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе. «Тинькофф» посчитал, что 10% — это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

«Филберт» — коллекторское агентство. отзывы должников

• Запрещено по собственной инициативе кредитора и коллектора звонить или встречаться с должником у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов.
• Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действия и угрозы с намерением причинить вред заемщику.
• Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах.

Дополнительно следует помнить о статье 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также знать о статье 26 Закона о банках и банковской деятельности по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником.

Охотничьи избушки

Согласно Гражданскому кодексу любые «сверх» – претензии, выдвигаемые самими коллекторами, вы оплачивать не обязаны (ст. 384).

Письмо из коллекторского агентства Также при общении с коллекторами обязательно проверьте, были ли в заключаемом с банком договоре условия о переуступке (цессии) вашего долга третьему лицу и давали ли вы на него согласие.

В противном случае договор банка с коллекторами является нарушением банковской тайны (и «Закона о банковской деятельности») и может быть аннулирован.

Внимание

Бывают также случаи, когда банк не продает долг, а лишь заключает агентский договор с коллекторами о помощи при взыскании задолженности. В таком случае права коллекторских агентств максимально ограничены: они имеют право лишь проводить с вами регулярные беседы. После выяснения точной и законной (!) суммы долга действуйте абсолютно спокойно.

Преодоление трудных жизненных ситуаций

Как рассчитываются декретные выплаты: http://cowcash.ru/cash/buh/raschet-dekretnyh.html Методы работы коллекторов с должниками Вне зависимости от того имеет ли человек к просроченной кредиторской задолженности отношение или нет, если на него «вышли» коллекторы, он рискует подвергнуться двум основным видам воздействия:

• Психологическому;
• Физическому.

Первый из вышеназванных видов воздействия наиболее востребован коллекторскими агентствами. Человека донимают звонками и смс-сообщениями, угрожают испортить репутацию на работе, обратиться в суд и «кулаками» проучить должника.

Срок исковой давности по кредиту

Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка «Тинькофф».

Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс» Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

Лента новостей

На что жалуются пострадавшие от работы агентства К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы.

Коллекторское агентство «Феникс» (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения. К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку «Тинькофф».

Источник:

«Тинькофф» становится все более известным игроком на рынке банковских услуг. Так, в первом полугодии 2018 года число владельцев кредитных карт увеличилось на 735 тысяч человек, а общая сумма кредитного портфеля возросла на 14% и составила почти 190 млрд рублей. Логично, что при таких объемах кредитования банк сталкивается с должниками, которые не желают или не могут выплатить заемные средства.

В каких случаях Тинькофф передает долг коллекторам

Просрочить оплату кредита без последствий можно только в течение 3 месяцев. На 4 месяц неуплаты долга банк принимает меры. Сотрудники отдела взыскания пытаются всеми доступными средствами связаться с заемщиком, а также начисляют штрафы и пеню.

Важно! Если должник не выходит на связь и уклоняется от досудебного урегулирования инцидента, то банк обращается за помощью в коллекторское агентство.

Стоит отметить, что Тинькофф сотрудничает со многими коллекторами, но Феникс — это те, кому спорные долги продают чаще всего.

Агентство Феникс — что это?

Агентство было создано в 2014 году и представляет собой дочернюю структуру банка Тинькофф. Дело в том, что посторонние коллекторские фирмы постоянно повышают стоимость своих услуг. Кроме того, банку намного проще взаимодействовать с личным агентством, чем обращаться в подрядные организации.

Контакты и реквизиты

Подробная информация об услугах КА Феникс размещена на его официальном сайте http://phoenix-ca.ru/.

Также вы можете позвонить по телефону горячей линии 8(800)333-29-92, чтобы получить ответы на интересующие вас вопросы, либо пожаловаться на деятельность сотрудников фирмы.

Офис компании располагается по адресу: Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26.

Реквизиты для оплаты выставленных счетов:

Получатель: ООО «ФЕНИКС»

К/С: 30101810145250000974

Р/С: 40702810010000000449

ОГРН: 1147746920144

ИНН: 7713793524

КПП: 771301001

Законна ли деятельность Феникса

Работает агентство абсолютно законно, поскольку имеет свидетельство № 6/17/77000‑КЛ на осуществление деятельности и включено в государственный реестр коллекторов. Проверить информацию можно на официальном сайте федеральной службы судебных приставов.

Методы работы

Феникс является юридическим лицом, деятельность которого полностью легальна, поэтому никаких жестоких методов «расправы» быть не может. По сути, сотрудники агентства берут на себя функции банка по возвращению долга: звонят, шлют письма и периодически посещают место жительства заемщика.

Важно! Как правило, сначала коллекторы пытаются добиться взаимопонимания и предлагают различные методы выплаты долга, исходя из финансового положения клиента.

Если неплательщик охотно идет на контакт, подробно объясняет причины, по которым он не может выплатить долг, и обещает совершить очередной платеж в определенное время, то агентство спокойно ждет указанной суммы. Если платеж не поступит, то коллекторы снова начнут разбираться в ситуации и могут оформить судебное разбирательство.

Коллекторы и закон: что нельзя по закону

Все действия коллекторов четко прописаны в федеральных законах «О потребительском кредите» и «О коллекторах» (230-ФЗ от 3 июля 2016 года). По законодательству, коллектор имеет право:

• звонить и отправлять СМС;
• писать по обычной и электронной почте;
• встретиться с должником лично.

Внимание! Коллектор обязан полностью представиться, а также озвучить свою должность и контакты агентства.

По новому закону, коллекторы имеют право обращаться любым способом в будние дни с 8:00 до 22:00 и с 9:00 до 20:00 в выходные. Звонки могут поступать 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.

Если коллекторы из Феникса угрожают

Разумеется, при исполнении своих обязанностей многие коллекторы часто превышают свои полномочия. Если сотрудник агентства названивает в неустановленное время, превышает частоту допустимых обращений или угрожает каким-либо образом, вы имеете полное право составить жалобу на имя нарушителя и обратиться в одно из следующих учреждений:

• к руководству агентства;
• НАПКА (ассоциация коллекторских организаций);
• в полицию;
• в прокуратуру;
• в Роспотребназдор;
• в Роскомнадзор.

Важно! Все разговоры с коллекторами обязательно нужно записывать. В качестве доказательства правонарушения рассматриваются также видеозаписи, распечатки сообщений и детализация звонков, полученная от сотового оператора.

Как разговаривать с коллекторами

Необходимо понимать, что сотрудники агентства заинтересованы в выплате долга, поэтому они не будут сразу запугивать заемщика. Следовательно, налаживать контакт нужно сразу, как только ваш долг будет передан Фениксу.

Внимание! С коллекторами нужно разговаривать вежливо, но уверенно.

Сотрудник должен понять, что вы – благонадежный человек, который разбирается в законодательстве и не отреагирует на запугивающие приемы. Зачастую с коллектором можно выстроить совершенно нормальный диалог, результаты которого устраивают и вас, и агентство.

Если вам звонят и пишут необоснованно

Если коллекторы обращаются к вам без всякой на то причины, то в первую очередь нужно поинтересоваться, на каком основании действуют сотрудники агентства.

Справка! При любом обращении коллектор обязан представиться и объяснить, на каком основании он требует погасить долг.

Если сотрудник назвал причину, которая не соответствует действительности или не может являться требованием для взыскания долга, то об этом нужно четко и вежливо рассказать. Если коллектор отказывается принимать ваши объяснения, то вы можете ответить, что обратитесь к его руководству или правоохранительные органы.

При необходимости собирайте различные доказательства вашей непричастности и обращайтесь в само агентство, либо в соответствующие инстанции.

Анализ отзывов должников и сотрудников

В интернете, на форумах должников, можно найти множество негативных отзывов о работе Феникса. Как правило, их оставляют те заемщики, которые не соглашаются выплачивать собственный долг. В таких случаях коллекторы порой превышают полномочия. В то же время в отзывах сообщается, что агентство редко подает в суд, хотя и грозится передать дело судебным приставам.

Если ознакомиться с отзывами сотрудников, то можно сделать вывод, что они довольны работодателем, поскольку он обеспечивает обучение и своевременную оплату работы. Текучки кадров не наблюдается, работники хвалят стабильный и дружный коллектив.

Коллекторское агентство ООО «Феникс»

Только в столичных районных судах и только в 2022 году компания «Феникс» участвовала в процессах взыскания долгов по кредитам более 2 200 раз. При этом в 2021 году таких дел было почти вдвое меньше — около 1 200, а в 2020 году — всего 369. Так что росту активности этих взыскателей можно позавидовать.

Как и любые другие коллекторы, Феникс не работает себе в убыток. Получить максимум даже с самого безнадежного должника — их главная задача. А вот как — уже второстепенная. Но закон при этом нельзя нарушать в любом случае.

Откуда растут крылья… ноги… главное, хвост

«Феникс» был создан на базе знаменитого банка «Тинькофф», но нередко выкупает долги и у других финансовых учреждений. Его основная задача — возврат просроченных долгов по кредитам и займам.

Взыскатель входит в государственный реестр коллекторских организаций с 2017 года, а как юридическое лицо зарегистрирован 12.08.2014 года. Организации присвоены ИНН 7713793524, ОГРН 1147746920144.

Главный офис расположен по адресу: г. Москва, 2-я Хуторская улица, д. 38 А, с. 26, но связь с заемщиками поддерживается в первую очередь по горячей линии. Номер телефона: 8 800 333-29-92. Также доступны онлайн-чат и электронная почта.

Если банк «Тинькофф» передал долг этой компании, то многие заемщики, чтобы избежать неприятных разговоров, ставят в черный список «горячую линию» и «тинькоффские» телефоны. Если это сделал какой-то другой кредитор — то, соответственно, блокируют своего кредитора. Но это бессмысленно: номера телефонов взыскания долгов, с которых вам будут звонить, будут другими и вам просто не удастся блокировать все.

Любопытная информация: по состоянию на январь 2023 года в отношении этой организации было возбуждено 4836 исполнительных производств.

Что говорят заемщики

Найти отзывы должников об этой фирме можно легко и быстро, только вот позитивные — не очень. Приведем самые вежливые высказывания пострадавших заемщиков (в том числе и давно переставших быть заемщиками), которым довелось иметь дело с сотрудниками долгового агентства.

«После обнаружения долга в БКИ я оплатила и тут началось! Уже месяц я звоню каждый день, меня блокируют, не отвечают, слышат мою фамилию — скидывают, на почте пишут, что если я буду каждый день писать, они письмами будут отправлять, это ад какой-то! 1531.16 р. И уже маюсь месяц! Оператор отправляет в чат, там уже перестали мне отвечать! Документы о закрытии не прислали»

«Некорректно работают. Долг был уплачен год назад, задолженность висит. Молодцы ребята!»

«Продолжают названивать, когда человек уже банкрот. Нарушают все законодательства. Никакой ответственности.»

«Отказываются предоставлять корректную сумму задолженности в банк. То есть я выплачивала напрямую агентству, а эти суммы не учитываются и сотрудники грубят в ответ. На вопрос о руководстве отвечают, что вся информация только в чате»

«Не присылают корректный остаток долга ни приставам, ни мне, человеку, который платит каждый месяц по договору. Если будет продолжаться и далее такой рэкет со стороны Феникса, буду вынужден обращаться в соответствующие органы власти.»

Скажем «Кыш!»

Как видим, птица «Феникс» определенно является подвидом дятлов и задалбывает многих. Как с ними взаимодействовать, сэкономив максимально возможный объем нервов и времени?

Кому я должен?

Прежде всего следует разобраться, о каком долге идет речь. Вдруг долг уже погашен, а его продали?

Повторимся — коллекторское агентство «Феникс» работает с заемщиками не только банка «Тинькофф». И иногда человек, имея долги перед разными организациями (а их может быть не один десяток — такова практика наших клиентов-банкротов), не может понять, долг по какому договору был передан этому коллектору.

Если вам нужно это узнать, позвоните по телефонам горячей линии или заполните специальную форму обратной связи.

Если узнать долг не удалось вовремя и он был уже просужен без вашего ведома, после чего вы нашли себя в реестре ФССП как должника перед «Фениксом», то, чтобы установить цедента (то есть того кредитора, который переуступил ваш долг), нужно записаться на прием к приставу, занимающемуся вашим делом. Увидеть его фамилию и координаты вы можете в карточке вашего исполнительного производства в крайней правой графе.

Некорректное поведение сотрудников

Если вы слышите по телефону или видите в сообщениях недопустимые высказывания, то следует предупредить работников компании, что хамство и угрозы с их стороны приведут к обращению в правоохранительные органы. в ФССП как главный регулятор деятельности таких фирм, а также в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Эти же последствия ожидают коллекторов и за слишком частые, слишком ранние или поздние попытки взаимодействовать с должником.

Но не стоит отказываться от платежей, если просрочка действительно имеет место. Лучше всего попросить об отсрочке выплаты долга или о его реструктуризации. Шансы невелики, но попытка — не пытка.

Долг погашен, но взыскание продолжается

В этом весьма распространенном случае самым результативным будет обращение не к руководству компании с жалобой на то, как работают их рядовые сотрудники, а опять же в ФССП. Главное — приложить квитанции об оплате долга.

Если вы не уверены. что оплатили все полностью (либо наоборот — уверены, но с вас требуют больше положенной суммы), то можно узнать задолженность в личном кабинете на официальном сайте кредитора, чтобы было на что ориентироваться при составлении обращения.

Судебная практика

Если коллектор, выкупивший долг у кредитора, подал в суд, то при правильном расчете долга он будет взыскан с заемщика. Оспаривать решение на основании того, что вы брали деньги не у «Феникса», бессмысленно: по условиям договора цессии, заключенного с вашим первоначальным кредитором, новому взыскателю (называться он будет цессионарием) переходят все права требования.

Но нередко суды по ходатайствам должников применяют статью 333 Гражданского кодекса РФ — например, здесь должнику удалось добиться снижения неустойки до 5 000 рублей, тогда как истец требовал почти 35 000. На фоне общей суммы задолженности такая «скидка» оказалась достаточно весомой.

Также взыскатели порой пропускают срок исковой давности, как в этом судебном деле — и правильный расчет этого срока (даже если он по каким-либо причинам прерывался) помогает ответчику «отбить» требования легко и быстро.

Столкнулись с нарушениями закона 230-ФЗ? Раздражает назойливость звонков и сообщений? Звонят коллекторы по чужому долгу? Взыскатель требует долг с большими процентами, несоразмерными той сумме, которая установлена договором? Все это легко исправить.

Обращайтесь к нам — мы поможем разобраться с неправомерными действиями, победить в суде и компенсировать моральный ущерб. Будет полезна наша помощь и в том случае, если непосильные долги заставляют задуматься о подаче заявления в другой суд — арбитражный: ведь банкротство — это наш основной профиль.