Что такое короткий номер телефона

В данном материале обсудим короткие номера, на которые вам столь часто предлагают позвонить или отправить сообщения для получения различного рода услуг, заказа контента и т.п.

Короткие номера, или короткие коды – не что иное, как специальные номера телефонов для передачи текстовых или мультимедийных (SMS, MMS) сообщений, либо USSD-запросов как с мобильных, так и проводных телефонов.
Имеется два основных типа коротких номеров:

• Dialing – номера, набор которых производится путем посыла вызова (звонка). Пример: запрос вашего баланса по команде *100# или *102#
• Messaging – номера, на которые необходимо отправить SMS или MMS-сообщение.

Короткие номера Билайн, МТС, МегаФон, Скайлинк, Теле2 и т.п. используются для самых разнообразных целей:

• Бесплатные: подключение/отключение услуг, смена тарифа и т.п.
• Платные: заказ контента, услуги типа «Гудок», различные справочные и т.д.

Также короткие номера активно применяются для таких целей, как услуги развлекательного характера, телеголосование, получение доступа к информации и даже для вызова такси.
По своему типу услуги на базе коротких номеров бывают:

• Голосовые (voice)
• SMS
• MMS
• USSD
• LBS.

Как узнать стоимость звонка или SMS на любой короткий номер

Прежде чем воспользоваться предложенной вам услугой, узнайте стоимость смс на короткие номера телефонов. Зачастую, данную информацию от нас пытаются скрыть или предоставляют заведомо неверно. Хороший сервис, информирующий о стоимости коротких номеров, находится здесь.

Также, прежде чем отправить SMS на короткий номер, можно предварительно узнать информацию о цене услуги таким образом: отправьте знак вопроса (?) на нужный вам короткий номер и в ответ получите информацию о его стоимости (разумеется, бесплатно).

Чтобы поставить запрет на короткие номера, необходимо подключить услугу запрета контента у вашего оператора сотовой связи. Делается это бесплатно, например, через оператора контактного центра. Для МТС услуга называется «Запрет контента», для Билайна – «Стоп-контент», для МегаФона – также «Стоп-контент» и «Запрет отправки развлекательных SMS».

Как отключить короткий номер можно узнать в службе поддержки своего оператора, или попробовать сделать это самостоятельно, отправить на него смс со словом STOP (СТОП). Абоненты МТС также могут отписаться от рассылок (подписок) с помощью сервиса «Мои подписки» или по команде *111*919# [посыл вызова].

Наиболее популярные короткие номера

Короткий номер	Стоимость (руб.)
2476	170-203
2855	170- 236
3747	177-254
3855	250-354
4161	170-200
7781	170-236
8510	304 (МегаФон)
9151	100-150
9797	170-250

Известность данных номеров появилась благодаря их использованию мошенниками в своих корыстных целях.

Оператор короткого номера (контент-провайдер) при стоимости услуг от 300 руб.:

Контент-провайдер	Короткий номер	Стоимость (руб.)
ООО «Пластик Медиа»	1017	354
ООО «СМС сервисы»	1050	354
ООО «ПЛЭЙФОН»	1616	354
ООО «ИнкорМедиа»	2474	354
ООО «ИнкорМедиа»	3601	354
ООО «ВАС Пэй»	3622	354
ООО «Пластик Медиа»	3698	354
Первый Альтернативный	3747	354
ООО «РМ-Инвест»	3855	354
ООО «СМС сервисы»	4109	354
ООО «Пластик Медиа»	5370	354
ООО «СМС сервисы»	7498	354
ООО «СМС сервисы»	7733	354
ООО «СМС сервисы»	7918	354
ЗАО «Связной Загрузка»	8110	354
ООО «ИнкорМедиа»	8750	354
ООО «ИнкорМедиа»	8916	354
ООО «ИнкорМедиа»	9395	354
ООО «ИнкорМедиа»	9690	354
ООО «ИнкорМедиа»	9800	354
Первый Альтернативный	1181	300
ООО «ИнкорМедиа»	1350	300
ООО «ИнкорМедиа»	1627	300
ООО «Неолайн»	3190	300
ООО «ИнкорМедиа»	3354	300
Первый Альтернативный	3381	300
ООО «РМ-Инвест»	3858	300
Первый Альтернативный	4124	300
Первый Альтернативный	4481	300
Первый Альтернативный	5121	300
ООО «ИнкорМедиа»	5370	300
Первый Альтернативный	5581	300
ООО «ИнкорМедиа»	6005	300
Первый Альтернативный	6681	300
ООО «ИнкорМедиа»	7122	300
ООО «РМ-Инвест»	7255	300
Первый Альтернативный	8353	300
ООО «ИнкорМедиа»	8510	300
ООО «Телемаркет»	8886	300
ООО «ИнкорМедиа»	9691	300
ООО «ИнкорМедиа»	9865	300

Полезные советы

В качестве заключения хочется дать несколько советов:

Совет первый. Если вы увидели на своем телефоне пропущенный вызов с короткого номера, не стоит на него перезванивать. Вы можете попасть на приличные деньги! Также, к примеру, заказав при помощи короткого номера новую картинку или мелодию на телефон, можно «автоматически подписать договор», оформив себе платную SMS-подписку (платные входящие SMS).

Совет второй. Лучше вообще не связывайтесь с короткими номерами и не пользуйтесь их услугами, даже если вам очень нужно узнать, кому принадлежит номер телефона на сайте или скачать полезную программу, а для этого вам предлагают отправить смс на короткий номер. Вы не только можете стать жертвой мошенников по коротким номерам, так и не получив желаемое, но и опять же, подписаться на платную смс-рассылку.

Совет третий. Если вы все же «попали на деньги» по коротким номерам или подписались на платную рассылку контента, деньги можно вернуть на счет, а подписку остановить. Звонить для этого в поддержку контент-провайдера, как правило слишком сложно (или даже бесполезно), хотя попробовать можно (например, номер телефона поддержки агрегатора А1 – Первый альтернативный – 88001007337). Но лучше все же позвонить в контактный центр своего оператора связи и потребовать отписку и возврат средств. В подавляющем большинстве случаев вам вернут деньги и отпишут от «привязавшейся заразы» (т.к. оператор в курсе «воровства в законе» по коротким номерам и желает сохранить своего абонента).

Совет четвертый. Не поленитесь подключить запрет контента на своем номере, а также номерах детей или родных, мало осведомленных в вопросах сотовой связи.

Успехов вам и поменьше «коротких номеров»!

Способы защиты от SMS-мошенников >>

Современные коммуникации позволяют использовать самый широкий спектр инструментов для обслуживания своих клиентов. Сегодня принимать заказы либо консультировать покупателей, можно не только по телефону, но и в режиме онлайн — чаты, приложения, мессенджеры и соцсети.

Однако, несмотря на появление новых видов коммуникаций, телефонные звонки остаются основным и самым удобным вариантом общения с клиентской базой. И в этом вопросе прогресс также не стоит на месте — для бизнеса доступно несколько вариантов, делающих обслуживание и оформление заказов максимально удобными.

Все большую популярность приобретает подключение сотовых коротких телефонных номеров, с возможностью звонков и отправки SMS как платно, так и без тарификации, с номера любого мобильного оператора.

Сегодня рассказываем про короткие номера для звонков и SMS: что значит и как использовать такие мобильные телефонные номера, что лучше — купить или взять во временное пользование с арендой?

Варианты применения

Основное преимущество заключается в самом названии услуги — короткие. Такие номера состоят из четырех, трех, и даже всего двух цифр. Согласитесь, что такой телефонный номер необычайно легко запомнить, и в сравнение здесь не идут даже привычные красивые. Однако если короткий номер имеет еще и красивое сочетание цифр, то это делает его уникальным для потенциального потребителя. Такой номер неимоверно легко запомнить, а его визуальное восприятие в рекламе отличается простотой восприятия.

Стоит знать, что все короткие номера можно разделить на два основных типа: для голосовой связи и обмена сообщениями. Разумеется, что большинство бизнес пользователей решают подключить короткий номер для входящих вызовов и СМС, а для клиентов такие звонки и отправленные сообщения могут быть как платными, так и бесплатными.

Таким образом использование коротких номеров становится максимально выгодным для самых разных групп пользователей. Платные номера для приема СМС могут использоваться для оплаты услуг с фиксированной стоимостью, или оплата услуги по совершении вызова на платный номер.

Использование коротких номеров с бесплатной тарификацией для абонентов любых сотовых операторов связи — не только как удобный канал коммуникации и поддержки клиентов, но и инструмент заработка. Таким образом можно принимать заказы на товары и услуги от своих клиентов, привлекая их бесплатным звонком на короткий легко запоминающийся номер.

Варианты использования

Перечислить все сферы успешного применения коротких номеров невозможно, и они могут применяться компаниями самых разных уровней как для обслуживания клиентов, так и получения платежей от клиентов, если допустима фиксированная ставка платежей.

Как мы уже рассказали, все номера такого типа делятся на два основных — голосовая связь и СМС. Однако каждый из них имеет подвиды. Так, голосовые номера могут использоваться в привычном формате номера, состоящем только из цифр. В этом случае пользователь может выбрать тариф, по которому и будет определяться стоимость вызова на него для клиента.

Второй формат — номера со звездочкой. В этом случае перед цифрами набирается символ “звездочка”, и звонки на такие номера всегда бесплатные для ваших клиентов. Если подключить такой короткий номер, то абонент любого оператора (МТС, Билайн, Теле2, и тд) сможет использовать услугу бесплатно.

А вот если вы решили получить короткий номер для платных СМС, а не звонков, то вы также можете выбрать один из двух вариантов. Первый является классическим, и подразумевает использование его как при отправке клиентом СМС любого содержания, так и с текстом заданного формата. К примеру можно использовать аренду такого короткого номера для приема платных объявлений.

Также есть номера, которые могут использоваться несколькими компаниями одновременно, но их стоимость ниже в несколько раз. Это короткие номера с префиксами. На такой номер отправлять сообщения могут клиенты разных компаний, а чтобы оно дошло до нужного получателя в тексте необходимо указать нужный префикс, состоять который может от двух символов.

Достаточно установить буквенно-числовой префикс, из числа свободных для выбранного номера. К примеру, если вы проводите опрос, то это может быть Golos1 и Golos2, или проводите розыгрыш призов с префиксом PRIZ.

Каждый номер, который разделяется даже на несколько пользователей, имеет свою тарификацию. Это может быть как бесплатная отправка сообщений либо по условиям тарифа абонента, либо “премиум-тарификация” с установленным тарифом. Последний вариант удобен, если номер будет использовать для оплаты.

Короткие номера для абонентов операторов сотовой связи с бесплатной отправкой на них сообщений, оплачиваются заказчиком. Здесь можно провести полную аналогию с многоканальными номерами 8800, звонки на которые бесплатны для позвонивших, но платные для владельца номера.

Как приобрести?

Современные коммуникации значительно облегчили нашу жизнь, и сегодня достаточно установить в телефон маленький кусочек пластика в свой аппарат, чтобы получить новый номер сотового. Однако, если вы решили подключить короткий номер мобильного телефона для звонков или зарегистрировать его для СМС оплат, то получить такой сотовый не получится, если купить симку Билайн или МегаФон. Сделать короткий номер для СМС или платных звонков можно только заключая договор с провайдером связи.

Обратите внимание, что доступно два основных варианта того, как можно купить или получить на время короткий трехзначный или четырехзначный мобильный номер, к примеру, Билайна или МТС. Разумеется, что самый простой вариант приобрести его.

Однако стоит учитывать, что как и с обычными номерами телефонов, он принадлежит абоненту пока оплачивается. Если не пользоваться номером, то оператор отключает его, и у номера появляется новый владелец. Аналогично и с короткими номерами.

Также стоит учитывать, на какой срок вам необходим номер? Если номер не нужен вам в постоянное пользование, а использовать будет краткосрочно для акции или опроса, то стоит рассмотреть аренду. В таком варианте вы будете оплачивать только фактическое время использования номера, и не платить за него тогда, когда он не востребован.

Преимуществом покупки номера является более гибкие условия его использования. Поскольку номер приобретается на длительное использование, то и тариф может быть более выгодным, включая согласование с операторами связи льготного тарифа на звонки и СМС.

При покупке стоит обратить внимание и на обслуживание. Важно чтобы в пакет услуг входило также и техническое обслуживание вашего короткого номера, включая грамотную начальную настройку маршрутизации.

Проведение маркетинговых и рекламных кампаний, конкурсов и викторин, поддержка и обслуживание клиентов, и даже благотворительные акции — это далеко не полный перечень использования коротких номеров. Их можно подключить как для отправки и получения SMS, так и подключить короткий номер для входящих звонков.

Короткие номера получили широкое распространение благодаря своей универсальности. Они используются как государственными структурами, так и коммерческими. Для бизнеса это дополнительная возможность максимально расширить круг клиентов, как привлекая новых, так и повысить лояльность существующих.

Сегодня мы расскажем все о коротких номерах сотовых операторов МТС, билайн, МегаФон и Теле2: какие бывают короткие номера, как выбрать и подключить его для использования платных СМС или для бесплатного информирования своих клиентов, сколько стоят короткие номера и можно ли их арендовать.

Короткие номера появились задолго до появления мобильной связи и использовались в стационарных сетях для экстренных вызовов и для справочных услуг населению. С развитием мобильной связи диапазон их использования значительно расширился. Сегодня короткий номер можно встретить как в рекламе, так и на упаковке продуктов, производители которых используют их для коммуникации с покупателем.

Принять участие в акции, получить информацию о своем заказе или балансе банковского счета, проголосовать за любимого исполнителя в музыкальном телепроекте, поздравить друзей по радио — далеко не полный список всех возможностей использования короткого номера. Также, короткие номера операторов сотовой связи позволяют повысить престиж компании использующих их.

Использование короткого номера делает компанию ближе к ее клиентам облегчая коммуникацию. Они стали настолько привычными для любого пользователя, что иногда их отсутствие может вызывать недоумение. Хорошей иллюстрацией этому является МТС Банк, который только недавно ввел короткий номер для своих клиентов для получения информации по балансу, пополнение мобильного счета, и других операций. И это при наличии возможностей материнской компании выстраивать коммуникацию с потребителями услуг. А вот короткого номера поддержки у банка нет до сих пор, что значительно усложняет обращение в банк в экстренной ситуации, если необходимо заблокировать карту. Короткий номер легко запомнить, и легче набрать с сотового телефона.

Клиент может обратить внимание на рекламу, но не всегда станет записывать номер. Короткий номер позволяет повысить эффективность использования его в рекламе за счет легкой запоминаемости. Вместе с самой рекламой в памяти остается и короткий телефонный номер, поскольку для визуального восприятия достаточно пары секунд, чего не скажешь про обычный номер, содержащий десять цифр.

Удобство в использовании короткого номера заключается не только для клиента, но и самой компании. Это позволяет не только получить удобный канал коммуникации с действующими и потенциальными пользователями услуг, но и получать статистику по обращениям, проводить исследования насколько востребованным является запуск нового продукта.

Создать короткий номер телефона можно и для получения оплаты за свои услуги, что является востребованным на многих интернет площадках. Отправляя сообщение на короткий номер, пользователь может получить доступ к определенному контенту без необходимости использования банковских карт, что значительно облегчает эту процедуру, и делает такой платеж безопаснее.

Короткий номер можно не только купить, но и оформить в аренду, что особенно востребовано у небольших компаний, служб такси, сервисов по оплате контента по СМС, приема платных объявлений, или при необходимости использовать его ограниченный промежуток времени. Разумеется, что если требуется постоянный номер, то несмотря на более высокую цену, купить услугу “Короткого номера” от операторов мобильной связи МТС, билайна, или Теле2, гораздо практичнее. Номер закреплен только за вашей компанией, и можно быть уверенным, что он не используется сторонними ресурсами.

Отдельные преимущества есть у аренды короткого номера для СМС, а также для звонков на него. Это позволит получить короткий номер для звонков клиентов, или для платных СМС, стоимость которого будет значительно ниже, чем купить номер у любого оператора — билайн, МегаФона, или МТС. Также экономится и время, поскольку оформить аренду короткого номера мобильного телефона можно гораздо быстрее.

Короткий номер может быть как городским, так и относится к мобильным. Самой распространенной и востребованной у пользователей является возможность зарегистрировать короткий номер для СМС оплат и получения различной информации, и такой номер можно как купить, так и арендовать. Различие городских и мобильных в том, с какого номера можно их набрать.

Все короткие номера для СМС сервисов содержат 4 цифры, и могут быть как эксклюзивными для одного пользователя, так и разделяемые для нескольких клиентов. Первый вариант подразумевает что такой короткий четырехзначный номер используется только одной компанией, и соответственно позволяет получить максимум преимуществ и возможностей по его использованию. В этом случае варианты его использования не ограничены ни для клиента компании, ни для его заказчика.

Разделение короткого номера происходит с использованием префикса. Это означает, что получение сервиса с его использованием подразумевает набор пользователем текста СМС определенного содержания. Именно текст в сообщении позволяет определить какому клиенту оператора адресовано СМС отправленное на короткий номер, а заказать и купить такой короткий номер можно по более низкой цене, и получить более гибкие тарифы на его использование.

Отдельная категория — короткие номера со звездочкой, которые называют альтернативой многоканальным номерам 8800. Они используются для звонков с сотовых телефонов, а их набор всегда бесплатный для клиентов, независимо от используемого оператора. 

Преимущества очевидны. Статистика показывает, что конверсия при использовании таких номеров для бизнеса возрастает до 20-30 процентов в сравнение с привычными многоканальными номерами.

Короткий номер “звездной” нумерации гораздо проще запомнить, чем любой красивый номер, что значительно повышает количество обращений по ним клиентов. По прогнозам, они могут уже в самое ближайшее время значительно потеснить на рынке номера 8-800 благодаря активному распространению мобильной связи. Сегодня мобильный есть у каждого, а мир движется к упрощению. Для потребителя проще запомнить и быстрее набрать короткий номер, чем запоминать и записывать номер обычного формата.

Отличаются короткие номера и по региональной привязке. Можно приобрести короткий номер для определенной географической зоны. Особенно это актуально для крупных городов, когда у компании нет необходимости запускать сервис на всю территорию страны.

Учитывается регион и если подключить короткий городской номер независимо от оператора — билайн, МегаФон, МТС, или у регионального провайдера. Такие номера используются только для звонков, и имеют привычную нумерацию с кодом города, но при наборе со стационарного может использоваться набор только самого номера без кода.

Отличаются короткие телефонные номера, как и остальные, по категории. Красивый короткий номер МТС, МегаФон, или Теле2 гораздо проще запомнить, чем простое сочетание цифр. Цена на красивые короткие номера особенно отличается от типа номера — индивидуальный или разделяемый на несколько пользователей. Разделенные не привязываются к конкретному пользователю и приносят доход от нескольких клиентов, поэтому чаще всего они имеют красивое и легкое для запоминания сочетание.

Подключение короткого номера для звонков или приема платных СМС можно сделать как через любого сотового оператора (билайн, МТС, МегаФон, Теле2), так и купить красивый номер телефона у партнеров сотовиков. Каждый из этих вариантов имеет как свои плюсы, так и недостатки.

Большинство пользователей, которые хотят купить короткий номер с 4 цифрами, считают, что у оператора покупка или аренда будет по более низкой цене, сама процедура подключения будет быстрее, а выбор номеров больше. На самом деле это не так, и на это есть ряд причин. Покупка или аренда короткого номера для звонков и СМС по более выгодной цене чаще предлагается компаниями партнерами.

Первое, на что стоит обратить внимание, это количество свободных номеров у самих операторов сотовой связи. Особенно это актуально при аренде номера, который используется по системе разделения на несколько компаний. В ситуации с мобильными операторами рассчитывать, что в наличии будет номер нужной вам нумерации, особенно сложно. Определенное количество коротких номеров хоть и являются свободными, но находятся в статусе резерва. Учитывая их общее небольшое количество это вызывает настоящий дефицит.

Также сложности могут возникнуть и при необходимости подключить номер для разных регионов. Один короткий номер в Москве может принадлежать МТС, а в другом городе — МегаФону. Все это потребует согласования условий между операторами, и как результат потраченное время на рассмотрение заявки покупателя.

У дилеров ситуация диаметрально противоположная. От наличия большего количества свободных номеров для покупки, и разделенных номеров, до времени согласования между сотовыми операторами. Напрямую от этого зависит и тариф, который будет использоваться по вашему короткому номеру для звонков и СМС.

Преимуществом дилеров является и более высокий уровень обслуживания коротких номеров. В отличие от сотовых операторов, они не только продадут или предоставят в аренду, но и помогут в реализации вашего проекта. Независимые от операторов, компании имеют техническую базу и специалистов, что позволяет получить от короткого номера максимум пользы.

Короткий номер — это не симка от сотового оператора, которую можно вставить в телефон и получать звонки или сообщения. Для работы с ним необходимо программное обеспечение, которое позволит работать с номером устанавливая и изменяя его параметры, получать статистику по его использованию, что особенно актуально при проведении маркетинговых исследований.

В России преимущественно используются короткие номера состоящие из четырех цифр для СМС и звонков. Больше вариантов предлагается для звонков в номерах со “звездочкой”. Они доступны не только из четырех цифр, но и трехзначные и пятизначные, что также отличает их по стоимости. Доступен выбор и номеров, состоящих всего из двух цифр.

Для подключения короткого номера необходимо отправить оператору или их партнеру заявку. После запуска сервиса звонки на короткий номер, если он используется для звонков, система переадресовывает на телефон компании. Дальнейшее распределение звонков может осуществляться самостоятельно с помощью офисной или виртуальной АТС.

Несколько иная ситуация с сервисом позволяющим использовать короткий номер для СМС. После выбора номера происходит согласование реализуемого проекта, если необходима техническая поддержка сторонней компании. Стоит учитывать технические параметры, которые возможно реализовать, поэтому предложенный заказчиком вариант может быть скорректирован провайдером. После согласования всех аспектов предоставляемой услуги заключается договор.

При выборе номера необходимо определить приоритетность покупки или аренды. Покупать номер стоит только в том случае, если необходим эксклюзивный отдельный номер на длительный срок использования. Для краткосрочного использования (проведение рекламной или маркетинговой кампании) выгоднее будет аренда. Разделенные номера не продаются, но можно выбрать как краткосрочный, так и длительный период его использования.

Короткие номера легче всего запомнить, и именно поэтому важно учитывать с чем номер может ассоциироваться у потребителей. Поэтому выбирая короткий номер необходимо поинтересоваться его историей, поскольку она может быть негативной, или номер недавно использовался в сфере, которая несовместима с вашей сферой деятельности.

При регистрации номера согласовывается и тариф, который будет применяться. Номер может стать бесплатным для ваших клиентов, и в этом случае стоимость отправки сообщений или звонков ложится на бюджет вашей компании.

Также есть возможность подключения условно бесплатного для абонентов номера, когда отправляя на короткий номер SMS или совершая звонок, пользователь оплачивает стандартную стоимость сообщения, или звонка. Ваша компания в этом случае будет оплачивать отправку ответных сообщений клиентам.

Третьим вариантом является подключение платного для пользователя номера с индивидуальной стоимостью. В этом случае отправляя сообщение пользователь оплачивает не только его отправку и получение ответа, но и оказываемую услугу, а вызовы оплачиваются по специальному тарифу за факт звонка, или поминутно. Провайдер в этом случае возвращает на ваш счет часть полученных средств, которая прописывается в договоре.

Использовать короткий номер для СМС можно самостоятельно, или используя услуги провайдера. Разумеется, что первый вариант доступен только в том случае, если номер не арендованный, а его владелец имеет лицензию на оказание подобных услуг. Также, при самостоятельной настройке и использовании сервиса, потребуются договоры с операторами, которые будут доставлять сообщения, соответствующее оборудование и программное обеспечение, и место где оно будет установлено. Не стоит забывать и про дополнительные затраты при использовании — включая электроэнергию и обслуживание, что требует привлечение квалифицированного персонала. Более простым и удобным является заключение договора с провайдером, который не только обеспечит техническую сторону реализуемого проекта, но и предложит алгоритм коммуникации с потребителями услуг или товаров.

Независимо от того, какой номер используется — эксклюзивный или разделенный, используются префиксы, позволяющие расширить возможности в рамках услуги. Так, при отправке пустого сообщения, пользователь может получить общую информацию, а указав в тексте сообщения “заказ” получить информацию о статусе заказанной услуги или товара — ответ производится на основе определения номера отправителя.

При использовании разделяемого номера доступна только префиксная система. При выборе префикса необходимо учитывать несколько аспектов. На одном номере, который используют несколько компаний, некоторые из префиксов уже могут быть задействованы. Поэтому может понадобиться индивидуальный подход. При выборе префикса необходимо обратить внимание на удобство его использования для ваших клиентов. Он должен быть максимально коротким, понятным по своему содержанию, и легким для запоминания, как и сам короткий номер.

После отправки пользователем сообщения с префиксом, система автоматически определяет его получателя и перенаправляет заказчику. Одновременно в системе настраивается ответ для пользователя в зависимости от типа отправляемого сообщения.

Использование короткого номера для звонков предельно простое, поскольку набранный абонентом номер является виртуальным. К нему привязывается на стороне оператора реальный телефонный номер, на который перенаправляется вызов. Для получения звонков на короткий номер можно использовать любой телефон, в том числе и обычный мобильный.

Дополнительные преимущества и возможности зависят от того, какое количество звонков поступает на короткий номер. При его использовании доступны все преимущества многоканального номера. Можно не только распределять звонки с помощью офисной АТС, но и использовать дополнительные услуги от оператора.

Среди них — создание виртуальной АТС, которая позволит не только распределять звонки на разные телефоны, но и формировать систему автоматического информирования звонящего, вести статистику обращений. Это позволяет еще более эффективно использовать короткий номер телефона, поскольку можно направлять вызов на разные телефоны в офисы даже в разных регионах, в зависимости от интересующего клиента вопроса. К преимуществам виртуальной АТС относится и возможность управления через интернет из любой точки мира, а также получение статистики по использованию, которая может включать и запись разговоров.

Создать платный или бесплатный короткий номер достаточно просто, и все зависит от того, для каких целей он будет использоваться. Наибольшее распространение имеют номера для СМС. Это позволяет не только упростить коммуникацию с клиентами, отправляя автоматически ответ на их запрос, но и потребитель может оплатить определенную услугу используя баланс своего мобильного номера.

Использование короткого номера для звонков выводит на новый уровень использование красивых телефонных номеров. Такой номер еще проще запомнить и набрать, что повышает конверсию вашего бизнеса.

Короткий номер можно купить, или арендовать на необходимый промежуток времени, что позволяет оптимизировать затраты при выстраивании коммуникаций с потребителями товаров и услуг. Звонки и сообщения на короткий номер могут быть как платными для ваших клиентов, так и бесплатными. Бесплатные варианты чаще всего используются при маркетинговых опросах.

Коро́ткие номера́ — специальные телефонные номера, имеющие существенно меньшую длину, чем стандартные номера телефонной сети. Используются в основном для вызова экстренных служб и оказания платных услуг. В отличие от обычных телефонных номеров действуют только внутри сегмента стационарной сети или мобильного оператора.

Стационарные сети

Стационарные телефонные номера представляют собой префиксный код — например, если существует номер 1234, то не должно существовать начинающихся на 1234 номеров.^[1] Короткие номера имеют экстренные службы, справочная служба, служба точного времени и иногда такси. В стационарной сети звонки на них оплачиваются по обычному городскому тарифу (за исключением традиционно бесплатных экстренных служб).^{[источник не указан 1109 дней]}

Сотовые сети

В отличие от стационарных сетей, в сотовых сетях допустимы любые комбинации цифр. Поэтому короткие номера часто применяются как самим оператором, так и различными коммерческими службами. Соответственно, стоимость звонков на короткие номера варьируется от бесплатной до превышающей международные тарифы.^{[источник не указан 1109 дней]}

Когда абонент совершает звонок на короткий номер, АТС оператора заменяет его на обычный, «длинный» номер согласно собственной таблице трансляции. Звонки при этом совершаются по принципу CPP (платит звонящий), а в CDR записывается оба номера: и короткий, и длинный.^[2]

SMS, отправленная на короткий номер, попадает вначале в SMS-центр, который отдаёт её внешней стороне с помощью подключения по протоколу SMPP, через SMS-шлюз или по собственному протоколу компании-оператора. Пришедший ответ в виде SMS или MMS доставляется обратно отправителю. Плата взимается как правило за сам факт отправки SMS отправителем, а не за получение им ответа.^[2]

Коммерческое использование

Короткие номера получили в России широкое распространение как инструмент оплаты мобильного и веб-контента. При этом SMS-платежи имеют следующие особенности:

• использование компаний-посредников, т.н. контент-провайдеров или агрегаторов.
• высокая комиссия оператора — до 50% от платежа;
• ограниченная сумма платежа — не более 300 рублей.

Мошенничество

Участились случаи недобросовестной рекламы услуг с оплатой через СМС на короткий номер: мошенники указывают цены за услуги в десятки раз меньше реальных. Обычно пользователю предлагается изучить содержание СМС сообщений и список входящих и исходящих звонков интересующего абонента.^[3]

В ответ крупные операторы запустили сервисы, позволяющие узнать действительную стоимость отправки СМС на короткие номера.^[4][5]

См. также

• Номера телефонов экстренных служб
• Бесплатный вызов (номер 800)
• SMS-маркетинг
• Аудиотекс

Примечания

Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.

«Короткая нумерация» — услуга, которая позволит вам упростить дозвон как внутри компании между вашими сотрудниками, так и доступ ваших клиентов к необходимым сотрудникам. Услуга короткой нумерации стандартна для любой Виртуальной АТС. Вы можете присвоить любой номер длиной от 1 до 4 цифр реальному номеру своего сотрудника. Это может быть как номер сети «Алло Инкогнито», так и сторонний номер.

Благодаря короткой нумерации станет возможно:

1 — Организовать легкую и понятную систему связи внутри компании, независимо от того, какими номерами пользуются ваши сотрудники. Просто присвойте номерам сотрудников, заведенных в вашу Виртуальную АТС, короткие номера. В результате сотрудники смогут совершать друг другу звонки на короткие номера, не ища и не набирая стандартные, длинные номера.

Даже если сотрудники находятся в разных городах или странах, они смогут быстро соединяться друг с другом

2 – Упростить дозвон вашими клиентами до определенного менеджера. Закрепите короткие номера, и ваши сотрудники, которые напрямую работают с клиентами, смогут указывать не персональный номер телефона, а номер вашей компании и свой короткий номер. Благодаря этому, клиент наберёт номер вашей компании, а во время звукового приветствия просто наберёт короткий номер определенного менеджера в тональном режиме. Если во время приветствия короткий номер набран не будет, произойдёт переадресация вызова согласно настройкам ABC-номера.

Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.

Внимание! Важно помнить!