Что означает номер временно не может быть вызван на городском телефоне

При наборе телефонного номера с любого
телефона, все мы привыкли слышать гудки ожидания ответа, а при звонке на
сотовый они могут быть по желанию пользователя заменены на мелодию. Однако
кроме привычных сигналов, можно услышать не только гудки другой тональности, но
и оповещение информатора. О том, что означает фраза «номер не может быть
вызван» – детально в нашем обзоре.

Обычные сигналы ожидания ответа, их еще
называют длинными, означают, что набранный телефонный номер доступен для
звонков, и соединение произойдет в случае ответа абонентом.

Также многие знают о значении коротких
гудков. Соединение прерывается в таком случае через несколько секунд после
попытки дозвониться. Такие сигналы информируют о том, что абонент уже общается
по телефону, и его номер занят для приема второго вызова.

Отметим, что современные сети, включая
стационарные, позволяют использовать функцию ожидания. В таком случае при
наборе номера, звучит оповещение о том, что абонент уже разговаривает по
телефону, после чего идут привычные гудки. Преимуществом данной функции в том,
что вызываемый пользователь знает, что ему поступил второй вызов, и может
ответить на него.

Однако кроме таких сигналов и оповещений,
есть и другие. Если говорить про автоинформатор, то текст сообщения и
используемый для его записи голос могут отличаться. Это говорит о том, что
номера относятся к разным операторам.

Голосовое оповещение о том, что набранный
номер не может быть вызван, и аналогичные по значению, информируют о том, что
абонент временно не может принимать голосовые вызовы.

Данное ограничение связано с тем, что
номер абонента находиться в блокировке. Она может быть подключена временно по
желанию самого абонента, или используемым оператором. Причиной блокировки
является неоплаченный счет клиента.

Номер станет доступным для вызовов после
того, как пользователь отключит добровольную блокировку, или погасит
задолженность при ее наличии, если ограничение введено оператором. Это
относится как к номерам стационарных сетей, так и сотовых.

Услышав при звонке на сотовый или
городской телефон оповещение о том, что номер не может быть вызван, некоторые
пользователи переживают, что вызываемым ими абонент полностью отключил свой
номер. Действительно ли такое сообщение может означать это?

Нет, это говорит только о временном
ограничении на использование связи. Однако не стоит исключать, что в
последующем номер может быть полностью отключен от обслуживания.

Чаще всего временная блокировка вводиться
оператором, если клиент не оплатил своевременно счет за используемые услуги. Если
счет будет пополнен, то произойдет восстановление обслуживания. Однако если
оплата долга не производится длительный период, то оператор может полностью
прекратить обслуживание такого клиента.

Поэтому стоит учесть, что данное
оповещение говорит о временной недоступности звонков на набранный номер. Если
же абонентский номер полностью отключен от обслуживания – по решению
пользователи или оператором, звучит совершенно иное сообщение. Оно может отличаться
у разных операторов, но его суть сводится к тому, что набранный номер не
используется или не зарегистрирован.

—}}

1. Оплата телефона

Абоненту необходимо знать, что порядок оплаты оказанных услуг телефонной связи – это предварительный платеж. Срок оплаты – 20-ти дневный срок с момента выставления счета Оператором связи, но не позднее 30 числа текущего месяца.

2. Не работает телефон

Заявлением о повреждении считается каждое сообщение о неисправном действии телефонной связи от абонентов или других граждан, пользующихся телефонной связью, имеющем следующий характер:

а) телефонная связь полностью или частично нарушена;

б) имеет место плохая слышимость;

в) длительно отсутствует сигнал «ответа станции»;

г) абонент не отвечает на вызов;

д) телефон абонента длительно занят

К заявлениям относятся также обращения справочного характера.

При неисправности телефона более 5 дней не по вине абонента, данный номер передается в расчетную часть цеха развития ОАО «Городского узла связи г.Радужный» для пересчета абонементной платы.

3. Сроки устранения повреждений

Повреждения, поступившие до 16.00 час, устраняется в день поступления заявления, поступившие после 16.00 час., исправляются на следующий день.

4. Данные автоинформаторов

Временное приостановление оказания услуг связи:

«Номер временно не может быть вызван»

«Аппарат абонента не подключен к станции»

Отключение от автоматической внутризоновой, междугородной и международной телефонной сети:

«С Вашего аппарата запрещен данный вид связи»

При наборе несуществующей нумерации:

«Набираемый номер не существует»

Невезуха

Если возможны несколько неприятностей, они происходят в самой неблагоприятной последовательности.
Мерфи

Срочно потребовалось выехать по важному делу. Набираю номер службы такси:

– Але, девушка, так и так…

– Заказ принят, ожидайте, машина подойдет минут через десять.

Собрался. Ожидаю. Проходят оговоренные «минут десять», минут пятнадцать – никто не звонит. Уже опаздываю. Снова набираю тот же номер. Приятный дамский голос сообщает: «Номер временно не может быть вызван. Номер временно не мо…»

Чудеса! Пятнадцать минут назад номер мог быть вызван, а теперь не может. Наверное, ошибся. Набираю еще раз. «Номер вре…»

А я уже капитально опаздываю! В темпе набираю другой номер службы такси:

– Девушка, вызывал тачку, а там телефон крякнул! Оттуда-то дотуда-то, номер моего телефона такой-то, спасайте, опаздываю!

– Минуточку, ожидайте…

Кладу трубку. Почти тут же – звонок. Хватаю телефон. Голос диспетчера из службы такси, куда я звонил в первый раз:

– Машину заказывали?

– Темная иномарка номер…

– Спасибо!

Бегу к двери. На ходу вспоминаю, что надо дать отбой второй службе такси, а то водитель будет стоять у подъезда битый час, а потом потребует неустойку.

Возвращаюсь, поднимаю трубку, начинаю набирать номер, но прерываемый гудком дамский голос почему-то сообщает мне: «Ваша линия отключена за неуплату. Ваша линия отклю…»

Да они сговорились, что ли! Нашли время отключать!

…На бегу, спускаясь по лестнице, набираю номер второй службы такси по сотовому.

– Девушка, я машину заказывал оттуда-то дотуда-то с такого-то теле…

– Да-да, темная иномарка номер такой-то у подъе…

– Девушка, вы не по…

– Ту-ту-ту-ту…

Ладно, разберусь.

Выскакиваю на улицу – у подъезда меня дожидаются две темные иномарки. Номер такой-то – это которая подъехала только что. Вот она стоит. Подбегаю:

– Брат, такое дело, две тачки почти одновременно подошли, но вон та была первее, извини, потом объясню!

Сую ему извинительную десятку. Он злобно ворчит:

– Ты бы еще три тачки вызвал, ваще ума нет.

Но десятку берет.

Препираться некогда. Подбегаю к такси, которое подъехало первым. Плюхаюсь на сиденье. Уф-ф…

– Поехали!

– Щас, разогнался.

– Давай в темпе, брат, опаздываю!

– Ну и вызывай тачку, если опаздываешь, а зачем сюда залез?

– Брат, шутить потом будешь…

– Какие шутки?! Я жену жду.

– Ты такси?

– А почему я должен быть такси? Сказано же – жену жду…

Тьфу! Начинаю врубаться, что звонил по разным номерам в одну и ту же службу такси, и диспетчера из-за отключки одного телефона как-то перебросили мою заявку друг другу, и две мои темные иномарки – это на деле одна иномарка, водителю которой я только что подарил десять рублей.

Выскакиваю из машины и кидаюсь туда, где оставил свою тачку:

– Эй, тохто-о! Сто-ой!

Куда там! Оскорбленно фырча выхлопом, моя темная иномарка уже исчезает в тумане.

…Поймав на дороге «жульку» и накинув за скорость две цены, под визг тормозов с риском для жизни окружающих поспел, куда стремился, к шапочному разбору. Мог бы и не ездить.

Анекдоты в тему

Подходит мужчина к такси и говорит:

Сначала на базар, потом на вокзал.

Базара нет! — ответил таксист.

Ну-у тогда сразу на вокзал.

Женщина останавливает такси:

В pоддом! …Да не гоните так быстpо, я там просто pаботаю.

Андрей ВИНОКУРОВ

Для заказа любых ДВО необходим телефонный аппарат (ТА) с тональным набором. Для заказа услуг ДВО, не требующих ввода кода, и услуг по конференц-связи требуются ТА с кнопкой R.
Выполнение любых услуг ДВО должно быть предварительно разрешено. При попытке заказа неразрешенной услуги абоненту передается указательный сигнал.

Услуги с определенными кодами

Для заказа услуг, входящих в данную группу, абонент должен ввести со своего ТА специальную команду, в которой указывается код конкретной услуги.
При перезапуске (рестарте) телефонной станции все заказанные услуги сбрасываются.

Описание видов услуг

Переадресация
— передача вызова указанному абоненту («Следуй за мной»)
Абонент может со своего ТА заказать перевод вызовов на другой ТА на время своего отсутствия или занятости.
В АТС «ЭЛКОМ» эта услуга реализуется в нескольких видах:

• передача вызова, если абонент не снимает трубку в течение 15 секунд (код 20);
• немедленная передача вызова (код 21);
• передача вызова в случае занятости ТА абонента (код 22).

Эти услуги действуют в пределах зоны, т.е. разрешено выполнять переадресацию на любой номер с длиной до 7 цифр. Кроме того, для УПАТС, когда внутренняя связь осуществляется по двухпроводным линиям, действует услуга переадресации в случае занятости (код 22) или при не ответе 15 секунд (код 20)
.
При заказе нескольких услуг переадресации будет выполняться последняя заказанная услуга.
Для отмены переадресации можно использовать команду отмены данной услуги или команду отмены всех услуг.

Временный запрет входящей связи
(телефонная пауза, «Не беспокоить!» — код 26)
При пользовании услугой запрещается любая входящая связь, при попытке ее осуществления передается фраза автоинформатора «Номер временно не может быть вызван».

Запрет исходящей и входящей связи, кроме связи с экстренными службами
(код 31)
При пользовании данной услугой абоненту разрешены только исходящая связь к спецслужбам (01, 02, 03, 04). Для заказа услуги используется действующий пароль абонента.
Если абонент заказал данную услугу, то при попытке осуществления исходящей связи передается фраза автоинформатора «С Вашего аппарата не разрешается пользоваться данным видом связи». При попытке осуществления входящей связи передается фраза автоинформатора «Номер временно не может быть вызван».
Для отмены используются команда отмены данной услуги или команда отмены всех услуг.

Запрет некоторых видов исходящей связи
(общий код группы услуг — 34)
Данная услуга позволяет абоненту запретить отдельные виды связи, которые могли бы быть осуществлены с его ТА в его отсутствие. При попытке выполнения любого из запрещенных видов связи передается фраза автоинформатора «С Вашего аппарата не разрешается пользоваться данным видом связи». При заказе услуги абонент указывает свой действующий пароль.
Предусматривается несколько категорий запрета:
код «1» — запрет выхода на международную сеть;
код «2» — запрет выхода на междугородную и международную сеть и т.д.
Действует всегда последняя введенная категория запрета. Все категории запрета отменяются единой командой либо командой отмены всех услуг.
В силу недостаточной скрытности цифрового пароля, для надежного запрета основных видов исходящей связи абоненту целесообразно обратиться к Оператору (администрации телефонной сети) с просьбой установить требуемый запрет, изменив данные абонентской линии.

Замена цифрового пароля
(код 30).
Каждому абоненту присваивается пароль — 2-значный цифровой код, который необходим при использовании некоторых видов услуг, например, для запрета отдельных видов исходящей связи. Значение пароля устанавливается при старте системы автоматически и соответствует двум последним цифрам номера. Таким образом, всего возможно до 99 значений пароля.
Это значение может быть изменено путем подачи соответствующей команды. Новое значение пароля сохраняется до подачи новой команды изменения пароля или рестарта системы.
При подаче команды отмены всех услуг (код 50) пароль не изменяется.

Ожидание с обратным вызовом
(код 37)
Данная услуга применяется в случае занятости вызываемого абонента. После заказа услуги система ожидает освобождения обоих абонентов. Только после этого следует обратный вызов вызывающему абоненту. Если он снимает трубку, следует прямой вызов вызываемому абоненту, и дальнейшее соединение выполняется обычным образом.
Услуга действует для абонентов, подключенных к АТС «ЭЛКОМ».
Для отмены используются команда отмены данной услуги или команда отмены всех услуг.

Уведомление о поступлении нового вызова
(код 43)
В процессе разговора раздается периодический сигнал вмешательства. По нажатию кнопки «R» можно переговорить с третьим абонентом и вернуться к прерванному разговору.

Соединение без набора номера, прямой вызов
(код 53)
После заказа данной услуги вызов требуемого телефонного номера осуществляется без набора номера, путем снятия телефонной трубки. Вначале делается некоторая выдержка времени (4-6 сек), которая может быть использована для установления соединения с любым другим абонентом. В течение этого времени в трубке слышен гудок. По истечении выдержки, если абонент не начал набор номера, происходит попытка соединения с заказанным в услуге номером. При этом абоненту поступает сигнал КПВ. Далее соединение выполняется как обычно.
Данная услуга действует в пределах зоны, т.е. при длине номера до 7 цифр.
Для отмены используются команда отмены данной услуги или команда отмены всех услуг.

Побудка автоматическая
(код 56)
Сигнал вызова подается в телефонный аппарат абонента в указанное при заказе время каждые сутки впредь до отмены услуги. Заказ делается с указанием часов и минут, но не более чем за 24 часа до требуемого времени.
Часы задаются в пределах от 0 до 23 часов, минуты — от 0 до 59 минут.
Для отмены используются команда отмены данной услуги или команда отмены всех услуг.

Отмена всех услуг
(код 50)
Команда предназначена для отмены всех заказанных с данного ТА видов услуг. При вводе абонент должен указать свой действующий пароль. Если пароль не изменялся, то вводятся 2 последние цифры номера.

Таблица 1.1

Команды заказа услуг

Код услуги	Наименование услуги	Абонент	Формат команды заказа	Формат команды отмена	Формат команды проверка	Прим.
	Передача вызова на указанный ТА при неответе в течение 15 сек
	Передача входящего вызова на указанный ТА — переадресация
	Передача вызова в случае занятости абонента
	Запрет входящей связи — «не беспокоить»
	Замена пароля
	Запрет исходящей и входящей связи
	Запрет отдельных видов исходящей связи, причем запрет любого вида запрещает и все вышестоящие
	международная связь …
	междугородная связь , …, …
	платные спецслужбы x, x, x
	исходящая связь для УПАТС …
	Ожидание с обратным вызовом		*37*<ВнН>#	#37*<ВнН>#	*#37*<ВнН>#
	Уведомление о поступлении нового вызова
	Соединение без набора номера
	Вызов абонента по заказу — побудка автоматическая (многократного пользования)
	Отмена всех услуг			—

Используемые в таблице обозначения:
А — аналоговый абонент
Ц — абонент ISDN
Н — Номер абонента, с которым необходимо выполнить соединение (до 7 цифр)
К-П — действующий цифровой код-пароль абонента, состоит из 2-х цифр. После сброса (рестарта системы) пароль представляет из себя две последние цифры номера абонента
СП — старый (заменяемый) пароль абонента (2 цифры)
НП — новый пароль абонента (2 цифры)
ВнНомер — внутренний номер абонента, заказавшего услугу. Количество цифр внутреннего номера соответствует принятому в системе
ЧЧММ — время в указанном формате (13 час 25 мин отображаются как 1325), часы — от 0 до 23, минуты — от 0 до 59
*, # — служебные символы ТА

Примечания

* — Действует в пределах зоны (<Н> — до 7цифр);
** — входящие междугородние вызовы не переадресуются;
*** — запреты всех видов исходящей связи отменяются одной командой

Отмена услуги

Для отмены услуги используется формат команды указанный в таблице 1.1 (столбец 5).
Команда «Отмена всех услуг» отменяет все заказанные услуги, кроме замены пароля (код 29).

Проверка услуги

Для проверки установки услуги используется формат команды указанный в таблице 1.1 (столбец 6).
Если заказ данной услуги сделан, то при наборе команды проверки подается сигнал «ОС», если данная услуга не заказана, то сигнал «занято».

Таблица 1.2

Примеры команд

	Немедленная переадресация на номер 340
	Абонент 340 ввел запрет всех видов связи, пароль «40» установлен после рестарта автоматически
	Замена пароля «40» на «15»
	Абонент с паролем «15» ввел запрет входящей связи — «Не беспокоить»
	Отмена услуги «Не беспокоить»
	Абонент с паролем «15» ввел запрет на исходящую связь следующих видов: международная, междугородная, связь с платными спецслужбами
	Отмена абонентом с паролем «15» всех запретов на отдельные виды исходящей связи

Таблица 1.3

Услуги, не требующие ввода специального кода

Абонент	Наименование услуги	Обозначение	Описание услуги
Аналоговый	Наведение справки во время разговора		В процессе разговора нажимается кнопка «R», после чего набирается номер третьего абонента и устанавливается соединение с ним. Вторичным нажатием кнопки «R» можно вернуться к разговору с первым абонентом. Во время разговора с третьим абонентом второй абонент слышит сигналы «Ждите».
Передача соединения третьему абоненту		Выполняется аналогично предыдущей услуге, но после установления связи с третьим абонентом трубка кладется и устанавливается соединение второго и третьего абонентов.
Улавливание злонамеренного вызова (CLIP)		Данная услуга имеет смысл в том случае, когда автоматический запрос АОН отключен. Он включается только для тех абонентов, которые заказали данную услугу. Просмотр списка входящих соединений, где зафиксированы вызывающие номера, а также вывод его на печать осуществляются Оператором средствами ПС «Тарификация»

Услуги НС, ПТ действуют в пределах зоны.

Новые услуги:

1. Использование приставки АОН

Услуга разрешает абоненту использовать приставку АОН, которая может быть как отдельным, так и встроенным в телефонный аппарат устройством. Включает в МААЛ режим, который фиксирует выдачу ТА сигнала 500 Гц. Услуга имеет смысл, если абонент подключен непосредственно к ЦС либо к оконечной АТС, которая связана с ЦС по цифровым СЛ (ОКС№7, ISDN PRI).
Если у абонента установлена приставка АОН, но режим не включен, то каждая попытка соединения с этим абонентом будет сопровождаться появлением аварийных сообщений «Незарегистрированная приставка АОН» с указанием на номер модуля и номер линии. При необходимости их подавления следует либо установить фильтр на данное аварийное сообщение, либо (если услуга не является платной) включить режим всем без исключения абонентам.

2. Запрет частотного набора

Используется Оператором, когда включение частотного (тонального) набора является платным. По умолчанию всем абонентам устанавливается режим частотного набора. Для перевода абонента в режим импульсного набора ему устанавливается данная услуга. Режим набора можно установить через окно «Данные АЛ», окно «Данные АЛ группой» либо через окно мониторинга МААЛ.

3. Caller ID (Евро-АОН).

Услуга обеспечивает идентификацию номера вызывающего абонента на телефонных аппаратах, которые имеют данную функцию в своей спецификации.
Существует два стандарта, по которым работает Caller ID — DTMF и FSK, типовые обозначения в документации — CLIP-DTMF и CLIP-FSK. Зачастую в спецификации ТА используемый стандарт ЯВНО НЕ УКАЗАН.
В версиях ПО, поставляемых с февраля 2006 г, реализованы ОБА СТАНДАРТА, необходимость в настройке на конкретный стандарт отпадает. Информация о номере вызывающего абонента при использовании CLIP-FSK появляется на дисплее ТА после первого сигнала вызова, при использовании CLIP-DTMF — после второго сигнала вызова.
Услуга может осуществляться только для абонентских комплектов АК-25 и выше.

Невнимание к одиноко живущим родственникам порой оборачивается не только терзаниями морального свойства, но и вполне ощутимыми материальными потерями. Если речь идет о наследстве.

Вернувшись из командировки

«Номер временно не может быть вызван», – в который раз сообщили в трубке.

Опять эти технические работы, или кабель где-то перебили, – решил Александр. Тетушка, которой он так долго пытался дозвониться, жила в области, хотя близко от столицы, но проблемы с домашним телефоном преследовали ее постоянно.

Конечно, можно было бы позвонить на мобильный, но тот тоже отказывался соединять, отделываясь дежурным: «Абонент не отвечает или временно недоступен». Разрядился, вечно тетя Люся забывает его проверить! – успокаивал себя племянник.

Так уже бывало, и поэтому Александр, только что вернувшийся из командировки, с чистой совестью погрузился в свои дела.

С тетей Люсей, дальней родственницей, двоюродной сестрой своего покойного отца, он перезванивался, что называется, раз в сто лет. А навещал и того реже – неудобно было, как ему казалось, тревожить пожилую, но вполне еще бодрую даму, которая умудрялась не только присматривать за участком и домом, но и активно общаться с соседями.

Конечно, вопрос о наследстве открыто никогда не обсуждался, но по намекам Александр понимал: свою недвижимость одинокая тетушка собиралась оставить ему. Как-никак единственный родственник, позванивает, иногда и денег подкинет…

Где этот дом?

В выходные Александр снова пытался дозвониться тетке, но безуспешно. Набрал номер бюро ремонта. «Отключено за неуплату», – лаконично проинформировали его. Как так? Ведь тетя Люся все счета всегда оплачивала вовремя. Как бы не случилось чего…

На следующий день племянник уже мчался в область. Местность, где проживала тетка, он помнил плохо, а потому долго петлял в поселке, понимая, как давно, оказывается, он тут не был. Замотался, – оправдывал он себя.

Наконец, отыскав дом, Александр нажал кнопку звонка у калитки.

Никто не откликнулся – за воротами лишь залаяла собака. А разве была у тетки собака?

Не понимая, в чем дело, Александр постучался к соседям.

«Людмила Михайловна? – всплеснула руками старушка. – Ну ты хватился, так померла она, месяц как. Такая бодрая была, а потом раз – и сгорела! Вообще-то люди всякое говорят. Тебе расскажу, история-то, похоже, темная…».

По-соседски, по-дружески

Покойная Людмила Михайловна слыла в поселке женщиной активной и общительной. Находила общий язык и с многими новыми соседями – молодыми и обеспеченными, с рвением скупавшими загородные сотки. Поэтому мало кого удивило то, что одни из таких «новых» – недавно поселившаяся рядом семейная пара – взялись опекать пенсионерку.

«Продукты приносили, хоть и редко, но все-таки поддержка, – вдохновенно объясняла Александру соседка его тетки. – Иногда на машине по делам возили, хлам какой-то помогали убирать. Словом, часто на участке я их видела. А многим из поселка подозрительным это казалось. Но мы-то что можем? Она – женщина одинокая, родни ее здесь мы никогда не видели, так хорошо, что хоть кто-то помогает».

Так из этого рассказа Александр узнал, что после смерти тети семейная пара, поселившаяся по-соседству, прибрала к рукам и участок, и старый, но вполне еще сносный дом. Выяснились и некоторые подробности их отношений с тетей Люсей. Как-то поделилась она со старой соседкой: мол, рассорилась со своими благодетелями, потому как обнаглели! «Вроде те обманом ей какую-то бумагу на подпись подсунули, я в этом не разбираюсь, – доверительно сообщила старушка. – Знаю только, что Люся о чем-то с ними договорилась сначала, а потом к юристу ездила, советовалась, переиграть все назад хотела. Да, видно, не успела…».

И от других жителей поселка, с которыми Людмила Михайловна приятельствовала, Александр услышал, что тетя Люся жаловалась на своих помощников: мол, обязанности свои не выполняют, продукты, как раньше, не привозят, дом не ремонтируют, хотя и обещали. Да еще и угрожают выселить…

Это уже потом выяснилось, что одинокая женщина оформила на молодую пару договор дарения. Но, как видно, в текст документа не вчитывалась, поверила на слово, что договор этот совсем другой – пожизненного содержания с иждивением. Да и нотариус торопил. Стоило Людмиле Михайловне подпись свою на документе подставить, как «благодетели» помогать и перестали.

В поселке поговаривали, что если и не были эти люди прямыми виновниками в смерти женщины, то уход ее наверняка приблизили. Как переживала «дарительница», узнав, что ей обманом подсунули на подпись не тот документ. А какое потрясение испытала, узнав, что родной дом ей уже не принадлежит.

В суде

Александр обратился в суд, потребовал признать договор дарения недействительным.

Но одних лишь свидетельств соседей, подтверждавших, что Людмила Михайловна не собиралась дарить недвижимость, для этого оказалось недостаточно. Хоть хозяйка дома с участком и была пожилой женщиной, но на здоровье не жаловалась, душевнобольной не была. А, значит, полностью отдавала отчет в своих действиях.

Аргументом в пользу новых хозяев дома стало и участие в деле нотариуса. Как оказалось, во время сделки он проверил и дееспособность сторон, и разъяснил суть сделки, удостоверил договор – выходит, выступил, как говорят юристы, гарантом добросовестности дарения. «Свой, должно быть, – сказала Александру старушка-соседка. – Я его пару раз здесь видела. Люся еще жаловалась, что торопил он ее, уговаривал документ не проверять, мол, все верно записано. Вот она и не проверила…».

Распространённой причиной проблем с телефоном является повреждения или обрыв кабеля в квартире (от входа до самого телефона). Если вы недавно делали перестановку мебели или у вас есть домашние питомцы, это может стать причиной отсутствия связи. Проверьте состояния проводки от телефона до входа в помещение. Любые сдавленные или поврежденные участки кабеля могут считаться корнем всех проблем. Осмотрите кабель на участке соединения к аппарату. Возможно, разрыв находится в специальном коннекторе (штекер, который подключает кабель к телефону). В такой ситуации придется заново обжать контакты. Обрыв контакта можно починить самостоятельно, никаких специальных инструментов для этого не требуется.

Внимание! В случае поломки телефонного аппарата, специалисты компании Ростелеком не выполняет работы по его ремонту. Обратитесь в сервисный центр производителя телефона.

Звонок в службу поддержки

Если у вас не работает домашний телефон компании Ростелеком, а проверка телефона выявила его исправность, позвоните на горячий номер технической помощи.

Чтобы узнать, как позвонить в Ростелеком:

• откройте договор, в нем указан номер для обратной связи;
• перейдите на официальный сайт компании провайдера. Откройте раздел поддержки, в котором указан актуальный телефонный номер компании.

Внимание! Не стоит волноваться о стоимости звонка на стационарный телефон. Плата за звонок с мобильного телефона не взимается.

Позвонив, вы сможете связаться со специалистом единой службы технической поддержки. Оператор попросит указать:

• номер договора,
• адрес проживания.

Опишите подробно суть возникшей проблемы. Оператор попробует решить проблему и подскажет все необходимые действия для наладки оборудования.

Внимание! Для оперативного решения проблемы, укажите суть вашей проблемы наиболее подробно.

Также заявку на сервисную помощь можно оставить на сайте компании:

• Укажите город, в котором проживаете.
• На нижней панели страницы кликните на раздел обратной связи.
• Откроется окно, в котором потребуется указать свои персональные данные, номер сотового, электронная почта.
• Укажите услугу, по которой возник вопрос и тему обращения.
• Отправьте. После обработки заявки с вами свяжутся специалисты компании.

Оплата за услуги

Простой и явной причиной отсутствия связи может быть отключение вашего номера за невыполнение своевременной оплаты связи, в соответствии с вашим тарифом. Чтобы не попасть в такую ситуацию, контролируйте ваш персональный счет в личном кабинете на официальном сайте. При помощи логина и пароля, указанных в договоре, вы всегда сможете осуществить вход в личный кабинет, оплачивать в нем связь, не выходя из дома. Первым делом, когда телефон Ростелеком не работает, свяжитесь со службой поддержки и уточните свой баланс.

В случае отключения за неуплату, вам потребуется написать заявление на повторное предоставление услуг, погасив перед этим задолженность. Подробнее об этом вам скажут по номеру горячей линии, личном кабинете или в офисе компании Ростелеком. Но при повторном подключении придется оплатить штраф, за несвоевременную оплату счетов.

Вызов мастера

В ситуации, когда по телефонному разговору не удастся разрешить проблему, менеджер оформит заявку на выезд мастера. После завершения оформления заявки, специалист укажет дату и время приезда техника. В назначенное время требуется, чтобы дома кто – то находился.

По приезду мастера на вызов, он проверит все возможные причины неполадок. И, если поломка связана с повреждением кабельной проводки внутри квартиры или частного дома, за вызов и выполнение работы придется заплатить мастеру. Но в случае обрыва кабеля за пределами вашего дома, мастер выполнит все необходимые работы бесплатно.

По окончании ремонтных работ, на ваш телефон будет осуществлен звонок из сервисной службы для проверки работоспособности линии. Как уже сказано, в зависимости от вида поломки за работу мастера придется заплатить, по предоставленному мастером прайсу. По любой сложившейся ситуации вы можете посетить ближайший офис компании Ростелеком. И оформить там заявку на вызов мастера.

Во многих случаях выезд мастера на вызов не обязателен. Многие проблемы можно разрешить удаленно. Специалисты приедут, проверят качество связи и исправят возникшие ошибки. После чего выполнят контрольный звонок на ваш номер, чтобы доказать починку работоспособности и закрытия заявки.

Источник

Что значит «абонент временно недоступен» в МТС, Теле2, Билайн

«Абонент временно недоступен» – что это?

Невзирая на то, услугами, какого мобильного оператора вы пользуетесь, будь то Билайн, МТС или любая другая телесистема России, голосовое послание о недоступности собеседника звучит примерно одинаково. Так что же значит послание «Абонент недоступен», и по каким причинам пользователь не может взять трубку?

На самом деле, причин тому может быть несколько:

• в большинстве случаев, такое сообщение означает, что собеседник находится вне зоны действия сети, или, как говорят сотовые операторы «в зоне неуверенного приёма». К примеру, в условиях города, такой зоной может оказаться метрополитен, подземный переход, подвальное помещение;
• помимо этого, покрытие может быть экранировано специально. Зачастую сотовую связь приглушают на время проведения городских торжеств или концертов. Покрытие может пропадать во время авиа перелётов. Что касается пригородов и дачных посёлков, то здесь сбой сети может происходить из-за далеко расположенных телефонных вышек или плохих погодных условий. Зачастую здесь можно заметить, что как только ветер или сильный дождь стихает, разговаривать по телефону становиться намного комфортнее;
• также послание о недоступности можно услышать, если телефоне абонента разрядился или же он собственноручно его выключил. Помимо этого, подобное послание будет приветствовать всех звонящих, если мобильный аппарат упал (в воду, на пол и т. д.) и был аварийное отключён;
• фраза «Абонент временно недоступен» может говорить и о том, что в сотовом аппарате собеседника нет сим-карты или она некорректно вставлена. Так может случиться, например, при том же падении или некорректном ведении симки в слот. А также карточка может быть изъята собственноручно, по желанию абонента;
• помимо этого, подобную фразу можно услышать в силу загруженности телефонной сети или технических работах на линии. Такое явление часто можно наблюдать на массовых мероприятиях и масштабных праздниках. Наверняка каждый из вас замечал, как порой непросто дозвониться родным и близким на Новый год или Пасху. Но как только ажиотаж спадает, связь опять становиться стабильной и комфортной.

Нужно сказать, что самое лучшее, что вы можете предпринять, дожидаясь ответа от собеседника – это выждать время и попробовать позвонить позже. Возможно, уже через полчаса, ваш близкий или коллега окажется в зоне действия сети, включит телефон или выйдет на улицу из метрополитена.

Видео

Другие причины отсутствия мобильной связи

Связь между вашим мобильным и базовой станцией, а также между коммутатором и базовой станцией, передается по цифровым каналам на различных уровнях. Таким образом, на качество передачи таких сигналов могут достаточно сильно влиять погодные условия, такие как дождь, обильный снег, туман. Влияют на передачу сигнала и перепады напряжения, вызванные различными факторами. В этот список можно еще добавить ремонтные работы, при таких мероприятиях могут быть отключены некоторые технически важные модули, при которых связь может на некоторое время пропасть. В таких ситуациях можно набрать номер вашего оператора. В техподдержке всегда оповещают абонентов о технических работах, которые проводятся в вашем регионе.

В статье мы подробно разобрали, что это «Абонент временно недоступен», и какие могут быть причины недоступности мобильного телефона.

Другие причины проблем с мобильной связью

Иногда, к счастью, не слишком часто, коммутаторы и базовые станции бывают перегружены. Такое случается в большие праздники, выходные дни, в местах массовых мероприятий или в районе большой автомобильной пробки. И если последние два примера носят локальный характер, то два первых — глобальный. Есть и много других причин, так явно незаметных и возникающих реже. Связь между коммутатором и базовой станцией передается в виде сигналов по цифровым транспортным каналам: это — проводные, оптические и радиорелейные линии связи. На них могут воздействовать разные факторы, например, разряды молний, дожди, скачки напряжения, неисправность оборудования, работа строителей и так далее. При проведении работ рабочие рвут рубят антенный фидер. Все эти магистрали имеют резервную защиту, но пока не выполнено переключение, связи какое-то время не будет.

Если абонент временно недоступен, что это значит еще? Может зависнуть программное обеспечение коммутатора или вашего телефона. К счастью, оборудование оператора редко выходит из строя по этой причине.

Есть еще два важных фактора проблем со связью. Первый заключается в том, что некоторые абоненты активно пользуются телефоном как средством доступа в Интернет. В таком случае дозвониться до них иногда бывает сложно. Второй случай, когда абонент временно недоступен — что это значит? Иногда — ничего хорошего: телефон украли, а сим-карту выбросили.

Не показывать номер

В некоторых случаях ваш номер могут внести в вышеуказанный «black list» – черный список. При этом звонок с мобильного телефона будет каждый раз сбрасываться в автоматическом режиме. Но и эту проблему можно попробовать обойти.

Если у вас смартфон Iphone, то можно воспользоваться хитростью. Для этого проделайте следующие операции:

• зайдите в меню настроек с главного экрана аппарата;
• перейдите в меню «Телефон»;
• зайдите в раздел «Показывать номер телефона»;
• установите флажок в положение «выкл»;
• попробуйте повторить звонок.

Если все сделано правильно, то вы услышите длинные гудки на том конце провода.

Позвонить с другого номера

Еще один вариант дозвона – позвонить абоненту с чужого номера. Однако здесь лучше соблюсти некоторую осторожность. Во-первых, выберите номер телефона, которого наверняка не будет у нужного вам человека. Можно попросить позвонить телефон у прохожего, если вы на улице, или у соседа. Главное – объяснить экстренную необходимость звонка. Иначе вас могут не понять.

Во-вторых, следует звонить спустя несколько минут, после серии собственных дозвонов. В идеале: 5-10 минут. В противном случае абонент может догадаться, что это вы пытаетесь до него дозвониться, но уже с другого номера телефона.

Абонент находится вне зоны действия сети

Ни один оператор не может похвастаться 100%-ной зоной покрытия. Находятся участки, где связи просто нет. Причины могут быть самыми разными – например, отсутствие целесообразности организации зоны вещания в той или иной точке. И когда мы попадаем в такую зону, телефон не может зарегистрироваться в сети /b>. Когда нам попытается дозвониться какой-либо абонент, он услышит голосовое уведомление МегаФона о том, что номер недоступен.

Давайте посмотрим, в каких случаях наши потенциальные собеседники услышат сообщение о том, что наш номер недоступен:

• При нахождении в метро – действительно, покрытие от МегаФона присутствует далеко не на всех станциях и перегонах. Поэтому дозвон нередко оканчивается неудачей;
• При нашем нахождении на даче или на загородном отдыхе – за городом связь от Мегафона может отсутствовать , из-за чего звонящие люди слышат уведомление о том, что вызываемый номер недоступен;
• При нахождении в точке с неуверенным приемом – такие точки могут располагаться в самых разных местах . Например, в определенном углу квартиры, за углом дома или в подъезде. Буквально 3-4 метра в сторону – и связь снова появляется.

Иногда уведомление о том, что номер МегаФона недоступен, появляется в момент проведения оператором каких-либо ремонтных или профилактических работ – в это время услуги связи предоставляются со сбоями.

Сбой сети частая причина

Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже.

Из-за этого сильно падает качество связи. Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии.

Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться. В среднем, на «починку» связи уходит от 1 до 2 часов.

Различие — «Абонент временно недоступен» и «Аппарат абонента выключен»

На счет того, в какой момент произносятся эти фразы, есть два разных мнения. Одни уверены, что, первая говорится в случаях, когда телефон пользователя отключился совсем недавно или периодически выключается. Вторая произносится, если устройство пользователя уже продолжительное время находится вне сети.

Другие же уверены, что фразы абсолютно равнозначны и произносятся просто в рандомном порядке, то одна, то другая. Сами операторы на этот вопрос не отвечают.

По личным наблюдениям — автоответчик действительно может наугад говорить то одну, то вторую фразу. И они являются абсолютно равнозначными.

Проверьте исправность SIM-карты

Если вы дошли до этого пункта, значит советы выше не помогли и пришло время проверить SIM-карту. Нередко проблема бывает именно в ней, а проблема со звонками сопровождается ошибками в работе Интернета или СМСками. необходимо выполнить следующие:

• Вставьте СИМ-карту в другой смартфон и проверьте ее работу;
• Вставьте в свой смартфон СИМ-карту того же оператора, проверьте ее работу;
• Изучить слот для сим-карты и саму сим-карту на повреждения.

Если ваша симкарта не работает и в другом телефоне смартфоне, то изучите ее контакты. Протрите ее тряпочкой. Обычно эта проблема проявляется после самостоятельной обрезки симкарты, если это так, то надо обратиться к оператору и попросить ее заменить. Если есть возможность протрите контакты в сим-лотке, они могут быть окислены.

Если в вашем смартфоне две симкарты, вы должны знать, что подключение к сети происходит через один модуль. Когда стоят симки разных операторов, то абоненты МТС могут вам не дозвониться, пока вы разговариваете с симкарты Билайна.

Сторонний софт

Помимо штатного “Черного списка” существует еще множество бесплатных приложений, выполняющих те же функции и предлагающих дополнительные возможности. Даже самая простая «звонилка» может иметь свой черный список. Учитывайте этот момент при поиске вероятных причин постоянной занятости своего номера.

Что делать, если сбрасывается исходящий звонок?

Порядок действий следующий:

1. Зайти на площадку мобильного контента и установить любой сторонний клинер. После запуска программа должна самостоятельно задать настройки телефона. Подобное ПО является универсальным и борется сразу с несколькими проблемами. Установка и чистка занимают не более 30 минут, результат того стоит.
2. Если смартфон начинает выключаться во время разговора, необходимо зайти в «Настройки» >> «Приложения» >> «Отключенные».
3. Выключить режим «Не беспокоить». Случайное нажатие на кнопку может породить подобную неисправность.
4. Проверить баланс на телефоне.

Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки вашего телефона!

Прежде чем искать причину неисправности, нужно проверить настройки. Часто пользователи сами задают их неправильно. Ошибки входящего звонка могут быть вызваны:

• установка полосы входящих звонков;
• ограничение звонков для абонентов, не занесенных в телефонную книгу.
• добавить часть номеров в черный список (в этом случае один или несколько номеров, включенных в этот раздел исключений, не смогут до вас добраться);

Если мобильный телефон выключается во время звонка

Абонент может просто выключить свой мобильный телефон или перевести его в автономный режим из-за отсутствия желания общаться, а также во время авиаперелета или по причине важных дел, требующих высокой концентрации внимания. В таком случае при попытке дозвониться человек услышит голосовое сообщение о том, что номер находится вне зоны действия сети. Связаться с нужным абонентом получится только после того, как он включит свое устройство. В подобной ситуации рекомендуется набрать его с другого телефона для того, чтобы исключить вариант с занесением в черный список.

Приложение TeXTe

Это программа для смартфона, которая позволяет оставлять сообщения поверх фотографий, опубликованных пользователем. В некотором роде, она является урезанной версией социальной сети, где люди могут оставлять послание друг другу на изображениях.

Приложение будет полезно для установки на детский телефон. Особенно, если ваш сын или дочь привыкли к беззвучному режиму гаджета. Звонок от родителей они могут и пропустить, но вот уведомление на фотографии – нет. К тому же, сообщение смогут увидеть все друзья абонента. Поэтому у ребенка просто не останется шансов игнорировать собственных родителей.

Источник

• 
  TVV
  
  
  Onliner Watch ClubАвтор темы

  

  8492

  
  #
  25 июня 2012 12:14

  За 15 лет пользования мобильной связью с таким столкнулся впервые:

  При звонке с городского (минскогого любого) на мобильный получаю сообщение «Абонент временно не может быть вызван». При этом с других мобильных (разных операторов) — все в порядке. Эта симка в других аппаратах — все в порядке. Другая симка в этом аппарате — проблема есть. Причем по помехам на телевизоре видно, что сигнал до телефона доходит. Значит, проблема в телефоне. Естественно, все настройки телефона по ограничению вызовов перекопал — никаких запретов нет. Телефон — старенький Sony CMD-X2000 (пользуются пенсионеры). Оператор — Велком. Служба поддержки помочь не смогла. Месяц назад все было в порядке.

  У кого-нибудь есть идеи?

• 
  Plyaer
  
  
  Senior Member

  

  20588

  
  #
  25 июня 2012 14:07

  TVV:

  У кого-нибудь есть идеи?

  поменяйте телефон,я вообще в шоке что такой динозавр еще жив

  В нашей «стране советов» забить камнями людей с иным мировоззрением — национальная забава! (с)

• 
  Miguelon
  
  
  Senior Member

  

  5413

  
  #
  25 июня 2012 14:20

  для начала просто переткнуть симку в другой телефон, посмотреть что будет, если заработает — менять телефон, нет — продолжать мучать оператора

  Всё написанное — IMHО, за исключением ссылок.

• 
  Plyaer
  
  
  Senior Member

  

  20588

  
  #
  25 июня 2012 14:28

  Miguelon,

  TVV:

  Эта симка в других аппаратах — все в порядке. Другая симка в этом аппарате — проблема есть. Причем по помехам на телевизоре видно, что сигнал до телефона доходит. Значит, проблема в телефоне.

  В нашей «стране советов» забить камнями людей с иным мировоззрением — национальная забава! (с)

• 
  TVV
  
  
  Onliner Watch ClubАвтор темы

  

  8492

  
  #
  25 июня 2012 15:41

  Plyaer, Жив и до недавнего времени проблем не было. Поменял бы, но очень сложно переучить человека в 76 лет…

• 
  Plyaer
  
  
  Senior Member

  

  20588

  
  #
  25 июня 2012 17:36

  TVV, это я понимаю,поищите!сейчас в салонах есть дешевые и очень простые трубки

  В нашей «стране советов» забить камнями людей с иным мировоззрением — национальная забава! (с)

• 
  TVV
  
  
  Onliner Watch ClubАвтор темы

  

  8492

  
  #
  25 июня 2012 17:41

  Plyaer, Этот вариант понятен. Да и рынок поисследовали мы хорошо — сложно найти замену. Но эту ситуацию все равно понять хочется

• 
  pashil
  
  
  IRC Team

  

  35085

  
  #
  25 июня 2012 17:46

  Первая мысль — в сабже только GSM 900.
  Но,

  TVV:

  При этом с других мобильных (разных операторов) — все в порядке.