Что обозначает номер 611 на телефоне теле2

Мы живем в эпоху с запредельным уровнем телефонных мошенничеств, о чем наглядно свидетельствует статистика. Да и нужна ли эта статистика, когда истории про то, как у кого-то из близких увели деньги после звонка от очередной «службы безопасности банка», есть почти у каждого. 

В таких обстоятельствах звонок с любого неизвестного номера по умолчанию кажется подозрительным, особенно если подобных номеров вы раньше никогда не видели. Так многие сталкиваются со звонками с короткого номера 611. Причем чаще всего с него звонят абонентам мобильного оператора Теле2. Сегодня мы разберемся, кто и зачем звонит с номера 611, и стоит ли брать трубку?

Начнем по порядку. Тот факт, что с номера 611 или 7 611 беспокоят именно абонентов Tele2 — это не случайность. У каждого мобильного оператора есть свой короткий сервисный номер, которым обычно пользуется справочно-информационная служба. У МТС это, к примеру, 0890, а у МегаФона — 0500. А телефон 611 принадлежит компании Tele2. 

Кто звонил 611

Мы выяснили, что 611 — официальный номер оператора, в чем можно легко убедиться лично, посетив сайт компании. И при звонках с этого короткого номера клиентов обычно беспокоит абонентская служба Tele2. Чего она от вас хочет, когда звонит на телефон? Причин может быть несколько, и все они лежат в рамках закона:

• Обычный опрос абонентов — у вас поинтересуются, довольны ли вы качеством услуг и предложат оставить отзыв.
• Информирование и реклама — оператор расскажет про новые тарифы, услуги и актуальные на данный момент акции.
• Ответный звонок — если ранее вы оставляли обращение, то вам звонят, чтобы все разъяснить и решить вопрос.

Стоит ли брать трубку?

Итак, вам постоянно звонит 611, что делать? Если вы пользуетесь услугами Tele2, то можно ответить. Вы, с высокой долей вероятности, столкнетесь с абонентской службой оператора и наконец выясните, чего конкретно она от вас хочет. Заодно можно поинтересоваться у сотрудника, почему вас беспокоят каждый день, и попросить такого не делать.

Другое дело, когда вы абонент совсем другого мобильного оператора и никак с Tele2 не связаны. Но при этом 611, почему-то все равно наяривает. Отдельный повод напрячься, когда звонит и молчит. Мошенники и спамеры умеют подменять свои номера на чужие цифры, такое редко случается, но вероятность не нулевая. Поэтому клиентам других операторов разумнее будет проигнорировать звонок и внести номер в черный список от греха подальше. 

В последнее время я все более настороженно отношусь к разговорам с незнакомцами по телефону. Не сказать, что и раньше это любил, но звонить начинают все чаще, а случаев с мошенничеством меньше не становится.

Вот и вчера мне позвонили с номера 611. На всякий случай взял трубку. Услышал как девушка представилась сотрудником Теле2. Дальше мне было уже неинтересно и я вежливо завершил разговор. Но потом все-таки решил разобраться, а не мошенники ли это были? Вдруг еще раз позвонят. Хорошо, что есть собственный сайт и могу посоветоваться со своей аудиторией.

В этой статье хочу поделиться информацией, которую удалось найти в интернете. И спросить вашего мнения — что думаете сами?

Пожалуйста, опишите свой случай в комментариях! На основании ваших ответов будет понятно, пользуются ли этим номером мошенники.

А вот какую информацию мне удалось найти в открытых источниках в интернете.

Что это за номер?

На официальном сайте сотового оператора связи Теле2 прямо говорится, что 611 — это их короткий сервисный номер. Его используют сотрудники справочной службы компании.

Как видно из этого описания, с этого номера телефона звонят честные люди — представители службы поддержки клиентов компании. Их цели могут быть разными:

• узнать, насколько вы удовлетворены качеством услуг и попросить оставить отзыв о компании;
• проинформировать о новых услугах, акциях и тарифах;
• ответить на ваше обращение или заявку.

Кстати, вы тоже можете звонить по этим цифрам для решения следующих вопросов:

• уточнить текущий баланс;
• узнать, куда списываются средства с вашего счета;
• поменять тариф;
• отключить услуги или подключить новые;

Если вы сами позвоните на номер, скорее всего попадете на робота. Но вы можете дождаться ответа настоящего человека, если не любите разговаривать с искусственным интеллектом.

Как избавиться от надоедливых звонков

На форумах пишут, что просто игнорировать вызовы не получится. Сотрудники компании очень настойчивые. Не получилось дозвониться утром, перезванивают днем. Затем вечером. И так до тех пор, пока вы что-то не предпримете.

Чаще всего цель одна — рассказать о новых «замечательных» тарифах и услугах, без которых вы просто жить не сможете 🙂

Если же взять трубку и начать общаться, то можно попасть на долгий и настойчивый прессинг. Звонят обычно девушки. Скромные попытки объяснить, что вас итак все устраивает, и вы не нуждаетесь в изменении тарифного плана, и вам не нужны никакие услуги, у вас дела и всего прочего — ничего не имеет эффект. На каждую отговорку найдется уже заранее подготовленный опытными маркетологами ответ.

Самый действенный способ решения проблемы — внести номер 611 в черный список своего смартфона. После этого больше до вас дозвониться не получится.

Но есть более разумный способ: это попросить отключить услугу приема звонков с их короткого номера. Вот как это делается.

1. Заходите на официальный сайт оператора по адресу https://tele2.ru
2. В подвале сайта найдите ссылку «Контакты и адреса».
   
3. Теперь в качестве способа связи выбирайте Онлайн-чат
   
4. После открытия страницы воспользуйтесь кнопкой «Задать вопрос»
   
5. Укажите свое имя, номер телефона и тему обращения, как это показано на скриншоте ниже. Нажмите кнопку «Начать диалог».
   

Сначала вы будете общаться с искусственным интеллектом — с роботом. Это не живой человек. Чтобы добиться своего, нужно попасть к оператору. Чтобы робот перевел вас на сотрудника службы поддержки, пишите несколько раз разные фразы и просите перевести вас на разговор с человеком.

Почему звонят и молчат

Иногда даже жутко становится. Раздался звонок, ты берешь трубку, но не слышишь ничего в ответ. Не переживайте! Это всего лишь бот, который предварительно обзванивает клиентов и создает базу, в которую вносятся номера тех, кто взял трубку.

Ваша активность была зафиксирована, поэтому ждите обзвона живыми людьми.

Новость так себе, но все же приятнее, чем знаменитые сцены из фильмов ужасов )))

Что пишут люди

Вывод я для себя сделал такой: звонят сотрудники службы поддержки. Никакого мошенничества. Отказываться от услуги не стал — вдруг предложат чего интересного в следующий раз )))

Расскажите о своем случае или точке зрения в комментариях! Давайте обсудим это вместе )))

Понравилось?

Последнее обновление — 15 января 2023 в 00:54

Сегодня расскажу о том, что означают звонки с номера 611, кто это звонит и как избавиться от подобных вызовов, если они вас раздражают. Совсем недавно мне пришлось столкнуться с проблемой постоянных звонков с короткого номера 611.

Содержание:

На самом деле есть 2 решения данного вопроса, выбирайте тот, который для вас проще. Предлагаю посмотреть пошаговую инструкцию, а также видеоролик в конце этого материала.

Кто звонит

Вначале я просто игнорировал такие входящие звонки, то есть даже не отвечал на них. Но когда они стали атаковать телефон по нескольку раз в день, на третьи сутки мне стало интересно, кто же так настойчиво добивается разговора. Оказалось, что звонит оператор Теле2 для того, чтобы рассказать о новых замечательных тарифных планах.

Зачем звонят

Оператор сообщила мне, что я должен обязательно перейти на такой-то тарифный план, чем слегка меня удивила. Потом давай расписывать его преимущества, ведь он такой классный и супер-пупер удобный. Мои жалкие потуги отнекиваться в попытке пояснить, что меня и так всё устраивает, результата вообще не возымели. Остановить словесный поток сотрудницы Теле2 не представляло никакой возможности.

В общем, не буду долго расписывать свой диалог с оператором Теле2, хотя, скорее всего, это было похоже на монолог с её стороны. Закончилось всё лишь после того, как я нажал кнопку отключения телефона. Но надо отдать должное спецу на другом конце провода. Обучают их искусству внедрения в мозг собеседника великолепно. Сам с удовольствием прошёл бы такой тренинг!

Как отключить

В данном случае, если вы хотите избавиться от подобных входящих звонков, есть два варианта, как я уже говорил вначале. Первый – самый простой: внести номер 611 в чёрный список через настройки вашего смартфона или включить режим заглушенных незнакомых вызовов, если вы вообще не любите принимать звонки от неизвестных абонентов.

Но этот способ подойдёт лишь тем, кто пользуется современными смартфонами, которые поддерживают функцию “Чёрный список”. Я, например, купил недавно айфон и вообще не парюсь по этому поводу.

А вот второй способ подойдёт как счастливым обладателям гуглофонов и айфонов, так и тем, кто предпочитает ретро – кнопочные телефоны. В отличие от первого варианта, придётся немного повозиться. Необходимо будет зайти в личный кабинет абонента на официальном сайте Теле2 и пообщаться в чате с оператором на предмет отключения услуги приёма звонков с номера 611.

Как это сделать? Всё достаточно просто. Посмотрите вот эту пошаговую инструкцию.

Step 1. Открыть главную страницу официального сайта Теле2 и войти в личный кабинет по номеру телефона.

Step 2. Прокрутить страницу в самый низ, в футер сайта, и кликнуть по ссылке “Куда обратиться”. Это самая первая ссылка слева.

Step 3. На открывшейся странице найти ссылку “Онлайн-чат” и кликнуть по ней. Это также самая первая ссылка слева.

Step 4. На открывшейся странице онлайн-чата кликнуть по кнопке “Задать вопрос”. Это позволит открыть чат с оператором службы поддержки.

Step 5. Откроется окно чата с онлайн-консультантом, где вам нужно будет изложить суть своей проблемы, то есть попросить оператора отключить звонки с номера 611.

И тут вроде бы всё просто, но может произойти одна загвоздка. Дело в том, что с вами скорее всего будет общаться искусственный интеллект – бот, который “заряжен” на конкретные стандартные ситуации. То есть у бота имеется возможность отвечать лишь на вопросы из определённого перечня.

А значит, онлайн-консультант может придти в тупик, если мы попытаемся решить свою проблему относительно промоушн звонков оператора сотовой связи. Так было и в моём случае. Но главное, не сдаваться. После 3-4 попыток понять и решить ваш вопрос, робот переключит чат на живого сотрудника службы поддержки. Ну а дальше всё пойдёт как по маслу.

Видеоинструкция

Свою переписку в чате я записал на видео. Сам видеоролик вы сможете посмотреть дальше. Посмотрите, как отвечал робот на мой вопрос и как затем происходило общение с человеком в чате. Моя проблема тут же была решена.

Всем WEB!

Некоторые абоненты в последнее время отмечают навязчивые входящие звонки с номера 611. Все наслышаны о многочисленных мошеннических схемах с телефонами и банковскими картами, поэтому опасаются звонков с незнакомых номеров, особенно коротких. Рассказываем, что за звонки приходят с номера 611, и как от них избавиться.

У каждого оператора связи есть свои сервисные номера, которые состоят из 3 цифр. 611 — это номер справочно-информационной службы оператора Tele2. 

Исходящие и входящие звонки по этому номеру доступны только для абонентов оператора, то есть с номера 611 не могут поступать звонки абонентам МТС, «Билайн» или «Мегафон». Как исходящие, так и входящие звонки на этот номер бесплатны. Если набрать его, попадешь на автоматического помощника, однако есть возможность дождаться ответа «живого» специалиста службы поддержки. 

Итак, звонки с номера 611 — это вызовы от службы поддержки Tele2. Они не опасны, но и особого интереса для абонента не представляют, от них можно смело отказаться.

Последнее время оператор активно собирает обратную связь от клиентов, чтобы совершенствовать сервисы и услуги. Вот как может пройти разговор, если взять трубку:

Чаще всего вызов с номера 611 делается с целью тестирования — предлагают оценить качество услуг и оставить голосовой отзыв.

С одной стороны, оставить отзыв для компании — это возможность повлиять на сервис, сделать так, чтобы оператор стал еще более удобным для клиента. Но когда звонки начинают поступать по несколько раз за сутки, это напрягает.

И тут возникает вопрос — как заблокировать входящие вызовы с номера 611. Такая возможность существует, есть даже 3 способа.

1. Внести номер 611 в черный список непосредственно через телефон. На iPhone это сделать проще всего: в списке входящих вызовов вызвать контекстное меню и нажать на «Заблокировать абонента». На Android путь несколько сложнее: Настройки — Системные приложения — Вызовы — Черный список — активировать, затем добавить в него нужный номер 611 вручную.

2. Использовать услугу «Черный список» от оператора Tele2. Правда, эта услуга платная — 3 руб. в сутки, вряд ли кому-то захочется платить 90 руб. в месяц только для того, чтобы избавиться от звонков оператора, поэтому предлагаем следующий бесплатный способ.

3. Написать оператору, чтобы вам не звонили с номера 611. Обратиться можно в социальных сетях, в онлайн-чате на сайте, дозвониться по номеру 611. Звучит как парадокс — позвонить на 611, чтобы заблокировать звонки с номера 611, но, тем не менее, это работает. Просите отключить только опросы и промозвонки, чтобы оператор в случае необходимости все же мог дозвониться до вас.

Итак, потребуется немного усилий и внимания, чтобы избавиться от этих звонков, но спокойствие того стоит.

В плане общения с клиентами Tele2, пожалуй, самый клиентоориентированный оператор. Ни у кого нет стольких способов обратиться в поддержку, как у Теле2. Чтобы увидеть их все, прокрутите главную страницу официального сайта до самого низа и найдите раздел «Куда обратиться». В открывшемся окне будут перечислены все доступные способы.

Еще на сайте собрана огромная база знаний — более 200 статей обо всех услугах и опциях. В разделе «Помощь и поддержка» есть поисковая строка, в которую можно задать запрос, ключевое слово по услуге, которая вас интересует. Попробуйте начать разрешение своего вопроса с этого раздела, так как оператор уже проработал большинство вопросов, возникающих в процессе использования сотовой связи.

Как правило, люди выбирают для себя один удобный способ обращения к оператору, и в дальнейшем пользуются только им.

Это и есть сервис, который доступен по бесплатному номеру 611. Здесь специалисты готовы ответить на вопросы, возникшие при использовании мобильной сети Tele2. Перед звонком следует приготовить сведения, доказывающие право владения номером:

Звонки на номер 611 доступны только из регионов, в которых есть Tele2. Для звонков с городских номеров из-за границы можно использовать номер 8 (495) 97-97-611.

Позвонить на горячую линию Tele2 можно с номеров любого оператора, для каждого региона свой городской номер поддержки. Для Москвы и Подмосковья это уже упомянутый 8 (495) 97 97 611, для Санкт-Петербурга и Ленинградской области актуальным номером будет 8 (812) 989 00 22.

Приведем несколько номеров для других регионов:

С короткого номера 611 звонит сотовый оператор Tele2. Эти звонки совершают либо для тестирования клиента на удовлетворенность услугами, либо для продвижения новых тарифов. Особенно часто звонят тем, у кого архивные тарифы, так как обслуживать таких абонентов с дешевой абонентской платой оператору становится просто не выгодно. 

Чтобы звонки не докучали, можно попросить службу поддержки отключить их — в онлайн-чате на сайте или обратившись другим способом. Звонки не опасны, но и не представляют особого интереса непосредственно для абонента, поэтому можно отказаться от них. Многие модели телефонов поддерживают блокировку абонентов, то есть занесение в черный список — это самый быстрый способ избавиться от назойливых звонков, обычно поступающих в самый неподходящий момент.

02.02.2020

У всех операторов связи есть так называемые сервисные номера — чаще всего они трёхзначные.

[adace-ad id=»5173″]

Абонент чёрного оператора может не догадываться о том, что за номер 611 на Теле2 и зачем ему звонят.

611 — официальный номер техподдержки Теле2. Номер работает и в обратную сторону — набрав 611 можно дозвониться до оператора Теле2

Как правило с номера 611 звонит бот, который имеет в своем речевом запасе всего несколько фраз. Звонки с номера 611 преследуют несколько целей:

• Информирование о новых тарифных планах и опциях — по закону каждый российский оператор связи вынужден уведомлять своих абонентов о смене условий тарифного плана. Возможно бот 611 звонит Вам именно с этой целью. Также он может информировать абонента о более выгодных опциях и пакетах, для этих целей Теле2 также использует специальные смс-рассылки;
• Бесплатные опросы абонентов — оператор звонит абонентам для оценки качества предоставляемых услуг. В таком случае ещё в начале разговора бот предложит оценить качество связи/интернета/других услуг по десятибалльной шкале;
• Предупреждение о наличии дебиторской задолженности перед оператором — оповещения о долге могут поступать абоненту когда долг по счёту превышает сто рублей;
• Информирование о смене тарифного плана — звонки с короткого номера 611 также используются для оповещения абонента о смене тарифного плана.

Кроме этого сотрудники коллцентра Теле2 могут сами связываться с абонентом через номер 611 — по желанию абонента или по инициативе оператора.

Звонок с номера 611 также может поступать если абонент оставлял заявку о смене тарифного плана или, например, направлял в адрес оператора официальное обращение. После рассмотрения последнего абоненту поступит звонок именно с номера 611

Итак, можно подвести итог — проблема что за номер 611 на Теле2 зачем звонит может быть актуальна во многих случаях.

Мир Доступа выяснил, что чаще всего с номера 611 звонят именно боты, которые также нередко выступают в роли продажника, предлагающего новые пакеты и дополнительные услуги.

Позвонив по номеру 611 абонент Теле2 может самостоятельно связаться с оператором и выяснить зачем ему поступал звонок ранее

Отказаться от назойливых входящих с 611 довольно просто — достаточно позвонить по этом номеру и сообщить оператору о своём желании. Правда отказаться от звонков можно только в том случае, если они поступают не по поводу задолженности…