Что делать когда заблокировали номер телефона

Сотовый стал незаменимым атрибутом жизни каждого
из нас. Если связь становится недоступной, то это может вызвать панику у многих
абонентов. Блокировка телефонных номеров не редкость, и есть более десятка причин, почему он может быть заблокирован.

Детально про причины и пути решения
проблемы – в нашем обзоре: почему оператор временно или насовсем может
заблокировать телефонный номер, и что делать в таких ситуациях.

Некоторые пользователи с недоумением
воспринимают блокировку своих телефонных номеров со стороны оператора. Особенно
много вопросов, если не просто ограничено временно использование услуг связи, а
полностью отключена симка от обслуживания.

Не стоит забывать, что телефонный номер не
является собственностью абонента, а принадлежит государству. Оно выделяет
номера провайдерам связи, которые используют их для оказания услуг на основе
заключенных договоров.

Именно поэтому, все действия при использовании
сотового номера должны соответствовать подписанному обязательству между
оператором и абонентом.

Как показывает практика, операторы не
только не блокируют номера без причины, но и не заинтересованы в этом. Однако в
определенных ситуациях, оператор может ограничить использование номера не
только на время, а окончательно, без возможности восстановления.

Наиболее распространенная причина
блокировки со стороны оператора – финансовая. К таким случаям относится не
только отсутствие средств на балансе телефонного номера, но и его длительное неиспользование.

Временная блокировка применяется, если:

• Баланс номера в «минусе»;
• Не оплачен счет;
• Превышен лимит расходов.

При таких блокировках не требуется
обращаться к оператору, чтобы снова начать пользоваться своим телефонным
номером. Достаточно пополнить на сумму, позволяющую покрыть долг, и ранее неоплаченные
счета. Результатом должно стать то, что баланс имеет положительный остаток.

Однако некоторые пользователи сотовой
связи могут столкнуться с ситуацией, что на балансе симки были деньги, но номер
отключен от обслуживания.

С этим сталкиваются те, кто долго не
пользуется сим-картой. Практически все операторы начисляют плату за
неактивность телефонного номера. Если на протяжении трех месяцев нет списаний
за любые услуги, то вводится ежедневный платеж за сохранение номера – обычно от
3 до 5 руб. Плата списывается до момента исчерпания на балансе денег. Данное
правило всегда прописано в подробных условиях любого тарифного плана.

А вот если номер не активен или не имеется
средств на балансе более шести месяцев, то симка полностью отключается. Восстановить
обслуживание такого телефонного номера доступно только при условии его
доступности для нового подключения.

Ограничение применяется оператором и в
случае возникновения подозрительной ситуации, фиксируемой системой оператора. К
таким ситуациям относятся подозрения на:

• Перевыпуск симки посторонними;
• Кражу или утерю сим-карты.

Отметим, что алгоритмы операторского ПО
довольно просто могут определить нетипичное использование номера. Особенно это
актуально, если с баланса совершаются попытки списания средств или используется
частая авторизация в банковских сервисах посредством СМС.

В данном случае, решается проблема
довольно просто. Достаточно прояснить ситуацию по телефону поддержки или через
офис, и связь по номеру будет восстановлена в полном объеме, без необходимости
замены сим-карты.

Блокировка может быть введена и в
ситуации, если пользуется телефонным номером не тот, кто оформил с оператором
договор об оказании услуг связи. Это правило регулируется законодательно.

Однако такой вид блокировки не вводится
оператором без предварительного уведомления клиента. Поэтому, если получили
сообщение о необходимости подтверждения данных, не рекомендуется затягивать с
решением этого вопроса, чтобы не остаться без связи в самый неподходящий
момент.

Даже если уверены, что с абонентскими
данные все в порядке, и указаны верные, посетите любой офис своего оператора –
это не займет много времени, но позволит в последующем избежать проблем с
использованием номера.

Несмотря на то, что большинство блокировок
со стороны оператора происходит по финансовым причинам, или при несоответствии
персональных абонентских данных, случаются и другие ситуации.

Можно найти сотни отзывов абонентов, что
оператор заблокировал симку без видимых на то причин.

Такие блокировки применяются в случае,
если абонентом нарушаются требования заключенного договора. В данном случае
речь идет о действиях пользователя, противоречащих использованию услуг связи
частными лицами.

Чаще всего операторы блокируют номера,
если номер используется в коммерческих целях, без заключения соответствующего
договора:

• Осуществление спам-рассылок;
• Проведение лотерей;
• Проведение опросов.

Разумеется, что в данном случае речь не
идет о том, что отправляете сообщения или совершаете звонки своим родным или
знакомым.

Отключение от использования телефонного
номера применяется и при подтверждении факта мошеннических действий со стороны
пользователя.

Для большинства описанных выше причин
блокировки, мы указали действия абонента, позволяющие быстро вернуть контроль
над своим телефонным номером. Однако, если номер заблокирован, и не знаете, что
стало причиной, для начала необходимо выяснить ее. Сделать это можно при личном
обращении в офис оператора с паспортом, или позвонив с любого другого телефона
в поддержку.

Напомним, что операторы не заинтересованы
в блокировке телефонных номеров. Если не совершали действий, противоречащих
законодательству или договору, то практически со стопроцентной вероятностью ваш
телефонный номер будет восстановлен, и сможете использовать его как раньше без
ограничений.

Как разблокировать номер свой?

Как разблокировать номер

• Откройте приложение «Телефон».
• Нажмите на значок «Ещё».
• Выберите Настройки Заблокированные номера.
• Рядом с нужным номером коснитесь значка «Очистить» Разблокировать.

Что делать если номер телефона заблокирован?

Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере. — Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.

Как снять блокировку с номера телефона?

Как разблокировать номер:

• Откройте приложение «Телефон».
• Нажмите на значок «Ещё».
• Выберите Настройки Заблокированные номера.
• Рядом с нужным номером коснитесь значка «Очистить» Разблокировать.

Как можно разблокировать сим карту?

Если вы случайно заблокировали SIM-карту из-за того, что трижды неправильно ввели PIN-код, достаточно ввести другой код, предназначенный именно для этой ситуации. Он тоже указан на пластиковой основе SIM-карты, но обозначен аббревиатурой PUK (Personal Unlock Key).

Как разблокировать свой номер МТС?

Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав +7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского

Что будет если твой номер заблокировали?

После блокировки номера телефона или контакта заблокированный абонент по-прежнему сможет оставлять сообщения на автоответчике, однако вы не будете получать уведомления об этом. Отправляемые и получаемые сообщения не будут доставляться.

Как узнать заблокирован ли мой номер телефона?

Чтобы узнать, заблокировали ли вас, то просто позвоните тому человеку с другой карты или телефона, который вас мог занести в черный список. Если у вас нет такой возможности, то можно воспользоваться сервисами в интернете. То есть, не имея другой сим-карты, вы можете позвонить по специальному сайту.

Как убрать блокировку?

Как отключить Smart Lock:

• Откройте приложение «Настройки» на телефоне.
• Нажмите Безопасность Расширенные настройки
• Введите PIN-код, графический ключ или пароль.
• Выберите Физический контакт.
• Отключите параметр Использовать «Физический контакт».
• Удалите все надежные устройства и безопасные места.

Как избавиться от блокировки?

Откройте настройки Android. Перейдите в раздел «Блокировка экрана и безопасность». Нажмите на пункт «Блокировка экрана» и выберите «Нет». Если на телефоне был настроен другой способ снятия блокировки, то придётся его снимать: вводить графический ключ, ПИН-код или пароль в зависимости от способа защиты.

Можно ли разблокировать номер После блокировки?

Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Вы можете восстановить номер, если его не передали в продажу. Для этого обратитесь с паспортом в салон МегаФона и получите новую SIM‑карту с прежним номером.

Почему моя сим карта заблокирована?

Основные причины

Задолженность перед сотовой компанией; длительный срок неиспользования номера телефона; добровольная блокировка абонентом; многократный неправильный ввод PUK-кода.

Можно ли восстановить сим карту если она заблокирована?

Абонент любого сотового оператора может восстановить свою сим-карту, если она вышла из строя, потеряна, или заблокирована. Сейчас большинство операторов не берет за получения дубликата сим карты деньги, и это доступно совершенно бесплатно.

Что происходит при блокировке сим карты?

При блокировке SIM-карты услуги связи будут недоступны, также будет приостановлено списание абонентской платы за тарифный план и других начислений за подключенные услуги.

Можно ли разблокировать заблокированную сим-карту МТС?

Что делать, если SIM-карта заблокировалась? Если вы неправильно ввели PIN-код 3 раза подряд — ваша SIM-карта будет заблокирована. Для разблокировки необходимо ввести PUK-код. Следуйте подсказкам на экране телефона либо наберите команду: **05*PUK*PIN#.

Почему может быть заблокирован номер телефона МТС?

СИМ-карта может быть заблокирована:

В связи с неправильным вводом PIN-кода (3 попытки), а потом и PUK-кода (10 попыток); По инициативе оператора (большая задолженность, продолжительное отсутствие активности и т. п.); По инициативе абонента (услуга «Добровольная блокировка).

Что будет если долго не пользоваться сим картой МТС?

«МТС» — 183 дня бездействия (если баланс равен нулю), затем оператор блокирует номер, при этом, если на балансе вашего номера будет некая сумма, то начиная со 150-го дня неиспользования номера ежедневно будет списываться по 3 рубля до достижения нулевого баланса, после чего номер будет заблокирован.

Что отвечает Телефон если номер заблокирован?

Автоответчик — это хороший признак того, что вы заблокированы, т. к. часто такой прием применяется для более «мягкой» и хитрой блокировки телефона. Соответственно, если автоответчик или длинные гудки повторяются при каждом дозвоне — адресат добавил вас в черный список.

Как разблокировать себя на WhatsApp если кто то заблокировал вас?

Откройте WhatsApp, нажмите Другие опции > Настройки. Нажмите Конфиденциальность > Заблокированные. Нажмите на контакт, который вы хотите разблокировать. Нажмите Разблокировать {имя контакта}.

Как разблокировать сим карту если долго не пользовался?

Для разблокировки надо использовать PUK-код. Он указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM-карта, под защитным слоем.

Как разблокировать свой номер телефона Билайн?

Как разблокировать номер:

• Позвоните по телефону 8 800 700 0611.
• Посетите один из офисов билайна* или в один из салонов официальных партнеров билайна.
• Или пришлите нам письменное заявление на email: otvet@beeline.ru.

Как можно позвонить на заблокированный номер?

Решается это проблема довольно просто. Заходите в раздел «Телефон» настроек iPhone, где выбираете меню «Показывать номер». Уберите тумблер «Показывать номер». После этого можете звонить абоненту, который вас заблокировал — у него на экране будет отображаться звонок от «анонима».

Ответить

Часто абоненты сталкиваются с блокировкой сим-карты и не знают, что делать в таком случае. Рассмотрим основные причины блокировки и как разблокировать сим-карту у разных операторов.

Содержание

• Причины блокировки сим-карты
• Разблокировка при помощи PUK-кода
• В каких случаях разблокировка невозможна
• Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности
• Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования
• Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код
• Обращение в офис оператора
• Разблокировка симки определенного оператора

Причины блокировки сим-карты

Причины блокировки могут быть разные. Рассмотрим основные из них:

1. Подозрительная активность на вашем счету.Одна из наиболее популярных причин блокировки симки – это большие расходы, проведенные за определенный период, например, сутки. Так как довольно часто такие манипуляции означают, что карту украли, оператор имеет право временно отключить вашу симку в целях вашей безопасности и сохранности средств.
2. PUK-код был введён неверно.После того как пользователь неправильно введет пин-код трижды, доступ к карте блокируется, однако его можно разблокировать, введя 8-значный PUK-код. Узнать его можно на пластиковой карте, на которую и была прикреплена ваша SIM-карта. Учтите: если неправильно ввести PUK-код 10 раз, доступ к вашей карте блокируется, и изменить его можно лишь в некоторых случаях.
3. Высокая спам-активность с сим-карты.Бывает так, что карту блокируют из-за частых жалоб на массовые рассылки рекламного характера. В таких случаях ваш оператор имеет право заблокировать симку, чтобы лишить беспокойства других юзеров.

Разблокировка при помощи PUK-кода

PUK-код (Personal Unlock Key) используется многими операторами уже около 10 лет. Это последний «рубеж» защиты вашего устройства, после него идёт блокировка сим-карты. Применяется PUK-код, когда был неправильно введён трижды основной PIN-код, состоящий из четырех цифр (по умолчанию 1111 или 0000).

Узнать данный код довольно просто – он находится на пластиковой карте, которая предоставляется клиенту вместе с СИМ-картой. На обратной стороне пластика можно найти PIN-код, номер телефона, общую информацию об операторе и PUK-код, который лучше куда-то выписать или сохранить в более надежном месте.

Разблокировка с помощью PUK-кода не требует специальных умений или навыков. Пользователь просто вводит комбинацию из восьми цифр, которые написаны на его пластиковой карте и получает возможность ввести новый PIN-код, который он не забудет.

Если неверно ввести PUK-код 10 раз, нужно будет обращаться в офис компании-оператора с паспортом или документами, подтверждающими личность, чтобы возобновить доступ к номеру телефона. Стоит отметить, что не все компании дают возможность восстановить заблокированную карту. Что делать в таком случае?

В каких случаях разблокировка невозможна

Всё зависит от оператора. Есть те, которые предоставляют возможность разблокировать устройство, подойдя с документами в офис компании, а другие не дают такой возможности, но и процесс регистрации у них в разы проще. Наиболее распространенная причина перманентной блокировки – неправильный ввод PUK-кода 10 раз.

Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности

В случае если сим-карту заблокировали из-за задолженности по оплате тарифов или услуг, решение проблемы довольно простое – клиент должен оплатить все долги, чтобы сумма на его личном счету была не ниже нуля. Для этого нужно:

1. Позвонить или прийти в офис оператора.
2. Сообщить специалисту или менеджеру, что вы хотите разблокировать свою карту и погасить на ней все задолженности.
3. Оплатить и предоставить квитанцию об оплате менеджеру.

Бывают случаи, когда сумма долга была слишком высокой и номер блокировался полностью. Чаще всего это происходит из-за того, что клиент на протяжении длительного срока после отключения доступа к своей карте никак не реагировал на отключение. Если со времени временного отключения прошёл год или больше (в зависимости от условия конкретного оператора), последний имеет право навсегда заблокировать номер клиента.

Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования

Срок «длительного неиспользования» зависит от оператора и заранее описывается в тарифном плане или соглашении:

• Клиент может прийти в офис своего оператора и попросить о восстановлении номера, который не был использован в течение длительного периода времени. Для этого нужны документы, подтверждающие личность клиента, а также SIM-карта. Она нужна для того, чтобы с помощью специального кода или СМС-сообщения активировать её.
• Также некоторые компании дают возможность разблокировать сим-карту, которая долго не использовалась, через личный кабинет.

При попытке зайти на аккаунт с номером, который оказался временно заблокирован, система напомнит вам о том, что сейчас номер вне зоны доступа и для его разблокировки нужно провести специальную процедуру.

Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код

Очень часто бывает так, что PUK-код вместе с пластиковой картой пользователи попросту теряют, так как считают, что она больше не пригодится. Конечно же, PUK-код тоже остается утерянным, ибо никто не переписывает его. Но как быть пользователям, которые хотят разблокировать свой номер без PUK-кода?

1. С помощью специальной услуги от оператора.Большое количество операторов дают возможность восстановить PUK-код с помощью специальной услуги. Некоторые используют для этого официальное приложение, другие – личный кабинет.
2. Заявление в офисе оператора мобильной связи.Если вы не знаете PUK-кода, всегда можно попробовать сходить в офис мобильного оператора, чтобы он помог вам восстановить доступ к вашей SIM-карте и без PUK-кода. Однако, для этого нужно будет при себе иметь саму карту или хотя бы её серийный номер.
3. Консультация с помощью горячей линии.Консультанты готовы предоставить вам информацию, связанную с восстановлением SIM-карты без PUK-кода, так как таких пользователей довольно много. Кроме того, специалисты-операторы также смогут назвать стоимость услуги, если она платна.

Обращение в офис оператора

Большинство проблем, связанных с разблокировкой сим-карты, можно решить, посетив офис оператора. Специалисты, которые там находятся, могут помочь вам на месте, но учтите, что для того, чтобы они предоставили вам помощь, могут потребоваться документы, подтверждающие личность, например, права или паспорт, а также сама SIM-карта, которую нужно разблокировать.

Если сменилась фамилия

Несмотря на то, что такие ситуации случаются очень редко, всё же бывает, что в офис обращаются клиенты, которые сменили фамилию и паспорт, но хотят разблокировать сим-карту, которая была зарегистрирована на старые инициалы. В таком случае восстановить доступ не удастся, ибо привязка номера была к старому паспорту, который более недействителен. Единственным выходом для клиента является покупка новой симки, которую можно зарегистрировать на паспорт с нынешней фамилией.

Если нет паспорта

Если клиент не взял с собой паспорт, можно найти массу аналогий к этому удостоверению личности, которые примут сотрудники оператора. Вот лишь некоторые из них:

• Водительское удостоверение;
• Заграничный паспорт;
• Военный билет;
• Персональная электронная карта.

Большинство документов, в которых есть фотография клиента и его имя и фамилия, могут заменить паспорт, благодаря чему восстановить или разблокировать сим-карту будет несложно.

Разблокировка симки определенного оператора

Ниже будут представлены инструкции по разблокировке сим-карт определенных операторов, которые популярны в Российской Федерации.

МТС

Пополнение баланса

Чтобы восстановить доступ к своему номеру МТС, можно пополнить счет на сумму от 10 рублей. Это поможет в тех случаях, когда симка была отключена из-за задолженности. Оплатите счет на сумму, которая бы покрыла долги, после чего карта будет автоматически разблокирована.

В личном кабинете

1. В личном кабинете нажимаем на «Коды PIN и PUK».
2. Сохраняем код в текстовый файл.
3. Вводим PUK-код в специальное поле при включении телефона с SIM-картой.

USSD-команда

Отправляем сообщение на номер 9999. В сообщении вводим 74*********. Там же, через пробел, вводим номер паспорта без букв. Вам будет доставлено сообщение, в котором будет содержаться Pin и PUK-коды.

Звонок оператору

Чтобы позвонить оператору, нужно набрать 0890 и дождаться ответа.

Офис оператора

Придя в офис компании МТС, можно попросить помощи у специалистов, которые предоставят инструкции по разблокировке вашей SIM-карты. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.

Билайн

Пополнение баланса

Если вы длительное время не оплачивали свои счета по тарифному плану, доступ к номеру может быть заблокирован. Для этого пополните счет на стоимость оплаты тарифного плана, чтобы на вашем счету было количество денег составляло больше 5 рублей.

В личном кабинете

1. Логинимся в «Мой Билайн».
2. Заходим в «Личный кабинет».
3. Нажимаем на свой номер.
4. Если он заблокирован, клиенту будут предоставлены инструкции, следуя которым можно восстановить доступ к номеру.
5. Оплатите задолженности, если таковые имеются.

USSD-команда

Если номер зарегистрирован на физлицо, то вы можете разблокировать доступ к номеру, введя *213#. После этого погасите все долги, связанные с оплатой тарифного плана, если они есть.

Звонок оператору

Позвонив по номеру 0 800 700 0611, вы сможете восстановить свой номер, указав оператору паспортные данные, указанные при регистрации.

Офис оператора

Клиенту нужно будет иметь паспорт, чтобы подтвердить свою личность, после чего ему объяснят причину блокировки и есть ли возможность восстановить номер.

Мегафон

Пополнение баланса

Оплатив счета по задолженностям на тарифных планах, вы можете разблокировать карту, если она была заблокирована не более года.

В личном кабинете

1. Заходим в личный кабинет, используя PUK в качестве пароля и номер телефона.
2. С помощью инструкций Сервис-гида разблокируем карту.

USSD-команда

Компания Мегафон не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

0500 – номер, по которому можно позвонить и пообщаться с оператором. Специалист поможет вам восстановить свой номер, удаленно.

Офис оператора

Используя паспорт и сим-карту с её номером, клиент может восстановить номер, заполнив специальный документ.

Теле2

Пополнение баланса

Чтобы узнать о задолженностях по тарифному плану, позвоните оператору на номер 611 и укажите свой заблокированный номер телефона. После этого пополните счет через терминал или мобильное приложение на указанную сумму.

В личном кабинете

1. Заходим в личный кабинет.
2. Переходим во вкладку «Тарифы и услуги».
3. Заходим в «Добровольная блокировка».
4. Нажимаем «Разблокировать».

Важно: этот метод доступен в случае, если пользователь самостоятельно заблокировал доступ к своей карте.

USSD-команда

Компания Теле2 не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

Звонок на номер 611 позволит вам связаться с оператором или другим специалистом, который, используя ваши данные, сможет восстановить доступ к номеру телефона.

Офис оператора

Чтобы решить проблему лично и разблокировать карту максимально быстро, рекомендуем посетить офис оператора. Но учтите, что вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность и SIM-карта, которая на данный момент заблокирована. Вам предоставят возможность получить аналогичную симку за 50 рублей, на которой будут тот же номер и тарифный план.

Yota

Пополнение баланса

Блокировка номера у оператора Yota – очень серьезная процедура, поэтому чтобы вернуть доступ к своему счету и SIM-карте, нужно прийти в офис компании и лично пообщаться со специалистами.

В личном кабинете

Нет возможности восстановить доступ с помощью личного кабинета.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

8 800 55 00 007 – номер, позвонив по которому можно узнать больше подробностей о том, почему ваша SIM-карта была заблокирована. Разблокировать её удаленно не получится.

Офис оператора

Чтобы безопасность пользователей была на высшем уровне, разблокировать симку пользователь может только в офисе. Для этого вам нужны будут документы, которые вы получали при оформлении договора, паспорт и SIM-карта с её кодами.

Тинькофф Мобайл

Пополнение баланса

Пополните счет таким образом, чтобы сумма остатка была больше нуля. После этого позвоните на любой номер, чтобы проверить активацию карты.

В личном кабинете

С помощью официального приложения можно задать вопрос в службу поддержки, которая подскажет вам, что делать для разблокировки карты в вашем случае.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

0 800 555 4929 – это номер Тинькофф Мобайл, который работает в России. Если вы находитесь в зоне роуминга, набирайте +7499 649 59 95, чтобы поговорить с оператором напрямую.

Офис оператора

Посетить офис Тинькофф Мобайл не удастся, так как у компании Тинькофф нет официальных офисов. Единственной опцией будет звонок оператору. Об этой опции указано выше.

3.3 3 Голоса

Рейтинг статьи

Мобильный телефон всегда с нами: это связь с родными и близкими, рабочие контакты, социальные сети, мобильный банк и Интернет. А теперь представьте, что вдруг оператор заблокировал ваш номер. И вы остались без связи. Совсем. Последствия такого события могут быть очень неприятными. Давайте разберемся, за что оператор может заблокировать номер абонента и что делать, если это произошло.

А номер-то на самом деле не ваш!

Как мы уже разбирались в одном из видеосюжетов, номер телефона, который мы привыкли называть нашим, на самом деле вовсе не наш! Номерная емкость принадлежит государству, которое выделяет номера операторам связи. Абоненты же пользуются номером на основании абонентского договора, заключенного с оператором связи. И в этом самом договоре прописаны права и обязанности сторон, а также ситуации, в которых оператор может заблокировать абонента в одностороннем порядке.

«Договор на оказание услуг связи составлен в соответствии с законом «О связи» и другими нормативными правовыми актами РФ, чтобы не допустить мошеннических и противоправных действий, — рассказала директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».

Абонентский договор редко кто читает, чаще его подписывают не глядя. А потом «вдруг» случаются неприятности. На самом деле все условия известны. И основные, хоть иногда и неочевидные, причины мы разберем ниже.

Загадочный пункт 4.1

С блокировкой номера за нарушение этого пункта абонентского договора столкнулись сразу два читателя нашего портала, о чем они написали в «Народный рейтинг» операторов связи. Один из них, абонент «Тинькофф Мобайл», написал о том, что оператор заблокировал его на основании пунктов 4.1.1 и 4.1.4. В этих пунктах перечислено множество действий, которые абоненту запрещено совершать. Например, нельзя использовать личную сим-карту в коммерческих целях, совершать спам-рассылки, проводить лотереи, конкурсы, опросы, совершать мошеннические действия и т. д. По словам абонента, его заблокировали за то, что он занимался рассылкой сообщений или кто-то другой разговаривал по его номеру.

«Тинькофф Мобайл» может приостановить оказание услуг связи в случае, если абонент нарушил пункт 4.1 условий оказания услуг связи, — прокомментировали в пресс-службе оператора. — Наиболее распространенный вид нарушения — спам-рассылки, для осуществления которых в соответствии с действующим законодательством требуется заключение соответствующего договора. Абсолютное большинство абонентов «Тинькофф Мобайл» полностью исполняет взятые на себя обязательства, приостановление оказания услуг связи происходит в единичных случаях».

Также в пресс-службе «Тинькофф Мобайл» сказали, что ситуация с данным абонентом урегулирована. И уточнили, что всегда информируют абонента о блокировке, отправляя СМС с указанием причины, также информация дублируется в мобильном приложении.

«Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать»

А вот абоненту «Билайна» повезло еще меньше: у него в один момент оказались заблокированы мобильный номер, домашний Интернет и ТВ. Пункт 4.1 договора, который, по мнению оператора, нарушил абонент, также охватывает множество ситуаций. Но оператор никак не конкретизировал точную причину блокировки. При этом абонент утверждает, что никакого предупреждения со стороны оператора не было, никаких запрещенных действий он не совершал, а в кол-центре оператора помочь ему не смогли. В пресс-службе «Билайна» рассказали, что решают вопрос, но на момент написания этого материала им не удалось связаться с человеком для прояснения ситуации. Будем следить за развитием событий.

Что же делать, если вас вдруг заблокировали? «Во всех подобных случаях первое, что нужно сделать, — узнать точную причину блокировки, — советует Денис Фролов, руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm. — Ведь чтобы причину оспорить, нужно ее сначала узнать, причем необходимо требовать мотивированный ответ с подробным указанием оснований блокировки. Если компания не отвечает, нужно отправить претензию, а затем обратиться в суд, который уже потребует предоставить доказательства правомерности блокировки. В исковом заявлении можно потребовать как разблокировку номера, так и возмещение судебных расходов, затрат, вызванных невозможностью воспользоваться номером (Интернетом, телевидением и так далее), а также компенсацию морального вреда».

Если же вы узнали точную причину и согласны с тем, что вы нарушили договор, обратитесь к оператору, уточните, как исправить ситуацию, следуйте рекомендациям — и связь к вам вернется. Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать.

Защитить абонента

Иногда блокировки случаются для того, чтобы защитить абонента, его данные и его деньги. Например, если у оператора возникают подозрения, что та или иная сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. В таком случае номер блокируется, чтобы не дать возможным злоумышленникам нанести вред. Ведь, если ваша сим-карта (или ее дубликат) попала не в те руки, это может привести к значительным моральным и финансовым потерям.

После блокировки номера абонент и оператор проясняют ситуацию, совершают все необходимые действия для предотвращения утечки данных, и связь возвращается.

Имя Никанора Ивановича, паспорт Ивана Кузьмича…

С 1 июня 2018 года операторы обязаны приостанавливать доступ к мобильной связи абонентам, данные о которых в процессе идентификации не подтвердились. А ситуации, когда данные в системе оператора отличаются от данных того, кто этим номером пользуется, к сожалению, не редки.

Некоторые абоненты, в том числе и автор этого материала, в какой-то момент столкнулись с тем, что связь куда-то исчезла. Веселее всего было владельцам планшетов с сим-картой, поскольку на него нельзя позвонить или отправить СМС. В моем случае оказалось, что курьер, доставивший мне сим-карту, передал оператору некорректные данные. Оператор извинился, данные актуализировали, но осадочек, как говорится, остался. Поэтому я на всякий случай проверила данные на всех принадлежащих мне сим-картах.

Так что, если вам приходит СМС от оператора с просьбой актуализировать данные в определенный срок, не поленитесь зайти с паспортом в салон связи. В противном случае не удивляйтесь, если связь вдруг пропадет.

Нет денег — нет связи!

Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего. В пресс-службе «Билайна» рассказали о таких причинах.

— Абонент «ушел в минус». Номер может быть заблокирован, если у абонента отрицательный баланс. Например, абонент подключил услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасил долг. Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

— Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.

— Превышен доступный лимит расходов. Лимит расходов — это максимальная сумма, на которую абонент может «уйти в минус». Для разблокировки необходимо оплатить счета и текущие расходы.

— Абонент не пользовался номером больше шести месяцев. То есть за эти полгода не совершалось ни одного платного действия (звонков, СМС и т. д.). Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Бывают случаи длительных командировок или иные причины, по которым номер был неактивен. В данном случае абоненту — владельцу номера необходимо обратиться в офис оператора с паспортом и объяснить ситуацию.

Сейчас блокировками в социальных сетях уже никого не удивишь. Да и отдохнуть от Facebook* или Instagram* иногда бывает даже полезно. Чего не скажешь о мобильном телефоне. Без него мы нормально жить и общаться уже не можем. Запомните причины блокировки и постарайтесь их избегать. Тогда вы всегда будете на связи. А уж если блокировка произошла, то смело узнавайте причину и отстаивайте свои права!

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

*Сервис/сервисы, принадлежащие Meta, признанной в РФ экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ

Если вы не хотите получать от кого-то телефонные звонки, на смартфоне всегда можно заблокировать нежелательный номер. Что делать, если вы передумали или заблокировали номер по ошибке?

В этой статье показано, как убрать телефонный номер из чёрного списка.

Разблокировка телефонного номера

Процесс разблокировки зависит от операционной системы вашего устройства.

Разблокировка телефонного номера на Android

Описанные ниже действия работают на версиях от Android 6.0 и новее. Если у вас более старая версия, действия всё равно могут быть очень похожими.

1. Запустите приложение «Телефон».

2. Нажмите на иконку с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу.

3. Выберите команду «Настройки».

4. В разделе «Входящие звонки» нажмите «Задать правила» (или нажмите заголовок «Заблокированные номера», если есть).

5. Выберите «Заблокированные номера».

На экране появится список заблокированных номеров. Найдите нужный и нажмите «Удалить» или «Разблокировать». Номер будет убран из списка заблокированных и с него смогут приходить звонки и СМС.

На некоторых Android-устройствах действия следующие:

1. Откройте приложение-номеронабиратель и нажмите на иконку с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу.

2. Выберите команду «Настройки».

3. Нажмите «Заблокированные номера».

4. Нажмите на красный минус напротив нужного номера.

Номер будет убран из списка заблокированных и с него будут проходить звонки и СМС.

Разблокировка номера телефона на iPhone

Обладателям iPhone для разблокировки номера телефона нужно выполнить другие действия. Однако, в них тоже нет ничего сложного. В разных версиях системы iOS эти действия могут немного отличаться друг от друга.

1. На домашнем экране откройте системные настройки. Прокрутите список вниз и нажмите «Телефон».

2. Нажмите на команду «Блокировка звонков и идентификация».

3. Выберите «Редактировать».

4. Найдите номер для разблокировки.

5. Нажмите на минус справа от номера. Номер будет разблокирован и с него будут проходить звонки и СМС.

У некоторых версий системы настройки выглядят по-другому.

1. На домашнем экране откройте системные настройки. Прокрутите список вниз и нажмите «Телефон».

2. Нажмите «Заблокированные контакты».

3. Нажмите «Редактировать».

4. Нажмите на красный минус справа от номера телефона.

5. Нажмите «Разблокировать».

Номер будет разблокирован и с него будут проходить звонки и СМС.

После разблокировки нажмите «Готово».

Как включить перенаправление звонков на смартфоне

Быть может, вместо блокировки вы захотите перенаправлять звонки. Вот как включается перенаправление на смартфоне. Номер не должен быть заблокирован.

Перенаправление звонков на Android

1. Нажмите на приложение «Телефон».

2. Нажмите на иконку с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу.

3. Нажмите «Настройки».

4. Выберите «Настройки звонков оператора».

5. Выберите «Перенаправление звонков».

6. Выберите нужный вам вариант: перенаправлять всегда, когда занят, когда недоступен и т.д.

7. Укажите номер, на который будут перенаправляться звонки.

8. Активируйте выбранную опцию.

Перенаправление звонков на iPhone

1. Откройте системные настройки.

2. Прокрутите список и выберите команду «Телефон».

3. Нажмите «Перенаправление звонков».

4. Передвиньте ползунок для активации.

5. Выберите «Перенаправлять на».

6. Укажите номер, на который будут перенаправляться звонки.

7. Нажмите «Назад».

Часто задаваемые вопросы

В прошлом блокировать звонки было непросто, особенно на обычных мобильных телефонах. Сейчас же это делается очень легко. С новыми технологиями появляются и новые вопросы. Ниже даны ответы на некоторые из них.

Абонент будет знать, что вы заблокировали его номер?

Человек, чей номер вы заблокировали, не получит уведомления об этом на своём устройстве. В большинстве случаев при звонке на номер, где вас заблокировали, вы будете получать сообщение, что абонент сейчас недоступен. В итоге связь не будет установлена.

Чтобы точно понять, что ваш номер заблокировали, вы можете позвонить с другого номера.

Можно ли блокировать целый список номеров по коду территории?

Нет. Такую возможность хотели бы получить многие, но операторы связи и производители устройств её не предлагают. К тому же спам чаще всего поступает с той же территории, к которой относится ваш номер. Так злоумышленники стараются выглядеть более достоверными.

Бывает, что звонят из других регионов. Было бы полезно заблокировать их коды, но сейчас это невозможно. В магазинах Apple и Google можно поискать приложения, которые блокируют спамерские звонки на основе отзывов о номерах телефонов от других пользователей.

Может ли заблокированный абонент оставлять голосовое сообщение?

Да, но вы не получите уведомления об этом. При использовании описанных выше методов вы блокируете уведомления. Звонящий не сможет пробиться к вам и ваш аппарат даже не покажет, что вам пытались дозвониться.

Вам придётся проверить приложение вручную, если вы хотите узнать, не пришло ли голосовое сообщение с заблокированного номера.

Как узнать, что вам звонили с заблокированного номера?

Только проверкой голосовых сообщений. Как сказано выше, уведомлений о звонках с заблокированных номеров не отображается.

Можно ли получать СМС с заблокированных номеров?

Нет. СМС не будут приходить через используемое по умолчанию приложение для текстовых сообщений. Однако абонент сможет писать вам через Телеграм, Вайбер, социальные сети и т.д.

Чтобы получать СМС от абонента, вы должны удалить его номер из чёрного списка.

После разблокировки номера звонки с него всё равно не проходят, почему?

Если вы выполнили описанные выше действия и разблокировали номер, связь с ним должна восстановиться. Если вы по-прежнему не можете получать звонки и СМС с этого номера, убедитесь, что вы разблокировали его.

Если номера нет в списке заблокированных, перезагрузите смартфон. Это может устранить программные ошибки и всё заработает как положено.

Будут ли показаны телефонные звонки и СМС, пришедшие от абонента, когда он был заблокирован?

Нет. Все попытки связи, произведённые с заблокированного номера, пропали и не будут показаны после разблокировки номера. Уведомления о звонках и текстовые сообщения не появятся после разблокировки. Могут появиться только голосовые сообщения в соответствующем приложении.

Заключение

Большинство обладателей смартфонов не знают всех их возможностей. Смартфоны являются настоящими компактными компьютерами, поэтому следует изучать, на что они способны. В данном случае вы узнали, как управлять получением телефонных звонков.

Об авторе

Если ваш номер телефона заблокировали, дозвониться до абонента становится невозможным. Но так ли это на самом деле или всё же есть способы, как обойти блокировку? На самом деле чёрные списки не могут полностью отсечь все варианты связи. Подробнее читайте в статье.

Способы заблокировать телефонный номер

Большинство мобильных аппаратов дают возможность людям создавать чёрный список в телефоне и добавлять туда любые номера других абонентов. После занесения контакта он не может дозвониться обычным способом. При наборе номера голос электронного ответчика сообщает, что телефон находится вне зоны действия сотовой сети.

Есть также другие варианты ответа и зависят они от приложения. Процесс добавления номера может быть следующим:

1. Откройте в телефоне окно с контактами;
2. Найдите в списке человека, которого нужно занести в ЧС;
3. На окне с информацией о контакте найдите кнопку меню;
4. В списке выберите пункт «Заблокировать»;
5. Окно параметров контакта и приложение можно закрыть.

Иногда пункт для блокировки может находиться в меню ниже информации о контакте. В разных моделях телефона свои варианты меню и функций. Нередко пользователи применяют дополнительные приложения для блокировки номеров. В них есть уникальные фильтры, более удобная панель для работы с заблокированными контактами, история и прочее.

Читайте также: телефон не принимает вызовы.

Можно ли дозвониться, если номер заблокирован?

В некоторых мобильных операторах действует услуга «Неизвестные номер». С её помощью можно перехитрить телефон абонента и дозвониться, даже если он заблокировал телефон. На экране телефона появится вместо номера надпись: «Номер неизвестен». Но самое главное – такой звонок пройдёт сквозь блокировку, чего и требуется заблокированному абоненту. Введите на телефоне такую команду: #31#8 и номер телефона. Вводить эту комбинацию следует без пробелов, за восьмёркой следует сразу номер телефона.

Если на экране появится сообщение о том, что необходимо подключить платную услугу, значит в вашей сети услуга «Неизвестный номер» платная. В сети Теле2 эта услуга не бесплатна. Подключить её доступно в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Но в этой мобильной сети услуга не столь эффективна, так как для абонентов действует другая противопоставляющая услуга – «Антиопределитель номера». И она бесплатна для всех абонентов. Но владелец номер должен её активировать, она не работает по умолчанию. После чего неопределённые номера будут дозваниваться, но цифры входящего будут видны.

Это интересно:гудки, а потом автоответчик, что значит?

Встроенный антиопределитель номера

На многих смартфонах с IOS, а также некоторые бренды Android имеют встроенную функцию для скрытия своего номера. Если удастся активировать функцию, у вас получится дозвониться до человека, который ваш номер отправил в чёрный список. Для этого найдите бесплатную встроенную функцию в своём аппарате.

1. Перейдите в настройки своего Айфона;
2. Выберите в списке «Телефон»;
3. Откройте раздел с названием «Показывать номер»;
4. Выключите показ своего номер при звонках другим абонентам.

На большинстве версий IOS эта настройка есть, и она отключает показ вашего номера у других абонентов в том случае, если у них не установлена защита. Защищающей функцией может быть как отдельное мобильное приложение, скачанное через мобильные маркеты, так и услуга от оператора мобильной связи. Во всяком случае вы сможете узнать это, набрав телефон. Проходящий вызов (если в телефоне слышны гудки набора) будет означать, в что в телефоне защиты нет. Если абонент не узнает ваш номер телефона, он поднимет трубку.

Как удалить номер из чёрного списка

Нередко бывает, что пользователь добавляет номер в телефоне к чёрному списку, но позже не может найти, как его оттуда удалить. Таким образом звонки с этого номера будут заблокированы, пока его не исключить из перечня ЧС. Встроенная программа блокировки номеров находится в одном месте на телефонах Андроид – в разделе «Сообщения» или «Контакты». Чтобы добраться до списка, выполните последовательность действий:

1. Найдите среди иконок на главном экране «Сообщения»;
2. Выберите кнопку меню (три точки вверху);
3. Выберите в списке пункт «Настройки»;
4. Перейдите в раздел «Блокировка номеров»;
5. Затем ещё раз нужно выбрать строку «Блокировка сообщений и номеров».

На экране появится список телефонов, которые вы отправили в ЧС. В этом месте можно выбрать контакт из списка, который нужно разблокировать или нажать на кнопку с крестиком возле контакта. Список также можно быть очищен полностью. Выберите кнопку меню для поиска подходящий функций со списком. ЧС в телефоне Android доступен также из меню контактов на вашем смартфоне. Выбрав эту иконку на главном меню, вы сможете найти чёрный список и убрать из него номера, которые больше не нужно блокировать.

Другие способы связи

Если абонент заблокировал ваш телефон, он может не брать трубку в том случае, если вы сделаете свой номер неопределённым для остальных. В таком случае через мобильную связь не будет возможности дозвониться. Но есть другие способы написать и позвонить этому контакту. Например, использование популярных мессенджеров WhatsApp, Telegram, Skype, Viber. Сделайте попытку написать сообщение, используя одно из этих приложений. Или позвоните через Интернет-связь. Так, как способы обмена сообщениями у мобильной сети и мессенджеров разный, у вас получится дозвониться, если этот человек не заблокировал контакт в приложениях.

Напишите человеку на адрес электронной почты. Если почтовый клиент в виде мобильного приложения установлен в телефоне, то человек получит уведомление о новом письме. И сможет прочитать ваше послание. Используйте социальные сети – Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук и другие. За последние несколько лет в них тоже появились функции звонка. Перед дозвоном напишите сообщение о том, что вы желаете пообщаться через звонок. Если хотите остаться анонимным, придётся создать новую страницу с ненастоящей личностью. В таком случае у вас будет больше шансов получить ответ.

Как узнать, что телефон заблокирован

Есть несколько признаков, которые сообщают владельцу телефона о том, что номер его находится в базе заблокированных у человека, которому пытаешься дозвониться. Основным выступают уведомления автоответчика о том, что телефон сейчас недоступен, занят или выключен. В то же время можно попытаться набрать этот номер телефона с другого устройства. И если гудки будут слышны в трубке, значит ваш номер с большой вероятностью занесён в ЧС. Есть приложения чёрного списка, которые сообщают о том, что абонент пытался звонить из чёрного списка.

Абонент может заинтересоваться получением сообщений от вас, вы можете быть разблокированы через некоторое время. Попробуйте позвонить спустя 30 минут или 1 час. Абонент может быть всё время занят, когда бы вы не набрали его номер в телефоне. Это также свидетельствует о том, что вы уже не сможете дозвониться, вас заблокировали. Найдите другой способ связаться и поговорить. В телефоне практически всегда разные ответы для заблокированных номеров. Гудки могут не проходить, а в трубке будет тишина несколько секунд, после чего звонок сбрасывается. Это зависит от приложения и системы, которыми пользуется абонент.

Видеоинструкция

Посмотрите в подсказке другие способы дозвониться до абонента, если он добавил ваш номер в чёрный список.